Comments 42
UFO just landed and posted this here
Если это смешно, но работает, то это не смешно.
по статистике, больше всех протестуют против инфантилизации и подобных ассоциаций — подростки, неуверенные в себе, старающиеся казаться старше («маам, да я уже взрослый и вот это все»), особенно в интернете. То, какой негатив вызвал у вас подобный подход может говорить о том, что у вас нерешенные конфликты с одноклассниками, но вы почему-то не можете с ними поговорить своим методом. Попробуйте завтра еще раз после математики.
Поддерживаю. Корень проблемы, по-видимому, в неспособности сотрудников ГК Ланит принимать критику и в склонности к конфликтам. Я всегда считал (на основании личных наблюдений, не претендуя на истину), что сильная сторона корпоративной культуры восточной Европы в способности людей говорить прямо, без издержек политкорректности. Если так, то кубики это убивают.
Критику? А где критика-то? Высказывания в стиле «мне не нравится, потому что по-детски» — это не критика. И личное мнение — это тоже не критика :) Не нравятся издержки политкорректности — ок, но статья не о пользе или вреде это самой политкорректности, а про один кейс, который сработал. Для данной конкретной компании :)
Критику мы не против выслушать, просто её для этого сначала нам надо выдать :)
Критику мы не против выслушать, просто её для этого сначала нам надо выдать :)
Высказывания в стиле «мне не нравится, потому что по-детски» — это не критика. И личное мнение — это тоже не критика
Согласен. Я говорю о том, что кубики не являются адекватной заменой критике или даже положительной обратной связи. В здоровом коллективе можно просто подойти (написать) и сказать "ты неправ, потому что <корректная причина>; я считаю, что надо <предложение>, потому что <обоснование>". На месте ГК Ланит я бы озаботился обучением сотрудников основам конструктивного диалога.
Ещё бы как-то на удалёнку что-то подобное придумать… А идея интересная, однозначно.
Эмоуты к сообщениям? Не эмодзи, а эмоуты.
Не фигпоймикакой значением смайлик, а четкая эмоция, с которой ты писал текст
Не фигпоймикакой значением смайлик, а четкая эмоция, с которой ты писал текст
Погуглил и всё равно не понял. Что это?
Эмоциональный тег поста, если еще проще. Их может быть 2 или 3, если все
смешано. Но они четко фиксируют посыл и правильно настраивают внутренний голос
1 эмоция — 1 тег. Только тогда они имеют значение. А смайлики — мусор
смешано. Но они четко фиксируют посыл и правильно настраивают внутренний голос
1 эмоция — 1 тег. Только тогда они имеют значение. А смайлики — мусор
Что-то типа «Вася, ну и фигню ты сотворил! [ирония] [недовольство]»?
На ваш выбор. Легче к обидам так приучать.
Помогает указывать, когда человек без злобы выговаривается.
Много восклицаний, но в эмоутах грусть — ну обидно человеку.
Не злится он, просто искренне обидно — он все сделал, а факап
от него не зависит.
Да придумайте сами, как было бы иногда удобно, когда тебя
не смогут понять неправильно. Никаких шероховатостей на
пустом месте. И прений, особенно прений
Помогает указывать, когда человек без злобы выговаривается.
Много восклицаний, но в эмоутах грусть — ну обидно человеку.
Не злится он, просто искренне обидно — он все сделал, а факап
от него не зависит.
Да придумайте сами, как было бы иногда удобно, когда тебя
не смогут понять неправильно. Никаких шероховатостей на
пустом месте. И прений, особенно прений
Да нет, у меня-то с выражением эмоций и простым текстом проблем нет. Мне в идее с кубиками понравились а) анонимность и б) фиксированный набор посланий.
То есть не ты сам думаешь, как назвать то, что ты испытываешь, а перебираешь конечное число вариантов и находишь нужный. А за счёт анонимности адресат не будет воспринимать послание сквозь призму личного отношения к отправителю. Последнее, кстати, решает заодно проблему субординации: в реальной жизни джун вряд ли скажет сеньору «ты задолбал сроки профукивать, я из-за тебя вынужден ночами кодить», а кубик с утра пораньше на стол поставить уже, наверное, не постесняется.
