Comments 125
Смотрел в сторону Aviso, однако меня не устроили способы подключения и отправки смс через API + явная недоделанность в интерфейсе и дизайне управляющих элементов. Внутренности выглядели, как будто написаны на коленке.
Про Робокассу интересно, видел ее, хотя не думал, что там 5% всего берут.
Про Робокассу интересно, видел ее, хотя не думал, что там 5% всего берут.
ВСЕГО 5%? Допустим магазин коммуникаторов и нетбуков, к цене в 20 000 рублей накидывается еще 1 тысяча рублей, а при покупке в и-нете, особенно не брендовых магазинах, огромную роль играет цена. С таким раскладом резко теряется конкурентоспособность и, само-собой, кол-во заказов, дохода. Всего 5% )))
В РБК-Мани какие дельцы-то оказывается сидят.
Не комильфо ни разу.
Не комильфо ни разу.
Возможно нам просто не повезло, но мы про этот прикол с разными стоимостями узнали уже после того как потратили время на подключения. Саппорт клялся что стоимость одна. Хотя может быть это человеческий фактор и нам просто с ними не повезло
Все предельно четко написано в тарифах системы, плюс как я написал ниже, распределение комиссии настраивается. Тариф магазина + 3% за ввод с карты, варрьируйте как угодно.
Не могли бы Вы прислать переписку с суппортом в личку?
Не могли бы Вы прислать переписку с суппортом в личку?
Полотно на две страницы сложно назвать предельно четко. К тому же это тарифы еще и на вывод. Вот в этом как раз и проблема, что сходу ничего не понятно, а саппорт по тарифам говорит неправду. Конкретно мне сказали что комиссия по картам 3%, не уточнив что еще 3% снимается с пользователя.
В итоге мало того что правила виза нарушаются, так еще и не сразу про это узнаешь если не попробовать самому оплатить.
В личку кинуть не могу так как тогда вся переписка шла через ливе чат
В итоге мало того что правила виза нарушаются, так еще и не сразу про это узнаешь если не попробовать самому оплатить.
В личку кинуть не могу так как тогда вся переписка шла через ливе чат
В какомы смысле?
Не дельцы там сидят, а профессионалы настоящие. Пионеры экваиринга в СНГ.
Саппорт сильно вырос за последнее время.
Тарифы за соответствующее качество приемлемы.
Саппорт сильно вырос за последнее время.
Тарифы за соответствующее качество приемлемы.
эх, когда же появятся репутационные сервисы…
UFO just landed and posted this here
UFO just landed and posted this here
У меня лично весь их дизайн захавал плагин AdBlockPlus в FF. Просто отрубите его, если в нем дело, и сайт станет зелененьким и даже симпотичным )
хотя я что-то наврал. совпадение получилось )
у них css подгружается рандомайзом как-то )
у них css подгружается рандомайзом как-то )
Не думал что я когда нибудь это скажу, но это как раз тот случай когда дизайн роли не играет
Прекрасная статья!
Уверен будет полезна именно тем, кто ни разу не сталкивался. Кто интересовался темой — знают, что быстрее и проще Робокассы системы нет!
Про PayOnline был не в курсе, взял на заметку! Ещё раз спасибо автору!
Уверен будет полезна именно тем, кто ни разу не сталкивался. Кто интересовался темой — знают, что быстрее и проще Робокассы системы нет!
Про PayOnline был не в курсе, взял на заметку! Ещё раз спасибо автору!
UFO just landed and posted this here
Кстати, Payonline.ru тоже предоставляют документы? Куда деньги переводятся?
Кстати, мы тоже из всех агрегаторов выбрали робокассу. Сначала смотрели в сторону интеркассы, но на два письма в саппорт никто не ответил, а сайт производит впечатление, что там внутри крутятся шестерёнки в течение тысячи лет, но никто их не трогает… страшно блин…
Приятно видеть в признанных партнерах вашего опыта систему, с которой мы тоже работаем. И без запинок!
агрегаторов сейчас уже достаточно много, и 5% — совсем не привлекательное предложение…
Хоть один приведите с фиксированной комиссией по всем вариантам платежа и с фиксированной стоимостью оплаты, не зависящим от метода оплаты>
interkassa 3%
Еще onpay.ru недавно попался, еще не работал с ними, но 1% на вывод комиссия вроде, дополнительные наценки только на отдельные виды оплат (т.е. по вебмани например будет всего 1%).
Еще onpay.ru недавно попался, еще не работал с ними, но 1% на вывод комиссия вроде, дополнительные наценки только на отдельные виды оплат (т.е. по вебмани например будет всего 1%).
Цитата с онпей
В зависимости от того, какая электронная платежная система выбрана, пользователю будет предлагаться к оплате различная сумма, с учетом комиссии выбранной системы. Она автоматически рассчитывается таким образом, чтобы магазин получил сумму точно равную стоимости товара.
То есть комиссия просто берется с пользователя и зависит от того какую систему он выбрал.
Карточки процесятся с регистрацией.
В итоге да — вы будете платить меньше, но поимемеете те проблемы про которые я как раз и делал пост — порядка 70% отказов.
В зависимости от того, какая электронная платежная система выбрана, пользователю будет предлагаться к оплате различная сумма, с учетом комиссии выбранной системы. Она автоматически рассчитывается таким образом, чтобы магазин получил сумму точно равную стоимости товара.
То есть комиссия просто берется с пользователя и зависит от того какую систему он выбрал.
