From Germany with love: пионер IP-телефонии приходит в Россию


Интересная новость: компания Snom Technologies GmbH, которая в 2001-м выпустила самый первый IP-телефон в мире, намерена серьёзно обосноваться на российском рынке. Так вышло, что не смотря на то, что Snom очень широко представлен в Европе, США и в странах Ближнего Востока, у нас о продукции этой компании известно мало. Так сказать, ни Snom, ни духом.

Пара слов о компании




Snom — компания с давней и интересной историей. Cоздана она в далёком уже 1996 году. Основателями Snom стали немецкие инженеры — типичные технари, которые во главу угла ставили технологии. Всё время своего существования главный офис фирмы находится в Берлине, а производство сосредоточено в Китае.


Директор Snom Technologies GmbH — Gernot Sagl.

Поэтому, если уж и говорить о знаменитом немецком качестве, то Snom, пожалуй, один из самых подходящих примеров. У Snom один из самых низких уровней брака в индустрии — около 0,2 %. При этом нижняя планка наработки на отказ у любого из устройств установлена на уровне 333 тысяч часов. О качестве, долговечности и безопасности оборудования этого вендора говорят многочисленные награды и регалии. Успехи компании регулярно отмечаются специалистами индустрии. В 2000-м на CeBIT Snom получила приз “Best of Show”, а с 2003 года продукция компании стабильно присутствует в ТОП-100 номинации “Internet Telephony”, многие модели становятся обладателями звания «Продукт года».

Конечно, продукция Snom совместима со всеми распространенными видами АТС и с платформами ведущих производителей, среди которых Avaya Unified Communication, Cisco Call Manager, 3CX, Huawei, Zeon и многие другие.

Компания росла не только технологически, но и географически. Первый зарубежный офис был открыт в 2001 году в США. Потом последовали открытия в Италии, Франции, Великобритании. Мировая экспансия может быть успешно продолжена, поскольку в 2016-м Snom Technologies GmbH была куплена одним из крупнейших производителей беспроводных телефонов, группой компаний Vtech Group, в которой трудится 27 000 человек, а текущий оборот составляет $2,1 млрд. Это дало Snom доступ к обширным ресурсам, причём не только финансовым — у Vtech Group три больших научно-исследовательских центра. Это не считая собственной звуковой тестовой лаборатории.

Также не стоит забывать, что Snom — ведущий OEM-производитель премиум-класса, на его изделия с удовольствием клеят свои ярлыки Deutsche Telekom, British Telecom и HP.

Вот несколько свежих интересных проектов, реализованных в сотрудничестве с интеграторами, провайдерами и операторами связи. Например, совместно с Karlsruhe CNT AG было внедрено современное решение IP Centrex в Генеральном Секретариате немецкого Красного Креста. Или любопытный проект с голландским провайдером Vtel по оснащению медицинских учреждений двумя тысячами телефонов со специально разработанной функциональностью. Ещё один крупный проект Snom реализовала с испанским VozTelecom. Это специализированный поставщик услуг связи для облачных решений и VoIP-телефонии, клиенты которого — малый и средний бизнес во многих городах Испании. VozTelecom приглянулись аппараты 300-ой серии, в первую очередь их заинтересовало качество речи в широкополосном HD-аудио, надежность при интеграции с другими системами, возможности HD-дисплеев и поддержка стандартов безопасности, таких как TLS.

Модельный ряд


Самое время рассказать про модельный ряд Snom. Хотя бы вкратце, потому что каждой позиции, по-хорошему, можно посвятить отдельный пост.

Snom разрабатывает и производит устройства для колл-центров, конференц-залов и офисов. Основу продукции составляют две линейки настольных телефонных аппаратов — 300-я и 700-я. Функциональность у них одинаковая, и отличаются линейки только дизайном: у 300-х более элегантная «внешность», но конструкция корпусов классическая, с небольшим наклоном; а 700-е выглядят традиционно для IP-телефонов, у них угол наклона гораздо больше.

Каждая модель оснащена широкополосным G.722 кодеком, имеет от 4 до 12 идентификаторов SIP, 2-гигабитный коммутатор, программируемые клавиши — от 5 до 36 штук. Почти у всех телефонов есть разъёмы USB и POE. Причём интересно то, что USB разъём можно использовать для подключения гарнитуры, WiFi, Bluetooth, DECT-донглов. Как правило, самым слабым местом большинства IP-телефонов является механическая кнопка «отбоя». Поэтому почти все модели Snom имеют электронно-сенсорную кнопку. Все устройства способны автоматически обновлять свои прошивки, скачивая их с сервера производителя. Многие телефоны оснащены цветным ЖК-дисплеем и позволяют настраивать отображение в соответствии с корпоративным стилем: фон, шрифты, иконки, состав меню и многое другое. Ведущие модели оснащены экраном с довольно высоким разрешением, интуитивно понятным графическим интерфейсом, а также дополнительным экраном для мониторинга и программируемых клавиш. А если и этой функциональности будет мало, то Snom предлагает масштабируемые модули расширения — с экраном и 18 назначаемыми клавишами.

