Когда мы рассказывали о нашей системе переводов, нас попросили написать и о том, как идет продвижение TeamLab, в особенности, на зарубежные рынки. Сегодня попробуем. Были и взлеты и падения, шли очень часто методом проб и ошибок, но любой опыт бесценен, вот им и поделимся, может, кому пригодится. Не будем писать умных, и уже ставших банальными, советов про SEO, Adwords и прочее, постараемся быть по максимуму конкретными.
Итак, выжимка из основных методов привлечения новых пользователей и укрепления лояльности уже существующих, которые успешно срабатывают для нашего проекта и по сей день:
Выпуск пресс-релизов о важных обновлениях и новых версиях TeamLab. Сабмит происходит как на платных ресурсах, так и на бесплатных. Вот несколько ресурсов, результат постинга на которых ощутим. Учитываем такие факторы, как популярность и специфика ресурса, количество перепостов, хорошие результаты выдачи в поисковиках, трафик на наш сайт, активность фидбэка:
на русском языке:
http://b2blogger.com
http://ain.ua/
http://www.livebusiness.ru
http://msug.vn.ua
http://f1cd.ru
на английском языке:
http://www.dwpub.com — 70 GBP
http://www.prweb.com — стоимость размещения варьируется от $89 до $369, но результат ощутим
http://www.widepr.com — пример бесплатного, но эффективного ресурса
Массовая рассылка по пользователям. Несмотря на неоднозначное отношение к email marketing, мы считаем это удобным и оперативным способом оповещения обо всех обновлениях. Мы не спамим без толку и, конечно же, предоставляем возможность быстро отписаться.
Речь идет не только о вездесущей ЛицеКниге и его российском аналоге ВК, но и ряде ресурсов более узкой направленности. Так, среди business сообществ можно выделить LinkedIN, большинство пользователей которого не прячется под никами (аля «Багира 812»), а имеют вполне подробные профайлы с описанием своего послужного списка и профессиональных интересов. Таким образом, посредством ведения группы и ответами на вопросы в q/a разделе сообщества, вы не только получаете трафик, но и весьма ценную информацию от профильных специалистов и возможность налаживания новых деловых контактов. Так, к примеру, при отсутствии опыта продвижения проекта в странах Южной Америки неоценимую помощь оказали участники сообществ масс-медиа и маркетологов соответствующих стран.
Основное правило, которого мы придерживаемся при работе с соц.сетями — это регулярные обновления на странице или в группе компании и оперативный фидбэк. Если пользователь обратился к нам через Facebook или ВК с вопросами по сервису, мы не отсылаем его в тех.поддержку, а стараемся своевременно разобраться прямо на месте. Устраиваем, конечно, и конкурсы, в которых разыгрываем подписку на наши Extra services. Конкурсы бывают и тематические, приуроченные к какому-либо празднику (любовных хокку на День Святого Валентина, например) и “спонтанные” в стиле “Напишите, почему Вам люб TeamLab”. Кроме того, регулярно проводим особо тщательный мониторинг всех соц.сетей на предмет упоминания TeamLab’a рядовыми пользователями, отвечаем на вопросы, замечания, пожелания, помогаем определиться с выбором. Не оставить без внимания ни одно упоминание нам помогает сервис http://socialmention.com
Нельзя забыть и популярное ныне размещение платных постов в соц.сетях. Из российских сервисов подобные услуги предлагают:
http://smiar.ru
http://www.prospero.ru
http://www.twite.ru
http://socialtools.ru
Среди зарубежных можно выделить http://buysellads.com (предлагает качественные аккаунты с четким таргетингом) и http://fiverr.com Причем, на последнем могут реализовать буквально все ваши фантазии по продвижению, начиная от создания видео-туториалов и заканчивая посланиями, написанными на пенке капучино.
Стабильный трафик может обеспечить размещение на новостных социальных сайтах ссылок на новости/обзор/сравнение вашего проекта. Наиболее популярные сайты:
Разнонаправленной тематики
http://digg.com
http://www.delicious.com
http://www.stumbleupon.com и его российский аналог http://surfingbird.ru
IT-ориентированные
http://news.ycombinator.com
http://www.dzone.com
Как показывает наша практика, наиболее долговременный эффект дают Stumbleupon и Surfing bird благодаря ориентированности ресурсов, прежде всего, на тематику публикуемого материала, а не дату его размещения, в то время, как у других ресурсов приоритет отдается наиболее “горячим” новостям.