То есть не ты сам думаешь, как назвать то, что ты испытываешь, а перебираешь конечное число вариантов и находишь нужный. А за счёт анонимности адресат не будет воспринимать послание сквозь призму личного отношения к отправителю. Последнее, кстати, решает заодно проблему субординации: в реальной жизни джун вряд ли скажет сеньору «ты задолбал сроки профукивать, я из-за тебя вынужден ночами кодить», а кубик с утра пораньше на стол поставить уже, наверное, не постесняется.
Либо сам, либо через тимлида. Анонимность решит конкретно
эту шероховатость, и то не факт.
Разговор-то где? Кубик на столе, никакого личного сближения.
А дальше будет факап? Опять кубик?
Ну а субординацию опускаю, это атавизм. Не вносящий
в коллектив ничего хорошего. Все люди равны, и никто
не лучше просто от наличия должности. Нет такой
связи между должностью и личными качествами
эту шероховатость, и то не факт.
Разговор-то где? Кубик на столе, никакого личного сближения.
А дальше будет факап? Опять кубик?
Ну а субординацию опускаю, это атавизм. Не вносящий
в коллектив ничего хорошего. Все люди равны, и никто
не лучше просто от наличия должности. Нет такой
связи между должностью и личными качествами
Либо сам, либо через тимлида. Анонимность решит конкретно
эту шероховатость, и то не факт.
Тогда приходится надеяться на совесть тимлида. И то, что у него самого нет личных предпочтений.
А дальше будет факап? Опять кубик?
А вот тогда уже можно и к тимлиду, раз намёков товарищ не понимает.
субординацию опускаю, это атавизм
Возможно, но она есть, и это непреложный факт. Он следует просто из человеческой психологии.
Тогда приходится надеяться на совесть тимлида. И то, что у него самого нет личных предпочтений.
Ну жизнь такая, стараюсь как раз по ней.
А вот тогда уже можно и к тимлиду, раз намёков товарищ не понимает.
Товарищи, пропускающие намеки, надолго не задерживаются.
Возможно, но она есть, и это непреложный факт. Он следует просто из человеческой психологии.
Не на одном уровне, каким является команда. Чем больше в ней
личных отношений, тем лучше. Не романтичных — личных
Механика следующая: если вы хотите донести до коллеги, что он замучил всех постоянными срывами сроков по своим задачам, вы из множества кубиков у ресепшна выбираете подходящий ситуации (на нём написано «Мы очень ценим твою работу и готовы обсудить с тобой, как лучше попадать в сроки») и ставите его на рабочий стол этого сотрудника. Сделать это можно и анонимно, например, до или после работы.
Важно, что сотрудники не сами сочиняют, что написать на кубике, а выбирают из готовых формулировок – они написаны специалистом по коммуникациям и с минимальной вероятностью могут спровоцировать негативную реакцию. Понятно, что фраза «Мы не хотим больше работать до глубокого вечера» будет менее эффективна по сравнению с «Мы тоже радеем за успех проекта, но моя семья очень ждет меня вечером дома, а без ее поддержки я не смогу эффективно работать на этом проекте».
Используя готовые фразы, мы заодно планировали решить еще одну задачу – показать людям корректные формулировки обратной связи и научить их на этих примерах.
Если хочешь донести до сотрудника, что он немного системно факапится со сроками — просто спроси, почему он факапится и как это можно поправить. Есть ответ — есть решение. Нет ответа — нет продуктивности, и не будет.
Есть дипломатия, есть честность. В Ланите дипломатия? Тогда это не моё.
Про кубики скепсис верен. Команда вместо честных
диалогов и решений проблем видит только кубики с корпоративными фразами.
Это смерть продуктивности, просто смерть. Не чувствующий уважения и понимания человек
не хочет работать. Он не видит в этом смысла.
Любите людей, а не кубики. Говорите с людьми, работайте с людьми.
А не с кубиками.
