Привет, Хабр!

    Завтра, 9 сентября, исполняется 20 лет с момента первого звонка по сотовому телефону в России — и с сегодняшнего дня «Билайн» будет ближе и доступнее для вас. Что важно, мы сможем чётко реагировать на все пожелания хабрасообщества и вообще станем прислушиваться к вашему мнению относительно нашей работы.

    Алло, с кем меня соединили?


    Меня зовут Екатерина Турцева, я менеджер по бренд-коммуникациям «Билайн». Сразу после этого поста я передам слово нашим техническим специалистам, которые в блоге компании на Хабре будут рассказывать о тех необычных вещах, которые мы делаем или делали в сфере технологий связи. 15 сентября нашей компании исполняется 19 лет — и нам точно есть что рассказать о самых разных случаях за это время.

    Что мы ждём от хабрасообщества?


    Во-первых, вопросов. Мы уже готовы рассказать про базовые станции на солнечных батареях, про то, как мы разворачивали Wi-Fi на корабле с кучей блогеров и так далее. У нас есть очень много прекрасно подготовленных технических специалистов, каждый из которых может рассказать что-то о своей работе. Если вам интересно где стоит базовая станция в метро, как «Билайн» противодействует фроду, почему сотовые телефоны плохо принимают в руках некоторых людей и другие подобные штуки — просто отпишитесь в комментариях: мы или ответим сразу, или подробно рассмотрим тему в топике.
    Во-вторых, багрепорты и пожелания. У нас есть специальная служба, которая занимается клиентскими обращениями, её почта — pomogite@beeline.ru. Сразу говорю — по правилам компании только обращение на этот ящик считается за багрепорт или жалобу, поэтому писать в комментарии попросту неконструктивно. Если у вас что-то критичное, вы можете дублировать номер тикета мне лично — это немного ускорит процесс. Вообще, запомните этот ящик: любое обращение на него должно быть рассмотрено и обработано, и это правило соблюдается очень строго.
    В-третьих, работа. Вот тут основные вакансии. Если вы хотите работать у нас по какой-то вакансии, которой нет в списке, отправляйте резюме на почту NKsenz@beeline.ru (Ксенз Наталия, старший специалист по подбору персонала IT).
    В-четвёртых, нам нужны бета-тестеры на различные новые продукты. Я представляю, что люди из хабрасообщества могут сделать с новыми устройствами (недавно мне попался топик, где ноутбук спускали со снежной горки и роняли со второго этажа), поэтому, думаю, мы сработаемся. Записываться в бета-тестеры можно прямо в комментариях к топику (только указывайте город, если его нет в профиле). Работает это так: специалисты соберут заявки, и когда появится что-то интересное по вашему профилю и в вашем городе, мы сразу же с вами свяжемся для приглашения на тест. Все большие публичные тесты в дополнение будут отдельно освещаться на Хабре.

    Посмотреть на железо


    В последних числах сентября мы приглашаем всех на осмотр мобильной базовой станции — это сота, которая установлена на грузовике. Она сейчас используется для увеличения плотности покрытия на массовых мероприятиях, плюс может применяться для работы в отдалённых пунктах и при чрезвычайных ситуациях. Достаточно необычная и дорогая штука, которая сводит с ума смартфоны с определением положения по базовым станциям сотовой сети. На экскурсии можно фотографировать и задавать любые вопросы техническим специалистам. Точные данные по месту и времени — чуть позже, прямо на Хабре, в «Событиях».

    Резюме


    На этом я передаю слово техническим специалистам компании. Все последующие посты, которые будут размещаться в этом блоге, написаны реальными техническими сотрудниками нашей компании, которые сталкиваются с разными сложностями и необычными штуками каждый день.

    Итак, багрепорты — на pomogite@beeline.ru, вопросы по технологиям, пожелания по топикам, отметки о желании участия в бета-тестировании — сюда в комментарии, вписываться на экскурсию — в соответствующем событии (позже).

    UPD. Учитывая общий тренд дискуссии, несколько важных моментов:
    1. Я не технический специалист, поэтому все вопросы, обращения и пожелания в топике передаются руководителям соответствующих отделов. Некоторые ответы будут приходить достаточно медленно.
    2. Все пожелания по работе компании будут рассмотрены при обсуждении стратегии. В данном случае я — посредник между вами и руководством. И да, я уже почувствовала на себе хабраэффект.
    3. Ещё раз: бесполезно писать о конкретных проблемах в комментариях. За них отвечает служба клиентской поддержки, которая имеет чёткие точки обращений, берущихся на контроль. Одна из этих точек — уже упомянутый ящик pomogite@beeline.ru.
    4. Было много вопросов по железу. На Хабр приглашены соответствующие специалисты, которые скоро начнут рассказывать про инфраструктуру и особенности разных вещей, которые мы делаем.
    5. Я очень рада, что по ряду веток обсуждения, касающихся перспектив развития, у нас налаживается конструктивный диалог. Мы уже достаточно много почерпнули из вашего фидбека и готовы внедрять новые возможности и процессы. Правда, учтите, это процесс не дней и не недель — многое в компании планируется на более продолжительные промежутки. Тем не менее, по конструктиву мы вас услышали и будем меняться.
    ВымпелКом (Билайн)
    Company

    Comments 457

      +4
      Оп я первый. Интересно что вы предлагаете тестировать) но из интереса готов потестировать что бы это не было. Город Барнаул)
        +5
        Ой, извините, промахнулась, ответ вам ниже.
          0
          Готов тестировать в Казани, достаточно активный пользователь техподдерки :)
          +3
          Добро пожаловать на Хабр! :) С интересом потестирую девайсы в Красноярске.
            +9
            Тесты бывают разные. Часто — новое железо, иногда — новые сервисы. Спасибо за
            участие, если что-то будет в Барнауле или Красноярске, наши специалисты с вами свяжутся.
              +2
              Надеюсь, в Перми тоже есть что тестировать :)
                +1
                В Перми у Билайна есть неплохой PR twit менеджер — @NikanetU…
                +1
                Тоже из Барнаула и готов поучаствовать в мероприятиях.
                  +1
                  Встаю в очередь на тестирование. Ярославль.
                    +1
                    ярославль +1
                    0
                    Я тоже не против потестировать :-) Новосибирск.
                      0
                      Если нужно будет что-то протестировать в Ульяновске, готов помочь.
                        0
                        И меня возьмите :) Санкт-Петербург
                          0
                          Санкт-Петербург +1
                          0
                          Уфу тоже имейте ввиду
                            0
                            Рядом, из Новоалтайска, записываюсь в тестировщики. Хотя пока предпочтение все-же к МТС из-за тарифа MaxiPlus.
                            +3
                            Тоже, с удовольствием поучаствовал бы в Ваших мероприятиях и в бета-тестированиях гаджетов.
                            +11
                            Да идите вы нахуй.
                              +14
                              Ну да, пока Пчелайна на Хабре не было — вы все сетовали на то, что ваши просьбы здесь никто не реагирует, на проблемы — не отвечает.

                              Когда Пчелайн привлекает народ к участию в тестировании — вы отвечаете матом.

                              А еще хотите, чтобы при этом всем ситуация менялась в лучшую сторону.

                              (с) Не фанат Билайна — но противник подобного отношения.
                                +2
                                Далеко не все
                                  0
                                  Я не обобщаю в слово «все» смыслом «все пользователи Хабра».

                                  В данном контексте «все» = «все недовольные Пчелайном»
                                    +5
                                    ну вы же знаете, что существует определенная категория людей, которую можно условно назвать фразой из мульфильма «Баба-Яга против!», которые всегда проитв, а против чего — уже дело десятое, здесь они недовольны Билайном, в другом месте действиями правительства(причем иногда доходит до абсурда, что недовольны теми действиями, к которым сами призывали), в общем ставят себя в довольно выгодную позицию «все ***, а я д'Артаньян». Мне больше нравится позиция с конструктивной критикой, анализом, когда человек скажет что на его взгляд хорошо, а что плохо, и как это можно изменить к лучшему
                                  0
                                  Немного некропостинг, но все ж. Почему то вы все в кучу смешали. Я никогда не сетовал на то, что билайн не реагирует на просьбы. Я открыто выразил свое отношение к билайну. Я не считаю, что приход билайна на хабр хоть как то сделает билайн менее пидерастичным (как и любого из опсосов). Меня скорее напрягает их приход сюда. Типа «мы такие гандальеры, но раз мы на хабре, давайте нам плюс в карму, но обворовывать абонентов мы не перестанем. Но мы ведь на хабре». Вы понимаете, что задача их представителя на хабре просто улаживать конфликты, максимум консультировать по мелочам. Если билайну выгодно подключать услуги, гнать рекламу тут и там, то никто не будет прислушиваться к вашим просьбам на хабре в стиле «билайн, не будь таким обсосом». Поэтому открытие их представительтства здесь я считаю пошлостью и лицемерием и не вижу в этом никакой пользы. Они пришли сюда пиариться, а не слушать ваши просьбы.
                                +44
                                Есть вопрос: как много людей добровольно используют услугу «Хамелеон»?
                                  –10
                                  Около 1 млн клиентов активно используют данную услугу
                                    +5
                                    «Активно» — скажите, как это проявляется?
                                      +35
                                      Это они ее не отключили и с них списываются деньги :)
                                        +1
                                        Услуга бесплатная, легко отключается, абонплата за неё не списывается,
                                        других косвенных расходов тоже нет.
                                          +16
                                          Угу… Вот только чтобы выяснить, что это за фигня у тебя на экране, нужно провисеть минут 20 на линии в ожидании освободившегося оператора.

