Pull to refresh

Comments 457

Оп я первый. Интересно что вы предлагаете тестировать) но из интереса готов потестировать что бы это не было. Город Барнаул)
Готов тестировать в Казани, достаточно активный пользователь техподдерки :)
Добро пожаловать на Хабр! :) С интересом потестирую девайсы в Красноярске.
Тесты бывают разные. Часто — новое железо, иногда — новые сервисы. Спасибо за
участие, если что-то будет в Барнауле или Красноярске, наши специалисты с вами свяжутся.
Надеюсь, в Перми тоже есть что тестировать :)
В Перми у Билайна есть неплохой PR twit менеджер — @NikanetU…
Тоже из Барнаула и готов поучаствовать в мероприятиях.
Встаю в очередь на тестирование. Ярославль.
Я тоже не против потестировать :-) Новосибирск.
Если нужно будет что-то протестировать в Ульяновске, готов помочь.
И меня возьмите :) Санкт-Петербург
Уфу тоже имейте ввиду
Рядом, из Новоалтайска, записываюсь в тестировщики. Хотя пока предпочтение все-же к МТС из-за тарифа MaxiPlus.
Тоже, с удовольствием поучаствовал бы в Ваших мероприятиях и в бета-тестированиях гаджетов.
Ну да, пока Пчелайна на Хабре не было — вы все сетовали на то, что ваши просьбы здесь никто не реагирует, на проблемы — не отвечает.

Когда Пчелайн привлекает народ к участию в тестировании — вы отвечаете матом.

А еще хотите, чтобы при этом всем ситуация менялась в лучшую сторону.

(с) Не фанат Билайна — но противник подобного отношения.
Я не обобщаю в слово «все» смыслом «все пользователи Хабра».

В данном контексте «все» = «все недовольные Пчелайном»
ну вы же знаете, что существует определенная категория людей, которую можно условно назвать фразой из мульфильма «Баба-Яга против!», которые всегда проитв, а против чего — уже дело десятое, здесь они недовольны Билайном, в другом месте действиями правительства(причем иногда доходит до абсурда, что недовольны теми действиями, к которым сами призывали), в общем ставят себя в довольно выгодную позицию «все ***, а я д'Артаньян». Мне больше нравится позиция с конструктивной критикой, анализом, когда человек скажет что на его взгляд хорошо, а что плохо, и как это можно изменить к лучшему
Немного некропостинг, но все ж. Почему то вы все в кучу смешали. Я никогда не сетовал на то, что билайн не реагирует на просьбы. Я открыто выразил свое отношение к билайну. Я не считаю, что приход билайна на хабр хоть как то сделает билайн менее пидерастичным (как и любого из опсосов). Меня скорее напрягает их приход сюда. Типа «мы такие гандальеры, но раз мы на хабре, давайте нам плюс в карму, но обворовывать абонентов мы не перестанем. Но мы ведь на хабре». Вы понимаете, что задача их представителя на хабре просто улаживать конфликты, максимум консультировать по мелочам. Если билайну выгодно подключать услуги, гнать рекламу тут и там, то никто не будет прислушиваться к вашим просьбам на хабре в стиле «билайн, не будь таким обсосом». Поэтому открытие их представительтства здесь я считаю пошлостью и лицемерием и не вижу в этом никакой пользы. Они пришли сюда пиариться, а не слушать ваши просьбы.
Есть вопрос: как много людей добровольно используют услугу «Хамелеон»?
Около 1 млн клиентов активно используют данную услугу
«Активно» — скажите, как это проявляется?
Это они ее не отключили и с них списываются деньги :)
Услуга бесплатная, легко отключается, абонплата за неё не списывается,
других косвенных расходов тоже нет.
Угу… Вот только чтобы выяснить, что это за фигня у тебя на экране, нужно провисеть минут 20 на линии в ожидании освободившегося оператора.

Кстати, и с отключением бывают проблемы. Вчера вы потеряли абонента, который трижды безуспешно пытался её отключить. Вместо дальнейших мучений он предпочёл сменить оператора.
Раньше Хамелеон на отлично отключался из меню которое на сим-карте вроде
Теоретически он также отлично отключается через USSD команду и звонком на специальный номер. Вот только ни один из этих способов не сработал.
Когда он только появился, то на своем номере отключил без проблем, с маминым номером пришлось дважды звонить в ТП.
Для того, чтобы понять, что это такое у меня вылазит на экране постоянно, мне когда-то пришлось гуглить, чтобы понять, что это услуга Хамелеон.
Вы так и не объяснили как можно пользоваться данной услугой активно.
Зачем тогда приходить на Хабр? Здесь большинство — продвинутые пользователи. Пустые слова оставьте для прессы, руководства и прочих.
Пользоваться активно Хамелеоном — это не отключать ее, подключать дополнительные услуги, о которых информирует витрина
Отлично. Есть ли в планах Вашей компании отключить данную услугу по умолчанию т.к. она раздражает большинство новых клиентов?
Как можно отключить эту услугу, если:
— в личном кабинете она не отображается
— в меню сим карты нет пункта beeinfo
— телефон (eten x800) не поддерживает стандартные ussd запросы (приходит пустое сообщение)
— висеть на техподдержке нет желания
— аналогичный запрос в твиттере остался без ответа?

Спасибо!
Вопрос снят. По факту запроса в твиттере — перезвонили, подтвердили и отключили.
Приятная оперативность, благодарю! :)
Была служебная связь от билайна (сейчас от другого оператора), и был телефончик Nokia 1100. Все было хорошо аккумулятора хватало на неделю. И вдруг я заметил что акум стал умирать за 2 дня и телефон светился по ночам странным зеленым светом. Я почувствовал неладное… Нет это была не радиация и не излучение Вавилова-Черенкова, а этот гребаный Хамелеон. Хотя в тот момент я не знал, что он так называется. Узнал только после нескольких часов гугленья. Отключить смог только через пару дней. Самое противное было то, что моя любимая звонилка от Nokia при получении сообщения светилась до победного, и ни о каких 5 минутах не было и речи.
Корпоративного оператора связи поменяли, во всех регионах, о причинах не сообщили.
Не давите на человека ) Не технические специалисты решают какие услуги подключать таким образом.

(лично я написал гневное письмо в саппорт в день ее подключения — считаю, что этого достаточно, чтобы показать отношение к услуге.)
Хм… Екатерина никаким боком не технический специалист, если я правильно понимаю. Ее работа как раз со злыми абонентами общаться :)
И делать их белыми и пушистыми.
ой, да, ошибся — правда не технический специалист

но мне кажется, что далеко от тех, кто решает подключать ли нам хамелеон ((

эх, как хорошо было бы иметь оператора, рассчитанного на таких нерепрезентативных людей…
Ну, вроде как, её прямая обязанность донести до тех, кто решает (или до их с ней общего начальства), что клиенты не довольны такой политикой и она негативно влияет образ Билайна.
Как бы да, немного есть. Но, мне кажется, что достаточно один раз очень четко сказать.

Прочитав комментарии, я увидел, что недовольны:

1. Падением сети в каких-то районах.
2. Некоторыми случаями списания денег.
3. Подключением левых услуг.

При этом по первым двум пунктам комментарии не такие озлобленные. Один-два раза сказать — и достаточно. Извините, просто режет глаз все эти требования «объяснить» почему так и «когда исправят».
Может она и легко отключается, но зачем же ее автоматически включать при установке сим-карты в другой телефон?

Из-за этой особенности у одного человека она включилась даже на айпаде, с которого через USSD команду ее никак не отключить, потому что там нет возможности эту команду ввести.
Я добровольно использовал еще в колледже. Много лет назад, когда она только появилась :)
Я, наверное самый отдаленный из всех. Желаю протестировать девайсы в Приморском Крае, а точнее в Уссурийске
Отличная инициатива. Меня очень интересует немного субъективный вопрос, связанный с тарификацией трафика… Периодически пользуюсь 0.vkontakte.ru, при этом «теряю» рублей по 5-10 за вход… Неужели DNS-запросы настолько дороги, даже учитывая округление трафика?

