По итогам продаж 2008 года российское представительство ESET (автор антивируса NOD32) заняло первое место среди всех офисов ESET (в соревновании не принимают участие штаб-квартиры в Словакии и США, только регионы — более 100).
Российский офис стал лучшим в мире всего за четыре года работы.
• Да, в стране, где есть два сильных местных антивируса.
• Да, в стране, где высокий уровень пиратства.
• Да, не помешали ни кризис, ни падение цены на нефть.
Как нам это удалось?
Люди. Мы — молодые, шустрые и голодные. Средний возраст в нашей команде — 23,5 года. Четыре года назад нас было трое, теперь — 72! Мы ежегодно меняли офис в связи с ростом штата.
Кто-то прошел весь путь с самого начала, кто-то пришел недавно. И мы никого не уволили в связи с кризисом, а в самый его разгар — в октябре 2008-го — взяли на работу 12 новых коллег. Мы верим в то, что делаем, и стараемся делать хорошо. Каждый новый сотрудник получает в подарок самый лучший антивирус, со временем — футболку, а иногда и бейсбольную биту :-). Еще у нас есть корпоративная гитара, много пьющих (но в меру :-)), иногда поем, любим пиццу. А когда совсем скучно, мы разрисовываем девушек или двери. В целом у нас хорошая команда вирусных киллеров.
Пионеры. Чтобы стать лучшими, мы многое сделали первыми на антивирусном рынке в России или первыми среди представительств ESET.
№1 — самые большие темпы роста продаж антивирусов за последние четыре года в России.
№1 — по лояльности пользователей антивирусов в России (по данным «Комкон», 2008).
№1 — первые сделали учебные видеофильмы для партнеров и клиентов.
№1 — начали использовать вирусный маркетинг в России для антивирусов (более 200 000 просмотров каждого мульта).
№1 — ввели бесплатный номер техподдержки для СНГ 8-800, первые в России.
№1 — ввели VIP-поддержку для крупных клиентов (более 500 узлов).
№1 — самый большой ассортимент антивирусов в рознице (8 позиций).
№1 — самый большой негосударственный контракт на антивирус в 2008 г. — более 22 000 узлов на 3 года.
№1 — 75% наших партнеров в России используют NOD32 (1С и пр.).
…
И это не полный список!
Антивирус. Мы гордимся, что продаем хороший продукт, у NOD32 много фанатов. Мы помогаем защищать самое ценное, что есть у интернет-пользователей, — фотографии детей, интернет-кошельки, личную переписку и личное видео. Только за месяц наш сайт в России посещает более 1 000 000 человек, а по всем миру русских демоверсий скачивается более 900 000 в месяц (с учетом СНГ, Германии, Израиля, США и пр. стран, где большие русские общины)!
Клиенты. Первый клиент в России был из района Бутово (г. Москва), он остается нашим пользователем до сих пор. Он первым купил через веб-сайт домашнюю версию. В России нас использует более 4 000 000 человек (фактически семей, где установлен NOD32), каждый третий компьютер в РФ под защитой ESET NOD32. Нас выбрало более 30 000 компаний (легальных клиентов с более чем 10 компьютерами) и, наверное, еще столько же нелегально :-). Каждый день, пока вы из дома идете на работу, вы видите не менее 5–10 наших клиентов, от закусочных «Стардогс» до MTV и «Яндекса».
Партнеры. У нас более 300 партнеров. Это немного, все наши конкуренты имеют большее число. Но для нас старый друг лучше новых двух.
Мы особенно благодарны тем, кто работает с нами с самого первого года работы — с 2005-го, кто поверил в NOD32 еще до того, как он стал известен в России.
Наши партнеры совершенно разные — у кого-то двое сотрудников, а у кого-то 2000, а продают наш антивирус они от Пыть-Яха до Горно-Алтайска. Спасибо!!!
Конкуренты. В споре между молодостью и опытом всегда побеждает опыт. А мы были молодыми … и наши конкуренты помогли нам стать опытными. От этого выиграли не только мы, но и наши клиенты. Касперский учил нас маркетингу, Dr. Web — работе с провайдерами, Symantec и McAfee просто показывали, как делать в России не надо.
Но и мы многое дали нашим конкурентам, мы нужны друг другу, как опытные спортсмены. «Кола» или «Пепси», Windows или Apple, Nikon или Canon, Yandex или Google, NOD32 или Касперский?!
Ошибки. У нас было много ошибок, мы быстро бежали вперед, иногда падали, иногда очень больно. Были и кадровые ошибки, и технические. Некоторые ставили нас на край пропасти, но мы вылезали, так как очень хотели победить. Более года назад у нас «умер» сервер, там хранилась вся почта и вообще вся информация за три года (более 500 000 писем), работа встала. Оказалось, что мы так быстро росли, что бэк-апа и не сделали (сделан был, но с ошибками, встать с него не получилось)… А MS Exchange умирал каждый раз при попытке его поднять (не был «накатан» очередной сервис-пак, и ограничение на объем почты снова и снова «убивало» сервер). Битва продолжалось трое суток, но умельцы, зная недокументированные возможности, все-таки сумели найти причины, поднять сервер и спасти более 95% почты и все данные. Через месяц история
повторилась, на этот раз не выдержало «железо», но мы уже были готовы. С тех пор мы держим не менее трех шифрованных копий в разных местах.
Опыта всем хватило…:-) Когда растешь более 100–400% в год четыре года подряд, успеть все невозможно, где-то приходилось делать ошибки.
