Наушники на работе: что говорят исследования

    Все мы прекрасно понимаем, как работают наушники. Однако их эффект на рабочий процесс разительно отличается в зависимости от условий и «контекста» использования.


    Фото Aaron Yoo CC

    Наушники как лекарство от открытых офисов


    Офисы открытого типа с самого начала своего существования подвергались критике со стороны и работников, и исследователей. Еще в 1999 году сотрудники университета Корнелл (Cornell University) Гари Эванс (Gary Evans) и Дана Джонсон (Dana Johnson) провели эксперимент, в котором исследовали влияние шума на продуктивность офисных работников. Сорок клерков были поделены на две группы, одна из которых работала в условиях шумного офиса, а другая — спокойного.

    По итогам эксперимента продуктивность обеих групп была приблизительно одинаковая, однако уровень гормонов стресса в «шумной» группе значительно превышал уровень в «спокойной». Также участники из «шумной» группы демонстрировали меньшую мотивацию при решении сложных головоломок. Исследователи сделали вывод, что хоть подобное накопление стресса и не отражается на краткосрочной производительности, оно может сказаться на общей продуктивности сотрудников в будущем.


    Фото Loic Le Meur CC

    Более поздние исследования подтвердили гипотезу Эванса и Джонсон о вреде офисов открытого типа. В 2013 году Джунсу Ким (Jungsoo Kim) и Ричард Дир (Richard de Dear) опросили офисных сотрудников на предмет удовлетворенности условиями их работы. Почти половина опрошенных заявила, что отсутствие звукоизоляции является причиной многих отвлечений, ведущих к более низкой производительности. Исследователи также опрашивали работников офисов закрытого типа. Оказалось, что менее 10% имеют сложности во взаимодействии со своими коллегами, хотя эта проблема — один из основных аргументов адептов офисов открытого типа.

    Тем не менее open-офисы по-прежнему являются предпочтительным вариантом для многих компаний. По данным Международной ассоциации управления фондами (International Facility Management Association) около 70% офисов в США имеют низкие перегородки, либо не имеют их вообще. Причина популярности такого решения — желание сэкономить и наладить тесное взаимодействие сотрудников. Крупные ИТ-компании, такие как Facebook, Google и eBay, еще больше популяризируют решение — в 2015 году Facebook построил новую штаб-квартиру на 2800 инженеров, полностью спроектированную в формате открытого офиса.

    В таких условиях сотрудникам приходится искать собственные способы для снижения уровня стресса и повышения концентрации. Наушники выступают одним из таких решений. Неудивительно, что рынок портативных аудиоустройств постоянно растет — в США на 10% в год, в то время как общемировой — на 6%. Технологии шумоподавления и возможности беспроводного использования делают их все более удобными для офиса, а значит с продолжающимся трендом на открытые офисы спрос на наушники среди сотрудников будет только расти.

    Связь наушников и продуктивности


    В 2017 году группа нидерландских ученых провела исследование влияния музыки на продуктивность. В исследовании участвовали 155 человек, которых разделили на пять разных групп. Четыре группы во время работы слушали различную классическую музыку, а пятая группа работала в тишине. В результате ученые пришли к выводу, что у групп, слушавших музыку, развивалось дивергентное мышление. Оно считается творческим, и заключается оно в поиске множества решений одной и той же задачи. В группе, работавшей в тишине, развивалось конвергентное мышление. При таком подходе человек использует уже ранее усвоенные алгоритмы.


    Фото nik gaffney CC

    Музыка помогла повысить продуктивность в случае, когда для задачи не существует какого-либо четкого алгоритма, сформированного заранее. Если для решения задачи существует определенный алгоритм, то лучше, согласно исследованию, работать в тишине.

    Такие выводы явно расходятся с результатами исследования от 1972 года. Еще тогда было обнаружено положительное влияние фоновой музыки при выполнении повторяющихся задач работниками заводов. Это означает, что вопрос влияния музыки по-прежнему остается открытым и зависит от конкретных условий работы.