Если в общем, то очень хотелось бы узнать побольше о противодействии мошенничеству, трудовых буднях СБ Билайн, ну и разные технические моменты — устройство бс, организация работы call-центра, дата-центр изнутри и т.д.

Хочется побольше интересных постов, раскрывающих внутреннюю кухню. :)
И да, если будет что-нибудь интересное для тестов в Санкт-Петербурге — пишите, мне интересно. :)
Отлично! Как раз кухню мы и собираемся раскрывать. По тарификации — пожалуйста, на pomogite@beeline.ru, у нас очёнь чёткая система тикетов,
только сотрудники техподдержки могут отвечать на подобные вопросы. Если
сильно волнует — номер тикета мне в личку
Подскажите, а корпоративным абонентам можно обращаться по адресу pomogite@beeline.ru?
Екатерина, а сотрудники компании Билайн могут обращаться по этому адресу? :-)
«А сотрудники Мегафона, МТС и Теле2?» :)
Сотрудиники могут задать все интересующие их вопросы в Интранете
А корпоративным абонентам уже не хватает их персонального менеджера?
Проблема не в том, что DNS-запросы сколько-то стоят, а в том, что получается достаточно дорого их сделать бесплатными (расширение инфраструктуры), так как весь DNS-трафик (не только по 0.*) попадет в рейтинг-группу для бесплатных сервисов и на каждый запрос будет производиться резервирование и списание средств.
Это в текущей инфраструктуре. В дальнейшем, если следовать тому что еще не написано в 3GPP R10 (перемещение части функций OCS в PCRF), это будет.
Готов быть бета-тестером в сельской местности Волгоградской области. Особенно LTE.
Когда его кто-нибудь построит в Волгоградской области.
Привет полосатым!
Вайфай и солнечные батарей, конечно, хорошо, но я больше надеюсь на фидбеки и исправление «ошибок» в тарификации. Как, например, в небезизвестном случае с двойной тарификацией Оперы Мини.
Был я в этой вашей мобильной базовой станции, подошел на одном мероприятии, мне все так показали, обычная БСка в камазе, не вдохновило, я им больше интересного рассказал)
Расскажите и нам! Блог «Телекомы» всегда рад хорошему посту.
Расскажите почему 06.09 у Вас в Одинцовском районе вся сеть упала.
Расскажите когда в г. Краснознаменск доделаете наконец связь
— мы третий месяц без нормальной связи…
Вот это ж надо было так написать пресс-релиз — ничего по технической части не написали (была зафиксирована авария в IP-сети — информативно!), зато про котировочки и 193 миллиона абонентов упомянуть не забыли. Надо было ещё ссылочку на корпоративный гимн дать, для воодушевления.

И я так и не дождался ответа по поводу DNS… 18-го числа будет 30 дней, дальше иду в суд не без помощи экспертов ОЗПП :) В последнем случае хабражителям хорошую статью обещаю.
Уже отвечала на аналогичный вопрос. Пока вопрос находится в процессе обсуждения, как только будет ответ — отпишу.
Санкт-Петербург. Присоединюсь к тестированию.
С Праздником, Екатерина!
Успехов Билайн и Вам лично!)
Волгодонск (Ростовская обл.) тоже готов поучаствовать в Бета-тестах.
Сообщайте мне про бета-тесты, пожалуйста :)
С наступающим праздником, Билайн.
Являюсь вашим клиентом уже 10 лет, готов помогать в тестировании, к сожалению сейчас не в Москве, а в Салавате(150 км от Уфы, 200 км от Оренбурга)
Уберите роуминг внутри страны. И вообще везде, где есть ваше присутствие…
Полностью поддерживаю. Часть времени нахожусь в ивановской области часть в Москве и роуминг жутко напрягает. Приходится держать две симки.
А ещё сделайте звонки бесплатными. Правда, для этого придётся уволить половину техподдержки и оставить всего двух человек.

Если серьёзно — то несмотря на количество плюсиков к Вашему комментарию не стоит преувеличивать значимость этой темы и писать абсурдные предложения. Этот блог — закономерная реакция на предыдущие топики и не более чем.

Выводов отсюда можно сделать как минимум два

1) Как минимум PR-отдел Билайна про нас не забыл
2) Значит, у них есть причины про нас не забывать.

А это означает, что в наших же интересах поднимать эту тему всё чаще и чаще. Я вконтактик уже прочесываю, например.
Отсутствие роуминга, к примеру, на Украине по-вашему абсурдно?
А вы размер территории со скоростью света. Пакету данных что с Москвы до Владивостока, что с Ужгорода до Луганска лететь доли секунды. Территория — это предлог.
Территория — это не предлог, а подлежащее. Подлежащее под инфраструктурой, требуемой для прогона сферического пакета в вакууме из пункта А в пункт Б.
Казахстан, 9-ая в мире по территории страна, роуминга нет.
В Казахстане есть роуминг. Что вы имели в виду?
Наверное то, что в Казахстане нет роуминга между областями, не смотря на приличные размеры (5 франций) страны
«федеральный роуминг — это национальный позор. Не только Украина и Казахстан с самого начала работы сотовой связи у них до этого не додумались, но и США и любая цивилизованная страна. Кроме паталогической жадности конкретных людей нет этому никаких других причин.»
Отсюда

Екатерина, есть ли информация, когда наступит предел жадности?
Предел жадности в России не наступает даже тогда, когда дело оборачивается человеческими жертвами. Можно сказать, что в России нет предела жадности. Выражаясь математически, жадность в России расходится, причём, говоря уже бытовым языком, не на шутку.
Екатерина Вам вряд ли ответит. Она не отвечает и на более корректные вопросы. А так называемый «федеральный роуминг» — это, да, национальный позор, т.е. позор нации, не способной поставить на место зарвавшихся дельцов.
Если предположить, что прибыль у ОПСОСов нормальная, то что-то мне подсказывает — в случае отмены роуминга должны вырасти цены на местные звонки. Лично мне этого бы не хотелось.
Если этот рост будет небольшим — почему бы нет? Так честнее. Лично я всегда выбираю тарифы без абонентской платы и замороченных условий, пусть даже чуть менее выгодные. Чем прозрачнее — тем лучше.
Может и честнее с вашей точки зрения, но не с моей. Разве это честно, что я буду платить за ваши звонки «в роуминге»?
Ну, Вы же платите за тех, кто ездит на метро дальше Вас. А те платят за то, что Вы завтра съешьте чуть больше за шведским столом в каком-нибудь «ресторане». Такой подход работает при небольшой дополнительной нагрузке, и если операторы не проявят себя в привычной роли безудержных хапуг, это будет шаг в сторону лучшего общества.
Ну, вроде в метро собираются вводить зонный проезд. А вообще, если тарифы повысят (или не станут понижать по «роуминговым» планам), то это будет, скорее перераспределением затрат на связь с плеч более богатых за счёт более бедных. «Наши люди в булочную на такси не ездят». Увы, но в России мобильность присуща в основном обеспеченным людям, а подавляющее большинство к ним не относится.
А Вы не считаете, что национальный роуминг и есть причина сдерживающая мобильность населения?
У нас все население постоянно мотается из области в область? Вы серьезно?
Вы даже не прочитали мой комментарий.
Разумеется, это одна из множества причин, но, увы, не самая главная. Среди самых главных: высокая стоимость аренды жилья и размещения в гостиницах (при отвратительном, кстати, качестве услуг), высокая стоимость железнодорожных и авиабилетов (особенно на неосновные направления), до сих пор не отменённый институт прописки-регистрации, ну, и низкий уровень доходов населения как первоисточник всех остальных проблем. Пусть отмена национального роуминга станет небольшой, но всё же положительной подвижкой.
интересно, что в последнее время билеты на самолет стали дешевле билетов на поезд (в купе)

по крайней мере москва-казань
Ценообразование действительно очень странное, чего наши любители точечного руления экономикой почему-то не замечают. Но — поезда не падают, по крайней мере, сами по себе. Это их явный плюс и, похоже, именно его РЖД и эксплуатирует.
Авиакомпании конкурируют друг с другом. А насчет конкурентов у РЖД я как-то не в курсе. Или есть такие?
Да, скорее всего, это основная причина.
готов участвовать в бетатестах lte или интересного железа. Москва.

