Быстрый поиск в «Альфа-Клике»

    Всем привет! Меня зовут Тамара, я – разработчик интернет-банка «Альфа-Клик».

    Недавно команда Альфа Lab запустила новый поиск по Клику. Ежедневно интернет-банком пользуются сотни тысяч клиентов, и даже такая, казалось бы небольшая, доработка упростит им жизнь и поможет быстрее найти нужную функцию или получателя платежей.

    Быстрый поиск в Альфа-Клике

    На Хабре много клиентов Альфы, и будет проще и быстрее спросить напрямую – как бы вы хотели пользоваться таким сервисом, какие функции вам были бы удобны и полезны? Предлагаю обсудить это в комментариях.

    Несколько слов о том, как работает поиск и о его возможностях – под катом.


    Теперь клиент может мгновенно переходить на оплату услуг мобильной связи, ЖКХ, интернет-провайдера, делать переводы на свои и чужие счета.
    Поиск переводов внутри интернет-банка

    Получать информацию по счетам, картам и кредитам.
    Мгновенный поиск по счетам

    И многое другое.
    Мгновенный поиск по возможным операциям с картами

    Немного о технике


    Для реализации полнотекстового поиска была выбрана open source библиотека Apache Lucene.

    На рынке представлено несколько популярных решений, неплохой обзор которых уже есть на Хабре. Мы выбрали Lucene, т.к. это простое и вместе с тем удобное решение. К тому же этот движок написан на java, а мы, в большинстве своём, являемся java-разработчиками.

    Индекс строится для каждого клиента на время работы его сессии и размещается в RAM java-машины, в рамках которой установлена данная сессия.
    Построение файла производится асинхронно во время входа клиента в Клик, и к моменту появления поисковой строки перед глазами клиента, все необходимые данные получены и готовы к использованию. Время поиска исчисляется миллисекундами.

    Информация для построения индекса располагается на разных серверах и платформах, поэтому для её получения используются web-сервисы. Пользователь интернет-банка, совершая операции, может изменить данные в системе: переименовать счёт или карту, создать новый шаблон, удалить финансовую цель. По любому подобному событию асинхронно запускается процесс переиндексации, в результате данные кэша для поиска всегда остаются up-to-date.

    Постараюсь ответить на ваши вопросы и с интересом изучу предложения по доработке функционала поиска в интернет-банке.

    Я польщена, что данный пост вызвал столько вопросов и комментариев. Но к счастью, над Кликом и Мобайлом работают ещё десятки человек, и они внимательно читают то, что здесь написано. Я не готова в полной мере удовлетворить ваше любопытсво по всем вопросам, связанным с Кликом, потому что над разными частями этой системы работают разные люди. Тема была задана очень узкая и по ней я с удовольствием пообщаюсь.
    Альфа-Банк
    238.58
    Company
    Share post

    Comments 133

      –50
      Этот топик вызвал у меня большой интерес в одном из моментов:
      Посмотреть, как хабра-мужчины с автором этого поста будут знакомиться и т.д…
        +3
        Доработайте прием переводов из mastercard moneysend, пожалуйста.
        Я уже больше 8-ми часов его жду.

        Ваши сотрудники говорят, что мне нужно подождать пять дней, а потом я могу написать обращение.
        Сбербанк и почта России в одном флаконе.
          +2
          У меня одного не работает в Chrome?
          После ввода пароля приходит смс с кодом, но страница не меняется, на ней красный кружок ожидания.
          В Firefox все нормально.
            +5
            У меня в Chrome работает отлично… Версия 27.0.1453.116 m
              +2
              Оказались глючат дополения.
            +2
            У меня в хроме работает. И в хромиуме тоже.
              +2
              Отбой, прошу прощения.
              Запустил в режиме инкогнито и все заработало.

              Какое-то из дополнений.
              +5
              Довольно удобно! Мне понравилось :)

              Являюсь клиентом Альфа банка и очень довольна интерфейсом Альфа-Клик
                +1
                У меня есть комментарий по работе Альфа-Мобайл. Когда ждать пост о нем?
                  0
                  Не так давно был пост про Мобайл — habrahabr.ru/special/alfabank/mobile/incontrol/
                    0
                    По альфа-мобайлу. А как подключить версию альфа-мобайл-лайт? в Альфа-клике только обычный подключить может. а Платить за неиспользуемые функции мне кажется лишним)
                +19
                О, раз уж вы такой космос научились делать, так что вам стоит сделать вывод предупреждения при вводе пароля в русской раскладке? Вам не сложно, а нам приятно :)
                  –1
                  А что не так с русскими буквами?
                    0
                    Они не ASCII, вот что не так. В edge cases может быть что смените версию браузера, сменится пароль — оно вам надо?
                      0
                      Я точно чего-то не понимаю :-( Зачем паролю быть в ascii?
                        0
                        С Unicode, в общем случае, с паролями одни проблемы, разные браузеры могут посылать юникод нормализованным, правила нормализации могут быть разными в языке программирования, в БД, в браузере, и могут меняться со временем. Есть символы, которые имеют разные коды, но выглядят одинаково.
                          0
                          Интересно. А есть какие-то примеры того, как такое вот происходило в реальной жизни?

                          Про: «Есть символы, которые имеют разные коды, но выглядят одинаково.» — у символов есть семантика. Если это «заглавная кириллическая А», то у неё какой был код, такой и останется. М?
                +7
                Не по теме поста.

                Было бы круто хотя бы приблизиться к сбербанку (неудобному и бюрократичному) по количеству мест, куда можно совершать платежи (хотя бы в сфере ЖКХ).

