Как мы сменили платный Slack на опенсорсный Rocket.Chat

    Недавно мы писали о том, как организуем работу с удаленными сотрудниками, и упомянули всем известный мессенджер Slack. Почти сразу после выхода статьи мы нашли его пока не очень идеальный аналог, который обещает стать лучшим среди рабочих мессенджеров в ближайшие пару лет. Сегодня расскажем, почему мы так думаем.

    image

    Наши отношения с мессенджерами сложные. Сначала мы все общались в Skype — это было неудобно (особенно с мобильного), громоздко и, честно говоря, очень глючно. Несмотря на эти недостатки, в скайпе мы провели больше 3 лет, после чего задумались о смене платформы — количество сотрудников росло, личные контакты начали перемешиваться с рабочими, а стабильнее скайп не становился.

    Мы сразу выбрали Slack: про него тогда много писали, он показался удобным и легко настраиваемым под наши нужды. Интерфейс интуитивно понятен, нет ничего лишнего, баги вылезали изредка. Единственный, но очень жирный минус — очень высокая цена за хранение истории и файлов (когда мы проводили сравнение цен, стоимость добавления одного пользователя составляла $8). Да, если бы мы использовали Slack на 100%, заплатить не было бы проблемой, но в нашем случае нам нужен был, по сути, обычный удобный мессенджер.

    Тем не менее мы пользовались им еще долго — около года. При постоянном росте числа сотрудников объем переписок растет в геометрической прогрессии, а ограничения бесплатной версии — 10 тысяч сообщений — становятся всё более критичны: при общении 30 сотрудников история пропадает уже через 5-6 дней, и каждый раз сохранять важную информацию куда-то в отдельные заметки просто нереально. При этом стоимость платной версии будет постоянно увеличиваться пропорционально растущему числу сотрудников.

    Мы снова задумались о смене платформы. Началось глобальное тестирование: мы прошлись по всем возможным вариантам, перепробовали не менее 20 различных приложений. Некоторые устанавливали и сразу удаляли, поняв, что не подходят, другие тестировали неделю. Среди них — Stride, Flock, Hangouts, Яндекс.Ямб, даже Telegram. У одних кривой интерфейс, у других баг на баге, третьи были платными и, как и Slack, не предлагали идеального для нас решения. Телеграм не подошел из-за того, что многие сотрудники уже пользовались им, и было неудобно мешать личные и рабочие переписки — все просто терялось в одном сплошном потоке.

    Мессенджеры мы выбирали по собственным критериям вплоть до наличия реакций на сообщения, (к ним сотрудники уже привыкли в Слаке, к тому же, они существенно ускоряют коммуникацию) и привычного дизайна, поэтому то, что было важно для нас, может быть совершенно непринципиально для других. Тут, пожалуй, стоит выбирать сначала по внешним критериям, — нужен вам опенсорный проект или нет, какие функции необходимы в первую очередь, удобен ли дизайн, — а затем тестировать платформу в работе и на основе личного опыта выбирать то или иное решение.

    И совсем недавно мы нашли, кажется, оптимальный мессенджер — Rocket.Chat. История его внедрения интересна: еще в ноябре 2017 года, когда мы первый раз увидели его в списке аналогов Slack, Рокет был совершенно сырым и непригодным для использования, мы даже не рассматривали его как рабочий вариант. А к январю 2018-го разработчики выкатили обновление, в котором множество багов пофиксили, изменили дизайн, добавили много крутых фишек вроде информации о том, кто из чата прочитал сообщение. В общем, тогда мы и обратили на него пристальное внимание и начали тестировать.



    Вот так выглядит окошко с информацией о прочтении сообщения:



    А так выглядит мобильный клиент:



    Что нас привлекло:

    1. Rocket.Chat — опенсорсный проект. Можно исправлять баги, контрибьютить, следить за развитием;
    2. Если ставить Rocket.Chat на свой сервер, можно, во-первых, использовать его бесплатно, во-вторых, полностью адаптировать под свои нужды. Но и платная версия совсем недорогая, тарификация у Rocket.Chat “flat”, в отличие от Слака и его аналогов — $50 за в месяц при количестве сотрудников не более 500. До такого количества сотрудников нам расти ещё долго;
    3. Рокет интегрируется со многими нужными в работе приложениями, например, для видеоконференций;
    4. Проект очень быстро развивается, поэтому с имеющимися недостатками можно смириться — мы знаем, что их быстро исправят.