Карточки процесятся с регистрацией.
В итоге да — вы будете платить меньше, но поимемеете те проблемы про которые я как раз и делал пост — порядка 70% отказов.
ну с onpay для вебманей например там ничего с пользователя не берется.
Interkassa по всем вариантам оплаты ничего не берет вроде, но карты только через liqpay…
у Onpay карты также через Океан-банк принимаются, что на мой взгляд лучше
Interkassa по всем вариантам оплаты ничего не берет вроде, но карты только через liqpay…
у Onpay карты также через Океан-банк принимаются, что на мой взгляд лучше
И океан банк и лик-пей требуют регистрацию. И на этом процессе отваливается очень много плательщиков.
Поставьте счетчик сколько людей в процентах начали оплату но не закончили. Увидите о чем я говорю.
Поставьте счетчик сколько людей в процентах начали оплату но не закончили. Увидите о чем я говорю.
ну у меня не так много клиентов платят картами, в основном WM все же и еще пара систем по которым агрегаторов нет вообще…
если большой оборот по картам — думаю стоит подключаться напрямую, с мерчант-аккаунтом…
если большой оборот по картам — думаю стоит подключаться напрямую, с мерчант-аккаунтом…
UFO just landed and posted this here
Перерасчета сумм и регистрации на шаге оплаты по картам.
Уверен, потому что после того как перекинули оплату на робокассу отказы стали на уровне 8%. Больше никаких изменений не делали.
Уверен, потому что после того как перекинули оплату на робокассу отказы стали на уровне 8%. Больше никаких изменений не делали.
UFO just landed and posted this here
Работаем с интеркассой, у них разная сумма для разных систем, если комиссию платит покупатель.
UFO just landed and posted this here
UFO just landed and posted this here
На наших просторах работает interkassa, это по части агрегаторов.
с Украиной интеркасса работает, у них собственной главный офис на Украине и есть как я понял… и звонки на московский номер туда вроде переадресовываются даже )
Вроде PayOnline работает с Украиной. У них так написано по крайней мере. И условия мне очень нравятся. Эй, кто нибудь с опытом, работают они тут или нет? :)
UFO just landed and posted this here
Спасибо за статью, активно изучаю PayOline. Сразу возник ряд вопросов:
1. Скажите, пожалуйста, у PayOnline есть какие-то ограничения по обороту?
2. Также слышал, что подключение у этой системы платное. Если так, то какова стоимость подключения?
3. Есть ли смысл (кроме комиссии) подключать напрямую Webmoney и ЯД, а оплату по карточкам сделать через Payonline? Или проще сразу все через них подключать?
1. Скажите, пожалуйста, у PayOnline есть какие-то ограничения по обороту?
2. Также слышал, что подключение у этой системы платное. Если так, то какова стоимость подключения?
3. Есть ли смысл (кроме комиссии) подключать напрямую Webmoney и ЯД, а оплату по карточкам сделать через Payonline? Или проще сразу все через них подключать?
Добрый день, спасибо за вопросы.
Отвечаю:
1) Нет.
2) Подключение стоит 220 USD. Сейчас действует специальная акция — скидка 30% на подключение. Детали здесь www.payonlinesystem.ru/request/
3) У нас есть техническая интеграция с QIWI, WebMoney. Вы можете подключиться к WM и QIWI на своих/их условиях, далее в личном кабинете мерчанта в PayOnline System можете подключить платежную систему, указать параметры WM и QIWI и у вас появится единый платежный шлюз. Интеграцию нужно будет делать только с нами, она общая для карт, WM, QIWI. Денежные средства будет возмещать QIWI и WM по вашему с ними договору.
ЯДа у нас пока нет.
Использование нашего платежного шлюза для QIWI и WM платное, 25USD в месяц, не зависит от оборотов.
До 30 октября можно подключить эти платежные системы бесплатно.
Отвечаю:
1) Нет.
2) Подключение стоит 220 USD. Сейчас действует специальная акция — скидка 30% на подключение. Детали здесь www.payonlinesystem.ru/request/
3) У нас есть техническая интеграция с QIWI, WebMoney. Вы можете подключиться к WM и QIWI на своих/их условиях, далее в личном кабинете мерчанта в PayOnline System можете подключить платежную систему, указать параметры WM и QIWI и у вас появится единый платежный шлюз. Интеграцию нужно будет делать только с нами, она общая для карт, WM, QIWI. Денежные средства будет возмещать QIWI и WM по вашему с ними договору.
ЯДа у нас пока нет.
Использование нашего платежного шлюза для QIWI и WM платное, 25USD в месяц, не зависит от оборотов.
До 30 октября можно подключить эти платежные системы бесплатно.
Спасибо за подробные ответы!
Привет партнерам! Часто к вам отправляем магазины, когда им нужны карты.
2) Вот нифига себе. Про платное подключение на сайте намекает только «Акция», а сумму подключение вообще только на хабре можно узнать…
Ну или от менеджера, когда заявку оформишь и додумаешься спросить :)
Ну или от менеджера, когда заявку оформишь и додумаешься спросить :)
Оформляете заявку на сайте, после чего на указанный почтовый ящик приходит логин/пароль доступа в личный кабинет. В личном кабинете все написано: стоимость подключения, условия обслуживания, дальнейшие шаги…
ok, добавляю 3-й вариант — в личном кабинете!
Итого — хабр, менеджер, личный кабинет!