    Однако сами наушники в вопросе продуктивности играют особую роль. Само их использование может значительно упростить работу представителей некоторых профессий. Например, кредитная организация Love Finance в своем блоге написала о резком повышении продуктивности отдела продаж после ввода в эксплуатацию беспроводных гарнитур. При дистанционном общении с клиентом очень важно отчетливо и говорить, и слышать. Встроенные микрофоны фильтровали до 75% офисного шума, а наушники позволяли общаться с клиентом не отвлекаясь на разговоры коллег.

    Не все так просто — критика наушников


    Несмотря на все плюсы, постоянное использование наушников не рекомендуется. Одно из побочных явлений — нарушения слуха. Доктор Джеймс Фой (James Foy) из американской ассоциации остеопатов (American Osteopathic Association) объясняет своим пациентам: «Если вы не слышите ничего из происходящего вокруг, значит громкость в вашем звуковом устройстве слишком высокая. Рекомендуемое время использования персональных аудиоустройств — не более часа в день. Чем выше громкость, тем меньше должна быть продолжительность прослушивания. При 60% от максимальной громкости музыку можно слушать не более 5 минут в день».

    Помимо вреда здоровью, прослушивание музыки в наушниках может негативно сказаться и на продуктивности. Исследование Тайваньского университета Фу Джен (Fu Jen) показало — музыка негативно сказывалась на внимании участников. Такое влияние было и в случае, если это была их любимая музыка, и в случае, если это была музыка, которая им не нравилась. Также тестирование 102 студентов показало, что прослушивание музыки, в которой есть слова, приводила к худшим результатам на тестах концентрации.


    Фото Aaron Yoo CC

    Стоить отметить, что если музыка была без слов и какой-либо эмоциональной значимости для слушателя, ее негативное влияние на продуктивность было меньше.

    Негативным эффектом постоянного использования наушников в офисе также является изоляция. Исследование Калифорнийского университета выявило связь между изоляцией сотрудника и выгодой для организации. Согласно исследованию сотрудники, изолированные от коллектива (в том числе и посредством наушников), чувствуют себя отчужденными и показывают низкую вовлеченность в дела организации.

    Работа в наушниках — есть ли золотая середина?


    В 2010 году рекрутинг-агентство Robert Half Technology провело опрос среди 1400 ИТ-директоров. По данным опроса использование наушников и затычек являлось одним из значимых нарушений офисного этикета. Однако время идет, и новое поколение сотрудников-миллениалов на 75,1% чаще слушают музыку чем поколение 80-х, в компаниям приходится подстраиваться под изменяющиеся привычки сотрудников.

    Есть и компании, внедряющие современные подходы. Когда фирма Autodesk переехала в новый офис открытого типа, в нем специально была установлена система «розового шума». Она издавала мягкий звук, напоминавший шум вентиляции. Через три месяца Autodesk решил отключить систему, чтобы оценить ее воздействие. Руководство было удивлено количеством жалоб — люди не могли понять по какой причине в офисе вдруг стало так шумно. Речь коллег можно было слышать на расстоянии до 20 метров, а с выключенной системой всего до 5.

    Подобные инициативы сокращают потребность в наушниках, снижая пагубное воздействие шума в открытых офисах. Однако это не значит, что наушники теряют актуальность. В статье New York Times исследуется еще одно возможное применение — просто их носить, без музыки. Один из менеджеров упоминает, что надетые наушники служат своеобразной табличкой «не отвлекать». Программист Форрест Смит (Forrest Smith) в своем блоге также описывает преимущества подобного использования наушников в офисе, отдельно отмечая что наушники-затычки обладают намного лучшим пассивным шумоподавлением по сравнению с накладными наушниками.

    Еще один методом снижения уровня стресса и повышения продуктивности — прослушивание музыки перед работой. По словам нейробиолога Даниэля Левитина (Daniel Levitin), самым продуктивным будет прослушивание любимой музыки за 10-15 минут до начала трудовой деятельности. Этот процесс помогает расслабиться, поднять настроение и способствует лучшей концентрации внимания. Данный совет особенно актуален для людей, которые добираются до дома общественным транспортом. В этом случае шумоподавляющие наушники могут снижать пагубное воздействие шума, а любимая музыка подготовит к продуктивному началу рабочего дня.