    На скриншоте видна системная информация:



    Собственно, из недостатков — это большое количество багов, которые, впрочем, не критичны для работы. С каждым обновлением приложения их становится меньше, к тому же, мы установили его на свой сервер, и гибкости у нас больше.

    После недели открытого тестирования всеми сотрудниками Пазла мы решили окончательно остановиться на нем. Кстати, на наш сервер были перенесены и все сохранившиеся (последние) переписки из Slack.

    Если ищете рабочее приложение для общения внутри команды, очень рекомендуем обратить внимание на Rocket.Chat. Не повторяйте наших ошибок, не тратьте время на кривые мессенджеры! И пишите в комментариях, какую платформу используете вы — возможно, мы что-то упустили.

    Если вы хотите прокачать английский, приходите к нам


    Читателям блога дарим купон на 700 рублей для покупки абонемента, в который входит 8 видов тренировок и еженедельные рассылки про английскую грамматику и лексику.

    А для безлимитного и вечного доступа ко всем возможностям сайта есть тариф «Всё включено» (скидка не действует).

    Puzzle English

    37,83

    Компания

    Поделиться публикацией
    Комментарии 127
      +1
      Рассматривали ли вы zulip?
        0
        Дорого, цена почти как у Slack.
          0
          Дорого, если на серверах zulip делать, сам проект opensource и спокойной у себя разворачивается проверенно
        +3
        Что у него с аудио конференциями, один из самых частых видов связи в разработке?
          +1
          Они подключили опенсорсный Jitsi для видео/аудиоконференций, пробовали — хорошо работает.
            0
            А как быть с андроидом? Установил сервер rocketchat и jitsi. На ubuntu работает шикарно, думаю на виндоус тоже будет хорошо, а на андроиде не получается подружить!
            Если у кого получилось — поделитесь опытом! Спасибо
          –5
          А как оно — иметь собственный мессенджер в эпоху блокировок и прочих изобретений? Теоретически надо зарегистрироваться в качестве кого то там, и сдать кому то там ключи. (но это не точно, в обязанности владельца мессенджера я не вдавался)
            0

            Даже если речь идет о мессенджере для работы?

              +1
              Не специалист, поэтому высказывать свои домыслы не буду. Но во всех источниках что читал, никакого разделения на рабочие/личные нужды не видел.
                +1
                Все-таки это не наш собственный мессенджер :)
                А вот как раз рабочие и личные нужды мы разделяем, банально неудобно их смешивать. Поэтому бытовые мессенджеры вроде Телеграма и Whatsapp нам не подошли.
                  0
                  Не совсем удачно выразился, да не собственный, имеется в виду, что работает на ваших мощностях, и администрируется вами.
                  Да, вы это понимаете, я это понимаю, но инопланетяне, которые этим занимаются, не понимают(
                  У нас в компании рабочим мессенджером является Телеграм. Коллеги (как и я сам) пользуются им и в личных целях, вроде бы пока это не вызывает проблем. Некоторую тревогу вызывает неопределенное будущее Телеграма, случись что, придется экстренно искать замену.
                    0
                    А что мешает разместить его за рубежом под VPN где-то на амазоне? Публично недоступен, без VPN можно сказать и не существует, какие проблемы.
                      0
                      Если он доступен в только локальной сети, картина та же.
                      Тут вопрос баланса доступности и мобильности. VPN? На android еще можно сделать постоянное прозрачное подключение к нему, но на ios это можно реализовать только с бубном. И еще — все ли организации готовы ставить vpn профили на личные телефоны и компьютеры сотрудников для доступа тех к чату?
                      Это я к чему — вовлечение сотрудников в чат-культуру компании возможно (субьективно) лишь при полной доступности чата. Опять же говоря, используя собственный опыт, внедрение того же телеграма (в моей компании) по значимости можно сравнить лишь с организацией нормальной внутренней телефонии много лет назад, и то бОльшая часть вопросов решается в чатах, и возможно это стало только потому что телеграм есть у всех, и пользуются им все.

