В современном мире, где конкуренция в сфере ретейла продолжает набирать обороты, держать руку на пульсе становится все более актуальным для каждой успешной корпорации. Борьба за потребителя никогда не была такой интенсивной, и в этой борьбе большое значение приобретает транслирование информации от компании клиентами.

Правильно подобранные коммуникации играют ключевую роль в развитии любой розничной сети: позволяют лучше понимать своих покупателей, удовлетворять их потребности и предвосхищать предпочтения. Кроме того, взаимодействие с потребителями помогает компаниям формировать и поддерживать их лояльность, что является одним из ключевых факторов успеха в бизнесе. Таким образом, для каждой корпорации важно разрабатывать эффективные стратегии коммуникации для своих клиентов и партнеров.

GlowByte с 2015 года является партнером «Пятёрочки» (входит в X5 Group) в области клиентской аналитики. А регулярный мониторинг промоактивностей на рынке Food Retail помогает сети тестировать гипотезы о соотношении массовых (единый подход для всех групп клиентов и единая рассылка) и персональных (индивидуальный подход к коммуникации с каждым клиентом) промоакций.

Как исследование GlowByte помогает «Пятёрочке» анализировать персональные коммуникации на рынке Food Retail