Comments 266
Странно, что в статье нет упоминания бестселлера своих годов: Deadline. Роман об управлении проектами. | ДеМарко Том
Там подробно, в художественном стиле, расписаны подходы к командам разработки и коммуникациям в них.
Эрик Френк Рассел. Немного смазки
В "Peopleware" (Tom DeMarco, Timothy Lister) был пассаж, этот пост как оттуда списан:
Заголовок спойлера
I was teaching an in-house design course some years
ago, when one of the upper managers buttonholed me to
request that I assess some of the people in the course
(his project staff). He was particularly curious about
one woman. It was obvious he had his doubts about her:
"I don't quite see what she adds to a project^she's not a
great developer or tester or much of anything." With a
little investigation, I turned up this intriguing fact:
During her twelve years at the company, the woman in
question had never worked on a project that had been
anything other than a huge success. It wasn't obvious
what she was adding, but projects always succeeded
when she was around. After watching her in class for a
week and talking to some of her co-workers, I came to
the conclusion that she was a superb catalyst. Teams
naturally jelled better when she was there. She helped
people communicate with each other and get along.
Projects were more fun when she was part of them.
When I tried to explain this idea to the manager, I
struck out. He just didn't recognize the role of catalyst
as essential to a project.
И даже до Peopleware этот эффект был в книжке, в The Psychology of Computer Programming от G Weinberg'a, книжка 71го года. Там прямым текстом было, что в команде есть два лидера, тех и социальный, и надо понимать кто есть кто.
Прошли годы, и вот нынешние продакты классики не знают, печаль. Peopleware крута конечно
в команде есть два лидера, тех и социальный, и надо понимать кто есть кто
Где гарантия, что эти два альфы не начнут делить территорию? Приходилось видеть такие ситуации. Лидер должен быть один. Либо лидеров не должно быть вовсе
Есть серые кардиналы, которые не любят быть на виду. Не все хотят быть королями и рисковать головой при ближайшем перевороте, знаете ли. Опять же, ответственность на короле, а серый кардинал потому и серый, что в тени. Петя как раз из таких, а насчёт того, что он не понимает свои качества - не надо недооценивать.
«Серый кардинал» — это скрытый лидер, который действует в тени номинального лидера. А я имел в виду ситуацию «альфа + альфа», когда есть официальный лидер, а один член команды оспаривает его лидерство, претендуя на те же функции.
Ну в данном случае лидер там один. И это не тупой ПМ.
Другой бы ПМ понял, что Петя решает вопросики, а он (ПМ) не нужен. Умный ПМ наладил бы процессы и перестроил команду. Создал бы менторов для джунов, запустил курсы по базам, подтянул ребят чтоб они не зависали с приставкой или часами в болтовне, перестроил митинг. Все что смогло это пародия на ПМ - отползти в сторону. Из серии "не управлял командой и процессами - нечего и пытаться".
Они и будут делить. Главное, чтобы не переросло в конфликт
Главное, чтобы не переросло в конфликт
Любые противоречия разрешаются через конфликт. Это неизбежно. Если тимлид потерял часть управления командой, это уже конфликт.
Само по себе это не страшно. Главное, какой способ разрешения уже конфликта выберут стороны: приспособление, избегание, компромисс, соперничество или сотрудничество.
Потому что главным тут является интерес команды.
Точно, хотел так же прокомментировать.
Оно самое)
А ещё странно, что никто не упомянул закон Гудхарта.
Многие современные проектные менеджеры и продуктовые владельцы, похоже, не читали ДеМарко. Хотя бы «Дедлайн». Вместо этого они готовы потратить сотни цветных маркеров, создавая схемы связей, и набить кучу Excel-таблиц с графиками и диаграммами. Они изучают и внедряют «Табло», тратят тысячи токенов на ChatGPT. В итоге они тратят сотни и тысячи человеко-часов на разработку метрик, которые кажутся логичными только в презентациях для руководства. Но как только создатель метрик покидает кабинет топ-менеджера, его система начинает разваливаться. Однако к следующему отчёту он всегда успевает всё исправить и отшлифовать. Даже если для этого приходится работать сверхурочно.
Как ПМ я скажу, что в статье приведен не просто пример неумного ПМ, но еще и пример крайне неопытного человека. Он не просто не понял, что Петя неэффективный чел, но и крайне вредный элемент, в первую очередь для ПМ Умный ПМ сам формирует команду, строит процессы. Если все вопросики решаются через Петюнь, то ПМ выпадает из системы. Умный чел хотя бы понял, где он сам профейлил, но тут на это мозга не хватило у ПМ. "Печальное зрелище, душераздирающее зрелище" - вздохнул ослик Иа
Больше похоже, что ваш «умный ПМ», это тот самый эффективный менеджер в самом худшем смысле слова. Вместо того, чтобы оставить работающий механизм с топ перфомансом (автор это подсвечивал), ваш менеджер обязательно сломает эту систему, чтобы что? Защитить свою значимость? Удовлетворить какие-то внутренние амбиции?
Тут как никогда работает правило «работает - не трогай», особенно если это еще и подтверждается другим косвенными метриками
Ох уж этот супер ПМ, который и код пишет, и на баяне играет, и клоуном на пол ставки подрабатывает
зачем вы про меня написали? :-(
вот хамить не надо
История не выдумана, таких историй начиная с садика и школы полно, когда в одном коллективе есть Петя, а может ещë и Оля... Жаль что вы всю жизнь не в таких коллективах))
Согласна, что глупость. Уехали метрики по количеству подходов к кофе? Или количество незаконченной одной задачи из трех? Статистика не собирается по трем неделям в году (полагаю, именно столько Толя отдыхал).
Берем во внимание магическое мышление продакта. Крайне сомнительно, что все метрики шли вообще без колебаний (дидлайн, перегруз ведущего, особо сложный спринт). Надо ж было еще догадаться поискать метрики с прошлого отпуска Толи и натянуть сову. Метрики ж не прыгали, когда лид болел или заказчик впихнул много в релиз, да?
К кофе-машине люди подходят проветрить мозги. Если рядом нет начальника, то можно перемыть ему кости или обсудить свой ремонт. Но при наличии начальника в двух метрах темы имеют тенденцию меняться. И тот же Толя может решить не обсуждать ПМ, а изображать из себя вдохновителя, и даже пойти гулять за тим лидом, лишь бы не маячить целый час около кофе, но и не работать. А то ведь джуны не получили б эту же консультацию, когда тим понял бы что они тупят.
Он вообще не обязан быть живчиком, кстати. Я в ЧГК играю - там "спринты" короткие, участие интенсивное, вклад людей как хардовый, так и софтовый виден очень неплохо.
И я несколько раз встречал людей, которые прямой вклад в генерирование ответа вносят... скажем так, средний. И не то, чтобы активно диспетчерят обсуждение. Но при них оно идёт заметно эффективнее, за счёт каких-то единичных, иногда даже оффтоповых реплик.
ну я таким был. На обычных вопросах середнячок, но когда все в тупике, правильные методы не работают, и нужно придумать что-то больное, какой-то ход, который нормальному человеку в голову не придёт, то тут все смотрели на меня, и таки 2-3 очка за день я вытаскивал.
Но это все же и близко не "серый кардинал", исподволь выстраивающий атомов в команду, как в статье
нужно придумать что-то больное, какой-то ход, который нормальному человеку в голову не придёт, то тут все смотрели на меня, и таки 2-3 очка за день я вытаскивал.
Дело в том, что в ЧГК есть ряд приёмов, применяя которые, можно находить ответы, концентрируясь чисто на вопросе — зная, что ответ точно существует.
Вот например
https://чгк-инфо.рф/igry-2000-yh/sezon-2000/25112000-pervaya-igra-yubileynoy-serii — вопрос №1:
В 1908 году в журнале «Die Musik» было издано медицинское эссе доктора Нимака, в котором он пытался найти в музыкальных произведениях отражение болезней их авторов. Прослушайте фрагмент струнного квартета [...] Какую болезнь обнаружил доктор Нимак у композитора?
Ход размышлений: «В качестве входных данных дана музыка, то есть последовательность звуков. Какую информацию доктор вообще мог извлечь из звуков? Тон и ритм. Какая болезнь может быть определена по тону или ритму? На ум приходит только одна: аритмия». — И это правильный ответ.
