Как мы сменили платный Slack на опенсорсный Rocket.Chat

    Недавно мы писали о том, как организуем работу с удаленными сотрудниками, и упомянули всем известный мессенджер Slack. Почти сразу после выхода статьи мы нашли его пока не очень идеальный аналог, который обещает стать лучшим среди рабочих мессенджеров в ближайшие пару лет. Сегодня расскажем, почему мы так думаем.

    image

    Наши отношения с мессенджерами сложные. Сначала мы все общались в Skype — это было неудобно (особенно с мобильного), громоздко и, честно говоря, очень глючно. Несмотря на эти недостатки, в скайпе мы провели больше 3 лет, после чего задумались о смене платформы — количество сотрудников росло, личные контакты начали перемешиваться с рабочими, а стабильнее скайп не становился.

    Мы сразу выбрали Slack: про него тогда много писали, он показался удобным и легко настраиваемым под наши нужды. Интерфейс интуитивно понятен, нет ничего лишнего, баги вылезали изредка. Единственный, но очень жирный минус — очень высокая цена за хранение истории и файлов (когда мы проводили сравнение цен, стоимость добавления одного пользователя составляла $8). Да, если бы мы использовали Slack на 100%, заплатить не было бы проблемой, но в нашем случае нам нужен был, по сути, обычный удобный мессенджер.

    Тем не менее мы пользовались им еще долго — около года. При постоянном росте числа сотрудников объем переписок растет в геометрической прогрессии, а ограничения бесплатной версии — 10 тысяч сообщений — становятся всё более критичны: при общении 30 сотрудников история пропадает уже через 5-6 дней, и каждый раз сохранять важную информацию куда-то в отдельные заметки просто нереально. При этом стоимость платной версии будет постоянно увеличиваться пропорционально растущему числу сотрудников.

    Мы снова задумались о смене платформы. Началось глобальное тестирование: мы прошлись по всем возможным вариантам, перепробовали не менее 20 различных приложений. Некоторые устанавливали и сразу удаляли, поняв, что не подходят, другие тестировали неделю. Среди них — Stride, Flock, Hangouts, Яндекс.Ямб, даже Telegram. У одних кривой интерфейс, у других баг на баге, третьи были платными и, как и Slack, не предлагали идеального для нас решения. Телеграм не подошел из-за того, что многие сотрудники уже пользовались им, и было неудобно мешать личные и рабочие переписки — все просто терялось в одном сплошном потоке.

    Мессенджеры мы выбирали по собственным критериям вплоть до наличия реакций на сообщения, (к ним сотрудники уже привыкли в Слаке, к тому же, они существенно ускоряют коммуникацию) и привычного дизайна, поэтому то, что было важно для нас, может быть совершенно непринципиально для других. Тут, пожалуй, стоит выбирать сначала по внешним критериям, — нужен вам опенсорный проект или нет, какие функции необходимы в первую очередь, удобен ли дизайн, — а затем тестировать платформу в работе и на основе личного опыта выбирать то или иное решение.

    И совсем недавно мы нашли, кажется, оптимальный мессенджер — Rocket.Chat. История его внедрения интересна: еще в ноябре 2017 года, когда мы первый раз увидели его в списке аналогов Slack, Рокет был совершенно сырым и непригодным для использования, мы даже не рассматривали его как рабочий вариант. А к январю 2018-го разработчики выкатили обновление, в котором множество багов пофиксили, изменили дизайн, добавили много крутых фишек вроде информации о том, кто из чата прочитал сообщение. В общем, тогда мы и обратили на него пристальное внимание и начали тестировать.



    Вот так выглядит окошко с информацией о прочтении сообщения:



    А так выглядит мобильный клиент:



    Что нас привлекло:

    1. Rocket.Chat — опенсорсный проект. Можно исправлять баги, контрибьютить, следить за развитием;
    2. Если ставить Rocket.Chat на свой сервер, можно, во-первых, использовать его бесплатно, во-вторых, полностью адаптировать под свои нужды. Но и платная версия совсем недорогая, тарификация у Rocket.Chat “flat”, в отличие от Слака и его аналогов — $50 за в месяц при количестве сотрудников не более 500. До такого количества сотрудников нам расти ещё долго;
    3. Рокет интегрируется со многими нужными в работе приложениями, например, для видеоконференций;
    4. Проект очень быстро развивается, поэтому с имеющимися недостатками можно смириться — мы знаем, что их быстро исправят.


