Рабочая среда для SMM-специалиста

    Работа SMM-специалиста требует высокой стрессоустойчивости, умения быстро принимать решения, оперативно реагировать на информацию, быть одинаково лояльным ко всем откликам и выкручиваться из любых ситуаций. Рекомендуем изучить их и ответить на вопрос, готовы ли вы к такой работе.

    Специалисты по найму не рекомендуют принимать на должность SMM — менеджера людей младше 20 лет, объясняя это незрелостью молодых людей и недостаточным опытом деловых коммуникаций. SMM – это не просто задача «нагнать лайков» и «раскрутить группу», это построение грамотной коммуникации с клиентом, повышение узнаваемости бренда, формирование лояльности.

    image

    Создание странички в социальной сети – это лишь очень малая часть всей работы. Правильные интернет-коммуникации подразумевают постоянный мониторинг и размещение оригинальных сообщений, разработку информационных поводов и расчет финансовых затрат, а также эффективности подобной деятельности.

    Постоянное присутствие в социальных сетях могут позволить себе не многие. Одной из наиболее полезных функций для любого социального сервиса является автопостинг.
    Однажды настроив размещение сообщений (и/или) картинок, которые будут публиковаться в Вашем сообществе, а также периодичность публикации, можно на время забыть о ведении своей страницы.

    Представленная ниже система значительно облегчает ведение сообщества. Этот сервис очень важен как для больших пабликов, в которых нужно постоянно поддерживать активность, так и для начинающих продвижение сообществ, чтобы привлекать новых пользователей постоянными обновлениями.

    Итак, с какими же неудобствами в работе чаще всего сталкивается SMM-специалист?

    1. Поддержка нескольких аккаунтов, если соцсетей и/или клиентов много

    Предположим, вы ведете для своей компании одну группу во Вконтакте, одну в Facebook и еще аккаунт в Twitter. Держать в течение дня открытыми три вкладки в браузере с этими социальными сетями – не самая большая проблема. Но все же, если Вы размещаете одинаковую информацию во всех трех профилях, лучше автоматизировать данный процесс.

    Если же вы — SMM-специалист со стажем и поддерживаете большое количество аккаунтов, то в течение дня вам приходится постоянно «перелогиниваться» из одного аккаунта в другой, заходить в свои «подопечные» группы и размещать в них посты, а также отвечать на многочисленные (будем надеяться) комментарии пользователей. Постоянно выходить с одной страницы и заходить в другую очень неудобно и отнимает уйму времени.

    2. Необходимость быть в сети в определенное время, в том числе и нерабочее, чтобы посты выходили по расписанию

    image

    В решении этих вопросов и пригодится сервис, позволяющий поддерживать множество аккаунтов одновременно и предоставляющий функционал кросс- и отложенного постинга.
    Всего лишь несколько лет назад таких сервисов было крайне мало, да и те имели один серьёзный недостаток – они не поддерживали самые популярные в России сети. Причина проста – заграничные разработчики создавали их под свой рынок, а не под наш. Сейчас у подобных сервисов стали появляться российские аналоги. Принцип работы у всех примерно одинаков. Различия лишь в том, какое количество социальных сетей поддерживает данный инструмент и есть ли дополнительные фишки.

    Метрики в SMM


    Очень важный момент — определение метрик успеха вашей деятельности. Любое действие можно оценить и посчитать. Насколько эффективно привлечение в группы, покажет статистика рекламных кампаний. Насколько хорош и полезен контент — прирост группы. Оценить работу менеджера сообщества поможет уровень вовлеченности в группе. Сколько переходов было на сайт, покажет Google Analytics либо Яндекс.Метрика при правильно настроенных целях и размеченных ссылках. Составьте заранее список тех метрик, которые будут измеряться, и с первого же дня следите за ними.

    Прямые и косвенные показатели эффективности работы в социальных сетях

    К прямым отнесем:
    • ежемесячный прирост, который показывает количество новых участников группы или новых подписчиков, а также степень их заинтересованности брендом и контентом;
    • вовлеченность, которую можно рассчитать, как процентное отношение пользователей, принимающих участие в жизни страницы, к общему количество подписавшихся;
    • число уникальных посетителей групп показывает количество просмотров группы новыми пользователями, не взаимодействовавшими ранее со страницами бренда. Чем больше это число, тем выше качество привлечения и качество контента.