В статье нигде не сказано, что кубики заменили обычную обратную связь. В нашей компании достаточно демократичная атмосфера, и коллеги не стесняются вести честные диалоги. В этом эксперименте мы просто попробовали использовать элемент геймификации, некий фан, чтобы как-то дополнительно мотивировать коллег :)
В нашей компании достаточно демократичная атмосфера, и коллеги не стесняются вести честные диалоги.
Таким образом, эксперимент проводился в идеальных условиях. Когда все отлажено — можно веселиться.
Мне страннее видеть в ссылках эмоциональный интеллект. Ведь концепция кубиков
начисто убивает всю эмпатию. Один из его столпов.
Интересно, почему вы решили, что идея убивает эмпатию? Я вижу, что она как раз ее развивает у тех, у кого она чуть менее развита.
Механика следующая: если вы хотите донести до коллеги, что он замучил всех постоянными срывами сроков по своим задачам, вы из множества кубиков у ресепшна выбираете подходящий ситуации (на нём написано «Мы очень ценим твою работу и готовы обсудить с тобой, как лучше попадать в сроки») и ставите его на рабочий стол этого сотрудника. Сделать это можно и анонимно, например, до или после работы.
Важно, что сотрудники не сами сочиняют, что написать на кубике, а выбирают из готовых формулировок – они написаны специалистом по коммуникациям и с минимальной вероятностью могут спровоцировать негативную реакцию. Понятно, что фраза «Мы не хотим больше работать до глубокого вечера» будет менее эффективна по сравнению с «Мы тоже радеем за успех проекта, но моя семья очень ждет меня вечером дома, а без ее поддержки я не смогу эффективно работать на этом проекте».
Используя готовые фразы, мы заодно планировали решить еще одну задачу – показать людям корректные формулировки обратной связи и научить их на этих примерах.
Я не вижу в этой цитате убийства эмпатии сторон.
Один человек срывает сроки и не чувствует, что другим это не просто неудобно, а доставляет страдания (иначе говоря, это ведет к регулярному и частому снижению настроения, вспышкам раздражительности и гнева, усталости, апатии).
Тот, кому приходится страдать из-за срыва сроков, далеко не всегда может назвать свои чувства (и себе, и оппоненту). И кубики — хороший способ обозначить дипломатично сформулированную суть эмоции. Это уже про развитие эмпатии.
Далее. Человек, который срывает сроки, нередко не догадывается в подробностях, что чувствует тот, кого касается эта проблема. Если вывалить на срывающего сроки пик вспышки гнева — конструктивного диалога не будет.
Если при помощи кубиков в игровой, но и содержательной форме пригласить его задуматься о том, что чувствует вторая сторона — это уже развитие эмпатии. А далее уже вполне можно строить конструктивный диалог о том, что не так, в чем причина, как можно совместно это наладить.
Один человек срывает сроки и не чувствует, что другим это не просто неудобно, а доставляет страдания (иначе говоря, это ведет к регулярному и частому снижению настроения, вспышкам раздражительности и гнева, усталости, апатии).
Тот, кому приходится страдать из-за срыва сроков, далеко не всегда может назвать свои чувства (и себе, и оппоненту). И кубики — хороший способ обозначить дипломатично сформулированную суть эмоции. Это уже про развитие эмпатии.
Далее. Человек, который срывает сроки, нередко не догадывается в подробностях, что чувствует тот, кого касается эта проблема. Если вывалить на срывающего сроки пик вспышки гнева — конструктивного диалога не будет.
Если при помощи кубиков в игровой, но и содержательной форме пригласить его задуматься о том, что чувствует вторая сторона — это уже развитие эмпатии. А далее уже вполне можно строить конструктивный диалог о том, что не так, в чем причина, как можно совместно это наладить.
О подобном уже есть коммент чуть ниже.
Я про изначально неверный посыл. Прочитай, что на кубике — скажи это
человеку. Зачем оставлять кубик с фразой?
Уже не говорю про положенный с кривой ухмылкой кубик. Как его интерпретировать? Фраза-то написана, а эмоции у человека живые. И если
он кладет кубик, то оставляет в себе всё остальное, а другим остается лишь
головы ломать?
Это не прозрачность отношений, и на мой субъективный взгляд только
мешает микроклимату. На то он и субъективный — страдает от него строго
определенное число людей :D
Я про изначально неверный посыл. Прочитай, что на кубике — скажи это
человеку. Зачем оставлять кубик с фразой?