    На скриншоте видна системная информация:



    Собственно, из недостатков — это большое количество багов, которые, впрочем, не критичны для работы. С каждым обновлением приложения их становится меньше, к тому же, мы установили его на свой сервер, и гибкости у нас больше.

    После недели открытого тестирования всеми сотрудниками Пазла мы решили окончательно остановиться на нем. Кстати, на наш сервер были перенесены и все сохранившиеся (последние) переписки из Slack.

    Если ищете рабочее приложение для общения внутри команды, очень рекомендуем обратить внимание на Rocket.Chat. Не повторяйте наших ошибок, не тратьте время на кривые мессенджеры! И пишите в комментариях, какую платформу используете вы — возможно, мы что-то упустили.

    Если вы хотите прокачать английский, приходите к нам


    Читателям блога дарим купон на 700 рублей для покупки абонемента, в который входит 8 видов тренировок и еженедельные рассылки про английскую грамматику и лексику.

    А для безлимитного и вечного доступа ко всем возможностям сайта есть тариф «Всё включено» (скидка не действует).
    Puzzle English 28,03
    Компания
    Поделиться публикацией
    Комментарии 124
    • +1
      Рассматривали ли вы zulip?
      • 0
        Дорого, цена почти как у Slack.
        • 0
          Дорого, если на серверах zulip делать, сам проект opensource и спокойной у себя разворачивается проверенно
      • +3
        Что у него с аудио конференциями, один из самых частых видов связи в разработке?
        • +1
          Они подключили опенсорсный Jitsi для видео/аудиоконференций, пробовали — хорошо работает.
        • –5
          А как оно — иметь собственный мессенджер в эпоху блокировок и прочих изобретений? Теоретически надо зарегистрироваться в качестве кого то там, и сдать кому то там ключи. (но это не точно, в обязанности владельца мессенджера я не вдавался)
          • 0

            Даже если речь идет о мессенджере для работы?

            • +1
              Не специалист, поэтому высказывать свои домыслы не буду. Но во всех источниках что читал, никакого разделения на рабочие/личные нужды не видел.
              • +1
                Все-таки это не наш собственный мессенджер :)
                А вот как раз рабочие и личные нужды мы разделяем, банально неудобно их смешивать. Поэтому бытовые мессенджеры вроде Телеграма и Whatsapp нам не подошли.
                • 0
                  Не совсем удачно выразился, да не собственный, имеется в виду, что работает на ваших мощностях, и администрируется вами.
                  Да, вы это понимаете, я это понимаю, но инопланетяне, которые этим занимаются, не понимают(
                  У нас в компании рабочим мессенджером является Телеграм. Коллеги (как и я сам) пользуются им и в личных целях, вроде бы пока это не вызывает проблем. Некоторую тревогу вызывает неопределенное будущее Телеграма, случись что, придется экстренно искать замену.
                  • 0
                    А что мешает разместить его за рубежом под VPN где-то на амазоне? Публично недоступен, без VPN можно сказать и не существует, какие проблемы.
                    • 0
                      Если он доступен в только локальной сети, картина та же.
                      Тут вопрос баланса доступности и мобильности. VPN? На android еще можно сделать постоянное прозрачное подключение к нему, но на ios это можно реализовать только с бубном. И еще — все ли организации готовы ставить vpn профили на личные телефоны и компьютеры сотрудников для доступа тех к чату?
                      Это я к чему — вовлечение сотрудников в чат-культуру компании возможно (субьективно) лишь при полной доступности чата. Опять же говоря, используя собственный опыт, внедрение того же телеграма (в моей компании) по значимости можно сравнить лишь с организацией нормальной внутренней телефонии много лет назад, и то бОльшая часть вопросов решается в чатах, и возможно это стало только потому что телеграм есть у всех, и пользуются им все.