Изначально мы проявляли активность в практически всех известных «вопрос-ответ» ресурсах. Практика, а точнее Google Analytics, показывает, что переходов с «отвечалок» общего характера «обо всем на свете» наподобие Yahoo Answers очень мало, а вот Quora недаром славится как сообщество более серьезного толка, в которое одно время можно было попасть только по инвайтам: нам этот ресурс обеспечивает стабильный трафик, причем более всего из США. Что касается IT сообществ, в нашем случае много пользователей приходят со Stackoverflow.
Кроме специализированных q/a сервисов, не стоит забывать и о том, что у многих сайтов с IT (или бизнес) тематикой есть форумы. Так, ответ на один вопрос во французском http://www.commentcamarche.net еще в 2010 году приносит большое количество стабильных заходов на французскую версию TeamLab и по сей день.
Размещение статей и обзоров в блогах может принести как огромный успех, так и оказаться совсем пустым звуком, поэтому при выборе такого типа ресурсов необходимо тщательно изучить аудиторию и характер публикуемых материалов.
Из бесконечно огромной блогосферы можно выделить тех, кто публикует заказные посты и тех, кто позволяет присылать гостевые при условии, что они не носят рекламного характера и будут полезны читателям блога. Если с первыми все понятно, дело только за кошельком, то написание гостевых постов занимает гораздо больше времени и усилий. При этом блоггер/редактор журнала имеет полное право отказать в публикации, если она ему не понравилась.
Наша стратегия в этом направлении — написание тематических обзоров инструментов, полезных аудитории блога. Это могут быть как 10 open source систем для управления проектами, так и обзор полезных сервисов для эффективной работы малого бизнеса. При этом, зачастую гостевой бесплатный пост реально давал больше переходов чем обзор за 60-80 баксов.
Примеры удачных бесплатных гостевых постов в рейтинговых блогах:
на русском языке
10 бесплатных приложений управления бизнес процессами на Maulnet
7 систем управления проектами для небольшой команды на БлогДимка
на английском языке
Top 7 Collaboration Software Tools for Successful Freelancers на FreelanceFolder
Top 10 Open Source Project Management Apps for Freelancers на Freelanceswitch
10 Most Popular Online Project Management Solutions на FamousBloggers
Из всего их множества перечислим только тех, которые приносят нам высокий трафик:
www.alternativeto.net
http://freecode.com (бывший freshmeat) — каталог cross-platform software
http://www.getapp.com — каталог для business software
http://www.cnet.com
http://www.appappeal.com — директория для веб приложений
Вот, пожалуй, и все на сегодня, надеемся, опыт TeamLab будет вам полезен.
Итак, выжимка из основных методов привлечения новых пользователей и укрепления лояльности уже существующих, которые успешно срабатывают для нашего проекта и по сей день:
Распространение пресс-релизов
Выпуск пресс-релизов о важных обновлениях и новых версиях TeamLab. Сабмит происходит как на платных ресурсах, так и на бесплатных. Вот несколько ресурсов, результат постинга на которых ощутим. Учитываем такие факторы, как популярность и специфика ресурса, количество перепостов, хорошие результаты выдачи в поисковиках, трафик на наш сайт, активность фидбэка:
на русском языке:
http://b2blogger.com
http://ain.ua/
http://www.livebusiness.ru
http://msug.vn.ua
http://f1cd.ru
на английском языке:
http://www.dwpub.com — 70 GBP
http://www.prweb.com — стоимость размещения варьируется от $89 до $369, но результат ощутим
http://www.widepr.com — пример бесплатного, но эффективного ресурса
Email рассылки
Массовая рассылка по пользователям. Несмотря на неоднозначное отношение к email marketing, мы считаем это удобным и оперативным способом оповещения обо всех обновлениях. Мы не спамим без толку и, конечно же, предоставляем возможность быстро отписаться.
Активность в соц.сетях
Речь идет не только о вездесущей ЛицеКниге и его российском аналоге ВК, но и ряде ресурсов более узкой направленности. Так, среди business сообществ можно выделить LinkedIN, большинство пользователей которого не прячется под никами (аля «Багира 812»), а имеют вполне подробные профайлы с описанием своего послужного списка и профессиональных интересов. Таким образом, посредством ведения группы и ответами на вопросы в q/a разделе сообщества, вы не только получаете трафик, но и весьма ценную информацию от профильных специалистов и возможность налаживания новых деловых контактов. Так, к примеру, при отсутствии опыта продвижения проекта в странах Южной Америки неоценимую помощь оказали участники сообществ масс-медиа и маркетологов соответствующих стран.
