По информации издания «Коммерсантъ», в службе техподдержки Microsoft один из операторов в ответе пользователю объяснил, почему без VPN из РФ нельзя скачать утилиты, дистрибутивы Office и ISO-образы Windows 10 и 11 с официального сайта компании. Microsoft запрет и блокировку сервисов в РФ официально не объявляла.
Сотрудник издания Марк Протасевич рассказал, что смог добиться ответа от англоязычной службы поддержки Microsoft по этой ситуации, но ничем ему там особо помочь так и не смогли.
«Пытался скачать новую версию Windows 11, но постоянно возникала ошибка. Я связался с официальной англоязычной поддержкой Microsoft. Сначала оператор посчитал, что проблема в версии операционной системы, которая стоит у меня на компьютере, потом он перевел меня на какого-то другого оператора поддержки. Я объяснил, что я нахожусь в России, не могу скачать ни одну программу. Он написал, что по правительственному предписанию с территории России и Белоруссии невозможно скачать либо установить никакие файлы», — пояснил сотрудник «Коммерсанта».Сотрудник техподдержки не пояснил, о каком предписании идет речь, и как оно связано с санкциями против обычных пользователей.
Эксперты отрасли считают, что невозможность загрузить новый Windows или скачать ПО с сайта — это техническая ошибка, так как она устраняется с помощью VPN, а продукты Microsoft в стране сейчас работают и обновляются, как и ранее, без ограничений, по ним не было никаких отзывов лицензий обычным пользователям и компаниям, не попавшим под санкции.
Некоторые представители российских компаний не исключают худший сценарий, когда Microsoft может пойти на крайние меры и блокировку всех российских пользователей. В этом случае может не помочь и пиратское распространение ПО компании и взломанные дистрибутивы.
С чем связана эта проблема — непонятно. Microsoft ранее обещала, что продолжит выполнять все существующие договорные обязательства с российскими клиентами, пока действует приостановка новых продаж. Компания не объявляла, что будет блокировать доступ к своему сайту и продуктам
С начала июня пользователи из РФ без VPN не могут скачать утилиты (MediaCreationTool, Windows 11 Installation Assistant), дистрибутивы Office, серверные продукты и ISO-образы Windows 10 и Windows 11 с сайта Microsoft. Разработчик до сих пор не пояснил, с чем связана эта проблема.
8 июня Microsoft сообщила, что компания сокращает операционную деятельность в России.
В начале марта Microsoft приостанавила продажу товаров, ПО, сервисов и предоставление любых новых услуг в России. Тем не менее компания продолжила поддерживать существующих клиентов и сохранила в стране офисы.
Советы и обновления по этой проблеме обсуждается в этой публикации на Хабре.
Совет от пользователя Хабра: «заблокировано только получение ссылки. Через VPN получаем ссылку, а затем уже можно качать напрямую».
Скрипт от пользователя Хабра по выкачиванию Office 2019/2021/365 (все равно нужен VPN) с обходом блокировки по региону.
