На выезд с ремонтной бригадой



    В то время, как вы звоните в техническую поддержку оператора, чтобы сообщить девушке с приятным голосом, что у вас не работает домашний интернет, на место аварии уже мчится бригада славных парней из службы Ремонта Магистральных Сетей. Их задача – в кратчайший срок починить аварию и восстановить сервис. Сегодня мы съездим с ними на один из выездов.

    Мы очень хотели попасть на аварию, но аварии (к счастью) бывают не каждый день. В такие дни бригады занимаются планово-профилактическими работами, но и там будет что посмотреть.
    Внимание, под катом трафик.




    Начинается все с проекта, изменения вписываются в общую топологию сети. Руководитель выдает задание бригаде – сегодня это проброс ВКП (воздушно кабельного перехода) между домами для увеличения количества волокон между сегментами.



    Бригада готовится к подъему на крышу.
    Половина времени отнимают усилия по доступу. Идем в ОДС за ключами:



    Гостеприимный коридор приводит нас в уютную комнату:



    Сотрудник предъявляет удостоверение, расписывается за получение ключей. Сотрудники заранее вносятся в списки, получить ключи не так-то просто. Дежурят в ОДС круглосуточно, но ключи выдают только в дневное время и не на выходных – берегут покой жильцов. Часто это является основной причиной того, что аварии, произошедшие в пятницу, удается устранить только в понедельник. Со стороны это выглядит как «у меня сломался интернет и починили только через три дня», но вины оператора в этом нет.



    У дамы-сотрудницы ОДС пульт охраны, она сообщает, что один из ключей, который нам нужен, находится у сантехника, который сейчас в подвале другого дома. Идем ловить сантехника:



    — Петроо-о-о-вич!!!
    Поднимаемся на крышу





    Это, наверное, самая приятная сторона работы. Свежий воздух, красивый вид. Так бы и не слезал.



    На среднем московском доме – 3-4 кабеля от разных операторов. Мы за здоровую конкуренцию.



    Коллега разматывает кабель и укладывает на крышу. Для подвеса между домов используется кабель с подвесным тросом, так называемая «восьмерка»:



    Силовой элемент – стальной трос (1), на котором висит скрутка из модулей вокруг центрального силового элемента (как правило пластиковый стержень — 2), в которых в гидрофобном геле плавают оптические волокна (3). Гидрофобный гель препятствует продольному распространению влаги, если она попадает внутрь полибутилентерефтолатного модуля. Волокна укладываются в модуль таким образом, что их длина на 1-3% больше длины модуля. Это нужно для компенсации температурных расширений, так чтобы при любых нагрузках растягивающие усилия не передавались на хрупкие волокна. Оболочка (7) как правило, делается из полиэтилена, в который добавляется сажа для светостабилизации, так как полиэтилен разлагается под действием ультрафиолета (поэтому все кабели для наружной прокладки, как правило, черные)



    Вопреки распространенным слухам, кабель между домами пробрасывается не с помощью бесшумных арбалетов и раскладных дельтапланов, а вот таким устройством, под названием тросоход или, в простонародье «обезьяна». На прорезиненных роликах, приводимых в движение небольшим электродвигателем, питающимся от аккумулятора, обезьяна преодолевает подъем до 30 градусов, зацепившись за уже протянутый кабель. В случае, если кабеля нет, с двух зданий спускается веревка, и ее концы связываются на земле, после чего поднимают на крышу.



    Наша обезьяна носит гордое имя «КАРАБАСик»



    Обезьяна пошла! А за ней и кабель…
    Протянутый между домами кабель натягивают за трос на закрепленных в несущую стену шпильках и натягивается талрепом.



    Оставляется компенсационное кольцо для выравнивания растягивающих нагрузок.





    Кабель вводится внутрь, чтобы разварить волокна в нашем оборудовании. Кабель прокладывается в гофре, ввод герметизируется.


    Обязательный элемент – маркировка, у кабеля есть номер и ответственный. Если кабель будет кому-то мешать или с ним что-то случится – мы приедем и починим (об этом в одном из следующих материалов)

    P.S. В этот четверг запланирована экскурсия «Один день с
    монтажником»
    , где можно будет посмотреть всю работу нашего подразделения
    и задать все интересующие вопросы.
    ВымпелКом (Билайн) 76,25
    Компания
    Поделиться публикацией
    Ой, у вас баннер убежал!

    Ну. И что?
    Реклама
    Комментарии 119
    • +10
      В то время, как я звонил в техническую поддержку оператора рассказать, что у нас в доме отключали электричество и ваш свится опять завис, ремонтники уж не знаю куда мчались, но пришли только через 3 дня.
      С уважением, ваш бывший клиент.
      • +32
        Обычно такие аварии чинятся в течение одного дня, но бывает, что авария приходится на выходной, и попасть к оборудованию можно только в понедельник. Кое-где удается договориться и чинить все дни недели, но как правило наши возможности в выходные ограничены.
        Возвращайтесь! Ваш будущий оператор
        • 0
          Что ж так часто эти аварии бывают?
          В Химках билайн бывает несколько раз в месяц падает и лежит.
          Такое ощущение, что вся сеть очень халтурно сделана.
          • +3
            Если вы живете в центральной части Химок (между Ленинградским шоссе и ж/д), то это могло быть связано с недавним подключением в этом районе новых домов, что требовало перерыва связи у действующих абонентов. Но это не аварии, плановые работы, которые, к сожалению необходимы, и это вряд ли повторится
            • +4
              При плановых отключениях хорошим тоном является предупреждение клиентов. Проще сделать втихомолку — звонить о проблемах будут единицы, и возвращать деньги за неоказанную услугу нужно в разы меньше? Что это за практика? Ваш клиент.
              • 0
                В специальном разделе на сайте, насколько я знаю, пишутся уведомления о плановых работах. Другое дело, что если работы уже начались, туда никак не зайти, а делать этот ресурс домашней страничкой браузера и регулярно мониторить — по меньше мере странно.
                • 0
                  Так даже есть возможность подписки на уведомления. См. ссылку.
            • +1
              «Обычно такие аварии чинятся в течение одного дня, но бывает, что авария приходится на выходной, и попасть к оборудованию можно только в понедельник. » Спасибо, следующий оператор!
              • 0
                Как сотрудник конкурирующего оператора могу подтвердить:
                Получить доступ в выходные от сотрудников ОДС или (не дай бог) руководителя ТСЖ практически невозможно.
              • +2
                Чего ради возвращаться если вы не способны ни организовать круглосуточный ремонт (ну или хотя бы ежедневный), ни обеспечить нормальное питание своего оборудования (ИБП там малоточный или еще как). Сейчас у меня интернет продолжает работать даже при пропадании питания во всем доме плюс никаких всяких прочих глюков («район упал, чиним»), о которых уж даже и говорить неохота.
                • +2
                  Мой бывший провайдер (именно этот) не хотел решать проблему в моём доме из-за того, что жалобы поступали только от меня. Приводились аргументы вида «да, у нас есть проблема с оборудованием, но жалуетесь только вы один, поэтому ради вас никто не будет тратить денег на замену».