                                          Кстати, и с отключением бывают проблемы. Вчера вы потеряли абонента, который трижды безуспешно пытался её отключить. Вместо дальнейших мучений он предпочёл сменить оператора.
                                            +3
                                            Раньше Хамелеон на отлично отключался из меню которое на сим-карте вроде
                                              +4
                                              Теоретически он также отлично отключается через USSD команду и звонком на специальный номер. Вот только ни один из этих способов не сработал.
                                                0
                                                Когда он только появился, то на своем номере отключил без проблем, с маминым номером пришлось дважды звонить в ТП.
                                                +7
                                                Для того, чтобы понять, что это такое у меня вылазит на экране постоянно, мне когда-то пришлось гуглить, чтобы понять, что это услуга Хамелеон.
                                              +15
                                              Вы так и не объяснили как можно пользоваться данной услугой активно.
                                              Зачем тогда приходить на Хабр? Здесь большинство — продвинутые пользователи. Пустые слова оставьте для прессы, руководства и прочих.
                                                0
                                                Пользоваться активно Хамелеоном — это не отключать ее, подключать дополнительные услуги, о которых информирует витрина
                                                  +13
                                                  Отлично. Есть ли в планах Вашей компании отключить данную услугу по умолчанию т.к. она раздражает большинство новых клиентов?
                                                    +9
                                                    Как можно отключить эту услугу, если:
                                                    — в личном кабинете она не отображается
                                                    — в меню сим карты нет пункта beeinfo
                                                    — телефон (eten x800) не поддерживает стандартные ussd запросы (приходит пустое сообщение)
                                                    — висеть на техподдержке нет желания
                                                    — аналогичный запрос в твиттере остался без ответа?

                                                    Спасибо!
                                                      +5
                                                      Вопрос снят. По факту запроса в твиттере — перезвонили, подтвердили и отключили.
                                                      Приятная оперативность, благодарю! :)
                                                      +8
                                                      Я просто оставлю это здесь exler.ru/blog/item/5861/
                                                        +3
                                                        Была служебная связь от билайна (сейчас от другого оператора), и был телефончик Nokia 1100. Все было хорошо аккумулятора хватало на неделю. И вдруг я заметил что акум стал умирать за 2 дня и телефон светился по ночам странным зеленым светом. Я почувствовал неладное… Нет это была не радиация и не излучение Вавилова-Черенкова, а этот гребаный Хамелеон. Хотя в тот момент я не знал, что он так называется. Узнал только после нескольких часов гугленья. Отключить смог только через пару дней. Самое противное было то, что моя любимая звонилка от Nokia при получении сообщения светилась до победного, и ни о каких 5 минутах не было и речи.
                                                        Корпоративного оператора связи поменяли, во всех регионах, о причинах не сообщили.
                                                        +2
                                                        Не давите на человека ) Не технические специалисты решают какие услуги подключать таким образом.

                                                        (лично я написал гневное письмо в саппорт в день ее подключения — считаю, что этого достаточно, чтобы показать отношение к услуге.)
                                                          +2
                                                          Хм… Екатерина никаким боком не технический специалист, если я правильно понимаю. Ее работа как раз со злыми абонентами общаться :)
                                                          И делать их белыми и пушистыми.
                                                            0
                                                            ой, да, ошибся — правда не технический специалист

                                                            но мне кажется, что далеко от тех, кто решает подключать ли нам хамелеон ((

                                                            эх, как хорошо было бы иметь оператора, рассчитанного на таких нерепрезентативных людей…
                                                              0
                                                              Ну, вроде как, её прямая обязанность донести до тех, кто решает (или до их с ней общего начальства), что клиенты не довольны такой политикой и она негативно влияет образ Билайна.
                                                                0
                                                                Как бы да, немного есть. Но, мне кажется, что достаточно один раз очень четко сказать.

                                                                Прочитав комментарии, я увидел, что недовольны:

                                                                1. Падением сети в каких-то районах.
                                                                2. Некоторыми случаями списания денег.
                                                                3. Подключением левых услуг.

                                                                При этом по первым двум пунктам комментарии не такие озлобленные. Один-два раза сказать — и достаточно. Извините, просто режет глаз все эти требования «объяснить» почему так и «когда исправят».
                                                        +4
                                                        Может она и легко отключается, но зачем же ее автоматически включать при установке сим-карты в другой телефон?

                                                        Из-за этой особенности у одного человека она включилась даже на айпаде, с которого через USSD команду ее никак не отключить, потому что там нет возможности эту команду ввести.
                                                  –2
                                                  Я добровольно использовал еще в колледже. Много лет назад, когда она только появилась :)
                                                  +3
                                                  Я, наверное самый отдаленный из всех. Желаю протестировать девайсы в Приморском Крае, а точнее в Уссурийске
                                                    +4
                                                    Отличная инициатива. Меня очень интересует немного субъективный вопрос, связанный с тарификацией трафика… Периодически пользуюсь 0.vkontakte.ru, при этом «теряю» рублей по 5-10 за вход… Неужели DNS-запросы настолько дороги, даже учитывая округление трафика?

                                                    Если в общем, то очень хотелось бы узнать побольше о противодействии мошенничеству, трудовых буднях СБ Билайн, ну и разные технические моменты — устройство бс, организация работы call-центра, дата-центр изнутри и т.д.

                                                    Хочется побольше интересных постов, раскрывающих внутреннюю кухню. :)
                                                      +4
                                                      И да, если будет что-нибудь интересное для тестов в Санкт-Петербурге — пишите, мне интересно. :)
                                                        +4
                                                        Отлично! Как раз кухню мы и собираемся раскрывать. По тарификации — пожалуйста, на pomogite@beeline.ru, у нас очёнь чёткая система тикетов,
                                                        только сотрудники техподдержки могут отвечать на подобные вопросы. Если
                                                        сильно волнует — номер тикета мне в личку
                                                          0
                                                          Подскажите, а корпоративным абонентам можно обращаться по адресу pomogite@beeline.ru?
                                                            +1
                                                            Да, все абоненты Билайн могут обращаться
                                                              +2
                                                              Екатерина, а сотрудники компании Билайн могут обращаться по этому адресу? :-)
                                                                0
                                                                «А сотрудники Мегафона, МТС и Теле2?» :)
                                                                  0
                                                                  Сотрудиники могут задать все интересующие их вопросы в Интранете
                                                                +1
                                                                А корпоративным абонентам уже не хватает их персонального менеджера?
                                                              +1
                                                              Проблема не в том, что DNS-запросы сколько-то стоят, а в том, что получается достаточно дорого их сделать бесплатными (расширение инфраструктуры), так как весь DNS-трафик (не только по 0.*) попадет в рейтинг-группу для бесплатных сервисов и на каждый запрос будет производиться резервирование и списание средств.
                                                              Это в текущей инфраструктуре. В дальнейшем, если следовать тому что еще не написано в 3GPP R10 (перемещение части функций OCS в PCRF), это будет.
                                                              +6
                                                              Готов быть бета-тестером в сельской местности Волгоградской области. Особенно LTE.
                                                                +3
                                                                Когда его кто-нибудь построит в Волгоградской области.
                                                                +1
                                                                Привет полосатым!
                                                                Вайфай и солнечные батарей, конечно, хорошо, но я больше надеюсь на фидбеки и исправление «ошибок» в тарификации. Как, например, в небезизвестном случае с двойной тарификацией Оперы Мини.
                                                                  0
                                                                  Был я в этой вашей мобильной базовой станции, подошел на одном мероприятии, мне все так показали, обычная БСка в камазе, не вдохновило, я им больше интересного рассказал)
                                                                    +6
                                                                    Расскажите и нам! Блог «Телекомы» всегда рад хорошему посту.
                                                                    +2
                                                                    Расскажите почему 06.09 у Вас в Одинцовском районе вся сеть упала.
                                                                    Расскажите когда в г. Краснознаменск доделаете наконец связь
                                                                    — мы третий месяц без нормальной связи…
                                                                        0
                                                                        Вот это ж надо было так написать пресс-релиз — ничего по технической части не написали (была зафиксирована авария в IP-сети — информативно!), зато про котировочки и 193 миллиона абонентов упомянуть не забыли. Надо было ещё ссылочку на корпоративный гимн дать, для воодушевления.