Основное правило, которого мы придерживаемся при работе с соц.сетями — это регулярные обновления на странице или в группе компании и оперативный фидбэк. Если пользователь обратился к нам через Facebook или ВК с вопросами по сервису, мы не отсылаем его в тех.поддержку, а стараемся своевременно разобраться прямо на месте. Устраиваем, конечно, и конкурсы, в которых разыгрываем подписку на наши Extra services. Конкурсы бывают и тематические, приуроченные к какому-либо празднику (любовных хокку на День Святого Валентина, например) и “спонтанные” в стиле “Напишите, почему Вам люб TeamLab”. Кроме того, регулярно проводим особо тщательный мониторинг всех соц.сетей на предмет упоминания TeamLab’a рядовыми пользователями, отвечаем на вопросы, замечания, пожелания, помогаем определиться с выбором. Не оставить без внимания ни одно упоминание нам помогает сервис http://socialmention.com
Нельзя забыть и популярное ныне размещение платных постов в соц.сетях. Из российских сервисов подобные услуги предлагают:
http://smiar.ru
http://www.prospero.ru
http://www.twite.ru
http://socialtools.ru
Среди зарубежных можно выделить http://buysellads.com (предлагает качественные аккаунты с четким таргетингом) и http://fiverr.com Причем, на последнем могут реализовать буквально все ваши фантазии по продвижению, начиная от создания видео-туториалов и заканчивая посланиями, написанными на пенке капучино.
Новостные соц.сайты
Стабильный трафик может обеспечить размещение на новостных социальных сайтах ссылок на новости/обзор/сравнение вашего проекта. Наиболее популярные сайты:
Разнонаправленной тематики
http://digg.com
http://www.delicious.com
http://www.stumbleupon.com и его российский аналог http://surfingbird.ru
IT-ориентированные
http://news.ycombinator.com
http://www.dzone.com
Как показывает наша практика, наиболее долговременный эффект дают Stumbleupon и Surfing bird благодаря ориентированности ресурсов, прежде всего, на тематику публикуемого материала, а не дату его размещения, в то время, как у других ресурсов приоритет отдается наиболее “горячим” новостям.
Работа с Q/A сервисами
Изначально мы проявляли активность в практически всех известных «вопрос-ответ» ресурсах. Практика, а точнее Google Analytics, показывает, что переходов с «отвечалок» общего характера «обо всем на свете» наподобие Yahoo Answers очень мало, а вот Quora недаром славится как сообщество более серьезного толка, в которое одно время можно было попасть только по инвайтам: нам этот ресурс обеспечивает стабильный трафик, причем более всего из США. Что касается IT сообществ, в нашем случае много пользователей приходят со Stackoverflow.
Кроме специализированных q/a сервисов, не стоит забывать и о том, что у многих сайтов с IT (или бизнес) тематикой есть форумы. Так, ответ на один вопрос во французском http://www.commentcamarche.net еще в 2010 году приносит большое количество стабильных заходов на французскую версию TeamLab и по сей день.
О блоги, блоги мои...
Размещение статей и обзоров в блогах может принести как огромный успех, так и оказаться совсем пустым звуком, поэтому при выборе такого типа ресурсов необходимо тщательно изучить аудиторию и характер публикуемых материалов.
Из бесконечно огромной блогосферы можно выделить тех, кто публикует заказные посты и тех, кто позволяет присылать гостевые при условии, что они не носят рекламного характера и будут полезны читателям блога. Если с первыми все понятно, дело только за кошельком, то написание гостевых постов занимает гораздо больше времени и усилий. При этом блоггер/редактор журнала имеет полное право отказать в публикации, если она ему не понравилась.
Наша стратегия в этом направлении — написание тематических обзоров инструментов, полезных аудитории блога. Это могут быть как 10 open source систем для управления проектами, так и обзор полезных сервисов для эффективной работы малого бизнеса. При этом, зачастую гостевой бесплатный пост реально давал больше переходов чем обзор за 60-80 баксов.
Примеры удачных бесплатных гостевых постов в рейтинговых блогах:
на русском языке
10 бесплатных приложений управления бизнес процессами на Maulnet
7 систем управления проектами для небольшой команды на БлогДимка
на английском языке
Top 7 Collaboration Software Tools for Successful Freelancers на FreelanceFolder
Top 10 Open Source Project Management Apps for Freelancers на Freelanceswitch
10 Most Popular Online Project Management Solutions на FamousBloggers
Тематические каталоги и директории
Из всего их множества перечислим только тех, которые приносят нам высокий трафик:
www.alternativeto.net
http://freecode.com (бывший freshmeat) — каталог cross-platform software
http://www.getapp.com — каталог для business software
http://www.cnet.com
http://www.appappeal.com — директория для веб приложений
Вот, пожалуй, и все на сегодня, надеемся, опыт TeamLab будет вам полезен.