                  В течение 2х месяцев каждый вечер с 22 до ~2 утра падала связь из-за проблемы с маршрутизаторами (из откровений инженеров).
                  • 0
                    кстати, почему в москве ни у одного оператора не ставят бесперебойники к свичам или PoE-версии оных?
                    • +2
                      потому что тогда бы Ваш интернет стоил бы не 400-500 рублей, а 1500 рублей.
                      • 0
                        Скорее всего ставят. Но бесперебойника надолго не хватит.
                        А цена на те которых хватает надолго зашкаливает.
                        Мы например для бесперебойности подключили двух провайдеров.
                        И то на днях попали на аварию. Вырубило ящик ВРУ.
                        Оба провайдера по закону подлости были подключены к одному ящику.
                        • 0
                          если бы. ситуация «свет моргнул — свич раком» вполне себе случалась несколько раз. правда, повезло что пакетник нужного провайдера был не в железном ящике на чердаке, а в щитке на последнем этаже и легкодоступен.
                          • 0
                            Ставят. Но не везде, а только на «проблемных» местах. так как дорого, и не долго.

                            А ещё с этими бесперебойниками у нас, например была интересная ситуация. Их подключали к свитчам, для контроля со стороны программы мониторинга. Как результат — массовые сетевые штормы в разных сегментах сети. Пришлось все поотключать.
                            • 0
                              эммм. а засунуть их в отдельный влан никак было?
                              • 0
                                О, конечно был отдельный влан. Проблема в том, что в следствии шторма не «интернет тормозил», а свитчи становились недоступными.
                                • 0
                                  красотааааааа. а что за упсы были?
                                  • 0
                                    Модель не вспомню, но APC для SOHO
                        • 0
                          У Билайна ИБП обычно ставятся на два уровня аггрегации, а уровень доступа, куда как раз и включаются абоненты, как правило подключается к сети электропитания без ИБП. И, кстати, не понял, зачем PoE на этих коммутаторах.
                          • 0
                            PoE-запитаные коммутаторы, как альтернатива ИБП
                            • 0
                              Каждый коммутатор уровня доступа подключается по ВОЛС.
                              • 0
                                Есть и еще тонкости: 48 В, 15 Вт.
                        • +2
                          Аналогично. После перепада напряжения сгорел порт на коммутаторе. Не знаю, кто куда мчался, но починили (точнее, могу предположить, что заменили оборудование) только через неделю. И это в корпоративном секторе. Привет Тульскому Билайн-Бизнес от Вашего уже почти бывшего клиента.
                          • +1
                            Мы тоже отказались от Билайн Бизнес.
                            Потому что несмотря на название бизнес уровнем там не пахнет.
                        • +3
                          В свое время читал nag.ru и инстинктивно пытался найти «ужастик» в конце статьи ))
                          • +2
                            В Москве ДЕЗы серьезно взялись за порядок на чердаках и ситуация улучшается. Операторов заставляют приводить кабельное хозяйство в порядок, маркировать, строить кабель-трассы. Да и большинство чердаков заперто или под сигнализацией. На наге до сих пор рубрика популярна, кстати
                            • +1
                              >Да и большинство чердаков заперто или под сигнализацией.
                              В каком-то смысле это печально. Немного драматизируя: «у москвичей украли крыши!»
                              • 0
                                под сигнализацией многие дома или только элитные? я не москвич, у нас такой практики и в помине нету, вот стало интересно.
                                • 0
                                  Когда я жила в обычной панельной девятиэтажке (легендарный круглодом в Раменках, кстати) выход на крышу был закрыт на навесной замок с пломбой (постоянно сорванной, кстати). Сигнализации не было.
                                  • 0
                                    ну я тоже видел что на замки закрывают, даже видел как устанавливали муляж видеокамеры над дверьми (авось кого-то испугает), но чтобы сигнализацию ставили — нет.
                            • +3
                              Билайн, как и другие операторы большой тройки, скупает необльшие компании и перезаключает договора с клиентами тех небольших компаний. Я как раз оказался в ситуации, когда мне просто предложили все то же самое за сумму на 5 рублей меньшую, т.е. платил 300 р в месяц, теперь 295 р в месяц.

                              Вроде бы все хорошо, но вот есть один большой минус, который портит всю картину от этого оператора домашнего интернета — заявленная скорость не соответствует действительности. А дальше — хуже, на сайте техподдержки домашнего интернета билайн есть измеритель скорости, который показывает просто замечательные цифры, даже больше чем по моему тарифному плану. Только вот если открыть тот же speedtest и выбрать какой-нибудь крупный узел обмена трафиком в Осло, или в Копенгагене, или в Амстердаме, или впринципе в любом крупном европейском городе, то оказывается, что реальная скорость подключения «туда-сюда» резко падает до 1-2мбит\сек — ну а если выбрать какой-нибудь Российский город, то и до мегабита может не дотянуться. Зато если выбрать Москву, то скорость скачет аж до 36мбит\сек — подозреваю, что это потолок для Wi-Fi. Все замечательно, только в Мск обслуживающий оператор — Вымпелком.

                              Вот и получается так, что скорость доступа в Интернет ограничивается габаритами сети, т.е. внутри сети мне гарантируют самые дешевые 10 мбит\сек, а вот за пределами — фик.

                              И еще интересный факт: в Осло у меня «сидит» сервер на гигабитном канале урезанном до 100мбит\сек тарифным планом, который до всех крупных европейских городов показывает честные 100мбит\сек, в том числе и до Мск.

                              В итоге: внутри объединенной сети Корбина-Вымпелком-Билайн-<другие мелкие операторы> скорость та, которая определена тарифным планом, иногда скачет до потолка Wi-Fi, а за пределами скорость просто ужасная.

