Comments 15
В этой статье разбираю, как один админ оказывается единственной точкой отказа
Все это напоминает мне фильм "Афоня". Когда я спрашиваю кого-дибо, а смотрел ли он фильм "Афоня", ответ обычно таков "А это про сантехников".
Га что я отвечаю, что нет, это фильм про обязательность человека. Есть в фильме изумитенльный эпизод с репликой, которая дорогого стоит: "До чего я не люблю этих необязательных людей!".
А в целом между IT-шником описываемым в статье и сантехинком из "Афони" много общего. От них обоих ах как мы зависим сегодня...
Дарю идею руководителю бизнеса, как не попасть на бабки. Когда вам ИТ-шник называет сумму за работу, просто платите ему в 2 раза больше (вы же платите чаевые в ресторане? нет? ну ну). Вероятность, что вы столкнетесь с какими то проблемами при таком подходе уменьшается на порядок. У меня есть несколько таких клиентов. Я за них в кровь расшибусь.
Вы так уверены, прощу прощения, в своём здоровье, что можете дать своим клиентам стопитьсотпроцентную гарантию в себе самом? Не только физическом, но и в ментальном (я про то самое выгорание)?
Конечно нет. Но я очень хорошо понимаю, что если тебе надо, что-то очень хорошее и надежное в жизни, то это надо для начала ценить. Если ты это не ценишь (не тратишь свое время, не выделяешь деньги), то тебе не поможет ни 2й сисадмин, ни ITIL, ни аутсорс.
А Вы так уверены в своем бизнесе, что можете дать гарантию трудоустройства своим работникам на годы вперед? а если собственик решит уйти из операционки?!
ИТ‑директор
ITIL? Не, не слышал.
В обеих историях, хоть человек и называют ИТ-директором - не похоже что там есть подчиненные, а значит варианта дальше два:
1. работа за одну-полторы зарплаты за шестерых. ИТ-директор имеет моральное право нифига не документировать, ибо неуплочено.
2. По деньгам претензий нет, но есть по свободному времени. Хотите документацию - ок, прихожу на работу, выключаю телефон, запираюсь. Через месяц будет документация. А ваша задача меня не отвлекать.
Ну и если он один - то отпуск явно ущербный.
В общем я за то, что руководство сами виноваты, что документации нет.
Денежный вопрос всегда можно решить, а вот басфактор - реальная проблема.
Хм, для компаний в полтора-два десятка человек прокатит и т.н. "аникейщик". Дальше уже сложнее. Менять мышку у пользователя или выяснять что за прогу и для чего он хочет поставить и при этом реставрировать БД плюс разбираться параллельно со связью в отдельном офисе - это как бы несколько разного уровня задачи.
Аутсорс не всегда катит. Особенно если это большая контора, доступ вне периметра запрещен, контора работает с чувствительными данными типа ПД и МТ плюс какая-нибудь хрень с требованием NDA. Здесь по расчёту аутсорсинг дешевле по деньгам, в вот не по деньгам если считать, то свои люди дешевле. В отличии от аутсорсинга с ними можно порешать вопросы не для широкой публики
...Однако необходимо понимать, что для in-house админа начальство - это Вы, а у админа/ов из ALP ISTM начальство уже есть. И это - не Вы.
Миллион за сисадмина: как один айтишник может остановить компанию на неделю