Все модели, даже самые недорогие, изготовлены из премиум-пластика. Несколько наиболее популярных моделей телефонов Snom бывают в белом исполнении и отлично выписываются в светлый интерьер, например, медицинских учреждений.

Также Snom производит линейку телефонных аппаратов с переносными трубками, которые можно использовать не только на крупном предприятии, но и в небольшом офисе или обычном домашнем хозяйстве. С помощью базовых станций можно объединять трубки в единую сеть: Enterprise-версия поддерживает до 1000 устройств, SOHO-версия — до 6. Фактически всю компанию можно оснастить только телефонами с переносными трубками.


Наиболее продвинутые модели — М85 и М65. Они обеспечивают высокую мобильность: время ожидания/разговора по 200/17 часов и 250/18 часов соответственно. Обе модели оснащены 2-дюймовыми TFT-экранами, виброзвонком, клипсой для ремня, подсветкой клавиатуры, а М85 ещё поддерживает Bluetooth. Этот телефон создавался для эксплуатации в тяжёлых условиях, в том числе на производстве, на стройках. Поэтому пылевлагозащита корпуса М85 соответствует стандарту IP65, и телефон имеет сразу несколько функций, которые могут спасти пользователю здоровье, а то и жизнь. Во-первых, это режим «Человек упал»: если трубка распознаёт падение и какое-то время её не двигают (датчики ускорения и положения в пространстве), то на заранее выбранный номер отсылается сообщение с просьбой о помощи. Это полезно, если человек упал и потерял сознание, или просто не иметь возможности дотянуться до телефона, чтобы позвать на помощь. Также М85 оснащён программируемой кнопкой SOS, при нажатии на которую отправляется сообщение или совершается вызов на определённый номер. Также на телефоне есть обычный 3,5-миллиметровый разъём для наушников, в который можно вставить специальный ремешок, и если его выдернуть, это аналогично нажатию на кнопку SOS.

Также обратите внимание на системы конференц-связи Snom. Станция C520 оснащена двумя беспроводными DECT-микрофонами и может быть расширена с помощью трёх полнофункциональных беспроводных модулей С52. А станция MeetingPoint обслуживает помещения площадью до 30 м2.


Безопасность решений Snom обеспечивается полным списком лучших на сегодняшний день практик: аутентификация с предварительно установленными индивидуальными сертификатами SHA-2, шифрование сигнализирования — SIP через TLS, шифрование аудио — SRTP, установка принудительного режима пользователя, соединения только через HTTPS, использование сложных паролей для администраторов, веб-сервера и SIP, TLS-аутентификация сервера.

В Россию с любовью


Для партнеров, среди которых привычно выделяются системные интеграторы и телеком-провайдеры, у Snom предусмотрено несколько уровней поддержки. В зависимости от объёмов реализации партнер может быть просто зарегистрированным, а может получить статус «серебряного» или «золотого». В качестве обязательного технического обучения Snom проводит тренинги, выдаёт бесплатные демо-телефоны и предлагает довольно привлекательные скидки. На все устройства предоставляется трёхлетняя гарантия. Плюс ко всему (и это политика компании), сейчас готовится служба поддержки со знанием русского языка.

По оптимистическим прогнозам, Snom может в ближайшее время стать на российском рынке серьёзным конкурентом Cisco, Avaya и Polycom. Особенно в нишах среднего и малого бизнеса, где привыкли считать деньги тщательнее, чем в больших корпорациях.

На этом мы заканчиваем краткое знакомство с компанией Snom. Мы очень заинтересованы в продвижении её продукции на российском рынке, и сейчас инженеры iptelefon активно тестируют различные устройства. Уже есть первые впечатления и интересные наблюдения, поэтому в скором времени мы начнём публиковать подробные обзоры конкретных моделей телефонных аппаратов Snom.

Следите за новостями блога iptelefon.

IPtelefon

46,00

Iptelefon — объединенные коммуникации

Поделиться публикацией
Комментарии 18
    +1
    Snom — компания с давней и интересной историей. Cоздана она в далёком уже 1996 году, на пару лет раньше ныне распиаренного Polycom.


    Итак…
    «Polycom, Inc. Founded 1990; 28 years ago.» ©
    «Компания snom Technology AG, основана в 1996 году.» (С)

    Я понимаю, что маркетинг, заказ, продажи и все такое (кстати, что такое «премиум-пластик»????), но зачем так откровенно врать-то?
      0
      «Polycom, Inc. Founded 1990; 28 years ago.» ©
      «Компания snom Technology AG, основана в 1996 году.» (С)

      Спасибо, поправили.

      кстати, что такое «премиум-пластик»????

