N+1 полезная книга для бизнеса: часть 3



    Привет!
    Прошлые два обзора полезных книг за 2010 и 2011 год собрали просто адовое количество закладок, поэтому я продолжу. Прошел ещё год, ещё около 250 прочитанных книг – и вот самые интересные под катом.

    Кто сказал, что слоны не умеют танцевать? Возрождение корпорации IBM: взгляд изнутри (Герстнер Луис)


    Отличная книга про то, как удалось восстановить IBM. То, что со стороны выглядело как бессистемное перемещение активов и последовательность приказов без особого смысла, через несколько лет начало складываться в единую систему.

    Догнать зайца (Стивен Спир)


    Отличная книга про дебаг производственных процессов. Одна из основных вещей – то, что все серьёзные проблемы возникают из-за сочетания некритичных багов. Есть примеры из американской ядерной программы, NASA и т.п. Я предлагаю прямо сейчас пойти и прочитать описание железнодорожного крушения на Каменской: один не отчитался, второй не проверил тормоза, третий зажал тангенту, четвёртый сорвал стоп-кран. Результат — катастрофа.

    No Logo. Люди против брэндов (Наоми Кляйн)


    Одна из лучших книг про брендинг, рассказывающая не про то, как надо рисовать логотипы и говорить с клиентами, а про то, как большие компании разрушают всё вокруг себя, ломают тысячи жизней и обманывают людей. В общем, такая обратная сторона большого и светлого бизнеса. Читается как захватывающий детектив.

    Как преодолеть кризисы менеджмента (Ицхак Адизес)


    Удивительная книга по двум причинам. Во-первых, в ней есть пустая глава. Точнее, она содержит только одну фразу, поясняющую, что автор не имеет практических данных по такой ситуации. За одно это автора можно бесконечно уважать. А во-вторых, в книге развивается очень интересная концепция построения команды. Ицхак уверен, что у руководителя бывает 4 основных гена: ген предпринимателя, который говорит: «давай-ка это сделаем», ген администратора — «а что у нас с договором и где гарантии оплаты», ген «поджигателя» — «У меня офигенная идея!» и ген интегратора, помогающий устанавливать отношения в команде. При этом все четыре гена не встречаются у одного человека – и, соответственно, нужен коллектив, который обеспечивает оптимальную для компании схему. Например, на начальной стадии бизнеса нужно много работать и мало спать — нужен ген предпринимателя. Дальше нужен ген администратора для устаканивания процессов и управления выросшим организмом плюс ген поджигателя для постоянного движения вперёд. А интеграция нужна тогда, когда компания не должна разваливаться сразу после того, как генеральный директор уедет на месяц в отпуск. В книге разбираются разные ошибки менеджмента — прочитать её будет несколько больно, но очень полезно.

    Измерение результативности компании


    Эта странная штука никогда не пригодилась бы мне в реальности, если бы не рост нашего бизнеса. Пару лет назад оказалось, что с какого-то момента нужно очень тщательно просчитывать все показатели в цепочке, чтобы понимать, что работает, а что нет. В книге даётся методология определения результативности проекта не только в деньгах, но и, что более важно, в других показателях — например, удовлетворённости клиента.

    Как плавать среди акул и не быть съеденным заживо (Харви Маккей)


    Читать русские книги о бизнесе невозможно: просто никто ещё не построил работающий бизнес, чтобы делиться практикой. Конкретно Маккей заинтересовал меня тем, что умудрился войти на консервативный рынок и быстро получить там достаточно большую долю. Он торговал конвертами в США — при этом, как говорил, сам не мог отличить продукцию своего конкурента от своей, даже держа конверт в руках. И вот в этих условиях невозможности конкуренции по свойствам товара (конверты одинаковые), по цене (и так на минимальном уровне), он смог обеспечить эффективность работы компании с одной стороны и отличный клиентский сервис с другой. Правда, стоит хотя бы прислушаться к его выводам?

    Великолепные мероприятия (Александр Шумович)


    Хороший ликбез по отечественному event-менеджменту. Полон рекламой компании автора более чем наполовину, но всё равно даёт полезные вещи.

    Искусство подбора персонала (Светлана Иванова)


    Первый раз я взял эту книгу в руки и подумал: «К чёрту, ещё один сборник вопросов типичного HR про круглые люки». Второй раз я пролистывал книгу уже с интересом. Третий раз перечитывал через полгода собеседований и понимал, насколько важна не сама форма, а методология за ней. В общем, рекомендую и тем, кто ищет людей, и тем, кто не понимает, почему технически-пригодных не берут на соответствующие вакансии.