Но Вы не видите главного — этой суммы нет нигде на сайте или запрятана глубоко! Мне пришла сразу мысль, что специально скрываете, потому как у конкурентов подключение в большей мере бесплатно (специально не мониторил, но вроде так)
Вы стесняетесь этой суммы? Если нет, то объясните честно свою позицию по поводу сокрытия? (только не говорите, что «мы не скрываем, мы умалчиваем»)
А то получается — вот какие прекрасные условия, быстрое подключение и т.д.
— А платно? скоко стоит?
— А вы позвоните или зарегистрируйтесь и узнаете :) Сюрприз будет!
Итого — хабр, менеджер, личный кабинет!
Но Вы не видите главного — этой суммы нет нигде на сайте или запрятана глубоко! Мне пришла сразу мысль, что специально скрываете, потому как у конкурентов подключение в большей мере бесплатно (специально не мониторил, но вроде так)
Вы стесняетесь этой суммы? Если нет, то объясните честно свою позицию по поводу сокрытия? (только не говорите, что «мы не скрываем, мы умалчиваем»)
А то получается — вот какие прекрасные условия, быстрое подключение и т.д.
— А платно? скоко стоит?
— А вы позвоните или зарегистрируйтесь и узнаете :) Сюрприз будет!
Она не запрятана, ее действительно нет на сайте.
У некоторых конкурентов действительно подключение бесплатное.
Не стесняемся, наша работа, поверьте, стоит гораздо дороже, не умалчиваем, мы же не взятку получаем.
Подключение быстрое — отсутствие стоимости подключения на сайте не влияет на скорость подключения.
Теперь о позиции (честно-честно).
Сразу оговоримся, стоимость подключения не скрывается от клиента никогда, все клиенты о ней узнают при первом контакте (ну может во втором, зависит от вопросов). Все условия сотрудничества проговариваются, фиксируются договором. Никаких неприятных сюрпризов, все всем довольны (или не всем довольны, бывают негативные случаи), качественное оказание услуг, своевременное возмещение денежных средств.
Мы оказываем B2B услуги, здесь важно «живое общение», «консультирование», «работа с возражениями», «убеждение»… Все решают переговоры, когда объясняется почему именно мы, и почему подключение к нам стоит этих денег.
Еще могу сказать, что из этих денег оплачивается:
* курьерская служба, чтобы договоры оперативно доставляли в банки и ничего не мешало быстрому подключению;
* оплачивается хостинг площадка, чтобы мерчанты имели доступ к системе 24x7x365;
* оплачиваются почтовые расходы на доставку ежемесячных детализированных отчетов, чтобы мерчанты вовремя закрывали вопросы по бухгалтерии;
* оплачиваются услуги связи, чтобы наши мерчанты были окружены заботой и вниманием
…
…
…
Бесплатно — только сыр в мышеловке.
У некоторых конкурентов действительно подключение бесплатное.
Не стесняемся, наша работа, поверьте, стоит гораздо дороже, не умалчиваем, мы же не взятку получаем.
Подключение быстрое — отсутствие стоимости подключения на сайте не влияет на скорость подключения.
Теперь о позиции (честно-честно).
Сразу оговоримся, стоимость подключения не скрывается от клиента никогда, все клиенты о ней узнают при первом контакте (ну может во втором, зависит от вопросов). Все условия сотрудничества проговариваются, фиксируются договором. Никаких неприятных сюрпризов, все всем довольны (или не всем довольны, бывают негативные случаи), качественное оказание услуг, своевременное возмещение денежных средств.
Мы оказываем B2B услуги, здесь важно «живое общение», «консультирование», «работа с возражениями», «убеждение»… Все решают переговоры, когда объясняется почему именно мы, и почему подключение к нам стоит этих денег.
Еще могу сказать, что из этих денег оплачивается:
* курьерская служба, чтобы договоры оперативно доставляли в банки и ничего не мешало быстрому подключению;
* оплачивается хостинг площадка, чтобы мерчанты имели доступ к системе 24x7x365;
* оплачиваются почтовые расходы на доставку ежемесячных детализированных отчетов, чтобы мерчанты вовремя закрывали вопросы по бухгалтерии;
* оплачиваются услуги связи, чтобы наши мерчанты были окружены заботой и вниманием
…
…
…
Бесплатно — только сыр в мышеловке.
По-моему, дело не столько в платности/бесплатности, а в наличии или нет этой инфы на сайте — я бы именно визит на сайт назвал первым контактом с потенциальным клиентом. Пример — мне поручили (вернее скоро поручат) составить сравнительный обзор различных агрегаторов на российском рынке, я погуглю, почитаю сайты и на основе _публичной_ информации рекомендую в выводах, например, вас, а потом, когда на основе моих рекомендаций с вами будет связываться наш менеджер уже «нацеленный» на заключение договора, окажется, что надо ещё 220 USD платить за подключение. Мне, мягко говоря, будет неловко перед ним и, не исключено, что эти USD отнесут на технические расходы, а значит на мой счёт — тоже неприятная неожиданность, если сумму технических расходов я перед этим успею озвучить, получить и «освоить».
Вы описали очень редкий кейс.
Помимо стоимости подключения есть ComissionFree, TransactionFee и т.д.
Все они определяются после заполнения анкеты.
Ну ладно, в общем я вас понял, раз есть уже 2 комментария, относительно размещения стоимости подключения на сайте, значит как минимум 2 людям это неудобно.
