30 вопросов, на которые у вас должен быть готов ответ во время собеседования

http://college.usatoday.com/2015/04/22/30-behavioral-interview-questions-you-should-be-ready-to-answer/
image

Чтобы успешно пройти интервью, вам следует создать краткую презентацию и несколько безупречных историй, а также отточить умение улавливать, чего же от вас ждут. Но как этого добиться? Неустанно практикуясь.
Вот 30 вопросов, используемых на поведенческих интервью. Они помогут вам лучше подготовиться к следующей беседе. Чтобы вам было удобнее тренироваться, вопросы разбиты на темы.


Командная работа


Для ответа на подобные вопросы вам понадобится история, иллюстрирующая вашу способность трудиться в сложных условиях с другими людьми. Вспомните о конфликте в коллективе, напряженности при работе над трудным проектом или о столкновениях личностей.
  • Расскажите о периоде, когда вам приходилось тесно работать с человеком, чей характер существенно отличался от вашего.
  • Приведите пример конфликта, с которым вы столкнулись при работе в команде. Как вы с ним справились?
  • Опишите ситуацию, в которой вам было сложно строить отношения с кем-то влиятельным. Как вы ее преодолели?
  • Все мы совершаем ошибки, которые нам хотелось бы исправить. Расскажите о проблеме с коллегой, которую вы желали бы разрешить иначе.
  • Поведайте о случае, когда вам нужно было получить информацию от того, кто не слишком хотел ею делиться. Что вы сделали?

Навыки общения с клиентами


Если должность, на которую вы претендуете, связана с работой с клиентами, обязательно подготовьтесь к одному из таких вопросов.
  • Подыщите пример того, как вы успешно представили свою компанию или команду и великолепно обслужили клиента.
  • Опишите ситуацию, в которой произвести хорошее впечатление на клиента было крайне важно. Что вы для этого предприняли?
  • Расскажите о том, как вы не оправдали ожиданий клиента. Что произошло и как вы попытались исправить положение?
  • Поведайте о моменте, когда вы были уверены в том, что покупатель остался доволен вашим обслуживанием.
  • Приведите пример общения со сложным клиентом. Какова была ситуация, и как вы из нее вышли?
  • Работая с большим числом покупателей, сложно предоставить великолепное обслуживание каждому из них. Как вы расставляете приоритеты, ориентируясь в потребностях своих клиентов?

Способность к адаптации


Потрясения обязательно приносят какую-то пользу! Вспомните недавний рабочий кризис, который вы успешно преодолели. Даже если ваше поведение в тот момент не казалось вам удачным, подумайте, какой урок или позитивный момент вы извлекли из ситуации.
  • Расскажите о периоде, когда вы испытывали серьезное давление. Что происходило и как вы это пережили?
  • Опишите момент, когда в вашей компании или команде происходили определенные перемены. Как это на вас повлияло, и как вы приспособились?
  • Расскажите о своей самой первой работе. Как вы осваивались?
  • Вспомните ситуацию, в которой вам приходилось соображать на ходу, чтобы мягко выпутаться из сложного или щекотливого положения.
  • Поведайте о своей неудаче. Как вы справились с проблемой?

Навыки тайм-менеджмента


Иначе говоря, будьте готовы к разговору о том времени, когда вы совмещали многочисленные обязанности, (превосходно) распределяли их и успевали все сделать раньше установленного срока.
  • Расскажите о периоде, когда вам нужно было быть отличным стратегом, чтобы учитывать все свои приоритеты.
  • Опишите долгосрочный проект, которым вы руководили. Как вы добивались того, чтобы работа продвигалась в соответствии с графиком?
  • Иногда просто невозможно выполнить все, что занесено в список дел. Расскажите о моменте, когда у вас было слишком много обязанностей. Как вы себя вели?
  • Поведайте о том, как вы поставили перед собой цель. Что вы сделали, чтобы получить желаемое?
  • Расскажите о периоде, когда вы исполняли множество обязанностей. Как вы все успевали?

Коммуникативные навыки


Скорее всего, у вас не будет проблем с историей для вопросов об общении, ведь это часть не только большинства должностей, но и повседневной жизни. Однако здесь важно помнить: вам следует рассказать еще и о своем мыслительном процессе или подготовке.
  • Вспомните, как вам удалось убедить кого-то на работе взглянуть на проблему с вашей точки зрения.
  • Расскажите о времени, когда вы были штатным техническим специалистом. Как вы добивались того, чтобы вас мог понять каждый?
  • Приведите пример ситуации, когда вам приходилось полагаться на письменные каналы связи, чтобы донести свои идеи до команды.
  • Опишите момент, когда вам нужно было объяснить нечто достаточно запутанное раздраженному клиенту. Как вы справились с этой деликатной проблемой?
  • Расскажите об удачной презентации, которую вы провели. Почему вы думаете, что она имела успех?