Уже не говорю про положенный с кривой ухмылкой кубик. Как его интерпретировать? Фраза-то написана, а эмоции у человека живые. И если
он кладет кубик, то оставляет в себе всё остальное, а другим остается лишь
головы ломать?
Это не прозрачность отношений, и на мой субъективный взгляд только
мешает микроклимату. На то он и субъективный — страдает от него строго
определенное число людей :D
Все люди разные. Это точно. Кому-то однозначно игра не зашла и не зайдет.
Кто-то берет и берет кубики. Кто-то очень закрытый по натуре человек, интроверт, он долго держал гнев в себе (это вредно, кстати!) и только сегодня взял из в руки в первый раз — и это первый шаг к тому, чтобы сказать. Первый шаг — кубик с фразой. Второй шаг сделать уже проще — сказать словами через рот: слушай, а почему ты стал так срывать сроки? Ведь это……… (тут уже цивилизованные слова :)). Может, у тебя случилось что?
Вторая сторона не чувствует атаки и угрозы, чувствует внимание и готовность выслушать. И признается, что в жизни не самый простой этап (и может даже поделится, чем-то личным) а у второй стороны, к примеру, как раз есть опыт решения той личной проблемы. И он поделится своим опытом. Он уже видит не нестабильную функцию, а человека, которому можно помочь, подсказать и тем самым наладить то, что разладилось.
Даже очень-очень умные люди с высоченным IQ не всегда на 100% ОК, у них бывают беды и проблемы, они не всегда готовы делиться чем-то личным, решают все сами, откладывают, затягивают, накапливают то, что поначалу было незначительным фоном и постепенно стало реальной проблемой.
Не претендую на истину, но нередко вижу такое.
Кто-то берет и берет кубики. Кто-то очень закрытый по натуре человек, интроверт, он долго держал гнев в себе (это вредно, кстати!) и только сегодня взял из в руки в первый раз — и это первый шаг к тому, чтобы сказать. Первый шаг — кубик с фразой. Второй шаг сделать уже проще — сказать словами через рот: слушай, а почему ты стал так срывать сроки? Ведь это……… (тут уже цивилизованные слова :)). Может, у тебя случилось что?
Вторая сторона не чувствует атаки и угрозы, чувствует внимание и готовность выслушать. И признается, что в жизни не самый простой этап (и может даже поделится, чем-то личным) а у второй стороны, к примеру, как раз есть опыт решения той личной проблемы. И он поделится своим опытом. Он уже видит не нестабильную функцию, а человека, которому можно помочь, подсказать и тем самым наладить то, что разладилось.
Даже очень-очень умные люди с высоченным IQ не всегда на 100% ОК, у них бывают беды и проблемы, они не всегда готовы делиться чем-то личным, решают все сами, откладывают, затягивают, накапливают то, что поначалу было незначительным фоном и постепенно стало реальной проблемой.
Не претендую на истину, но нередко вижу такое.
В итоге мы пришли к кубикам как к новой практике в социализации.
А что, звучит хайпово. х)
Только практичнее будет сделать кубики эмоутами, чтобы неуверенный в себе человек смог правильно передать посыл. (держать в руках, допустим)
Слова вы поймете и без кубиков, а на посыл человек укажет
сам. Проблема эмоциональной слепоты и так очень актуальна в нынешнее время
А что, звучит хайпово. х)
Только практичнее будет сделать кубики эмоутами, чтобы неуверенный в себе человек смог правильно передать посыл. (держать в руках, допустим)
Слова вы поймете и без кубиков, а на посыл человек укажет
сам. Проблема эмоциональной слепоты и так очень актуальна в нынешнее время
Идея с эмоутами мне очень понравилась. Думаю, это может быть, как и кубики, еще один хороший метод. :)
Не еще один. Дайте людям изначально говорить своими словами.
Просто помогите понять их эмоции.
Статус в аське, но только на рабочем столе:
«Какое нынче у меня настроение»
И это еще хорошо, поверьте. Некоторым приходится название
альбомов с настроением привыкать ассоциировать х)
Просто помогите понять их эмоции.