Не, я не совсем про это. Те люди даже не то, что сами какой-то неочевидный ход вытаскивали. Они ненавязчиво, в пол-касания модерировали обсуждение. Просили кого-то развернуть мысль поподробнее или наоборот, ненужную ветку гасили.
Несколько лет капитанил ЧГК и Брейн, много лет просто играл. Подтверждаю, такие люди есть, и я сам раньше задавал себе вопрос, в чем прикол, но ответа не нашел.
Часто это шлюховатая Оля, которая умеет правильно светить трусами и флиртовать у кофемашины с разными отделами, чтобы замотивировать всю команду приезжать в офис.
от доброты душевной проблемы проекта разруливает
Вы будете смеяться - но ровно так я и делаю. Правда, я скрам-мастер трёх команд, и занимаюсь этим сознательно - но пришёл к этому именно осознав, что можно числиться на работе только за то, что занимаешься тем, что нравится.
в статье легко додумывается, что он таким образом создаёт "свою личную армию", которая в случае чего будет ругаться и скандалить, чтобы его не уволили.
ну серьёзно, манагёр, значит, с первого раза заметил, что Вася спасает дни и создаёт авральные команды, а программисты - чьи завалы он помогает разгрести, и чьими руками разгребает - они такие все-все тупенькие, что за несколько лет этого не заметили? O'RLY?
Я предположу там симбиоз, когда вслух не говорит никто, но все молча понимают.
все зовут Васю "двигать мебель", чтобы быть у него в долгу, и просто потому что удобно
когда Вася зовет решать чужую задачу - и портить свой личный KPI, к слову - у всех есть готовая отмазка. Я не мог отказать Васе, я ему должен.
то, что Вася не рок-стар, как раз всех успокаивает. Стрёмно помогать звезде, которая по твоим плечам тебе на голову заберётся. А помогать Васе, который без ошибок Hello World не слинкует, наоборот - легко и безопасно, расслабон и наслаждение своей щедростью.
Просто вслух такое не говорят, потому что... ну тут много очевидных причин, даже манагёр что-то сам понял.
Отвечу в личку.
Статья конечно выдуманна на 90%, какой-то волшебный Вася, который от доброты душевной проблемы проекта разруливает. Ну а чё, единороги тоже существуют.
В статье есть конечно некоторое художественное преувеличение. Но если предположить, что есть люди, которые могут поднять продуктивность других на 1%, то дальше будет уже предмет торга - может не 1%, а 20%.
Помимо продуктивности команды есть ведь ряд других метрик.
1. Насколько часто люди увольняются из команды насколько для них важна дружественная атмосфера. Понятно, что это очень важный показатель для измерения эффективности команды. Уход одного сотрудника это очень большие расходы. Пока найдешь нового сотрудника, пока он обучится и вникнет.
Особенно важно наличие такого человека на первых этапах. Если он создаст корпоративную культуру и нормы поведения, то они потом в принципе уже будут сами поддерживаться.
2. Адаптация. Если такой человек любит знакомится с новыми людьми и легко с любыми людьми сходится, то это сильно упрощает и без того стрессовый адаптационный период у новых сотрудников. У нового сотрудника сразу появляется товарищ, с которым можно поболтать. Кроме того, очень важно ввести человека в коллектив - а к новым людям коллективы всегда относятся с подозрением и бессознательно устраивают всякие проверки, не всегда приятные.
но это же и его проект ведь. ИМХО, абсолютно нормально помочь коллеге.
это Майкл, он максимально неэффективный. Его уволили, а потом вернули за 60 тыс$
The Office неожиданно икона, жиза и база в 2025
Надо только помнить - что вернули его не потому что без него всё развалилось - а потому, что он демпингуя за счет тупости и нежизнеспособного плана развития, а так-же корпоративного шпионажа и использования инсайдерской информации - переманил часть клиентов в свою новую компанию - которая в итоге еще и практически успела обанкротиться (о чем покупатель не знал)
Он за весь сериал - раза 2-3 сделал что-то полезное для работодателя, и 100% по общей сумме приносил только убытки.
Но без него бы сериал не взлетел, так что человек-клей.
Ну справедливости ради, новый босс там накосячил гдето только можно , он там максимально не разобрался в персонале.
Но при этом его филиал был одним из лучших по показателям) Настолько, что его даже не закрыли, а закрыли филиал в стенфорде.
Майкл - классический Петя, даже был эпизод где подразделение Майкла перформило по показателям продаж лучше остальных подразделение Дандер Мифлин.
мне одному кажется, что сделать работу команды максимально эффективной - это работа лидера? если Петя ушел и всё упало - чем там тим-лид занимался?
Метриками всех покрывал.
PowerPoint scarm master
Метрику soft-skill-а не учёл, похоже.
Да вот непонятно. Он пишет, что он продакт. Его первая задача всё ж таки метриками продукт и пользователей обмазывать.
Понимать, что происходит в команде, чтобы продукт развивался оперативно - важно, но если продакт - единственный, кто в эту сторону смотрит, то что-то в консерватории уже не так.
Половые мужские органы пинал. Метрики крутятся прод мутится
Задача лидера правильно делегировать. Быть душой команды он и не обязан. Более того, скорее и не получится. Начальству не будут доверять на 100% никогда. А то что выявил такого человека это реально круто.
А по поводу метрик, всем неприятно что их оценивают как то обобщенно, но с этим придётся мириться. Мы живем в таком мире, что уже не удастся уйти от того, чтобы тебя пытались измерить. Или комитами или строками или мышиным пробегом. Здесь обиднее всего тем, кто хочет себя показать в лучшем свете чем он есть реальности, те непонятно как впечатлять. В большинстве случаев надо делать что должно, и этого будет достаточно. А пупом стать сложно, и одних метрик для этого и так недостаточно. Когда и если это случится, то все и так поймут, без метрик. И да всем придется подстраиваться под метрики. На всякий случай запускать передвигалкт мыши, делать лишние комиты и писать строчки.
Задача лидера правильно делегировать. Быть душой команды он и не обязан.
Не совсем. Задача Начальника - правильно делегировать. А вот задача лидера - быть душой компании. Начальник не равно лидер. Лидер - это неформальный руководитель, т.е. он не всегда получает должность руководителя, лидер может быть простым разработчиком.
На мой взгляд, чаще всего лидер становится как минимум лидом, или мечтает им стать, потому что у него есть амбиции. А при наличии амбиций трудно быть душой. Конкурентность в этом случае всегда будет ощущаться. Иногда можно не заметить как кого то переехать.
А душа как раз такой, как описал автор статьи. Они часто незаметные на первый взгляд.
Лид там везде фекапил Придумал левые метрики. Потом также придумал важность Пети, потому что Петя при нем пиз... л про работу (но не работал). А как только ПМ сваливал от кофе-машины, то Петя пиз.. л про ремонт, кино, игры и прочее) Магическое мышление ПМ породило еще одну несуществующую метрику в виде Пети.
Доказательства? Легко. Петя отсутствует на 2-3 недели в год (отпуск например). А метрики не бывают стабильными никогда. То ведущий заболел, то заказчик впихнул особо сложную фичу, то все перегрелись от дидлайна Метрики действительны, когда они относительно стабильны много недель. На таких промежутках влияние отсутствия Толи невозможно вычислить по метрикам.
Прям таки факапил. Даже если делал что-то лишнее, то это просто укладывается в поиск возможностей. Важно понимать, что статистика нужна не для автоувольнения а скорее служит для привлечения внимания.
Байку про незаметного сотрудника-клей, я услышал впервые году в 90ом, еще школьником. В других обстоятельствах. Смысл в ней примерно тот же. Статья не о том, что вот какой я молодец, а о том, что так бывает. И надо не смотреть на метрики, а понимать какая роль у человека.
Смиритесь, статистика будет. Просто вам могут не говорить об этом. И я понимаю, что это неприятно. Мне тоже неприятно, но от нее уже не уйти.
и отпуск-то Петин, внезапно, в июне - августе, когда и большинство разрабов в отпусках,
Ну, душой компании он быть не обязан, а доверять могут. ЗАисит от поведения. Если он лидер, это одно. Если он корчит из себя босса, это другое.
Задача любого руководителя не только в делегировании, но и в знании сильных и слабых своих сотрудников, без этого не очень делегируется. Автор свою команду не знает. Вот для него и открытие по метрикам пришло.