                      Но если чаты используются только и исключительно на работе, и использование в нерабочее время не поощряется, то лучше локальной сети или того же vpn не придумаешь. Но мы то понимаем…
              +1

              А в чем проблема? Там же не открытая регистрация

                –6
                У меня подозрение, что это не будет иметь значения в случае команды «фас»)
                  +1

                  Ну в этом случае вообще то и Слак не поможет

                    0
                    А если я почтовый сервер у себя развернул, тоже ключи сдавать? А если в zip-архиве документацию с паролем переслал? :)
                +3
                Используем rocket.chat с его самых ранних версий, года полтора-два уже для общения внутри компании (~250 человек). Багов меньше с релизами конечно не становится :) один починят — два новых всплывет. Регулярные проблемы с обновлениями (как вот, например, недавно — оказалось что 8.10 версия nodejs приводит к segfault) где-то с 0.5х версий, приходится что-то шаманить. Но в целом ко всему привыкли уже и из бесплатных аналогов с сопоставимым функционалом мне трудно что-то вспомнить сейчас, пожалуй даже и ничего нет из такого что можно взять, установить себе на сервер и начать использовать сразу же без проблем + есть клиенты на телефон даже.
                p.s. slack нам не подходил, так как нужен именно свой сервер
                  +5
                  Как мы сменили платный Slack на опенсорсный Rocket.Chat


                  И как сменили-то? Пользователей как-то переносили, историю, структуру чатов?
                    +1
                    Из слака мы импортировали данные через функцию импорт в админке слака. Там есть встроенный импорт из хипчата, слака, а также в универсальном формате CSV.

                      0
                      У нас при переезде были проблемы со некоторыми медиаобъектами (грубо говоря, url на сервер slack вместо картинки), но решилось пересохранением объекта в локальное хранилище рокета и правкой ссылки в сообщении.
                        0
                        Импорт это хорошо, жаль не работает нормально.

                        Slack Importer ➔ error TypeError: Cannot read property 'username' of undefined at RocketChat._setUsername (/app/bundle/programs/server/packages/rocketchat_lib.js:5730:12) at EventEmitter.setUsername
                        :(
                      0
                      А телеграм разве не подойдет под ваши нужды?
                        0
                        Написали, почему не подошел. Очень быстро перемешиваются личные и рабочие переписки (и не все их хотят мешать в принципе), группировки в официальном приложении нет, в неофициальных клиентах тоже не особо удобно.
                          0

                          Сейчас там появилась вроде как возможность добавлять несколько аккаунтов в приложении — вполне можно иметь личный и рабочий, раз перемешивать не хочется.

                            +6
                            Тогда каждому сотруднику придется завести отдельную симку — так себе удобство. Группировка чатов и каналов по собственным категориям была бы удобнее, вот только когда ее внедрят — непонятно.
                          0
                          Админ канала это человек, а значит риски, в корпоративных мессенджерах всегда есть способ сменить администратора и т.п.
                          +1
                          А русскую локализацию он поддерживает? Кстати, есть еще Mattermost, тоже фриварный, тоже self-hosted, но более зрелый, чем Rocket. Не пробовали?
                            0
                            поддерживает
                              0
                              Поддерживает, хоть она и кривовата, английская версия все-таки удобнее)
                              Рокет все же больше понравился.
                              0
                              Попробуйте Glip.
                                –2

                                Не понимаю когда говорят о том, что установленный сервис на собственном сервере — это бесплатно. А про то, что своё оборудование потребляет полезные ресурсы и требует обслуживания и сопровождения (а значит времени соответствующего специалиста), почему-то забывают.

                                  +5
                                  Потому что 1) в ит конторах сервер и как уже есть, 2) стоимость «фиксированная» 3) завтра ваш сервер не продадут инвестору потому что сервису нужно вернуть бабло.
                                    0
                                    1) Не факт что есть собственных сервер — большинство уходит в облака, где нужно арендовать отдельное окружение (пусть и не дорогое) — это уже затраты минимум 5-10$/месяц
                                    2) Стоимость не может быть «фиксированной» в разрезе длительного использования сервиса — объемы данных растут, ресурсов потребляется больше, требуется больше времени специалиста на обслуживание сервиса (обновления, бекапы, баги и т.п.)
                                    3) Если у бизнеса проблема с финансовой стороной, то оптимизация затрат на внешних сервисах не сильно повлияет на ситуацию — могу это обосновать по собственному опыту.
                                    +1
                                    Потому что потребление э/э это относительно ничто по сравнению с ценой, к примеру, на лицензию Microsoft Lync или нынче Skype for Bussiness (тоже On Premise решение).
                                      0
                                      Lync ужасен, простите. Нам пришлось от него отказаться из-за обилия глков
                                        0
                                        А я его и не предлагал))) Я лишь сказал, что он дорогой. И да, мне он тоже не нравится, но если организация его использует, то остается лишь плакать, колоться и есть кактус.
                                      +1

                                      Не бесплатно, конечно. Но для tech-компании вполне может получиться по факту бесплатно: сервер уже и так есть для других целей (и половина ресурсов простаивает), обслуживанием занимается штатный сисадмин, который и так не нагружен на 100%.