опыт:
yota — со старта сети в закрытом бетатесте и по настоящее время.
авторский опыт см. посты на хабре.

ps: софт не интересует.
UFO landed and left these words here
Когда будет нормальная поддержка ОС Linux вашими модемами?
а куда её убрали?
из ядра выдрали cdc_acm?
модемы замечательно работают на любом современном дистрибутиве.
Присоединяюсь к вопросу, был у меня Билайновский модем ZTE MF100, так из-за коряво реализованной залочки на оператора завести его было ещё той эпопеей. Если быть более точным привязка к софтине БИДа. В итоге он умер при неудачной попытке разлочки. Подробное описание приницпа залочки на БИД тут: bit.ly/qDgxbZ
Технические специалисты подсказывают, что нет возможности обеспечивать 100% стабильность из-за фрагментации платформы и отсутствия единых стандартов. Тем не менее, под основные дистрибутивы совместимость соблюдается настолько, насколько это возможно. Если у кого-то в хабрасообществе есть опыт настройки или танцев с бубном, ведущих к результатам, пожалуйста, отпишите мне в личку, я передам техническим специалистам, а они постараются решить вопросы в следующих версиях железа.
У меня есть опыт.

Объясняю: модем поддерживается на 100% в линуксе. Однако, сюрприз, ваша прошивка для него проверяет специальный код, который ему кормит ваша программа. В результате чего оно просто вырубается через 5 минут. Это не «проблема фрагментации платформы», это проблема ваших маркетинговых долбоёбов, которые требуют использовать ВАШУ программу для подключения. Драйвера есть, поддержка есть, готовые настройки в network manager'е есть. Осталось одно — выключить долбанную защиту и всё станет бело и пушисто.

Другими словами: просто не портите то, что сделали другие.
Брендирование устройства — это крайняя степень неуважения к конечному пользователю. Очень смешно воткнуть что либо в пк и глянуть ведорид. Но тут все плохие.
Сюрприз в другом — один и тот же модем можно купить в 2х вариантах: залоченный под какого-либо оператора и незалоченный. При этом залоченная версия стоит раза в 1.5-2 дешевле оригинальной.

А дальше уже ваше дело — либо экономить и соглашаться с особенностями работы, либо — покупать нормальную модель, но платить больше.

Кроме того, для людей хорошо знающих слова «гугл» и «яндекс» есть третий путь — покупка залоченного модема с последующей его разлочкой.
Лично для себя я выбрал последний вариант — за последний год куплено и успешно разлочено 3 модема + получен интересный опыт (каждый раз попадались разные модели со своими особенностями) :)
Я ничего не имею против залочки. Ок, оператор не хочет, чтобы в егойный модем пихали чужую симку. Нет вопросов. Но какого хрена оно требует клиента под windows для работы? Неужели симку нельзя было человеческим методом проверить?
Мало того, что клиент под Win, так он даже под этой Win работает через задницу.
Про клиента под Вин не скажу, но работа без клиента, то есть чисто через драйвер, точно через задницу.
Мммм, а всего-то нужно просто забить на перепрошивку модемов _под себя любомого_ — просто продавать можемы как они есть — всё равно народ купит именно тот, что дешевле и тпуо потртив 30 минут времени вернёт родную прошивку производителя на место и нарисует на печи Виг-Вам.
Даже под виндой ваши модемы (за все не скажу, но один точно видел) не хотят нормально работать как модемы. Им «зачем-то» нужен ваш брендированный софт. Через стандартные средства винды работают через пень колоду. Впрочем, ваших основных конкурентов это тоже касается, но их на хабре нет :) Респект, что рискнули появиться :)
> Технические специалисты подсказывают, что нет возможности обеспечивать 100% стабильность из-за фрагментации платформы и отсутствия единых стандартов.
Предложите специалистам сходить в ближайший ларёк за модемом Мегафона habrahabr.ru/blogs/ubuntu/79166/ или последней моделью Yota habrahabr.ru/company/yota/blog/120954/, и посмотреть, как же они преодолели эту «очень сложную проблему». Я хочу заметить, что если вы решите проблему тем же способом, что Мегафон, вам не нужно будет отказываться от ваших своеобразных прошивок для модемов. А если тем же способом, что и Yota, то вам станут не нужны драйверы и утилиты для конкретных ОС.
Я надеюсь, что специалисты и инженеры в Билайне не хуже, чем в Мегафоне или Yota.

Вообще говоря, жутко задолбала эта отговорка про фрагментацию платформы. Передайте, что им нужно лишь поддерживать Network Manager, а собрать пакеты можно в Novell-вском Open Build Service или Ethersoft-вском Korif-е.
Драйверы для устройств прикладывать не нужно — пусть шлют их в апстрим.
Екатерина, версиями железа занимаются специалисты Билайн? :)
Двойные агенты в стане Хуавей и ЗТЕ?
Ну уж как минимум пожелания к новым версиям железа они наверное могут передать — вот пускай и передают.
Да железо вроде нормальное, софт, мягко говоря «фичастый» больно.
Поздравляю.
П.С. тоже тестировать не прочь в Воронеже.
Личное:
1. Полтора месяца пытался подсоединиться к ТВ… оставлял заявки через формы, звонки… три раза звонили мне представители и предлагали подключиться… соглашался и с нетерпением ждал… результата — ноль..:))

К топику: готов тестировать девайсы и прочее… Астрахань…
Похоже, что именно вам в pomogite@beeline.ru :)
Вы знаете, это будет уже пятый способ (звонил, писал, форма, мне звонили)...)
хочется какого-то внимания к клиенту…
Ну, что делать… Это сервис по-русски…
Напишите мне в личку вопрос и ваш контактный телефон.
Если будет что-то протестировать в Кронштадте — зовите :)
А так да, цена роуминга просто огромная, по России ещё ладно, но я тут в Финляндии побывал… Это ужас, правда
Зачем вы всё время меняете тарифы? Подключаешься, 75 коп. минута, а потом становится по несколько рублей. Я что, по-вашему, должен постоянно следить за вашими тарифами? Если так, то зачем? Например, мой провайдер мне сам звонит и предлагает сменить тариф, но меня устраивает и тот, которым пользуюсь, и несмотря на это денег с меня берут столько же. Что можете сказать по этому поводу?
Скорее всего речь идет о тарифах, которые идут по акциям с временными ограничениями. В любом случае, это частный случай — присылайте информацию с номером и примером на pomogite@beeline.ru. При смене параметров тарифа мы информируем всех наших клиентов
Скажите, пожалуйста, как вы информируете клиентов при смене тарифа? Ни одной смски не получал пока.
У меня много номеров, например 8 905 889 33 58
Ага, у вас поди найди тариф без временных ограничений.
Информируете в момент смены, надеюсь.
Специалисты занимаются решением этого вопроса. Ваше обращений (и другие по этому вопросу) стоят на особом контроле. Поменять биллинг — дело не пары минут, поэтому пока все в процессе. Когда решение будет, с вами и с другими обратившимися по данному вопросу — свяжутся. Я отвечу в указанном топике тогда, когда наши специалисты дадут окончательное решение.
Екатерина, я не требую исправить биллинг прямо сейчас (я знаком с подобными системами и понимаю сложность перенастройки и тестирования её результатов). Я всего лишь прошу: а) чётко и недвусмысленно сообщить — признана тарификация ошибочной или нет; б) назвать предельный срок исправления ошибки. В любой мало-мальски серьёзной конторе, знакомой с планированием ресурсов, никакие работы не будут начаты без определения и утверждения сроков их начала и завершения.
>>Поменять биллинг — дело не пары минут
Штирлиц еще никогда так не был близок к провалу
Екатерина, пожалуйста, обратите внимание — Вы отвечаете на вопрос, который собеседник не задавал. Я не спрашиваю, ведутся работы или нет, мне, как абоненту, совершенно неважно, кто и как их ведёт. Я спрашиваю, признано ли компанией несоответствие и, если да, когда (крайний срок) оно будет устранено. И всё! По два простейших вопроса на каждый «косяк». Будьте любезны ответить на заданные вопросы или скажите, что не обладаете такой информацией (вариант — не имеете права её публиковать), и я перестану Вам досаждать.
Оренбург, с радостью приму участие в тестах. Особенно, если что-то связанное с Windows Phone.
а что это за пчела такая, вы как евросеть завели себе персонажа?
это идеальный сферический сотрудник ВымпелКома в вакууме :)
Скорее идеальный клиент — несёт и несёт нектар в улей, не взирая ни на что :)
сделайте уже наконец нормальный кабинет для нормальных браузеров, а не только для ИЕ
Да да! Или хотя бы фотку с оторванными руками создателей!
Кабинет сотовой связи и интернет…
Хром…
Полёт нормальный…
может, я чего-то не замечаю?..</>
хотелось бы увидеть...)
В хроме и вправду всё работает отлично.
Видимо просьба касается Fireox и Opera (которая достаточно популярна в России).
А я думал сделали по-человечески, оказывается я браузер сменил…
Firefox полет нормальный
Приветствую Вас на Хабре :-)
И сразу вопрос: 5-й день не могу зайти в Личный кабинет ни по одному из 3 своих номеров. До этого почти неделю висела табличка с тех.работами. При запросе нового пароля по USSD — новый пароль не принимает. Скажите — будет ли работать Личный кабинет?
Когда так называемая техподдержка вашего интернета начнет работать нормально?
Почему после переключения на L2TP-only коннект стал отваливаться каждые 15-60 минут с Connection terminated by remote host в логах?
Мои поздравления!