Ну почему вы решили, что не знает? Наверняка чьи-то знает а чьи-то нет. Это нормально. Знание субъективно, метрики объективны. А людей-клей на интуитивном уровне также непросто выявить.
Почему то все набрасываются с критикой не зная реального положения вещей, в то время, как эту статью следует рассматривать как источник информации. Типа имейте в виду — может попасться свиду неэффективнй сотрудник, который играет важную роль. Типа не метриками едиными
Я тоже читал и думал, чувак, да он твою работу делал за тебя, а ты чем занимался? Смотрел на эффективность? Да это тебя надо было к черту уволить.
Жиза, часто наблюдаю подробную цепочку принятых по знакомству руководителей, вся работа которых - скопировать и переслать отчёты о работе других
вся работа которых - скопировать и переслать отчёты о работе других
Мы таких товарищей звали "передастами". От выражения "он передаст (что-то кому-то)". И по сути подходит.
Журналист: А в чём заключаются ваши функции?
Фикусов: Мы спускаем нашим точкам получаемые из центра директивы и установки.
Журналист: А ваши точки?
Фикусов: А наши точки, естественно, через нас пересылают в центр свои сводки и отчёты.
Журналист: Так, а нельзя всё это делать минуя вас?
Фикусов: Нет, нельзя.
Журналист: Почему?
Фикусов: А для чего же тогда будет КУКУ?
тимлид лидирует в профессии. Он лучше всех умеет программировать (если команда про программирование), разбирается в технологиях и т.п. Отличается от просто синьора тем, что не только индивидуально силён, но делится с остальными профессиональными навыками.
Здесь же речь о роли совершенно иного типа.
Напомнило как в сериале "Миллиарды" специально был психолог для команды и со всеми проводил сеансы.
Давайте посмотрим на ситуацию немножко с другой стороны.
Представьте себе команду, где сотрудники сами должны платить за кофе-машину и за кофе. А холодильник им купили в качестве премии по итогам года, чтобы они могли привозить еду на завтра и оставлять её возле рабочих мест.
И тут вдруг оказывается, что — кофе-машина, купленная работодателем, и кофе, купленный работодателем, очень сильно мотивирует сотрудников, потому что служит заметной доплатой!
В региональных бюджетных конторах, особенно работающих в сферах, где окупаемость в целом маловероятна, всякая дурь бывает. Иных начальников в целом можно заменять органчиком с записью "Денег нет!"
Другой вопрос, что экстраполировать эти подходы на другие сферы - коммерческие в первую очередь - мягко говоря, некорректно.
Я рассказываю о том, что вижу своими глазами.
сотрудник должен приносить свой стол, свой стул (кресло), свою технику и свои расходники, не забыв, при этом оплатить вход в офис и аренду площади под рабочее место, электричество и услуги уборщицы, на год вперёд. Туалет, разумеется, тоже, по предоплате, вода в кране по счётчику.
О, удаленочка!
Чот такое.
У меня в офисе есть кофемашина. А я хожу и покупаю в кофейне. И в офисе бываю редко. Почти не бываю.
А к чему это? А к тому, что это вообще не важные вещи.
Ну если в компании уже есть ненужный сотрудник (тот, который "всех посчитал", всему придумал метрики) - то пусть уж придумывает метрики, раз он это умеет.
Но вообще, я за метрики, за то чтобы измерять вообще все что угодно. Количество коммитов и расстояние от фикуса. Иногда может оказаться, что чем ближе к фикусу (или чем дальше) тем продуктивнее сотрудник работает. И если такие чудеса обнаруживаются - это повод про них задуматься и найти причину. Может быть она не в фикусе, а в том что рядом с фикусом сидит Маша. Тогда мы, расследуя магию фикуса перейдем к более правильной магии машиного декольте.
Метрика ведь не означает, что нужно увязывать с ней зарплату-премию-выговоры. Для начала - просто учитывать. Видеть. Например, в этой истории автор прозрел и увидел истинный функционал Пети.
Тут возможен целый спектр интерпретаций.
Начиная с варианта, в котором рассказчик - самый большой любитель офиса и нелюбитель тех, кто работает из дома. Поэтому команда как-то так понасмотрелась на отношение к удалёнщикам (косые взгляды, реплики вскользь) и тоже стала ездить в офис, просто чтобы меньше давления было. И тут тот самый Петя был единственной отдушиной.
Прохладные истории про различие производительности команд на месте и в офисе тоже добавляют баллов этой версии. Так, конечно, тоже бывает, но обычно это признак плохих процессов и/или незрелой в целом команды. Что в офисе разруливается микроменеджментом.
с кофе-машиной - это лучшая клюква в статье
это как принтеры и сканеры. Сетевыми принтерами пользовались почти все. Вот то самое, "запустил скрипт и полез из кресла. Пока дополз - всё уже сделано". А вот со сканерами так не получается, пока в него бумагу не положишь - он не сканирует, и скрипты не помогают.
соответственно и с кофе машиной, что ты ей наскриптуешь, если чашку у тебя на столе?
или там кофе-машина с конвейером одноразовых стаканчиков, и дальнобойный струйный принтер на каждом айпи заказчика печатает?..
никогда не видел такой команды, где любителей кофе было бы более половины
Потому что статья просто перевирает байки из англоязычной среды.
В России люди конечно тоже кофе пьют, но напиток поумолчанию это всё-таки чай. А вот много где у европейцев кофе хлыщут вместо чая. Мб и в Америке тоже но не знаю не был
Первый принцип Agile как он есть. Нет, не тот Agile, который продают всякие консалтинги, скрам мастера со своих курсов и их преподаватели, а истинный, который здесь
О! Я тоже как Петя, но в ближайшей части ойкумены не наблюдается ни одного офиса, куда хотелось бы поехать каждый день.
"Немного смазки", Эрик Рассел.
Я ждал этот коммент!
звучит как какая то категория видео, сами знаете где
Хорошие программисты когда кого-то посылают — обзательно ссылочку дают!
Ну раз пошла такая пьянка, вот тоже приличествующая случаю ссылка
Получается нужно уволить автора
я проверил свои периоды отсутствия и они либо никак не влияли на команду, либо метрики незначительно улучшались
Ну или развивать софт-скилы даа
Это тоже самое как с админом: днями ничего не делает - все работает, уходит в отпуск - все работает. Нужно уволить админа раз все и так работает :)
У админа всё работает - и есть метрика хорошей работы. В этой истории он был бы лучший сотрудник а не худший.
У Пети - очевидно метрика хорошей работы была не соответсвующая его вкладу (закрытые задачи там, или прочие сторипоинты и попугаи). - он же не лид, а линейный сотрудник.
Так что либо это вообще не то-же самое, и Петя делает не свою работу (и тут надо выяснить чью, и вообще-то почему, т.к. линейный сотрудник делающий чужую работу в конечном итоге навредит компании). Либо метрики составлены неправильно.
Т.е. либо у вас сисадмин кофе варит и звонки принимает (и когда он уходит все разваливается, хотя вы трекаете его по метрике "всё работает"), а работает всё так себе. И тогда очевидно - админа надо сделать секретаршей а на его место нанять специалиста.
Либо у вас сисадмин делает всё отлично, а вы трекаете его по метрике "количество сваренного босу кофе". И тогда надо метрики переработать.
Вообще то комент @fenom82 был про автора, менеджерта команды. Не про Петю.
У админа всё работает — и есть метрика хорошей работы.
«На одном из заводов Генри Форда бригада работников получала деньги за то, что отдыхала. Это была сервисная бригада, которая отвечала за бесперебойную работу конвейера. Проще говоря — ремонтники. Они получали зарплату, только когда сидели в комнате отдыха. Как только зажигалась красная лампа поломки линии сборки, останавливался счетчик, начислявший им деньги. Во‑первых, они всегда оперативно делали ремонт, чтобы быстрее вернуться в комнату отдыха. Во‑вторых, они делали ремонт всегда качественно, чтобы им не приходилось покидать комнату в ближайшее время из‑за той же неисправности.» ©
Как только зажигалась красная лампа поломки линии сборки
Я уже сразу представляю, как бы улучшил работу завода ИИ (оптимизационный алгоритм) на месте тупарей из сервисной бригады...
И в итоге всё латалось по-быстрому. В их смену кое-как доработает. А когда окончательно сдохнет, то это уже проблемы сменщиков.
Решается просто общим счетчиком для всех смен. Общий простой за месяц становится общей проблемой всех ремонтников.