    Дополнительное чтение из нашего «Мира Hi-Fi»:

    Только зарегистрированные пользователи могут участвовать в опросе. Войдите, пожалуйста.

    Слушаете ли вы музыку или «звуки природы» в наушниках во время работы?

    Аудиомания

    204,00

    Одна из крупнейших Hi-Fi, High End компаний в СНГ

    Поделиться публикацией
    Комментарии 52
      +1
      Если вы не слышите ничего из происходящего вокруг, значит громкость в вашем звуковом устройстве слишком высокая.
      Или у вас просто хорошие наушники.
      Без наушников работать совершенно невозможно. Дико мешает окружающий шум (в основном разговоры). А громкость регулируется по обстоятельствам. Так, чтобы немного забивать окружающий шум. Уже не первый десяток лет и пока слух живой. Выходя из дома громкость плеера приходится поднимать (чтобы различать музыку) уже у лифта, т.к. обычно она совсем на минимуме. При попадании в тихое место приходится снижать обратно, т.к. уже музыка становится слишком громкой.
      Кстати отличный способ понять, на сколько же шумно на улице. По дороге поднимаю громкость суммарно раз 5..6 таким образом.
        +3
        По дороге только не ходите со включенными наушниками, в том числе и во дворе.
          0
          Зависит от наушников. У меня обычные капельки. Они во первых звук нормально пропускают, а во вторых, как уже выше писал, лично я громкость подстраиваю под окружение. Хотя последнее время стал задумываться о покупке глухих ушей. Слишком пошли в массу уселки у всяких «музыкантов» в электричках. И они не особо заморачиваясь выкручивают громкость так, чтобы в соседнем вагоне было слышно. Если учесть ещё и качество этих уселков — то ближней половине вагона обычно совсем хреново.
            +1
            А попросить этих музыкантов убавить громкость и не мешать людям не вариант?
              +2
              Во первых до них нужно добраться, что часто составляет некоторую проблему в не пустой электричке. Просил постфактум, когда проходили, в будущем быть несколько скромнее — все обещают, что будут потише, но сильно сомневаюсь. Судя по сборам — большинству не только пофиг, но и нравится
              0
              Изоляция и «пропускают» несовместимы. Или пропускают, и вы задираете громкость, чтобы получить нужную изоляцию (и вред от этого прямо указан в статье), или же не пропускают, и при движении в городе вы должны это учитывать, постоянно вертеть головой и быть осмотрительным.

              Я для себя решил, что наушники нужны для изоляции. Поэтому только пассивные внутриканальные затычки, этимотики какие-нибудь. В метро — незаменимая вещь, можно слушать любимую музыку даже негромко. В офисе… тоже всё хорошо, но такие «затычники» себя не слышат, и дышат тяжело, сопят :)
                0
                Тут я писал конкретно про себя. Я изоляцию и не люблю, и считаю достаточно опасной. Предпочитаю более-менее слышать, что вокруг происходит. Изоляция imho нужна только когда уровень внешнего шума становится уже неприемлемым, как в примере с музыкантами или в метро.
            0
            Или у вас просто хорошие наушники.

