Обновление банковского приложения. Предварительный показ и приглашение реализовать ваши идеи в нашем приложении (силами наших разработчиков)

    Всем привет.

    Наш первый пост совпал с подготовкой к выпуску новой версии банковского приложения для iOS. Мы решили об этом рассказать. Но чтобы и вам и нам было интересно, и чтобы был диалог, мы хотим не только показать черновые картинки (они под катом), но еще и предложить вам поучаствовать в разработке оформления нашего приложения (для iPad).

    И самое интересное на наш взгляд в том, что в ближайшее время мы ваши предложения и идеи готовы реализовать, а не просто выступить здесь с картинками.


    Наверняка многие из вас пользуются мобильными приложениями, в частности банковскими. И наверняка многие подумывали, что было бы здорово реализовать некоторые штуки и функции — чтобы было удобнее пользоваться.
    Предложите нам эти идеи, и мы попробуем их реализовать — с участием автора! :-)

    Предложите свои решения, мы их сделаем в ближайшем релизе


    Мы готовы связать авторов подходящих идей с разработчиками и дать возможность авторского сопровождения реализации, и, таким образом, автор в прямом смысле сможет принять участие в разработке проекта такого масштаба. То есть да, пока мы работаем над релизом — буквально воплотить предложенные решения в жизнь.

    У нас есть черновой дизайн будущего приложения, на Хабре есть как представители банка, отвечающие за функционал приложения, так и собственно, разработчики приложения. Можно смело троллить драфт (ниже), предлагать варианты, либо фичи, которых вам не хватает в нашем приложении или приложениях других банков.

    Черновой дизайн


    До логина

    Экран логина

    Второй экран, с банкоматами

    Экран со списком ближайших банкоматов

    Пара слов про отбор решений:


    • У нас есть некоторая внутренняя политика. Если идея будет хорошей, но по каким-то причинам нереализуемой, сотрудник банка сообщит об этом в личном сообщении.
    • Идея должна быть реализуемой в принципе, иметь отношение к банковской деятельности, иметь отношение к iPad и нашему приложению :-).
    • Будет круто, даже если предложения будут касаться переосмыслению обычных функций и их подаче, но если это будут именно новые функции, упрощающие жизнь наших клиентов, или которые позволяют по-новому посмотреть на работу с банковским приложением — вот это будет здорово.


    Приложение для айфона покажем потом. Сейчас речь идет только об айпаде.

    Текущая версия — в AppStore (кто не видел).

    О результатах внедрения идей в версию для iPad рапортуем дополнительно, здесь, на Хабре.

    UPD. 21:55 Как пишут в комментариях, «этот пост превратится в книгу жалоб и предложений». Специально для клиентов банка мы сделали огромный ресурс — «Альфа-Идея» — где уже довольно долго собираем массу предложений по совершенствованию системы и её доработкам. Вопреки расхожему мнению, что «больше никак не достучаться» замечу, что там-то как раз можно достучаться до людей, которые непосредственно работают над системой (ответы публикуются в открытом доступе).

    Я не призываю «не писать про услуги» — пожалуйста, это отлично, и мы внимательно рассматриваем мнения клиентов. Но если есть желающие направить энергию в созидательное русло — здесь есть возможность приложиться (равно как и в Альфа-Идее и на других официальных площадках). В частности — про версию Альфа-Мобайла для айпада :-)

    Альфа-Банк

    207,00

    Компания

    Поделиться публикацией
    Комментарии 53
      +22
      Самое главное предложение — уберите абонентскую плату за пользование Альфа-Ключом и Альфа-Мобайл. И, кроме того, сделайте возможность нормально переустановить Альфа-Ключ без посещения офиса банка в случае смены телефона или hard reset.

      А дизайн приложения — вторичен относительно первого абзаца.
        +9
        Смысл платного альфамобайла вообще на самом деле непонятен, ввиду того, что альфаклик бесплатен.
        Если в руках смарт на который можно ставить приложения, то там один черт окажется браузер, через который можно зайти в альфаклик.
        Дюже любопытно, почему до сих пор никто не сделал 3rd-party приложения по типу альфамобайла с работой через обычный интерфейс альфаклика.
          +1
          Смысл платного альфамобайла вообще на самом деле непонятен, ввиду того, что альфаклик бесплатен.
          Альфа-клик весьма монструозен для смартфона и выполнить простой перевод на текущий счет 5000 р. порой бывает весьма затруднительно.

          Но присоединяюсь к heathen, брать деньги за пользование столь простым приложением, которое у всех конкурентов бесплатное — не камильфо. Был бы платеж единоразовым (платное приложение) — это куда ни шло, но ведь оно по $2 в месяц кушает, мелочь, а не приятно.
            –11
            За «всех» не скажу, но:

            1. Не у всех бесплатное.
            2. Не все предлагают такой же функционал.
            3. Многие догоняют этот самый функционал, потому что гораздо позже запустили такие приложения.
            4. Многие подходят к вопросу проще и делают приложения только для iOS и Andriod (Альфа-Мобайл поддерживается на многих других, не побоюсь этого слова, платформах).