                                                                        И я так и не дождался ответа по поводу DNS… 18-го числа будет 30 дней, дальше иду в суд не без помощи экспертов ОЗПП :) В последнем случае хабражителям хорошую статью обещаю.
                                                                          0
                                                                          Уже отвечала на аналогичный вопрос. Пока вопрос находится в процессе обсуждения, как только будет ответ — отпишу.
                                                                      –1
                                                                      готов тестировать гаджеты.
                                                                        +1
                                                                        Санкт-Петербург. Присоединюсь к тестированию.
                                                                          +3
                                                                          С Праздником, Екатерина!
                                                                          Успехов Билайн и Вам лично!)
                                                                            +1
                                                                            Волгодонск (Ростовская обл.) тоже готов поучаствовать в Бета-тестах.
                                                                              +1
                                                                              Сообщайте мне про бета-тесты, пожалуйста :)
                                                                                +1
                                                                                С наступающим праздником, Билайн.
                                                                                Являюсь вашим клиентом уже 10 лет, готов помогать в тестировании, к сожалению сейчас не в Москве, а в Салавате(150 км от Уфы, 200 км от Оренбурга)
                                                                                  +47
                                                                                  Уберите роуминг внутри страны. И вообще везде, где есть ваше присутствие…
                                                                                    +3
                                                                                    Полностью поддерживаю. Часть времени нахожусь в ивановской области часть в Москве и роуминг жутко напрягает. Приходится держать две симки.
                                                                                      –8
                                                                                      А ещё сделайте звонки бесплатными. Правда, для этого придётся уволить половину техподдержки и оставить всего двух человек.

                                                                                      Если серьёзно — то несмотря на количество плюсиков к Вашему комментарию не стоит преувеличивать значимость этой темы и писать абсурдные предложения. Этот блог — закономерная реакция на предыдущие топики и не более чем.

                                                                                      Выводов отсюда можно сделать как минимум два

                                                                                      1) Как минимум PR-отдел Билайна про нас не забыл
                                                                                      2) Значит, у них есть причины про нас не забывать.

                                                                                      А это означает, что в наших же интересах поднимать эту тему всё чаще и чаще. Я вконтактик уже прочесываю, например.
                                                                                        +4
                                                                                        Отсутствие роуминга, к примеру, на Украине по-вашему абсурдно?
                                                                                          +2
                                                                                          Вы территорию сравните.
                                                                                            +3
                                                                                            А вы размер территории со скоростью света. Пакету данных что с Москвы до Владивостока, что с Ужгорода до Луганска лететь доли секунды. Территория — это предлог.
                                                                                              +7
                                                                                              Территория — это не предлог, а подлежащее. Подлежащее под инфраструктурой, требуемой для прогона сферического пакета в вакууме из пункта А в пункт Б.
                                                                                          +5
                                                                                          Казахстан, 9-ая в мире по территории страна, роуминга нет.
                                                                                            –4
                                                                                            В Казахстане есть роуминг. Что вы имели в виду?
                                                                                              +2
                                                                                              Наверное то, что в Казахстане нет роуминга между областями, не смотря на приличные размеры (5 франций) страны
                                                                                                +13
                                                                                                «федеральный роуминг — это национальный позор. Не только Украина и Казахстан с самого начала работы сотовой связи у них до этого не додумались, но и США и любая цивилизованная страна. Кроме паталогической жадности конкретных людей нет этому никаких других причин.»
                                                                                                Отсюда

                                                                                                Екатерина, есть ли информация, когда наступит предел жадности?
                                                                                                  +3
                                                                                                  Предел жадности в России не наступает даже тогда, когда дело оборачивается человеческими жертвами. Можно сказать, что в России нет предела жадности. Выражаясь математически, жадность в России расходится, причём, говоря уже бытовым языком, не на шутку.
                                                                                                    +2
                                                                                                    Екатерина Вам вряд ли ответит. Она не отвечает и на более корректные вопросы. А так называемый «федеральный роуминг» — это, да, национальный позор, т.е. позор нации, не способной поставить на место зарвавшихся дельцов.
                                                                                                      –3
                                                                                                      Если предположить, что прибыль у ОПСОСов нормальная, то что-то мне подсказывает — в случае отмены роуминга должны вырасти цены на местные звонки. Лично мне этого бы не хотелось.
                                                                                                        +1
                                                                                                        Если этот рост будет небольшим — почему бы нет? Так честнее. Лично я всегда выбираю тарифы без абонентской платы и замороченных условий, пусть даже чуть менее выгодные. Чем прозрачнее — тем лучше.
                                                                                                          +2
                                                                                                          Может и честнее с вашей точки зрения, но не с моей. Разве это честно, что я буду платить за ваши звонки «в роуминге»?
                                                                                                            +1
                                                                                                            Ну, Вы же платите за тех, кто ездит на метро дальше Вас. А те платят за то, что Вы завтра съешьте чуть больше за шведским столом в каком-нибудь «ресторане». Такой подход работает при небольшой дополнительной нагрузке, и если операторы не проявят себя в привычной роли безудержных хапуг, это будет шаг в сторону лучшего общества.
                                                                                                              0
                                                                                                              Ну, вроде в метро собираются вводить зонный проезд. А вообще, если тарифы повысят (или не станут понижать по «роуминговым» планам), то это будет, скорее перераспределением затрат на связь с плеч более богатых за счёт более бедных. «Наши люди в булочную на такси не ездят». Увы, но в России мобильность присуща в основном обеспеченным людям, а подавляющее большинство к ним не относится.
                                                                                                                0
                                                                                                                А Вы не считаете, что национальный роуминг и есть причина сдерживающая мобильность населения?
                                                                                                                  0
                                                                                                                  У нас все население постоянно мотается из области в область? Вы серьезно?
                                                                                                                    –2
                                                                                                                    Вы даже не прочитали мой комментарий.
                                                                                                                    +1
                                                                                                                    Разумеется, это одна из множества причин, но, увы, не самая главная. Среди самых главных: высокая стоимость аренды жилья и размещения в гостиницах (при отвратительном, кстати, качестве услуг), высокая стоимость железнодорожных и авиабилетов (особенно на неосновные направления), до сих пор не отменённый институт прописки-регистрации, ну, и низкий уровень доходов населения как первоисточник всех остальных проблем. Пусть отмена национального роуминга станет небольшой, но всё же положительной подвижкой.
                                                                                                                      0
                                                                                                                      интересно, что в последнее время билеты на самолет стали дешевле билетов на поезд (в купе)

                                                                                                                      по крайней мере москва-казань
                                                                                                                        0
                                                                                                                        Ценообразование действительно очень странное, чего наши любители точечного руления экономикой почему-то не замечают. Но — поезда не падают, по крайней мере, сами по себе. Это их явный плюс и, похоже, именно его РЖД и эксплуатирует.
                                                                                                                          0
                                                                                                                          Авиакомпании конкурируют друг с другом. А насчет конкурентов у РЖД я как-то не в курсе. Или есть такие?
                                                                                                                            +1
                                                                                                                            Да, скорее всего, это основная причина.
                                                                                              –1
                                                                                              готов участвовать в бетатестах lte или интересного железа. Москва.

                                                                                              опыт:
                                                                                              yota — со старта сети в закрытом бетатесте и по настоящее время.
                                                                                              авторский опыт см. посты на хабре.

                                                                                              ps: софт не интересует.
                                                                                                +2
                                                                                                Ставрополь! К вашим услугам)
                                                                                                • UFO just landed and posted this here
                                                                                                  +5
                                                                                                  Когда будет нормальная поддержка ОС Linux вашими модемами?
                                                                                                    +3
                                                                                                    а куда её убрали?
                                                                                                    из ядра выдрали cdc_acm?
                                                                                                    модемы замечательно работают на любом современном дистрибутиве.
                                                                                                    +2
                                                                                                    Присоединяюсь к вопросу, был у меня Билайновский модем ZTE MF100, так из-за коряво реализованной залочки на оператора завести его было ещё той эпопеей. Если быть более точным привязка к софтине БИДа. В итоге он умер при неудачной попытке разлочки. Подробное описание приницпа залочки на БИД тут: bit.ly/qDgxbZ
                                                                                                      –9
                                                                                                      Технические специалисты подсказывают, что нет возможности обеспечивать 100% стабильность из-за фрагментации платформы и отсутствия единых стандартов. Тем не менее, под основные дистрибутивы совместимость соблюдается настолько, насколько это возможно. Если у кого-то в хабрасообществе есть опыт настройки или танцев с бубном, ведущих к результатам, пожалуйста, отпишите мне в личку, я передам техническим специалистам, а они постараются решить вопросы в следующих версиях железа.
                                                                                                        +26
                                                                                                        У меня есть опыт.

                                                                                                        Объясняю: модем поддерживается на 100% в линуксе. Однако, сюрприз, ваша прошивка для него проверяет специальный код, который ему кормит ваша программа. В результате чего оно просто вырубается через 5 минут. Это не «проблема фрагментации платформы», это проблема ваших маркетинговых долбоёбов, которые требуют использовать ВАШУ программу для подключения. Драйвера есть, поддержка есть, готовые настройки в network manager'е есть. Осталось одно — выключить долбанную защиту и всё станет бело и пушисто.

                                                                                                        Другими словами: просто не портите то, что сделали другие.
                                                                                                          +3
                                                                                                          Брендирование устройства — это крайняя степень неуважения к конечному пользователю. Очень смешно воткнуть что либо в пк и глянуть ведорид. Но тут все плохие.
                                                                                                            +1
                                                                                                            Сюрприз в другом — один и тот же модем можно купить в 2х вариантах: залоченный под какого-либо оператора и незалоченный. При этом залоченная версия стоит раза в 1.5-2 дешевле оригинальной.