            Просто закрытые вы хотели сказать.
            Потому что открытые наушники звукоизоляцию не предоставляют. Но они для офиса не годятся, потому что окружающие тоже слышат вашу музыку.
              0
              Сложно сказать. Я не очень разбираюсь в классификации.
              У меня обычные капли, и музыку из них при нормальной громкости не слышно даже если они просто лежат столе перед тобой. Дома — большие уши, которые тем не менее всё равно звук отлично пропускают снаружи.
              Тут вопрос уровня внешнего шума. Если он большой, то да, нужны те, которые полностью блокируют звук. Однако тут уже возникает проблема взаимодействия с окружающими. Т.к. ты их вообще не слышишь.
              Отдельный пункт — уши с шумоподавлением (не имею опыта). Вроде как они вполне могут пропускать или не пропускать внешний шум в зависимости от работы шумодава.
                0
                Кстати, закрытые и открытые — это особенность акустического оформления, а вовсе не то, охватывают они уши или нет. У открытых задняя сторона мембраны сообщается с окружающим пространством, у закрытых же там закрытый объём. То, что часто называют закрытыми (потому что у них большие амбюшуры и уши полностью находятся в чашках), на самом деле могут быть открытыми (Sennheiser HD580, HD600, MBQuart QP400, etc.), но точно circumaural (не знаю, есть ли эквивалентный термин в русском языке, на ум приходит только «охватывающие»). И ваши капельки, скорее всего, закрытые.
                  0
                  Но тогда эта классификация вообще смысла не имеет. Капли звук всегда отлично пропускают. И да, вроде за мембраной (в тех, что разбиралломал) есть сплошная крышка. Скорее всего, правда, какое-то сообщение там всё-таки есть с окружением. Иначе мембрану бы порвало.
                    0
                    Вполне имеет. Что там с каплями я не знаю, ибо я их ненавижу, а вот с накладными и мониторными наушниками всё просто. Конечно не все закрытые наушники одинаково гасят внешние звуки, но общее деление на две группы осмысленно.
                    А активный шумодав понятно бывает только у закрытых ушей.
                      0
                      Я имел ввиду именно в контексте каплей. С накладными понятно.
                      0
                      Почему? Имеет. Бывают же акустические системы с фазоинвертором и без, отчего бы и наушниками не иметь различное акустическое оформление? У открытых, как правило, лучше ситуация с высокими частотами и нет горбов АЧХ, вызванных резонансами закрытого объёма, но труднее сделать хороший бас (в закрытых как раз объём выбирают таким, чтобы хорошенько басило, за счёт этого можно сделать мембрану площадью поменьше). Большинство высококлассных наушников — открытые (хотя Sony и Beyerdynamics умудряются делать хорошие закрытые).
                        0
                        А вот за такое пояснение спасибо. Как-то не задумывался, что это влияет непосредственно на звук.
              +4

              Во время учебы в универе любил, сидя перед компом в общаге, просто надевать свои лопухи, даже не включая в разъём. Помогало сосредоточиться на учебе.

                0

                На самом деле есть ещё и просто противошумные наушники. Одел — и тишина :)

                  0
                  Это те, которые в тире надевают или вы какие-то другие имели в виду?
                    +4

                    Я себе на старой работе купил строительные и сидел в них. Думаю что это примерно одно и тоже.


                    Правда хотя это и решило проблему шума но при этом добавило других проблем: в них было немного жарковато летом и сидеть когда вообще ничего вокруг не слышишь тоже не особо приятно(особенно когда кто-то подходит и трогает тебя за плечо чтобы обратить своё внимание).


                    В итоге все проблемы решились сменой места работы :)

                      0
                      На фестивалях и некоторых концертах, где приходится ходить возле сцены, ношу строительные наушники — хотя бы уши от громкого звука не болят.
                      0
                      в тире наушники глушат громкие звуки, но позволяют слышать обычную речь.
                      беруши глушат всё, но слышно звук внутренних органов — кровоток и т.п.)))
                      +1
                      Нет таких. «Надел — и монотонный низкочастотный шум пропал, но высокие всё равно слышно» — есть.
                        0
                        Бывает даже «Надел — и монотонный низкочастотный шум пропал, а высокие стали заметно тише и перестали напрягать»
                          0
                          Есть и такие, что «вставил, и по всему диапазону звуки стали тише ровно на 18дБ»
                        0

                        Можно еще что нибудь типа того же розового шума врубить или звуков леса. Но в наушниках что плохо, уши не дышат, не приятно в них целый день сидеть.