                      Но если чаты используются только и исключительно на работе, и использование в нерабочее время не поощряется, то лучше локальной сети или того же vpn не придумаешь. Но мы то понимаем…
            • +1

              А в чем проблема? Там же не открытая регистрация

              • –6
                У меня подозрение, что это не будет иметь значения в случае команды «фас»)
                • +1

                  Ну в этом случае вообще то и Слак не поможет

                  • 0
                    А если я почтовый сервер у себя развернул, тоже ключи сдавать? А если в zip-архиве документацию с паролем переслал? :)
              • +3
                Используем rocket.chat с его самых ранних версий, года полтора-два уже для общения внутри компании (~250 человек). Багов меньше с релизами конечно не становится :) один починят — два новых всплывет. Регулярные проблемы с обновлениями (как вот, например, недавно — оказалось что 8.10 версия nodejs приводит к segfault) где-то с 0.5х версий, приходится что-то шаманить. Но в целом ко всему привыкли уже и из бесплатных аналогов с сопоставимым функционалом мне трудно что-то вспомнить сейчас, пожалуй даже и ничего нет из такого что можно взять, установить себе на сервер и начать использовать сразу же без проблем + есть клиенты на телефон даже.
                p.s. slack нам не подходил, так как нужен именно свой сервер
                • +5
                  Как мы сменили платный Slack на опенсорсный Rocket.Chat


                  И как сменили-то? Пользователей как-то переносили, историю, структуру чатов?
                  • +1
                    Из слака мы импортировали данные через функцию импорт в админке слака. Там есть встроенный импорт из хипчата, слака, а также в универсальном формате CSV.

                    • 0
                      У нас при переезде были проблемы со некоторыми медиаобъектами (грубо говоря, url на сервер slack вместо картинки), но решилось пересохранением объекта в локальное хранилище рокета и правкой ссылки в сообщении.
                      • 0
                        Импорт это хорошо, жаль не работает нормально.

                        Slack Importer ➔ error TypeError: Cannot read property 'username' of undefined at RocketChat._setUsername (/app/bundle/programs/server/packages/rocketchat_lib.js:5730:12) at EventEmitter.setUsername
                        :(
                    • 0
                      А телеграм разве не подойдет под ваши нужды?
                      • 0
                        Написали, почему не подошел. Очень быстро перемешиваются личные и рабочие переписки (и не все их хотят мешать в принципе), группировки в официальном приложении нет, в неофициальных клиентах тоже не особо удобно.
                        • 0

                          Сейчас там появилась вроде как возможность добавлять несколько аккаунтов в приложении — вполне можно иметь личный и рабочий, раз перемешивать не хочется.

                          • +6
                            Тогда каждому сотруднику придется завести отдельную симку — так себе удобство. Группировка чатов и каналов по собственным категориям была бы удобнее, вот только когда ее внедрят — непонятно.
                        • 0
                          Админ канала это человек, а значит риски, в корпоративных мессенджерах всегда есть способ сменить администратора и т.п.
                        • +1
                          А русскую локализацию он поддерживает? Кстати, есть еще Mattermost, тоже фриварный, тоже self-hosted, но более зрелый, чем Rocket. Не пробовали?
                          • 0
                            поддерживает
                            • 0
                              Поддерживает, хоть она и кривовата, английская версия все-таки удобнее)
                              Рокет все же больше понравился.
                            • 0
                              Попробуйте Glip.
                              • –2

                                Не понимаю когда говорят о том, что установленный сервис на собственном сервере — это бесплатно. А про то, что своё оборудование потребляет полезные ресурсы и требует обслуживания и сопровождения (а значит времени соответствующего специалиста), почему-то забывают.

                                • +5
                                  Потому что 1) в ит конторах сервер и как уже есть, 2) стоимость «фиксированная» 3) завтра ваш сервер не продадут инвестору потому что сервису нужно вернуть бабло.
                                  • 0
                                    1) Не факт что есть собственных сервер — большинство уходит в облака, где нужно арендовать отдельное окружение (пусть и не дорогое) — это уже затраты минимум 5-10$/месяц
                                    2) Стоимость не может быть «фиксированной» в разрезе длительного использования сервиса — объемы данных растут, ресурсов потребляется больше, требуется больше времени специалиста на обслуживание сервиса (обновления, бекапы, баги и т.п.)
                                    3) Если у бизнеса проблема с финансовой стороной, то оптимизация затрат на внешних сервисах не сильно повлияет на ситуацию — могу это обосновать по собственному опыту.
                                  • +1
                                    Потому что потребление э/э это относительно ничто по сравнению с ценой, к примеру, на лицензию Microsoft Lync или нынче Skype for Bussiness (тоже On Premise решение).
                                    • 0
                                      Lync ужасен, простите. Нам пришлось от него отказаться из-за обилия глков
                                      • 0
                                        А я его и не предлагал))) Я лишь сказал, что он дорогой. И да, мне он тоже не нравится, но если организация его использует, то остается лишь плакать, колоться и есть кактус.
                                    • +1

                                      Не бесплатно, конечно. Но для tech-компании вполне может получиться по факту бесплатно: сервер уже и так есть для других целей (и половина ресурсов простаивает), обслуживанием занимается штатный сисадмин, который и так не нагружен на 100%.