                Про возможность «попросить добавить» знают слишком мало клиентов, многим просто лень пользоваться.
                  +3
                  Не по тему, но я отвечу. Работы по подключению бОльшего числа получателей платежей уже ведутся, список будет постоянно расти.
                    0
                    Спасибо, ждём, надеемся, верим :-)
                      0
                      >и с интересом изучу предложения по >доработке функционала сервиса

                      А можно добавить возможность самому формировать Избранное? А то висят на самом видном месте фактически 3 виджета, хотелось бы самому туда добавлять наиболее часто используемые мной операции. А то кроме быстрого платежа на мобильный ничего не пользуешься, а оно перед глазами висит
                        0
                        В «Избранное» можно добавлять шаблоны (звездочка рядом с именем шаблона на станице «Шаблоны») и операции (звездочка рядом с названием операции на странице выполения этой самой операции)
                        0
                        Жаль, что ведутся они невероятно медленно. За год, что пользуюсь Альфа-Кликом не был добавлен ни один из моих поставщиков услуг. Даже те, которые я пробовал предложить на добавление. В итоге даже для оплаты интернета приходится переводить деньги сначала на киви и только оттуда уже платить… печально это вот все.
                          0
                          А тут сам Банк ни при чем, он может только предложить провайдерам — «а давайте наш процессинг с вами работать будет?» Если провайдер не согласился, считая например, что у Альфа-банка или Возрождения, или ПроКредитБанка слишком малая доля их клиентской сети, то геморрой того не стоит — и процессинг организовывать невыгодно, потому-что именно провайдер будет платить за этот процессинг.
                          Провайдеры — коммерсанты, им плевать с колокольни на репутацию банка, если яйцо выделки не стоит они его не выделывают.
                          Так что тут я за банк заступлюсь. Банк на себя тем более тягость брать не будет.
                            0
                            Ема, какой там особенный процессинг надо то? Просто правильно оформленный платеж генерировать. Этого уже достаточно будет. Ничего за это провайдер услуг не должен платить Альфа-Банку. Это интерес именно Альфы.

                            Я говорю хотя бы об обычных платежах за электричество, квартплату и т.п. У меня даже все реквизиты есть и данные, но я не уверен в том, как там именно оформить комментарий платежа.
                              0
                              Волею судеб я как раз немного в курсе как коммуналка в банках проводится. Процессинг не особенный, а самый обычный, с сопутствующим геморроем, и в этом проблема. Если бы не «мягкое» давление со стороны правительства, вы бы до сих пор стояли в очереди с квитанцией.
                                0
                                Так я и стою до сих пор в очереди в сбер с квитанцией каждый месяц. В этом и проблема. А хотел бы расплачиваться в интернет банке Альфы, чьими услугами пользуюсь.

                                Если интернет еще могу оплатить через QIWI, то коммунальные платежи уже нет (телефон, газ, жкх, электричество).

                                Абстрактной «коммуналки» я в Альфа-Клике не нашел. А как раз это мне и надо бы. Моих поставщиков услуг там нет, а для обычного перевода по реквизитам я могу ввести данные только в этот комментарий к платежу. И вот как тут быть?
                                0
                                Попробуйте в банк-клиенте своего банка найти коммуналку, у многих банков там все автоматом генерится. Если что, комментарий пофиг — его никто не читает, в самих реквизитах платежа уже сразу содержится (если можно так выразиться) и назначение платежа, в текстовом примечании к платежу можно написать что угодно, или вообще ничего, или политические лозунги, или объясниться в любви к Есенину — все-равно никто не читает, и текстовая часть ничем не обрабатывается, по идее там NULL. Достаточно всяких циферок.
                        +3
                        Не знаю, в тему ли, но раздел про кредитные карты сделан дико неудобно.
                        Причем, во второй версии интерфеса даже хуже, чем в первой.
                        Понять, сколько же я должен заплатить, чтобы остаться в рамках льготного периода, решительно невозможно.
                        Потому чаще всего не парюсь и гашу все целиком.
                        В прочих банках (например, Авангард, Райф, Сити) таких вопросов нет — всегда четко понятна и сумма, и срок.
                          +1
                          Эммм. А что именно не понятно?
                          Так же русским по белому написано:
                          сумма платежа: х
                          оплатить до: y
                          льготный период истекает: z
                            0
                            сумма платежа: х

                            это не относится к льготному периоду, а только к тому чтобы к вам домой не начали ходить выбиватели долгов :)
                              0
                              Дата окончания льготного периода написана. До этой даты нужно погасить долг.
                              0
                              берем. платим. на следующий день начисляются проценты.

                              Это сумма не для того, чтоб удержаться в рамках льготного периода, а тот необходимый минимум, который надо платить каждый месяц.
                              А сколько льготная сумма — загадка есть.

                              В других банках четко пишут: минимальный платеж — Х, внести до такого-то числа. Льготная сумма — Y, внести до такого-то. Задолженность — Z, пока подождет.
                                +1
                                В альфе грейс работает по-другому. Поэтому и период 60 (100) дней с момента ухода в минус, а не как в других банках: «грейс предоставляется до третьего дня после полнолуния в следующем месяце».

                                До конца льготного периода необходимо погасить всю сумму.
                                alfabank.ru/retail/creditcards/use/
                                  –1
                                  Да, если разбираться — наверняка разобраться можно.
                                  Но совершенно неохота, если честно.
                                  Именно об этом я и написал: я не хочу сравнивать даты и высчитывать, сколько осталось.
                                  Хочу чтоб было написано четко: минимальный платеж — столько-то, платеж, чтоб остаться в льготе — столько-то, сумма задолженности — столько-то. Если такой вот кривой метод расчета — значит, последней суммы нет, точнее, последние две суммы равны.
                                  А пока все так, как есть, лично мне удобнее тупо гасить все подряд. И, как следтсвие, пользоваться по минимуму, только там, где другие по каким-то причинам не работают.
                                    +3
                                    Еще раз, нет платежа чтобы «остаться в льготе». Вам дается льготный период, до истечения которого необходимо погасить всю задолженность. Есть дата и сумма следующего платежа, есть дата окончания льготного периода, что вам высчитывать надо?