    Миф о совершенстве (Райан Метьюс, Фред Кроуфорд)


    Одна из самых полезных книг за последние пару лет. Вот всего пара тезисов: 1) клиент выбирает не самые низкие цены, а самые честные (реально обоснованные) и 2) плохой сервис в десятки раз обгоняет по уровню отказов клиентов такие показатели как уровень цен, качество продукта и так далее. Авторы приводят в пример исследование причин, побудивших покупать автомобили определённой марки. Изначально они хотели сравнить рекламу, уровень цен, сервис на точке и технические характеристики автомобилей — но выяснилось, что большая часть клиентов приняла решение, потому что у женщины, отвечающей на звонки, был очень красивый голос, плюс она была очень любезна. Кстати, книга вполне может стоять в одном ряду с очень любимой на Хабре в прошлые годы «Good to Great».

    Управление каналами дистрибуции (Линда Горчелс, Эд Мариен, Чак Уэст)


    Большое системное руководство по тому, как нужно организовывать логистику. Удивительно, но авторы пошли чуть дальше прописных истин и заодно рассказали о тех вещах, которые вообще-то у нас приходят только с опытом. В общем, если вы не розница — вам это не надо, но если вы что-то производите или продаёте — рекомендую.

    Perfomance management (М. Армстронг, А. Барон)


    Достаточно технологическая книга, описывающая методики управления, их достоинства, недостатки и частые ошибки. Самое главное — содержит чеклисты того, что нужно не забыть сделать, если вы управляете командой. От банального «не только поставьте задачу, но и сразу убедитесь что сотрудник её понял, задавая вопросы про исполнение» до достаточно системных вещей. Скучно, но нужно.

    Жалоба — это подарок (Джанелл Барлоу)


    Простая штука про подход к негативным обращениям клиентов, как прекрасному источнику данных для дебага в компании. Барлоу продолжил формулу: «Довольный клиент расскажет троим, недовольный — десяти, а недовольный, которого вы вернули — сотне».

    Motivaction — Мотивация в стиле экшн (Клаус Кобьёлл)


    Это рассказ о том, как отель мотивирует свой персонал работать. На практике же тема шире: тут и пара хороших идей пиара, и куча всего об эффективности компании плюс клиентский сервис. Пролистать стоит, несмотря на довольно маленькую толщину книги.

    Самоучитель по развитию мышления (Эдвард де Боно)


    В школе у нас над входом в кабинет физики висел плакат про ТРИЗ. Я с нетерпением ждал 11-го класса, чтобы пройти этот необычный предмет — но оказалось, что теме посвящено всего пара уроков. Видимо, эта книга как раз стала недостающим учебником по ТРИЗу в американской версии. По крайней мере, как абстрактный труд о мышлении почитать стоит (или лучше перед этим – учебник по когнитивной психологии, если вы его ещё не читали).

    Сила воли (Келли Макгонигал)


    Приятная научно-популярная штука про GTD. Радует кучей описаний экспериментов. Больше всего впечатлило то, что старый добрый эксперимент с крысой и электродом в центре удовольствия оказался не таким уж однозначным: оказалось, попали не в центр удовольствия, а в центр «мотивации», то есть крыса умирала, думая, что если она ещё раз нажмёт на рычаг – вот тогда-то и придёт счастье.

    Лайкни меня (Гари Вайнерчук)


    Очень интересно читать книги год из года, как своего рода медленный форум. Например, Займан в своём «Конец маркетинга» начал тему взаимодействия с клиентом, затем вышла блестящая практическая книга про Zappos, а потом вот эта «Лайкни меня», своего рода подводящая итоги. Если совсем коротко — надо брать и читать, потому что там про социальные сети и конкретную практику автора по работе с ними.

    Великие по собственному выбору (Джим Коллинз и Мортен Хансен)


    Продолжение «Good to Great», уже не такое насыщенное фактами, но всё равно полезное. Два основных тезиса: сначала нужно делать короткие тесты и не рисковать всем, потом запускать основной процесс, плюс при запуске — делать один и тот же посильный объём работы каждый день. Хорошие примеры, очень отрезвляющие в некоторых моментах. Кстати, покупая книгу, вы покупаете только полкниги: вторая половина – сырые данные исследований, которые, конечно, внушают, но мало кому пригодятся.

    Где брать


    Напоминаю, что как минимум половину книг можно найти в открытых источниках, но часть доступна только в бумаге. Например, советую скачать в дорогу «No Logo», «Догнать зайца» и книгу про IBM.