    К косвенным обычно относят количество пользователей, пришедших на сайт из социальной сети. Эти показатели характеризуют социальную сеть, как источник привлечения пользователей на сайт. Данный источник нужно оценивать по следующим параметрам:
    • общее количество пользователей, пришедших на сайт с данного канала;
    • время, проведенное на сайте таким пользователем;
    • количество просмотренных страниц;
    • продолжительность посещения;
    • показатель отказов;
    • процент новых пользователей.

    Время на сайте, количество просмотренных страниц, продолжительность посещения должны быть не меньше, чем средние показатели по сайту.
    • Количество пользователей, которые обратились к вам в оффлайн-представительство по акции, проведенной в социальной сети. Необходимо учитывать абсолютные показатели таких акций, например, с помощью промо-кодов.
    • Рост положительных упоминаний в интернете о бренде, снижение негативных упоминаний, общий рост количества упоминаний названия бренда в интернете. Данный показатель необходимо оценивать с помощью регулярного мониторинга интернета и отслеживания абсолютных показателей за отчетные периоды.

    Контрольные замеры всех счетчиков надо проводить раз в месяц, лучше по итогам месяца.

    Вот, пожалуй, основные рекомендации для тех, кто хочет начать планомерную и систематическую работу в социальных сетях, но не знает, с чего начать.

    Конечно же в одной статье невозможно рассказать о всех нюансах. Но я надеюсь, что обратив внимание на важные ключевые моменты, вы не сделаете типичных ошибок, а представленный ниже сервис постарается Вам помочь в Вашей работе.

    image

    Администраторы групп и публичных страниц в социальных сетях зачастую предпочитают использовать системы, в которых можно заранее указать время выхода поста. Маркетологам знакомы различные западные системы вроде HootSuite, которые предоставляют бесплатную возможность это делать, но в них нет возможности публикации ВКонтакте.

    Задача мониторинга социальных сетей сегодня встаёт перед любым брендом. С помощью социальных медиа можно узнать наиболее полную информацию об аудитории товара или услуги, ее мнении о работе компании. Предлагаем вашему вниманию систему, осуществляющую подобный мониторинг.

    Данный сервис пригодится тем, кто продвигает сообщества в русскоязычном сегменте.

    Что такое PRPilot.ru?


    PRPilot.ru — это сервис для отложенного и кросспостинга ВКонтакте, Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Одноклассники, МойМир.

    Отложенные публикации — это когда вы планируете пост в каком-либо сервисе, устанавливаете время публикации и идете отдыхать, а сервис разместит эти публикации в точно указанное вами время.

    Сервис элементарно прост в обращении. Описывать процесс регистрации не имеет смысла, поэтому расскажу об интерфейсе и возможностях сервиса более подробно.

    Для того чтобы начать работу с системой создайте проект, после чего перейдите к шагу, позволяющему добавить аккаунты социальных платформ в сервис. Введите название проекта, после чего нажмите кнопку добавить.

    image

    В следующем шаге Вы можете добавить необходимые аккаунты социальных сетей а также указать группы и сообщества для кросспостинга. В данный момент доступны следующие платформы для размещения: ВКонтакте, Facebook, Twitter, Google+, Одноклассники, МойМир, Instagram.

    image

    В столбце статус кликните, по фразе “Не подключена” для того, чтобы перейти во вкладку с подключением.

    image

    Я думаю описывать процесс авторизации по token для Вас не имеет смысла так как на данном ресурсе собраны достаточно подкованные в этом плане пользователи. После того как все желаемые площадки будут подключены в Вашем текущем проекте, перейдите в раздел “Записи”

    В данном рабочем поле необходимо создать пост, а также добавить изображение.
    Чуть ниже функционал сервиса позволяет качественно укорачивать ссылку.Далее необходимо выбрать площадки на которых будет размещен Ваш пост, выделив соответствующие пункты.

    image

    Помимо кросспостинга, Вы можете воспользоваться услугой отложенного постинга. Необходимо только установить время и дату, после чего можете быть уверены, PRPilot разместить все строго в указанное время в необходимых сетях.

    image

    Пользователи абсолютно любых социальных платформ будут оставлять комментарии не в вашем основном аккаунте, а в том блоге, в который они зашли, поэтому очень важно следить за всеми площадками и поддерживать общение на каждой, в противном случае толку от такой трансляции толку не будет.

    image

    Для упрощения данной задачи в сервисе есть мониторинг всех подключенных социальных площадок в одном окне. С помощью данного сервиса не один комментарий не останется не замечен Вами.