А если косячит кто-то один, то отвечают все. Прямо как с воровством точках продаж условного МТС.
Во многих сферах деятельности так все и работает, нравится нам это или нет..
Поэтому у нас в СНГ и делается всё через мягкое место. Это самый тупой подход.
У нас делается через мягкое место как раз наоборот потому, что тотальная безответственность и халатность. Или ответственных не найти вовсе, или ответственным назначают "стрелочника", который ничего особо-то и не решает и ни на что особо-то и не влияет, или "да как мне платят, так я и работаю, а чо ты мне сделаешь, ёпт?".
Принцип коллективной ответственности восходит ещё к первобытным человеческим племенам, СНГ здесь вообще не при чём. Только лишь один отдельный пример.
А это так и работает везде, начиная с армии. Разбираться в залётах каждого конкретного Васи, Пети, Коли – во-первых, сам устанешь и свою работу будет делать некогда, во-вторых, все начнут заниматься перекладыванием ответственности друг на друга и прикрыванием собственной задницы бумажкой, а общее дело – да хоть трава не расти. При кажущейся несправедливости, этот метод работает очень хорошо.
Один из самых плохих стимулов. Если есть желание развалить что-либо, нужно поступать так, как советуете вы.
Все так и было! Сидели в комнате отдыха с блэк-джеком (шлюх Форд не любил). Линию сборки не нужно же обсуживать, диагностировать, готовить запасные узлы и чинить прошлые поломанные узлы. Лучше отдохнуть до красной лампы. Кстати, единственная неправда в этой истории: у Форда все лампы были черные! :-)
Обслуживание, диагностика, подготовка ремонтного фонда – операции регламентные и выполняются соответственно утверждённому распорядку. Если для этого требуется остановка конвейера – это также будет запланированная остановка. Красная лампочка – это про незапланированные внештатные и аварийные ситуации.
Понятно, что не нужно мемуары воспринимать как буквальное руководство к действию. Это поучительная история, основанная на реальных данных, не более того (но и не менее).
А регламентные работы кто делает, другая бригада? Потому что эта по городской легенде не сидела в комнате отдыха только в случае аварии. Но тут не надо быть менеджером уровня Форда, чтоб заставить одну и ту же бригаду бегать по регламенту и устранять даже незначительные проблемы (и в маленьком гараже пара рук не бывает лишней), а при аварии бросать все и чинить аварию. С хрена ли им в комнате отдыха сидеть?!
Так они и не обязаны сидеть в комнате. Но деньги им платят только пока конвейер не стоит.
"Они получали зарплату, только когда сидели в комнате отдыха"
впрочем, "платят пока конвейер не стоит" — тоже совершенно безумный KPI, если вдуматься.
Естественно под «конвеер не стоит» имеется в виду не «движется», а «выдаёт на выходе продукцию».
И это не делает KPI менее безумным, как и любой бинарный и упрощенный для красоты коучинг-пример. Бесперебойный выход продукции — задача гораздо более комплексная и сложная, нежели хитромудренная схема оплаты ремонтников. Центр задачи - не быстро починить (это уже катасрофа), а не допустить поломку. Готовить запасные узлы и зипы, обслуживать работающие, и т.д. и т.п.
Но и это неважно. Чисто экономически час простоя конвейера обходится Форду несравнимо дороже, чем рабочему потеря нескольких центов, если ремонтник решил, что всю неделю конвейер работал, денег накапало достаточно, а еще час корячиться в пятницу вечером — ну его нафиг.
Ну, зачем же уволить.
Пока всё работает, администратор может выполнять другие обязанности. Вести соцсети, фотографировать для сайта, монтировать видеосюжеты, ездить за расходниками и менять картриджи, выполнить заявку на выдачу сканера, подключить mobile rack и снять бекап, сверстать и напечатать буклеты, проследить за своевременной оплатой подключения к интернету, развернуть и настроить вордпресс... У администратора много обязанностей, он постоянно занят.
Так обычно и бывает.
Фактически, вы сейчас с математическими выкладками в руках (и с неплохим стилем изложения) доказали, что людоедский подход к людям плохо работает и не оправдывает себя :)
Скорее привели пример когда бездушный подход с метриками не работает.
Но беда в том, что "человеческий и душевный" подход к людям тоже не всегда работает. И еще он не масштабируется, не автоматизируется, и может порождать коррупцию.
Не-а. Подход может быть очень механистическим, но в то же время человечным. При этом отлично масштабироваться за счёт строгих процессов. Самый деревянный пример: возможность отгула в произвольный день с отработкой.
Но если кто-то начинает считать время за кофе - это уже какая-то явно нездоровая история.
Но если кто-то начинает считать время за кофе - это уже какая-то явно нездоровая история.
Я бы уволился без разговоров, если бы мне предъявили время за кофе :)
Между прочим, мне приходилось работать по контракту с почасовой оплатой на иностранного заказчика. Отчётность выглядит так: я выставляю счет на N часов и почасовой рейт, мне оплачивают. Никто с кейлогером за плечами не стоял.
Как выглядит контроль при этой схеме? Да очень просто, если я выставляю какое-то непомерное количество часов, а толку никакого, никто не будет мне предъявлять, что я мухлюю. А просто контракт не продлят. Я заинтересован в оплате моей работы, заказчик заинтересован в результате. Пока все получают своё, сотрудничество продолжается. Если кто-то не доволен, спокойно расстаёмся.
Ну, еще товарищ Брукс говорил, что серебряной пули не существует. А товарищ Сталин ему вторил, говоря, что кадры (т.е., люди, а не процессы) решают всё.
с товарищем Сталиным всё не так однозначно. Процессы же в стране воинствующего атеизма не из святых книг брались, а придумывались и внедрялись теми же самыми кадрами. Качественный процесс в каком-то смысле не отличается от качественной гайки и качественного гаечного ключа, просто его производит другой работник (кадр)
Вообще-то там, где есть управление командами, уже давно есть две парадигмы - люди под систему и система под людей.
Первая парадигма позволят создавать лучшую систему для задач, но как правило дорогая и сложная.
Вторая парадигма позволяет максимизировать полезность текущих ресурсов.
Как правило в мире очень мало мест, где можно выстроить идеальную систему и подобрать под неё кадры, потому вторая встречается чаще, ведь это рациональнее, адаптировать систему под сильные стороны кадров и избегать слабых сторон.
Всё, что там говорилось в середине 20 века, можно отправить в музей.
Процессы нужны. Они помогают победить хаос и навести порядок. Жить и работать в хаосе невозможно.
Но при этом ошибкой было бы считать, что идеальные процессы неизбежно гарантируют успех, а процессы, сделанные "не по науке" - наоборот.
Майкрософт, находясь в идеальной стартовой позиции, умудрились профукать появление Интернета и рынок мобильников. Уверен, что с процессами у них было всё хорошо.
Opensource, часто организованный никто не знает, как (что не означает, что у них нет процессов, но означает, что эти процессы организованы не по книжке, и часто не кодифицированы) показывает весьма впечатляющую эффективность во многих областях.
Более того, узнав про них, люди обижаются и начинают искать пути обхода. Да просто из принципа.
Никогда такого не было и вот опять. Если нельзя управлять метрикой, то кажется она бесполезна. Если метрикой начинают управлять измеряемые, то получается ожидаемый результат - всякого рода статистических хакинг и прочее выращивание кобр.
Если электриков начать премировать за рост косинуса фи, не обеспечив должный контроль, то он плавно доходит до единички, несколько месяцев стыдливо топчется на этом значении, а потом её таки превышает. На момент ревизии косинус фи достиг 1.44...
(c) bash.org.ru
О метриках из (полу)седой древности
В 1961 году у нас в Вычислительном центре АН СССР проводились расчеты наиболее экономичных путей доставки стройматериалов строительным объектам в Москве. Математики рассуждали просто: вот имеются заявки строительных организаций, которые должны быть удовлетворены. Этот критерий нам казался совершенно очевидным. Ведь цель управления —обеспечить строительные организации стройматериалами.
Но выполнить заявки можно разными способами; и среди них надо выбрать наиболее экономичный. А для этого достаточно — и это тоже нам казалось вполне очевидным, — чтобы путь, проходимый каждым самосвалом, везущим груз, был самым коротким. Так рассуждали математики; и на основе этих рассуждений была составлена задача оптимизации. Она получилась громоздкой, но нетрудной; и мы предвкушали быстрое и эффективное внедрение наших методов расчета.