                                    • 0
                                      Рассматривали Chanty?
                                      • 0
                                        Рассматривали, но Рокет по некоторым причинам подошел больше) Например, одним из важных пунктов были реакции на сообщения, так привыкли к ним в Слаке, что без них уже не можем работать))
                                        • 0
                                          одним из важных пунктов были реакции на сообщения, так привыкли к ним в Слаке, что без них уже не можем работать))


                                          Я так подозреваю, с таким подходом вы и без анимированных гифок в рабочем чате не справляетесь никак…
                                          • 0
                                            Пример: в понедельник публикуется план на неделю от гендира. Вместо того, чтобы писать, что «я просмотрел», ставишь палец вверх — отметился и не засоряешь чат десятком сообщений в стиле «ок».
                                            Другой пример: выбираем название для нового сервиса. Под каждым из предложенных плюсы, по их количеству выбираем лучшее. И так далее, очень много где они реально помогают.
                                            • –1
                                              Засоряется смайликами. Какая разница чем засорять? Тогда уж плюсики, и гифок не требуется.
                                              • 0
                                                Причем тут гифки?) Не засоряется, реакции же не отдельным сообщением, они ставятся под текстом.
                                                • –3
                                                  А как увидеть тогда, кто отметился «пальцем вверх»? Постоянно на него наводить? Или там только счетчик? ИМХО, не очень удобная реализация.
                                                  • 0
                                                    там и счетчик, и список кликнувших. для нас — очень удобно.
                                      • –3

                                        А чем jabber сервер не подошёл? Идеальный вариант как по мне.

                                        • +1
                                          Мы его даже не рассматривали, не подходит для командной работы.
                                          • +5

                                            А можно чуть конкретнее, почему? Групповые чаты есть, аудио есть… Я бы понял, если бы претензия была к сложности настройки и зоопарку клиентов, которые поддерживают разные наборы фич — но командная работа?

                                            • –2
                                              Он совсем устаревший уже, сейчас много более удобных аналогов есть.
                                        • +2

                                          Пользую rocket.chat в закрытой корпоративной сети без интернета с середины 2017, так как это был единственный вариант, который можно было легко протщить внутрь и обнолять потом (snap) при наличии "воздушного зазора" между тобой и репозиториями.
                                          Вообще, проект сильно поднялся за поледнее время — молодцы ребята! Фиксят баги, делают фичи.

                                          • +2
                                            Цифровая бюрократия это самый большой отвлекающий от работы фактор, когда обязательно ты необходим коллегам или работодателю по видеосвязи весь рабочий день. Вместо того, что бы в начале дня 40 минут посвятить разбору корреспонденции необходимо вести переписку короткими фразами в чатах, постоянно отвлекаясь от работы. Общение главный вор продуктивности и производительности, ужас в том, что теперь нельзя ответить на корреспонденцию в начале дня, а потом быть погруженным в работу, это же не отдел продаж или поддержки, работа программиста требует длительного сосредоточенного усилия.
                                            • 0
                                              Можно отключить уведомления о новых сообщениях в чате и периодически, например, раз в час после завершения очередной подзадачи, просматривать непрочитанные сообщения и отвечать на них.
                                              • 0
                                                Отвлекаться от работы раз в час это как покурить выходить или чаи погонять раз в час, так же контрпродуктивно.
                                              • +2

                                                Это проблема не чатов, а культуры.
                                                Кто-то может и по телефону названивать каждые 5 минут, и лично подходить и дергать каждые полчаса по ерунде. Это не проблема телефона и наличия у людей ног.

                                                • 0
                                                  Это и проблема культуры в том числе, культуры производства, культуры труда. Рабочее место оператора службы поддержки должно быть оборудовано средствами связи, рабочее место программиста или инженера-проектировщика не нуждается в наличии средств связи, как рабочее место швеи не нуждается в автомобильном подъемнике.
                                                  • 0
                                                    Зависит от того, как и с кем программист взаимодействует. У нас разработчики взаимодействуют с бизнес-единицами (заказчиками), без связи никак. Но, как правило, разработчикам пишут — а уже они инициируют звонок, когда им удобно.
                                              • 0
                                                Тоже используем рокет. Из самых больших минусов — нет инструментов работы со списком контактов (ни групп, ни сортировки по алфавиту/последнему сообщению), совершенно ужасное мобильное приложение (их несколько, но нормально не работает ни одно), десктопный клиент иногда очень тупит с уведомлениями. Как заметили выше, некоторые ошибки постепенно решают, заодно добавляя новые.
                                                • +2

                                                  Далеко не идеальный, но очень неплохой вариант — Discord. Хотя Rocket мне кажется более подходящим для корпоративной переписки. Может использовали бы его (Rocket), если бы ни ужасное мобильное приложение.