Мотивы и ценности


Многие вопросы, кажущиеся случайными, на самом деле направлены на то, чтобы лучше разобраться в ваших мотивах. Ваши ответы в идеале должны касаться именно этого аспекта, даже если вопросы не прямолинейны.
  • Скажите, какое собственное профессиональное достижение вызывает у вас наибольшую гордость?
  • Поведайте, как вы столкнулись с некой проблемой и взяли на себя инициативу по ее разрешению, а не стали ждать, пока это сделает кто-то другой.
  • Расскажите о работе под очень строгим или, напротив, крайне слабым надзором. Как вы себя чувствовали?
  • Приведите пример своего креативного подхода к работе. Что вас воодушевило, а что вызвало затруднения?
  • Поведайте о периоде, когда ваша работа не приносила вам удовлетворения. Что можно было бы сделать для улучшения положения?


P.S. Рекомендуем ещё одну полезную статью по теме работы над собой — 8 признаков успешной жизни, не имеющих никакого отношения к деньгам или славе.

Автор перевода — Давиденко Вячеслав, основатель компании TESTutor.

TESTutor

51,00

TESTutor — онлайн-сервис поиска репетиторов

Поделиться публикацией
Комментарии 15
    +2
    Продолжение темы о том, какое впечатление о себе надо нарисовать работодателю.
      +12
      Заголовок надо подправить на что-нибудь: «30 вопросов, после любого из которых надо вставать и вежливо прощаться с этим странным работодателем»
        +5
        Да нет, после этих вопросов еще можно продолжать разговор :) Куда более пугают, на мой взгляд, вопросы из серии «А как часто вы врете?». Сразу анекдот вспоминается:
        Управляющий беседует с молодым человеком, который хочет
        устроиться на работу:
        — В нашей фирме, — говорит управляющий, — очень заботятся о
        чистоте. Вы вытерли ноги о коврик перед тем как войти?
        — О да, разумеется.
        — Во-вторых, — продолжает управляющий, — мы требуем от
        наших сотрудников правдивости. Никакого коврика там нет.
          0
          Ну ПР-отдел должен же делать вид, что работает. такие дела.
          +1
          «30 вопросов, после которых становиться ясно, вас будут нещадно эксплуатировать, бегите»
            +3
            На самом деле, эксплуатировать будут на любой работе. Не за красивые же глаза нам собираются платить.
              0
              Безусловно, в подавляющем большинстве это так, но некоторые хотя бы пытаются это скрыть :)

              Так что такой вариант даже лучше, тебе сразу дают понять что тебя ждет
                +1
                Да :) Причем, если вы уже подготовились заранее, отрепетировали ответы, то на самом собеседовании не будете судорожно, краснея, бледнея, трясясь и пр. искать ответ на вопрос.

                Вместо этого вы будете на автомате выдавать заготовленное дома, анализируя, что хочет от вас рекрутер, и надо ли это вам.
            +2
            Я очень рад, что за всю мою карьеру ни на одном собеседовании этих вопросов не было.
            Только техническое интервью, всегда.
              0
              Вам повезло. Но, опять же, если вы программист или инженер вас вряд ли будут спрашивать о моменте, когда вы были уверены в том, что покупатель остался доволен вашим обслуживанием :)

              А вот для продажников, аккаунт-менеджеров и прочих — это нормальные вопросы.
                0
                Ну здесь есть вопросы, которые в принципе, теоретически, можно спросить у программиста или инженера :)
                «Поведайте, как вы столкнулись с некой проблемой и взяли на себя инициативу по ее разрешению, а не стали ждать, пока это сделает кто-то другой.» < — вот это, например.

                Хотя вот сейчас у меня начинает появляться мысль, что, возможно, я знаю, почему на моём прошлом месте работы хороших специалистов, отлично прошедших техническое собеседование, наши hr обзывали «слишком агрессивен и неуравновешен». Их проделки, наверняка.
                  0
                  Вот видите:) Часть всемирного заговора раскрыта :)
                  0
                  Для продажников в ларёк с сотовыми и аккаунт-менеджеров на холодные звонки по поисковому продвижению — может быть.

                  Любой нормальный же продажник с собеседования с такими вопросами… впрочем, нет, с вероятностью выше 99 % в помойку, где такие вопросы всерьёз задают, он просто не придёт на собеседование.
                    0
                    Как показывает практика, такие вопросы и правда часто задают на начальных этапах собеседования. Мне кажется, что это еще может быть просто проверка манеры общения и реакции на вопросы, которые раздражают.
                      +2
                      Мне, например, ни разу не задавали.

                      И я буду весьма удивлён, если у меня начнут спрашивать что-то вроде «Поведайте, как вы столкнулись с некой проблемой и взяли на себя инициативу по ее разрешению, а не стали ждать, пока это сделает кто-то другой». У меня, извините, должность какая — старший помощник младшего ассистента ассенизатора или там что-то со словом «менеджер» было? Если второе — то решение проблем по определению в мои задачи и компетенции входит, поэтому идею, что я с такой ситуацией могу лишь как бы случайно столкнуться, я восприму как несколько оскорбительную.

              Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

              Самое читаемое