Comments 24
Устройство «Мобильный роутер», что идет на замену Yota Many, имеет кучу недостатков. За него даже 3000р не отдал бы. Честно, не стоит он 4900р.
habrahabr.ru/post/143267/ — тут мой обзор этого мобильного роутера Quanta. Надеюсь, в следующих версиях прошивок добавите недостающий функционал.
habrahabr.ru/post/143267/ — тут мой обзор этого мобильного роутера Quanta. Надеюсь, в следующих версиях прошивок добавите недостающий функционал.
Старт хоть и не без проблем, но резвый. Понятно, что первое время будут перебои с кол-центром и доставкой, потом утихнет все и надеюсь будет нормально работать, зато сразу с вай макс на лте. Надеюсь удастся сегодня потестить новый девайс дома и рядом.
«Мы не нашли аналогов подобному процессу, опыта перехода на другую технологию за одну ночь в мире не существует.»
На мой взгляд то что творилось в Краснодаре это вообще 5+, у меня лично не работал интернет 3 дня(причем через неделю после запусков на выходных), точнее работал, но так что даже скайп не всегда был подключен., вспомнил времена телефонного модема, только разве что писка при реконектах не было. Но ожидал большего, думал что вообще первую неделю ничего работать не будет. Да и замена устройства прошла без проблем, за месяц до, гулял по городу и случайно зашел в офис, через пять минут вышел с новеньким модемом. Может быть дело в том что это Краснодар и меньше абонентов, а может быть потому что за месяц, но ни очередей, ни толп ни давок у меня не было.
На мой взгляд то что творилось в Краснодаре это вообще 5+, у меня лично не работал интернет 3 дня(причем через неделю после запусков на выходных), точнее работал, но так что даже скайп не всегда был подключен., вспомнил времена телефонного модема, только разве что писка при реконектах не было. Но ожидал большего, думал что вообще первую неделю ничего работать не будет. Да и замена устройства прошла без проблем, за месяц до, гулял по городу и случайно зашел в офис, через пять минут вышел с новеньким модемом. Может быть дело в том что это Краснодар и меньше абонентов, а может быть потому что за месяц, но ни очередей, ни толп ни давок у меня не было.
товарищ oberkovich, на хабре планируется появление человека из Yota, способного ответить на технические вопросы, а не пишущего сухие пресс релизы? это все таки технический ресурс, а не ваша комьюнити в livejournal, у нас есть вопросы и не только.
Весь апрель и май звонили Ваши курьеры и обещали привезти устройство завтра, согласовавали время.
Так и не привезли. Устройства нет.
Написал Вам письмо через сайт о сей проблеме — ответа нет.
Так и не привезли. Устройства нет.
Написал Вам письмо через сайт о сей проблеме — ответа нет.
Я не могу привязать новый модем в Личном кабинете — он просто не открывается. Вообще ничего не открывается, кроме hello.yota.ru с ip из внутренней сети. Ни в твиттере, ни на почту мне не ответили. Судя по поиску yota в тви, я не один такой. Есть какой-то путь решения данной проблемы? Во время тестовых запусков все работало.
Уже 3 раза заказывал замену яйцу, мне за месяц даже позвонить никто неудосужился.
Чем вызвано ограничение срока замены устройств только 20-го мая?
При запуске LTE лишь 10-го смена до 20-го выглядит как минмум странно и необоснованно. Да и вообще само по себе ограничение по сроку не понятно, WiMAX отключен полностью, т.е. ранее купленные устройства «на выброс».
При запуске LTE лишь 10-го смена до 20-го выглядит как минмум странно и необоснованно. Да и вообще само по себе ограничение по сроку не понятно, WiMAX отключен полностью, т.е. ранее купленные устройства «на выброс».
Решил объяснить свою позицию подробнее.
Вы убили лояльность плохим качеством предоставляемых услуг. Позже, я думаю, лояльность оставшихся сменой ценовой политики в сторону удорожания этих самых некачественных услуг.