                                    А пока все так, как есть, лично мне удобнее тупо гасить все подряд.

                                    Вы обязаны погасить всю задолженность до истечения льготного периода, чтобы не платить процентов.

                                    Если такой вот кривой метод расчета

                                    Метод абсолютно прямой. Мне нравится гораздо больше, чем то, что предлагают в других банках, где каждый месяц с калькулятором сидеть надо.

                                    Да, если разбираться — наверняка разобраться можно.

                                    Вы вообще договор и условия кредитования читали прежде чем карту оформить и подпись свою поставить? Условия у альфы предельно простые.
                                      0
                                      В других банках обычно делают красивую табличку, сообщающую сколько надо заплатить в текущем месяца. Вроде такой:

                                        0
                                        И? В альфе есть такая же табличка, где указана текущая задолженность, минимальный платеж, дата этого платежа и дата окончания льготного периода.
                                        –1
                                        Ну — я уже разобрался.
                                        Договор я читал, но это было много лет назад. как бы не (ой, мама) 20 уже. Хотя, тогда карточка была дебетовая и с страховым депозитом чуть не 1000 долларов…
                                        У меня много карт и счетов в многих банках, такой способ применяет только альфа, немудрено, что выглядит странно на фоне прочих.
                                        Теперь, разобравшись, позволю себе не согласиться с Вами, что так — удобнее.
                                        Лично мне это не удобно. Ни с каким калькулятором мне в прочих банках сидеть не нужно: достаточно просто в конце месяца зайти в инетбанк, посмотреть на сумму, чтоб остаться в льготе и перевести что-то похожее с расчетного счета или депозита. Всегда одно и то же время, время платить по счетам. Вот внизу Авангардовский скриншот — Вы будете спорить с тем, что он информативнее?
                                        В альфе же надо постоянно контролировать — не настал ли срок? когда там это все надо погасить? Надо постоянно помнить в деталях принцип кредитования…
                                        Вот если б было четко расписано прям на странице как у всех прочих, без скидки на свой патентованный механизм — клиентам было бы проще.
                                        Именно об этом я в первом комментарии и написал.
                                        Если быть клиентом только и исключительно альфы — да, вероятно, все будет казаться простым и естественным. А вот если банков с десяток, и альфа как раз используется для одной единственной (хоть и более-менее регулярной) операции — тогда недолго и забыть.
                                          +3
                                          Теперь, разобравшись, позволю себе не согласиться с Вами, что так — удобнее. Лично мне это не удобно.

                                          Ну, прекрасно. Я писал, что мне так удобнее. Если вам неудобно, существует куча других банков. Просто то, что вы считаете недостатком, я считаю офигенным достоинством, вот и все.

                                          Всегда одно и то же время, время платить по счетам.

                                          В альфе вы тоже платите всегда в одно и то же время (срок платежа сдвигают вперед, если он приходится на выходной, но это мелочи).

                                          Вот если б было четко расписано прям на странице как у всех прочих, без скидки на свой патентованный механизм — клиентам было бы проще.

                                          Я не знаю уже каким языком вам ответить. В табличке альфы написано:
                                          — сумма долга
                                          — дата ближайшего платежа
                                          — сумма минимального ближайшего платежа
                                          — дата окончания льготного периода.

                                          Что может быть проще?

                                          Вы будете спорить с тем, что он информативнее?

                                          Буду. Мне не нравится схема кредитования других банков. Какие-то 2 задолженности, вместо одной и т.д. Мне не нравится грейс, который работает «до 25 числа следующего месяца», т.к. это почти всегда означает, что грейс у тебя от силы 30-35 дней. А в альфе 60.

                                          А вот если банков с десяток, и альфа как раз используется для одной единственной (хоть и более-менее регулярной) операции — тогда недолго и забыть.

                                          Не надо лукавить, вы просто не удосужились прочитать условия кредитования. Спорим, что вы теперь, разобравшись, их уже не забудете?
                                            –3
                                            1. Я написал про себя. Мне — неудобно. В конце концов, комментарий плюсовой, так что, неудобно не мне одному.

                                            2. Нет, не в одно и тоже. 60 дней с первой покупки. минимальные платежи — да, вероятно, в одно. А погасить надо в нефиксированный день.

                                            3. С разъяснениями по поводу того, что это все означает и схемы кредитования /выплат — да, все написано.
                                            Но покажите человеку, который не держит в памяти особенности исчисления грейс-периода альфы — он ничего не поймет.

                                            4. Вот только не надо демагогии. Я спросил — «табличка информативнее?», Вы мне в ответ: «Мне не нравится схема кредитования».
                                            Табличка авангарда (как и многих других) не оставляет места для сомнений сама по себе. Достаточно прочитать ее — и клиент точно знает, что и когда он должен заплатить в любом варианте развития событий. В альфе же к табличке необходимо помнить наизусть договор.

                                            5. Не надо спорить о том, что я буду и не буду делать. Для Вашего сведения, я менял существенные условия своего договора в альфе еще много лет назад, когда (тут можно написать много пафосных слов 8-). И уж конечно — читал. Просто это было примерно как у них кредитки появились, лет 10 назад, если не больше. Картой я этой пользуюсь редко, не каждый месяц, для одной единственной операции. Потому — запросто забуду снова.
                                            А раз так — есть смысл потратить пару строчек на экране и вывести четко и понятно все условия, все варианты и все платежи. Хотя бы буквально так, как в авангарде:
                                            чтобы оставаться в пределах льготы нужно заплатить столько-то к такому-то числу.
                                            Даже одна строка получится. И все, никакие подразумеваемые условия, пункты и так далее более не нужны. Именно этого я и хотел.
                                              +2
                                              Но покажите человеку, который не держит в памяти особенности исчисления грейс-периода альфы — он ничего не поймет.

