Без паники: как работает комплексный мониторинг

[akardapolov]

Зонтичная система мониторинга

Есть топ наиболее популярных таких систем, кто в лидерах в этом сегменте?

[rt-dc]

Добрый день! Поскольку РТК-ЦОД — поставщик услуг мониторинга и является участником рынка, мы не характеризуем конкурентов.

[tentakle]

Обычно как раз сравнивают свои системы мониторинга с конкурентами, мол у них вот так, а у нас вот так, иначе на основе чего нужно выбирать?

[rt-dc]

Добрый день! Нужно исходить из своих потребностей. Если потребности закрываются условно Заббиксом, возможно стоит на этом и остановиться.

[itGuevara]

В каких процессах ITIL и что делает Ваша система и в какие процессы ITIL (Service Asset \ Configuration Management и др.) что передает (в тот же Service desk что и как передает). В терминах ITIL хотелось бы.

Второе. Сбор данных через сетевое сканирование (раскрытие сети / поиск сетевых узлов) или прикладное сканирование используется?

[rt-dc]

В каких процессах ITIL и что делает Ваша система и в какие процессы ITIL (Service Asset \ Configuration Management и др.) что передает (в тот же Service desk что и как передает). В терминах ITIL хотелось бы.

Пересечений с процессами ITIL много. Основные:

1. управление инцидентами (автоматизированное заведение тикета)

2. управление конфигурациями (синхронизация с CMDB состава КЕ и связей)

3. управление изменениями (все изменения в инфраструктуре, касающиеся параметров мониторинга, конфигурации и состава КЕ, должны быть учтены)

[rt-dc]

Второе. Сбор данных через сетевое сканирование (раскрытие сети / поиск сетевых узлов) или прикладное сканирование используется?

Добрый день! Эта тема будет в следующем материале про нашу систему.