                                                  • –6
                                                    Ага, ну да, самое то, когда вся ваша корпоративная переписка хранится хз у кого в облаке, и без вариантов :) Discord это решение для геймеров, которые не умеют настроить TS3.

                                                    Конкретно рокет не использовал, но если там JS в основе — понятно, почему оно глючит.
                                                    • 0

                                                      Как и у Slack, который для корпоративной переписки и был создан.

                                                      • 0
                                                        Я и не говорю, что Slack в этом случае — лучший выбор.
                                                        • +1
                                                          Да и я не предлагал Discord как лучший выбор. У него и кроме облачной натуры хватает своих проблем и багов. Просто если какая-то компания уже использует Slack, то ей, скорее всего, не принципиально, где хранится переписка. Если же далее этой компании не нравится, что за хранение истории в Slack приходится платить, то стоит рассмотреть Discord как альтернативу.
                                                          • 0
                                                            Discord хорошо, но насколько я помню, в нем нельзя ограничить регистрацию по домену почты, как в Slack. И кстати в Рокете тоже не нашел этой фичи.
                                                            • 0

                                                              Да и вряд ли в Discord такое появится в ближайшем будущем. И целевая аудитория совсем не та, где это нужно, и подход к учётным записям иной (они глобальные). На своём сервере пока обходимся двумя вещами:
                                                              1) invite-link не рассылается кому попало;
                                                              2) даже если на сервер попадёт кто-то лишний (впрочем такого пока не случалось, кроме тестов), ему не будет доступно ничего до явного назначения роли модератором.

                                                              • 0
                                                                > ему не будет доступно ничего до явного назначения роли модератором.

                                                                это хорошая идея, да. т.е. вполне рабочее решение. правда кто-то должен отслеживать появление новых узеров. хорошо бы бота написать, чтобы при регистрации юзера с почтой из нужного домена добавлять роль )
                                                                • 0

                                                                  Discord умеет сообщать о появлении нового пользователя специальным сообщением в указанный канал. У нас поток людей небольшой, поэтому таким каналом назначен просто #general. А вообще можно создать специальный канал для этой цели, невидимый никому, кроме модераторов, и по нему отслеживать.


                                                                  хорошо бы бота написать, чтобы при регистрации юзера с почтой из нужного домена добавлять роль

                                                                  Его API я не ковырял, но судя по даной странице, это вполне возможно.


                                                                  Automatically join private Discord servers or gain new roles based on external website permissions
                                                      • +1
                                                        [режим_наброса]А TS3 — это решение для геймеров, которые не умеют настроить Mumble[/режим_наброса].
                                                    • +1
                                                      matrix мне нравится больше всех.
                                                      • 0
                                                        Сейчас также юзаем Slack. Он кажется ооочень тяжёлым и в последнее время начал зависать регулярно. Ничего нового не тестили, но предварительно остановились так же на Ракете. То, что есть возможность выбора развернуть на своём сервере. или арендовать их облако — это супер преимущество!
                                                        • 0
                                                          А можно ли там отметить сообщение как непрочитанное? Это одна из любимейших фишек Slack, но в каком-то плане она будет конфликтовать со списком прочитавших (люди будут там то появляться, то исчезать). Ведь не всегда то, что я открыл какой-то канал, означает, что я действительно прочитал всё, что там было.
                                                        • +1
                                                          Тоже искали альтернативу Слаке, Рокет показался крайне глючным при первом знакомстве. В итоге остановились на about.mattermost.com. Пока более чем устраивает.
                                                          • 0
                                                            Поддерживаю, мы тоже переехали на mattermost. Кроме странно настраиваемых нотификаций проблем нет, по сути тот же слак.
                                                            • 0
                                                              А в чем Вам показались странными нотификации? У нас проблем с ними не возникло, наоборот очень удобно все вышло.
                                                              • 0
                                                                даже если выключить нотификацию канала (notify: never) то все равно он помечается жирным в списке (не страшно) и в Dock у значка появляется красный круг.
                                                                • 0
                                                                  Там есть настройка Mark Channel Unread, ее нужно включить в Only for mentions и тогда чат не будет помечаться непрочитанным, кроме случаев, когда вас по нику зовут.
                                                              • –1
                                                                А то, что в бесплатной версии mattermost любой пользователь может удалить любой чат без ограничений — Вас не смущает? Управление правами там только в Enterprise версии.
                                                                Я тестировал — не понравилось именно из-за этого. Это больше чат для небольшой группы или стартапа, где все друзья, и у всех прямые руки.
                                                                • 0
                                                                  Проверил, действительно. Очень неожиданное и непонятное поведение. Надо попробовать отписать им в баг-трекере. Именно управление правами в целом ни к чему, но вот удалять канал должен явно либо админ, либо его создавший.
                                                                  • 0
                                                                    А не надо ничего писать :) Это by design. Этот набор фич с управлением прав работает официально только в Enterprise версии :(
                                                            • –5
                                                              У битрикс.24 есть свой мессенджер. Корявенький, но зато очень сильно интегрированный с crm и таск-трекером.
                                                              • 0

