Comments 3
А ещё "ИИ", как мы видим, может писать статьи на Хабр.
Так и есть: в статье налито воды. Лень комментировать всё написанное, придерусь к двум пунктам (прочие пункты оставлю другим):
"Клиенты будут получать меньше спам-сообщений от вашей организации". А можно мне ВООБЩЕ не получать спам-сообщений от вашей (и вам подобных) организаций? Вот вообще-вообще. Кстати, забавно, что сбер в своем блоге косвенно признает, что все их сообщения - спам ))
"Чат-боты на основе ИИ не ограничены...". Чат-боты на основе ИИ, как правило, не стоят и той электроэнергии, что потребляют. Их основная функция, в основном, чтобы через них пробиться к оператору (и то, это еще надо постараться).
Словом, повальное увлечение ИИ сделало "клиентский опыт" только хуже, красиво он выглядит лишь в отчетах руководству и вот таких вот статьях. Все ИМХО, конечно.
кароче, берем любую достаточно продвинутую CRM и говорим - вот эти и вот эти функции выполняет ИИ.
Профит!
ИИ в CRM: как меняется клиентский опыт