О, появился повод вернуться на Билайн.
P. S.: Москва. Тестирую всё что захотите.
>почему сотовые телефоны плохо принимают в руках некоторых людей

Раскроете тему?
В тестеры тоже могу записаться, Москва. Сисадмин самизнаетегде.
Здравствуйте, Екатерина!

Прошло более двух недель со времени начала обсуждения в этой ветке: habrahabr.ru/blogs/i_am_angry/126536/

Это достаточный срок для принятия организационных решений, да и для ряда технических — тоже. В связи с этим прошу проинформировать о принятых решениях и ходе решения проблем.

1. Признана ли ошибочной двойная тарификация при использовании абонентом браузера Opera Mini без подключения дополнительных услуг (да/нет)?
2. Установлен ли предельный срок исправления ошибочной тарификации по п. 1? Можете ли Вы его назвать?
3. Признана ли ошибочной ситуация с неотображением услуги «СМС и ММС нон-стоп» (PC_SMSMMS_CR) в личном кабинете и при запросе перечня подключённых услуг с телефона (да/нет)?
4. Установлен ли предельный срок исправления ошибочной тарификации по п. 3? Можете ли Вы его назвать?

Спасибо!
Нет, ну, опять скопипастил! В п. 4, конечно же, «ошибочного отображения» :)
Хабаровск, готов по тестировать, если будет что тестировать.
Планируется ли предоставление частным лицам услуги типа мегафоновского «Мультифон»?
(помнится когда то у корбины был sip.corbina.net но мультифон бесспорно круче сейчас)

Планируется ли продажа фемптосот как их сейчас насколько мне известно продает Мегафон-СЗ?

Если такую фемптосоту поставить в офисе в калифорнии всё будет ok для приезжих из России?
>Посмотреть на железо
А в Питере такое планируется?
Вообще конечно интересуют и другие узлы сети, не только BTS-ки…
Билайновцам таки прислали инвайт?))
Кабардино-Балкарская Республика. Нальчик. Протестируем всё. Услуги, тарифы, «железо». Буду рад помочь.
Как перейти с предоплатной системы расчетов на постоплатную систему расчетов и на оборот не приезжая в офис?
Прошу вас адресовать свой вопрос на pomogite@beeline.ru
Когда вы напишите в Википедии подробную историю Вымпелкома и компаний, поглощённых Билайном?
В ближайшее время обновим информацию о компании.
Бета-тестирование. С удовольствием. Санкт-Петербург.
Бета — тестирование. Сергиев Посад
Присоединюсь к армии бетатестеров в Санкт-Петербурге.
Забавно — вместо реальных действий по исправлению уже известных косяков биллинга Билайн завел корпоративный блог на Хабре. В чем-то это похоже на действия нашего государства — сначала с#$@ить что-нибудь большое, а потом потратить 10% на «улучшение имиджа страны».

Ребят, не прокатит.

Вы косяки тихонько поправьте — отзвонитесь по тикетам и письмам на pomogite@, а мы сами статьи напишем. Что Билайн — отличная контора, всего спустя N>20 дней после обращения поправил и всем всё вернул. Тут же все понимают, что косяки биллинга за полчаса не устраняются.

А если этого не будет — то никакие корпоративные блоги не помогут. Если ваши эффективные менеджеры считают иначе — то может к черту таких менеджеров?
Artemlight, вы должны понимать, что работа техподдержки — это работа техподдержки. Не могут все 30 тысяч сотрудников компании, взять и броситься исправлять ошибку. Те, кто этим занимается по профилю, делают эту работу как нужно. Я уже отмечала, что данная задача на особом контроле.

Теперь по блогу на Хабре. Поверьте, кто бы из операторов не пришел сюда, его бы ждали такие же обвинения и волна негатива. Не бывает так, чтобы компания нашего размера нравилась сразу всем. У нас есть два варианта: игорировать столь критически-настроенную среду или же пробовать открытый диалог. Мы выбрали второе — и, заметьте, единственные из «гроссен тройкен» готовы общаться с хабрасообществом. На мой взгляд, это уже огромное достижение, особенно, если учесть, что другие операторы наверняка последуют за нами.

Итак: проблемы решаются в рабочем порядке. Лично я не могу по правилам сказать вам больше, чем «обратитесь в техподдержку», это не моя сфера ответственности. Тем не менее, весь день я звоню различным людям и прошу дать мне разъяснения по вашим вопросам, чтобы успеть всем ответить.

Цель блога — поделиться технической частью (нашим опытом) и получить обратную связь. Он никак не связан с тем, что вы называете «косяками биллинга», более того, он планировался почти за полгода до вашего поста. Если вы готовы к конструктиву, пожалуйства, мы тоже открыты и готовы к сотрудничеству.
Как я понимаю, ролик-источник фразы «гроссен тройкен» очень популярен и внутри оператора. Очень интересно было бы знать, как его восприняли работники. Не только и не столько рядовые инженеры, а люди, которые ассоциируют себя с компанией — я так понимаю, это посты повыше и решения поважнее.

Потому что после просмотра того ролика я понял, насколько тонко авторы передали мое отношение к политике сотовых операторов относительно тарификаций и биллинга.
Это уже устоявшийся мем. И, кстати, если вы хотите, чтобы в плане политики операторов были какие-то подвижки, то вы сейчас точно там, где нужно. Весь конструктив из этого топика будет рассмотрен и изучен. Именно для этого создавался блог и именно для этого я здесь.
Моя мечта очень проста. Правда, когда оператор говорит, что реализовал ее — на деле оказывается тем же самым.

Я хочу иметь тариф с краткими условиями, без сносок-звездочек, без каких-то левых правил, писанных в невключаемый в тариф текст.

Вот грубо: две колонки, для действий совершенных с территории россии и из остального мира.
минута звонка
смс/ммс
МБ трафика
Чтобы эта цена была непоколебима до момента, когда я не вздумаю сменить тариф.

Только прошу Вас, не нужно поднимать тему о том, что Россия страна большая, и без роуминга внутри страны не обойтись. Обходятся же в США, тоже большая страна.

Хочу, чтобы нахождение ошибки биллинга для абонента приводило к исправлению ошибки и перерасчету для всех абонентов, кого ошибка затронула.