                                                                                                            А дальше уже ваше дело — либо экономить и соглашаться с особенностями работы, либо — покупать нормальную модель, но платить больше.

                                                                                                            Кроме того, для людей хорошо знающих слова «гугл» и «яндекс» есть третий путь — покупка залоченного модема с последующей его разлочкой.
                                                                                                            Лично для себя я выбрал последний вариант — за последний год куплено и успешно разлочено 3 модема + получен интересный опыт (каждый раз попадались разные модели со своими особенностями) :)
                                                                                                              +1
                                                                                                              Я ничего не имею против залочки. Ок, оператор не хочет, чтобы в егойный модем пихали чужую симку. Нет вопросов. Но какого хрена оно требует клиента под windows для работы? Неужели симку нельзя было человеческим методом проверить?
                                                                                                                0
                                                                                                                Мало того, что клиент под Win, так он даже под этой Win работает через задницу.
                                                                                                                  +1
                                                                                                                  Про клиента под Вин не скажу, но работа без клиента, то есть чисто через драйвер, точно через задницу.
                                                                                                            +4
                                                                                                            Мммм, а всего-то нужно просто забить на перепрошивку модемов _под себя любомого_ — просто продавать можемы как они есть — всё равно народ купит именно тот, что дешевле и тпуо потртив 30 минут времени вернёт родную прошивку производителя на место и нарисует на печи Виг-Вам.
                                                                                                              +2
                                                                                                              Даже под виндой ваши модемы (за все не скажу, но один точно видел) не хотят нормально работать как модемы. Им «зачем-то» нужен ваш брендированный софт. Через стандартные средства винды работают через пень колоду. Впрочем, ваших основных конкурентов это тоже касается, но их на хабре нет :) Респект, что рискнули появиться :)
                                                                                                                +3
                                                                                                                > Технические специалисты подсказывают, что нет возможности обеспечивать 100% стабильность из-за фрагментации платформы и отсутствия единых стандартов.
                                                                                                                Предложите специалистам сходить в ближайший ларёк за модемом Мегафона habrahabr.ru/blogs/ubuntu/79166/ или последней моделью Yota habrahabr.ru/company/yota/blog/120954/, и посмотреть, как же они преодолели эту «очень сложную проблему». Я хочу заметить, что если вы решите проблему тем же способом, что Мегафон, вам не нужно будет отказываться от ваших своеобразных прошивок для модемов. А если тем же способом, что и Yota, то вам станут не нужны драйверы и утилиты для конкретных ОС.
                                                                                                                Я надеюсь, что специалисты и инженеры в Билайне не хуже, чем в Мегафоне или Yota.

                                                                                                                Вообще говоря, жутко задолбала эта отговорка про фрагментацию платформы. Передайте, что им нужно лишь поддерживать Network Manager, а собрать пакеты можно в Novell-вском Open Build Service или Ethersoft-вском Korif-е.
                                                                                                                Драйверы для устройств прикладывать не нужно — пусть шлют их в апстрим.
                                                                                                                  +3
                                                                                                                  Екатерина, версиями железа занимаются специалисты Билайн? :)
                                                                                                                  Двойные агенты в стане Хуавей и ЗТЕ?
                                                                                                                    0
                                                                                                                    Ну уж как минимум пожелания к новым версиям железа они наверное могут передать — вот пускай и передают.
                                                                                                                      +2
                                                                                                                      Да железо вроде нормальное, софт, мягко говоря «фичастый» больно.
                                                                                                                +1
                                                                                                                Поздравляю.
                                                                                                                П.С. тоже тестировать не прочь в Воронеже.
                                                                                                                  +2
                                                                                                                  Личное:
                                                                                                                  1. Полтора месяца пытался подсоединиться к ТВ… оставлял заявки через формы, звонки… три раза звонили мне представители и предлагали подключиться… соглашался и с нетерпением ждал… результата — ноль..:))

                                                                                                                  К топику: готов тестировать девайсы и прочее… Астрахань…
                                                                                                                    +1
                                                                                                                    Похоже, что именно вам в pomogite@beeline.ru :)
                                                                                                                      0
                                                                                                                      Вы знаете, это будет уже пятый способ (звонил, писал, форма, мне звонили)...)
                                                                                                                      хочется какого-то внимания к клиенту…
                                                                                                                        0
                                                                                                                        Ну, что делать… Это сервис по-русски…
                                                                                                                          0
                                                                                                                          Напишите мне в личку вопрос и ваш контактный телефон.
                                                                                                                      +1
                                                                                                                      Тоже готов поучаствовать в тестах)
                                                                                                                        +2
                                                                                                                        Если будет что-то протестировать в Кронштадте — зовите :)
                                                                                                                        А так да, цена роуминга просто огромная, по России ещё ладно, но я тут в Финляндии побывал… Это ужас, правда
                                                                                                                          +14
                                                                                                                          Зачем вы всё время меняете тарифы? Подключаешься, 75 коп. минута, а потом становится по несколько рублей. Я что, по-вашему, должен постоянно следить за вашими тарифами? Если так, то зачем? Например, мой провайдер мне сам звонит и предлагает сменить тариф, но меня устраивает и тот, которым пользуюсь, и несмотря на это денег с меня берут столько же. Что можете сказать по этому поводу?
                                                                                                                            0
                                                                                                                            Скорее всего речь идет о тарифах, которые идут по акциям с временными ограничениями. В любом случае, это частный случай — присылайте информацию с номером и примером на pomogite@beeline.ru. При смене параметров тарифа мы информируем всех наших клиентов
                                                                                                                              +11
                                                                                                                              Скажите, пожалуйста, как вы информируете клиентов при смене тарифа? Ни одной смски не получал пока.
                                                                                                                                –6
                                                                                                                                Присылайте ваш номер — будем смотреть
                                                                                                                                  –4
                                                                                                                                  У меня много номеров, например 8 905 889 33 58
                                                                                                                                0
                                                                                                                                Ага, у вас поди найди тариф без временных ограничений.
                                                                                                                                  0
                                                                                                                                  Информируете в момент смены, надеюсь.
                                                                                                                                +6
                                                                                                                                Екатерина, почему вы не отвечаете людям здесь: habrahabr.ru/blogs/i_am_angry/126536/#comment_4219190? Спасибо.
                                                                                                                                  0
                                                                                                                                  Продублировал вопрос в этой ветке: habrahabr.ru/company/beeline/blog/128015/#comment_4228184
                                                                                                                                    0
                                                                                                                                    Специалисты занимаются решением этого вопроса. Ваше обращений (и другие по этому вопросу) стоят на особом контроле. Поменять биллинг — дело не пары минут, поэтому пока все в процессе. Когда решение будет, с вами и с другими обратившимися по данному вопросу — свяжутся. Я отвечу в указанном топике тогда, когда наши специалисты дадут окончательное решение.
                                                                                                                                      +5
                                                                                                                                      Екатерина, я не требую исправить биллинг прямо сейчас (я знаком с подобными системами и понимаю сложность перенастройки и тестирования её результатов). Я всего лишь прошу: а) чётко и недвусмысленно сообщить — признана тарификация ошибочной или нет; б) назвать предельный срок исправления ошибки. В любой мало-мальски серьёзной конторе, знакомой с планированием ресурсов, никакие работы не будут начаты без определения и утверждения сроков их начала и завершения.
                                                                                                                                        +5
                                                                                                                                        >>Поменять биллинг — дело не пары минут
                                                                                                                                        Штирлиц еще никогда так не был близок к провалу
                                                                                                                                        +3
                                                                                                                                        Екатерина, пожалуйста, обратите внимание — Вы отвечаете на вопрос, который собеседник не задавал. Я не спрашиваю, ведутся работы или нет, мне, как абоненту, совершенно неважно, кто и как их ведёт. Я спрашиваю, признано ли компанией несоответствие и, если да, когда (крайний срок) оно будет устранено. И всё! По два простейших вопроса на каждый «косяк». Будьте любезны ответить на заданные вопросы или скажите, что не обладаете такой информацией (вариант — не имеете права её публиковать), и я перестану Вам досаждать.
                                                                                                                                      –4
                                                                                                                                      Оренбург, с радостью приму участие в тестах. Особенно, если что-то связанное с Windows Phone.
                                                                                                                                        +2
                                                                                                                                        а что это за пчела такая, вы как евросеть завели себе персонажа?
                                                                                                                                          +2
                                                                                                                                          это идеальный сферический сотрудник ВымпелКома в вакууме :)
                                                                                                                                            +4
                                                                                                                                            Скорее идеальный клиент — несёт и несёт нектар в улей, не взирая ни на что :)
                                                                                                                                            +4
                                                                                                                                            Правильнее было бы так:
                                                                                                                                            +24
                                                                                                                                            сделайте уже наконец нормальный кабинет для нормальных браузеров, а не только для ИЕ
                                                                                                                                              +22
                                                                                                                                              Да да! Или хотя бы фотку с оторванными руками создателей!
                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                Кабинет сотовой связи и интернет…
                                                                                                                                                Хром…
                                                                                                                                                Полёт нормальный…
                                                                                                                                                может, я чего-то не замечаю?..</>
                                                                                                                                                хотелось бы увидеть...)
                                                                                                                                                  +2
                                                                                                                                                  В хроме и вправду всё работает отлично.
                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                    Видимо просьба касается Fireox и Opera (которая достаточно популярна в России).
                                                                                                                                                      +1
                                                                                                                                                      А я думал сделали по-человечески, оказывается я браузер сменил…
                                                                                                                                                        +1
                                                                                                                                                        Firefox полет нормальный
                                                                                                                                                        0
                                                                                                                                                        uslugi.beeline.ru для мобильных телефонов
                                                                                                                                                      +3
                                                                                                                                                      Приветствую Вас на Хабре :-)
                                                                                                                                                      И сразу вопрос: 5-й день не могу зайти в Личный кабинет ни по одному из 3 своих номеров. До этого почти неделю висела табличка с тех.работами. При запросе нового пароля по USSD — новый пароль не принимает. Скажите — будет ли работать Личный кабинет?
                                                                                                                                                        +3
                                                                                                                                                        Когда так называемая техподдержка вашего интернета начнет работать нормально?
                                                                                                                                                        Почему после переключения на L2TP-only коннект стал отваливаться каждые 15-60 минут с Connection terminated by remote host в логах?
                                                                                                                                                          +1
                                                                                                                                                          s/L2TP-only коннект/L2TP-only тариф/, конечно же
                                                                                                                                                          +1
                                                                                                                                                          Мои поздравления!