                              Кто в этом виноват я даже не берусь сказать, может сам оператор жмется, раздавая интернет всем желающим и при этом не способным обеспечить обещанное, может технические специалисты неправильно настроили маршрутизацию. В пользу последнего так же говорит тот факт, что при открытии speedtest.net мне говорят, что я в Кемерово ;) Хотя реально вроде в Северной Столице ;)

                              С Уважением, пока еще клиент.
                              • +2
                                Самое забавное, что если на Билайне в Хабаровске сделать трассер до другова провайдера города то трафик идет через Франкфурт и как следствие пинги между людьми, сидящими в соседних квартирах, запросто могут быть больше 400.
                                • 0
                                  Так это нормально, этож провайдер(билайн) из ОПГ
                                  • 0
                                    В своё время тоже немало мучался из-за этого. Трафик между двумя провайдерами (Ростелеком и Билайн) нашего города (Калуга) ходил даже не через Москву, а аж через Швецию. Итоговый пинг 80 мс был неприемлемым. :-(
                                  • +2
                                    В Москве всё не так (или мне просто повезло)?
                                    У меня тариф 12 MBit/s, ещё не было момента когда бы не мог использовать полосу «на всю катушку». И уже пару раз ловил момент, когда у билайна наворачивался шейпер и я получал полноценные ~30 MBit/s, которые в состоянии пропустить мой роутер :)

                                    При этом было время когда я грузил полосу на 70% (в среднем за месяц), сейчас — хорошо если средний трафик (за месяц) превышает 0.5 MBit/s. В обоих случаях скорость была одинаковой и не была ниже заявленной.

                                    p.s. Москва, север (медведково). Плачу 780 руб/мес (650р за 12 MBit/s + 130р за статический IP)
                                    • 0
                                      Рекомендую заглянуть в личный кабинет. Там уже можно переключиться на 22/12 за те же 650 рублей.
                                      • +1
                                        Можно и на 30/12, кстати! Но на три месяца
                                      • 0
                                        Что за роутер?

                                        За 650 руб в месяц щас выдают уже 20 на DL и 12 на UL — проверьте свою панельку ;)
                                        • 0
                                          Раньше был Asus 500gP (версия 1), для него 25-30 мегабит в секунду было максимум (на модифицированной прошивке).
                                          Сейчас я уже переключился на промо-тариф 30/12 MBit/s (спасибо, не знал о его существовании), новый роутер (Asus RT-N16) спокойно выдаёт 30MBit/s на скачивание при нагрузка CPU ~30-40%… осталось понять одно — нафига мне 30 мегабитный интернет (скорость значительно превышает средние потребности)? :)
                                          • 0
                                            Неверная постановка вопроса. Верная — «чем можно занять простаивающие ресурсы?») Торренты там качать или ещё что)

                                            Спасибо, думаю на кого б мне заменить wl500gpv2 — а то не тянет с торрентами.
                                            • 0
                                              Удивлен. DIR-320 на dd-wrt вытягивает около 45-50 мегабит.
                                              • 0
                                                45-50 MBit/s чего именно? Легко поверю, что DIR-320 может вытянуть NAT'инг такого потока, но вот в то, что он справится с L2TP туннелем на такой скорости верится слабо.

                                                Сорри, в своём комменте не указал — у корбины (во всяком случае, в Москве) используется L2TP (+PPTP, но с ним производительность роутера ещё ниже).
                                                • 0
                                                  p2p. Интернет через PPPOE, видимо, мое счастье в этом.
                                        • 0
                                          Полностью поддерживаю, ситуация один-в-один.
                                          Только нахожусь я в 54км от Москвы (г. Электросталь).
                                          • +3
                                            Оператор может контролировать скорость только внутри своей сети, это, к сожалению, относится ко всем провайдерам — никто не станет гарантировать сервис на оборудовании, которое не контролирует.
                                            Speedtest.net определяет местоположение по IP адресу, а так как в последнее время IPv4 адреса становятся дефицитом, ими управляют более гибко, и вам может достаться любой адрес из пула провайдера. Лучше выбирать местоположение на speedtest.net вручную, чтобы не мерять свой канал до Кемерово и не получать некорректные результаты.
                                            • +3
                                              А какая разница как зависит мое местоположение от результатов? На speedtest я выбираю тестирование скорости соединения с одним из городов Европы, получаю максимум 2 мбит\сек, для подтверждения могу скриншоты приложить (если это хоть как-то изменит ситуацию).

                                              Далее: Я захожу в тот же вконтакт, что бы запустить прослушивание музыки — абсолютно все песни заикаются, меня это достает, я включаюсь через Йоту — все в шоколаде, правда ценник не устраивает. Снова тот же вконтакт и просмотр видеороликов — ощущение, что я вернулся в царство модема и 56К, снова Йота — все в шоколаде.

                                              И речь не только о сайте вконтакте, таких примеров масса.
                                              • +1
                                                И на счет контроля скорости внутри своей сети — вы же продаете услугу подключения к Интернет, а не к своей сети? Или я что-то пропустил в договоре, а может и вовсе неправильно его прочитал?

                                                Я всегда считал, что если я плачу за 10мбит\сек, то это значит, что мое подключение к Интернет будет 10мбит\сек — так было у того оператора связи, который был куплен Вымпелком, у него, кстати, скорость до перечисленных выше ресурсов, в том числе до крупных Европейских городов ни разу не была ниже 10мбит\сек.

                                                Сменился оператор, сделали на 5 рублей дешевле и непропорционально занизили качество предоставляемой услуги — это резюме.
                                                • 0
                                                  Абсолютно верно. Но «Интернет» для нас начинается там, где заканчивается наша сеть. А вы имеете ввиду скорость доступа к любому ресурсу во всех сетях. А если сервер, к которому вы обращаетесь просто не отдает быстрее, чем 1 Мбит/сек? Или его провайдер не обеспечивает скорость?
                                                  Поэтому практически у каждого провайдера оговорка «до» и «только в своей сети»
                                                  • +2
                                                    Я же не зря заметил, что речь идет о крупных Европейских городах, да и скорость замеряется, как правило, до точек обмена трафиком.

                                                    А еще есть показатель с другой стороны, так сказать «из Интернет», который говорит о том, что у другого оператора связи все в порядке, заявленная скорость соблюдается.