Для эксперимента нам выделили автобазу, в которой было 80 самосвалов. Каждую пятницу к нам в Вычислительный центр привозилась кипа заявок на неделю вперед; в воскресенье ЭВМ для каждого самосвала печатала документ. В нем было все: и что и откуда брать, и куда везти, и каким маршрутом следовать! Казалось, мы сделали все правильно. Но в жизни многое бывает гораздо сложнее, чем на бумаге, и основные трудности оказались все впереди.
Прошло три месяца. Автобаза подвела квартальные итоги и увидела, что попала в глубочайший прорыв. План был не просто не выполнен — он был сорван; показатели работы были столь плохи, что оказалась под угрозой выплата зарплаты рабочим, и руководители автобазы потребовали прекращения эксперимента и возвращения к старым методам работы.
Так что же, спрашивается, мы оптимизировали? Что в таких условиях стоят все наши математические методы?
Несколько позднее, чем это следовало бы, мы вместе с руководством автобазы начали анализировать структуру показателей автобазы и обсуждать причины, почему математики сумели за такой короткий промежуток времени развалить ее работу.
Прежде всего выяснилось, что задачу, подобную той, какую мы сформулировали, раньше никто из должностных лиц автобазы не решал; просто без ЭВМ ее нельзя было решить за два дня! Раньше сами шоферы выбирали маршруты и получали премию за сокращение холостого пробега и экономию бензина. Далее, оказалось, что работа автобазы оценивается целым набором различных параметров. Основным для нее было количество тонна-километров, а потом шли второстепенные: экономия бензина, холостой пробег и многое другое. Не было только главного среди этих показателей — степени удовлетворения потребностей строительных организаций, то есть того, ради чего существует сама автобаза.
Вот и получилось, что, несмотря на то, что все заявки оказались выполненными, что количество тонн, которые перевезла автобаза, было гораздо больше того, которое она перевозила раньше, километров она не доездила, и не доездила много — так много, что основной план не был выполнен! А как он мог быть выполнен, если каждому шоферу был точно задан маршрут и нельзя варьировать холостым пробегом и экономией бензина!
Наша попытка «выяснить отношения» была отягощена традициями и взаимным непониманием. Если строго следовать требованиям базы, то ЭВМ легко дала бы оптимальное решение, но оно было бы абсурдным. Согласно ему автомашина должна была бы взять стройматериал, выехать на окружную дорогу, крутиться целый день вокруг Москвы, а к концу рабочего дня свалить этот груз где-нибудь поближе к автобазе и вернуться в гараж. В этом случае и тонно-километров будет много, и холостой пробег будет минимальным, и план будет выполнен — чего еще желать! И потребовалось время, большие усилия обеих сторон и активность вышестоящих органов, которым пришлось менять систему показателей, чтобы избежать случившихся нелепостей и наконец сдвинуть дело с мертвой точки.
Так если условия не поставить корректные или не те метрики возводить в абсолют то и результат будет такой..
Был тоже один "эффективный менеджер" на Рязани, у него тоже была только одна метрика - мясо
у него тоже была только одна метрика
Вот что происходит, когда выходят с программами, не имея ни малейшего плана её реализации.
Это называется декларативное программирование. Блин, @cupraer ' а забанили, теперь и поговорить не с кем!!!
Проблема в том, что это происходит с любым комплектом метрик. Даже со взаимоисключающими. Это просто более энергетически выгодно системе: тратить силы только на них, вообще не отвлекаясь на другое, что может быть понадобится когда-то.
Единственный выход, который я пока нашёл - ротация. Квартал работаем на привлечение, квартал - на конверсию, квартал - на retention. Или через три спринта на четвёртый давать команде порефакторить.
А походы в туалет вы тоже хронометрировали?
Может, там таска в JIRA на это дело, куда время списывать нужно.
Работал я в одной конторе, там можно было в столовой расплачиваться, предъявив бэджик (деньги удерживали с зарплаты). И в таск менеджере была кнопка "пошёл обедать".
Если предъявить бэджик при ненажатой кнопке - прилетал штраф (в 2003-м ещё можно было). И пинок начальнику, что-де не уследил.
Года полтора назад была такая статья. Переводная. Раз в 20 короче.
"Дорогой чатикГПТ, зарерайть мне статью про человека, который не работал и его хотели уволить, но оказалось, что на нём всё держалось. Главными действующими лицами сделай меня и Петю. Объём статьи - эннадьсот килобайт. Спасибо!"
### **«На нём всё держалось»: Как меня чуть не уволили, а потом весь IT-отдел встал**
#### **Введение**
Меня зовут Алексей, и я работаю в IT-отделе крупной компании. Петя — мой коллега, который всегда считал, что я «ничего не делаю». Но однажды случилось то, что заставило всех посмотреть на мою работу по-другому.
#### **Глава 1: «Он просто бездельничает!»**
Петя был уверен, что я просто пью кофе, смотрю мемы и изредка что-то тыкаю в компьютере. Начальство тоже начало задумываться: «А чем, собственно, Алексей занимается?»
— Да он даже в таск-трекере ничего не отмечает! — жаловался Петя на планерке.
— Я просто автоматизирую процессы, — пытался объяснить я, но меня не слушали.
В итоге решили: «Давайте сократим Алексея, раз он не приносит пользы».
#### **Глава 2: «А теперь попробуйте без меня»**
В день, когда мне должны были вручить уведомление, в компании случился коллапс:
1. **Перестали приходить письма** — оказалось, я настроил фильтры и правила в почте, чтобы спам не забивал ящики.
2. **Упали автоматические отчёты** — потому что я писал скрипты, которые их генерировали.
3. **Серверы начали тормозить** — а всё потому, что я тихо мониторил нагрузку и перераспределял её.
Петя в панике:
— Почему ничего не работает?!
— Потому что Алексей сегодня не заходил в систему, — сказал сисадмин.
#### **Глава 3: «Извините, мы были не правы»**
Через три часа хаоса начальник позвал меня в кабинет:
— Алексей, мы… э-э-э… пересмотрели решение о твоём увольнении.
— А можно ещё и премию? — спросил я.
Петя стоял красный и молчал.
#### **Вывод**
Иногда тот, кто «ничего не делает», на самом деле делает так, чтобы всё просто работало. А если кто-то говорит, что вы бесполезны — пусть попробуют обойтись без вас.
**Мораль:** Не суди по таскам в Jira, иначе останешься без почты.
*(Конец истории. Основано на реальных событиях. Имена изменены, но Пете всё равно стыдно.)*
---
А потом они танцевали как в индийских фильмах
Почему в реальных событиях всё, что уже автоматизировано, надо было ежедневно автоматизировать заново?
— Почему ничего не работает?!
— Потому что Алексей сегодня не заходил в систему, — сказал сисадмин.
По-моему, это называется "логическая бомба". Программка проверяла список получателей зарплаты и, как только не нашла в нем фамилию автора, положила всю систему. Читал в незапамятные времена о первых компьютерных преступлениях.
Если серьезно, там вручную все было автоматизировано ))? Или надо было руками каждый скрипт дергать каждый раз )?
Нет, аниматоров и блек-джек в офис звать рано.
неудивительно, в где-то там в IT-Азии в офис приглашают местных порно-звезд локального масштаба , именно разносить печеньки между столами. Я так понимаю, остальное, за допы.
Это когда ихний отдел кадров смотрит на автора статьи с азиатского высока ;)
Я помню, у нас тоже в каком-то году по всем айтишным ресурсам постили картинку с вакансией go-go танцовщицы в офис для программистов.
там выше про ЧГК было... ну так один мелкий турнир в Москве как раз происходил в этаком стриптиз-клубе, который днём маскировался под "просто ресторан", но официанточки там были, ммммм...
Просто нормальное место сорвалось, а совладелец ресторана был сам из числа
Метрики-это про попытку "выжать ещё чуть больше эффекта когда вот надо показать свою полезность выше"
Отстаньте с этими метриками, не имейте людям голову
да, мы отличный хостинг
Напомните адрес status page у timeweb?
Почему у меня дежавю?
Этого не могло быть у Дорофеева несколько лет назад?
Имхо статья выглядит как котолампа.
Но даже если это не оно и все взаправду - это лишь показатель того, что процессы в отделе не выстроены, и комуникации ужасны.
