Зачем нужны plain-text письма, и как их нужно делать: 6 советов

[volkanin]

В формате Markdown письма ещё не начали присылать?
По-моему, интуитивно-понятный текстовый формат, для писем самое то!

[lol_wat]

В целом, идея витает, но там свои сложности — вот тут неплохо написано по-английски на эту тему. Мы тоже, я думаю, в ближайшем будущем сделаем материал про то, почему Markdown пока не сильно распространен в email.

[willson]

Всегда читаю plain/text письма, и если оно просто в тексте, то даже отвечаю.
Штука в том, что я сейчас поймал себя на мысли, что даже не подумал бы отвечать на html-письмо, ведь оно заведомо рассылка. А когда приходит письмо ответить на пару вопросов или еще что-то от создателей, то не задумываясь отвечал, ведь там точно человек (да кого я обманываю, конечно не человек), но мне потом присылали спасибы.

[vlivyur]

Только если письмо не из пары строчек от незнакомого адресата — там точно мусор всякий (а ещё бывает «отчёт о недоставке письма»).

[dom1n1k]

По-моему, вопрос «зачем нужны plain-письма?» вообще не нуждается в обосновании. Доказательство должно идти от противного. То есть по умолчанию письмо обязано быть в plain, и только если обоснованно доказана необходимость формата html — тогда в нём. Если необходимость оказалась надуманной — письмо летит в спам и, в особых случаях, и в черный список тоже.

[nowm]

В примере ниже призыв к совершению покупки (Shop Now) выделен «уголками» (>>):

Чуть выше в тексте у вас ещё было замечание про то, что естественность важна. Естественно, на практике все на это забивают, потому что используют служебные сочетания символов для косметических эффектов.

«>» используется для цитирования текста из сообщения, на которое ты отвечаешь. Сочетание «>>» — цитирование второго уровня. Многие почтовые программы делают подсветку такого текста, и когда люди начинают этой возможностью пользоваться для выделения какой-то рекламы в письме, это раздражает, так как появляется желтизна. Примерно как в ситуации когда заголовок статьи говорит одно, а в статье написано другое. Ты за лет 15, например, привыкаешь, что так цитирование выделяется. А тут, на тебе! Кто-то под видом цитирования пихает рекламу.

Дело даже не в том, что ты привыкаешь к тому, что так цитирование выделяется. Дело в том, что это ещё и часть стандарта (RFC3676).

[antonbatenev]

И не забывайте ссылки (особенно длинные) обрамлять в треугольные скобки: <example.com>

[aureliano_b]

никогда не читаю письма в html и, по правде сказать, не знаю никого, кто бы это делал

[saboteur_kiev]

Достаточно большое количество корпоративных писем идет в html из-за корпоративной подписи с логотипами и прочим. Причем теги в самом тексте никто и не использует.

А еще plain письма шикарны при автоматизации.

[lumini]

К сожалению, даже в личной переписке часто нужно вставить скриншот. Так что от хтмл писем никуда не уйти.

[mark_berdnikov]

Вложение картинок не требует html формат.

[lumini]

Но оно требует лишнего клика от получателя. Плюс теряется контекст скриншота, а если их несколько, то вообще сложнее понять что к чему. Это как бейзкемп собирает все картинки поста в конце — очень неудобно.

[dannk]

А тем временем в inbox.google.com при всём желании вообще нельзя написать plain-text письмо…

[matiouchkine]

На дворе, внезапно, 2015 год к концу подходит: любое устройство покажет UTF-8 (про который в тексте ни слова) корректно, а 95% устройств — еще и половину эмотиконов раскрасит даже в plain text.

А ведь это дает возможность писать:
✓ красиво,
✓ «типографически» верно,
✓ с в̲ы̲д̲е̲л̲е̲н̲и̲е̲м̲.

[achekalin]

Plain-text — письма рекламой подсознательно не считаю, потому что они обычно приходят либо от технарей-коллег, либо от оборудования (ну, дисковая полка обычно не шлет richtext :) ), так что прислать рекламу в таком формате — да, мой внутренний фильтр поддастся. Но вопрос в том, что я бы предпочел тогда не 2 локтя текста с кучей ссылок, а именно сообщение вида "

Добрый день, %имя-юзера%!

У нас на сайте %имя-сайта% стартовала акция с хорошими скидками, может быть, Вам будет интересно? Посмотрите — %url1%.

—
С уважением, и хорошего дня!
%Имя-отправителя%

P.S. Если нет желания больше получать редкие рассылки такого рода — щелкните на %url2%.
"

Что-то такое будет в тему. Только точку после ссылки надо ставить через пробел (чтобы парсер не отнес ее к ссылке), а сами ссылки должны, натурально, вести на 1) страницу, где сжато и понятно рассказано об акции, и 2) страницу с кнопкой отписки. Обе ссылки должны быть безо всяких долгих GET-параметров, чтобы при просмотре не ломали вид письма.