                                                    Т.е. другие провайдеры к интересующим меня ресурсам обеспечивают скорость доступа, а Билайн-Вымпелком-<и иже с ними> не могут, получается ведь так?
                                                    • 0
                                                      Не так. Посмотрите договора других операторов.
                                                      Никто из них не возьмется гарантировать вам скорость к произвольной точке вне своей сети
                                                      • 0
                                                        Возможно Вы в чем-то правы, к произвольной точке гарантировать соединение ни один из операторов не будет, а вот гарантировать скорость к точкам обмена трафиком — запросто.

                                                        Я уже сменил оператора для домашнего Интернет. Я не буду называть имя новой компании, в договоре прописано: под определением скорости доступа к сети Интернет принимается скорость подключения к одной из точек обмена трафиком MSK-IX, SPB-IX, DE-CIX, AMS-IX, таким образом, заявленная скорость по выбранному тарифному плану означает, что потребителю гарантируется подключение к одной из точек обмена трафиком MSK-IX, SPB-IX, DE-CIX, AMS-IX с обеспечением скорости подключения не ниже заявленной в выбранном тарифном плане.

                                                        • 0
                                                          Да ладно, расскажите, кто себе такую бомбу в договоре заложил? Или это нетиповое подключение?
                                                          • 0
                                                            Это нетиповое подключение и стандартный корпоративный договор.

                                                            Это корпоративный провайдер, который используется в группе компаний — это означает присутствие в более чем 100 странах, в России 13 заводов.

                                                            Получилось так, что у этого корпоративного провайдера один из портов находится в пределах прямой видимости в 300 метрах от места, где я проживаю.

                                                            В результате я переговорил с руководством компании и получил разрешение на подключение, компания заплатила 12 тыс рублей + НДС за подключение, и компания будет ежемесячно платить по 1500 рублей + НДС за канал в 10мбит без учета трафика на время работы в компании — это вроде бонуса, типа мотивация.

                                                            Это существенно дороже чем домашний интернет, это немного дешевле тарифных планов для юридических лиц — в любом случае это будет оплачиваться компанией. Ну и при подключении действуют условия глобального договора между провайдером и группой компаний.

                                                            Тем не менее, такие договора существуют, скорость доступа к Интернет определяется скоростью доступа к узлам обмена трафиком.

                                                            Из минусов — нет локальных ресурсов, скорость доступа не поднимается выше 10мбит.
                                                            • 0
                                                              ха. ну так сразу и нужно говорить, что это не подключение физика, еще и по нетиповым условиям.
                                                              А оператор — OBS, что ли?
                                                              • 0
                                                                Угу, «апельсин», он самый.
                                                  • +1
                                                    Вы для себя сформулируйте чётко понятие «Интернет» и многое станет понятнее, в том числе и вопросы подключения к нему и кто чего должен по договору.
                                                    Я Вас уверяю, что любой даже самый захудалый провайдер формально все условия договора выполняет, так что если в договоре 10 Mbps, то у Вас они точно есть. :)
                                                    • –3
                                                      Меня, как потребителя услуг, интересует не формальное исполнение договора, а конкретно та услуга, за которую я плачу деньги. Если оператор лишь формально исполняет условия договора, то я меняю оператора на того, кто выполняет условия договора реально. Я не сменил оператора до сих пор по той причине, что по глупости внес 600 рублей, и теперь мне тупо нужно дождаться когда они кончатся, потом я позвоню другому оператору и изъявлю желание подключиться к Интернет и получу бонус в виде 2-х месяцев бесплатно в связи со сменой оператора.
                                                      • 0
                                                        Так ради бога, меняйте оператора, выбирайте того, который понравится. Просто Вы не совсем верно понимаете суть договорных отношений с операторами связи и то как это все физически работает.
                                                        • 0
                                                          Я как раз таки прекрасно понимаю суть договорных отношений с операторами связи, особенно с операторами большой тройки. Суть договорных отношений сводится к тому, что я должен вовремя платить, а они ничего не должны. Физически это работает замечательно — я плачу, а в замен получаю низкое качество услуги — все строго согласно договора на предоставление услуг.
                                                          • 0
                                                            Так зачем же Вы такие кабальные договора подписываете? :)
                                                            • 0
                                                              Скажу по секрету, что все кабельные договора примерно одинаковы, разница лишь в том, что кто-то исполняет свои обязательства по договору формально, как Вы выразились выше, а кто-то реально. Выяснить это можно только попробовав лично, отзывы читать можно, но, как правило, они слишком эмоциональны, что бы оценить реальную ситуацию.
                                                • +2
                                                  Могу сказать только одно — speedtest.net и прочие похожие сервисы в простонародности называют бредогенераторами (можете загуглить по фразе бредогенератор speedtest). Так что верить его показаниям я бы не стал.

                                                  Сам столкнулся с такой проблемой, в течении месяца мерял спидтестом и интернет.яндекс.ру, потом вопил на форуме Пчелайна, что скорость не соответствует заявленной.

                                                  Самый простой и надежный по показаниям способ — скачать какой-нибудь популярный торрент с большим количеством сидов (да хоть Трансформеров 3 с рутрекера) и увидеть реальную скорость. В итоге получилось, что Пчелайн не обманывал, сколько было по тарифу, так и качалось :)
                                                  • +3
                                                    это вам повезло, были сиды из вашей сети (билайн).
                                                    • +2
                                                      Позволю не согласиться. Speedtest вполне адекватен, и вот из-за того что он слишком адекватен многие и думаю что показывает он бред :) Он показывает реальную скорость обмена между вами и каким-либо крупным узлом. Если узел будет находиться в другой стране, скорость будет, скорее всего, существенно отличаться от внутренней (особенно хорошо это видно в Азии. Например, внутри Малайзии, Тайланда, Вьетнама скорость может быть 20-30 мегабит, а вот из этих стран на внешний мир всего 2-3 мегабита). Короче говоря, показания speedtest нужно уметь правильно интерпретировать, а не выбирать от балды точку на карте и думать что он покажет вам скорость вашего соединения.

                                                      Что касается предложенного вами способа с торрентами — он в корне неправилен. p2p так устроена, что таким способом вы, скорее всего, получите свою «локальную» внутриоператорскую скорость, которая может быть даже выше той, что указана в тарифном плане (вы будете по сути качать своих трансформеров по локали, так как локальные сиды будут иметь приоритет).