                                                                Клиент Rocket Chat работает плавно или лагает как клиент Slack?

                                                                • 0
                                                                  К сожалению, довольно часто лагает, это один из существенных недостатков.
                                                                • 0

                                                                  Совсем немного пользовался Слаком, потому допускаю, что не до конца понимаю нужность каких-нибудь его фич. Но, как мне показалось, Chat от Synology стремится копировать всё за Slack.
                                                                  То, что нужен NAS с операционкой от Синолоджи — для кого-то минус, а для кого-то и плюс. Не считая тех, кто пользуется нелицензионными вариантами.

                                                                  • 0
                                                                    А Яндекс.Ямб как на ваш взгляд? Рассматривали его плюсы и минусы?
                                                                    • 0
                                                                      Минус у них на сайте описан:
                                                                      Да, Яндекс соблюдает законодательство и хранит данные российских пользователей в России.
                                                                      • 0
                                                                        Рассматривали, признали из всех (!) самым пустым и ничего не умеющим. И обновляется он слишком уж редко.
                                                                      • –5
                                                                        Зачем нужен рабочий чат, когда есть email и NNTP?
                                                                        Для них и клиент можно нормальный подобрать и архивы вести и при этом не выступать в роли бесплатных тестеров для разработчиков глючных поделий.
                                                                        • 0
                                                                          Вы, вероятно, не пользовались продвинутыми рабочими мессенджерами типа Slack. Это очень удобно.
                                                                        • +1
                                                                          Пользовались рокеткой примерно год (конец 2016-середина 2017). Потом всех слишком задолбали баги и пересели на mattermost (удивительно — где-то в начале 2017 рассматривали его — оказался глючным и сырым, к середине года ОЧЕНЬ сильно улучшился) Пока работал в компании (середина-конец 2017) — никаких претензий к mattermost не было. Пара незначительных глюков не в счет. Удобный, быстрый, хорошее мобильное приложение (рокет на мобильном это просто фууууу...). В общем, если бы решение зависело от меня, я бы его и сейчас в качестве корпоративного использовал. А рокетка слишком багованная. Может, сейчас получше, но лично я от её багов банально устал. И не я один.
                                                                          • –4
                                                                            Немного удивился, что ниразу не всплыла ссылка на Yammer.
                                                                            • 0

                                                                              Интересно, есть ли у кого-то опыт использования https://gitter.im, решения от Github

                                                                              • 0
                                                                                В гиттере проблемы с историей сообщений, с количеством новых (может, настраивается, но больше 100 не показывает), плюс он тормозной. Но на удивление достаточно стабильный. В плане рабочего чата его не пробовал, так что про интеграционные возможности по апи могу сказать только, что они есть.
                                                                              • 0
                                                                                Пробовали Rocket полгода назад — не понравился пользователям. Никакущие мобильные приложения, приложения под Windows глючат — например, не появляются временами окошки-уведомления о сообщениях, хотя они включены, что создаёт неудобства в работе.
                                                                                Интеграция с LDAP/AD корявая — при ней юзеры не могут выбирать, как себя подписать в чате.
                                                                                Самовыражение — важно.