    Подробная статистика и параметры Ваших подписчиков является полезным дополнением ко всему выше написанному.

    Сервис бесплатный, что делает его наиболее востребованным по сравнению с аналогичными системами предоставляющим подобные услуги, но списывающие денежные средства.
    ALTWeb Group
    44.50
    Company
    Share post

    Comments 18

      +2
      Первая же ссылка, на которую кликнул — контакты: «404 Page Not Found».
      Думаю, на этом можно закончить изучение.
        –1
        Спасибо, утром сразу же исправим
          0
          Как и обещал, исправили
            0
            Ну да, так намного лучше.

            image
              0
              еще раз спасибо, уже исправлено.
                0
                Сходу нашел ещё несколько багов (и это я не авторизовывался). Наймите QA.
          0
          Сервис бесплатный?!, как сыр?
          На одном из скриншотов я вижу Финансы баланс 10000р
          Зачем мне тАкая сумма, за что все таки заплатить на вашем сервисе придется?
          Без регистрации упоминания платных услуг не нашел!
            0
            Это тестовый аккаунт, проверяли пополнение баланса.
            Функционал, который доступен в данный момент — бесплатный
              0
              А он и будет бесплатный в дальнейшем?
                0
                да, конечно же, тот функционал который есть будет бесплатным. Если, что либо прикрутим новое, то возможно монетизируем новый функционал.
            +1
            Вы выслали мне пароль в письме, наверняка сохраняете в открытом тексте — не делайте так. Письмо о регистрации ждал около 3 минут.

            Онбоардинг оставляет желать лучшего, вместо целевой функции (подключить аккаунт и сделать пост) я сразу вижу «Пополнить баланс», как бы намекающий — плати деньги, но я еще даже ничего не попробывал :)

            И кстати, как удалить аккаунт?

              0
              Можете попробовать без пополнения баланса.
              Также, как и использовать основной функционал.
              Удаление аккаунта в интерфейсе пользователя не предусмотрено.
              Это можно сделать написав обращение в саппорт.
              0
              В данный момент доступны следующие платформы для размещения: ВКонтакте, Facebook, Twitter, Google+, Одноклассники, МойМир, Instagram.
              зачем так нагло обманывать?
                0
                Идея интересная, но смущает необходимость вводить свои логины и пароли от аккаунтов в соц. сетях.
                  0
                  Написал комментом ниже, отвечу на ваш комментарий, чтобы точно заметили. Есть Амплифер. Он умеет публикацию, планирование и аналитику и не просит логины-пароли.
                  0
                  Кому хочется публикаций и аналитики, но ен хочется вводить пароли — попробуйте Амплифер (http://amplifr.com), он:
                  • Умеет публиковать в ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники, Тумблер, Твиттер (добавляем Гугл+ и Инстаграмм, Линкедин и Пинтерест сейчас)
                  • Удобный, а не страшный, как prpilot (простите)
                  • Выдергивает из сетей статистику и выдает рекомендации, когда лучше всего публиковать и как там дела вообще с метриками
                  • Говоря о метриках, считает клики, активность, ядро аудитории, фоловеров
                  • Он платный, но с триалом на месяц
                  • Он не просит логины и пароли от соцсетей, конечно


                  Его делаю я с командой Злых Марсиан, поэтому если будут вопросы — задавайте, с радостью расскажу детали.
                    0
                    Да, заметил. Спасибо! Очень нужен такой сервис, а то уже даже свой начал делать, но посмотрим ваш :)
                      0
                      Ну как, он вам подошел в итоге? Что не понравилось / что понравилось?

                  Only users with full accounts can post comments. Log in, please.