Pull to refresh
68.95
Voximplant
Облачная платформа голосовой и видеотелефонии

Живой оператор или голосовой робот — кого выберешь ты?

Reading time 1 min
Views 1.5K

С развитием синтеза и распознавания речи становится сложно представить современные средства коммуникаций без голосовых роботов. Ответив на входящий звонок или позвонив на горячую линию, мы не всегда можем понять, что с нами разговаривает бот. Однако есть сценарии, когда отсутствие живого оператора раздражает и приводит к снижению лояльности со стороны клиентов.

1 марта в 11:00 (МСК) подключайтесь к вебинару, чтобы обсудить: 

  • как создать “умного” бота, который не раздражает клиента: data-driven и behavior-driven подходы;

  • как измерить эффективность робота и живого оператора: формула, этапы и лайфхаки;

  • какие задачи эффективнее отдать голосовому роботу, а какие оставить за живым оператором.

На эти и многие другие насущные вопросы ответят наши эксперты в области автоматизации, трансформации и оптимизации корпоративных бизнес-процессов:

  • Камиль Ибрагимов, руководитель подразделения «CRM-marketing», банк «Открытие»

  • Александр Штейн, ведущий менеджер проектов, Voximplant

Подключайтесь, задавайте вопросы и обменивайтесь опытом 1 марта в 11:00 по московскому времени.

Регистрация на вебинар доступна по ссылке.

Tags:
Hubs:
+1
Comments 15
Comments Comments 15

Other news

Information

Website
www.voximplant.com
Registered
Founded
Employees
101–200 employees
Location
Россия