Мне сейчас было бы удобно неспеша понаблюдать как будет меняться качество инета и поддержки при увеличении кол-ва абонентов. Уверен, я не один. Вы можете вернуть лояльность клиента за счет повышения качества услуги, возмещения издержек клиента хотя бы на покупку устройства его заменой на новое в долгосрочной перспективе.
Вместо этого вы ставите жесткий дедлайн, за счет чего растет нагрузка на техподдержку. Опять убиваете качество услуги в части техподдержки, народ опять недоволен, в итоге оправдывайтесь.
Вы убили лояльность плохим качеством предоставляемых услуг. Позже, я думаю, лояльность оставшихся сменой ценовой политики в сторону удорожания этих самых некачественных услуг.
Мне сейчас было бы удобно неспеша понаблюдать как будет меняться качество инета и поддержки при увеличении кол-ва абонентов. Уверен, я не один. Вы можете вернуть лояльность клиента за счет повышения качества услуги, возмещения издержек клиента хотя бы на покупку устройства его заменой на новое в долгосрочной перспективе.
Вместо этого вы ставите жесткий дедлайн, за счет чего растет нагрузка на техподдержку. Опять убиваете качество услуги в части техподдержки, народ опять недоволен, в итоге оправдывайтесь.
Мало того, теперь с тех кто не успел заменить устройство до 10-го числа они требуют иметь 2800 на счету для замены. Что это за шантаж такой?? Я пользовался йотой всегда как бэкап интернетом, у меня было активно подключение на 64 кб.сек. Потом я обнаружил, что они отключили wimax. Хорошо, отключили, надо заменить устройство. Это не удобно, но я схожу. Сходил… меня теперь еще и шантажируют. На официальном сайте нигде информации про эти 2800 нет. Не столько жалко заплатить, сколько претит это наплевательское отношение.
Это бизнес по русски… ребята не понимают только что мы уже не в СССР живем…
В общем как только с йоты я получу свои деньги которые лежат на счету, старый модем отправится в помойку…
Это бизнес по русски… ребята не понимают только что мы уже не в СССР живем…
В общем как только с йоты я получу свои деньги которые лежат на счету, старый модем отправится в помойку…
Три дня новое устройство работало сразу после включения, потом вдруг запросило привязку через личный кабинет, так вот, Ваш сайт не дал мне войти в кабинет с айпада (сафари) — ничего не происходило по нажатию кнопочки войти. С ПС вошел сразу. Почините, да?
Качество сигнала в режиме тестирования (когда включали по ночам на тест) и текущее кардинально сильно отличается!
У меня до этого был Ёта Мэни — дом стоит одной комнатой в сторону Москвы, другой в область, Мэни в комнате в область даже не ловил ничего.
Во время ночных тестов новый роутер легко зацепился в областной комнате и показа 12 МБит на прием и 6 на отдачу, я чуть было не прослезился от щастя. но радость моя была не долгой — в режиме общего запуска в этой же комнате новый роутер и не думает цепляться, а в комнате что на Москву кажет 2 МБита и то еле еле иногда :(.
Чем объясните?
У меня до этого был Ёта Мэни — дом стоит одной комнатой в сторону Москвы, другой в область, Мэни в комнате в область даже не ловил ничего.
Во время ночных тестов новый роутер легко зацепился в областной комнате и показа 12 МБит на прием и 6 на отдачу, я чуть было не прослезился от щастя. но радость моя была не долгой — в режиме общего запуска в этой же комнате новый роутер и не думает цепляться, а в комнате что на Москву кажет 2 МБита и то еле еле иногда :(.
Чем объясните?
UFO just landed and posted this here
Где в Москве можно купить самый большой роутер, который на сайте называется «интернет центр»? Кнопка «купить» на сайте не работает, походил по связным — у всех только USB свистки.
Купить Интернет-центр можно в точках продаж и обслуживания Yota. www.yota.ru/ru/wheretobuy/
Поменяйте мне вашу __пип__!!!