            Конечно, с первого взгляда такая абонентская плата может вызвать недоумение, не спорю (мне и самому было нелегко свыкнуться с этой мыслью). Но, покопав ситуацию, понял, что не всё так просто и слово «все» здесь не очень уместно.
          +2
          Согласен, позорно делать приложение для банка с абонентской платой.
          Сколько бы там ни было клиентов юзающих его ну пусть их 2 000 — 3 000? по 60 руб.?
          ~ 120 000 — 150 000 для банка вообще копейки.
          Видимо весь IT отдел и кормится с него :-)
            0
            Думаю, что пользуется Альфа-Мобайл гораздо больше людей. На порядки больше. Но это все равно не отменяет того факта, что на таких мелочах делать деньги глупо. Мелочно, я бы сказал. С учетом и так немалых тарифов.
              0
              Есть мнение, что платность альфамобайла это не попытка заработать, а попытка ограничить кол-во людей которые им пользуются, т.к. на большую нагрузку что-то там не расчитано (возможно бюджет).
              Альфаклик и так не всегда доступен бывает, а если еще бесплатный альфамобайл навалом народу поставит — ситуация может еще хуже получиться.
              –6
              Спасибо за мнение.

              Нет смысла ломать копья по поводу платности Альфа-Мобайла по двум причинам:

              1. Не это предмет разговора :-)
              2. Ситуация изменится, работы в этом направлении ведутся.

              Кстати, судя по опросам, эта тема волнует очень малую часть клиентов банка. Но, так как и эта часть для банка важна, как я и написал, ситуация в обозримом будущем изменится.

              Вы пользуетесь? Есть идеи по совершенствованию версии для айпада? Многие разработчики могли бы использовать тему для реализации своих задумок.
                +2
                В целом, тема платности меня волнует гораздо меньше, нежели невозможность после обновления прошивки смартфона использовать Альфа-Ключ без посещения вашего офиса (хотя, признаюсь, мелкие платные услуги типа Альфа-Чека серьезно портят имидж банка в моих глазах, равно как и в глазах многих моих знакомых, особенно когда оказывается, что без них часть возможностей по работе с картами недоступна).

                Продукцией Apple лично я не пользуюсь, поэтому ничего определенного о версии именно для iPad сказать пока, к сожалению, не могу (и, соответственно, предложить новые идеи тоже — для этого нужно ознакомиться с имеющейся реализацией). Но попробую поставить на планшет девушки, если что-то придет в голову — обязательно отпишусь.

                Пока же рекомендую подумать над возможностью распознавания данных карты (с камеры), например, при переводе средств с карты на карту. Или, например, возможность вставить реквизиты одной из карт пользователя в стороннее приложение — при покупке чего-то через Интернет. Правда, тут может возникнуть дырка в безопасности, поэтому это только в качестве отправной точки, над реализацией нужно серьезно думать.

                P.S. А в целом приветствую инициативу — удачная задумка, получите много новых идей, не потратив ничего. Это я специально в такой форме пишу — не чтобы лично вас обидеть, ни в коем случае, — но ощущения тоже странные от мысли, что банк, берущий плату за каждую мелочь ничего не предложил авторам идей взамен. Причем даже не материальное вознаграждение, а хотя бы возможность появиться в разделе «О программе». Думаю, это многих простимулирует. :)
                  +1
                  Круто, спасибо. Ребята идею наверняка уже прочитали :-)

                  Про P.S.: нарочно не стали ничего предлагать. Это не жадность.

                  Просто если кому-то хочется сообщить — сообщат (и этот пост используем как дополнительный импульс, многое рассказывают на idea.alfabank.ru/), а вот с деньгами будет всё по-другому: будут обсуждать их количество, будут натужно предлагать кучу вторичных, бессмысленных идей (у нас коллеги сейчас запустили конкурс про банковский слоган — так там тысячи повторений: просто чтобы фильтровать это всё надо мильён часов потратить — что, конечно, было прогнозируемо).

                  Чтобы бОльшей части всего этого избежать, мы отправились на Хабр, к толковым ребятам, которые чаще по делу пишут, чем «до кучи» (хотелось бы верить).

                  И потом, начнется что-то в духе «могли бы и больше предложить, это же банк». Не могу понять, откуда у людей такой стереотип — у нас же не государственный банк с бесконечными деньгами :-) — здесь сколько банк заработает, столько и заработает.
                    +1
                    В общем-то, на эту тему можно было бы пообщаться — насчет реальной стоимости того или иного действия, даже не касаясь именно Альфа-банка. Знаю несколько компаний, которые за относительно скромные деньги получали себе названия или слоганы. При реализации того же профессионалами, приди эти компании к ним, затраты были бы на несколько порядков выше. Поэтому, в принципе, альтернативную стоимость всегда можно посчитать. :)

                    Но это оффтопик, конечно, поэтому можно тему не развивать.

