Хочешь потратить миллион— спроси меня как

    image

    Антикейс по продвижению мобильного приложения


    Делиться историями успеха и феерическими кейсами — приятно, просто и красиво. Мы же решили рассказать о своем фейле по продвижению веб-сервиса. С высоты сегодняшнего дня нам этот кейс кажется элементарным и вполне очевидным: не смогли выстроить процессы в команде и недооценили роль маркетинга. Тем не менее, возможно наш опыт и наблюдения окажутся кому-то полезными. Запасайтесь попкорном и устраивайтесь поудобнее — начинаем рассказ о том, как мы потратили миллион рублей за полтора года, но приобрели бесценный опыт.

    Несколько лет назад в эпоху бума стартапов, мы прониклись всеобщим вдохновением и тоже решили создать свой продукт. «Раз мы умеем разрабатывать приложения, у нас уж точно получится сделать что-то интересное», — думали мы. Посовещались и решили сделать сервис для совместных покупок. На тот момент на рынке для этого не было простого и удобного инструмента, который бы позволял создавать и редактировать списки покупок несколькими людми с разных устройств в режиме реального времени, а лидером был «Купи батон!». Мы проанализировали все существующие решения и составили список фич, которые планировали внедрить и которых не было у конкурентов. Для разработки использовали Angular 1.3, на тот момент это была самая продвинутая версия — одностраничные приложения вообще только начинали развиваться. Мы рассчитывали, что это станет еще одниним плюсом в добавлении к нашим конкурентным преимуществам, так как в то время, мало кто умел создавать решения на этом фреймворке.

    Факап 1. Неправильное распределение ролей в команде


    После того, как мы все продумали и создали вайрфреймы, решили отдать разработку свободным от проектов программистам. Это было ошибкой, так как разработчик обычно не бывает свободным больше месяца. За этот срок мало, что можно сделать. Потом на проект приходит новый программист, которому легче было начать писать все с нуля, чем разбираться в дебрях чужого кода.

    На тот момент у нас не было проджект-менеджеров, а мы в силу своей занятости не посвящали полностью себя проекту. Для разработки сервиса привлекли не джунов, а сильных программистов, поэтому думали, что не нужно контролировать каждый их шаг. Это стало еще одной ошибкой — без должного контроля мы получили ненужное бизнесу оверинженерное приложение. Зато наши разработчики освоили новые подходы и технологии. Мы запустили маленькое приложение для создания списка покупок на семи серверах на DigitalOcean, с репликой базы данных, балансировщиком нагрузок, шардированием данных в MongoDB. Настроили автоматизированный скейлинг и развертку приложения, используя оркестратор Ansible.

    Потом мы решили выделить на проект отдельного человека и отдать ему разработку MVP или рабочей бета-версии. На это ушло еще семь месяцев. Естественно в самом процессе разработки возникали новые идеи и вносились правки в проект. Всего на создание сервиса мы потратили 13 месяцев.

    Факап 2. Недостаточные знания по маркетингу и продвижению продукта


    Это сейчас нам стало понятно, что сначала надо провести исследование рынка и ЦА, определить позиционирование, составить прогноз и разработать маркетинговую стратегию. Семь лет назад нам казалось, что все просто: нормально делай — нормально будет. Мы посчитали, что продукт будет пользоваться спросом, так как мы придумали и реализовали классные фишки, которых не было у аналогичных сервисов. Например, возможность делиться списком покупок с друзьями и членами семьи, создавать списки и добавлять товары с любого устройства и в режиме реального времени видеть эти действия.

    Например, вы компанией собираетесь на природу и вам нужно купить продукты для пикника. Обычно для обсуждения подробностей создают коллективный чат в мессенджере. Если у вас есть Shopsrehood, то достаточно просто сделать в приложении список покупок и пригласить в него друзей. В режиме реального времени туда можно добавлять продукты и вещи, которые нужно купить или взять с собой. Есть возможность разделять покупки с друзьями: когда кто-то купил вещь из списка, он ее вычеркивает — все остальные это сразу видят.

    Согласитесь, идея была классная. Мы думали, что все будут пользоваться нашим решением.