                                                                                                                                                          О, появился повод вернуться на Билайн.
                                                                                                                                                          P. S.: Москва. Тестирую всё что захотите.
                                                                                                                                                            +5
                                                                                                                                                            >почему сотовые телефоны плохо принимают в руках некоторых людей

                                                                                                                                                            Раскроете тему?
                                                                                                                                                              +2
                                                                                                                                                              раскрою
                                                                                                                                                              0
                                                                                                                                                              В тестеры тоже могу записаться, Москва. Сисадмин самизнаетегде.
                                                                                                                                                                +4
                                                                                                                                                                Здравствуйте, Екатерина!

                                                                                                                                                                Прошло более двух недель со времени начала обсуждения в этой ветке: habrahabr.ru/blogs/i_am_angry/126536/

                                                                                                                                                                Это достаточный срок для принятия организационных решений, да и для ряда технических — тоже. В связи с этим прошу проинформировать о принятых решениях и ходе решения проблем.

                                                                                                                                                                1. Признана ли ошибочной двойная тарификация при использовании абонентом браузера Opera Mini без подключения дополнительных услуг (да/нет)?
                                                                                                                                                                2. Установлен ли предельный срок исправления ошибочной тарификации по п. 1? Можете ли Вы его назвать?
                                                                                                                                                                3. Признана ли ошибочной ситуация с неотображением услуги «СМС и ММС нон-стоп» (PC_SMSMMS_CR) в личном кабинете и при запросе перечня подключённых услуг с телефона (да/нет)?
                                                                                                                                                                4. Установлен ли предельный срок исправления ошибочной тарификации по п. 3? Можете ли Вы его назвать?

                                                                                                                                                                Спасибо!
                                                                                                                                                                  +1
                                                                                                                                                                  Нет, ну, опять скопипастил! В п. 4, конечно же, «ошибочного отображения» :)
                                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                                  Хабаровск, готов по тестировать, если будет что тестировать.
                                                                                                                                                                    +1
                                                                                                                                                                    Планируется ли предоставление частным лицам услуги типа мегафоновского «Мультифон»?
                                                                                                                                                                    (помнится когда то у корбины был sip.corbina.net но мультифон бесспорно круче сейчас)

                                                                                                                                                                    Планируется ли продажа фемптосот как их сейчас насколько мне известно продает Мегафон-СЗ?

                                                                                                                                                                    Если такую фемптосоту поставить в офисе в калифорнии всё будет ok для приезжих из России?
                                                                                                                                                                      +1
                                                                                                                                                                      >Посмотреть на железо
                                                                                                                                                                      А в Питере такое планируется?
                                                                                                                                                                      Вообще конечно интересуют и другие узлы сети, не только BTS-ки…
                                                                                                                                                                        +2
                                                                                                                                                                        Билайновцам таки прислали инвайт?))
                                                                                                                                                                        +1
                                                                                                                                                                        Кабардино-Балкарская Республика. Нальчик. Протестируем всё. Услуги, тарифы, «железо». Буду рад помочь.
                                                                                                                                                                          0
                                                                                                                                                                          Как перейти с предоплатной системы расчетов на постоплатную систему расчетов и на оборот не приезжая в офис?
                                                                                                                                                                            0
                                                                                                                                                                            Прошу вас адресовать свой вопрос на pomogite@beeline.ru
                                                                                                                                                                            +1
                                                                                                                                                                            готов тестить, Ярославль
                                                                                                                                                                              +5
                                                                                                                                                                              Когда вы напишите в Википедии подробную историю Вымпелкома и компаний, поглощённых Билайном?
                                                                                                                                                                                +4
                                                                                                                                                                                В ближайшее время обновим информацию о компании.
                                                                                                                                                                                +1
                                                                                                                                                                                Бета-тестирование. С удовольствием. Санкт-Петербург.
                                                                                                                                                                                  +1
                                                                                                                                                                                  Бета — тестирование. Сергиев Посад
                                                                                                                                                                                    +1
                                                                                                                                                                                    Присоединюсь к армии бетатестеров в Санкт-Петербурге.
                                                                                                                                                                                      +16
                                                                                                                                                                                      Забавно — вместо реальных действий по исправлению уже известных косяков биллинга Билайн завел корпоративный блог на Хабре. В чем-то это похоже на действия нашего государства — сначала с#$@ить что-нибудь большое, а потом потратить 10% на «улучшение имиджа страны».

                                                                                                                                                                                      Ребят, не прокатит.

                                                                                                                                                                                      Вы косяки тихонько поправьте — отзвонитесь по тикетам и письмам на pomogite@, а мы сами статьи напишем. Что Билайн — отличная контора, всего спустя N>20 дней после обращения поправил и всем всё вернул. Тут же все понимают, что косяки биллинга за полчаса не устраняются.

                                                                                                                                                                                      А если этого не будет — то никакие корпоративные блоги не помогут. Если ваши эффективные менеджеры считают иначе — то может к черту таких менеджеров?
                                                                                                                                                                                        +17
                                                                                                                                                                                        Artemlight, вы должны понимать, что работа техподдержки — это работа техподдержки. Не могут все 30 тысяч сотрудников компании, взять и броситься исправлять ошибку. Те, кто этим занимается по профилю, делают эту работу как нужно. Я уже отмечала, что данная задача на особом контроле.

                                                                                                                                                                                        Теперь по блогу на Хабре. Поверьте, кто бы из операторов не пришел сюда, его бы ждали такие же обвинения и волна негатива. Не бывает так, чтобы компания нашего размера нравилась сразу всем. У нас есть два варианта: игорировать столь критически-настроенную среду или же пробовать открытый диалог. Мы выбрали второе — и, заметьте, единственные из «гроссен тройкен» готовы общаться с хабрасообществом. На мой взгляд, это уже огромное достижение, особенно, если учесть, что другие операторы наверняка последуют за нами.

                                                                                                                                                                                        Итак: проблемы решаются в рабочем порядке. Лично я не могу по правилам сказать вам больше, чем «обратитесь в техподдержку», это не моя сфера ответственности. Тем не менее, весь день я звоню различным людям и прошу дать мне разъяснения по вашим вопросам, чтобы успеть всем ответить.

                                                                                                                                                                                        Цель блога — поделиться технической частью (нашим опытом) и получить обратную связь. Он никак не связан с тем, что вы называете «косяками биллинга», более того, он планировался почти за полгода до вашего поста. Если вы готовы к конструктиву, пожалуйства, мы тоже открыты и готовы к сотрудничеству.
                                                                                                                                                                                          0
                                                                                                                                                                                          Как я понимаю, ролик-источник фразы «гроссен тройкен» очень популярен и внутри оператора. Очень интересно было бы знать, как его восприняли работники. Не только и не столько рядовые инженеры, а люди, которые ассоциируют себя с компанией — я так понимаю, это посты повыше и решения поважнее.

                                                                                                                                                                                          Потому что после просмотра того ролика я понял, насколько тонко авторы передали мое отношение к политике сотовых операторов относительно тарификаций и биллинга.
                                                                                                                                                                                            +1
                                                                                                                                                                                            Это уже устоявшийся мем. И, кстати, если вы хотите, чтобы в плане политики операторов были какие-то подвижки, то вы сейчас точно там, где нужно. Весь конструктив из этого топика будет рассмотрен и изучен. Именно для этого создавался блог и именно для этого я здесь.
                                                                                                                                                                                              +9
                                                                                                                                                                                              Моя мечта очень проста. Правда, когда оператор говорит, что реализовал ее — на деле оказывается тем же самым.

                                                                                                                                                                                              Я хочу иметь тариф с краткими условиями, без сносок-звездочек, без каких-то левых правил, писанных в невключаемый в тариф текст.