Сначала я очень лояльно относился к йоте и одним из первый купил модем, когда сеть еще работала в тестовом режиме в Москве.
Были постоянные перебои с сетью и интернет от йоты постепенно стал запасным вариантом, на случай если основной перестал работать. Оставил до лучших времен в надежде, что сеть заработает лучше и можно будет пользоваться.
Но то что творится сейчас убило во мне желание пользоваться йотой полностью…
Дозвониться ни по одному ни по другому телефону решительно невозможно
Сотрудники йоты шантажируют абонентов, которые не успели заменить устройства до 10-го числа (почему я обязан положить на счет 2800р когда у меня сейчас там лежит сумма достаточная для открытия нового периода???)
Я понимаю, что как на абонента вам на меня наплевать.
Были постоянные перебои с сетью и интернет от йоты постепенно стал запасным вариантом, на случай если основной перестал работать. Оставил до лучших времен в надежде, что сеть заработает лучше и можно будет пользоваться.
Но то что творится сейчас убило во мне желание пользоваться йотой полностью…
Дозвониться ни по одному ни по другому телефону решительно невозможно
Сотрудники йоты шантажируют абонентов, которые не успели заменить устройства до 10-го числа (почему я обязан положить на счет 2800р когда у меня сейчас там лежит сумма достаточная для открытия нового периода???)
Я понимаю, что как на абонента вам на меня наплевать.
Пытался сейчас получить информацию по замене устройства, с удивлением узнал, что я не могу его бесплатно поменять, надо покупать новое. И каким способом, собственно говоря я должен остаются вашим клиентом если мне нужно через 9 месяцев покупать устройство заново. Никаких извещений о необходимости подачи заявки до 9 числа не приходило. Придется уходить на мегафон, ваш подход совсем не дружественный.
Получил сегодня новый LTE-роутер. Заявку оформлял с сайта до 10 мая. Получал на Курской. Предварительно не звонил. Денег не просили, выдали быстро (минуты за 3).
Добрый день. Я конечно понимаю, что очень запоздал, но все же есть вопрос:
есть модем wimax зарегестрированный на фирму. его как-то на 4g модем обменять можно? или просто его теперь выкинуть можно?
есть модем wimax зарегестрированный на фирму. его как-то на 4g модем обменять можно? или просто его теперь выкинуть можно?
> Пользователи, которые еще не разместили заказ, могут cделать предзаказ до 20 мая – и мы выполним его в начале июня.
Добрый день.
Моя заявка на устройство была зарегистрирована 21 апреля.
«Спасибо за заказ нового устройства Yota. Как только оборудование появится в наличии\, мы обязательно с вами свяжемся. 88007005500 ».
Сегодня, после недавнего обращения в службу поддержки (было интересно, что ответят спустя 5 месяцев молчания), пришло смс с текстом «Уважаемый клиент! Выдача устройств завершена! Вы можете купить новое устройство в наших точках продаж. YOTA».
Не рискну так поступать, пока не припрет. Неохота после следующей смены оборудования или условий снова получить ответ вида «прошло полгода, девушки закончились, можете самостоятельно отодрать себя палкой за свои деньги».
Добрый день.
Моя заявка на устройство была зарегистрирована 21 апреля.
«Спасибо за заказ нового устройства Yota. Как только оборудование появится в наличии\, мы обязательно с вами свяжемся. 88007005500 ».
Сегодня, после недавнего обращения в службу поддержки (было интересно, что ответят спустя 5 месяцев молчания), пришло смс с текстом «Уважаемый клиент! Выдача устройств завершена! Вы можете купить новое устройство в наших точках продаж. YOTA».
Не рискну так поступать, пока не припрет. Неохота после следующей смены оборудования или условий снова получить ответ вида «прошло полгода, девушки закончились, можете самостоятельно отодрать себя палкой за свои деньги».
Only those users with full accounts are able to leave comments. Log in, please.
Замена устройств WiMAX на устройства LTE