Сделаем как желают потенциальные заказчики, для них же работаем.
Спасибо за ваши комментарии!
Помимо стоимости подключения есть ComissionFree, TransactionFee и т.д.
Все они определяются после заполнения анкеты.
Ну ладно, в общем я вас понял, раз есть уже 2 комментария, относительно размещения стоимости подключения на сайте, значит как минимум 2 людям это неудобно.
Сделаем как желают потенциальные заказчики, для них же работаем.
Спасибо за ваши комментарии!
Добрый день.
Стоимость подключения опубликовали на сайте.
Спасибо за Ваши комментарии, за время, которое уделили нашей компании.
www.payonlinesystem.ru/faq/
Стоимость подключения опубликовали на сайте.
Спасибо за Ваши комментарии, за время, которое уделили нашей компании.
www.payonlinesystem.ru/faq/
4.20%, ого!
А вот страховой депозит 200 рублей — зачем тогда вообще его брать? Мы вот не берем, не говоря уже о плате за подклбючение.
А вот страховой депозит 200 рублей — зачем тогда вообще его брать? Мы вот не берем, не говоря уже о плате за подклбючение.
Насчет RBK Money
1. Комиссия при оплате по картам может взиматься как с пользователя, так и делиться пополам, это настройки магазина
2. Что значит «тяжелый» суппорт? Тяжело связаться, медленно отвечают, не разбираются в вопросе? Уточните пожалуйста
1. Комиссия при оплате по картам может взиматься как с пользователя, так и делиться пополам, это настройки магазина
2. Что значит «тяжелый» суппорт? Тяжело связаться, медленно отвечают, не разбираются в вопросе? Уточните пожалуйста
В правилах виза четко указано что сумма оплаты по карточкам не должна отличатся по другим методам оплаты. Вы же добавляете туда 3%.
Возможно чтото там можно сделать в настройках, но по дефолту комиссия в марте добавлялась. 2500 передаешь системе, 2575 показывается пользователю.
С саппортом переписки нет так как у вас нельзя было задать вопрос по почте все было в live chat.
Конкретные проблемы с саппортом, которые помню
1) До подключения я задал прямой вопрос про сумму по картам — получил в ответ «Комиссия 3%. Больше никаких платежей нет», а то что еще 3% берется с пользователя девушка не сказала. Это называется вводить в заблуждение.
2) Далее девушки говорят что все опции доступны без договора, затем выясняется что для карточек нужен подписанный договор и идет возмущение «Это же написано на сайте»
3) Был отправлен договор с курьером — через саппорт нельзя было выяснить пришел он или нет. Точнее курьерская служба четко указала что договор пришел, а девушки все три говорили что договора нет, и они с этим сделать ничего не могут. В итоге через дней 10 договор сам както нашелся.
Возможно чтото там можно сделать в настройках, но по дефолту комиссия в марте добавлялась. 2500 передаешь системе, 2575 показывается пользователю.
С саппортом переписки нет так как у вас нельзя было задать вопрос по почте все было в live chat.
Конкретные проблемы с саппортом, которые помню
1) До подключения я задал прямой вопрос про сумму по картам — получил в ответ «Комиссия 3%. Больше никаких платежей нет», а то что еще 3% берется с пользователя девушка не сказала. Это называется вводить в заблуждение.
2) Далее девушки говорят что все опции доступны без договора, затем выясняется что для карточек нужен подписанный договор и идет возмущение «Это же написано на сайте»
3) Был отправлен договор с курьером — через саппорт нельзя было выяснить пришел он или нет. Точнее курьерская служба четко указала что договор пришел, а девушки все три говорили что договора нет, и они с этим сделать ничего не могут. В итоге через дней 10 договор сам както нашелся.
Максим, я же Вас не учу как вести Ваш бизнес, зачем же Вы мне про визу тут раскзываете? Вы же не специалист ни разу, не так ли?
По дефолту — напополам, но чего же не поменяли?
У нас можно задать вопросы по почте, ответ в течение 24ч. А чат чем не устроил? Переписку можно получило на почту, в конце чат об этом спрашивает ;)
Я прочитал все Ваши чаты, которые смог найти — 3 чата.
В первом чате Вы спрашивал можно ли сразу же принимать платежи.
info: Your Issue ID for this chat is LTK146055801735X
Максим Яремко: Добрый день, мы создали магазин. Он имеет статус активного, но галку напротив «Visa/MasterCard» поставить нельзя
Максим Яремко: агентский договор — отправлен в пятницу Даймексом. Как узнать получили вы его или нет?
Дальше терки по доставке догвора…
И следующий
Максим Яремко: получили ли Вы договор и каков статус его проверки?
Т.е. та же тема
Т.е ни п.1, ни п.2 я не увидел. П.3 — присуствует.
По дефолту — напополам, но чего же не поменяли?
У нас можно задать вопросы по почте, ответ в течение 24ч. А чат чем не устроил? Переписку можно получило на почту, в конце чат об этом спрашивает ;)
Я прочитал все Ваши чаты, которые смог найти — 3 чата.
В первом чате Вы спрашивал можно ли сразу же принимать платежи.
info: Your Issue ID for this chat is LTK146055801735X
Максим Яремко: Добрый день, мы создали магазин. Он имеет статус активного, но галку напротив «Visa/MasterCard» поставить нельзя
Максим Яремко: агентский договор — отправлен в пятницу Даймексом. Как узнать получили вы его или нет?