Если джунам чтобы обратиться за помощью нужен "ворчливый мидл", который помогает только потому, что ему помогли с переездом, и для этого его нужно было вырвать из контекста и притащить к кофе-машине...
Это значит - что джунам не было объяснено когда и к кому обращаться за помощью и ментора у них видимо тоже нет, мидлу не дана адекватная приоритезация действий и не объяснена ценность помощи джунам, или может статься, что Петя своими действиями нарушив контекст у мидла (который может сижеть на критической задаче сейчас) - нанёс компании больший вред, чем от простоя джунов.
Очень напоминает истории "антиудалёнщиков", которые кричали что невозможно нормально огранизовать процесс без координации "у куллера" и бесед "за обедом", а на деле оказывалось, что из за отсуствия вертикалей отвественности в команде - вместо простого - "с проблемой а иду к Н" в случае проблем они ходили по всему отделу за ручку с сотрудником у которого проблема, и отрывая всех остальных от работы - выспрашивали кто эту проблему должен решать. Или еще хуже - собирали всех на внезапные "брейнштормы", вместо организованных встречь, и ориентируясь на лица сотрудников - допытывали варианты у тех, кто боялся говорить.
Полностью согласна
Также позабавил вывод лида, что Петя всем помогает, он же сам видел, сидел около кофе-машины. Лид настолько глуп, что не понимает, что если директор, например, решил посидеть около кофе-машины, то он сам бы вряд ли обсуждал семейные проблемы, глупые приказы руководства и вполне бы болтал "по работе"?
Особенно насмешило как он отследил зависимость метрик от отсутствия сотрудника. Метрики это то что смотрят в динамике на интервале явно не 1-2 недели. Может там ведущий болел, когда петя был в отпуске или аналитик не мог согласовать спеку, пока петя болел. За неделю вычислить что повлияло - не реально. Слишком маленький интервал
Адепты галер в чате!)
Если смотреть время моего логина компе то там если треть времени наберется от рабочего - хорошо. Ну люблю я порой почитать с телефона, если не дочитал то оно с тобой, ждет тебя на том же месте. Да и более качественый экран на личном ноуте ни кто не отменял. А то как зажать денег на технику - это все первые. А как посситать народ в офисе со своими мышками и клавиатурами - последние. Метрики у них :)
Если смотреть время моего логина компе то там если треть времени наберется от рабочего - хорошо.
Напоминает мне что я сейчас наблюдаю развите прекраснейшей истории как на рабочие машины поставили таймтрекер и по результатам этого таймтрекера начали разносить тех кто реально больше всех работает (ночами и по выходным в том числе) и почти всегда в офисе. Главное что софтина показала что вы свое время не отрабатываете, все остальное не важно.
И да, история про зажимание денег на технику тоже актуальна. Но зато есть деньги на софт для таймтрекинга и на оплату исследования в рынке у сотрудника зарплата или нет когда он приходит за повышением чтобы на основании этого ему зажать денег.
это про меня :)
.
Не понял, почему без упоминания Minervasoft ?
А вы вводили метрики на уровень кофеина в моче сотрудников, с установкой анализаторов в писуарах в туалете? Ведь так можно было узнать много ли кофе они пили и были вне рабочего места. А если серьезно, то даже противно читать как изголяется феодаоьное быдло над несчастными подчиненными вводя метрики, которые ну никак не могут измерить эффективность сотрудника. Из всех метрик, которые были озвучены только одна измеряет "эффективность" - это количество выполненых Story Points.
Нихрена она не измеряет. Почти все метрики наказывают за помощь коллегам и командное обдумывание проблемы - ведь твоя проблема при этом не двигается.
ну в принципе это решается. Как говорит у нас один кадр, уже даже вместо приветствия, "в рамках какой задачи мы сейчас говорим?" - и таки можно быть уверенным, в конце дня он туда спишет каждую минуту разговора.
ну а вообще, понятие итальянской забастовки - working by the book - появилось ооочень задолго до этих ваших интернетов с таймтрекерами :-)
Лет 15 назад как подобную историю рассказывали на Agile тренингах. Не пытаясь выдать за реальную, а скорее как байку, с моралью что не всегда можно чётко измерить эффективность конкретного человека, нужно смотреть шире на impact в разрезе команды/компании.
Очень важно напоминать себе, что команда — это не набор микросервисов, а живой организм.
Это называется не "человек-клей", а "талисман команды".
У нас была такая. Девушка-Оля. Вроде бы и бестолковая, и продажи у неё были около нулевые. Но, когда её наш прагматичный директор уволил - вся команда была демотивирована и впала в уныние. Даже топы
Взяли потом обратно, только уже как HR, а не "продаван систем видеонаблюдения"
В принципе так и деградирует любая индустрия или область. Сначала ее строят люди, которые любят и умеют делать дело. Потом в этой эффективной и конструктивной среде заводятся паразиты, которые не про дело, но хорошо в нее вписываются. Потом эти же люди оказываются в менеджменте и начинается "софт важнее хардов", "программировать и обезьяну научим", "главное вписываться в команду". Дальше индустрия превращается в ад для профессионала а позже и для остальных. И все, дальше программы раздутые, однообразные и кривые, боинги не летают, вместо сотрудничества интриги и так далее.
Уволить надо было Петю как можно быстрее. И тогда люди которые хотят делать дело будут знать, что делать дело - это единственный путь к успеху, стабильности и всеобщему уважению. А это их мотивирует по настоящему на настоящие дела, а не прийти в офис потрыедеть и какую то деятельность по имитировать.
Поддерживаю! Работал я в такой компании (Ab InBev Efes). Отслеживание сотрудников, куча не логичных и кривых метрик, которые привязаны к премии сотрудника, подковёрные игры менеджмента, которые отравляют атмосферу в коллективе, найм технических сотрудников с приоритетом на софт скилы, бесконечные митинги по поводу и без, занимающие рабочее время, не понимание и не готовность менеджмента погружаться и решать тех проблемы, выявленные подчинёнными, и ещё куча "нюансов".
Уволился спустя 2 года и до сих пор этому рад.
А начиналось всё красиво: крупная международная компания, куча плюшек, огромные возможности, богатый и разнообразный опыт, интересные проекты...
С людьми есть масса неочевидных эффектов взаимовлияния. То два конкретных разраба в одной команде быть не могут. То наоборот есть устойчивые "парочки", которых просто необходимо держать вместе, потому что они друг друга дополняют. То есть социофоб с высоким интеллектом которого надо "держать в одиночке" и "кормить самыми сложными задачами на которых остальные буксуют". То вдруг обнаружится разраб "координатор" который 80% времени проводит на митингах и код почти не пишет. Но он прикрывает команду от потока глупых вопросов от других менеджеров и это сильно улучшает общую эффективность команды. При этом он числится не менеджером, а обычным senior developer'ом, и в менеджеры идти отказывается.
Все это нихрена не видно в метриках и в крупной компании непонятно что с этим делать, ибо критерии для всех одни.
Отличное чтиво для пятницы)
А теперь посмотрим с другой стороны
Сценка с ситуацией с джунами. Им дали адекватную задачу, но надо было думать, напрягаться. Через два часа им надоело и они пошли ныть Толе около кофе, где балагур их веселил час и потом "ща, пацаны, я найду, кто за вас порешает". Ворчливый мидл вечно занят, но Толя без мыла везде пролезет, он просто оторвал чела от работы и повесил на него джунов Очевидно, что Толя сам проблему джунов решить не мог, а загрузить другого - да. Возможно, джуны и сами к вечеру нашли решение, если б работали, а не пиздели с Толей. Возможно, мидл сам бы пошел к джунам после своей задачи, когда бы понял, что они застряли Мы это не узнаем. Просто Толя параллельно позвонил тому, с кем привык тусить и такой 'гоу в офис, поможешь стажерам". Тот бросает задачи, прется через весь город в офис. Там он час рассказывает про постгрис молодым, а потом идет с Толяном в игровую, играть в приставку. Мы же помним, что в офис чаще катаются при Толе, ибо именно при его присутствии можно пиздеть около кофе, зависать в игровой и не работать?
Но метрики на той неделе кстати были прекрасны. Из-за тихого удаленщика, который не зависал на кофе, не играл в приставки, и которого ПМ просто не помнил
Примерно на половине текста уже хотел идти в комменты и писать какое дерьмо эти метрики.. но потом все-же дочитал и увидел что автор сам это признал.