                                      0
                                      Рассматривали Chanty?
                                        0
                                        Рассматривали, но Рокет по некоторым причинам подошел больше) Например, одним из важных пунктов были реакции на сообщения, так привыкли к ним в Слаке, что без них уже не можем работать))
                                          0
                                          одним из важных пунктов были реакции на сообщения, так привыкли к ним в Слаке, что без них уже не можем работать))


                                          Я так подозреваю, с таким подходом вы и без анимированных гифок в рабочем чате не справляетесь никак…
                                            0
                                            Пример: в понедельник публикуется план на неделю от гендира. Вместо того, чтобы писать, что «я просмотрел», ставишь палец вверх — отметился и не засоряешь чат десятком сообщений в стиле «ок».
                                            Другой пример: выбираем название для нового сервиса. Под каждым из предложенных плюсы, по их количеству выбираем лучшее. И так далее, очень много где они реально помогают.
                                              –1
                                              Засоряется смайликами. Какая разница чем засорять? Тогда уж плюсики, и гифок не требуется.
                                                0
                                                Причем тут гифки?) Не засоряется, реакции же не отдельным сообщением, они ставятся под текстом.
                                                  –3
                                                  А как увидеть тогда, кто отметился «пальцем вверх»? Постоянно на него наводить? Или там только счетчик? ИМХО, не очень удобная реализация.
                                                    0
                                                    там и счетчик, и список кликнувших. для нас — очень удобно.
                                        –3

                                        А чем jabber сервер не подошёл? Идеальный вариант как по мне.

                                          +1
                                          Мы его даже не рассматривали, не подходит для командной работы.
                                            +5

                                            А можно чуть конкретнее, почему? Групповые чаты есть, аудио есть… Я бы понял, если бы претензия была к сложности настройки и зоопарку клиентов, которые поддерживают разные наборы фич — но командная работа?

                                              –2
                                              Он совсем устаревший уже, сейчас много более удобных аналогов есть.
                                          +2

                                          Пользую rocket.chat в закрытой корпоративной сети без интернета с середины 2017, так как это был единственный вариант, который можно было легко протщить внутрь и обнолять потом (snap) при наличии "воздушного зазора" между тобой и репозиториями.
                                          Вообще, проект сильно поднялся за поледнее время — молодцы ребята! Фиксят баги, делают фичи.

                                            +2
                                            Цифровая бюрократия это самый большой отвлекающий от работы фактор, когда обязательно ты необходим коллегам или работодателю по видеосвязи весь рабочий день. Вместо того, что бы в начале дня 40 минут посвятить разбору корреспонденции необходимо вести переписку короткими фразами в чатах, постоянно отвлекаясь от работы. Общение главный вор продуктивности и производительности, ужас в том, что теперь нельзя ответить на корреспонденцию в начале дня, а потом быть погруженным в работу, это же не отдел продаж или поддержки, работа программиста требует длительного сосредоточенного усилия.
                                              0
                                              Можно отключить уведомления о новых сообщениях в чате и периодически, например, раз в час после завершения очередной подзадачи, просматривать непрочитанные сообщения и отвечать на них.
                                                0
                                                Отвлекаться от работы раз в час это как покурить выходить или чаи погонять раз в час, так же контрпродуктивно.
                                                +2

                                                Это проблема не чатов, а культуры.
                                                Кто-то может и по телефону названивать каждые 5 минут, и лично подходить и дергать каждые полчаса по ерунде. Это не проблема телефона и наличия у людей ног.

                                                  0
                                                  Это и проблема культуры в том числе, культуры производства, культуры труда. Рабочее место оператора службы поддержки должно быть оборудовано средствами связи, рабочее место программиста или инженера-проектировщика не нуждается в наличии средств связи, как рабочее место швеи не нуждается в автомобильном подъемнике.
                                                    0
                                                    Зависит от того, как и с кем программист взаимодействует. У нас разработчики взаимодействуют с бизнес-единицами (заказчиками), без связи никак. Но, как правило, разработчикам пишут — а уже они инициируют звонок, когда им удобно.
                                                0
                                                Тоже используем рокет. Из самых больших минусов — нет инструментов работы со списком контактов (ни групп, ни сортировки по алфавиту/последнему сообщению), совершенно ужасное мобильное приложение (их несколько, но нормально не работает ни одно), десктопный клиент иногда очень тупит с уведомлениями. Как заметили выше, некоторые ошибки постепенно решают, заодно добавляя новые.
                                                  +2

                                                  Далеко не идеальный, но очень неплохой вариант — Discord. Хотя Rocket мне кажется более подходящим для корпоративной переписки. Может использовали бы его (Rocket), если бы ни ужасное мобильное приложение.