                    Но и говорить о «зарабатывании денег» относительно компенсации стоимости идеи нужно аккуратно. Пример: отличная идея, предложенная кем-то в свое время на idea.alfabank.ru — подарочные предоплаченные дебетовые карты. С удовольствием несколько раз покупал их, однако в последний раз девушка мне сказала, что с 3 сентября проект (на тот момент еще в будущем) закрывается. Мол, за все время в их отделении (центральный офис города, кстати) карты эти покупал только я. А почему только я? Потому что маркетинговой поддержки не было никакой. Да и вообще, люди в принципе мало знакомы с банковскими картами у нас. Соответственно, нужно объяснить людям, что чем дарить конвертик, гораздо удобнее и безопаснее подарить карту. (Правда, в данном случае с «удобно» не совсем получалось: приходилось каждый раз провести в отделении минимум полчаса, а то и больше. Тоже реализация идеи.)

                    Вот вам, кстати, дополнительная идея для приложения — вынесите в отдельный раздел информацию о банковских продуктах (только с нормальным описанием; а то даже на основном сайте полные тарифы засунуты в дальний угол в pdf'е) и сделайте что-то типа «советов дня» (отключаемых, конечно). В «советах» можно давать, как ни странно, краткие советы по удобному или не совсем очевидному, но потенциально полезному использованию продуктов и их преимуществам и предоставить возможность почитать более подробно об этом. Убъете двух зайцев: прорекламируете продукты и научите пользоваться ими тех, кто не умеет.

                    Ну, и не зря тут уже несколько раз упоминали об убожеском виде некоторых разделов Альфа-Клика. И там нужно бы поправить, и не допустить повторения подобного. Более десяти страниц потенциальных получаетей платежа, когда чтобы найти нужного, например, провайдера, приходится внимательно читать каждое наименование, без поиска и каталога — это за гранью добра и зла. Так в современных продуктах не делается.
                      0
                      Можно и пообщаться — есть личные сообщения. А потом и статью сделать, если интересно получится.
              +5
              Пользуюсь текущим приложением, но новое выглядит гораздо интересней — ждёмс.
              Ну и велкам ту Хабр, конечно же — вам много чего есть рассказать нашей аудитории :)
                +2
                Спасибо!

                Задавайте вопросы, расскажите, какие темы будут интересны — мы по возможности обстоятельно расскажем.
                0
                Готовы вам помочь с иконками dribbble.com/cuberto
                  0
                  И нам помогите!
                    0
                    Иконки — это, конечно, хорошо (и спасибо за предложение). Если есть что по интерфейсам и функционалу — предлагайте.
                      0
                      А как вам иконки в Альфа-Клике?
                      +4
                      Приложением для айпада не пользуюсь, но думаю этот момент не отличается от платформы к платформе: у банкоматов в приложении только два статуса (как я понимаю): работает / не работает, в то время как на самом деле банкомат в данный момент может работать только на прием или только на выдачу наличных, было бы полезно видеть и эти статусы в приложении. То же самое с наличием валюты: половина банкоматов в Калининграде частень без евро, не знаю насколько это публичная информация, но полезна.
                        +1
                        И купюры еще =) Тоже пока не запросишь определенную сумму, не узнаешь, что нужных купюр в банкомате нету.
                          0
                          Спасибо.

                          Можно (и нужно!) не только по предложенным экранам идеи сообщать. Будет что предложить — предлагайте!
                            +2
                            tFirma буквально сорвал с языка хотелки по фильтрации банкоматов, особенно это касается возможности найти ближайший банкомат с возможностью внесения денег. Это касается не только приложения для i платформ, но и для андроидного.
                          0
                          Помойму старое приложение замечательное, единственное нет возможности работать с «Мои цели» и проводить переводы в другой банк.
                            +2
                            Сделать кэш ближайших отделений/банкоматов. Бывает так, что Интернет очень медленный, но GPS вполне себе работает. Просто посмотреть адреса ближайшие адреса вполне возможно вместо наблюдения унылой записи «Загрузка» посередине экрана. Не каждый же день вы открываете/закрываете отделения?

                            Ещё очень бесит индикатор непрочитанных нововстей. Люди получают их по почте или в других местах (журнал ваш в конце концов). Не надо пихать новости всюду. Или хотя бы сделать это отключаемым (на сколько я понимаю, это можно сделать через уведомления в настройках)
                              0
                              А зачем после недавнего апдейта сломали и не предупредили?
                              1. Автоплатежи
                              2. Шаблоны
                              3. Альфаклик-мобильный

                              Извините что не в тему, но мне ваш дизайн глубоко вторичен, а вот набиваить шаблоны по второму разу както неайс.
                                0
                                Сломалось из за того что выкатили новую версию альфа клика, вот тут очень много жалоб на новую версию альфа клик vk.com/alfaonline
                                +3
                                Поздравляю с приходом на хабр. Думаю этот пост неизбежно превратится в книгу жалоб, но простите, другого способа достучаться хоть до кого-то обычно не существует.

                                1) Присоединяюсь к вопросу о платности альфа-мобайла. Все мои знакомые не пользуются им ТОЛЬКО потому что он платный. А ближайшие банкоматы можно и через 2ГИС поискать. Хотя я понимаю, что вы нам ничего не должны и за удобство надо платить, но у вас и так платные СМС-оповещения и любые доп. услуги (не будем показывать пальцем на банки, у которых все это входит в плату за обслуживание, которая даже ниже).