      Подразумевается дорогой, высококачественный пластик.
      +1
      Новость хорошая — больше производителей — больше выбора и конкуренция, что потребителям только на руку.
      Хотелось бы небольшой обзор по ценам — сравнение с Cisco, Yealink, Grandstream и тп., ибо часто при выборе решает всё же цена.
        0
        У нас запланировано написать ряд статей про оборудование Snom. Но в дальнейшем мы обязательно проведем сравнительный анализ основных производителей исходя из нашего опыта и задач.
        +1
        Спасибо за интересную статью!
          0
          Что я не увидел а причём тут тэг Asterisk?
            0
            Добрый день. Это оборудование подходит для работы с Астериск.
              0
              У них есть своё IP DECT решение? Это конкурент Gigaset, выходит?
                0
                Да, SNOM имеет своё IP DECT решение, в него входят базовые станции, репитеры и телефонные трубки. Более подробно мы будем освещать эту тему в следующих обзорах, или можете посмотреть на их сайте www.snom.com/ip-phones/m-series/workplace-mobility
                  0
                  ОК. Освещайте, будем ждать, примерных, цен (трубки, репитеры, базы). Обзор качества трубок. Обзор архитектуры сети.

                  Оно с asterisk работает, кстати? Имею ввиду SNOM DECT? — Сходу не понятно. Так, же, хочется понять умеет ли оно по сети синхронизироваться, или только по воздуху. Поддерживает ли не родные DECT трубки. — В общем рассказывайте.

                  Сейчас я вижу, что трубки хлипкие, и только воздух. — Пока не очень привлекает. :)
            0
            Интересует несколько вопросов.
            Наверное в курсе, что Snom это не только телефонные аппараты.
            Которые продавались в России и СНГ достаточно давно, и пользуются умеренным спросом, по причине достаточно высокой цены на аппараты.

            Первый вопрос. Насколько знаю Snom продали подразделение выпускающее телефонные аппараты китайскому холдингу еще в прошлом году. В связи с этим вопрос.Snom также продал торговую марку?
            Второй вопрос. Как там с блоками питания у новых аппаратов?
              0
              Которые продавались в России и СНГ достаточно давно, и пользуются умеренным спросом, по причине достаточно высокой цены на аппараты.

              По поводу высокой цены на аппараты — это давно уже не так. Цены Snom достаточно конкурентны и во многих случаях ниже цен на аналогичное оборудование Cisco, Polycom, Avaya.

              Первый вопрос. Насколько знаю Snom продали подразделение выпускающее телефонные аппараты китайскому холдингу еще в прошлом году. В связи с этим вопрос.Snom также продал торговую марку?

              Компания Snom была приобретена компанией VTech приблизительно 2 года назад и теперь является её самостоятельной, независимой частью. Другими словами, не было продажи марки. Все сотрудники и службы сохранены в том виде, в каком они были до покупки.

              Второй вопрос. Как там с блоками питания у новых аппаратов?

              Непонятна суть вопроса. Блоки питания есть, и их можно приобрести при необходимости
                0

                У нас все аппараты без блоков питания, PoE.

                  0
                  Поддерживает как PoE, так и подключение через блок питания.
                  0
                  У Сномов известная проблема с блоками питания. Они выгорают целыми партиями после непродолжительного срока эксплуатации обычно через года три, но бывают апельсины и через пол года. А еще одна проблема это плохое качество цветных экранов вся серия 8хх через какое-то время начинает мерцать, либо появляется полосатый экран.
                  А так сном мне конечно нравится. Я его использую для тестированя из-за того что у него встроенный парсер SIP. Очень удобно. Самые надежные из сномов 300 и 320.
                    0
                    У Сномов известная проблема с блоками питания. Они выгорают целыми партиями после непродолжительного срока эксплуатации обычно через года три, но бывают апельсины и через пол года.

                    Честно говоря, мы с такой проблемой не сталкивались и не слышали о её наличии от других партнёров. Не зря же производитель даёт 3 года гарантии на всю свою продукцию.

                    А еще одна проблема это плохое качество цветных экранов вся серия 8хх через какое-то время начинает мерцать, либо появляется полосатый экран.

                    Серия 8хх давно снята с производства. В современных моделях таких проблем замечено не было.

                    А так сном мне конечно нравится. Я его использую для тестированя из-за того что у него встроенный парсер SIP. Очень удобно. Самые надежные из сномов 300 и 320.

                    Приятно слышать, что вы имеете положительный опыт. Надеемся, что продукция Snom и дальше будет радовать вас.
                      0
                      Ну как минимум два человека вам уже указали на проблему с блоками питания. Мы из-за этого перестали их массово закупать для клиентов. Я единственный в компании кто сномы использует теперь. за 10 лет уже 4 аппарата поменял по причине различных неполадок.
                        0
                        Сожалеем слышать, что вы прекратили покупать Snom. Как мы все знаем всё течёт и всё меняется, качество продукции, наш опыт и наши мнения. Поэтому мы хотели бы построить с вами конструктивный диалог и предложить вам удобные варианты для тестирования продукции (возможно другие альтернативы) и тем самым убедить вас поменять ваше мнение. Сообщите пожалуйста ваши контактные данные для того чтобы мы могли связаться с вами.

              Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

              Самое читаемое