    Краудсоветы


    Приложите, пожалуйста, в комментариях хорошие книги по бизнесу, которые вы прочитали за год, я буду поднимать их в топик в этот раздел. Только посмотрите сначала первый и второй годовой обзоры книг, чтобы не повторяться.

    • @madmaxcorp предложил «Стартап за $100», Chris Guillebeau — обсуждаются реальные примеры того, как люди строили свои дела. «Метод тыквы», Mike Michalowicz — про стратегию, анализ качества товара или услуги, оценку и ранжирование клиентов, планирование финансирования, отбор перспективных сотрудников.
    • @rie предложил учебник по теории игр.
    • @ivanr — «Жесткий тайм-менеджмент: Возьмите свою жизнь под контроль.» про мотивацию к самоорганизации и «Длинный хвост. Эффективная модель бизнеса в интернете» для практиков и о расширении ассортимента.
    • @darthslider — художественное произведение «Атлант расправил плечи.»
    • @KuMak советует старый добрый «Бизнес в стиле фанк».
    • @GraDea — Эдвардс Деминг — Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами.
    • @vdustinov рекомендует ещё небольшой список.


    P.S. И снова прошу вас не ставить закладку на этот топик – если хотите читать, то ищите сейчас. Добавление в избранное — это отличный способ убедить себя, что вы что-то сделали для своего развития, и при этом ничего не сделать по факту.
    Мосигра 633,25
    Настольные игры и здравый смысл
    Поделиться публикацией
    Комментарии 43
    • +1
      Сейчас читаю «Стартап за $100», Chris Guillebeau.
      Обсуждаются реальные примеры того, как люди строили свои дела.

      Еще есть, «Метод тыквы», Mike Michalowicz.
      • 0
        Спасибо. Уточню: хорошо бы рассказать, чем полезна. Это про вторую книгу. Или она про то же самое?
        • +1
          Вторая про стратегию, анализ качества товара или услуги, оценку и ранжирование клиентов, планирование финансирования, отбор перспективных сотрудников.

          Ну а в первой интересные кейсы.
        • +2
          Да, «Метод Тыквы» — очень толковая книга с кучей идей. Но мне кажется, что ее нужно читать, если есть уже опыт ведения бизнеса, иначе многие вещи будут просто не понятны.

          Не понятны в том смысле, что будет проблема с применением изложенного в книге материала, на практике.
        • 0
          Посоветуйте книгу по менеджменту IT отдела. Для гуманитарного склада ума. :)
          • 0
            Выше про кризисы менеджмента. А так — ищите хорошего тимлида и расспрашивайте, как он работает.
          • +1
            Добавил в избранное. Потом как-нибудь почитаю 8-)
            • 0
              Я наивно полагал, что лучшая книга на все времена это учебник по Теории игр, я был не прав.
              • +3
                Как за год можно прочесть — не просто пробежаться — а вдумчиво прочесть 250 книг?
                • 0
                  Довольно просто, если вы любите читать и часто путешествуете.
                  • 0
                    Я тоже не могу уложить в голове — как ???
                    это практически по одной книге в день!!! — а когда работать? или это ваша работа?
                    и что Вы подразумеваете под путешествиями? дальние переезды? или прохлаждение на пляже?
                    или вы киборг и сон вам не нужен? =)
                    я правда в шоке, прочесть!!! 250 книг за год
                    • 0
                      Два часа в день на чтение. Год и три месяца. Книга читается, попутно появляются идеи для бизнеса. Если книга хорошая — через полгода надо вернуться и прочесть снова. Книг 50-70 отсеивается сразу как ненужный шлак, факт.
                      • 0
                        Ну и добавлю. Попробуйте читать вместо того чтобы играть в компьютерные игры. Так же весело, но куда полезнее.
                        • 0
                          Тут я с вами абсолютно согласен, и даже больше, многие книги много интереснее, чем любая игра. Возможности нашего воображения безграничны. Но, я склонен отнести это к художественной литературе. Не встретил еще книгу о бизнесе, которая бы меня веселила =).
                          И, наверно к сожалению, за последний год мне даже не удалось подумать о том, чтобы выделить время для игр.
                          • –1
                            А я бы поспорил. Есть не мало компьютерных игр, сюжетная составляющая которых на равных борется с маститыми соперниками от мира художественной литературы.