                                                    –6
                                                    Ага, ну да, самое то, когда вся ваша корпоративная переписка хранится хз у кого в облаке, и без вариантов :) Discord это решение для геймеров, которые не умеют настроить TS3.

                                                    Конкретно рокет не использовал, но если там JS в основе — понятно, почему оно глючит.
                                                      0

                                                      Как и у Slack, который для корпоративной переписки и был создан.

                                                        0
                                                        Я и не говорю, что Slack в этом случае — лучший выбор.
                                                          +1
                                                          Да и я не предлагал Discord как лучший выбор. У него и кроме облачной натуры хватает своих проблем и багов. Просто если какая-то компания уже использует Slack, то ей, скорее всего, не принципиально, где хранится переписка. Если же далее этой компании не нравится, что за хранение истории в Slack приходится платить, то стоит рассмотреть Discord как альтернативу.
                                                            0
                                                            Discord хорошо, но насколько я помню, в нем нельзя ограничить регистрацию по домену почты, как в Slack. И кстати в Рокете тоже не нашел этой фичи.
                                                              0

                                                              Да и вряд ли в Discord такое появится в ближайшем будущем. И целевая аудитория совсем не та, где это нужно, и подход к учётным записям иной (они глобальные). На своём сервере пока обходимся двумя вещами:
                                                              1) invite-link не рассылается кому попало;
                                                              2) даже если на сервер попадёт кто-то лишний (впрочем такого пока не случалось, кроме тестов), ему не будет доступно ничего до явного назначения роли модератором.

                                                                0
                                                                > ему не будет доступно ничего до явного назначения роли модератором.

                                                                это хорошая идея, да. т.е. вполне рабочее решение. правда кто-то должен отслеживать появление новых узеров. хорошо бы бота написать, чтобы при регистрации юзера с почтой из нужного домена добавлять роль )
                                                                  0

                                                                  Discord умеет сообщать о появлении нового пользователя специальным сообщением в указанный канал. У нас поток людей небольшой, поэтому таким каналом назначен просто #general. А вообще можно создать специальный канал для этой цели, невидимый никому, кроме модераторов, и по нему отслеживать.


                                                                  хорошо бы бота написать, чтобы при регистрации юзера с почтой из нужного домена добавлять роль

                                                                  Его API я не ковырял, но судя по даной странице, это вполне возможно.


                                                                  Automatically join private Discord servers or gain new roles based on external website permissions
                                                        +1
                                                        [режим_наброса]А TS3 — это решение для геймеров, которые не умеют настроить Mumble[/режим_наброса].
                                                      +1
                                                      matrix мне нравится больше всех.
                                                        0
                                                        Сейчас также юзаем Slack. Он кажется ооочень тяжёлым и в последнее время начал зависать регулярно. Ничего нового не тестили, но предварительно остановились так же на Ракете. То, что есть возможность выбора развернуть на своём сервере. или арендовать их облако — это супер преимущество!
                                                          0
                                                          А можно ли там отметить сообщение как непрочитанное? Это одна из любимейших фишек Slack, но в каком-то плане она будет конфликтовать со списком прочитавших (люди будут там то появляться, то исчезать). Ведь не всегда то, что я открыл какой-то канал, означает, что я действительно прочитал всё, что там было.
                                                            0
                                                            Да, есть такая возможность)
                                                            +1
                                                            Тоже искали альтернативу Слаке, Рокет показался крайне глючным при первом знакомстве. В итоге остановились на about.mattermost.com. Пока более чем устраивает.
                                                              0
                                                              Поддерживаю, мы тоже переехали на mattermost. Кроме странно настраиваемых нотификаций проблем нет, по сути тот же слак.
                                                                0
                                                                А в чем Вам показались странными нотификации? У нас проблем с ними не возникло, наоборот очень удобно все вышло.
                                                                  0
                                                                  даже если выключить нотификацию канала (notify: never) то все равно он помечается жирным в списке (не страшно) и в Dock у значка появляется красный круг.
                                                                    0
                                                                    Там есть настройка Mark Channel Unread, ее нужно включить в Only for mentions и тогда чат не будет помечаться непрочитанным, кроме случаев, когда вас по нику зовут.
                                                                  –1
                                                                  А то, что в бесплатной версии mattermost любой пользователь может удалить любой чат без ограничений — Вас не смущает? Управление правами там только в Enterprise версии.
                                                                  Я тестировал — не понравилось именно из-за этого. Это больше чат для небольшой группы или стартапа, где все друзья, и у всех прямые руки.
                                                                    0
                                                                    Проверил, действительно. Очень неожиданное и непонятное поведение. Надо попробовать отписать им в баг-трекере. Именно управление правами в целом ни к чему, но вот удалять канал должен явно либо админ, либо его создавший.
                                                                      0
                                                                      А не надо ничего писать :) Это by design. Этот набор фич с управлением прав работает официально только в Enterprise версии :(
                                                                –5
                                                                У битрикс.24 есть свой мессенджер. Корявенький, но зато очень сильно интегрированный с crm и таск-трекером.
                                                                  0