Есть еще одно, я не знаю, сейчас эта схема действует или нет. Раньше возможно было ввести номер телефона на некоторых сайтах, после чего считалось, что этому номеру начали оказывать некие информационные услуги, и соответственно списывать деньги со счета без согласия самого абонента. Я бы хотел, чтобы подобная деятельность была запрещена.

При отсылке сообщения на короткий платный номер от оператора должна приходить смс, предупреждающая о превышающей базовый тариф отправки смс для этого номера. Одного раза достаточно. В день, месяц или год пусть решают специалисты.

+1 за MNP. Понятно, что имплементировать дорого. С моей колокольни кажется, что выгодно. Если вы действительно считаете свою компанию лучше других двух, то вы должны форсировать внедрение MNP, ведь можно будет безболезненно переманивать абонентов у других операторов, которые, может быть, и сидят-то там из-за боязни потерять номер.
Только прошу Вас, не нужно поднимать тему о том, что Россия страна большая, и без роуминга внутри страны не обойтись. Обходятся же в США, тоже большая страна.

Вот дилемма то будет: или тарифы до Московских цен поднять, или спустить до региональных)
Боюсь, пока это mission impossible. США обходятся, потому что у них нет такого большого дисбаланса по регионам в уровне жизни и экономике.

Это все равно, что потребовать, чтобы килограмм картошки или метр жилья стоил везде одинаково.
Вот, кстати, не понимаю подсознанием, почему на Камчатке килограмм картошки (местной) стоит дороже, а метр жилья дешевле, чем в Москве. Сознание понимает «невидимую руку рынка» (а скорее видимую руку чиновников, устанавливающих цену на землю), а подсознание нет — у нас всё должно быть дороже, кроме рыбы и леса…
Не говорите, о чем не знаете. В США стандартный тариф $50 в месяц безлим на всю территорию, на любом операторе и в любом регионе, плюс-минус рекламная акция.
В России, емнип, средняя зарплата ~900$, в Штатх, afaik, в разы больше. То есть приемлемый такой безлимит должен стоить не более 400-500 рублей в месяц максимум, и то не для всех он будет доступен. А у нас сейчас даже региональные безлимиты за такую цену если найдёшь, то со 100500 звёздочками в конце оферты.
UFO landed and left these words here
А вы точно поняли, о чем я говорил? :)
А зелёный оператор предупреждает про платные смсочки. Недавно проверял
Значит, не такая бредовая идея.
Хм, блог на Хабре поможет сделать Билайн первым оператором без навязываемых услуг? ;-)

Ведь ясно же, что >50% комментариев будут про это. В посте на любую тему.

Выражаясь конструктивно, хочется тарифа «связь по-честному» со следующими свойствами:

1. Никаких услуг (ни платных, ни бесплатных), подключаемых без прямого заказа абонента.
Базовый набор при подключении должен включать услуги «голосовая связь», «смс», «интернет» (не wap, упаси Боже, а обычный gprs/edge/umts), «возможность подключения других услуг». Всё остальное (да, вообще всё, вплоть до смс-уведомлений о пропущенных вызовах) абонент подключает сам через ussd, голосовое меню или интернет.
Я пришёл в магазин купить батон, а после покупки внезапно выяснилось, что я заплатил за батон, за полиэтиленовую упаковку, в которую он был завёрнут, и за звук, который издаёт полиэтиленовая упаковка, когда её разворачиваешь. И ещё я каждый месяц буду платить за то, что могу продолжать пользоваться этой упаковкой, которая мне даром не нужна.

2. Любые смс-рассылки по умолчанию отключены. Вообще все! Абонент может по желанию подключить сам.
Я купил батон, и теперь мне каждый день звонят в дверь странные люди и предлагают купить хлебозавод.

3. WAP-трафик должен стоить столько же, сколько и обычный трафик, что бы ни думали об этом маркетологи. Тогда WAP даже имеет право быть подключенным по умолчанию вместе с обычным интернетом. В противном случае — подключение только по прямой заявке абонента, с уведомлением, что это ОЧЕНЬ ДОРОГАЯ УСЛУГА.
Я взял с полки батон, дошёл до кассы, а на кассе выяснилось, что у меня в руках батон ручной работы швейцарского кондитера ценою в сто обычных батонов (при этом, на вкус и на вид он такой же, как и обычный).

4. Запрет всех коротких номеров по умолчанию (абонент по желанию может включить их поддержку сам).
Я пришёл в магазин купить батон, а потом выяснилось, что в батоне содержится вкусный ароматизатор, который чрезвычайно токсичен, если есть батон вместе с сыром. Я случайно сделал бутерброд с сыром, и теперь, чтобы не умереть от яда, мне нужно заплатить за противоядие десятикратную стоимость батона.

5. Запрет по умолчанию всех сервисов, работающих по принципу «введи в интернете число из смс-ки и получи списание по 200 рублей в месяц за весёлую шутку». Абонент может включить по желанию сам.
Аналогия та же, что и в прошлом случае, но платить за противоядие придется до конца жизни.

6. Выключенный по умолчанию роумниг.
В магазине «BieneBrot» напротив моего дома батон стоит 30 рублей. На другом конце города есть магазин с такой же вывеской, на которой написано ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКИМИ буквами «цены в роуминге могут отличаться». Там батон стоит 30 000 рублей, а ценников нет.

7. Подключение роуминга в конкретной стране/операторе невозможно без уведомления абонента о тарифах, которые будут действовать на связь и интернет в этой стране/этом операторе, а также о кредитном лимите.
Аналогия была выше.

8. Правила, перечисленные в п.1-5 должны распространяться и на роуминг тоже. Если нет возможность добиться соответствия этим правилам в сети другого оператора, абонент должен быть уведомлён об этом.
Аналогия была выше.

9. Биллинговая информация должна обновляться мгновенно, даже в роуминге.
Я пришёл в магазин купить батон. Меня попросили оставить 1000 рублей, и забрать сдачу завтра. При этом стоимость батона назвать отказались.

10. Статистика по услугам должна быть прозрачной и бесплатной (да, и в роуминге тоже).
Чтобы узнать массу и калорийность купленного батона, нужно заплатить ещё 50 рублей.

Идеально было бы, чтобы это был не тариф, а тарифная опция, которую можно было бы «подвесить» к любому тарифу, чтобы раз и навсегда забыть обо всём этом кошмаре.

Назовём эти 10 нехитрых правил «манифестом пользователя сотовой связи» :-)

Сделайте такую опцию, и оценим, какой % абонентов её себе подключит в течении года. Вот тогда и станет ясно, насколько многим на самом деле нужны «гудки» и «хамелеоны».
А, да. Ещё пара ремарок. Если тариф или тарифные опции дорожают, или схема оплаты изменяется таким образом, что есть вероятность, что абонент будет вынужден платить больше, он (абонент) должен подтвердить согласие с новыми правилами, или отказаться от услуги/услуг вообще. В случае отсутствия прямого согласия (к примеру, в виде смс со специальным текстом) услуга/услуги блокируется/ются до поступления оного, а списания средств по ним — прекращаются.

Вот теперь вроде бы всё. Интересно, что ещё могут придумать хитрые маркетологи для выуживания денег, если все перечисленные правила будут действовать? ;-)
Дело осталось, что называется за малым. А представьте, если написать список требований к государству (тут, правда, и 1000 пунктов не обойдешься), и их все выполнят! Эх!
Да-да-да! Мне вот так и хочется к нашему государству обратиться с таким текстом: к чёрту инновации и нанотехнологии! Просто делайте своё дело хорошо (а с инновациями мы и сами как-нибудь справимся, не мешали бы только)! Не знаете, как? Мы сейчас быстренько вам все процессы опишем и формализуем, спецов — полная страна!

Почему, блин, перед каждыми выборами обещают поднять пенсии и снизить налоги, но никто и не думает (хотя бы обещать) заняться организацией, блин, процессов управления! Чтобы цена перестала быть единственным критерием в тендерах, а сроки их проведения не были бы такими, что любой проект будет запаздывать ещё не начавшись… И так далее, и тому подобное. Да, over 9000 пунктов. Но можно. Всё можно.