                                                                                Также у нас в корпоративном периметре были проблемы с самоподписанным сертификатом — Rocket чат его просто не принимал и отказывался работать. А по HTTP он не работает =(
                                                                                • 0
                                                                                  Да, я, честно говоря, тоже не могу понять, как это может нравиться.
                                                                                  У нас его использование проходило по разряду — мышки плакали, кололись, но продолжали есть кактус… Как только появилась альтернатива, все с облегчением на неё перешли
                                                                                  • 0

                                                                                    Я, в свою очередь, не могу понять как могут нравиться тормозные монстры slack и все ему подражающие.

                                                                                    • 0
                                                                                      Так и не о слаке речь. Да и насчет тормозных монстров… Как бэ, рокетка от них никуда и не ушла…
                                                                                • –2
                                                                                  Как вы из пальца ниоткуда взяли тему для поста! Было бы объемное сравнение с аналогами — куда бы полезнее было бы (тем более, что у Rocket есть много конкурентов, и выбор не так прост), а у вас «вы выбрали, багов масса, но мы знаем, что их быстро исправят». откуда уверенность, не подскажете?

                                                                                  Конечно, блог конторский (читай — «пишем что хотим»), но уровень хабра было бы держать неплохо. Или дальше ждать рассказ о выборе чайника в офис («недорогой Витёк против дорогущего Siemens»)?
                                                                                  • 0

                                                                                    Может сами будут багфиксы коммитить, потому и знают

                                                                                    • 0
                                                                                      А может и нет. Я выделил в цитатах:
                                                                                      Собственно, из недостатков — это большое количество багов, которые, впрочем, не критичны для работы. С каждым обновлением приложения их становится меньше, к тому же, мы установили его на свой сервер, и гибкости у нас больше.

                                                                                      и
                                                                                      Проект очень быстро развивается, поэтому с имеющимися недостатками можно смириться — мы знаем, что их быстро исправят.

                                                                                      Заметьте — не «уверены», а «знаем».

                                                                                      Впрочем, самое важное в посте, конечно ниже, «Читателям блога дарим купон на ...» — согласитесь, цель поста была не познакомить читателей, что еще в одной компании осилили поднять локально мессанжер, а увеличить число своих клиентов.
                                                                                      • 0
                                                                                        Да, коммитить будем сами, есть кому.
                                                                                        А вывод про скорость сделали на основе того, что видели сами — еще в ноябре Рокет даже не рассматривали, а в январе он вышел в тройку лучших в нашем рейтинге.
                                                                                        Согласны, рассмотреть остальные можно было бы, но мы хотели поделиться именно находкой и рассказать про его — Рокета — достоинства, чтобы те, кто тоже на распутье, обратили на него внимание.
                                                                                        Мессенджеры мы выбирали по собственным критериям вплоть до наличия реакций на сообщения и привычного дизайна, и то, что было важно для нас, может быть совершенно непринципиально для других)
                                                                                        • +1
                                                                                          Вот эти бы слова — да в пост! Да ещё подробности про тестирование. А то получается «был у нас дорогой чайник, сгорел, решили купить, Витёк показался красивый, мы и взяли. Правда, пахнет пластмассой, но мы знаем, что запах пройдёт» — вот я о чем.

                                                                                          Может, дополните?
                                                                                          • 0
                                                                                            Про ноябрь и январь, собственно, уже есть, но про критерии сейчас допишем :)
                                                                                  • 0
                                                                                    Есть еще один аналог Slack'a, Cisco Spark, довольно хороший. В бесплатной версии не удаляются сообщения. Но все же мы остались на Slack'e. Для аудио/видеоконференций используем Cisco Webex.
                                                                                    • 0
                                                                                      А как у Rocket с моб приложениями, на Play Market их несколько и куча негатива, а как на практике обстоят дела?
                                                                                      • 0
                                                                                        С приложениями не очень, ставили rocket.chat+, на андроиде он довольно глючный, основное лучше.
                                                                                      • 0
                                                                                        Прошли похожий путь: Slack -> Rocket.Chat -> Matrix
                                                                                        Ушли с Rocket раньше января (очень уж глючил с доставкой сообщений).