Но мы это сделали! ESET Russia — №1 в мире!
ESET. We protect your digital worlds!
Российский офис стал лучшим в мире всего за четыре года работы.
• Да, в стране, где есть два сильных местных антивируса.
• Да, в стране, где высокий уровень пиратства.
• Да, не помешали ни кризис, ни падение цены на нефть.
Как нам это удалось?
Люди. Мы — молодые, шустрые и голодные. Средний возраст в нашей команде — 23,5 года. Четыре года назад нас было трое, теперь — 72! Мы ежегодно меняли офис в связи с ростом штата.
Кто-то прошел весь путь с самого начала, кто-то пришел недавно. И мы никого не уволили в связи с кризисом, а в самый его разгар — в октябре 2008-го — взяли на работу 12 новых коллег. Мы верим в то, что делаем, и стараемся делать хорошо. Каждый новый сотрудник получает в подарок самый лучший антивирус, со временем — футболку, а иногда и бейсбольную биту :-). Еще у нас есть корпоративная гитара, много пьющих (но в меру :-)), иногда поем, любим пиццу. А когда совсем скучно, мы разрисовываем девушек или двери. В целом у нас хорошая команда вирусных киллеров.
Пионеры. Чтобы стать лучшими, мы многое сделали первыми на антивирусном рынке в России или первыми среди представительств ESET.
№1 — самые большие темпы роста продаж антивирусов за последние четыре года в России.
№1 — по лояльности пользователей антивирусов в России (по данным «Комкон», 2008).
№1 — первые сделали учебные видеофильмы для партнеров и клиентов.
№1 — начали использовать вирусный маркетинг в России для антивирусов (более 200 000 просмотров каждого мульта).
№1 — ввели бесплатный номер техподдержки для СНГ 8-800, первые в России.
№1 — ввели VIP-поддержку для крупных клиентов (более 500 узлов).
№1 — самый большой ассортимент антивирусов в рознице (8 позиций).
№1 — самый большой негосударственный контракт на антивирус в 2008 г. — более 22 000 узлов на 3 года.
№1 — 75% наших партнеров в России используют NOD32 (1С и пр.).
…
И это не полный список!
Антивирус. Мы гордимся, что продаем хороший продукт, у NOD32 много фанатов. Мы помогаем защищать самое ценное, что есть у интернет-пользователей, — фотографии детей, интернет-кошельки, личную переписку и личное видео. Только за месяц наш сайт в России посещает более 1 000 000 человек, а по всем миру русских демоверсий скачивается более 900 000 в месяц (с учетом СНГ, Германии, Израиля, США и пр. стран, где большие русские общины)!
Клиенты. Первый клиент в России был из района Бутово (г. Москва), он остается нашим пользователем до сих пор. Он первым купил через веб-сайт домашнюю версию. В России нас использует более 4 000 000 человек (фактически семей, где установлен NOD32), каждый третий компьютер в РФ под защитой ESET NOD32. Нас выбрало более 30 000 компаний (легальных клиентов с более чем 10 компьютерами) и, наверное, еще столько же нелегально :-). Каждый день, пока вы из дома идете на работу, вы видите не менее 5–10 наших клиентов, от закусочных «Стардогс» до MTV и «Яндекса».
Партнеры. У нас более 300 партнеров. Это немного, все наши конкуренты имеют большее число. Но для нас старый друг лучше новых двух.
Мы особенно благодарны тем, кто работает с нами с самого первого года работы — с 2005-го, кто поверил в NOD32 еще до того, как он стал известен в России.
Наши партнеры совершенно разные — у кого-то двое сотрудников, а у кого-то 2000, а продают наш антивирус они от Пыть-Яха до Горно-Алтайска. Спасибо!!!
Конкуренты. В споре между молодостью и опытом всегда побеждает опыт. А мы были молодыми … и наши конкуренты помогли нам стать опытными. От этого выиграли не только мы, но и наши клиенты. Касперский учил нас маркетингу, Dr. Web — работе с провайдерами, Symantec и McAfee просто показывали, как делать в России не надо.
Но и мы многое дали нашим конкурентам, мы нужны друг другу, как опытные спортсмены. «Кола» или «Пепси», Windows или Apple, Nikon или Canon, Yandex или Google, NOD32 или Касперский?!
Ошибки. У нас было много ошибок, мы быстро бежали вперед, иногда падали, иногда очень больно. Были и кадровые ошибки, и технические. Некоторые ставили нас на край пропасти, но мы вылезали, так как очень хотели победить. Более года назад у нас «умер» сервер, там хранилась вся почта и вообще вся информация за три года (более 500 000 писем), работа встала. Оказалось, что мы так быстро росли, что бэк-апа и не сделали (сделан был, но с ошибками, встать с него не получилось)… А MS Exchange умирал каждый раз при попытке его поднять (не был «накатан» очередной сервис-пак, и ограничение на объем почты снова и снова «убивало» сервер). Битва продолжалось трое суток, но умельцы, зная недокументированные возможности, все-таки сумели найти причины, поднять сервер и спасти более 95% почты и все данные. Через месяц история
повторилась, на этот раз не выдержало «железо», но мы уже были готовы. С тех пор мы держим не менее трех шифрованных копий в разных местах.
Опыта всем хватило…:-) Когда растешь более 100–400% в год четыре года подряд, успеть все невозможно, где-то приходилось делать ошибки.
Но мы это сделали! ESET Russia — №1 в мире!
ESET. We protect your digital worlds!