Но это мы уже в оффтопик катимся, коллега :)
WAP сейчас уже стоит столько же, сколько и GPRS
С августа, насколько мне известно.
Эх, а сколько всего интересного в жизни произошло за те десять-с-хвостиком лет, пока это было не так! Потрясающая оперативность для IT-индустрии!
Лучше поздно, чем никогда.
Осталось только понять (а это понять невозможно!) почему сейчас стоимость 1 мегабайта в сетях 3G стоит _столько_ же, сколько и в GPRS?
Сорри за техническую дремучесть, но почему невозможно? Как мне кажется, стоимость трафика для провайдера определяется стоимостью входящего трафика и стоимостью поддержки (и развития) инфраструктуры по доставке этого трафика до потребителя. С точки зрения трафика я разницу не вижу даже между диалапом и оптоволокном, а 3G, по идее, должен стоить дороже, чем GPRS.
Ууууууууу, ндаааа, вы точно дремучий, уж извините за прямоту.
Всё в точности наоборот! чем _совершенней_ технология, тем _дешевле_ стоит пропихнуть один условеый мегабайт. Опустим оптоволокно — сокрость по нему повышают уже дай бох лет 40-45. А возьмем воздух — стоимость пропихнут один метр в 3G по сранению с GPRS дешевле наверно раз в 20, а то и 100 — не только благодаря увеличенной скорости, и повышением емкости одной БС и уменьшение нагруженности голосом — раньше голос блокировал инет на телефоне — теперь работает в пралель не сильно отнимая ресурсы.
Да, нужно расширять каналы к вышкам, да, надо менять само оборудование на них, но пару лет точно почти всё оборудование 3G изготавливается в заделом на практически дешевый переход на LTE — не придется менять антенны, усилители и еще кучу всего — поменять тока конвертора на оптике на более скоростные да центральную плату помощнее поставить (я конечно упрощаю, но в общем это так, почитайте проспекты производителей БС) — то есть фактически операторы уже готовы к быстрому переходу к LTE — только вот денежки еще не отбиты за развертывание 3G.

Вот я и говорю что по логике 1 мб через 3G должен стоить в разы дешевле — + это будет стимул для покупателей покупать новые телефоны, уменьшить долю 2G (это хорошо для разгрузки вышек и диапазона).

Это тоже самое что если бы до сих пор брали 5 рублей за 1 мб провайдеры интернета по витухе, как раньше брали 5 рубль за 1 мб по модему, например.
Я имел в виду стоимость доставление этого мегабайта до провайдера «последней мили» по магистралям. Разве она зависит от того по какой технологии она будет доставляться по этой «последней миле»?! А при фиксированной плате за частоту и переменные издержки «по воздуху» будут зависеть только в основном от этой стоимости! А постоянные это именно вложение в инфраструктуру — каналы, усилители, оборудование конверторы (то, что последниее пару лет не было тормозных в продаже не значит, что они уже стоят везде).

Не понимаю по какой логике оно должно быть дешевле. Афаик, сейчас стоимость трафика у проводных провайдеров напрямую зависит от её стоимости у магистральых — если тебе на вход дают мегабит за рубль, то безлимит дешевле чем за 6000 руб в мес на 64 килобита ты делать не будешь, иначе прогоришь, а магистрал дешевле тебе не поставит ибо ему надо окупать прямой линк в несколько тысяч километров на несколько тысяч потребителей трафика.
«Тяжелый случай» (с) Назад в будущее
Запомните раз и навсегда — последняя миля — это самая САМАЯ большая попа! тут тратятся бешеные деньги, ресурсы как железные так и человеческие. А про то что вы говорите — это вообще не деньги по сравнению с этим! Там если и покупается трафик то это вагоны, не целые составы вагонов трафика и если поделить его стоимость на емкость этих вагонов — выйдет один цент гроший и то врядли.
Рубль за мегабайт (не мегабит в секунду, а мегабайт данных и то с сильно ограниченной скоростью) вы считаете небольшими деньгами? Вы провайдер последней мили, вы покупаете трафик по рублю за мегабайт — какова доля цены этого трафика будет в отпускной цене за безлимит для клиента-физлица? и какова будет цена этого бизлимита? А если его по желаемой цене будут брать только юрлица, маскируясь под физлиц, не введёте ли вы линейку лимитных тарифов и сколько там будет стоить мегабайт?

Предвидя, может быть, ваше желание стать магистралом, сообщу что до ближайшей IX около 3000 км и то, чуть ли не через Марианскую впадину. По суше расстояние увеличивается в разы.
Стоп-стоп, Астапа понесло!
Про рубль за мегабайт — это цена для нас с вами, для опсосов взять это магабайт «оттуда» — стоит понты. Львиная часть денег у них тратиться как раз на последнюю милю — а стоимость пропихивания мегабайта как раз благодаря 3G упала на порядок — то есть вполне можно резко снизить стоимость мегабайта для нас конечных покупателей.

Опсосы берут те вагоны мегабайтов у магистралов — а уже сами магистралы кладут там где считают нужным (т.е. есть выгодно им) — а выгодно им, я вам скажу класть, класть хоть на дне Марианской впадины — магистраль окупается через год, _максимум_ через два.
Да-да — вы не поверите, но прокладывать скоростные магистрали даже у нас в стране по лесам/болотам _выгоднее_, чем прокладывать нефтепроводы и гнать по ним свою же нефть на запад!
Для «нас с вами» 1,6р за мегабайт. в 60 копеек из этой цены провайдеры умудряются включить и последнюю милю, и свою прибыль. И это по кабелю, а не по воздуху.

Если бы магистралам было выгодно я бы давно жил дома, имхо. Насчёт выгоды очень спорно — по моим оптимистичным прикидкам с нашего города провайдеры на уровне моего нынешнего (дорогого вроде как — 400 р/мес за 4 Мбита) имели бы дохода порядка 7 млн. руб/мес — ~3 рубля/месяц за метр подводного кабеля. Я на днях простую 5-ю категорию покупал по 14 р/ метр — треть года, грубо говоря, окупаемости только одного кабеля, причём «домашнего» кабеля. А реальный кабель должен выдерживать океанские глубины, да и затухание там должно быть не слабое, даже учитывая, что бросать, наверное, будут оптику, а не медь, а занчит усилки и, скорее всего, подводные репитеры. В общем не верю я в коммерческую окупаемость такого проекта. Последняя миля уже разведена для почти всх желающих, городская локалка практически есть, локальный трафик дёшев, дорог «материковский», а магистралы не спешат расширять даже имеющиеся линии, поддающиеся, наверное, простому масштабированию (орбита большая).
Да что вы так цепляетесь к цифрам и еще всерьез начали загоняться по поводу этой впадины??
ЗЫ Везде оптика, медь только по подъездам, и то вон Гугл во всю старается загонять даже в квартиры оптику.
Эка вы тут рассорились. Все сильно от региона зависит. Где-нибудь в Москве, дороже стоит последняя миля, а в Благовещенске — вполне может быть, что и магистраль. (Хотя там может быть дешевле к китайцам тянуться)
Здорово. Шаг в верном направлении.
Ваше пожелание понятно, соответствующие специалисты будут смотреть. Все эти вещи будут решаться руководителями профильных отделов при разработке стратегии, поэтому оперативных ответов не будет. Тем не менее, всё то что вы написали — услышано.

Кстати, с августа этого года тарификация WAP равна стоимости Internet.
Я понимаю, что зависит не только от вас лично. И не рассчитываю на мгновенную реакцию.

Но было бы интересно где-нибудь через полгода посмотреть, сколько пунктов из этого списка найдёт дорогу в реальный мир ;-)

Хотелось бы добавить, что я не призываю устанавливать такие правила для всех абонентов. Важнее, чтобы у каждого абонента была возможность с лёгкостью включить такие правила для себя. Опять же, тогда можно будет наглядно и в числах оценить % заинтересованных в такой системе взаиморасчётов абонентов.
Конструктивно?