Дальше терки по доставке догвора…
И следующий
Максим Яремко: получили ли Вы договор и каков статус его проверки?
Т.е. та же тема
Т.е ни п.1, ни п.2 я не увидел. П.3 — присуствует.
1. абсолютно все эквайринги Российские и зарубежные вставляют такое требование
окончательная цена на товары или услуги при оплате заказа с помощью банковской карты должна соответствовать цене при оплате любым другим способом – электронные валюты, банковский перевод, оплата наличными деньгами;
Это обусловлено требованиями платежных систем, которые мне лень искать. Если вы в обычном магазине в США поставите наценку на оплату определенным видом банковской карты, то завтра же вас от этой системы отключат. В России пока всем на все наплевать, но это не значит что нет нарушения требования платежных систем.
2. Копирование в публичный доступ дословных вопросов в ваш саппорт как минимум не делает вам чести и очень хорошо вас характеризует — решать проблему нужно было в марте а не сейчас.
3. Ищите лучше два других запроса — вначале был конкретный вопрос про комиссию и про договор. Как найдете не забудьте его тоже выложить в публичный доступ.
4. Если вначале я написал что возможно мне с вами просто неповезло, то это ваше сообщение подтвердило, то что я был на сто процентов прав, ибо во первых вы продолжаете вводить в заблуждение про комиссию, во вторых вы выкладываете в доступ приватный разговор — это верх неуважение.
окончательная цена на товары или услуги при оплате заказа с помощью банковской карты должна соответствовать цене при оплате любым другим способом – электронные валюты, банковский перевод, оплата наличными деньгами;
Это обусловлено требованиями платежных систем, которые мне лень искать. Если вы в обычном магазине в США поставите наценку на оплату определенным видом банковской карты, то завтра же вас от этой системы отключат. В России пока всем на все наплевать, но это не значит что нет нарушения требования платежных систем.
2. Копирование в публичный доступ дословных вопросов в ваш саппорт как минимум не делает вам чести и очень хорошо вас характеризует — решать проблему нужно было в марте а не сейчас.
3. Ищите лучше два других запроса — вначале был конкретный вопрос про комиссию и про договор. Как найдете не забудьте его тоже выложить в публичный доступ.
4. Если вначале я написал что возможно мне с вами просто неповезло, то это ваше сообщение подтвердило, то что я был на сто процентов прав, ибо во первых вы продолжаете вводить в заблуждение про комиссию, во вторых вы выкладываете в доступ приватный разговор — это верх неуважение.
1. Думаю слово «Абсолютно» само по себе показывает что Вы не в теме, предлагаю не спорить. Без обид, каждый знает свое дело.
2. Я скопировал пару строчек и там нет никакой конкретной инфы. Что такого страшного? Ни номер кошелька, ни почты, ничего другого. Думаю если бы у Вас бы транскрипт, подтверждающий нашу вину, Вы бы его радостно выложили целиком, как тут многие делают.
3. Вот не нашел же, прошу помощи. Пришлите в личку хотя бы под каким емылом заходили в чат. Если под тем на который кошелек — только эти 3.
4. Что по Вашему означает словосочитание «вводить в заблуждение»? Можете привести пример, где я ввел Вас в него?
2. Я скопировал пару строчек и там нет никакой конкретной инфы. Что такого страшного? Ни номер кошелька, ни почты, ничего другого. Думаю если бы у Вас бы транскрипт, подтверждающий нашу вину, Вы бы его радостно выложили целиком, как тут многие делают.
3. Вот не нашел же, прошу помощи. Пришлите в личку хотя бы под каким емылом заходили в чат. Если под тем на который кошелек — только эти 3.
4. Что по Вашему означает словосочитание «вводить в заблуждение»? Можете привести пример, где я ввел Вас в него?
Блин, достало.О чем мы спорим. Вы сами прекрасно знаете что нельзя завышать стоимость, и «на бумаге» вы ее не завышаете так как у вас идет не покупка товара, а обмен электронной валюты, по заданному курсу.
Приведите пример хоть одного эквайринга (не агрегатора, а именно эквайринга) у которого этого требования нет. Или попробуйте в обычном (не интернет) магазине завысить цену на оплату картами.
Я написал в посте свое субъективное мнение о негативном опыте работы с Вами, причем заметьте не копировал никакой информации о переписке, вы же меня заочно обвинили, что я бы с радостью выложил бы транскрипт. Это, господа, называется ппц.
И сейчас вы демонстрируете принцип который исповедует ваш саппорт — вместо того, чтобы решить проблему (для этого достаточно было написать мне в личку чтобы я убрал информацию о вас из поста) вы доказываете мне же, что никакой проблемы не существует, заочно еще в чем то обвиняя и при этом еще умудрившись обосрать все хабрасообщество («так все делают»).
Приведите пример хоть одного эквайринга (не агрегатора, а именно эквайринга) у которого этого требования нет. Или попробуйте в обычном (не интернет) магазине завысить цену на оплату картами.
Я написал в посте свое субъективное мнение о негативном опыте работы с Вами, причем заметьте не копировал никакой информации о переписке, вы же меня заочно обвинили, что я бы с радостью выложил бы транскрипт. Это, господа, называется ппц.
И сейчас вы демонстрируете принцип который исповедует ваш саппорт — вместо того, чтобы решить проблему (для этого достаточно было написать мне в личку чтобы я убрал информацию о вас из поста) вы доказываете мне же, что никакой проблемы не существует, заочно еще в чем то обвиняя и при этом еще умудрившись обосрать все хабрасообщество («так все делают»).