                                                      Наиболее «честная» скорость должна все-таки меряться по отношению к внешнему миру (справедливо для России и СНГ. То есть из наших стран надо мерять доступ к Европе например).
                                                      • 0
                                                        Только вот «крупный узел» должен быть вам подконтролен и вы должны иметь хоть какое-то базовое представление о состоянии и загрузке каналов, которые связывают эти 2 узла, между которыми вы что-то собрались мерять. Если у вас все это есть — то speedtest вам не нужен. Если чего-то из этого нет — то вы меряете текущее (каждую секунду изменяющееся) состояние глобальной сети между собой и чем-то понятным, с непонятным каналом прохождения трафика и непонятно каким состоянием загрузки этого канала.
                                                        • 0
                                                          А как объяснить, когда Speedtest показывает цифры существенно превышающие скорости физического подключения. Когда ты сидя через WiFi (g) получаешь скорость 200+ мегабит.
                                                          • 0
                                                            ни разу с этим не сталкивался, ничего сказать не могу
                                                        • 0
                                                          У меня тоже с торрентов качается на положенный 800-900 килобайтах в секунду (8 мегабит). А вот Ютуб раньше даже на 360 посмотреть невозможно было, тормозил постоянно (конечно при полностью отключенном торренте и отсутствии какой либо посторонней активности). Сейчас вроде нормализовалось, но периодически выплывает. Видимо аварии на магистралях или постоянно возрастающее число клиентов, которые, кстати, в последнее время подключаются в основном дубовые (кому нужно было сразу подключился, сейчас подключаются, потому что «халява»), так что могут стать участниками ботнетов.
                                                      • +4
                                                        За время общение с «этой компанией» истратил уйму нервов, насмотрелся на гениальный монтаж кабелей (молчу про маркировку), наслушался предложений просветлить окно чтобы завести кабель в квартиру… Нет я не сколько не хаю монтажников, честно говоря рад что в Москве в отличии от Хабаровска они умеют делать свою работу.
                                                        • 0
                                                          Ну, и в Москве можно такое встретить. Проблема Билайна в том, что солидную часть своей сети они строили не сами, а покупали небольшие домовые сети. С тех пор там можно встретить много интересного ;)
                                                        • +4
                                                          > на место аварии уже мчится бригада славных парней

                                                          Они быстро приезжают, когда подключить надо, а когда починить, то увы. Я когда подключил билайн в первый раз, то уже через день инет перестал работать. Позвонил в суппорт, сказали, что загруженность большая, и ждать придется 4 недели!!! Выход простой: расторгнуть договор и тут же заключить новый (тогда приедут на следующий день).
                                                          • 0
                                                            Что-то у меня этот пост ассоциируется с новостями на федеральных каналах, когда показывают, как же хорошо работает наш МедвеПут, приехавший на какой-нибудь завод или поселок, и начинающий помогать простым людям: «Ну как же все хорошо и прекрасно в нашей стране/организации»! Только не забывайте, что таких «поселков» в нашей стране тысячи, а не только та, где вы снимали ваши конкретные новости.
                                                            • +1
                                                              Занятно. Теперь вижу, где монтажники одного провайдера (уж не буду указывать, какого именно) накосячили, когда через наш НИИ транзитом шли: у них «восьмёрка» идёт на талреп без всяких компенсирующих петель, хотя длина пролёта будет метров стопятьдесят-двести. Ну да ладно, из проблемы…
                                                              • +1
                                                                Простите, но ощущение «показухи» не покидает мою голову. Я в своем родном городе наблюдаю работу «Киевстара» (он же каким-то боком и Вымпелком) и ужасаюсь. Никакой страховки, никаких базовых элементарных правил ТБ, никакого тросохода (для репортажа видимо где-то и достали). То, как крепится кабель вообще уму непостижимо (фото на локал.юа легко найти). Ну и самое главное, черт с теми кабелями и крышей, но техподдержка «убивает» окончательно, я понимаю, большой оператор — большие проблемы но плевать на клиента не нужно, помните обо всех, вплоть до последнего!
                                                                • 0
                                                                  а мне, почему-то, думается, что если это-показуха, то какой же кошмар творится в этой самой нерезиновой в обычные дни
                                                                  или «полдня искать ключ от крыши» это тоже часть постановки?
                                                                  в моей практике, дубликаты «особо важных ключей» висели в монтажницкой

                                                                  и еще, вопрос к Билайну: оптику с тросом вы тянете много лет, а заземлять этот самый тросик когда начнёте?
                                                                  • 0
                                                                    Возможно ваша практика была давно? Сейчас, с любителями «посетить крышу при помощи болтореза», замки меняются ой как часто. При крупных масштабах сети, «коллекция» ключей становится просто неактуальной.
                                                                    +Некоторые ОДС реально требуют отчёта о том, куда и сколько эээ… штук для опечатывания замков вы дели.

                                                                    Ну, а рассказывать как «спешат» помочь в быстром решении проблемы большая ОДС и руководителей ТСЖ наверное не нужно ;)
                                                                • +11
                                                                  У меня создается впечатление, что я один из всех абонентов Домашних Интернетов Билайн, кто невероятно доволен всем.
                                                                  Аптайм огромный, последний раз перебои были под НГ 2010 (прямо таки 31-го), тогда девочка-оператор несколько раз извинилась, сказала, что возникшая проблема решается буквально за пять минут, но не удаленно, а в такой день достать ключи от крыши\подвала невозможно, поэтому попросила отметить новый год не в компании интернетов, а в компании друзей, что я и сделал. А третьего числа мне возместили деньги за дни без интернета, округлив в мою пользу.
                                                                  При Корбине все тоже было столь же отлично, разве что колл-центр был маловат, раньше я ждал от десяти минут до часу, теперь максимум пару минут.
                                                                  В общем, ВымпелКом, Билайн, или как вас там, спасибо за отличные услуги.
                                                                  На правах рекламы Все вышесказанное — мое беспристрастное мнение и реальные факты.
                                                                  • +4
                                                                    Я кстати аналогичный счастливчик. У меня еще с времен Корбины работает как часы. Тоже доволен. Москва
                                                                    • 0
                                                                      аналогично, все работает )