Я с удовольствием бы использовал полностью (безо всяких звёздочек, снижения скорости, ограничений по мегабайтам, сносок, дополнений, условий, мелкого текста, дополнительных инструкций и временных акций) безлимитный мобильный интернет за <=500 рублей с возможностью бесплатно сменить тариф или подключить данную услугу.

Для того, чтобы эту услугу предоставляла именно ваша компания, необходимо иметь возможность переходить от оператора к оператору, сохраняя прежний номер телефона.

Хочется разговоры и любые услуги связи в пределах всей страны без роуминга и наценок, чтобы всем этим счастьем можно было насладиться летом за городом, вместо того, чтобы покупать подпольно еще одну симку на сезон.
А у меня баг-репорт, в Москве последние 2 дня наблюдаются серьезные проблемы с сетью билайн, постоянно теряется сеть, невозможно совершить звонок. Проблемы возникают у все моих друзей, пользующихся билайном. С чем это связано, и когда проблемы прекратятся?
В р-не улиц Гвардейская, Гришина, Маршала Неделина эта проблема перманентна(
Несколько раз писал письмо с вопросом, и отвечал похоже бот (судя по интеллекту). Через несколько недель позвонили и обещали две новых вышки в районе, но сроки даже примерные были неизвестны. Фактически уже полгода прошло с момента общения (проблема со связью существует еще больше), но воз и ныне там.
Москва, метро Алтуфьево. связь в районе ужасная. в домах приходиться выходить на балкон чтобы поймать хотябы «одну палку» связи. И это не на одном телефоне(модели). что айпод, что нокия. все ужасно ловит. Проблемы с другими операторами нету(к счастью).
Извините, что встреваю, но iPod не умеет работать в сотовой сети! Речь, вероятно, про iPad.
Насколько я знаю от коллег, в ряде мест трудно найти подходящую позицию для размещения базовой станции.
Напишите в техподдержку с подробным указанием места, где слабый сигнал.
Сейчас, во-первых, меняется оборудование по всей Москве, про это были анонсы в прессе. Эту замену физически невозможно сделать сразу и везде, поэтому делают районами. В вашем районе выключили несколько БС — вы зацепились за дальние какие-нибудь и поэтому плохо ловит. Скоро включат ваши — станет лучше.

Во-вторых, вчера была авария на IP-сети.
Присоединюсь к заявкам на бета-тестирование. Московская обл. Подольск.
не «сегодня», а «завтра» — если быть точным, 9 сентября исполняется 20 лет с момента первого звонка по сотовому телефону в России ;)
о, поправили уже. оперативненько ;)
Забавно — вместо реальных действий по исправлению уже известных косяков биллинга

Такое ощущение, будто бы вам кажется, что администраторы биллинга, устав от сего действа, решили написать пост на хабр.
Я из Казани, хотелось бы поучавствовать в тестировании.
прошло 2 месяца — дырка до сих пор не закрыта.
только что проверил.
а ведь мне тогда даже кто-то из технарей Билайна звонил (не знаю откуда у них мой телефон) и уверял, что за пару дней поменяют уязвимые пароли.
Претензии:
  1. В детализации счета услуги именуются далеко не всегда очевидным для клиентов образом. Найти инфу по этим данным не реально.
  2. Найти что либо на сайте часто большая проблема.
Вы действительно считаете что слово «блогер» должно писаться с двумя буквами «г»?
По правилам русского языка с одной. Спасибо, сейчас поправлю в топике. Если найдете ошибки в тексте — пишите в личку.
Не хотелось бы устраивать лингвистический холивар, но. Все же следует писать «блоггер». Изначально в слове «blogger» два g, и при заимствовании удвоенная согласная по-хорошему должна сохраняться, если она читается, например:
banner — баннер.
assembler — ассемблер.
trigger — триггер.

Конечно, можно сказать, что по правилам русского языка г удваиваться не должна, но ведь мы и не образуем слово «блоггер» от слова «блог», а делаем прямое заимствование.

Если бы мы следовали правилам русского языка, то создали бы слово «бложник» (по аналогии «сапог» → «сапожник»).
Не хочу холивара, но как раз при заимствовании легко можно поддержать славную традицию русского языка избавляться от ненужных двойных согласных: галерея, паспорт, адрес, бизнес, офис, фитнес.
«галерея» и «адрес» были заимствованы из польского, там нет удвоенных согласных.

Вообще, если честно, правильны оба способа. Но именно в данном конкретном случае «блоггер» правильнее :)

Тут все дело в разном способе заимствования. Есть транскрипция (фонетическое), а есть транслитерация (письменное). Слово «blogger» изначально зародилось в интернете, и было позаимствовано именно в письменной форме. Остальные же ваши примеры — заимствования фонетические, которые были переданы русскому народу в процессе общения с иностранцами. Разумеется, при этом люди привели их в более удобную для произношения и написания форму (не писать же «буизинесс» вместо «бизнес»)

Да и поиск в гугле выдает около 20 миллионов результатов по запросу «блоггер», и только 3 миллиона — по запросу «блогер».
Почему в Москве такая дорогая связь?
Почему юг Москвы не имеет покрытия сетью 3g?
Насчет юга Москвы — ищите на хабре статью «3G дыра».
Коротко — на границе Тульской, Московской и Калужской областей есть военный объект, в радиусе 60 км от которого нельзя строить UMTS 2100 вообще. Дальше (до 110 км) строить можно, но с уменьшением уровня излучаемого сигнала.
Почему билайновские модемы не поддерживаются в Linux, причём не просто «не поддерживаются», а содержат специальную херню, которая рвёт соединение раз в 5 минут?
Всех насильно направляют в кружок кройки и шиться — «Шейте, дамы и господа, шейте свои модесы и придет вам счастье!» какбэ говорят нам билайновцы с трол-лицом.
Считаете, что имеет место картельный сговор? Если обоснуете, то первый напишу заявление в ФАС.
Как ни странно это порой наоборот играет нам на руку — можно пойти купить эту же модель модума у другого оператора на 300-500 рублей дешевле, перепрошить и пользоваться каких угодно оператором.
Хотя я думаю всё равно никто никогда не будет продавать оборудовать дешевле себестоимости…
Насчёт себестоимости — спросите у Sony, MS и кто там у нас ещё приставки делает. А ещё струйники, у которых картридж стоит дороже чем принтер… Даже российские (почти) ОПСОСы раздавали трубки даром, но залоченные и с предоплатой.

А вот насчёт играет — вам (уже нам, подсказали идею) может и играет, но далеко не всем. Я сейчас не свой личный интерес отстаиваю, а интерс своих знакомых, которые спрашивают меня какой модем им купить. У одного уже 4 модема «петербургской четвёрки» и даже если бы я знал, что их можно перепрошивать, то все равно не рискнул бы — не моё, «разгонять» не стоит, даже если очень просят. Я в последнее время даже отказался от практики собирать компы из комплектухи «за пиво»…
Вот как раз про Сони и МС можете не гудеть — сравните _реальную_ себестоимость (то есть сколько та же МС и т.п. платит китайцам, которые их производят и собирают) и то, сколько стоят залоченные аппараты (те же приставки) — вы удивитесь, но как раз ни Сони ни МС ни копейки не потеряют из своего кармана, если их приставки все сломают (не дополучат прибыль, это да, но не уйдут в минус, это как пить дать).
Вспомните хотя бы айфоны — да его запчасти по отдельности в РОЗНИЦУ стоят в сумме баксов 150-180 — а продают их почем неразлоченные?

По поводу принтеров — это хорошо отработанная десятилетиями схема — сейчас львиная прибыль идет не от продажи самих устройств(вооружения), а от поставки их владельцам(странам) РАСХОДНИКОВ И ЗАПЧАСТЕЙ (снарядов/патронов — они вообще стоят космических денег, а тратятся миллионами).

По поводу модемов — это не «разгон» — а возвращение им _родной_ прошивки, наоборот они начинают даже лучше работать (если это прошивка свежей имеющейся). Вибираете самый лучшеловящий модем и покупаете у того, у кого он дешевле и спокойно шьете — и можно юзать хоть за бугром с ихними симками (для убунты даже не надо узнавать настройки метсного оператора — они все уже заранее вбиты в неё).
Как-то всегда казалось, что производители приставок продают их себе в убыток в расчёте как раз на поставки патронов игр, то есть схема почти как с принтерами и то с ними есть основания подозревать, что продают ниже себестоимости. Про Эппл я вообще не хочу говорить.