                                              Я помню условия по всем своим кредитам. Как иначе? Это мои деньги.

                                              Вот только не надо демагогии. Я спросил — «табличка информативнее?»

                                              Для меня нет. Я не пользуюсь кредитками других банков и мне в этой табличке не понятны следующие моменты:
                                              — почему в таблице 2 задолженности (льготная и не льготная, что это значит)
                                              — почему «отчетная» сумма задолженности (кстати, что это за третья задолженность) не совпадает с суммой задолженности по овердрафту и имеет другой знак
                                              — почему указанная сумма «текущей» задолженности (а это что за четвертая задолженность, «отчетная» или «задолженность по овердрафту льготная или не льготная»?) может не привести к погашению «непрерывной» задолженности (а это, блин что за пятая задолженность такая???)
                                              — что такое «выполнение условий льготного периода» и почему для выполненения этих условий необходимо внести сумму, отличную от всех вышеперечисленных задолженностей?

                                              А теперь ответьте, пожалуйста на все эти вопросы в одном предложении, как я сделал на примере альфы :)
                                                –2
                                                Для начала, одно предложение:
                                                Смотрим последнюю строку и платим эту сумму в этот срок.
                                                я справился?
                                                Не нужно знать ни-че-го. Никаких дополнительных условий, никакого договора под рукой. Всегда можно смотреть в одно и то же место.
                                                Более того, число погашения в любом месяце будет одинаково. Для данного конкретного человека это значит, что если он числа так 18 каждого месяца войдет в инетбанк на эту страницу и прокрутит ее до конца, то увидит все, что ему нужно. Без всяких условий.

                                                И не надо лукавства (возвращаю) — в Альфе тоже есть и отчетный период, и текущая задолженность, и льготный период. Просто откройте договор. Другое дело, что альфа заставляет платить все и сразу, потому часто эти суммы вырождаются в одну.
                                                Если в Альфе первая покупка 1 марта, а вторая 1 апреля, то они попадают в один грейс, который кончится 1 мая.
                                                В такой же ситуации в авангарде у первой покупки грейс кончится (условно) 1 марта + 50 дней = 20 апреля, а у второй — уже свой грейс, снова 50 дней, который кончится 20 мая.
                                                не уверен, что это хуже. Хотя, допускаю, что кому-то не нравится.

                                                И в альфе, не сомневаюсь, тоже есть нельготная задолженность в льготный период — попробуйте снять наличные в банкомате, узнаете.
                                                  +3
                                                  Смотрим последнюю строку и платим эту сумму в этот срок.
                                                  я справился?

                                                  Нет.

                                                  Не нужно знать ни-че-го. Никаких дополнительных условий, никакого договора под рукой.

                                                  Вот в этом у нас с вами разница. Вы считаете нормальным пользоваться кредитом, не зная условий кредитования, я так не привык. Расшифровать, что за 5 задолженностей, про которые пишет ваш банк, вы не смогли.

                                                  В такой же ситуации в авангарде у первой покупки грейс кончится (условно) 1 марта + 50 дней = 20 апреля, а у второй — уже свой грейс, снова 50 дней, который кончится 20 мая.

                                                  Вот это и бесит больше всего. Я пользуюсь кредиткой раз в 1-2 дня. И к концу месяца, я должен сидеть с калькулятором и перепроверять, чего там насчитал банк. А с калькулятором надо сидеть, т.к. я не привык верить на слово никому, даже банку, банки тоже ошибаются.

                                                  Вам удобнее молча платить ту сумму, которую вам нарисовали, ровно по одной причине: чтобы ее проверить, нужно убить пол дня (в альфе это делается за 2 минуты, беглым взглядом на список операций).

                                                  В такой же ситуации в авангарде у первой покупки грейс кончится (условно) 1 марта + 50 дней

                                                  Либо 31 марта + 20 дней. Вот этот кастрированный грейс мне и не нравится.

                                                  В целом, давайте заканчивать. Понятно, что одному человеку удобно одно, другому другое. Спор начался с того, что вы необосновано заявили, что альфа не предоставляет достаточной информации по погашению кредита. То, что вы разобрались в схеме кредитования и признали свою ошибку достойно уважения. Поэтому, давайте на этом остановимся и не будем переливать из пустого в порожнее, а то мы и так в глубоком оффтопике.

                                                    –2
                                                    Господи, ну кто же Вас плюсует? Альфа, не иначе.
                                                    И Вы, судя по упорству, трудитесь там же…
                                                    1. Нет уж, не соглашусь — справился. я сформулировал ответ на вопрос, сколько и когда нужно заплатить. В альфе на такой же вопрос так коротко ответить не получится. Разве что — «читайте Договор» 8-)

                                                    2. Я легко расшифрую любые условия, только зачем? Ведь ровно то же самое, только чуть другими словами, придется написать про альфу — в чем разница-то? Льготный период — он и в африке льготный, только принципы да сроки чуть разнятся.

                                                    3. В любом банке тоже ровно один взгляд на список операций. А именно — надо оплатить все, что вошло в прошлую выписку. Этот список доступен, никаких проблем. А для не желающих проверять с калькулятором — есть специальная строка в стейтменте.

                                                    4. Ну а чего ж вы не пишете про альфу — потратил 29 апреля — грейс = 1 день?

                                                    5. Давайте закончим. я абсолютно обоснованно заявил, что на странице альфы недостаточно информации. Да, с привлечением других источников стейтмент может быть расшифрован. Но, глядя только и исключительно на страницу, однозначных выводов делать нельзя.
                                                      +1
                                                      И Вы, судя по упорству, трудитесь там же…

                                                      Фи, как некрасиво. Я никакого отношения к альфе не имею. Вот так вот, захочешь помочь человеку, нарвешься на грубость.