                                                                      только рекламные акции надоели (

                                                                      1 раз в месяц захожу в личный кабинет — и там можно показывать мне все, что угодно. можно даже большими буквами «хотите больше скорости? — вам сюда» )
                                                                      а то начинают читать выдержки из условия программ — прям так и хочется попросить «зачитать полные условия акции» по телефону.
                                                                      • 0
                                                                        Я был доволен всем, пока пользовался корбиной. После перекраски логотипа полезли проблемы со скоростью и стабильностью.
                                                                        • 0
                                                                          Довелось пожить в разных районах Москвы и в результате сложилось ощущение что все очень сильно зависит от района. К примеру в Сокольниках это был полный ад, тех поддержка на вопрос «что за очередной н..?» врала, две недели без поломок и ощущение что чего не хватает… В других же районах работает шикарно, с крайне редкими проблемами.
                                                                          • 0
                                                                            у меня в этом году приятная ситуация была, интернет пропал с 4 по 14 января. Представьте выходные, все отдыхают, а дома интернета нет!
                                                                          • +4
                                                                            Ждем всех желающих на экскурсию — один день с монтажником. Подробнее в событиях.

                                                                            • 0
                                                                              Москва, воздушки по центру города — всем пофиг.
                                                                              Харьков, воздушки в любой части города — вырезаются планомерно властями.
                                                                              • 0
                                                                                ИМХО, и то, и другое — злые крайности.
                                                                                • +1
                                                                                  В казани министр связи приказал всем провайдерам убрать кабель под землю, подземные коммуникации принадлежат монополисту и он никого туда не пускает.

                                                                                  Причем есть провайдеры крупные у которых вообще всё сделано по воздуху (опоры освещения). Запасся попкорном, жду когда дома и в офисе пропадет инет.
                                                                                • +1
                                                                                  А можно вопрос? У меня на лестничной площадке проведён кабель к соседу. Кабель этот принадлежит билайну (там написано на нём). Проведён он так — выведен из щита в правой стене и через всю площадку (4 квартиры, лифт) этот провод висит вдоль стены и тянется в щит левой стены. Провод приклеен на липучки к стене, но ничто не вечно и в итоге он просто валяется на коробках дверей и лифта, постоянно падая и мешая жителям.
                                                                                  Сотрудник моего провайдера сказал, что скорее всего вашему сотруднику было не провести кабель между этажами с левой стороны и он решил сделать так.
                                                                                  Я звонил как-то вам, его снова приклеили и он снова отвалился.
                                                                                  С этим можно что-то сделать? Он действительно мешает.
                                                                                  При этом, как мы понимаем, не факт, что он всё ещё ваш клиент, т.к. провайдеры не всегда прокладывают новые провода.
                                                                                  • –11
                                                                                    Если можно — отвечу за билайновцев. Да, с этим можно что-то сделать, например, вот: image
                                                                                    • –1
                                                                                      Конечно можно. Скиньте в личку номер договора
                                                                                      • 0
                                                                                        Откуда у меня он может быть :) не я же ваш абонент, и к соседу за номером договора идти тоже было бы странно. Я скину вам адрес.
                                                                                    • 0
                                                                                      будколаз разрешетили, того гляди развалиться)
                                                                                      • –1
                                                                                        >В то время, как вы звоните в техническую поддержку оператора, чтобы сообщить девушке с приятным голосом, что у вас не работает домашний интернет…
                                                                                        … и рассказать ей, что перезагрузка не помогает, что пинг и трейс показывают проблемы на их стороне, вообще что такое пинг и трейс…
                                                                                        • +2
                                                                                          Для решения проблемы один раз требовалось моё присутствие дома в рабочее время, что было для меня крайне неудобно. Проблему решили. Второй раз обошлись как-то без меня. Решали более-менее оперативно. Хотя, конечно, не в тот же день, что я оставил заявку. Если не изменяет память, решали проблемы за 2 — 3 рабочих дня.

                                                                                          Соединение VPN, которое требуется у вас, глючит на моём роутере. Наверное, роутер не очень, или я настраивать его не умею. Но связь очень нестабильная получается, если подключаться не с ноутбука, а с роутера.

                                                                                          Перешёл на другого оператора, которым пользовался в двух местах, где жил до этого. У него за меньшие деньги получается бОльшая скорость. Ни в одном из трёх мест, где я жил, не было никаких проблем. VPN не нужен, просто включить провод.

                                                                                          Очень достали ваши продажники! Звонят иногда два раза на неделю. С CRM у вас не_очень, потому что я посылал их в пределах корректного общения, но предельно прямолинейно и ясно. Посылаю после резко негативного случая.

                                                                                          Одна продажница «продала» мне подключение. Просто решил иметь кабель второго оператора «про запас», на случай, если первый отвалится. Я чётко договорился с ней, что платить при подключении не буду, заплачу потом, когда понадобится интернет. Но пришёл монтажник и попросил заплатить за месяц интернета. Я заплатил, потому что парень нормальный. Работу сделал, с подключением кабеля что-то мудрил. А вы ему бы не заплатили, если бы я не оплатил месяц интернета. Потом пользовался и плевался на проблемы с роутером. «Мыши плакали, кололись, но продолжали есть кактус» :)

                                                                                          К счастью, скорости 3G/HDSPA уже вполне хватает для домашнего использования, если не качать много. Да и проводной провайдер работает безукоризненно. О проблемах с вашим интернетом вспоминаю только когда читаю такие вот новости.

