[В цифрах] Эффективность email-маркетинга в 2015 году

    image

    В конце января этого года компания Listrak опубликовала интересные цифры о том, как работал Email маркетинг в 3 и 4 кварталах 2015 года.

    Данные были собраны из рассылок интернет-магазинов, которые находятся в разных странах мира и не вопреимчевы к сезонности.

    Особенно интересна эта статистика еще и тем, что 4 квартал — самое оживленное время для интернет-торговли. Время праздников и предпраздничного шоппинга.




    Что происходило с Open rate:

    image

    Судя по цифрам, единственные кампании которые показали рост открытий это Welcome письма и Реанимация.



    Скорее всего, причина такого падения процента открытий в переполненности почтовых ящиков клиентов. В праздничный период только ленивый не отправил своим клиентам письмо.

    Перенасыщение рассылкой плохо сказалось на показателях.

    Рост открытий реанимационных писем, связан с тем, что они содержат максимально персонализированный для клиентов контент и основаны на истории их покупок и интересах.

    Welcome письма показали невиданный прирост именно в этот период за счет того, что многие клиенты регистрировались на сайтах новых магазинов в поисках нужного подарка, подписывались на рассылки. Соответственно охотно открывали приветственные письма.

    Анализируем Click Rate:

    image

    Ситуация с кликами прямопротивоположная. У всех кампаний увеличился процентов кликов, кроме Брошенной корзины, Реанимации и Писем после покупки.

    Ни для кого не секрет, что Email маркетинг — «рабочая лошадка» digital маркетинга, поэтому вполне логично, что количество переходов из письма растет в самый пиковый период торговли.



    Реанимационные письма не показали роста кликов, потому что их основная цель возврат неактивных клиентов, а в предпраздничный период клиенты более склонны кликать на предложение «сумасшедшей скидки» или «супер-выгодной акции«.

    Падение процента кликов Писем после покупки, скорее всего связано с тем, что к этим письмам относятся не только «письма для повышения лояльности клиентов», но и стандартная рассылка с предложением допонительных товаров через 30, 60 и т.п. дней после покупки.

    Что касается Брошенной корзины, падение было прогнозируемо. В период предпраздничной суеты и повышенного траффика на сайтах интернет-магазинов, клиенты чаще добавляют товары в корзину, не планируя при этом ничего покупать.

    Соотвественно, никак не реагируют на полученное напоминание о незавершенной покупке.

    Средняя прибыль на 1 отправленное письмо:

    image

    Средний чек:

    image

    В целом, ситуация в 4 квартале получилась очень неоднозначная и не поддается никакой логике.

    Email кампании, которые показали рост open-rate, потеряли клики, те, у которых выросла прибыль / 1 письмо, потеряли в сумме среднего чека.

    Свет на эту ситуацию может пролить статистика, опубликованная RJ Metrics. Она, как минимум, доказывает насколько важный и ответственный 4 квартал каждого года для онлайн торговли:

    • Магазины привлекают на 20-59% больше клиентов в период праздников. При чем, эта цифра может быть и больше для магазинов, которые чувствительны к сезонности.
    • 39% клиентов, которые делают покупки в предпраздничный сезон, покупает снова в том же магазине в тот же период.
    • 24% своего годового оборота магазины праздничных сезонных товаров получают за счет продаж в 4 квартале.



    А как у вас прошел «предпраздничный период»?

    Только зарегистрированные пользователи могут участвовать в опросе. Войдите, пожалуйста.

    Что было с вашими рассылками в «предпраздничный сезон»?

    TriggMine

    20,08

    Компания

    Поделиться публикацией
    Комментарии 2
      0
      Первое, что приходит в голову, когда вижу заголовки капсом: «НЕ КРИЧИТЕ НА МЕНЯ!».
        0
        Это, чтобы заметнее пост был:)))

        Интересную статистику дает Listrak.

      Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

      Самое читаемое