                                                      Радует только то, что вы, наконец, разобрались с правилами пользования кредитом.

                                                      Давайте закончим. я абсолютно обоснованно заявил, что на странице альфы недостаточно информации. Да, с привлечением других источников стейтмент может быть расшифрован

                                                      Никаких дополнительных источников не нужно. Достаточно читать договор, перед тем, как свою подпись поставить. В том, что вы, являясь клиентом банка, за 10 лет не удосужились почитать условия предоставления кредита, банк не виноват.
                                                        0
                                                        А что некрасиво? Что я не согласен признать черное белым только потому, что Вам так кажется?
                                                        Неужели я просил помощи?
                                                        Неужели Вы мне ее предоставили?

                                                        Если Вы до сих пор не поняли, что именно мне (как и многим другим людям) нужно, несмотря на многократные многословные объяснения и даже скриншот, то из этого не следует, что остальные — дурачки. А в Ваших комментах эта мысль, простите, так и сквозит.

                                                        Почему-то другие банки вполне осознали, что хочет клиент, и даже сочли возможным сделать так, как удобно клиентам. А тоже ведь могли бы написать «см. Договор»!

                                                        Я вовсе не просил разъяснять мне правила кредитования альфа-банка. Ни у сотрудников банка, ни, тем более, у комментаторов хабра. Я всего лишь написал, что хочу одну единственную строчку, которая есть чуть ли не у всех других. Даже если эта строка что-то дублирует. Вы же полезли в какие-то совершенно ненужные и непрошеные дебри, и еще и обижаетесь потом.

                                                        К тому же, перечитайте еще раз Ваш первый комментарий. С моей точки зрения, это очень мало похоже на благожелательную помощь, n`est pas?
                                                          +1
                                                          Вот вы неугомонный. Вы писали:

                                                          Хочу чтоб было написано четко: минимальный платеж — столько-то, платеж, чтоб остаться в льготе

                                                          Ну нельзя такую строчку написать! Это бессмысленно в альфе. Вы «останетесь в льготе» с любым платежом (больше минимального) пока не закончится льготный период.
                                                          Дайте ваш вариант этой самой строчки.

                                                          К тому же, перечитайте еще раз Ваш первый комментарий. С моей точки зрения, это очень мало похоже на благожелательную помощь

                                                          Что конкретно вам не понравилось? Объяснение, как работает грейс или ссылка на сайт банка где объясняется то же самое с картинками?

                                                          Почему-то другие банки вполне осознали, что хочет клиент, и даже сочли возможным сделать так, как удобно клиентам.

                                                          Я клиент. Я хочу простую и удобную схему грейса, как в альфе. Мне очень удобно. Я очень прошу ничего не менять и не загромождать интерфейс бессмысленными фразами. И так его испохабили, что приходится на старый переключаться, чтобы что-то найти.

                                                          Вам удобно, как в других банках, но вы пользуетесь альфой. Зачем?
                                                            0
                                                            Значит, так и нужно написать.
                                                            «Для выполнения условий льготного кредитования нужно заплатить Х рублей до Y даты». Если это минимальный платеж — значит, в поле Х будет минимальный платеж. Если пришел срок — значит, вся оставшаяся сумма. Это сложно? Или непонятно? Если бы это было сделано, никаких вопросов ни у кого бы не возникало. А сейчас вполне можно посмотреть в строку «платеж», заплатить все до копья и вылететь в проценты на следующий день. Я могу понять банк, который (радостно потирая руки) ответит «надо было читать договор», но почему это артикулируете Вы?

                                                            Конкретно достаточно прочитать ваш первый же комментарий, который расположен прямо под моим корневым.

                                                            Я пользуюсь альфой потому, что у меня есть одна хитрая операция, которая во всех остальных банках дороже. Когда-то давно я пользовался этой кредиткой в почти ежедневном режиме (хотя даже тогда она не была основной), но потом другие варианты мне показались более удобными. Я могу сравнивать — у меня прямо сейчас 8 рабочих кредитных карт, я уж молчу про дебетки. Ясно, что это все субъективно, но я думаю, что альфе есть над чем работать.
                                                        0
                                                        Вмешаюсь немного:
                                                        В альфе чтобы ответить на вопрос:
                                                        сколько и когда нужно заплатить.

                                                        Достаточно посмотреть на строки:
                                                        Задолженность 100 р.
                                                        Дата окончания льготного периода 06.09.2013

                                                          0
                                                          Если вы будете смотреть только и исключительно на эти строки, то раз в месяц будете нарываться на штраф за невнесение минимального платежа.
                                                            0
                                                            Хм.
                                                            По минимальному платежу там рядом выделеная цветом зона со строками про минимальные платежи, штрафы и т.п.

                                                            Но у меня там всегда 0, хотя кредиткой пользуюсь более чем активно. Мне казалось эти платежи появляются только после окончания грейс периода.
                              • UFO just landed and posted this here
                                  0
                                  К сожалению, срок перевода зависит не только от Альфы, но и от банка-партнера. До Сбербанка платежи, действительно, могут идти 5 дней и мы не можем на это повлиять.
                                  • UFO just landed and posted this here
                                      0
                                      Простите пожалуйста, но это перевод с карты на карту, 5 дней?!!.. Вы наверное платежи Почтой России отправляете, и не можете на нее повлиять, понимаем, никто не может на нее повлиять.
                                        +2
                                        Если одна из карт, участвующих в операции, выпущена Сбербанком, перевод может исполниться в срок до 5 дней, это факт. Могу только порекомендовать задать вопрос представителям этого учреждения. В большинстве случаев речь всё же идет о секундах.

                                        Что касается отображения информации о сроках перевода, то здесь я согласна, это недоработка.
                                        –3
                                        Как же откровенно вы лукавите. На карту Альфы идут по моему еще дольше. Приходят как специально на самый самый конец пятого рабочего дня. Фу… Не иначе!
                                      +6
                                      Отличное дополнение!