                                2) Когда я переходил на альфу, одним из аргументов, которые твердили мои знакомые был «хороший интернет-банк». Честно говоря я очень удивился, когда увидел альфа-клик. Этот трехколоночный интерфейс начала 2000-х и есть «хороший интернет банк»? Выбор провайдера интернета из списка на 25 страниц (!) без фильтров по городу и даже простейшего поиска — это «хороший интернет банк»? В общем я могу на целый пост набрать «впечатлений» от каждого сеанса общения с альфа-кликом, я что, один такой? Я пользовался несколькими интернет-банками конкурентов, они были меньше, но намного удобнее. Большие читаемые заголовки, последние платежи с иконками и комментариями прямо на главной, минимум пестрящей информации 11 шрифтом на экране и списков 3-й степени вложенности, etc. У вас же без пол литра не разберешься иногда где мне повторить очередной шаблонный платеж за телефон. Пригласите уже наконец специалиста по юзабилити. Попросите Тёму, кроме дизайна сайта и банкоматов заняться еще и альфа-кликом. Посмотрите хотя бы на интерфейс Яндекс.Денег. Я реально пару раз в порыве «где блин эта сраная функция» хотел плюнуть на все и уйти в другой банк.

                                Пока хватит. Нет, на самом деле я достаточно хорошо отношусь к альфе, мне нравятся удобные офисы, хорошее обслуживание, на редкость не ужасный интерфейс банкоматов и часто работающая техподдержка. Но конкуренты ведь догоняют, не так ли?
                                  0
                                  Привет.

                                  Посмотрите в личных сообщениях — там ответ на некоторые вопросы. Личным написал, т.к. хотелось бы все-таки по теме топика пообщаться.

                                  Параллельно, что хотелось бы отметить (вынес в апдейт в теле поста) — это то, что достучаться-то как раз можно, и довольно легко (многие уже это сделали). А именно — для клиентов банка сделан специальный сервис — причем открытый, с реальными людьми — idea.alfabank.ru/ Есть там и статистика — сколько людей сколько идей предлагали и сколько было реализовано, что на рассмотрении и т.д.
                                  +3
                                  Приложение выглядит современно и симпатично.
                                  От делать нечего накидал несколко мелких замечаний и придирок. Вдруг пригодится :)

                                  • Надпись Россия что означает? Можно поменять? Она определяется моим текущим местоположением? А если можно поменять, то покажите это как-то. Например маленькой стрелочкой-треугольничком слева или справа от нее.
                                  • Кнопка Демо слишком большая и слишком близко к кнопке Вход. Можно случайно нажать мимо.
                                  • А что делать если я забыл, потерял, не знаю логин/пароль? Я думаю стоит явно разместить ссылку с этой информацией. Возможно она скрывается в правом нижнем углу за кнопкой (i), но это совершенно не очевидно. А ее не с первого раза нашел.

                                  • Время работы важная информация при выборе банкомата — я бы показал его сразу в списке.
                                  • Сходу не понятно что означают зеленый, серый и темно-серый кружки.
                                  • Где строка поиска? А если я в Москве, но хочу посмотреть банкоматы в Питере? Куда вбивать адрес, район, город, страну в конце-концов? Не на карте же искать самому?
                                  • Зеленую статус-полоску «Банкомат в настоящее время работает» я бы объединил с временем работы. И писал бы более человеческим языком. Например: «Время работы: с 9:00 до 21:00. Сейчас работает» и зеленым цветом выделить.
                                  • В правой панельке самое важное — это расположение банкомата на карте. Стоит показывать сразу кусок карты с маркером, и дополнительно, при желании, можно нажать кнопку [Построить маршрут]. Избавите от лишнего клика и ожидания построения маршрута. А карту можно показывать в виде статической png-картинки и кешировать. Тогда не понадобится интернет для ее просмотра.
                                  • Слово «Ближайший» 3 раза повторяется в верхнем меню. Можно заменить на просто Банкомат, Отделение, Ближайшие скидки, Погашение кредита.
                                    0
                                    О, отлично, по теме :-)

                                    Спасибо, днем направим разработчикам.
                                      0
                                      Также не понятно, что за расстояние указано в скобках. Это пешком, на машине или на общественном транспорте?

                                      Неужели трудно было забить в тестовые данные более менее реальный список банкоматов, а то у вас фигурирует один банкомат во всем списке?
                                    +3
                                    1. Актуализируйте список своих банкоматов и банкоматов партнеров, а то 2 года хожу в отсутствующий на карте ВАШ банкомат, притом что в 2gis он есть. 2 года как работает
                                    2. Как писали выше кэш города по расположению банкоматов очень нужен — иногда вылетает ошибка связи.
                                      +1
                                      Главное не сломайте существующий функционал! дизайн не так важен.
                                      В текущей версии какой то странный баг с подвисанием приложения после перевода на мобильный. появляется сообщение о том что платеж прошел и приложение перестает реагировать. проявляется не всегда и не очень критично.
                                      а из пожеланий: выводить список последних операций в читаемом виде, т.к. не всегда понятно за что и где была оплата.
                                        +3
                                        Предложить по теме к сожалению ничего не смогу, т.к. нет соответсвующего девайса, но вот к жалобщикам хочу присоединиться.

