Comments 4
SalesЛучшие crm это все таки наверное битрикс и амосрм, Salesforce, Joomla, WordPress?
Хотя приведенные продукты - это решения несколько другого класса, заточенные под работу с конкретными пользователями, попробую раскрыть тему.
Наш ACRM может работать с очень объемными клиентскими базами, еще большим набором агрегатов и фактов вокруг клиентов, вплоть до отдельных транзакций десятилетней давности. Так же, наш ACRM способен формировать сегменты по любым бизнес-условиям в промышленных объемах, обеспечивать работу клиентской аналитики.
Ежедневно в нашем ACRM формируются тысячи сегментов по самым разнообразным бизнес-заданиям и условиям.
Вероятно, для небольших компаний такой инструментарий будет избыточным, но для компаний с десятками миллионов клиентов такие возможности, на мой взгляд, очень важны.
Опишите полный сценарий маркетинговой компании от самого начала (сегментация) и до конца (аналитика). А то схемы красивые, но бесполезные для читателя.
Приведенные схемы это сегментация + экспорт сегментов с набором параметров в каналы.
Собственно, любой "квадратик" на схеме это либо элемент отбора первичных данных (с фильтром или без) либо какое-либо действие с уже сформированным на более ранних шагах сегментом - объединение разных сегментов, пересечение, вычитание друг из друга. Так же, есть более сложные элементы - приоритет, разделение сегмента по заданным параметрам (например, выделение контрольной группы в размере 10%).
Особняком стоят элементы экспорта сегментов - сейчас у нас подключены различные варианты каналов рассылок, начисление бонусов, промокодов, выгрузка отдельных сегментов в рекламные кабинеты внешних партнеров, в другие информационные системы компании и т.д.
Аналитика коммуникаций с клиентами - отдельная большая тема, предлагаю сейчас не слишком углубляться, впрочем, если у вас есть конкретные вопросы - пишите =)
Low-code? Нет, свой код! История создания ACRM, которая идеально подошла бизнесу