Человек много проводит времени возле кофе-машины, ну так может быть ему лучше думается так.. Мы ведь не у станка работаем, нам часто надо подумать и бывает что думается лучше всего подальше от компьютера, что-бы ничего не отвлекало.
Либо это хороший способ неформально пообщаться с коллегами и из этого тоже может быть много пользы для дела, можно что-то новое узнать, какие-то непонятки-нестыковки устранить, просто лучше узнать человека и с ним будет приятнее и эффективнее работать..
В общем не получается все эти примитивные метрики приметить к живым людям, занимающимся сложной деятельностью.
Идея понятна, но примеры так себе.
Джуны не знают, через сколько к кому идти? Кто-то не знает, когда идти проверять джунов? У них ментор на это должен быть.
Задача решается только когда 2 человека из разных "графов" посредством Пети соберутся возле кофемашины? Это уже не смешно, у вас не то что джуны, а сотрудники, на которых всё держится, не знают или не хотят друг к другу идти, чтобы делать свою же работу.
Выглядит так, как будто человек, от лица которого идёт рассказ, не понимает, как устроены процессы и чем занимаются люди в команде, но лезет что-то оптимизировать через увольнения.
сотрудники, на которых всё держится, не знают или не хотят друг к другу идти
Обычно такое бывает, если сотрудники не обязаны сотрудничать. Да-да, бывает так, что сотрудники не обязаны отвечать друг другу по электронной почте, чтобы не унижаться. Или бывает, что сотрудники не обязаны отвечать на вопросы, которые пришли не от руководителей.
Если "сотрудники не обязаны отвечать на вопросы, которые пришли не от руководителей", то обычно это означает, что им просто запрещено))) Вещь это редкая, но возможная. Допустим, все команды фейлят свои дидлайны, а какая- то команда лучше всех, хотя половина из низ играет в офисе, а другая половина пиздит около кофе. А почему? Потому что людей выдирают с их проектов в обход ПМ. Как правило, это заканчивается тем, что соседние команды выезжают за счет твоих людей, ваша команда снова аутсайдер, и никто даже не заметил, что время было списано на задачи чужой команды. Такие запреты ПМ ставят лишь при жесткой конкуренции за ресурсы. Если запрета нет, то и без всяких Толь ответят, коль захотят. А если не захотят, то и с Толей прикроются тем, что стек переполнит и ПМ следит кто когда сделает
обычно это означает, что им просто запрещено
По телефону отвечают, при личной встрече отвечают, а через компьютерную связь не отвечают. Следовательно, запрета нет.
Выехать за счёт другой команды нельзя, потому что в ней люди другой специальности. В одной команде программисты, в другой инженеры по обслуживанию сети и серверов, в третьей библиотекари и архивисты, в четвёртой склад и учёт материальных ценностей, в пятой продажники, в шестой веб-сервер и реклама, в седьмой бухгалтерия. Таким образом, запреты никто не ставит.
ответят, коль захотят
Совершенно верно. Просто не обязаны, поэтому и не хотят.
А самое херовое, что этот менеджер, похоже, не понимает разницы между метриками и KPI и разницы между статистическим управлением и управлением по целям. Первое - прекрасно, второе - отвратительное зло.
Бедняй петя менеджерил вовсю. Перераспределял ресурсы, искал компетенции, форсировал, мотивировал - а он оказывается он смехоклоун возле кофемашины.
А чувак, который сторипоинты,там считал и литры выпитого кофе- он серьнзный лидер) Ну офигеть...
Можно установить в офисе телекран и в случае перерасхода кофе (кофе "Победа" естественно) приглашать сотрудника в кабинет 101 - "место, где не гаснет свет" и выйдя оттуда он будет нежно шептать, "о, метрики это так прекрасно,о, как я люблю Генерального..."
Вообще, даже не верится, что эта история произошла на самом деле, и именно в России. Читается, как сценарий какой-нибудь американской офисной комедии (серия про детективное расследование). Кофемашина с авторизацией сотрудника прям удивила.. А тот факт, что начальник, ежедневно присутствующий в офисе, ничего не знал об отдельно взятом сотруднике - фантастика.. Но в целом, верю, что да, человек-клей существует, работал с такими коллегами просто с невероятной харизмой, но правда, они и сами по себе вроде как были продуктивны.
Резюмируя, Петя - ДнДешный бард. Дамаг не очень, защита не очень, спеллы высоких кругов не кастует и на первый взгляд непонятно, зачем он такой вообще нужен. Зато песни крутит такие, что варвар рубит в капусту в два раза сильнее, а танк в одну каску держит целого дракона.
Очень показательно, менеджеры ни хрена не понимают в разработке, но пытаются на это повесить метрики
Давно как-то один мой хороший начальник сказал "Хороший человек - не профессия". Я с ним полностью согласен и с тех пор так считаю и так подхожу к работе с персоналом.
В статье, что характерно, не указан конкретный "выхлоп" от нахождения Пети в команде, а в этой детали кроется немаленький дъявол. На сколько именно проседают метрики (во время отсутствия Пети в офисе)? На 3%? На 10%? Если на 3-5% - то его присутствие в среднего размера команде вообще не окупается затратами на его зарплату. И даже если на 10% - то его сокращение из команды из 6-8 человек даст экономии ФОТ больше, чем польза от повышения производительности команды в его пристутсвие. Ну а в проседание метрик в 15-20 и тем более большее число процентов при исключении не ключевого с точки зрения технологий разработки ПО специалиста из этой разработки - это или сказка, или криво настроенный процесс.
От статьи, в целом, впечатление сказки и осталось.
Полностью согласна.
Метрики нельзя отследить за 2 недели болезни Толи) ибо это время спринта. В один спринт регресс, во втором лето и жара и все пинали байду, в третьем заказчик впихнул срочную и сложную фичу. Слишком много факторов влияния и за 2 недели увидеть влияние лишь Пети это натянуть сову на глобус
Если метрики отличаются даже более, чем на 10 процентов и даже если мы примем во внимание, что Петя реально влиял, то компания, "при прочих равных", может потеряла еще сильнее, чем кажется
Считаем:
Петя выстраивает кривые процессы. ПМ мог последить за его работой и понять, что надо настроить процесс менторства джунов, организовать обучение, изменить формат митингов и прочее. Но ПМ ничего НЕ сделал. Он не ставил процессы. А оставил все в русле "Петюня разрулит". Имеем минус в зарплате ПМ - долбоба, который не умеет выстраивать процессы. Минус фин потери из-за отсутствия процессов, когда все решает договорничок
Минусом потери от постоянного пиздоболства около кофе, игры и прочее. Не-не, людям надо отдыхать и тимбилдинг штука классная. Но, неожиданно, людям иногда стремно на час зависнуть около кофе или они играют в настолки после работы. Но появляется Толян и игры вдруг в рабочее время, а 15 минут около кофе превращается в 2 часовой митинг по проблеме, где лид ответил бы за пару минут
ПМ профейлит и команду. Ведь в такую команду трудоголики не пойдут. Система их вытеснит. Любой хороший прогер, привыкший кодить, а не трындеть либо скатится в безделье и полдня будет заниматься совещаловом и тимбилдингом, либо свалит, ибо пахать, когда иные халявят, многие не любят))) то есть, потенциальные потери на том, что в команде алкоголики-трудоголики приживаться не будут
Хотел было порекомендовать вам хорошую литературу на тему метрик, а то у вас, похоже, пробелы в матчасти, но увидев у вас в комментарии отсылку на собственный половой орган - передумал...
(Удивительно даже - до чего скатилось модераторство на Хабре: неполит-корректные комментарии трутся влёт, а обсценная лексика проходит на ура)
обсценная лексика проходит на ура
Просто Вы забываете про волшебные заклинания первого уровня @moderatorи второго уровня @Boomburum.
Еще у нас в офисе можно кофемашинку запустить по скрипту прямо с рабочего места — пока идешь, уже все готово.
В этой фразе какая-то запредельная концентрация полного непонимания того, зачем люди ходят пить кофе и делают перерывы
Когда Петя по факту больше продакт, чем автор.
Вот тут верю.
Никогда не думал, что в местах с музыкальным уголком есть персональные метрики и какой-то кекс считает, сколько я пью кофе и закрываю тикетов.