                                        1) Почему альфа-клик на новой платформе не работает под Оперу?
                                        2) Альфа-клик периодически просит сменить пароль. А я не хочу этого делать. Дайте возможность оставить старый, все равно для авторизации используется еще и одноразовый пароль через смс.
                                        3) Сейчас навскидку уже не вспомню какие именно, но ввод сумм в какие-то поля в альфа-клике дико тормозит (по крайней мере под Оперой, на старой платформе). Что там за адова валидация такая навешана на эти поля, что ввод одной циферки бывает обрабатывается по нескольку секунд!?
                                        4) Присоединяюсь к Vas3K с претензиями к юзабилити.
                                        5) Присоединяюсь ко всем с пертензиями к платности альфа-мобайл.
                                          +2
                                          есть идея!

                                          описание проблемы:
                                          я для жены выпустил карту прицепленную к моему счету, по сути очень удобно, но есть одно НО!

                                          при работе как с альфа кликом так и с альфа мобайлом все время путаю свой текущий счет и текущий счет жены. они оба указаны как текущий. думаю я не одинок и такая ситуация есть у многих клиентов банка.

                                          предлагаемое решение:
                                          Самым удобным будет возможность давать псевдонимы счетам, если это не возможно то давайте сделаем настраиваемые иконки для счетов. это позволит избежать путаницы со счетами в моем случае.
                                            +1
                                            Присоединяюсь к проблеме.

                                            И ещё добавлю про кредитные карты, что это за куча непонятных данных, хоть какие-то пояснения сделайте, в разделе помощь по кредитам старые картинки и пояснения, ничего нет про описания кредитных карт.

                                            Лично я теряюсь «общая задолженность», «сумма основного долга», сколько же я должен в итоге банку? Что это за возвраты сумм в истории и почему не одна сумма не сходиться с написанными сверху. Хоть как-то это сделайте с пояснениями откуда что берётся. Это же касается и мобильного приложения.

                                            И что-то я вчера не мог дозвониться по 8-800, были невероятно занятые операторы весь вечер, не знаю связано ли это с вашими обновлениями, но вдруг стали списывать за каждое снятие в банкомате фиксированные 119 рублей несмотря что банкомат радостно сообщает 0% комиссия, что это за чаевые такие!?
                                              0
                                              119 рублей не касаются кредитной карты, это мужская карта с пакетом «класс»
                                            +2
                                            Пользуюсь приложением для ipad, хочу указать что меня беспокоит.
                                            1) У меня в ipad нет GPS поэтому ближайший банкомат он мне показывает за 200 километров (хотя банкомат есть в соседнем доме) поэтому дайте мне самому указать свой город а не пытаться определить его с помощью A-GPS или как там вы это делаете,
                                            2) Когда нажимаю показать на карте, карту показывают в окошке с пачку сигарет (ау люди это ipad) и при этом на максимальном зуме в атлантическом океане!!! мне приходится уменьшать зум а потом крутить карту в крохотном оконце до Красноярска.
                                              0
                                              1. Будет ли приложение для Windows Phone 8?
                                              2. Возможность чата с сотрудниками технической поддержки банка/конкретной услуги/сервиса?
                                              3. Каталог услуг/тарифов, поиск их по ключевым словам и переход к онлайн документации или взятию из своего кеша данных.
                                              4. Возможность проведения разовые/плановые платежи на небольшие суммы

                                              PS продукции i* нет, поэтому идеи взяты из отсутствующих пунктов в некоторых других онлайн сервисах банков
                                                0
                                                Постараюсь ответить на вопросы)

                                                1.Оно уже есть и доступно в MarketPlace,
                                                2.Пока нет. Интересная идея.
                                                3.Приложение сейчас «весит» 9 МБ. Добавление данной информации утяжелит его еще существеннее;)
                                                4.Данный функционал реализован в интернет-банке «Альфа-Клик» и называется Автоплатеж. Вы предлагаете его в каком-то виде перенести на мобильный банк?
                                                  0
                                                  3. — Можно ведь переходить и на веб описание, а не держать всё в себе.
                                                  4.- Да, я, например могу со своей люмией неделями дома компьютером не пользоваться, и к нему не подключаться с работы, было бы очень неплохо. Плюс автоплатёж это одно, а периодические разовые платежи на небольшие, допустим суммы — всё таки немного другое.

                                                  Приложение работает пока только по РФ или планируется его работа с украинским Альфа-Банком?
                                                    0
                                                    Приложение для WP сыровато, по моему скромному мнению.