                                      И вопрос: а вы тестируете Альфа-Клик на мобильных браузерах? Например, имея Windows Phone зайти в Альфа-клик вообще не получается, т.к. после ввода логина и пароля появляется просто белый экран, вместо формы для ввода одноразового пароля.
                                        +1
                                        Кажется мой вопрос проигнорировали. Уважаемая Тамара, не могли бы вы обратить внимание на мой вопрос и если не можете по какой-то причине дать ответ — так и скажите?
                                        Спасибо.
                                          0
                                          Напишите о вашей проблеме в твиттер @alfaclick и @alfa_bank — там оперативно отвечают
                                            0
                                            Какая версия ОС сейчас стоит на вашем смартфоне? И в каком браузере вы заходите в Клик?
                                              0
                                              Nokia Lumia 620. Windows Phone 8 (8.0.10211.0), браузер Internet Explorer 10 (других браузеров на этой платформе просто нет).
                                                0
                                                Попробуйте указать «desktop version» в «Website preference»
                                                  0
                                                  Так заработало, но мне кажется это не решение.
                                          +11
                                          Люцена для поиска по нескольким десяткам вариантов? Вы это серьезно :)? Это даже не из пушки по воробьям…
                                            0
                                            Этап анализа был опущен видимо, выбрали то что на слуху, а может решили взять поиск с заделом на будущие масштабы ;-)
                                              +1
                                              То, что вы видите сейчас — это только проба пера. Хочется понять, будет ли вообще востребована эта функция в Клике. Информации, среди которой можно осуществлять поиск, более чем достаточно: транзакции, банковские продукты, услуги, тарифы и т.д.
                                                +4
                                                Дело не в том, проба это или нет. Просто то, что вы делаете — это типичный overengineering. Вы пытаетесь использовать сложную и тяжелую библиотеку, там где можно обойтись чем-то маленьким и конкретным. Люцена предназначена для полнотекстового поиска по большому объему (мегабайты, гигабайты) слабоструктурированной информации. Вам же нужен кастомный парсер распознающий небольшое количество редко меняющихся ключевых слов и каких-то личных данных. Любое наколеночное решение будет проще и скорее всего быстрее.
                                                з.ы. Поймите меня правильно, я не для того чтобы задеть вас это пишу, просто сам лично не раз пытался заюзать что-то такое мощное и прикольное, а потом понимал что оно не нужно. Ну и могу ошибаться, не зная какой-то внутренней специфики.
                                                  0
                                                  Колесо стоит изобретать в двух случаях: колесо еще не изобрели, все колёса квадратные.
                                                  Это готовое, проверенное решение с существенным запасом для роста.
                                                  Понадобится кластеризовать — пожалуйста, будет необходимость индексировать историю операций за 3 года — легко. Строя собственный велосипед, можно наткнуться на сотню граблей.
                                                    +4
                                                    Вы не колесо, вы ракетный двигатель на велосипед ставите. Реактивный двигатель тоже «готовое, проверенное решение с существенным запасом для роста» ;) Вот только на велосипед лучше что-то другое приделать… Ну и остальные доводы — классический overengineering, как по книжке :)
                                                      0
                                                      У нас схожая проблема есть — полнотекстовый поиск по записной книжке (условно). Записей до 1000. Вот вопрос — какой есть готовый молоток, чтобы этот гвоздь забить? Потому что lucene для этого как-то overkill.
                                                        0
                                                        Общего ответа у меня лично нет. Я думаю все зависит от конкретной ситуации. Простой полнотекстовый поиск сейчас есть у многих БД (mongodb, postres). Руками в конце концов (кстати, в большинстве случаев самый оптимальный способ, легко адаптируется и легко выбрасывается). И даже люцена может быть не оверкилл. В случае если есть прошаренный в ней человек, который может ее за пять минут подключить и четко знает где и как ее настраивать.
                                              –1
                                              Данной функцией не пользуюсь, достаточно шаблонов. Было бы удобно, если бы они сразу на экране выводились, как в первой версии.
                                                +4
                                                Шаблоны можно вытащить на панель «Избранное», которая расположена под главным меню. Для этого нужно нажать на звёздочку рядом с именем шаблона в разделе «Настройки -> Шаблоны».
                                                  +1
                                                  Можно их вытащить в «избранное», и всё будет под рукой.
                                                  +5
                                                  При попытке открыть что-то в другой вкладке Альфаклик разлогинивается. Это нормально?
                                                  0
                                                  Хороший интернет банк, я клиентом Альфабанка только из-за него и стал. И, хотя, цены на обслуживание не очень дешевые, удобство перевешивает. Спасибо вам за работу.
                                                    +3
                                                    Ну функционал неплохой, но вот для статьи на хабре не особо материал, больше похоже на отписку по заданию начальства о новой фиче (ну я понимаю конечно, что с высокой долей вероятности это была обязаловка, чтобы поддержать активность в корпоративном блоге). Пишите больше подробностей.
                                                      0
                                                      Можно углубиться в детали, отвечая на конкретные вопросы. Я открыта для диалога. Что именно вам интересно узнать?
                                                      +3
                                                      Пожалуйста, сделайте нормальное управление услугами! Чтобы их самому и подключать, и отключать. Это даже мобильные операторы умеют, а банки всё никак. Непрофессионально как-то.
                                                        –6
                                                        Ответила в личку
                                                          +7
                                                          А что же в личку, мне вот тоже интересно.
                                                          +6
                                                          В свете невозможности закрыть вклад, отключить Альфа-Чек или полный Альфа-Мобайл, реклама в баннере сверху (тут на хабре в блоге Альфа-Банка) выглядит очень странно. Ибо топать в банк придётся всё равно.
                                                            0
                                                            А кому и ехать за 70км, в областной центр, т.к. в городе с 300к населением нет офиса Альфы.
                                                            0
                                                            Многие услуги уже доступны в Клике и Мобайле. Постепенно туда переберутся и оставшиеся.
                                                            +3
                                                            При оплате по шаблону в котором устарели реквизиты, ваш интернет банк говорит «сейчас оплата невозможна, повторите попытку позже», и пытаться его оплатить можно вечно, както это не тянет на «лучший интернет банк».
                                                            по мне так у Авангарда лучший интернет банк, очень строгий, точный и функциональный.
                                                              0
                                                              Точно. У «Авангарда» дофига плюсов, начиная от бесплатных СМС, льгот по обороту/вкладам и лимитов для карт, заканчивая покупкой билетов на самолёты-поезда (уникальнейшая возможность — теперь покупаю билеты только там).