Статус в аське, но только на рабочем столе:
«Какое нынче у меня настроение»
И это еще хорошо, поверьте. Некоторым приходится название
альбомов с настроением привыкать ассоциировать х)
А разве кто-то не дает людям изначально говорить?
Но они иногда молчат. И вы правы — порой потому, что некоторым трудно начать фокусироваться на своих эмоциях, называть их, анализировать.
Поэтому — кому-то статус в аське (помню, еще бы)) или вопрос в фейсбуке)) помогает начать говорить и думать об эмоциях.
Кому-то кубики (там вообще-то письменная речь).
Кому-то музыка или вот — названия музыкальных альбомов,
Кому-то образы и, например, эмоуты.
Это разные пути. Хорошо, когда они есть. И когда можно выбрать наиболее подходящий.
Но они иногда молчат. И вы правы — порой потому, что некоторым трудно начать фокусироваться на своих эмоциях, называть их, анализировать.
Поэтому — кому-то статус в аське (помню, еще бы)) или вопрос в фейсбуке)) помогает начать говорить и думать об эмоциях.
Кому-то кубики (там вообще-то письменная речь).
Кому-то музыка или вот — названия музыкальных альбомов,
Кому-то образы и, например, эмоуты.
Это разные пути. Хорошо, когда они есть. И когда можно выбрать наиболее подходящий.
Так давайте унифицируем значки. Настольные эмоуты,
карманные, да хоть на запонки вешать.
Зримое, осязаемое, стильное, современное. И полезное!
Одну ночь не поспать и подобрать стереотипные образы
в человечестве про настроение для набора эмоутов?
Атлищна — гораздо интереснее сна :D
карманные, да хоть на запонки вешать.
Зримое, осязаемое, стильное, современное. И полезное!
Одну ночь не поспать и подобрать стереотипные образы
в человечестве про настроение для набора эмоутов?
Атлищна — гораздо интереснее сна :D
Спасибо за дискуссию, совсем закис без интересных концептов! :)
Я уже лет 15 как не работаю в НОРБИТе (но все еще нежно их люблю)) Думаю, они уже все прочли, идею взяли на обдумывание :)
И вам спасибо за беседу :)
И вам спасибо за беседу :)
Я им даже не буду намекать что при достаточном заваливании ништяками буду генерировать такие
концепты только потому что мне там приятно работать х)
Ладно, пошутили и пора дизайнить. Тужиться над первым
постом. Идея корпоративных эмоутов — ну выше задрать нос просто некуда, осталось соответствовать!
(развод на подписку, 1-2 дня. Дольше думать над набором рабочих настроений х) )
концепты только потому что мне там приятно работать х)
Ладно, пошутили и пора дизайнить. Тужиться над первым
постом. Идея корпоративных эмоутов — ну выше задрать нос просто некуда, осталось соответствовать!
(развод на подписку, 1-2 дня. Дольше думать над набором рабочих настроений х) )
Лучше продвигать эту концепцию как антикризисную. Условно, в тяжелом
микроклимате поможет избавиться от лишних эмоций, заменив менее эмоциональными
предметами. С дипломатичными фразами, конечно же.
Вот тогда можно говорить о концепции серьезно. Как о дозировке эмоций, а не переизбытке комфорта в компании, который перерастает в поиск развлечений на работе.
микроклимате поможет избавиться от лишних эмоций, заменив менее эмоциональными
предметами. С дипломатичными фразами, конечно же.
Вот тогда можно говорить о концепции серьезно. Как о дозировке эмоций, а не переизбытке комфорта в компании, который перерастает в поиск развлечений на работе.
когда в офисе сломалась всеобщая любимица – кофемашина, и она получила свой желтый цилиндр.
Хм, на фото скорее конус… Хотя вам конечно виднее…
Мне из сходных вещей нравится меловая или маркерная доска в точке скопления людей (кухня, курилка). Такой милый оффлайновый чат, в котором можно неформально решать проблемы.
Sign up to leave a comment.
Добрые кубики, или Как дать обратную связь коллегам и кофемашине