                                                                                        Матрицей пока довольны.
                                                                                        • 0
                                                                                          Как раз после января они сильно улучшили мессенджер) Но круто, что вы нашли удобную альтернативу!
                                                                                        • 0
                                                                                          Сейчас в процессе попытки перехода нашей организации со Slack на Rocket.chat.
                                                                                          Количество мелких багов просто утомляет. Борьба с каждым таким иногда происходит в течении пары минут, а иногда затягивается на часы.
                                                                                          Как пример импорт истории из Slack постоянно вылетал с ошибкой. Докеризированный Rocket.chat вообще не смог справиться с архивом бекапа — тут же вылетел с сообщением о несовместимости. Установленный с помощью snap справился дальше. Смог прочитать архив, и даже выдать список пользователей и каналов, но во время импорта падал с ошибкой. Ок. Установил Rocket.chat полностью.
                                                                                          Импорт прошел дальше, но падал на 28 тысячах сообщений. Опытным путем пришлось выискивать в архиве какой именно json приводил к падению (в логах об этом ни слова). После этого импорт завершился.
                                                                                          Настройка в админке Rocket.chat — это ад. Большинство опций недостаточно просто настроить в админке, необходимо дополнительное конфигурирование на сервере. Зачем так делать? Я не против настраивать в консоли или в админке. Но почему я вынужден делать это и там и там?
                                                                                          Опять же радует обилие дополнительных фич и возможностей. Их десятки. НО! Они не работают или безбожно глючат. Бот у меня пока научился просто отвечать на help. Я еще в процессе борьбы с ним.

                                                                                          PS: было бы очень здорово, если бы в статье действительно была история КАК вы перешли на Rocket.chat. Не «зачем» и «почему».
                                                                                          • 0
                                                                                            PuzzleEnglish, а почему Flock не зашел? Он интуитивно понятен, гораздо более дружелюбен чем Slack. Плюс Flock русифицирован. В нем удобно работать, менять комнаты (в отличии от slack).

                                                                                            Ищу корпоративный мессенджер в замен whatsapp, меня он (whatsapp) давно перестал устраивать, но команде пофиг, и менять на что-то серьезное и сложное точно не согласятся. Тестирую Flock неделю, пока все нравится.
                                                                                            • 0
                                                                                              Посмотрите еще mattermost, в свое время мне очень понравился.
                                                                                              Хотя конечно, вопрос, что вы от месенджера хотите.
                                                                                              • 0
                                                                                                Он был одним из первых в списке, даже попробовали его всей командой использовать, но оказался глючным. Возможно, сейчас они уже исправили баги, но тогда (в середине 2017) в нем было сложно работать.
                                                                                              • 0
                                                                                                Нам очень нужен мессенджер, имеющий в своем составе простейшую систему управления задачами. Зачаток видел в Флоке, но это отдельный контур, а мне надо чтобы сообщение я мог превратить в задачу парой кликов, или изменив вид упоминания. Странно, что никто этого до сих пор не написал.
                                                                                                • 0
                                                                                                  ToDoBot, например, интегрируется с разными месседжерами, и отлично справляется с этой задачей. Да и в других месседжерах с поддержкой ботов должны быть подобные.
                                                                                                • 0

                                                                                                  Stride?

                                                                                                  • 0
                                                                                                    Пробовали, отказались из-за отсутствия реакций на сообщения) Привыкли к ним, они ускоряют коммуникацию.
                                                                                                  • 0
                                                                                                • 0
                                                                                                  Было ли рассмотрено решение от Matrix.org?
                                                                                                  Судя по комментариям тема волнует многих. Жаль что автор не описал какие методы были задействованы в поиске и выборе конкретного продукта.
                                                                                                  Я бы предоставил матрицу принятия решения с продуктами которые были найдены в интернете, и не нужно описывать техническую сторону литературным языком. Жак Фреско был прав о человеческом общении.
                                                                                                  Например, при поиске есть куча таблиц и ссылок, где можно найти почти все решение.

                                                                                                  • 0
                                                                                                    Телеграм не подошел из-за того, что многие сотрудники уже пользовались им, и было неудобно мешать личные и рабочие переписки — все просто терялось в одном сплошном потоке.

                                                                                                    Выдать каждому сотруднику рабочую симку?
                                                                                                    • 0

                                                                                                      … и рабочий смартфон? :)

                                                                                                      • 0
                                                                                                        Ну это уж совсем нерационально. Зачем? Если есть намного более удобные способы коммуникации.
                                                                                                      • 0
                                                                                                        а есть треды? это самый большой плюс слака
                                                                                                        • 0
                                                                                                          Тредов нет, и это, пожалуй, важный минус. Но есть вероятность, что их добавят в будущем)

                                                                                                        Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                                                                                        Самое читаемое