company_banner

Найди его, если сможешь. Как выделить письма в общем потоке

    Каждый из нас не понаслышке знаком с проблемой огромной массы оповещений от магазинов, банков, автосалонов и прочих организаций, которая непрерывно валится по всем электронным и не очень электронным каналам. Мы привыкли звать это спамом, развили у себя рефлексы молниеносного удаления, настроили спам-фильтры или просто не замечаем такие сообщения. И мы смирились с тем, что найти среди них полезные сообщения практически невозможно.



    Можно ли сделать электронные каналы более эффективными, как-то помочь получателям рассылки находить нужные письма? Дело осложняется тем, что пока искусственный интеллект не может предугадать, какие именно сообщения окажутся полезными конкретному пользователю в будущем. Нужно выработать общие принципы, которые сделают рассылку удобнее.

    Приглашаем вас вместе с нами поштормить и выбрать одну из гипотез.

    Вариант №1


    Все коммуникации имеют единый адрес и имя отправителя.

    Видимые преимущества:

    — пользователи смогут быстро найти все письма от банка;
    — адрес не меняется и это безопасно;
    — пользователь одним махом может отписаться от всех писем банка;
    — в теме письма будет продукт, по которому информирует банк.



    Вариант №2


    Все коммуникации имеют единый адрес, но указываются разные имена отправителя.
    Отправители различаются по темам сообщений – например, Сбербанк Страхование или Сбербанк Ипотека.

    В этом случае:

    — пользователи смогут найти все письма от банка по продуктам;
    — адрес не меняется и это безопасно;
    — есть возможность отписаться от конкретной рассылки по продукту;
    — в теме письма будет конкретный повод по продукту. Например, снижение ставки по ипотеке.



    Отмечайте лучший вариант и делитесь мнением в комментариях к статье.

    Только зарегистрированные пользователи могут участвовать в опросе. Войдите, пожалуйста.

    Выберите лучший вариант
    • +10
    • 2,2k
    • 6

    Сбербанк

    178,00

    Компания

    Поделиться публикацией
    Комментарии 6
      0
      Я предпочитаю оставлять e-mail вида user+sberbank@example.com. Теперь я могу фильтровать письма от Сбербанка независимо от их оформления. И более того, могу настроить фильтрацию сразу — ещё до получения первого письма.
      Но куча недалёких разработчиков со стандартами не сверяется и не позволяет использовать «плюс» в адресе.
        0
        Хороший пример, возможны еще варианты, например с «.», «_», «-». Вероятно, такой подход будет лояльно восприниматься разработчиками, но он не будет очевидным для большинства пользователей или клиентов.
        Современные почтовые сервисы позволяют достаточно точно обработать входящий поток и отфильтровать сообщения. Поэтому мы сфокусировались не на методах поиска, а на структуре письма, которое возможно легко и быстро найти любому пользователю.
        0
        У всех коммуникаций единый адрес и имя, но есть возможность отписаться от конкретной рассылки
          0
          А конкретного совета ни одного. Или тут обсуждаются только технологии внедрения?
            0
            Кто-то из крупняков тут закидывал меня бесполезными письмами. В каждом письме у них стояла честная ссылочка «отписаться». И она даже отписывала меня от очередной рассылки… вот только они автоматом меня подписали на 100500 рассылок (а может подписывали по мере того, как я отписывался), которые различия имели чисто косметические.
            Это я к чему: сделать можно как угодно, но должна быть возможность «прекратить все это прямо сейчас!».
              –1
              С удовольствием поставила бы вам плюс, но, к сожалению, я тут недочеловек, ибо пришла не учить, а учиться, стало быть, статей на здешние темы писать не могу. Да и опубликовать их тут для новичка весьма призрачная перспектива.

            Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

            Самое читаемое