                                                              А «Альфа» как всегда, из мухи сделали слона — прям без поиска мы жить не могли.
                                                                –1
                                                                Проблема решаема. Ответила в личку.
                                                                +1
                                                                У меня до сих пор для пополнения webmoney надо через пень колоду заходить, когда почините то?
                                                                  0
                                                                  Тоже заметил.
                                                                  В меню «Электронные деньги» -> «Пополнение электронного кошелька» -> «На счет» — нет пункта Webmoney.
                                                                  Быстро пополнить можно только если кликнуть ЛКМ на «Электронные деньги», и там уже будет ссылка «Пополнить» напротив Кошелёк в WebMoney.
                                                                  +1
                                                                  А ещё телефонов отделений днём с огнём не сыщешь! Вот где поиск то нужен!
                                                                    +4
                                                                    Вопрос — почему функциональность установки лимитов на расходные операции по картам ввели сначала в альфа-мобайле, а не в альфа-клике. Когда будет в альфаклике?
                                                                      +1
                                                                      Разработка Клика и Мобайла ведется независимо друг от друга. Очень скоро этот сервис появится и в интернет-банке.
                                                                      +3
                                                                      Спасибо за хороший инструмент! По сравнению с интернет банкингом от Балтийского банка и Сбербанка это просто фантастично удобно. Уже несколько лет пользуюсь вашим сервисом.

                                                                      Если возможно, сделайте, пожалуйста:
                                                                      1. около депозитов информацию о том, сколько на нем останется если его вот прям щас, досрочно, закрыть;
                                                                      2. в личном кабинете страничку со всеми реквизитами и номером счета для того, чтобы можно ее передать зарубежному партнеру и он мог по этой информации перевести деньги на мой счет. Сейчас приходится искать SWIFT и пр. данные на сайте банка.

                                                                      Спасибо!
                                                                        +2
                                                                        Видел как-то у друга в вебморде ТКС прикольную фичу — статистику расходов, собираемую из транзакций по карточкам. То есть реально, не ведя никаких журнаов расходов дополнительно, можно располагать хорошей довольно статистикой.

                                                                        У вас подобное не планируется?
                                                                          +2
                                                                          Да, эта информация в Клике обязательно появится.
                                                                          –2
                                                                          Когда-нибудь появится детализованная выписка? До сих пор нужно звонить в колцентр, чтобы зунать код для регистрации карты в PayPal.
                                                                            +5
                                                                            Она там давно, уже года 3, как минимум. По крайней мере, в «старом» интерфейсе.
                                                                              –1
                                                                              Действительно, хоть и жутко ненаглядно по сравнению с Авангардом или Связным.
                                                                            0
                                                                            Долго крутил новый интерфейс, и так, и сяк, может мне кто-нибудь расскажет, как все таки в интерфейсе 2.0 выпустить виртуальную карту? В старом это было гораздо проще.
                                                                              0
                                                                              В строке поиска начните вводить «вирт..»
                                                                              Или в разделе «Заказ карт» выберите пункт «Виртуальная карта».
                                                                            • UFO just landed and posted this here
                                                                                0
                                                                                Это уже сделано.
                                                                                  +1
                                                                                  У меня по прежнему весь дизайн сделан так как будто вечтка должна быть съехавшей. Что я делаю не так? Двухэтажное меню дебедев придумал?
                                                                                    0
                                                                                    «Дебедев»(круто опечатались) придумал еще хуже. Вы не видели ранние версии второго дизайна альфаклика =)
                                                                                +5
                                                                                «Мы используем Lucene. Задавайте вопросы...» — простите, но что это делает на хабре?
                                                                                  0
                                                                                  Вы комменты почитайте;) Выходит что самое-то для хабра, как это ни печально.
                                                                                  +4
                                                                                  Не реализован нечеткий (слуховой) поиск, имхо — недостаток.

                                                                                  Например: Билайн -> ошибочно кто-то введет Белайн (или Блайн), нечеткий слуховой сразу найдет, у вас — нет

