SMS в Telegram или интеграция мессенджеров и IP-телефонии

    Замечая, что уже каждый второй использует мессенджеры для работы, мы решили интегрировать облачную АТС с мессенджерами. Теперь, можно мгновенно узнать о пропущенном звонке важного клиента в Telegram или чате Slack. Либо получить SMS уведомление туда же. Если вам это может быть полезно, приглашаем под кат.



    Что где когда?


    Сервис Zadarma интегрировал телефонию с тремя популярными мессенджерами:
    Telegram, Facebook Messenger, Slack

    Доступные функции:

    1. Естественно, привязка мессенджера к вашему аккаунту и удаление связки
    2. Все системные уведомления (теперь уж точно не забудете пополнить счет и продлить аренду номера)
    3. Запрос баланса
    4. Уведомление о пропущенных звонках в АТС
    5. Прием SMS сообщений в мессенджер

    К одному аккаунту в сервисе Zadarma можно привязать сразу несколько аккаунтов мессенджера и самому выбрать, какие уведомления должен видеть тот или иной сотрудник. Кстати, можно добавить и несколько email для получения уведомлений.

    В данный момент функционал может быть не самый богатый. Но мы реализовали самые важные функции и изучаем дальнейший опыт клиентов, чтобы выделить функции для второго этапа. Пожелания по поводу функций пишите в комментариях, либо отправляйте на наш email feedback@zadarma.com.



    Настраиваем уведомление о пропущенных


    Постарались сделать все максимально просто но функционально.

    Для задачи нужно:

    • Зарегистрированный аккаунт и настроенная АТС (если вдруг его нет, регистрация тут, облачная АТС полностью бесплатна!)
    • Мессенджер (Telegram, Facebook Messenger, Slack)

    Подключаем:

    • Переходим в профайл и нажимаем “настроить уведомления”
    • Добавляем нужный мессенджер, получаем код авторизации
    • В мессенджере находим ZadarmaBot и пишем ему /add=код
    • Включаем уведомления о пропущенных (либо на этой же странице, либо в настройках входящих звонков АТС, где вам удобней)

    Все, теперь вы не пропустите ни одного звонка!

    Также есть возможность создать группу с чат-ботом, это позволяет уведомлять сразу нескольких сотрудников одновременно. Например, отдел продаж может следить в чате мессенджера о пропущенных вызовах в АТС, что позволит опять же не пропустить ни одного клиента.

    Настраиваем получение SMS в мессенджер


    Для приема SMS нужно:

    • Подключенный номер умеющий принимать СМС (в данный момент номера с приемом СМС доступны в 20 странах мира включая Россию)
    • Мессенджер (Telegram, Facebook Messenger, Slack)

    Подключаем:

    • Переходим в профайл и нажимаем “настроить уведомления”
    • Добавляем нужный мессенджер, получаем код авторизации
    • В мессенджере находим ZadarmaBot и пишем ему /add=код



    Все, пересылка СМС на мессенджер включается автоматически. Не забудьте проверить, что у нас включен прием СМС на виртуальном номере (в разделе услуги/СМС таблица справа с вашими номерами которые поддерживают прием СМС).

    Почему именно эти мессенджеры?


    Конечно мы старались охватить все крупнейшие платформы. К сожалению, не все из крупнейших поддерживают интеграцию. WhatsApp сейчас не имеет открытого API и объясняет это заботой о приватности пользователей. Viber отказался предоставить public account для Zadarma и подключать к рассылке уведомлений, хотя отправляли несколько запросов.
    Если у одного из этих мессенджеров в будущем изменится политика по части интеграций, с радостью и их добавим в список.
    • +11
    • 10,3k
    • 6
    Zadarma 55,99
    Бесплатная облачная АТС, виртуальные номера
    Поделиться публикацией
    Похожие публикации
    Комментарии 6
    • 0
      Задарма, компания с беларускими корнями?
      • 0
        Нет, в РБ представительства нет. Просто слово «задарма» есть практически во всех славянских языках (например может быть и zdarma и zadarmo и т.д.).
        • 0
          слово также с украинского и польского
        • 0

          Viber вообще странная контора. Всяким спамерам аккаунты дает, а официальным конторам приходится через посредников получать публичные аккаунты, да еще и платить за каждое сообщение им

          • 0
            Вот Viber — как раз компания с «беларускими корнями» :)
            • 0
              Корни однозначно такие есть, но сейчас похоже публичными аккаунтами занимаются японские менеджеры. Может это тонкая японская хитрость?

          Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

          Самое читаемое