                                                    Даже основная задача — поиск банкомата/отделения, не выполняется просто, есть много нюансов:
                                                    • Нужен постоянный доступ к интернету. Как уже писали выше, можно кешировать список банкоматов и отображать оффлайн. Сюда же можно отнести и уведомления о невозможности обновить список банкоматов — его можно спокойно убрать и в информации о банкомате отдельно писать последнее время обновления.
                                                    • Телефон должен знать местоположение, иначе приложение будет грязно ругаться и не даст ничего сделать.
                                                    • Банкомат не всегда нужен «здесь и сейчас». Иногда гораздо удобнее банкомат по пути или на определенной станции метро. С помощью приложения найти такой нереально — все равно приходится пользоваться компьютером.
                                                  –1
                                                  Я вот тут попробовал попользоваться аналогичным приложением для Андроида.
                                                  Гребаный стыд! И ЭТО вы называете приложением банка, который входит в десятку лучших?

                                                  1. Определение местоположения. При старте долго пытается чего-то там найти в интернетах, тупит, тормозит, после чего выдает банкоматы там, где я был 10 минут назад. Когда я пытался найти банкомат по пути домой (вдоль Ленинского проспекта), вам не икалось там?

                                                  2. Даже если подождать минут 10, и оно-таки отдуплится на тему, где же я сейчас, маршрут до точки показывает тоже классно — на карте какие-то точки, что какая означает — неясно, где мы — непонятно.

                                                  3. При включении GPS плюет на это дело, несколько раз с периодом секунда врубает-вырубает его, потом обламывается и определяет по старинке — см. пункт 1.

                                                  4. При попытке найти банкомат в Троицке (это на следующий день) показывает какую-то улицу, которой в Троицке нет. Пишет при этом, что рядом совсем. Нифига. Попытался построить маршрут — увела меня за 7км от дома в какое-то садовое товарищество, там, понятное дело, никакого банкомата нет. Далее везде — в самом Троицке утверждает, что совсем рядом банкомат, в доме ничего нет, поддержка по телефону спрашивает у меня что тако Троицк. Короче, «вы сделали мой день», машу вать, 3 часа просрал, пытаясь найти банкомат по указаниям этой долбаной проги! После чего забил и поехал в Москву за 20 км, и заняло это у меня полчаса туда-обратно.

                                                  5. После чего я снес эту прекрасную прогу к такой-то матери и стал относиться к банку как-то немного по другому.

                                                  Вдруг поможет…

                                                  p.s. Android 2.2, HTC Desire.
                                                    –1
                                                    Тоже внесу свою лепту, правда по версии для Android.

                                                    1. В текущей версии поставил галочку «быстрый вход», а как теперь вернуться к главному экрану? При нажатии кнопки назад, окно перезагружается и выкидывает обратно на логин и пароль.

                                                    2. Странно работает GPS, даже при отключенной галочке в настройках, пытается использовать GPS.

                                                    З.Ы. Android 4.1.1, HTC HD2
                                                      +2
                                                      Замечания по эскизам, с учётом того, что у меня нет устройств от Apple:

                                                      • Горизонтальное подменю в «Местах»:
                                                        • Ориентироваться и по вертикали, и по горизонтали — неудобно: структуры меню, по возможности, должны иметь единую логику, потому когда пользователь выбирает один из пунктов вертикального меню, то подменю (если оно есть), тоже должно быть вертикальным, а не горизонтальным.
                                                        • Также непонятно сколько у вас пунктов подменю в «Местах». Если их всего четыре (а, по-моему, так и есть), то зачем скрывать краешек четвёртого пункта другим окном и предлагать пользователю его скролить?
                                                      • Несоответствие размеров окон. Окно логина по ширине больше половины экрана. Это отлично видно при сопоставлении размеров блоков информации на первом и втором скриншоте. Это фича или баг?
                                                      • Подписи:
                                                        • На втором скриншоте банкоматы можно сортировать и искать кнопками «расстояние», «метро» и «карта», хотя в мобильном приложении для Android они подписаны «По расстоянию», «По метро» и «На карте». Что куда логичнее, мы не «ищем расстояние», а «ищем/сортируем по расстоянию» (при этом смотрим «на карте»). Пожалуйста, уважайте русский язык, подумайте, в каком падеже стоит слово, которое вы вырываете из словосочетания, и какие предлоги оно притягивает в речи.
                                                        • Также вопрос вызывают строчные буквы в начале слова, раньше они были прописными, да и во всех остальных подписях даже из одного слова они тоже начинаются с прописной. Пишите либо все со строчной, либо все с прописной. Не доставляйте пользователю неосознанного дискомфорта.
                                                        • Наконец, почему мы формулируете «не далее N километров»? Никто же так не говорит, говорят «в радиусе N километров».
                                                      • Верстка:
                                                        • Не очень понятно фанатичное поклонение принципу использования экрана по половинам. В форме поиска банкоматов оно, допустим, оправдано, ибо есть информационное окно по каждому пункту, которое принято выделять в отдельный фрейм. Но зачем половина экрана на странице логина?
                                                        • Не совсем понятно чего бы и не показать в незанятой части в правом нижнем углу на втором скриншоте миникарту с местоположением объекта.
                                                        • Также неплохо в этой части показать и метро, потому как 3 километра может по прямой, но на пути может оказаться река, забор или ещё что-то, а на самом-то деле проще спуститься в подземку и потрястись там минут 5.
                                                        • Также мне неясно зачем справа от адреса объекта какая-то стандартная картинка, которая к объекту не имеет никакого отношения. Не сбивайте людей и не идите по принципу «чем бы место занять», а то выходит, что номер дома — 52, а у вас там дома 2 и 11 и это путает пользователя.
                                                      • Режим работы:
                                                        • В русской типографике числовые диапазоны пишутся через «длинное тире», причём числа прилепляют с обоих концов, то есть в нашем случае правильно писать «9:00—21:00» (справедливо и для актуальных приложений).
                                                        • Да, «время работы» — это так называемый uptime, то есть общее время работы банкомата с последнего включения. А то, что пытаетесь донести вы — это «режим работы», причём ваши поголовно неграмотные разработчики влепили эту ошибку во всех ваших текущих приложениях на всех поддерживаемых платформах. Скажу более, перед обозначением диапазона нужно поставить двоеточие.
                                                        • Вами также не учитываются настройки отображения времени пользователя. В потолке экрана — 12-значный формат, а в приложении — 24-значный. Это нехорошо.
                                                      • Работа банкомата:
                                                        • У колл-центра есть данные по времени последних операций снятия и внесения, которые и дают понять работает банкомат по этим типам операций или нет. Эта информация наиболее объективна, также хотелось бы видеть какие купюры есть в наличии.
                                                        • В Петербурге у Альфа-Банка есть два типа банкоматов: где карта прокатывается и где карта «съедается». В банкоматы, где карту можно прокатить, можно вносить деньги по номеру счёта не имея карты, что удобно, когда я прошу пополнить мне счёт кого-то другого. Если я не ошибаюсь, «съедающие» карты банкоматы не позволяют класть деньги на счёт карты без, собственно, карты. Я хочу иметь возможность узнать тип банкомата (и иметь такой критерий в сортировочном фильтре), если они отличаются по функционалу. Также было бы неплохо иметь продвинутый фильтр сортировки отделений.
                                                      • Адрес. Никто не умрет, если писать не «Первомайская», а «ул. Первомайская». Сами подумайте, «ул. Ленина» и «пл. Ленина», совершенно разные вещи, но у вас оба адреса будут сокращены до просто «Ленина» и будут вводить в заблуждение. Кстати, разберитесь вообще с вашей базой адресов, а то полный разброд: «ул. Владимирская», «ул.Владимирская», «Владимирская ул.», «Приморское шоссе», «Приморское» и «Приморское ш.» Причём где-то перед номером дома ставят сокращение «д.», где-то — нет, а иногда номер и вовсе от улицы запятой не отделают.
                                                      • Не «Настройки», а «Пароль». Не знаю как на iPad, но если настройки как и на Android тоже ограничиваются сменой пароля — см. одноименный пункт ниже.


                                                      Более предметные замечания могу высказать про смежный Android:

                                                      • Уникальный дизайн. Пожалуйста, прекратите портировать дизайн для iOS на Android. Мне нравится используемая мной платформа, и мне не нравится, что Альфа-Банк не уважает её индивидуальность. На Android другие гайд-лайны по дизайну, другой user interaction, тут уже нет выпуклых кнопок и закруглённых уголков, их давно нет. Пожалуйста, повторите то, что сделали для Windows Phone — разработайте уникальный дизайн.
                                                      • NFC и платежи в метро. На настоящий момент Apple не собирается внедрять эти технологии, но Windows Phone и Android их уже поддерживают. Я бы хотел иметь возможность платить в метро и на NFC-терминалах со своего счёта в Альфа-Банке. Даже если общая масса платежей не будет большой — Альфа-Банк поддержит свою репутацию наиболее инновационного, продвинутого и любимого айтишниками и гиками банка.
                                                      • Обработка ошибок. Зачастую, когда соединение с Интернетом отсутствует или просто слишком слабое, мне вываливаются ошибки вроде «alfa-mobile.alfabank.ru» или «failed ssl.alfabank.ru». Я-то понимаю в чём дело, но такие заглушки на ошибки ставят в тестовую версию, а не в продакшн. Напишите по-человечески: «Сбой соединения с Интернетом, проверьте настройки подключения» и «Невозможно соединиться по зашифрованному каналу, попробуйте позже.
                                                      • Уберите модальные окна. Когда весь экран после входа или совершения операции перегораживает модальное окно „Подождите...“ или „Загрузка...“ — это раздражает. Пускай данные загружаются/распаковываются в собственном окне и не напрягают пользователя.
                                                      • Не „Настройки“, а „Пароль“. После входа, под балансом на счетах появляются дополнительные кнопки. Одна из них — »Настройки". В «Настройках» можно только изменить пароль, что, откровенно говоря, настройкой чего-либо не является. Называйте вещи своими именами, это смена пароля и его символ — не шестерёнка, а замочек.
                                                      • Реакция на клавиши «menu» и «search». У старых смартфонов на Android (от рождения ОС и до 2.3.7) есть физическая кнопка «menu», на нажатие которой реагирует каждое приложение. Из всех 120 имеющихся у меня приложений и игр на её нажатие не реагирует только ваше. В общем это можно отнести к первому пункту, так как это порт с iOS, а iOS такой клавиши не имеет и на неё просто забили. Тоже касается и клавиши «search» — она есть во всех аппаратах и сейчас, но поддерживается не во всех приложениях (в играх, скажем, нечего искать), но у вас можно искать банкоматы и отделения, так что логично задействовать её.