    После тестирования и фиксов багов мы, наконец, выпустили релиз, и стали ждать наплыва пользователей. Однако, как это часто бывает в жизни, что-то пошло не так. Мы опоздали с выпуском приложения и оно не попало в категорию «Новинки», а мы соответственно не получили ожидаемого количества пользователей.

    Случилось вот что. Обычно приложение публикуется в App Store автоматически, сразу после прохождения Apple review. Но есть еще опция отложенной публикации: можно задать дату публикации будущего релиза. Мы воспользовались этой возможностью. На прохождение ревью тогда требовалась неделя и поэтому решили отдать на него приложение заранее: хотели сэкономить время и параллельно доработать оставшиеся на бэкенде задачи. Мы переживали, что может случиться так, что приложение будет опубликовано раньше, чем доделаем полностью веб-часть, поэтому выбрали такой вариант. О том, что в этом случае приложение не попадет в «Новинки» мы не знали, да и нигде в гайдах по App Store таких оговорок не встречали.

    Потом, конечно, пытались привлекать клиентов самостоятельно, но без знаний азов продвижения продукта и маркетинговых стратегий ничего хорошего не вышло. Правда получили интересную статистику: оказалось, что нашим приложением больше всего пользуются китайцы. Всего у приложения было около пяти тысяч установок.

    По самым грубым подсчетам мы потеряли более полутора миллионов рублей.
    Сначала мы делали несколько версий и для каждой привлекали разработчиков, свободных от проектов. В 2011 году зарплата мидл-программиста в нашем городе была 50 — 60 тысяч рублей, плюс налоги и стоимость аренды офиса. За десять месяцев мы потратили на разработку 700 тыс. рублей. За анимационный ролик для сайта заплатили 75 тысяч.

    Во второй итерации мы отдали проект выделенному разработчику: он работал семь месяцев фулл-тайм, иногда мы подключали свободных программистов и джунов, у которых была почасовая оплата. На все это ушло 500 тысяч.
    Дизайн делали инхаус, на него потратили еще 150 тысяч. Мобильная разработка для двух платформ Android и iOS заняла полгода и обошлась в 300 тысяч.

    Общий итог: мы потратили полтора года и 1 725 000 рублей на приложение, которое затерялось в недрах App Store. Такова цена нашего опыта, которым теперь бесплатно делимся с вами.

    Сильная техническая команда может сделать лишь вершину огромного айсберга под названием продукт. Без продуктовой команды, маркетинга и рекламы софт сам по себе бесполезен.

    Часто сильные программисты собираются вместе, чтобы запилить свой «продукт века» и думают только о самой разработке. Не надо обольщаться, без системного подхода к созданию и продвижению продукта о его классных фичах никто не узнает или они окажутся никому не нужны. Наша история — тому живой пример.

    Мораль: даже если у вас есть отличная идея для стартапа и техническая команда, но нет представления как будете продвигать свой продукт, лучше не начинать работу над проектом.

    Lodoss Team

    68,10

    Сложные системы, мобильные приложения, дизайн и AR

    Поделиться публикацией
    Комментарии 18
      –2
      К сожалению это обычная практика, сначала распиарить, а потом уже продукт делать.
        +4
        Не понятен ваш комментарий. В статье как раз про противоположную ситуацию — продукт сделан, а вот с пиаром всё очень плохо.
          0
          Так я про то и говорю, каким бы крутым кодером ты не был, если не умеешь преподнести программу, ничего хорошего из проекта не выйдет. Тут либо пиар красивый нужен, причесать народ как положено, а потом кодить (оттягивая время и дразня пользователей разными плюшками), либо что-то действительно должно быть грандиозное, чтобы программа сама себя рекламировала и была желанной.
            +1
            Тут даже не совсем в этом дело, хотя и в пиаре и маркетинге тоже, но разработка и продвижение собственных продуктов это совершенно другой бизнес, и он сильно отличается от разработки приложений на заказ.

            Тут нужно не просто уметь делать, а нужно четко понимать зачем ты это делаешь и нужно ли оно сейчас. Необходимо уметь строить и быстро тестировать гипотезы. Никто и никогда не сможет придумать сразу идеальный продукт без тестирования на реальных пользователях.