                                                                  Клиент Rocket Chat работает плавно или лагает как клиент Slack?

                                                                    0
                                                                    К сожалению, довольно часто лагает, это один из существенных недостатков.
                                                                    0

                                                                    Совсем немного пользовался Слаком, потому допускаю, что не до конца понимаю нужность каких-нибудь его фич. Но, как мне показалось, Chat от Synology стремится копировать всё за Slack.
                                                                    То, что нужен NAS с операционкой от Синолоджи — для кого-то минус, а для кого-то и плюс. Не считая тех, кто пользуется нелицензионными вариантами.

                                                                      0
                                                                      А Яндекс.Ямб как на ваш взгляд? Рассматривали его плюсы и минусы?
                                                                        0
                                                                        Минус у них на сайте описан:
                                                                        Да, Яндекс соблюдает законодательство и хранит данные российских пользователей в России.
                                                                          0
                                                                          Рассматривали, признали из всех (!) самым пустым и ничего не умеющим. И обновляется он слишком уж редко.
                                                                          –5
                                                                          Зачем нужен рабочий чат, когда есть email и NNTP?
                                                                          Для них и клиент можно нормальный подобрать и архивы вести и при этом не выступать в роли бесплатных тестеров для разработчиков глючных поделий.
                                                                            0
                                                                            Вы, вероятно, не пользовались продвинутыми рабочими мессенджерами типа Slack. Это очень удобно.
                                                                            +1
                                                                            Пользовались рокеткой примерно год (конец 2016-середина 2017). Потом всех слишком задолбали баги и пересели на mattermost (удивительно — где-то в начале 2017 рассматривали его — оказался глючным и сырым, к середине года ОЧЕНЬ сильно улучшился) Пока работал в компании (середина-конец 2017) — никаких претензий к mattermost не было. Пара незначительных глюков не в счет. Удобный, быстрый, хорошее мобильное приложение (рокет на мобильном это просто фууууу...). В общем, если бы решение зависело от меня, я бы его и сейчас в качестве корпоративного использовал. А рокетка слишком багованная. Может, сейчас получше, но лично я от её багов банально устал. И не я один.
                                                                              –4
                                                                              Немного удивился, что ниразу не всплыла ссылка на Yammer.
                                                                                0

                                                                                Интересно, есть ли у кого-то опыт использования https://gitter.im, решения от Github

                                                                                  0
                                                                                  В гиттере проблемы с историей сообщений, с количеством новых (может, настраивается, но больше 100 не показывает), плюс он тормозной. Но на удивление достаточно стабильный. В плане рабочего чата его не пробовал, так что про интеграционные возможности по апи могу сказать только, что они есть.
                                                                                  0
                                                                                  Пробовали Rocket полгода назад — не понравился пользователям. Никакущие мобильные приложения, приложения под Windows глючат — например, не появляются временами окошки-уведомления о сообщениях, хотя они включены, что создаёт неудобства в работе.
                                                                                  Интеграция с LDAP/AD корявая — при ней юзеры не могут выбирать, как себя подписать в чате.
                                                                                  Самовыражение — важно.

                                                                                  Также у нас в корпоративном периметре были проблемы с самоподписанным сертификатом — Rocket чат его просто не принимал и отказывался работать. А по HTTP он не работает =(
                                                                                    0
                                                                                    Да, я, честно говоря, тоже не могу понять, как это может нравиться.
                                                                                    У нас его использование проходило по разряду — мышки плакали, кололись, но продолжали есть кактус… Как только появилась альтернатива, все с облегчением на неё перешли
                                                                                      0

                                                                                      Я, в свою очередь, не могу понять как могут нравиться тормозные монстры slack и все ему подражающие.