Максим, только сейчас увидел этот ответ.
Для нас проблема не в том что Вы написали о нас. Убирать ничего не нужно. Для нас проблема что Вы недовольны нашим сервисом.
Если сделаете поиск по форумам и блогам, увидите что наши чаты выкладывает каждый второй недовольный клиент. Не уверен с радостью или нет ;)
Для нас проблема не в том что Вы написали о нас. Убирать ничего не нужно. Для нас проблема что Вы недовольны нашим сервисом.
Если сделаете поиск по форумам и блогам, увидите что наши чаты выкладывает каждый второй недовольный клиент. Не уверен с радостью или нет ;)
Отличная платежная система… Вы бы для начала спросили у собеседника, хочет ли он, чтобы Вы выложили его приватный разговор с Вашим сотрудником на всеобщее обозрение.
После этого, мы в них в любились и не смотрели даже в сторону :)
влюбились — исправьте пожалуйста.
Вопрос: Был ли опыт интеграции с ОСМП, Киберплат, Рапида? А так же интересно, как обстоят дела с мобильными операторами — напрямую. Слышал, что Билайн, МТС, Мегафон — предоставляют api для оплаты платежей? Есть ли условия на минимальный оборот у мобильных операторов.
влюбились — исправьте пожалуйста.
Вопрос: Был ли опыт интеграции с ОСМП, Киберплат, Рапида? А так же интересно, как обстоят дела с мобильными операторами — напрямую. Слышал, что Билайн, МТС, Мегафон — предоставляют api для оплаты платежей? Есть ли условия на минимальный оборот у мобильных операторов.
Очень понравился сервис intellectmoney.ru — документация понятная и подробная, методов оплаты — стотыщь.
А как это вообще с процессингом платежей связано если акций никаких не делать?
Ну так главного не написано какие виды оплат они принимают, как происходит оплата картами, как электронными деньгами. Ничего не написано.
Имхо, сервис ориентирован в первую очередь на создание своей платежной системы, а не на процессинг по существующим.
Имхо, сервис ориентирован в первую очередь на создание своей платежной системы, а не на процессинг по существующим.
Не написано — это единственное их упущение, всё остальное работает замечательно, поверьте :). Успешно пользуемся системой на проекте Фанат.ру.
Вот скриншотик в помощь.
Вот скриншотик в помощь.
А что она еще не закрылась?
До слёз не любите конкурентов :)?
Почему же, там бывшие наши
Разве это значит, что они НЕ конкуренты? :)
Рекомендовал бы для карточек (если работают с Россией): Paypal webflow PRO (он же бывший Verisign), Cybersource и GlobalCollect (эти вполне возможно работают не тольок с карточками, а также с специфическими типами платежей — достаточно небольшая компания, предоставляет услуги многим стартапам и Fortune 500)
Прием платежей — важный и сложный в плане выбора вопрос.
Работаем или работали практически со всеми платежками на просторах рунета. У всех есть свои + и -. Абсолюта нет, но есть компании которые к нему стремятся, и это заметно. Есть и те, кто застыл в развитии и живет одним днем.
Многие погрязли в бюррюкратии, многие поймали «звезду». Для того, что бы быть в «теме», нужно пробовать.
Когда найдете свою платежку, вы это почувствуете.
Удачи, господа!
Работаем или работали практически со всеми платежками на просторах рунета. У всех есть свои + и -. Абсолюта нет, но есть компании которые к нему стремятся, и это заметно. Есть и те, кто застыл в развитии и живет одним днем.
Многие погрязли в бюррюкратии, многие поймали «звезду». Для того, что бы быть в «теме», нужно пробовать.
Когда найдете свою платежку, вы это почувствуете.
Удачи, господа!
Ровно 10 дней назад подключил Робокассу. Все тесты прошли нормально и вообще приятно все сделано.
НО, в течение всех этих 10 дней я тщетно пытаюсь связаться с поддержкой чтобы они активировали мой аккаунт. Единственные два ответа которые я получил — это автоматический ответ о приеме заявки и реплику что не стоит заводить новый тикет а лучше отвечать по email. Все остальные письма, сообщения и звонки были проигнорированы. В итоге плюнул и за 1 вечер подключился к другой «кассе».
НО, в течение всех этих 10 дней я тщетно пытаюсь связаться с поддержкой чтобы они активировали мой аккаунт. Единственные два ответа которые я получил — это автоматический ответ о приеме заявки и реплику что не стоит заводить новый тикет а лучше отвечать по email. Все остальные письма, сообщения и звонки были проигнорированы. В итоге плюнул и за 1 вечер подключился к другой «кассе».
Кто-нибудь может что-нибудь сказать про a1?
может про w1?
Если есть вопросы — спрашивай в личку. Мы с А1 работаем уже больше года и менять не собираемся.
А мы сейчас как-раз подключаем. Еще не знаем чего ожидать :)
СМС подключаются и работают отлично! Недавно подключил СМС для Украины, Беларуси и Казахстана. Тех. поддержка на высоте. Единственное что не получилось — интегрировать прием вебмани через них. Вроде бы все верно настроил, но обработчик не вызывался при осуществлении платежа. Хотя, может просто руки кривые…
Зарегистрировался вчера в РБКмани. А теперь думаю — а смысл? Комиссия с пользователей за карточки — это действительно неправильно и недопустимо. Почему-то казалось, что их тарифы на ввод — это к прямым платежам отношения не имеет — я же уже комиссию плачу вместо пользователя. Топик раскрыл мне глаза. :-)
Так что, черт с ними с 5%, но буду лучше подключаться к Робокассе — раз там с этим получше. Удобно должно быть конечному пользователю, а остальное — фигня.
