Comments 15
OZON - натуральная финансовая пирамида: глубоко убыточная компания, которая существует только на деньги инвесторов, и при снижении их потока с треском навернётся.
Поэтому они вместо того, чтобы улучшать обслуживание своих клиентов, работают главным образом на красивые отчёты для инвесторов. В итоге - понаоткрывали ПВЗ сверх всякой меры, так что на все ПВЗ банально не хватает клиентов (весь Авито забит объявлениями "продам ПВЗ Озона"), и продолжают открывать. Выпускают обновления софта исключительно ради обновлений, часть из которых парализует работу тех же ПВЗ (естественно, о грядущем обновлении сотрудников заранее не предупреждают). Саппорт отсутствует как класс, там уже всё заменено ИИ. Ни покупатели, ни продавцы, ни даже сотрудники тех же ПВЗ до живого человека достучаться не могут.
Очередное обновление сайта сломало списки Избранного, и не похоже, чтобы кто-то собирался их чинить - теперь все 100500 избранных товаров лежат сплошной кучей, удачи там что-то найти.
Ну и т.д., продолжать можно бесконечно. По-моему очевидно, что на точку безубыточности Озон не выйдет примерно никогда.
Саппорт отсутствует как класс, там уже всё заменено ИИ
И как одно последствий этого - Озон и телефонные мошенники ¯\_(ツ)_/¯
Это же база :) Топ менеджмент все делает для повышения цены акций, потому что их основной доход - продажа опционов на выходе :)
И это не только в РФ так, если посмотреть на статистику по затратам прибыли на байбеки (обратный выкуп акций, повышающий цену за счет сокращения предложения), то за последние 25 лет в сша к примеру, большая часть чистой прибыли шла на байбеки, а не R&D
Печально. По моим ощущениям, последние пару лет по качеству товаров озон у ВБ выигрывает, потому что у вторых вообще лотерея 50 на 50 - приедет нормальный, сломанный или со следами неаккуратного использования. Не хотелось бы, чтобы остались одни ВБ.
У нас в городе эти ПВЗ озонов и вайлдберисов каждые 200 метров)
А насчет их обновлений и поломок, тут все просто, в этих компаниях культ алгоритмов и литкода, это конечно их право
Но есть интересная закономерность, в погоне за лучшим алгоритмом или мега грандиозной архитектурой, мастера олимпиадных задач напрочь забывают о пользовательском опыте, на выходе получается неюзабельное г
Другое дело разработчики с продуктовым взглядом, они не заучивают все 353 алгоритма сортировки, упор идет на пользовательский опыт, насколько конечному потребителю будет удобен и полезен продукт, но таких не берут в бигтех)
OZON - натуральная финансовая пирамида: глубоко убыточная компания, которая существует только на деньги инвесторов, и при снижении их потока с треском навернётся.
Как и множество других современных проектов. Компания живет на деньги инвесторов и фиксирует убытки. До прибыльности доживают далеко не все. Некоторые и цели такой не ставят.
В итоге - понаоткрывали ПВЗ сверх всякой меры,
Если не ошибаюсь, то большинство (если не все) ПВЗ Озона - это не сам Озон, а отдельные конторки на договоре с Озоном. Любой ИП может договориться и открыть свой ПВЗ. Некоторые ПВЗ фактически являются таковыми сразу для нескольких маркетплейсов (хотя формально пространства в помещении разделены). Разорение конкретного ПВЗ никак на сам Озон не влияет, это проблемы владельца этого ПВЗ. Более того, Озон может оштрафовать или даже прикрыть конкретный ПВЗ за нарушение правил.
На доделку поиска, результаты которого ломаются (исчезают) при попытке отсортировать список - решили забить? )))
А может, просто поиск нормальный сделать?
У меня есть мысль сделать подобный ИИ-ассистент для маркетплейсов. Суть в том, чтобы делегировать боту глиномесиво: просмотр множества однотипных товаров, пробиваться сквозь десятки и сотни накрученных отзывов, собирая недостатки товара. Этот процесс мне надоедает и хочется его автоматизировать.
Конкретный пример, покупал велофляжку (фляжку можно заменить на любой другой товар из пластика). На многих фляжках куча хвалебных отзывов, красивых картинок и довольных покупателей, но есть один маленький нюанс - сильно воняет пластик и выяснить это можно только по отзывам или же купив, потратив время. Так как в фильтрах отсутствует галочка "Не воняющий пластик", начинается переваривание отзывов и вопросов на каждом товаре, что выглядит не очень оптимально.
Останавливает меня тот факт, что это довольно непросто сделать и, скорее всего, чисто для себя делать не стоит оно того. Хотя возможность и желание имеются.
Сделать поиск нормальный - это сегодня моветон. А вот ИИ это все назвать - это уже приятные новости для маркетинга.
Лучше бы отзывы нормальные сделали - а то десятки отзывов "5 звезд - не проверял, но запаковано хорошо".. а один из сотни достал и ужаснулся, что же за хлам внутри.
Вообще глобально должны появится супер аппы или пролащки с ИИ поиском, которые будут включать в себя весь путь от покупки до оформления заказа не важно в каком месте/магазине
Ozon планирует создать ИИ-ассистента для помощи в поиске товаров