                                                                                        0
                                                                                        Так и не о слаке речь. Да и насчет тормозных монстров… Как бэ, рокетка от них никуда и не ушла…
                                                                                      0

                                                                                      Август, 2018. Версия 0.66.3 работает в браузере по протоколу HTTP.

                                                                                      –2
                                                                                      Как вы из пальца ниоткуда взяли тему для поста! Было бы объемное сравнение с аналогами — куда бы полезнее было бы (тем более, что у Rocket есть много конкурентов, и выбор не так прост), а у вас «вы выбрали, багов масса, но мы знаем, что их быстро исправят». откуда уверенность, не подскажете?

                                                                                      Конечно, блог конторский (читай — «пишем что хотим»), но уровень хабра было бы держать неплохо. Или дальше ждать рассказ о выборе чайника в офис («недорогой Витёк против дорогущего Siemens»)?
                                                                                        0

                                                                                        Может сами будут багфиксы коммитить, потому и знают

                                                                                          0
                                                                                          А может и нет. Я выделил в цитатах:
                                                                                          Собственно, из недостатков — это большое количество багов, которые, впрочем, не критичны для работы. С каждым обновлением приложения их становится меньше, к тому же, мы установили его на свой сервер, и гибкости у нас больше.

                                                                                          и
                                                                                          Проект очень быстро развивается, поэтому с имеющимися недостатками можно смириться — мы знаем, что их быстро исправят.

                                                                                          Заметьте — не «уверены», а «знаем».

                                                                                          Впрочем, самое важное в посте, конечно ниже, «Читателям блога дарим купон на ...» — согласитесь, цель поста была не познакомить читателей, что еще в одной компании осилили поднять локально мессанжер, а увеличить число своих клиентов.
                                                                                            0
                                                                                            Да, коммитить будем сами, есть кому.
                                                                                            А вывод про скорость сделали на основе того, что видели сами — еще в ноябре Рокет даже не рассматривали, а в январе он вышел в тройку лучших в нашем рейтинге.
                                                                                            Согласны, рассмотреть остальные можно было бы, но мы хотели поделиться именно находкой и рассказать про его — Рокета — достоинства, чтобы те, кто тоже на распутье, обратили на него внимание.
                                                                                            Мессенджеры мы выбирали по собственным критериям вплоть до наличия реакций на сообщения и привычного дизайна, и то, что было важно для нас, может быть совершенно непринципиально для других)
                                                                                              +1
                                                                                              Вот эти бы слова — да в пост! Да ещё подробности про тестирование. А то получается «был у нас дорогой чайник, сгорел, решили купить, Витёк показался красивый, мы и взяли. Правда, пахнет пластмассой, но мы знаем, что запах пройдёт» — вот я о чем.

                                                                                              Может, дополните?
                                                                                                0
                                                                                                Про ноябрь и январь, собственно, уже есть, но про критерии сейчас допишем :)
                                                                                        0
                                                                                        Есть еще один аналог Slack'a, Cisco Spark, довольно хороший. В бесплатной версии не удаляются сообщения. Но все же мы остались на Slack'e. Для аудио/видеоконференций используем Cisco Webex.
                                                                                          0
                                                                                          А как у Rocket с моб приложениями, на Play Market их несколько и куча негатива, а как на практике обстоят дела?
                                                                                            0
                                                                                            С приложениями не очень, ставили rocket.chat+, на андроиде он довольно глючный, основное лучше.
                                                                                            0
                                                                                            Прошли похожий путь: Slack -> Rocket.Chat -> Matrix
                                                                                            Ушли с Rocket раньше января (очень уж глючил с доставкой сообщений).