А что тех.поддержка хромает — и черт с ними. Мне от них не разговоры по душам нужны, а чтобы работали. Лучшая тех.поддержка — та, которая не требуется…
ps: Представители РБКмани говорят, что это лишь стандартная схема — по 3% комиссии на магазин и пользователя и можно это перенастроить. Но, прошу прощения, если я все возьму на себя, то это же уже 6% получается??? И тогда тем более Робокасса выгоднее.
Так что, черт с ними с 5%, но буду лучше подключаться к Робокассе — раз там с этим получше. Удобно должно быть конечному пользователю, а остальное — фигня.
А что тех.поддержка хромает — и черт с ними. Мне от них не разговоры по душам нужны, а чтобы работали. Лучшая тех.поддержка — та, которая не требуется…
ps: Представители РБКмани говорят, что это лишь стандартная схема — по 3% комиссии на магазин и пользователя и можно это перенастроить. Но, прошу прощения, если я все возьму на себя, то это же уже 6% получается??? И тогда тем более Робокасса выгоднее.
Кстати, тут вот знающие люди говорят, что Робокасса хороша в телефонной поддержке. То есть там у них 8-800 и вопрос оперативно говорят решают. Сам не проверял хз.
ОК, спасибо за инфу. :-)
Кстати, это вообще очень смешной момент — IT'шники привыкли полагаться большей частью на почту и зачастую телефон как средство тех.поддержки не признают. И получается, например, что все ругаются на WebMoney за их тех.поддержку — что она тормозная и т.п., но при этом я все вопросы всегда оперативно решал с ними по телефону без необходимости делать какие-то тикеты, ждать ответов по почте и т.п.
Кстати, это вообще очень смешной момент — IT'шники привыкли полагаться большей частью на почту и зачастую телефон как средство тех.поддержки не признают. И получается, например, что все ругаются на WebMoney за их тех.поддержку — что она тормозная и т.п., но при этом я все вопросы всегда оперативно решал с ними по телефону без необходимости делать какие-то тикеты, ждать ответов по почте и т.п.
Так в Робокассе по всем сопосбам оплаты 5%, а не только по карте.
Сдаюсь — сделаем оплату по карте без комиссии.
Сдаюсь — сделаем оплату по карте без комиссии.
1) Так я же говорю — 2% это все-таки та сумма, которую можно отдать за прозрачность сервиса для клиента и его «однообразие». Автор топика совершенно правильно пишет об этом. Соответственно, есть и два основных подхода — либо давать «упрощенный» сервис с усредненно чуть более высокой стоимостью, либо делать сервис для желающих «экономить на спичках», которые могут и на изучения «полотна» с тарифами время потратить. В идеальной платежной системе должен быть выбор, но пока такого ни у кого нет. Поэтому наиболее логичным выглядит способ поступательного приближения к идеалу (который, автор топика к сожалению не сформулировал достаточно четко): сначала подключаем удобную для пользователей систему, которая агрегирует все возможные способы приема платежей и берет, соответственно, некий пусть и завышенный, но унифицированный процент. Потом выходим на более-менее стабильные обороты, смотрим, что получается (какие средства платежей больше используются и через какие больше денег течет) и начинаем оптимизировать — например, заключаем договор на вывод WebMoney напрямую, уменьшая тем самым для себя процент комиссии… И так далее. Основная мысль: для пользователя все и всегда должно быть одинаково удобно, чтобы пользователю не нужно было изучать «полотно» с тарифами и так далее. Продавец оптимизирует свои издержки, а не пытается переложить их на пользователя напрямую — это не комильфо и в цивилизованном бизнесе так не делается.
Так вот, я бы порекомендовал вам подумать на эту тему и, возможно, внести коррективы в свою тарифную политику. Не в смысле уменьшения комиссии — об этом и речи не идет, — а в смысле большей гибкости. Скажем, чтобы была возможность выбора — или 3%, а остальное (в зависимости от средства платежа) — на пользователе, или 5%, но пользователя ничем не грузим. А после определенных оборотов — чтобы какие-нибудь еще варианты появлялись — дабы стимулировать людей не уходить обслуживаться к соответствующим платежным системам напрямую.
На данный момент и у вас, и у той же Робокассы совершенно идентичная ниша — ниша агрегаторов, с которых люди начинают. Но — см. выше — вариант Робокассы более цивилизован. В ваших силах поменять этот расклад — чтобы продавцы выбирали не между ними и вами, а между разными вариантами внутри вас.
2) Да не надо сдаваться и идти на поводу у ноющих клиентов. :-) Вы совершенно неправильно действуете. Напрямую потакать клиентам это вообще зло — клиенты всегда хотят побольше и подешевле. :-) Выше я написал, что вам стоит сделать, чтобы эту проблему решить. Это мое личное мнение, конечно, но аргументов против я сам пока придумать не могу.