                            Если же речь о казуалках и времяубивалках — то бесспорно.
                  • +2
                    Айн Рэнд. Атлант расправил плечи. Произведение художественное, но очень полезное для бизнеса. Порядок в голове наводит на отлично )
                    • +1
                      Я все три части прочитал и не увидел того, что «наводит на отлично порядок в голове»
                      Что, по-вашему, из книги можно использовать в актуальном бизнесе?
                      • +2
                        Отношения между людьми, идеологию, культуру предпринимательства. Там довольно многое показано «в абсолюте», но все весьма по существу. Жить ради себя. Делать то, что считаешь нужным, даже если другие (самые близкие) с тобой не согласны. Стоять на своем, за свои идеалы. Отвечать за свои слова и поступки. Книга не просто говорит, что все это правильно, но еще и говорит, почему это правильно.

                        «Основная идея в том, что капиталистический строй, по сути, является не только строем наивысшей справедливости, но и наивысшей морали. Очень натуралистично описано скидывание с себя ответственности, все ниже и ниже по структуре», и то к чему это приводит.
                    • +2
                      Большая-большая просьба (также к авторам всех подобных подборок). Насколько я понимаю, почти все книги — переводные. Если не трудно, указывайте пожалуйста оригинальное название. Перевод оригиналу, как правило, сильно уступает…
                      • 0
                        Я бы от себя еще добавил две книги, которые тоже повлияли на мою деятельность.

                        1. Жесткий тайм-менеджмент: Возьмите свою жизнь под контроль
                        No B.S. Time Management for Entrepreneurs

                        Автор: Дэн Кеннеди / Dan Kennedy

                        Эта книга отличается от похожих в первую очередь тем, что обсуждается сама мотивация к самоорганизации.
                        Обычно в подобных книгах учат как правильно пользоваться екселем и раскрашивать папки в оутлуке. Но тут Ден Кеннеди советует сначала найти мотивацию к этим изменениям, а уже потом осваивать инструменты.

                        Лично для меня таким мотиватором стал рассказ о стоимости часа работы и о том, что для организации следует задумываться насколько эффективное мое нынешнее занятие.

                        2.Длинный хвост
                        Эффективная модель бизнеса в интернете

                        Крис Андерсон

                        Эта книга уже больше для практиков и о расширении ассортимента.
                        • +2
                          Отличные книги по менеджменту от Стокгольмской школы экономики, например, «Бизнес в стиле фанк».
                          • +1
                            Добавление в избранное — это отличный способ убедить себя, что вы что-то сделали для своего развития, и при этом ничего не сделать по факту

                            Не убедило на данный момент 391-го человека.
                            За подборку спасибо.
                            • 0
                              Увы, но я в стороне и от нормального интернета, и от электронной читалки. Подборка интересная, поэтому при возможности я ей займусь. Лучше про неё забыть или, скажем, постоянно держать вкладку открытой, или добавить в избранное? :)
                              • 0
                                Если не секрет, сколько у вас топиков в избранном и как часто вы туда заглядываете?
                                • +2
                                  Не секрет, конечно же :) 71 топик, 7 комментариев, довольно обстоятельных. В трекер заглядываю раза три в день, в избранное — минимум раз в неделю. Перечитать, переосмыслить, заметки где-нибудь дополнить, книги, вот, например, прочесть. То есть, довольно регулярно — у меня и с закладками в браузере так.
                                  Вроде бы и много, а всё уже прочитано, но оттого не менее интересно… Да что там закладки — у меня почти со всем материалом так. В те моменты, когда других занятий особо не предвидится (допустим, 2 часа ночи, когда мозг уже устал, но спать ещё не охота) и читать смысла нет (у меня практически любое чтение серьёзных произведений минимум на два часа) — такие вот списки «избранного» самое оно. И время тратишь с пользой, и интересно.
                                  Причём, что самое интересное, такая схема себя оправдывает. Порой вновь обращаясь к интересному тебе материалу видишь его с другой точки зрения и пазл складывается в единую картину. И тогда можно из 10 частей проанализированной информации синтезировать одну (условно, конечно же: вместо 10 листов с заметками и схемами сделать один или вместо нескольких статей в «избранном» оформить одну концепцию, но свою, что подходит именно тебе. С прокрастинацией, например так было около года или двух назад, пока не создал приемлемую для себя модель борьбы с ней. Но статьи в «избранном» до сих пор находятся, что б знакомым на них было легче указывать).
                            • +2
                              У Наоми Кляйн помимо «No logo» есть отличная книга по неолиберализму «Доктрина шока» с огромным количеством собранной информации в виде интервью, документов и тд с момента зарождения в Чикагской школе и апробирования в Чили, и, затрагивая демократизацию в России, заканчивает на Ближнем Востоке.
                              • 0
                                Название кажется должно быть N+3? ) И будет супер, если вы добавите ссылки на другие 2 статьи, чтобы была полная картина, тогда будет ясно, что еще стоит добавить в Kindle :)