                                                                                                                                                                                              Вот грубо: две колонки, для действий совершенных с территории россии и из остального мира.
                                                                                                                                                                                              минута звонка
                                                                                                                                                                                              смс/ммс
                                                                                                                                                                                              МБ трафика
                                                                                                                                                                                              Чтобы эта цена была непоколебима до момента, когда я не вздумаю сменить тариф.

                                                                                                                                                                                              Только прошу Вас, не нужно поднимать тему о том, что Россия страна большая, и без роуминга внутри страны не обойтись. Обходятся же в США, тоже большая страна.

                                                                                                                                                                                              Хочу, чтобы нахождение ошибки биллинга для абонента приводило к исправлению ошибки и перерасчету для всех абонентов, кого ошибка затронула.

                                                                                                                                                                                              Есть еще одно, я не знаю, сейчас эта схема действует или нет. Раньше возможно было ввести номер телефона на некоторых сайтах, после чего считалось, что этому номеру начали оказывать некие информационные услуги, и соответственно списывать деньги со счета без согласия самого абонента. Я бы хотел, чтобы подобная деятельность была запрещена.

                                                                                                                                                                                              При отсылке сообщения на короткий платный номер от оператора должна приходить смс, предупреждающая о превышающей базовый тариф отправки смс для этого номера. Одного раза достаточно. В день, месяц или год пусть решают специалисты.

                                                                                                                                                                                              +1 за MNP. Понятно, что имплементировать дорого. С моей колокольни кажется, что выгодно. Если вы действительно считаете свою компанию лучше других двух, то вы должны форсировать внедрение MNP, ведь можно будет безболезненно переманивать абонентов у других операторов, которые, может быть, и сидят-то там из-за боязни потерять номер.
                                                                                                                                                                                                +3
                                                                                                                                                                                                Только прошу Вас, не нужно поднимать тему о том, что Россия страна большая, и без роуминга внутри страны не обойтись. Обходятся же в США, тоже большая страна.

                                                                                                                                                                                                Вот дилемма то будет: или тарифы до Московских цен поднять, или спустить до региональных)
                                                                                                                                                                                                  +2
                                                                                                                                                                                                  Боюсь, пока это mission impossible. США обходятся, потому что у них нет такого большого дисбаланса по регионам в уровне жизни и экономике.

                                                                                                                                                                                                  Это все равно, что потребовать, чтобы килограмм картошки или метр жилья стоил везде одинаково.
                                                                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                                                                    Вот, кстати, не понимаю подсознанием, почему на Камчатке килограмм картошки (местной) стоит дороже, а метр жилья дешевле, чем в Москве. Сознание понимает «невидимую руку рынка» (а скорее видимую руку чиновников, устанавливающих цену на землю), а подсознание нет — у нас всё должно быть дороже, кроме рыбы и леса…
                                                                                                                                                                                                      0
                                                                                                                                                                                                      Не говорите, о чем не знаете. В США стандартный тариф $50 в месяц безлим на всю территорию, на любом операторе и в любом регионе, плюс-минус рекламная акция.
                                                                                                                                                                                                        0
                                                                                                                                                                                                        В России, емнип, средняя зарплата ~900$, в Штатх, afaik, в разы больше. То есть приемлемый такой безлимит должен стоить не более 400-500 рублей в месяц максимум, и то не для всех он будет доступен. А у нас сейчас даже региональные безлимиты за такую цену если найдёшь, то со 100500 звёздочками в конце оферты.
                                                                                                                                                                                                        • UFO just landed and posted this here
                                                                                                                                                                                                          0
                                                                                                                                                                                                          А вы точно поняли, о чем я говорил? :)
                                                                                                                                                                                                      0
                                                                                                                                                                                                      А зелёный оператор предупреждает про платные смсочки. Недавно проверял
                                                                                                                                                                                                        0
                                                                                                                                                                                                        Значит, не такая бредовая идея.
                                                                                                                                                                                                      +22
                                                                                                                                                                                                      Хм, блог на Хабре поможет сделать Билайн первым оператором без навязываемых услуг? ;-)

                                                                                                                                                                                                      Ведь ясно же, что >50% комментариев будут про это. В посте на любую тему.

                                                                                                                                                                                                      Выражаясь конструктивно, хочется тарифа «связь по-честному» со следующими свойствами:

                                                                                                                                                                                                      1. Никаких услуг (ни платных, ни бесплатных), подключаемых без прямого заказа абонента.
                                                                                                                                                                                                      Базовый набор при подключении должен включать услуги «голосовая связь», «смс», «интернет» (не wap, упаси Боже, а обычный gprs/edge/umts), «возможность подключения других услуг». Всё остальное (да, вообще всё, вплоть до смс-уведомлений о пропущенных вызовах) абонент подключает сам через ussd, голосовое меню или интернет.
                                                                                                                                                                                                      Я пришёл в магазин купить батон, а после покупки внезапно выяснилось, что я заплатил за батон, за полиэтиленовую упаковку, в которую он был завёрнут, и за звук, который издаёт полиэтиленовая упаковка, когда её разворачиваешь. И ещё я каждый месяц буду платить за то, что могу продолжать пользоваться этой упаковкой, которая мне даром не нужна.

                                                                                                                                                                                                      2. Любые смс-рассылки по умолчанию отключены. Вообще все! Абонент может по желанию подключить сам.
                                                                                                                                                                                                      Я купил батон, и теперь мне каждый день звонят в дверь странные люди и предлагают купить хлебозавод.

                                                                                                                                                                                                      3. WAP-трафик должен стоить столько же, сколько и обычный трафик, что бы ни думали об этом маркетологи. Тогда WAP даже имеет право быть подключенным по умолчанию вместе с обычным интернетом. В противном случае — подключение только по прямой заявке абонента, с уведомлением, что это ОЧЕНЬ ДОРОГАЯ УСЛУГА.
                                                                                                                                                                                                      Я взял с полки батон, дошёл до кассы, а на кассе выяснилось, что у меня в руках батон ручной работы швейцарского кондитера ценою в сто обычных батонов (при этом, на вкус и на вид он такой же, как и обычный).

                                                                                                                                                                                                      4. Запрет всех коротких номеров по умолчанию (абонент по желанию может включить их поддержку сам).
                                                                                                                                                                                                      Я пришёл в магазин купить батон, а потом выяснилось, что в батоне содержится вкусный ароматизатор, который чрезвычайно токсичен, если есть батон вместе с сыром. Я случайно сделал бутерброд с сыром, и теперь, чтобы не умереть от яда, мне нужно заплатить за противоядие десятикратную стоимость батона.

                                                                                                                                                                                                      5. Запрет по умолчанию всех сервисов, работающих по принципу «введи в интернете число из смс-ки и получи списание по 200 рублей в месяц за весёлую шутку». Абонент может включить по желанию сам.
                                                                                                                                                                                                      Аналогия та же, что и в прошлом случае, но платить за противоядие придется до конца жизни.

                                                                                                                                                                                                      6. Выключенный по умолчанию роумниг.
                                                                                                                                                                                                      В магазине «BieneBrot» напротив моего дома батон стоит 30 рублей. На другом конце города есть магазин с такой же вывеской, на которой написано ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКИМИ буквами «цены в роуминге могут отличаться». Там батон стоит 30 000 рублей, а ценников нет.

                                                                                                                                                                                                      7. Подключение роуминга в конкретной стране/операторе невозможно без уведомления абонента о тарифах, которые будут действовать на связь и интернет в этой стране/этом операторе, а также о кредитном лимите.
                                                                                                                                                                                                      Аналогия была выше.

                                                                                                                                                                                                      8. Правила, перечисленные в п.1-5 должны распространяться и на роуминг тоже. Если нет возможность добиться соответствия этим правилам в сети другого оператора, абонент должен быть уведомлён об этом.
                                                                                                                                                                                                      Аналогия была выше.

                                                                                                                                                                                                      9. Биллинговая информация должна обновляться мгновенно, даже в роуминге.
                                                                                                                                                                                                      Я пришёл в магазин купить батон. Меня попросили оставить 1000 рублей, и забрать сдачу завтра. При этом стоимость батона назвать отказались.

                                                                                                                                                                                                      10. Статистика по услугам должна быть прозрачной и бесплатной (да, и в роуминге тоже).
                                                                                                                                                                                                      Чтобы узнать массу и калорийность купленного батона, нужно заплатить ещё 50 рублей.

                                                                                                                                                                                                      Идеально было бы, чтобы это был не тариф, а тарифная опция, которую можно было бы «подвесить» к любому тарифу, чтобы раз и навсегда забыть обо всём этом кошмаре.

                                                                                                                                                                                                      Назовём эти 10 нехитрых правил «манифестом пользователя сотовой связи» :-)

                                                                                                                                                                                                      Сделайте такую опцию, и оценим, какой % абонентов её себе подключит в течении года. Вот тогда и станет ясно, насколько многим на самом деле нужны «гудки» и «хамелеоны».
                                                                                                                                                                                                        +1
                                                                                                                                                                                                        А, да. Ещё пара ремарок. Если тариф или тарифные опции дорожают, или схема оплаты изменяется таким образом, что есть вероятность, что абонент будет вынужден платить больше, он (абонент) должен подтвердить согласие с новыми правилами, или отказаться от услуги/услуг вообще. В случае отсутствия прямого согласия (к примеру, в виде смс со специальным текстом) услуга/услуги блокируется/ются до поступления оного, а списания средств по ним — прекращаются.