                                                                                  Для организации поиска — это большой недостаток
                                                                                    0
                                                                                    Это легко можно сделать, спасибо за комментарий!
                                                                                      0
                                                                                      Да неплохо бы, иногда ночью, в приглушенном свете, набираешь в поиск, и так обидно становиться когда малейшая опечатка — и всё, ничего не найдено :)
                                                                                    +3
                                                                                    Я тут немного впал в когнитивный диссонанс по поводу потребительского кредита (являюсь зарплатным клиентом, потому кредит упал просто на карту). В разделе «кредиты» — выписка идет просто по зарплатной карте, что совсем не интересно. А интереснее было бы видеть долг/историю платежей, проценты/погашенная сумма ну и вот это все. Больше там ничего не надо.
                                                                                    Ну и было бы совсем хорошо, если бы частичное досрочное погашение можно было бы оформить прямо в Альфа-Клике, а не идти в офис с заявлением. Хоть это и фантастика, но вдруг?! =)
                                                                                      +1
                                                                                      Пользуясь случаем хочу спросить. Что за лимит в 100 тысяч на расходные операции? Ни разу не встречал ничего подобного в банках. В КЦ сказали «ну вы можете придти в офис, попросить побольше». WTF?
                                                                                        0
                                                                                        Увы, в ВТБ24 тоже самое. Судя по всему — требования Visa/MasterCard. Скорее всего, можно заказать 300тр для снятия с карты для получения в офисе и заказать увеличение лимита снятия в банкомате до 300тр на определенный день. Правда, это все касается получения наличных. Покупки вроде бы можно оплачивать произвольного (мне неизвестно какого) объема.
                                                                                          0
                                                                                          Не хватало чтобы банки еще на ВТБ24 ровнялись, это совок. Лимит в 100 это не связан с МПС, он распространяется в альфе и на текущие счета.
                                                                                          0
                                                                                          Скорее всего, законодательные ограничения какие-то. Но 100тыс — это мало как-то, какой тип карты? Вы точно не путаете с обналичкой кредитки, там суммы действительно небольшие?
                                                                                          Кстати, если нужна обналичка собственных средств, никуда ходить не надо. Достаточно позвонить в банк, где вас спросят какую конкретно сумму вы хотите снять и в какое отделение привести деньги. Получите наличку безо всяких комиссий и процентов.
                                                                                            +1
                                                                                            Нет такого в законодательстве. Банк должен сообщать в фин мониторинг при суммах больше 500 тыс. руб и все на этом (или 600). Ограничение Альфы распространяется на переводы со своего счета на другие, как внутри банка, так и наружу. Наличка в объемах больше 100 не надежна и опасна, к тому же скоро всех обяжут рассчитываться по безналу за крупные покупки, а тут такой «привет»
                                                                                          +3
                                                                                          Тестируете ли вы свой продукт на медленном интернете? Вот прямо сейчас у меня авторизация раз за разом обламывается, т.к. эти сорок редиректов при логине ломаются где-то на середине. Внутри тоже есть совершенно ненужные асинхронные операции, которые только тормозят процесс (свернуть/развернуть избранное, например — каждый раз запрос).

                                                                                          Это, скорее, дизайнерам замечание, но их ведь может и не быть, поэтому напишу тут:
                                                                                          — если вы в списке с саджестом выводите надпись «ничего не найдено», то эта надпись должна отличаться по оформлению от результата успешного поиска;
                                                                                          — если вы делаете валидацию поля ввода, то тупо писать «Неправильный формат значения», когда формат не указан; или я должен его угадать?

                                                                                          Огромный плюс новой версии клика в том, что можно нажать кнопку «назад» в браузере и не произойдет разлогин. Раньше был какой-то ад с этим разлогином.

                                                                                          К оформлению куча замечаний. Как-то раз сформулировал их все — килобайт пять получилось.
                                                                                            +1
                                                                                            Несколько раз пытался перейти на новый интерфейс, но возвращался.
                                                                                            вот пара замечаний: В выписке скрываются бесполезные простым смертым «предоставление транша», «погашение кредита» и прочая внутренняя техническая лабуда, хождение денег между внутренними счетами (за что большое спасибо. всегда вымораживали). но вот беда, вместе с ними скрыты и все оплаты квартиры через систему Город, видимо попали под шаблон.
                                                                                            Глюк только если зайти через меню — карты — кликнуть в карту — кликнуть подробная выписка.
                                                                                            (если перейти к выписке через домашний экран там есть все в т.ч. и «предосавление транша»)

                                                                                            Меню очень громоздкое. 2 строки только меню, в каждом пункте еще выпадающее меню на 5-10 пунктов. как то стоит и от этого избавляться.
                                                                                            • UFO just landed and posted this here
                                                                                                +2
                                                                                                Тамара, верните OFX в экпорте и сделайте нормальную печать платежек…

                                                                                                А поиск… нафиг не нужен. Искать нечего
                                                                                                  –3
                                                                                                  Возьмите за образце интернет банк от сбера-там все толково сделано, и просто повторите это, не надо изобретать велосипед с квадратными колесами
                                                                                                  • UFO just landed and posted this here
                                                                                                      +2
                                                                                                      О, а подскажите, как мне в новом интерфейсе получить платежку с отметкой банка о списании? В старом получалось распечатать, в новом — нет. Периодически бывают случаи, когда надо кинуть отсканенную платежку, а скинуть получается только сриншот альфаклика с зафотошопленными соседними операциями.
                                                                                                        +2
                                                                                                        Была та же проблема. Решается просто — надо разрешить всплывающие окна, ибо криворукие программисты сделали распечатку платежки самым кривым способом из всех возможных.
                                                                                                        0
                                                                                                        ALBO, не Вы разрабатываете, Тамара?
                                                                                                        А то он даже в Хроме не работает.
                                                                                                          +1
                                                                                                          Жду когда вы нормально подружите АБ с системой ГОРОД (www.kvartplata.ru)
                                                                                                          чтобы реально удобно было платить за ЖКХ и видеть все — кому, за что и сколько должен…
                                                                                                            0
                                                                                                            Мне вот интересно, а когда из АльфаКлика гарантированно можно будет получать SMS с одноразовыми паролями? Я сменил номер и уже неделю имею непотребства разного уровня извращенности с разного уровня техподдержками альфабанка. Из-за того, что SMS с паролями мне приходят спустя 40 минут с различных итальянских номеров, я естественно в Клик зайти не могу. Как не могу ничего оплатить по своей карте в интернете. Ну если это у вас так партнеры шалят, так вы в курсе, про резарвные каналы (в том числе и отправки SMS)? Когда я в банке работал, мы все каналы дублировали, иной раз и не один раз.

                                                                                                            Only users with full accounts can post comments. Log in, please.