Так вот, я бы порекомендовал вам подумать на эту тему и, возможно, внести коррективы в свою тарифную политику. Не в смысле уменьшения комиссии — об этом и речи не идет, — а в смысле большей гибкости. Скажем, чтобы была возможность выбора — или 3%, а остальное (в зависимости от средства платежа) — на пользователе, или 5%, но пользователя ничем не грузим. А после определенных оборотов — чтобы какие-нибудь еще варианты появлялись — дабы стимулировать людей не уходить обслуживаться к соответствующим платежным системам напрямую.
На данный момент и у вас, и у той же Робокассы совершенно идентичная ниша — ниша агрегаторов, с которых люди начинают. Но — см. выше — вариант Робокассы более цивилизован. В ваших силах поменять этот расклад — чтобы продавцы выбирали не между ними и вами, а между разными вариантами внутри вас.
2) Да не надо сдаваться и идти на поводу у ноющих клиентов. :-) Вы совершенно неправильно действуете. Напрямую потакать клиентам это вообще зло — клиенты всегда хотят побольше и подешевле. :-) Выше я написал, что вам стоит сделать, чтобы эту проблему решить. Это мое личное мнение, конечно, но аргументов против я сам пока придумать не могу.
Выгоднее ли 5% Робокассы чем 6% RBK Money? Не факт.
Мы гарантируем отсутсвие чарджбэков, в случае онлайн-сервисов и игры это вообще критично.
Мы гарантируем отсутсвие чарджбэков, в случае онлайн-сервисов и игры это вообще критично.
По статистике к примеру у хостингов фрод и соотвественно чарджбэки до 40% выручки. Оно вам надо?
А можно получить эту статистику с 40%?
Кто эти несчастные?
Кто эти несчастные?
Ну это просто инфа по тем хостигам которые работают через нас. К сожалению, пока все смотрят на размер комиссии, а вот что будет потом не думают. Чарджбэки — это не только финансовые потери, но и большая административная работа. Если работаете со шлюзом или банком, это все на вас. Если с нами или ПП — то просто не знаете ни о чем таком ;)
Тогда получается что 40% от выручки (оборота) чарджбеки у хостингу, которые работают с вами.
Но одновременно при работе с вами и ПП чарджбеков нет.
Как-то не вяжется.
также не вяжется с тем, что уровень чарджбеков 40% — это чудовищная цифра, при уровне 1-2% мерчанта отключают.
Теперь что касается чарджбеков при работе с банком или шлюзом — при авторизации транзакции по full 3ds или 3ds acquirer only вся ответственность на банке-эмитенте, а не на мерчанте.
Но одновременно при работе с вами и ПП чарджбеков нет.
Как-то не вяжется.
также не вяжется с тем, что уровень чарджбеков 40% — это чудовищная цифра, при уровне 1-2% мерчанта отключают.
Теперь что касается чарджбеков при работе с банком или шлюзом — при авторизации транзакции по full 3ds или 3ds acquirer only вся ответственность на банке-эмитенте, а не на мерчанте.
А кто нибудь пользовался activepay.ru?
Поделитесь опытом работы с ними, а то у меня после прочтения этого топика встала дилема:
перейти с z-payment.ru на payonline.ru или activepay.ru
payonline подключит меня за 220 долларов, а activepay за 2500 рублей, а z-payment.ru сделал это бесплатно, но меня удручает тот факт, что во-первых, они работают через platezh.ru, что я в принципе могу сделать и сам, а комиссия на выходе для клиента составляет ого-го, а во-вторых, списанные с клиента деньги достанутся мне только после недели(!) и это ужасно.
Поделитесь опытом работы с ними, а то у меня после прочтения этого топика встала дилема:
перейти с z-payment.ru на payonline.ru или activepay.ru
payonline подключит меня за 220 долларов, а activepay за 2500 рублей, а z-payment.ru сделал это бесплатно, но меня удручает тот факт, что во-первых, они работают через platezh.ru, что я в принципе могу сделать и сам, а комиссия на выходе для клиента составляет ого-го, а во-вторых, списанные с клиента деньги достанутся мне только после недели(!) и это ужасно.
В робокассу я тоже влюблен. Очень хороший сервис.
Насчет техподдержки, мне всегда отвечали в течении 24 часов.
Насчет техподдержки, мне всегда отвечали в течении 24 часов.
Мне одному кажется, что в случае с бизнес-инструментами, тем более финансовыми инструментами в режиме онлайн — 24 часа это слишком большой срок ожидания ответа от саппорта?
Однозначно много. Время поддержки службы Assist не превышало 6 часов, а чаще всего укладывалось в 2 часа. Другое дело, что Assist с 16 июля лежит после DDOS-атаки. Взлелеяный мною бизнес трещит по швам, сервис тормозит, глючит, не отвечает вообще, а служба поддержки попрятала головы в песок. Имхо, лучше выбирать аггрегатора помельче. Мелкие реже становятся объектами атаки хакеров.
Вот именно поэтому мы сделали поддержку через онлайн-чат. Он секьюрный, вся переписка сохраняется, мы знаем историю клиента. А главное клиент кликает на кнопку и через несколько секунд получает ответы. Ни очереди, ни ожидания ответа почтой. Кстати, с 1 сентября мы сделаем круглосуточный режим работы Службы поддержки.
А где в Robokassa найти Visa/Mastercard? Я подключён к ним, у меня нет оплаты картами, только электронные деньги, смс, системы переводов…
Хм… вот pasha_golub написал, что avisosms.ru забирают более 50% от платежа. Так происходит и сейчас или это уже неактуальная информация?
Sign up to leave a comment.
По ту сторону браузера: Как подключить прием платежей