            Другими словами – пиар не спасет, если ты сделаешь хороший, но никому не нужный продукт, ну или нужный только тебе и сыну маминой подруги.
        –1
        я один не вижу фотографий в посте?
          0
          ты не одинок
            +3
            Автор умеет в антикейсы
            +3
            Какие фотографии вам нужны?
            0
            должен заметить, что вы не одиноки

            работая мобильным разработчиком и слушая разговоры других разработчиков, в том числе владельцев компаний, я заметил что цена мобильного приложения в оутсорсе для клиента начинается в среднем от минимум полмиллиона, а в среднем — миллион.
              0
              А это и не открытие, да и не про это статья была. Цена в полмиллиона складывается из долгой (минимум полгода, как правило) разработки приложения, причем в ценник закладываются зарплаты всех вовлеченных в проект людей. Отсюда и такие цифры. Приложение может стоит и десятки миллионов рублей, если разрабатывается долго и большим коллективом.
              0
              В начале статьи вы написали что все любят истории успеха, за каждой историей успеха стоит команда. Как все уже знают, покупают (либо продают) 2 вещи: каманду и пользователей. Даже поврхносной анализ должен был вам показать что если нет в команде человека суто ориентированого на бизнес то успех «маловероятный». Об этом на говориться в каждой статьет от YC, 500 Startups выпускников.

              Говоря прямо — вы сами не поняли что вам надо будет продавать а не кодит. Из-за этого факап. Тратить половину сил на продажы надо с самого начала.
                0
                Так я собственно об этом и говорил в статье, что нужного понимания у нас небыло. Думали что если мы умеем делать успешные проекты для других, то мы сделаем и себе. Работая в заказной разработке, люди видят лишь вершину айсберга, и не видят того огоромного слоя льда под водой, который далеют овнеры, чтобы их продукт «стрельнул». И из-за этого возникает классическая ошибка выжившего.

                Вот и в нашем случае, мы думали, что нужно просто сделать зашибись, и все будет хорошо (нормально делай, нормально будет). То есть если мы сделам во такие классные штуки, которые по нашему мнению должны быть бомбой, то люди просто будут хотеть пользоваться нашим продуктом. Но это не так!
                  +1
                  Согласен. Я откоментировал ваш пост из-за того что увидел что у вас должность СТО и посчитал что вы как бы в курсе должны быть о том как строят продукты.
                  Но я вас понимаю. Пробы создать продукт это огромный плюс и как показывает практика только собственные ошибки учат. У меня первый успешный продукт получил инвестиции и применения только после 2 лет работы. Но у нас история зеркально противоположная — не хватило технически грамотной реализации.
                  Как всегда, факап должен где-то быть)

                  Спасибо за вашу историю.
                  PS. Когда делаешь продукт лучше говорить о факапах, ну хотя бы для тех кто собираеться делать продукт
                    +1
                    Проект мы делали в 2011 году, с тех пор много чего переосмысл и еще больше получил опыта. Сейчас такие вещи кажутся тривиальными и очевидными, но тогда мне никто не дал такого совета. А самостоятельно врядли бы понял не попробовав.

                    Поэтому я решил поделиться опытом, чтобы тот, кто сейчас думает о создании своего продукта, не наступил на такие же грабли.
                +2
                Спасибо за статью. Сочувствую. Но такие потери всегда, как вы правильно написали, нужно воспринимать именно как инвестицию в собственное образование и опыт. Да, сделали ошибку, да, потеряли средства, но приобрели опыт, который поможет избежать таких же граблей в будущем — и это здорово. Отдельное спасибо за то, что делитесь этим опытом с другими. Негативный опыт зачастую значительно более ценен, чем те самые истории успеха, в которых в дело вступает классическая «ошибка выжившего». :)
                  0
                  Так у вас же регистрация через Facebook не работает…
                    +1

                    Да, мы им не занимаемся уже более 2х лет. Работает стабильно, сам по себе, даже есть активные пользователи. Что касается Facebook, так у них изменилась политика и нужно скорее всего менять приложение, так же нужно обновить мобильные приложения для поддержки последних версий iOS и Android, сменить дизайн. Но на все это нужно время, ресурсы и желание. Сейчас есть другие интересные для нас проекты, и может быть однажды мы возродим этот продукт.

                    0
                    Комплексный подход нужен много где

                    Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                    Самое читаемое