Comments 18
тогда как 26% полностью доверяют её внешним подрядчикам.
При этом 26% респондентов отрицает наличие кадрового голода.
Логично :) Впрочем именно "голода" и правда нет, то что компания не может найти работкиков, готовых работать за зарплату ниже средней и медианной ещё не значит, что у наступил кадровый голод.
Зачем тратиться на девопсов, когда у нас такие умные разработчики есть? Сами все сделают /S
Что, опять?!
Про дефицит низкооплачиваемых высококвалифицированных специалистов.
Также 48% респондентов отметили увеличение числа сбоев и поломок ИТ-оборудования и системного ПО за последние два года. При этом 30% опрошенных не сталкивались с подобной проблемой. 22% респондентов не проводили подобный анализ.
48% респондентов у кого все ломается те, кто отдали поддержку всей ИТ-инфраструктуры на аутсорс.
А 30% опрошенных, кто не сталкиваются с такой проблемами и где все хорошо - у них свой локальный штат ИТ-сотрудников.
Объясню, почему.
Локальный штат ИТ-сотрудников работает проактивно, зная все проблемные места и заранее суету наводит, чтобы ИМ ЖЕ САМИМ в выходные не ехать, не разбираться с проблемой.
А аусторс работает исключительно в пассивном режиме "мы вам минимально жизнеспособное MVP запустили, кароч будут проблемы, пишите письма/тикеты/заводите таски/трезвоньте/звоните, поможем конечно, решим, разберемся. И не забывайте про ежемесячную оплату нашей поддержки, плиз". Работа по принципу есть проблема - решаем, ежели нет проблемы и нечего тогда суетиться, другими своими делами занимаемся.
Столкнулся с этим впервые тогда, когда аутсорс сетапит для заказчика серваки, все грамотно четко профессионально настраивает, пуляются smnp в Zabbix, Grafana, какая Temp° с CPU, железо и прочее. И как что вдруг растет, ящики через 20 минут начинают вырубаться. Отправляется Инженер со словами "глянь че там у них происходит, походу кондей сдох в серверной". Аутсорс сам в Москве, решать же проблему едет Инженер в Нижнем Новгороде.
А локальные ИТ-сотрудники, зная опять же, что ИМ САМИМ придется ехать, заранее наводят кипиш, пусть smnp берутся не только с железа, но и ставьте, покупайте, подключайте snmp модули к кондеям, сплит-системам в серверной. За 20 минут заранее узнаем, что подохла охлада и есть еще какое-то время успеть разобраться, до того как серваки начнут гаситься.
В итоге, в первом случае есть простой бизнеса (пока покумекали, поразмышляли, прикинули, репу почесали, пока доехали, пока приехали), а во втором случае вполне есть запас времени успеть разобраться, еще не начали алерты прилетать от перегрева.
Ну и, конечно, локальные ИТ-сотрудники за превентивным обслуживанием всех сервисов следят (накатывают секьюрити патчи, обновы, апдейты, заморачиваются, занимаются, ибо свое вот оно детище, головой отвечаем), а аутсорс нет. Оно вроде работает все, будут вдруг проблемы - звоните, пишите, обращайтесь. Там у нас на поддержке еще 50 контор, есть чем заниматься. SLA с вами же подписан, по нему мы и работаем, строго ни больше, не меньше.
Самое что интересное, и админам и обслуживаемым предприятиям и IT-компаниям выгоднее схема с аутсорсом и всем в общем-то плевать на простои и все вот это прочее, экономика выгоднее получается. Времена с бородатыми сисадминами в серверной потихоньку уходят в прошлое, исключая какие-то совсем специфичные требования или держащих оборону старообрядцев. Сейчас к вам приедет в НН хипстер в очечах из МСК и будет починять примус.
PS А, забыл, невыгодно только вкатунам в сисопс, но сейчас новичкам вообще нигде не рады, такие времена.
исключая какие-то совсем специфичные требования
Я все время работаю в IT связанном с финансами и e-commerce, и тут zero downtime или SLA с downtime типа 4 часа в год совсем не является чем-то специфичным, потому как любой твой простой будем использован конкурентами как selling point своего продукта. Думаю в России просто недостаточно конкурентная среда.
Думаю, разгадка всех этих статей простая: продуктовая инфляция 20+% в год, а зарплатная вилка не изменяется. Почему-то люди не хотят идти работать за зарплату -20%....
Когда перестанут искать низкооплачиваемых высококвалифицированных сотрудников, дефицитов не будет
«Покупайте наших слонов»
Отталкиваясь от вакансий (выские запросы компаний + низкая заработная плата), это вообще неудивительно.
Вы Отрепьева в тред суммоните штоле?
Искал вакансию на сисопс/девопс/сре - мне сайт предлагает поискать на линукс администратора. Просмотров раз в 5 больше, предложения сыплются одно за другим - все на линукс администратора, требования как у 3х вакансий что я искал. Есть одно "но" - зп предлагают как 2 года назад, работа исключительно из офиса. И да..теперь каждый второй добивает уровень ЗП премией или разбивает зп на 2 части(ставка+надбавка или ставка+обязательная премия). За дежурства никто платить не хочет, за переработки аналогично, а те кто совсем офигели - дают решать тесты + задачи на кодинг, ну простите, но с такой постановкой вопроса я хочу получать больше, за больше требований - больше платите.
Знаю компанию где зп не поднимали, в связи с чем ДБА низкой квалификации чуть не убил весь кластер+чуть не потеряли ВСЁ, до кучи уволили сетевого инженера(лень было поднимать зп, один раз в 3 года). Из всего отдела остался начальник и два инженера(ушло 2 и 2х уволили). А на собесах хотят слышать от кандидата, что он радеет за компанию))) И требуют умений сисопса в циски и жуниперы, bgp и обслуживание всего сетевого стека.
Аутсорс тоже может быть разный, на разных уровнях. Одир из уровней защиты/ безопасности отдать на аутсорс - ок. Некритичные сервера и сервисы- ок. Расходку (картриджи, обслуживание оргтехники), тоже ок.
Но, например, с тем же сервисом сопровождения арм и по, такое в положительную сторону прокатывает редко. Ладно если компания маленькая, а если гигант - у которой точки по всей стране, тут уже начинается проблема. Либо в каждом регионе должен быть сервисный центр (СЦ) подрядчика, свой штатный спец. Иначе набирают низкоквалифицированные кадры с объявлений и начинается зоопарк.
Также важно реально следить за sla аутсорсеров, наиболее частая проблема - медленное время реакции на запрос. Приходится дрессировать подрядчиков, а т.к. текучка у аутсорсеров высокая - одного научил, через месяц он ушёл и начинаем заново.
Ну и глобальная проблема - экономия. Компаниям нужен дешёвый аутсорс, а дешёвое в этой сфере - значит плохое (проверено на личном опыте).
74% компаний испытывают дефицит специалистов для сервисной поддержки ИТ-инфраструктуры