                                                                                            Матрицей пока довольны.
                                                                                              0
                                                                                              Как раз после января они сильно улучшили мессенджер) Но круто, что вы нашли удобную альтернативу!
                                                                                              0
                                                                                              Сейчас в процессе попытки перехода нашей организации со Slack на Rocket.chat.
                                                                                              Количество мелких багов просто утомляет. Борьба с каждым таким иногда происходит в течении пары минут, а иногда затягивается на часы.
                                                                                              Как пример импорт истории из Slack постоянно вылетал с ошибкой. Докеризированный Rocket.chat вообще не смог справиться с архивом бекапа — тут же вылетел с сообщением о несовместимости. Установленный с помощью snap справился дальше. Смог прочитать архив, и даже выдать список пользователей и каналов, но во время импорта падал с ошибкой. Ок. Установил Rocket.chat полностью.
                                                                                              Импорт прошел дальше, но падал на 28 тысячах сообщений. Опытным путем пришлось выискивать в архиве какой именно json приводил к падению (в логах об этом ни слова). После этого импорт завершился.
                                                                                              Настройка в админке Rocket.chat — это ад. Большинство опций недостаточно просто настроить в админке, необходимо дополнительное конфигурирование на сервере. Зачем так делать? Я не против настраивать в консоли или в админке. Но почему я вынужден делать это и там и там?
                                                                                              Опять же радует обилие дополнительных фич и возможностей. Их десятки. НО! Они не работают или безбожно глючат. Бот у меня пока научился просто отвечать на help. Я еще в процессе борьбы с ним.

                                                                                              PS: было бы очень здорово, если бы в статье действительно была история КАК вы перешли на Rocket.chat. Не «зачем» и «почему».
                                                                                                0
                                                                                                PuzzleEnglish, а почему Flock не зашел? Он интуитивно понятен, гораздо более дружелюбен чем Slack. Плюс Flock русифицирован. В нем удобно работать, менять комнаты (в отличии от slack).

                                                                                                Ищу корпоративный мессенджер в замен whatsapp, меня он (whatsapp) давно перестал устраивать, но команде пофиг, и менять на что-то серьезное и сложное точно не согласятся. Тестирую Flock неделю, пока все нравится.
                                                                                                  0
                                                                                                  Посмотрите еще mattermost, в свое время мне очень понравился.
                                                                                                  Хотя конечно, вопрос, что вы от месенджера хотите.
                                                                                                    0
                                                                                                    Он был одним из первых в списке, даже попробовали его всей командой использовать, но оказался глючным. Возможно, сейчас они уже исправили баги, но тогда (в середине 2017) в нем было сложно работать.
                                                                                                    0
                                                                                                    Нам очень нужен мессенджер, имеющий в своем составе простейшую систему управления задачами. Зачаток видел в Флоке, но это отдельный контур, а мне надо чтобы сообщение я мог превратить в задачу парой кликов, или изменив вид упоминания. Странно, что никто этого до сих пор не написал.
                                                                                                      0
                                                                                                      ToDoBot, например, интегрируется с разными месседжерами, и отлично справляется с этой задачей. Да и в других месседжерах с поддержкой ботов должны быть подобные.
                                                                                                        –1
                                                                                                        Битрикс24?
                                                                                                        0

                                                                                                        Stride?

                                                                                                          0
                                                                                                          Пробовали, отказались из-за отсутствия реакций на сообщения) Привыкли к ним, они ускоряют коммуникацию.
                                                                                                          0
                                                                                                        0
                                                                                                        Было ли рассмотрено решение от Matrix.org?
                                                                                                        Судя по комментариям тема волнует многих. Жаль что автор не описал какие методы были задействованы в поиске и выборе конкретного продукта.
                                                                                                        Я бы предоставил матрицу принятия решения с продуктами которые были найдены в интернете, и не нужно описывать техническую сторону литературным языком. Жак Фреско был прав о человеческом общении.
                                                                                                        Например, при поиске есть куча таблиц и ссылок, где можно найти почти все решение.

                                                                                                          0
                                                                                                          Телеграм не подошел из-за того, что многие сотрудники уже пользовались им, и было неудобно мешать личные и рабочие переписки — все просто терялось в одном сплошном потоке.

                                                                                                          Выдать каждому сотруднику рабочую симку?
                                                                                                            0

                                                                                                            … и рабочий смартфон? :)

                                                                                                              0
                                                                                                              Ну это уж совсем нерационально. Зачем? Если есть намного более удобные способы коммуникации.
                                                                                                              0
                                                                                                              а есть треды? это самый большой плюс слака
                                                                                                                0
                                                                                                                Тредов нет, и это, пожалуй, важный минус. Но есть вероятность, что их добавят в будущем)
                                                                                                                0
                                                                                                                PuzzleEnglish как успехи с Рокет.Чат сейчас у вас? Хотим уйти от слаки, но пока слишком много негатива по рокету, а маттермост не подошел тем, что ограничения прав пользователей есть только в Enterprise-лицензии.

                                                                                                                Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                                                                                                Самое читаемое