                                                                                          Ваш бывший клиент.
                                                                                          • 0
                                                                                            Теперь я тоже бывший клиент, вернее ещё не отключился, но на днях это точно сделаю.
                                                                                            Месяц назад решил попробовать Биллайн, в Зеленограде у нас очень привлекательные тарифы, попробовал.
                                                                                            Итоги:
                                                                                            — После запуска сервера (или перезапуска службы Kerio) интернет несколько минут «откровенно тупит» потому что Kerio Control вполне логично предполагает что интерфейс с которого валятся пакеты из интернета жив, однако это не так. Через несколько минут не получив ответа на пинги отправленные в этот интерфейс не от одного тестового сервера считает интерфейс неживым и работа интернета налаживается.
                                                                                            — VPN периодически отваливается и не поднимается по 15-20 минут! Происходит такое только под интенсивной нагрузкой на канал, но происходит и логичному объяснению всё равно не поддаётся. Сервер Win2k8r2 с Kerio Control на борту, с сердцем на Intel E3-1240, так что не о какой нехватке ресурсов говорить не приходится. В соседний порт домашнего сервера воткнут другой, но уже хороший провайдер, безо всяких VPN, тот работает идеально как часы, один раз за год использования отключался где то минут на 40 из-за работ на магистрали, однако по смс (я не оговорился мне пришло смс уведомление), сообщение появилось и в твиттере компании со ссылкой на сайт, в общем я об этом знал и не волновался.
                                                                                            — Из-за VPN балансировку нагрузки на этот канал я честно сказать — убился, но настроил, потому что трафик к прову идёт напрямую, а ко мне через vpn (зачем такой адЪ мне не понятно, вернее понятно что VPN сервера и так еле живые, но всё равно facepalm не сходит с моего лица)… Вы сами наверно представляете какую ерись пришлось писать в правила нату, и кучу маршрутов на оба интерфейса к dns и прочему, что бы этот полуторный интерфейс в интернет просто заработал. Вариант оставить только vpn интерфейс а физический перенести из интернет интерфейсов не прокатывает поскольку с него идёт входящий трафик.
                                                                                            — Под конец месяца позвонил в поддержку что бы разузнать что вообще с этим ужасом можно сделать что бы оно заработало по человечески, через 7 с небольшим минут ожиданий мне сказали что оставили заявку, и мне перезвонят! Перезвонили… через два дня, аккурат в первый день как деньги на счёте уже кончились и проверять стало не на чем. Тут конечно сам виноват, надо было звонить заранее.

                                                                                            Пользуясь случаем что это в открытом виде и это прочитают представители Биллайна: в принципе интернет у вас не плохой, вот только доступ через VPN это «привет 90е». Может пора уже поставить нормальные коммутаторы, сделайте хотя бы опциональную возможность подключения пользователей не через VPN. Мне, да и думаю большинству ежесекундно не нужна дурацкая возможность переезда и мгновенного подключения. Хоть раз пожалуйста объясните общественности зачем вы используете доступ через VPN, а не прямой доступ в сеть. И не надо говорить что это всё наследие Корбины, в Зеленограде сеть абсолютно новая, ей и двух лет нет даже.

                                                                                            ps: VPN, ах да, догадываюсь, видимо фаервол, который можно настроить в личном кабинете.

                                                                                            pps: в общем прошу адекватных объяснений как сделать что бы VPN не глючил по чёрному в моих условиях, иначе точно отключусь. :)
                                                                                          • –1
                                                                                            Что ж, как (пока еще) ваш клиент, отпишусь и я.
                                                                                            Что мне нравится — ровная скорость, годная локалка, нормальный аптайм, симметричный канал.
                                                                                            Что не нравится:
                                                                                            1. Энергозависимость. «мигнуло» электричество — у меня дома роутер даже без ибп и линком не моргнул, а ваше оборудования «ёк». И это печально, потому что непонятно, неужто защита от беды с электричеством столь непозволительная роскошь.
                                                                                            2. L2TP. Мой роутер умеет только PPTP, и, как не печально, мне приходится двольствоваться 20 мегабитами вместо 30 за те же деньги. И это противно, честно.

                                                                                            В итоге, господа, спасибо за надежность и нормальный саппорт, огромное спасибо за симметричный канал.
                                                                                            Но! Дальше сидеть на 20 мегабитах за деньги 30 мегабит я не хочу и не буду.
                                                                                            • 0
                                                                                              по п.1 — роутер обычно кушает сколько? пару ватт, а 8-24портовый управляемый свич на чердаке кушает несколько поболе, и у него не хватило запасов в конденсаторах БП…

                                                                                              а п.2 послужил причиной моего ухода к вовремя появившемуся в районе прову, дающему за те же деньги почти х2 скорость по чистому езернету без всяких прокладок поверх.
                                                                                              • 0
                                                                                                Я верю, что бесперебойное питание для операторского свитча — штука потруднее и подороже, нежели мой для писюка и отсутствие такого для роутера. Но это же не повод падать от скачка напряжения, по крайней мере я так считаю.
                                                                                                Я тоже сваливаю, и, видимо, на того же провайдера. Еще у него крутое цифровое тв по карточке в телевизоре, безо всяких приставок/проводов/пультов(Да, у меня есть harmony, но все равно) — а один ЛК удобнее двух, хоть и ассиметричный канал бесит дико.
                                                                                                • 0
                                                                                                  нет, у меня другой провайдер, симметричный. не хочу его рекламировать, вдруг испортится :)

                                                                                                  кстати, если вы на лимонку хотите свалить — у них 25 порт на вход фильтруется намертво, и вроде как не отключается даже если офис разнести.
                                                                                            • +1
                                                                                              Начальник (тот что грозно склонился над картой) в курсе всех мировых трендов в области безопасности — спасает себя от ужасающего излучений LCD-монитора кактусом в горшочке.
                                                                                              • 0
                                                                                                Вставлю свои 5 копеек.
                                                                                                За последнюю неделю мое местоположение яндексом определяется черт знает как — Калуга, Пермь, сейчас Энгельс (где это?), был Саратов и кажется еще что-то. Что ни день, то новый город.
                                                                                                Лично мне это жутко неудобно (начиная от того же яндекс-маркета и заканчивая погодой, ТВ программой и кучей других сервисов). Оно от чего так происходит?

                                                                                                При этом в офисе этот же корпоративный билайн, вроде бы показывает правильное местонахождение (хотя там я не заострял внимания, не до того было)
                                                                                                • 0
                                                                                                  Энгельс это через мост от Саратова. Оба на Волге выше Волгограда. Если вдруг кому-нибудь будет интересно.
                                                                                                  • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                                    • 0
                                                                                                      Если б я хотел поставить город вручную, я бы так и сделал.
                                                                                                      Меня больше интересует вопрос — почему оно от одного и того же провайдера в одном и том же городе определяется то нормально, а то — через одно место?
                                                                                                  • 0
                                                                                                    Вопрос для тех, кто разбирается во внутренней кухне билайна, российских жкх и проч. смежных темах.