                                                                                                                                                                                                        Вот теперь вроде бы всё. Интересно, что ещё могут придумать хитрые маркетологи для выуживания денег, если все перечисленные правила будут действовать? ;-)
                                                                                                                                                                                                          +2
                                                                                                                                                                                                          Дело осталось, что называется за малым. А представьте, если написать список требований к государству (тут, правда, и 1000 пунктов не обойдешься), и их все выполнят! Эх!
                                                                                                                                                                                                            +2
                                                                                                                                                                                                            Да-да-да! Мне вот так и хочется к нашему государству обратиться с таким текстом: к чёрту инновации и нанотехнологии! Просто делайте своё дело хорошо (а с инновациями мы и сами как-нибудь справимся, не мешали бы только)! Не знаете, как? Мы сейчас быстренько вам все процессы опишем и формализуем, спецов — полная страна!

                                                                                                                                                                                                            Почему, блин, перед каждыми выборами обещают поднять пенсии и снизить налоги, но никто и не думает (хотя бы обещать) заняться организацией, блин, процессов управления! Чтобы цена перестала быть единственным критерием в тендерах, а сроки их проведения не были бы такими, что любой проект будет запаздывать ещё не начавшись… И так далее, и тому подобное. Да, over 9000 пунктов. Но можно. Всё можно.

                                                                                                                                                                                                            Но это мы уже в оффтопик катимся, коллега :)
                                                                                                                                                                                                            +2
                                                                                                                                                                                                            WAP сейчас уже стоит столько же, сколько и GPRS
                                                                                                                                                                                                            С августа, насколько мне известно.
                                                                                                                                                                                                              +2
                                                                                                                                                                                                              Эх, а сколько всего интересного в жизни произошло за те десять-с-хвостиком лет, пока это было не так! Потрясающая оперативность для IT-индустрии!
                                                                                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                                                                                Лучше поздно, чем никогда.
                                                                                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                                                                                Осталось только понять (а это понять невозможно!) почему сейчас стоимость 1 мегабайта в сетях 3G стоит _столько_ же, сколько и в GPRS?
                                                                                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                                                                                  Сорри за техническую дремучесть, но почему невозможно? Как мне кажется, стоимость трафика для провайдера определяется стоимостью входящего трафика и стоимостью поддержки (и развития) инфраструктуры по доставке этого трафика до потребителя. С точки зрения трафика я разницу не вижу даже между диалапом и оптоволокном, а 3G, по идее, должен стоить дороже, чем GPRS.
                                                                                                                                                                                                                    +2
                                                                                                                                                                                                                    Ууууууууу, ндаааа, вы точно дремучий, уж извините за прямоту.
                                                                                                                                                                                                                    Всё в точности наоборот! чем _совершенней_ технология, тем _дешевле_ стоит пропихнуть один условеый мегабайт. Опустим оптоволокно — сокрость по нему повышают уже дай бох лет 40-45. А возьмем воздух — стоимость пропихнут один метр в 3G по сранению с GPRS дешевле наверно раз в 20, а то и 100 — не только благодаря увеличенной скорости, и повышением емкости одной БС и уменьшение нагруженности голосом — раньше голос блокировал инет на телефоне — теперь работает в пралель не сильно отнимая ресурсы.
                                                                                                                                                                                                                    Да, нужно расширять каналы к вышкам, да, надо менять само оборудование на них, но пару лет точно почти всё оборудование 3G изготавливается в заделом на практически дешевый переход на LTE — не придется менять антенны, усилители и еще кучу всего — поменять тока конвертора на оптике на более скоростные да центральную плату помощнее поставить (я конечно упрощаю, но в общем это так, почитайте проспекты производителей БС) — то есть фактически операторы уже готовы к быстрому переходу к LTE — только вот денежки еще не отбиты за развертывание 3G.

                                                                                                                                                                                                                    Вот я и говорю что по логике 1 мб через 3G должен стоить в разы дешевле — + это будет стимул для покупателей покупать новые телефоны, уменьшить долю 2G (это хорошо для разгрузки вышек и диапазона).

                                                                                                                                                                                                                    Это тоже самое что если бы до сих пор брали 5 рублей за 1 мб провайдеры интернета по витухе, как раньше брали 5 рубль за 1 мб по модему, например.
                                                                                                                                                                                                                      0
                                                                                                                                                                                                                      Я имел в виду стоимость доставление этого мегабайта до провайдера «последней мили» по магистралям. Разве она зависит от того по какой технологии она будет доставляться по этой «последней миле»?! А при фиксированной плате за частоту и переменные издержки «по воздуху» будут зависеть только в основном от этой стоимости! А постоянные это именно вложение в инфраструктуру — каналы, усилители, оборудование конверторы (то, что последниее пару лет не было тормозных в продаже не значит, что они уже стоят везде).

                                                                                                                                                                                                                      Не понимаю по какой логике оно должно быть дешевле. Афаик, сейчас стоимость трафика у проводных провайдеров напрямую зависит от её стоимости у магистральых — если тебе на вход дают мегабит за рубль, то безлимит дешевле чем за 6000 руб в мес на 64 килобита ты делать не будешь, иначе прогоришь, а магистрал дешевле тебе не поставит ибо ему надо окупать прямой линк в несколько тысяч километров на несколько тысяч потребителей трафика.
                                                                                                                                                                                                                        +3
                                                                                                                                                                                                                        «Тяжелый случай» (с) Назад в будущее
                                                                                                                                                                                                                        Запомните раз и навсегда — последняя миля — это самая САМАЯ большая попа! тут тратятся бешеные деньги, ресурсы как железные так и человеческие. А про то что вы говорите — это вообще не деньги по сравнению с этим! Там если и покупается трафик то это вагоны, не целые составы вагонов трафика и если поделить его стоимость на емкость этих вагонов — выйдет один цент гроший и то врядли.
                                                                                                                                                                                                                          0
                                                                                                                                                                                                                          Рубль за мегабайт (не мегабит в секунду, а мегабайт данных и то с сильно ограниченной скоростью) вы считаете небольшими деньгами? Вы провайдер последней мили, вы покупаете трафик по рублю за мегабайт — какова доля цены этого трафика будет в отпускной цене за безлимит для клиента-физлица? и какова будет цена этого бизлимита? А если его по желаемой цене будут брать только юрлица, маскируясь под физлиц, не введёте ли вы линейку лимитных тарифов и сколько там будет стоить мегабайт?

                                                                                                                                                                                                                          Предвидя, может быть, ваше желание стать магистралом, сообщу что до ближайшей IX около 3000 км и то, чуть ли не через Марианскую впадину. По суше расстояние увеличивается в разы.
                                                                                                                                                                                                                            +1
                                                                                                                                                                                                                            Стоп-стоп, Астапа понесло!
                                                                                                                                                                                                                            Про рубль за мегабайт — это цена для нас с вами, для опсосов взять это магабайт «оттуда» — стоит понты. Львиная часть денег у них тратиться как раз на последнюю милю — а стоимость пропихивания мегабайта как раз благодаря 3G упала на порядок — то есть вполне можно резко снизить стоимость мегабайта для нас конечных покупателей.

                                                                                                                                                                                                                            Опсосы берут те вагоны мегабайтов у магистралов — а уже сами магистралы кладут там где считают нужным (т.е. есть выгодно им) — а выгодно им, я вам скажу класть, класть хоть на дне Марианской впадины — магистраль окупается через год, _максимум_ через два.
                                                                                                                                                                                                                            Да-да — вы не поверите, но прокладывать скоростные магистрали даже у нас в стране по лесам/болотам _выгоднее_, чем прокладывать нефтепроводы и гнать по ним свою же нефть на запад!
                                                                                                                                                                                                                              0
                                                                                                                                                                                                                              Для «нас с вами» 1,6р за мегабайт. в 60 копеек из этой цены провайдеры умудряются включить и последнюю милю, и свою прибыль. И это по кабелю, а не по воздуху.

