Внедряем Product Score: как комплексно оценивать UX, UI и CX продуктов (своих и не только!)

[Grav]

«Вмешиваемся, только если произошел срыв сценария, чтобы помочь респонденту и посмотреть оставшийся участок флоу (при технической возможности).» — а как это учитывается в столбце «Прошёл этапов»? Записывается количество этапов, пройденных до срыва?

[SvetaYu]

Верно, если на пути произошло несколько "срывов", в количестве этапов учитываем первый. А в барьерах указываем проблемы, найденные на всем флоу