[Инфографика] Размер «текста мелким шрифтом» для 14 популярных приложений

Условия использования: длина обычных цифровых контрактов

Вы ведь не особо спешите и внимательно читаете условия о предоставлении услуг, прежде чем согласиться на загрузку последней версии приложения или программного обеспечения?

Так ведь?

Ну, если уж честно, то...

Мир наводнён приложениями и интернет-услугами, которые просят потенциальных пользователей подмахнуть соглашение о предоставлении услуг. Большинство людей просто нажимают «Согласен» и переходят к следующему шагу. Чтение подобной документации вгоняет в сон, а ведь так хочется побыстрее заполучить желанную программу.

Вдохновившись арт-проектом дизайнера Димы Яровинского «Я согласен», сегодняшняя статья визуализирует длину соглашений о предоставлении услуг, подсчитывая слова и время, требуемое для ознакомления с каждым из них.

Перевод сделан при поддержке компании EDISON.

Отзыв: 10 плюсов программистов из EDISON

Диагностика хранилища документов Vivaldi

Все куда-то спешат

Средняя скорость чтения у большинства взрослых — 200-250 слов в минуту. Студенты колледжа, вероятно из-за того, что они очень прилежны и избегают поверхностности, увеличивают скорость до 300 слов в минуту. Для этого анализа мы взяли время считывания 240 слов в минуту.

Приложение/ сервис	Количество слов	Сколько минут на чтение? (240 слов/мин.)
Microsoft	15 260	63.5
Spotify	8 600	35.8
Niantic (Pokemon Go)	8 466	35.2
TikTok	7 459	31.4
Apple (Media Services)	7 314	30.5
Zoom	6 891	28.7
Tinder	6 215	25.9
Slack	5 782	24.1
Uber	5 658	23.6
Twitter	5 633	23.5
Bumble	5 442	22.7
Snapchat	4 935	20.6
Linkedin	4 346	18.1
Facebook	4 132	17.2
Google	3 459	14.4
Amazon	3 416	14.2
YouTube	3 308	13.7
Reddit	3 267	13.6
Dropbox	2 704	11.3
Netflix	2 628	11.0

Соглашение от Microsoft занимает почётное первое месте в списке, на чтение уйдёт час с гаком — это чуть быстрее, чем насладиться шекспировской «Макбет». Справедливости ради заметим, талмуд от мелко-мягких, вроде бы, охватывает весь набор продуктов компании.

Эти соглашения представляют собой понимание того юридического тупика, который имеет место, когда речь заходит о регулировании использования этих приложений. Существует множество соглашений, которые ещё глубже погружаются в болото юридического крючкотворства. Среднестатистическому американцу по-хорошему понадобилось бы 250 часов, чтобы как следует изучить все цифровые контракты, которые он принимает при использовании онлайн-сервисов.

Несмотря на это, пользователи смутно подозревают, что тратят своё время на изучения такого договора, который невозможно не изменить, не отказаться от него — или, что более важно, не в силах даже понять.

Не все тексты одинаково читабельны: тест на лёгкость чтения

Видимо, тоже имея печальный опыт с подобными «простынями», доктор Рудольф Флеш заметил, что некоторые тексты, в особенности написанные юридическим языком, созданы как будто бы специально так, чтобы настолько максимально затруднить чтение, насколько это возможно.

Не в меру длинные предложения, обильно сдобренные загадочными терминами, затрудняют понимание простых вещей. Флеш решил измерить вариативность понимания прочитанного — и, изучая различные виды письма, разработал формулу для определения читабельности того трудноусвояемого чтива, которое нам скармливают юристы.

В тесте «Лёгкость чтения по Флешу» (Flesch Reading-Ease test) более высокие баллы соответствуют материалу, который проще читать. Меньшие цифры относятся к пассажам, которые сложнее для понимания. Формула для теста Flesch Reading-Ease Score (FRES):


Показатель читабельности использует две метрики:

1. Количество слов в предложении
2. Количество слогов в слове

Исходя из этой оценки, текст будет соответствовать определённому уровню образования.

Значение	Уровень	Слов в предложении (средн.-арифм.)	Слогов на 100 слов
100-90	5 класс	8	123
90.0-80.0	6 класс	11	131
90.0-70.0	7 класс	14	139
70.0-60.0	8-9 класс	17	147
60.0-50.0	10-12 класс	21	155
50.0-30.0	Колледж	25	167
30.0-0.0	Выпускник колледжа	29	192

Оценим соглашения о предоставлении услуг в нашей выборке с точки зрения теста Flesch Reading-Ease:

Приложение /сервис	Лёгкость чтения (по Флешу)	Эквавалентно уровню
Facebook	56	10-12 класс
Google	56	10-12 класс
Instagram	54	10-12 класс
Linkedin	54	10-12 класс
Microsoft	54	10-12 класс
Snapchat	54	10-12 класс
Dropbox	51	10-12 класс
Bumble	50	Колледж
YouTube	50	Колледж
Reddit	48	Колледж
Apple Media Services	47	Колледж
Tinder	46	Колледж
Amazon	45	Колледж
Netflix	45	Колледж
TikTok	44	Колледж
Spotify	44	Колледж
Zoom	42	Колледж
Uber	40	Колледж
Twitter	39	Колледж
Niantic (Pokemon Go)	39	Колледж

Хотя эти соглашения не самые трудные для чтения, они определённо содержат достаточное количество юридическх терминов, которые явно не способствуют лёгкости восприятия. Длина и уровень сложности этих соглашений делает их практически бесполезными для обычного человека.

И это проблема. Ибо подрывается фундаментальная концепция информированного согласия. Пользователи отказываются от своих прав, даже не зная от каких именно.

Условия использования: на самом деле продукт — это вы

Эти приложения и программное обеспечение являются передовыми в сборе данных для многомиллиардной индустрии.

Индивидуальная активность и информация легко собираются и хранится, создаются громадные базы пользовательских данных. Маркетологи жадно пускают слюну на этот клондайк поведенческой информации, ибо он позволяет им ориентировать свои продукты на свою идеальную целевую аудиторию с гораздо меньшими затратами, чем в традиционной рекламе.

А вы в курсе, на какие условия подписываетесь не глядя?