Тема не новая... У гугла были такие сотрудники - хз чего делает, на бейдже должность что-то вроде "клевый чувак", но зарплата как у разраба. Да, "клей коллектива" и неформальный менеджер, если это можно так назвать. У меня в одной из прошлых контор были девочки, формально должность офис-менеджер, но гоняли их учится в США и ОАЭ на корпоративных психологов, что как бы намекает... Какой-то конфликт - условная Маша тут как тут и магически всё разруливает, причем с минимальным ущербом для всех. Сейчас у нас такой чел в команде - хз чего делает, если честно, но весь коллектив вокруг него образуется.
Если кожаный у вас микросервис - то Петя это оркестратор над этими микросервисами. Оно, по идее может и так работать, на ручном менеджменте, но общая эффективность системы будет резко ниже...
Главное, чтобы Петя не увидел этот пост, а то он осознает свою ценность и будет отлынивать от своей главной задачи))
У нас в строй-отряде было два типа. Оба филонщика. Но одного на работы с руками оторвать хотели, а другого слабительным в отместку кормили. Один ныл, как жарко и тяжело. Второй балагурил и всячески умудрялся повышать градус позитива. Угадайте, кто из них кто)
так что, кто тут пишет про списанные истории: у каждого в проф деятельности был такой "Петя". Если нет, вам не свезло)))
Поделюсь своей историей:
Работал я третий год SEO-аналитиком в агентстве на крупных и сложных проектах.
К тому моменту в профессии был уже больше 7 лет, в проф.чатах помогал новичкам, частенько бывал на конференциях и сходках спецов, иногда сам их организовывал и редко выступал, например, на Яндекс.Вебмастерской. В инфобизе замечен не был, воду не лил, и сколотил себе довольно хорошую репутацию в отрасли.
Но вот только была проблема, что последний год я всё чаще проваливал дедлайны, эффективность падала, я из-за этого стрессовал, даже пошёл к психологу с проблемой страха дедлайнов.
Логично пришёл момент серьёзного разговора с руководством. И они понимали, что как оптимизатору мне уже не получится работать, но при этом видели, что я поддерживаю команду (типа того самого Пети) и горю агентством. Ну и спросили у меня: "Саша, а чем бы ты хотел заниматься?" Я сходу, на импровизации сказал: "Хочу заниматься SEO (но не как основной деятельностью), мотивировать команду и рассказывать всем, какие мы крутые". Благо, что HR была с опытом в IT и рассказала, что есть такая позиция, как DevRel.
Так я стал первым на рынке SEO DevRel-ом)
Для меня не было очевидным, что я выгорел на SEO. Может быть, я сам боялся себе в этом признаться. И не было очевидным, что проблема дедлайнов (спустя 4 года уже смеёмся с психологом про этот изначальный запрос) была из-за того, что я банально занимаюсь тем, что мне не нравится.
Ну а дальше всё попёрло! Буквально за год в новой должности удалось подготовить нескольких спикеров из агентства, к началу 22-го года была очередь на пару месяцев вперёд в спикерский клуб внутри агентства (хотя он проходил после рабочего времени), удалось привлечь с рынка несколько сильных мидлов-оптимизаторов в команду, получилось повысить узнаваемость агенства, сделать первую в РФ конференция по SEO на зарубежные рынки, да и лидген значительно вырос, хотя это не было метрикой моей работы. Я почувствовал, что значит по-настоящему любить свою работу!
Выводы?
Не уверен, что будь я на месте руководителя, поступил бы так же. Этому нигде не учат, это чуйка и опыт.
Так же и как специалист, пока ты не побываешь в выгорании ты можешь читать много статей, но не понимать, когда оно на самом деле придёт.
Могу ли я дать совет?
Делайте добро и кидайте его в воду, круги когда-нибудь дойдут.
P.S. Знаю, что здесь недолюбливают оптимизаторов, не минусуйте пожалуйста за это, это мой первый коммент.
А мне вспомнился "Георгий Иваныч, он же Гога, он же Гоша, он же Юрий, он же Гора, он же Жора ". То-же ведь не из высшего научного звена, но без таких "ничего не работало"
моя гордость — количество подходов к кофемашинке с последующим сравнением времени возвращения к работе
интересно, чем он тут гордится?..
если я "пошёл к кофемашине" - это скорее всего значит, что я упёрся в стену и "выпал из потока". Я, конечно, могу бегом вернуться в кресло, чтобы 1024 раза нажать "а", а потом столько же раз нажать "del", если "гордость менеджера" этого требует.
но полезнее в такой ситуации вообще выйти их офиса и погулять по коридорам и лестницам, чтобы ощутить задачу полностью, а не в мелочах типа @a = b*3 - c;@. Как раз сидеть в кресле и пялиться в мелкие детали в такой ситуации скорее вредно будет.
Имхо весь пост о том как чудесно ездит в офис а не ездить полохо для бизнеса. И мыскак ответственные сотрудники должны ездить. А я скажу все так. Но но нет. Мифический Вася не менее мифический чем единороги. И единственное для, чего работодатель готов затаскивать людей в офис это иллюзия контроля. Эти вот метрики походов к кофемашине пруф этого.
Менеджер должен самоуволиться
Я как-то, несколько лет назад, объяснял одному продакту примерно похожую концепцию и пытался объяснить, что коллектив (и синергия в нём) это не просто сумма элементов. Что сотрудники это не просто набор изолированных фрилансеров и что процессы взаимодействия между ними шире и больше, чем требуется для какого-то конкретного работчего процесса.
Продакт сидел с полным непониманием, пустотой в глазах и выражением "что за странную хрень ты несёшь". До него так и не дошло.
Рад, что до автора дошло
Приходит в офис бесплатно поесть… Халява…
Эти слова так же бессмысленны, как слова тех, кто считает, что в России бесплатная медицина. Медицина оплачивается вашими налогами. А печенье в офисе нашей работой. Иначе может, и зарплата тоже халявная и ее получают бесплатно, просто приходя в офис и стуча пальцами по клавиатуре?
Сам таких людей называю "катализаторами" (довольно близкий термин из химии, если кто вдруг не знает).
Это, кстати, может быть и не "людь", а, например, кот, который заведомо программировать не умеет, но вполне способен существенно повышать продуктивность разработчиков в некоторой окрестности вокруг себя.
Да зарплата кота обычно не столь обременительна, что бы менеджер охотился за ним как за "Самым слабым звеном" команды в надежде сэкономить бюджетные деньги проекта без существенного падения общей продуктивности... Ему разве что когтеточку надо, что бы на замену мебели потом тратиться не пришлось, ну и к лотку приучить, что бы ковролин по-реже менять, ну и может ещё по весне ему что-то эротишное придумать, либо операцию - обычно это не напряжно...
Начальник дошёл до работы лично и узнал как на самом деле она работается
Я не кандидат на сверх мышление, но работая в одном месте более 15 лет. Что-то мне подсказывает, что выдуманный Петя, трудился на фирме уже не первый год, и вполне устраивал высшие инстанции руководителей. А сценарист метрист, как раз новый испеченный, который после (года работы, а то и раньше) второго похвала от начальника, стал за метриками бегать, чтоб понять почему работая в команде, ему показалось что он самый умный, и пашет больше всех, хотя повышение ему не светит в обозримом будущем.
Как говорится не копай яму другому, а то сам в нее упадешь.
В поисках самых неэффективных сотрудников главное не выйти на самого себя.
Ну ничего ж себе, оказалось, что подход компании Google более адекватен, чем подход компании Netflix. Кто бы мог подумать?
То, как статья зашла аудитории (то есть нам) показывает, как точно автор попал в нерв. Уж очень нам хочется ничего не делать (хотя, пардон, среди меня это называется "делать то, что считаю нужным, а не то, что поручают"), но при этом быть самыми незаменимыми. Автор, ты хороший психолог и молодец! :)
удивляет количество злых комментариев от нескольких людей всего. Вы уволили Петю и у вас все развалилось? :D
продакт продукт петя, я ничего важного не пропустил?
А никому не кажется что в компании всё очень плохо, если:
На одном всё держится;
Его поведение вообще нужно для коллектива ибо сами психически не справляются
?
Как по мне, такие компашки стоит избегать и уходить оттуда.
Сотрудников же таких как человек-клей надо увольнять с текущей должности и переводить на другую должность ибо со своей-то официальной они не справляются, чем уже подводят остальных.
Человек-клей: как я нашел самого неэффективного сотрудника, чуть не уволил, а оказалось, что на нем все держится