                          0
                          Я люблю под вот такое работать.
                          0
                          Есть решение получше — поролоновые беруши:

                          Заголовок спойлера
                          image


                          Блокируют шумы не хуже дорогих наушников с шумоподавлением, но стоят копейки, не занимают места, не вызывают дискомфорта :)
                            0
                            Фигово они блокируют, если честно. До уровня дорогих типа Etymotic (они и беруши делают, не только наушники) им как до луны.
                          +1
                          Я часто просто надеваю наушники, но ничего в них не включаю. Помогает немного отгородиться что-ли от происходящего. Чувствую себя так комфортнее.
                            0
                            Купил себе недавно WH-1000XM2. Автонастройка шумодава, приложение для смарта, сенсорное управление на правом наушнике. Bose мне сильно «давило» гумодавом на перепонку.
                            • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                0
                                Я от такого типа наушников отказался. Причина — постепенное формирование серн. пробки, несмотря на ежедневную профилактику, и личная гигиена.
                                • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                0
                                Bose какая модель была? Sony по уровню подавления как минимум не хуже или как? Тоже к этой модели присматриваюсь, сейчас затычки Bose QC20, ВЧ достаточно заметно пропускает, хотя конечно с включенной музыкой практически полная изоляция.
                                Идеальный вариант по шумодаву из того что я пробовал, это поверх этих затычек ещё накладные Sony с шумодавом (у меня старая модель MDR-ZX770) надеть, ещё в 2 раза как минимум все звуки давит, вот такое бы хотелось получить от одного устройства.
                                  0
                                  Bose QC35 II. Я где-то час ходил по Saturn и слушал то WH-1000XM2, то QC35 II. Чисто технически — сони лучше (микрофонов больше, железо лучше, обзоров много, можете посмотреть). У сони через приложение настройка шумодава авто или вручную на внешний уровень шума и вообще больше настроек. Я часто бегаю между лабораториями и в каждой свой источник шума, и сони работают отлично, динамически меняют уровень шумоподавления, я не отвлекаюсь и в работе их не замечаю что, как я считаю, основное преимущество. Лично для меня шумодав у Bose работал более «грубой силой», а в сони более «интеллектуально». Еще в сони мне понравилась фишка — поднеси ладонь к правому наушнику и включается Ambient sound ON — не нужно больше снимать наушники :).
                                  0
                                  Буквально 2 месяца назад тоже купил их. Работать в опенспейсе стал намного приятнее)
                                  0
                                  Интересное наблюдение: в моём случае музыка совершенно не мешает (а, пожалуй, и помогает) при решении типовых задач и выполнении тупой повторяющейся работы, и здорово замедляет поиск решений в сложных случаях, то есть всё с точностью до наоборот по сравнению с приведённым в статье результатом исследования. Есть, правда, одно замечательное исключение — «Искусство фуги» в интерпретации Hesperion XX c Савалем. Полифония с протяжным звучанием что-то переключает в мозге, и поиск решений прекрасно распараллеливается. На рынке, кстати, полно наушников с активным шумоподавлением, отлично отключают шум офиса (лучше даже, чем Этимотики с силиконовой «ёлочкой»).
                                    0
                                    В основном без наушников, но если какая-то рутинная работа, то слушаю подкасты, чтоб скучно не было.
                                      0
                                      Я слушаю одни и те же концерты на протяжении многих лет. Настолько уже знаю каждую ноту, что совершенно не отвлекает от работы, зато решает проблему посторонних шумов
                                        +1
                                        Не хватает варианта: «Нет, наушники не предназначены для воспроизведения звука».
                                        Я, например, сижу на работе в строительных наушниках и они более менее хорошо глушат громкие звуки, по крайней мере одного местного любителя постучать пальцами по всем поверхностям в кабинете, по соседним дверям, позвенеть ключами, монетами, отвратительно громко прихлёбывать чай и издавать разнообразные звуки на выдохе и так далее — практически не слышно, а если и слышно, то не на том уровне, чтобы к концу рабочего дня хотелось сделать с ним что-нибудь противозаконное.
                                        Возможно, активные наушники для стрельбы будут ещё эффективнее против громких звуков, но я их пока не пробовал.
                                          0
                                          Активные для стрельбы вообще не вариант, они негромкие (по сравнению с выстрелом) звуки пропускают прекрасно, могут даже усиливать, речь, в частности, а вот резкие и громкие обрубают. Просто активный шумодав, если бы такие были, конечно лучше чем ничего, но проблема в том, что слух адаптируется и начинает прекрасно замечать и реагировать на тихие звуки, т.к. 100% изоляции не добиться. Можно включить розовый шум поверх или ненавязчивую музычку, т.е. получается нужны музыкальные с активным шумоподавлением.
                                            0

                                            Пробовал работать в строительных наушниках, не понравилось. В отсутствие окружающих звуков становится слышен высокочастотный звон в ушах, который давит на психику. Поэтому остаётся только заглушать раздражающие звуки музыкой. Или сидеть без наушников — на фоне шума компьютеров звон в ушах уже не слышен.