                                                      При всём при этом, ваше приложение — субъективный лидер среди мобильных банковский приложений. Но лучше быть объективно лучшим, а не по принципу «лучший среди худших», правда? :)
                                                        0
                                                        В первый же день использования пытался найти преимущества Мобайла по сравнению с Кликом. Не нашел, отключил и забыл. Для меня сейчас приложение бесполезное, да еще и платное. Кликом из браузера пользоваться проще.

                                                        По поводу нового дизайна приложения — почему для айпада он всегда напоминает увеличенную копию версии для айфона? Столько свободного места, огромный экран, потенциал, а пользователя насильно пытаются ограничить рамками блоков и всплывающих окон. Текущая версия в этом плане просто ужасна, по черновикам новой пока непонятно.

                                                        Нетрудно написать не просто режим работы банкомата, а «закрывается через 5 часов». Мелочь, а полезная.

                                                        Карту! Раз доступно два блока, так сделайте ее сразу в половину экрана. Не силен в разработке под мобильные приложения, но если есть возможность быстро перекинуть или хотя бы скопировать метку или адрес в сторонние приложения (и родные карты, и, например, Яндекс.Навигатор) — то делать нужно однозначно.

                                                        Что касается раздела новостей — у вас есть полная информация по моим услугам (несмотря на то, что Клик до сих пор думает, что Альфа.Чек у меня к карте не подключен). Если вы выпускаете новости, критично связанные с моими услугами — не поленитесь кинуть клич через центр уведомлений, хуже не будет. Изменение ставок, стоимости обслуживания, время недоступности системы, а не «мы открыли еще одно отделение на другом конце Москвы».

                                                        При желании курсы валют можно сразу вынести в левое меню в подвал. Всегда будут под рукой. Если еще вывод сделать настраиваемым, станет прекрасно.

                                                        Текущая версия сразу показывает ближайшее отделение и банкомат. В черновиках этого нет.

                                                        А еще можете объяснить, зачем для Мобайла нужен отдельный логин и пароль?
                                                          –2
                                                          А зачем вы мне на девайсе с большим и хорошим экраном и GPS выводите список ближайших банкоматов, а не его же на карте? И зачем мне отдельно банкоматы и отдельно отделения. Т.е. вот ситуации, когда мне надо именно отделение — бывают. Когда мне нужен банкомат, но не отделение… Не могу вспомнить такого.

                                                          Где в этом интерфейсе я увижу информацию о своих счетах и последних транзакциях? Кинуть денег на телефон — это куда тыкать?

                                                          Экран, где мне система скомпонует штук 5-10 моих частых платежей будет? Т.е. я вот каждый месяц плачу за 3 симки, за интернет, плюс делаю переводы на пару других счетов альфы. Я смогу авторизоваться, увидеть сколько у меня осталось денег, тыкнуть на большуюкрасивуюкнопку и сразу закинуть на инет 400р (я как правило плачу именно столько)?
                                                            0
                                                            Большое спасибо, что занялись редизайном приложения. Предыдущий был нелогичным и просто неудобным. Особенно для iPad.
                                                              0
                                                              О, салют!

                                                              Есть идеи? Идеи Пепелсбея приветствуются :-) Что-то конкретное может быть?
                                                                0
                                                                Я пока внимательно не всматривался, но обязательно отпишусь после изучения новых макетов или вспомню, что меня не устраивало в старых.
                                                              +2
                                                              Я не клиент Альфа-Банка, но имею отношение к разработке приложений для банков под iOS. Наше приложение висит уже месяца три в топе локального апстора, так что можете глянуть bank Hapoalim (Israel).
                                                              Думаю будет здорово добавить возможность работы с калькулятором, что бы клиенту, для проведения подсчетов, не приходилось переключаться в другое приложение (у нас, по требованиям безопасности, он при этом отлогинивается). Ну и можно добавить специфичные для банка расчеты, типа расчетов кредита, ипотеки и т.д.
                                                                0
                                                                Как найти ближайшее отделение, работающее в субботу? Все так же нельзя как сейчас?
                                                                  0
                                                                  При выводе списка банкоматов сделайте фильтр по валюте выдачи и операции.

                                                                  Например, сейчас приложение показывает 10050 банкоматов вокруг меня, но 90% из них не дают сделать cash-in.

                                                                  Или например 95% из них не дают снять баксы или евры — только рубли. Приходится как в каменном веке в свойства каждого банкомата заглядывать и смотреть какие валюты он поддерживает, и поддерживает ли cash in.

                                                                  Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                                                  Самое читаемое