                                Спасибо!
                                • 0
                                  Вы топик точно читали? Там ссылки есть.
                                  • 0
                                    Виноват, так сильно не вчитывался, просто inline сылки в тексте не заметил ) Как только закончилась полезная инфа, дальше уже не читалось. Визуального выделения других постов нет, так что пропустилось.
                                  • 0
                                    что еще стоит добавить в Kindle

                                    Только книжная полка! Только хардкор!
                                    Да начнется холивар :D
                                    • +1
                                      Только глиняные таблички, только олдскул!

                                      P.S. Папирус для неудачников.
                                  • +1
                                    Эдвардс Деминг — Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами
                                    • 0
                                      На картинке-то, однако, другой «Слон» :) «Слон на танцполе» — это про Сбербанк и Германа Грефа, написал Евгений Карасюк. Интересно.
                                      • 0
                                        Да. Про IBM в электронном виде. После него взялся за нового. Но обрывается он как-то внезапно надеждой на светлое будущее вместо анализа и выводов.
                                      • +1
                                        Как всегда отлично, спасибо!
                                        Что удивительно, кажется ни одной книги из этого списка нет в моем «к прочтению». (кроме Коллинза)

                                        • +1
                                          От третьего мира к первому — автобиография лидера Сингапура, который за 40 лет превратил Сингапур из колонии-деревни в современный город с высокими доходами и развитием, в такой оазис цивилизации в Юго-Восточной Азии.

                                          «Как гибнут великие» Джима Коллинза
                                          Книга между «От хорошего к великому» и «Великие по собственному выбору» рассказывает о том, что приводит к умиранию великих в прошлом компаний. Очень поучительно и немного пугающе, как незаметно это может происходить. Мой конспект.

                                          «Предпринимательский миф» Майкла Гербера
                                          Это первая книга, которая нормально объясняет, почему важны структура и процессы. Рекомендую прочитать до всех остальных книг по развитию бизнеса.

                                          «Добавьте в корзину» Брайана и Джеффри Айзенбергов
                                          Я понимаю, почему эта книга стала бестселлером в 2004. Автор рассказал, как на самом деле надо подходить к работе с сайтом и текстами, чтобы они приносили прибыль.

                                          Плюсы: это полноценное введение в современный подход к интернет-маркетингу. Персонажи, типы личности, архитектура убеждения, подход к разработке, информационные следы, точки принятия решения и точки пояснения, сценарии убеждения, воздействие на эмоции и на логику, продающие тексты, быть последовательными, оптимизация чекаута, основы веб-аналитики и тестирования.

                                          Есть и минусы. «Архитектура убеждения» — не очень удачный термин для важной концепции. Иногда проскакивают очень бездоказательные утверждения, это бесит. Переводные примеры продающих текстов — отстой. Год издания (2004) уже сказывается на актуальности. Вставки из популярных статей интересны, но не добавляют тексту цельности.

                                          Муза и чудовище Яны Франк — самая добрая книга по тайм-менеджменту, особенно подходит для творческих людей.

                                          Истинный профессионализм Дэвида Майстера — о том, что в сфере профессиональных услуг отношение к людям важнее технического совершенства.
                                          • 0
                                            Товарища Хайнлайна в список «о развитии» добавлять не будем?
                                            • +1
                                              P.S. И снова прошу вас не ставить закладку на этот топик – если хотите читать, то ищите сейчас.
                                              image
                                              • 0
                                                Вся эта гора книг как огромная связка ключей от дверей, в которые не собираешься заходить.
                                                • +3
                                                  В школе часто слышал что математика не пригодится и вообще зачем она нужна, типа, хватит уровня 3х классов что бы деньги посчитать. В итоге пригодилось, да еще и больше нужно чем то что запомнил в школе.
                                                  Никогда не знаешь какое знание окажется нужным.
                                                • 0
                                                  Увы, но эти книги вряд ли можно сопоставить с универсальностью применения математики.
                                                  Я не нашёл применение математики из последних классов школы.
                                                  • 0
                                                    Школьная математика учит вас логике. Вам не понадобятся в обыденной жизни интегралы, но без причинно-следственных связей уже никуда.
                                                    Из исключений, пожалуй, теория вероятностей применяется в повседневности.
                                                    • 0
                                                      Логике может и философия научить.

                                                  Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                                  Самое читаемое