                                                                                                    Как объяснить такое, что у абонента внезапно пропадает интернет («сетевой кабель не подключён»), техподдержка заявляет, что починить они не могут, ибо «что-то со стояками» (не дословно). И в итоге интернета нет несколько месяцев(!).
                                                                                                    • 0
                                                                                                      Т.е. не жкх, а тсж конечно же.
                                                                                                      • 0
                                                                                                        Причин много, начиная от отключения точки, с которой было запитано конечное оборудование или выход её из строя из-за кривого питания (реальный случай — пропал линк, звоню провайдеру (не Билайн), приезжает спец, вместе с ним идем по пути следования кабеля, и выясняется, что свич был запитан от лифта (!), и в один прекрасный момент пусковым импульсом был сожжен) и заканчивая тупо вырезанием кабеля конкурентами/другими жильцами (тоже реальный случай, произошел во времена когда я в провайдере работал — кто-то из жильцов или «гостей» вырезали из стояка несколько этажей витой пары).
                                                                                                        • 0
                                                                                                          Или на председателя давит префект района, так как его сын — владелец местной локалки. И тот, отказавшись продлевать договор, порезал все провода нафиг. И такое было в практике.
                                                                                                      • 0
                                                                                                        Добрый день, дорогой Билайн.

                                                                                                        В последнее время меня категорически не устраивает скорость подключения к глобальной сети. Наблюдаются постоянные проблемы со скоростью передачи данных, вплоть до того что начинает заикаться SIP-телефония, которой в принципе больше 64Кбит/с не нужно.
                                                                                                        До сегодняшнего дня у меня был подключен тарифный план 20/12Мбит. Подключение через L2TP уже давным давно настроено. Тем не менее, скорость передачи данных остаётся гораздо ниже заявленной в тарифном плане.
                                                                                                        Для подтверждения моих слов, привожу набор результатов тестов замеров скорости с различными узлами в Сети по всему миру.

                                                                                                        imageРезультат тестирования скорости до сети MTS (Москва)
                                                                                                        imageРезультат тестирования скорости до сети Мегафон (Москва).
                                                                                                        imageРезультат тестирования скорости до Копенгагена.
                                                                                                        imageРезультат тестирования скорости до Хельсинки.
                                                                                                        imageРезультат тестирования скорости до Франкфурта.
                                                                                                        imageРезультат тестирования скорости до Лондона.
                                                                                                        imageРезультат тестирования скорости до Нью-Йорка.
                                                                                                        imageАбсолютный «чемпион» по скорости — Сеул, Корея.

                                                                                                        Обратите внимание на время тестирования — в это время в Европе все спят, а в Корее ещё не проснулись, так что отговорки типа «большая загрузка на магистральных каналах» не сработают. Апеллирование к результатам замеров до МТС — тоже. Если бы я хотел быстрый доступ в сеть МТС, я бы за 75р/мес подключился к Стриму. Так же обратите внимание на подпись в картинках вида «Slower than 81% of RU», которая так же настроение не поднимает.
                                                                                                        Я предлагаю оплачивать услуги в процентном соотношении от обещаного к фактическому по худшему результату в приведённом списке узлов тестирования. Мне кажется, что это будет честно.
                                                                                                        Сейчас я сменил тарифный план на «650 Безлимит 30/12 Мбит/с промо L2TP» и хочу получить честные оплаченные мегабиты.
                                                                                                        Если вас моё предложение не устраивает, то сегодня был последний перевод денег от меня Билайну.

                                                                                                        Всего доброго.
                                                                                                      • +1
                                                                                                        Фотки навеяли ностальгию, когда-то так же лазил по крышам ставил антенны и тянул кабели. Спасибо.
                                                                                                        • +3
                                                                                                          Раз уж начали писать отзывы о компании Билайн, напишу пару строк о сегменте «Билайн-бизнес».
                                                                                                          Точнее ухода от этой компании.

                                                                                                          2 года назад, когда я только пришел в свою компанию админить, за 25 т.р. получали интернет 64 кбит\с (трафик 15 Гб.) Неадекватность такого тарифа сразу возмутила, о чем было сообщено персональному менеджеру. Персональный менеджер предложил 2 мбит/с за 12500 р. Так прожили до июня этого года. А потом в наше зданию пришли люди от другого провайдера и стали предлагать 25 мбит/с и, удивительно, за теже деньги. Я об этом сообщил персональному менеджеру Билайна. Он мне стал предлагать тоже самое только за 30 т.р. Ему было сообщено, что так мы уйдем от него. 2 месяца, пока мы согласовывали все бумажки-по проведению этого провайдера, к нам не было проявлено никакого участия. Когда я запустил процедуру по разрыву контракта 3 недели (!!!) от меня бегал персональный менеджер. Операторы приемной не переводили меня на вышестоящее руководство. После того как я всеж-таки достучался до начальства персонального менеджера мне моментально предложили туже цену что и конкуренты, только вот после такого отношения (2 тормознутых персональных менеджеров, с которыми вечно происодили проблемы>) мне не нужен интернет от Билайн-бизнес. Отношение к корпоративным клиентам в этой компании скотское.

                                                                                                          Happy End: теперь в 2 зданиях в центре Москвы почти нет интернета от Билайн-бизнес и я приложил к этому максимальные усилия, экий я нехороший админ. Отнял у вас сразу 5 компаний =))

                                                                                                          • 0
                                                                                                            [ненависть mode off] Простите за эмоции, сумбурное изложение и грамматические ошибки.
                                                                                                          • 0
                                                                                                            Билайном и билиайн тв дома пользуюсь уже год.За это время интернета не было 1 раз, при чем все оборудование работало (всмысле до свитча пинги ходили и т.д.), то есть проблема была глобальная какая-то.На час.Потом все заработало и никаких нареканий.Спасибо.
                                                                                                            • 0
                                                                                                              пользуюсь вашим интернетом полгода из далекого от МКАДа сибирского Томска, стабильность хорошая, соединение падает несколько раз в месяц правда, но быстро восстанавливается, если честно подумывал попробовать других провайдеров, до того как позавчера внезапно не обновили тарифы, увеличив скорость в пять раз за ту же цену. Спасибо. Теперь даже не знаю кто у нас может предоставить подобные скорости :)
                                                                                                              image
                                                                                                              • +1
                                                                                                                Знаете, всегда пользователи видят только одну сторону компании и всегда это почти личное неуважительное отношение именно к этому пользователю. Но как сотрудник довольно крупной московской телекоммуникационной компании, скажу, что все несколько сложнее :)
                                                                                                                • 0
                                                                                                                  Согласен с вами, даже за конкурента заступаюсь ;)
                                                                                                                • 0
                                                                                                                  без спецодежды, без касок… как «по-русски»…

                                                                                                                  Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                                                                                                  Самое читаемое