                                            0
                                            Тоже временами сижу в опен спейсе в наушниках.
                                            Накладные не очень удобны я в очках и дужки давят когда надеваешь.
                                            Хочу купить хорошие затычки. Может даже арматуру. где то до 200$
                                            Что можете посоветовать?
                                              +1
                                              Очень давно юзаю Сенхи, IE4 невероятно живучи и абсолютно устраивают по звуку.
                                              НА самый крайний случай — пара CX180\200 в год-два ) уже лет 10 в такой тендении
                                              0
                                              Из моего личного опыта — музыка, как правило, хуже перекрывает посторонний раздражающий звук, особенно речь коллег, чем подборки природных шумов или звуковых пейзажей с mynoise.net.
                                              Мне, например, очень нравится шум прачечного автомата. Звуки сцены записаны отдельно, и движочками на эквалайзере можно настроить громкость бульков, шлёпов и дыр-дыр-дыров по своему вкусу. Есть машинное отделение большого судна, есть стук дождя по палатке, есть запись из машины, стоящей на обочине оживленной дороги и много-много всего прочего.
                                                0
                                                При современной культуре экономить и преобладании open-space офисов работать эффективно практически невозможно (либо надо обладать уникальным навыком «ухода в себя») — один горланистый парень способен существенно снизить эффективность работы в радиусе 50 метров от себя.
                                                Все мои коллеги всегда сидят в «ушах». Я неисключение. Музыка совершенно не мешает, а скорее играет роль «шума», позволяющего сконцентрироваться на работе. Чаще всего слушаю электронную музыку, где нет текста. Многие коллеги слушают джаз. Подписка на интернет-радио особенно кстати (лично я подписан на di.fm). Главное — не переусердствовать с громкостью.
                                                Раз тема об ушах, то я выбрал AudioTechnica M50x. Многие мои коллеги используют бессмертную Sony MDR-7506. Лучшее правило выбора — послушать самому. Для меня главная проблема в постоянном ношении наушников — устают уши. И иногда хочется просто тишины.
                                                  0
                                                  Не совсем к теме поста, но вставлю свои пять копеек.
                                                  Я определил для себя лучшие наушники для офиса: beyerdynamic dt 770 pro
                                                  Почему я их люблю: они удобные, в них реально не устаешь долго сидеть, обладают отличной звуковой изоляцией (в разумных пределах, конечно), ну а сами качества звучания на высоте вне всякого сомнения.
                                                  Из минусов: возможно цена, пришлось дополнительно к них брать недешевый цап что б «раскачать».
                                                    0
                                                    DT770 выпускаются в исполнении от 32 до 250 Ом.
                                                    Если взять наименее сопротивляющиеся — можно обойтись без ЦАП
                                                      0
                                                      У меня на 80 Ом. Встраенная звукашка их вполне расскачивает по громкости, но проблема в разрядности цапа внутри звуковой карты. Ибо на плохом преобразователе нормального звука в наушниках все равно не будет и весь их смысл пропадает.
                                                        0
                                                        Т.е., проблема была не в «раскачать», а просто в разрядности? Тогда можно было и недорогим Fiio K1 обойтись. Сам такой прикупил к своим GermanMaestro GMP 8.35
                                                    0
                                                    Лучшие «наушники» для офиса — это 3M Peltor X5A, -37 дБ по европейскому стандарту, только выглядишь, как пилот истребителя. :)

                                                    3M Peltor X5A
                                                    image
                                                      0
                                                      Как же хорошо, что люди в опенспейсе мне не мешают :)

                                                      Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                                      Самое читаемое