                                                                                                                                                                                                                              Если бы магистралам было выгодно я бы давно жил дома, имхо. Насчёт выгоды очень спорно — по моим оптимистичным прикидкам с нашего города провайдеры на уровне моего нынешнего (дорогого вроде как — 400 р/мес за 4 Мбита) имели бы дохода порядка 7 млн. руб/мес — ~3 рубля/месяц за метр подводного кабеля. Я на днях простую 5-ю категорию покупал по 14 р/ метр — треть года, грубо говоря, окупаемости только одного кабеля, причём «домашнего» кабеля. А реальный кабель должен выдерживать океанские глубины, да и затухание там должно быть не слабое, даже учитывая, что бросать, наверное, будут оптику, а не медь, а занчит усилки и, скорее всего, подводные репитеры. В общем не верю я в коммерческую окупаемость такого проекта. Последняя миля уже разведена для почти всх желающих, городская локалка практически есть, локальный трафик дёшев, дорог «материковский», а магистралы не спешат расширять даже имеющиеся линии, поддающиеся, наверное, простому масштабированию (орбита большая).
                                                                                                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                                                                                                Да что вы так цепляетесь к цифрам и еще всерьез начали загоняться по поводу этой впадины??
                                                                                                                                                                                                                                ЗЫ Везде оптика, медь только по подъездам, и то вон Гугл во всю старается загонять даже в квартиры оптику.
                                                                                                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                                                                                                  Эка вы тут рассорились. Все сильно от региона зависит. Где-нибудь в Москве, дороже стоит последняя миля, а в Благовещенске — вполне может быть, что и магистраль. (Хотя там может быть дешевле к китайцам тянуться)
                                                                                                                                                                                                                  +1
                                                                                                                                                                                                                  Верно. Цена WAP-GPRS равна стоимости Internet-GPRS press.beeline.ru/releases/index.wbp?id=3896f937-81cf-4cad-949c-61ae7b21daaf
                                                                                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                                                                                    Здорово. Шаг в верном направлении.
                                                                                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                                                                                  Ваше пожелание понятно, соответствующие специалисты будут смотреть. Все эти вещи будут решаться руководителями профильных отделов при разработке стратегии, поэтому оперативных ответов не будет. Тем не менее, всё то что вы написали — услышано.

                                                                                                                                                                                                                  Кстати, с августа этого года тарификация WAP равна стоимости Internet.
                                                                                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                                                                                    Я понимаю, что зависит не только от вас лично. И не рассчитываю на мгновенную реакцию.

                                                                                                                                                                                                                    Но было бы интересно где-нибудь через полгода посмотреть, сколько пунктов из этого списка найдёт дорогу в реальный мир ;-)

                                                                                                                                                                                                                    Хотелось бы добавить, что я не призываю устанавливать такие правила для всех абонентов. Важнее, чтобы у каждого абонента была возможность с лёгкостью включить такие правила для себя. Опять же, тогда можно будет наглядно и в числах оценить % заинтересованных в такой системе взаиморасчётов абонентов.
                                                                                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                                                                                Конструктивно?

                                                                                                                                                                                                                Я с удовольствием бы использовал полностью (безо всяких звёздочек, снижения скорости, ограничений по мегабайтам, сносок, дополнений, условий, мелкого текста, дополнительных инструкций и временных акций) безлимитный мобильный интернет за <=500 рублей с возможностью бесплатно сменить тариф или подключить данную услугу.

                                                                                                                                                                                                                Для того, чтобы эту услугу предоставляла именно ваша компания, необходимо иметь возможность переходить от оператора к оператору, сохраняя прежний номер телефона.

                                                                                                                                                                                                                Хочется разговоры и любые услуги связи в пределах всей страны без роуминга и наценок, чтобы всем этим счастьем можно было насладиться летом за городом, вместо того, чтобы покупать подпольно еще одну симку на сезон.
                                                                                                                                                                                                          +3
                                                                                                                                                                                                          А у меня баг-репорт, в Москве последние 2 дня наблюдаются серьезные проблемы с сетью билайн, постоянно теряется сеть, невозможно совершить звонок. Проблемы возникают у все моих друзей, пользующихся билайном. С чем это связано, и когда проблемы прекратятся?
                                                                                                                                                                                                            0
                                                                                                                                                                                                            В р-не улиц Гвардейская, Гришина, Маршала Неделина эта проблема перманентна(
                                                                                                                                                                                                            Несколько раз писал письмо с вопросом, и отвечал похоже бот (судя по интеллекту). Через несколько недель позвонили и обещали две новых вышки в районе, но сроки даже примерные были неизвестны. Фактически уже полгода прошло с момента общения (проблема со связью существует еще больше), но воз и ныне там.
                                                                                                                                                                                                              0
                                                                                                                                                                                                              Баг-репорты ждем на pomogite@beeline.ru с номерами телефонов и примерами. По недавнему сбою в Москве press.beeline.ru/releases/index.wbp?id=26eac1f9-a582-4e86-a208-be802e49a8d3
                                                                                                                                                                                                                +2
                                                                                                                                                                                                                Москва, метро Алтуфьево. связь в районе ужасная. в домах приходиться выходить на балкон чтобы поймать хотябы «одну палку» связи. И это не на одном телефоне(модели). что айпод, что нокия. все ужасно ловит. Проблемы с другими операторами нету(к счастью).
                                                                                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                                                                                  Извините, что встреваю, но iPod не умеет работать в сотовой сети! Речь, вероятно, про iPad.
                                                                                                                                                                                                                  Насколько я знаю от коллег, в ряде мест трудно найти подходящую позицию для размещения базовой станции.
                                                                                                                                                                                                                  Напишите в техподдержку с подробным указанием места, где слабый сигнал.
                                                                                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                                                                                  Сейчас, во-первых, меняется оборудование по всей Москве, про это были анонсы в прессе. Эту замену физически невозможно сделать сразу и везде, поэтому делают районами. В вашем районе выключили несколько БС — вы зацепились за дальние какие-нибудь и поэтому плохо ловит. Скоро включат ваши — станет лучше.

                                                                                                                                                                                                                  Во-вторых, вчера была авария на IP-сети.
                                                                                                                                                                                                                  +1
                                                                                                                                                                                                                  Присоединюсь к заявкам на бета-тестирование. Московская обл. Подольск.
                                                                                                                                                                                                                    +1
                                                                                                                                                                                                                    не «сегодня», а «завтра» — если быть точным, 9 сентября исполняется 20 лет с момента первого звонка по сотовому телефону в России ;)
                                                                                                                                                                                                                      0
                                                                                                                                                                                                                      о, поправили уже. оперативненько ;)
                                                                                                                                                                                                                      –2
                                                                                                                                                                                                                      Забавно — вместо реальных действий по исправлению уже известных косяков биллинга

                                                                                                                                                                                                                      Такое ощущение, будто бы вам кажется, что администраторы биллинга, устав от сего действа, решили написать пост на хабр.
                                                                                                                                                                                                                      +1
                                                                                                                                                                                                                      Я из Казани, хотелось бы поучавствовать в тестировании.
                                                                                                                                                                                                                        +1
                                                                                                                                                                                                                        прошло 2 месяца — дырка до сих пор не закрыта.
                                                                                                                                                                                                                        только что проверил.
                                                                                                                                                                                                                        а ведь мне тогда даже кто-то из технарей Билайна звонил (не знаю откуда у них мой телефон) и уверял, что за пару дней поменяют уязвимые пароли.
                                                                                                                                                                                                                          +2
                                                                                                                                                                                                                          Претензии:
                                                                                                                                                                                                                          1. В детализации счета услуги именуются далеко не всегда очевидным для клиентов образом. Найти инфу по этим данным не реально.
                                                                                                                                                                                                                          2. Найти что либо на сайте часто большая проблема.
                                                                                                                                                                                                                            –1
                                                                                                                                                                                                                            Вы действительно считаете что слово «блогер» должно писаться с двумя буквами «г»?
                                                                                                                                                                                                                              +1
                                                                                                                                                                                                                              По правилам русского языка с одной. Спасибо, сейчас поправлю в топике. Если найдете ошибки в тексте — пишите в личку.
                                                                                                                                                                                                                                +5
                                                                                                                                                                                                                                Не хотелось бы устраивать лингвистический холивар, но. Все же следует писать «блоггер». Изначально в слове «blogger» два g, и при заимствовании удвоенная согласная по-хорошему должна сохраняться, если она читается, например:
                                                                                                                                                                                                                                banner — баннер.
                                                                                                                                                                                                                                assembler — ассемблер.
                                                                                                                                                                                                                                trigger — триггер.

                                                                                                                                                                                                                                Конечно, можно сказать, что по правилам русского языка г удваиваться не должна, но ведь мы и не образуем слово «блоггер» от слова «блог», а делаем прямое заимствование.

                                                                                                                                                                                                                                Если бы мы следовали правилам русского языка, то создали бы слово «бложник» (по аналогии «сапог» → «сапожник»).
                                                                                                                                                                                                                                  +1
                                                                                                                                                                                                                                  Не хочу холивара, но как раз при заимствовании легко можно поддержать славную традицию русского языка избавляться от ненужных двойных согласных: галерея, паспорт, адрес, бизнес, офис, фитнес.
                                                                                                                                                                                                                                    +3
                                                                                                                                                                                                                                    «галерея» и «адрес» были заимствованы из польского, там нет удвоенных согласных.

                                                                                                                                                                                                                                    Вообще, если честно, правильны оба способа. Но именно в данном конкретном случае «блоггер» правильнее :)

                                                                                                                                                                                                                                    Тут все дело в разном способе заимствования. Есть транскрипция (фонетическое), а есть транслитерация (письменное). Слово «blogger» изначально зародилось в интернете, и было позаимствовано именно в письменной форме. Остальные же ваши примеры — заимствования фонетические, которые были переданы русскому народу в процессе общения с иностранцами. Разумеется, при этом люди привели их в более удобную для произношения и написания форму (не писать же «буизинесс» вместо «бизнес»)

                                                                                                                                                                                                                                    Да и поиск в гугле выдает около 20 миллионов результатов по запросу «блоггер», и только 3 миллиона — по запросу «блогер».
                                                                                                                                                                                                                                      0