Я понимаю, что не разгон, но для моего знакомого это будет выглядеть как разгон — превышение заявленных продавцом характеристик с потерей гарантии.
Вот только что любимый сотовый оператор «осчастливил» меня сообщением, что мне подключили услугу «Есть контакт».
Простите, а я просил это делать? Нет не просил. Она мне неудобна и вредна. Зачем подключать её насильно?
Екатерина, хотелось бы услышать официальный ответ (или дать ссылку, если таковой уже имеется) на вопрос об MNP (сохранение номера при смене оператора). Такая услуга имеется у операторов в США, Великобритании и других странах.

Были ли попытки договориться с другими операторами о переносимости номера? Есть ли для этого техническая база?
Вообще, насколько все это возможно в реалиях нашей страны?
Проект по переносимости номера имеет право на существование, однако требует детальной проработки с точки зрения организационно-технических параметров внедрения.

Переносимость мобильных номеров и введение MNP потребует значительных затрат операторов, в первую очередь на замену ИТ-платформ, на расширение емкости сигнальной сети, что может привести к росту стоимости услуг для конечных пользователей. Заинтересованная аудитория в мобильных сетях, на наш взгляд, также неясна. Сейчас, по данным независимых исследований, недовольны своим оператором и хотят его поменять единицы процентов от общей абонентской базы. К тому же для удобства наших абонентов в мобильном сегменте мы предлагаем услугу «Легкий шаг в «Билайн», которая позволяет информировать круг общения абонента о смене его номера: звонящие на старый номер получают информацию о новом номере в виде голосового сообщения или смс.

Миграция номеров в фиксированных сетях актуальна на западе, когда номер переезжает вслед за абонентом при смене места жительства в связи со сменой места работы. Однако, говорить о введение такой услуги в фиксированных сетях в нашей стране повсеместно на данном этапе невозможно — не все сети в России цифровые.
Заинтересованная аудитория в мобильных сетях, на наш взгляд, также неясна. Сейчас, по данным независимых исследований, недовольны своим оператором и хотят его поменять единицы процентов от общей абонентской базы.


А проводились ли какие-нибудь исследования с вопросом «Сменили ли бы вы оператора, если была бы возможность сохранить старый номер»? Причем в разных регионах и для абонентов разных операторов?

Тут дело вот в чем, своим оператром (не стану называть для объективности) я, в общем-то, доволен, однако сменил бы, будь у кого-то более подходящий тариф. Однако меня держит номер, обросший слишком большим количеством контактов.

Как я понял, готовой технической базы сейчас нет. Но все же прошу ответить — было ли вообще среди операторов обсуждение этой возможности?
Почитав ваши вопросы по MNP, решили сделать отдельный пост на эту тему в нашем блоге.
Прикрепите, пожалуйста, к посту опрос: «Сменили бы Вы оператора при наличии возможности сохранения телефонного номера?» Полезность поста возрастёт. А сам пост, безусловно, нужен.
Спасибо, будем ждать!
Еще раз на всякий случай уточню: NMP нужно в первую очередь не недовольным клиентам (действительно недовольные и так уйдут), а тем, кто ищет лучшие условия для себя. Как тут уже говорили, это сильно повлияет на конкуренцию (в лучшую сторону) и позволит сделать рынок мобильной связи в России более честным, интересным и активнее развивающимся.
Хм… А вы уверены, что операторы заинтересованы в конкурентном и честном рынке?
Палка о двух, даже о трёх концах :)
Какая-то коряга получается.
Не знаю как у вас, а у нас на загнивающей западе, сохранение номера так же привычно, как чистка зубов утром. А иначе какая же это свобода выбора оператора, если я не могу оставить свой номер на котором у меня завязан весь бизнес? А так, это здоровая конкуренция — я могу менять операторов хоть каждый месяц.

Например мой текущий номер изначально регистрировался в Verizon (CDMA), потом переехал в Sprint (CDMA), и наконец в T-Mobile (GSM). Все контакты живые, им-то фиолетово, какой у меня оператор сейчас.
Миграция номеров на западе очень даже лихо работает у мобильных операторов — процесс от десяти минут (большинство случаев) до суток (трудности). Так повелела FCC.

Фиксированная связь как раз портируется сложнее. У них там есть какие-то увертки от FCC. Продвинутые операторы делают, другие тупят.

Кроме того, у MNP фиксированной связи вроде как есть ограничение — нельзя перетащить номер из штата в штат, ибо для фиксированной связи все коды жестко прописаны. Можно ли мигрировать мобильный номер из штата в штат — толком не узнавал, но учитывая цены на звонки внутри США — глубоко плевать.
Потестирую в Питере, особенно горю желанием покрутить IPTV на xbox.
Готов потестировать сервисы в Перми.
На что направлена программа лояльности к абонентам по премиум услугам?
Пришел новый менеджмент и хочет выслужится?
Просадка абонентской базы?
Подготовка рынка к мобильной коммерции?
Милиция, которая очень хочет стать полицией?

Готов поучаствовать в тестировании: Московская область, Тверская область.

А еще у Вас пчела из семечек…
Welcome! Всегда готов что нибудь потестировать, город в профиле.
UFO landed and left these words here
А я бы не отказался принять участие в тестировании услуги (или это гаджет?) под названием «вменяемый саппорт домашнего интернета». Санкт-Петербург.
Пользуюсь вашим проводным интернетом уже достаточно давно, но последние несколько месяцев — исключительно из-за отсутствия выбора (никто из крупных игроков до нашего района никак не доберётся). Потому что эти самые несколько месяцев как минимум у нескольких клиентов в нашем доме обострилась ситуация, наблюдавшаяся с самого подключения:
1. Внезапно падает линк.
2. Звоним в саппорт, 20 минут пробиваемся сквозь интересную музыку.
3. Нам радостно советуют провериться на вирусы и пошатать кабель в разъеме.
4. Наконец соглашаются, что дело не в нас и вызывают монтажника. На срок формата «через неделю».
5. Материмся, спускаемся в подвал, наблюдаем погрызенную крысами, коряво положенную дешёвую витую пару, втыкаем выпавший провод (подписанный номером другой квартиры, ох уж эти шпионские игры). Бинго.
6. Через неделю приползает монтажник, ковыряется в зубах, окончательно ломает интернет и снова уходит, по телефону нам вещают о «массовом срезе кабелей в вашем районе».
7. Ещё через пару дней мне на сотовый падает шквал (штук 10-15 в течение часа) смсок о том, что «проблема устранена». Но линка по-прежнему нет. @#$%!
8. Наконец спустя две недели интернет возвращается в наш дом, но нужно ещё и самостоятельно(!!!) звонить в саппорт, слушать музыку и требовать перерасчёта. OMFG.

Таки вот. Вы либо нанимайте монтажников с меньшей кривизной рук, либо снабжайте их толковым расходником, я уж не знаю… И посадите наконец ещё одного оператора на телефон, а то одному грустно и одиноко. Судя по времени ответа — их там даже не двое.
Да, это нужно было писать на ваш волшебный имейл. Но решил продублировать тут, публичности ради.

P.S. Нет, я не являюсь ненавистником «Билайна». И даже поучаствовал бы в тесте каких-нибудь интересных корпоративных решений. Но вот такие вещи убивают всякий имидж компании, и их реально много.
Когда-то пользовалась мобильной связью от билайна, заметила, что деньги при отсутсвии звонков и иной активности исчезают со счета, зашла в личный кабинет, никаких услуг не подключено. Пришлось заказать платную выписку в этом же кабинете (кстати, почему она так дорого стоит?). Оказалось, что списывают за какую-то услугу, записанную странным шифром, которую я никогда в жизни не подключала. Пришлось висеть минут 15 на «дизе» техподдержки, разобрались, извинились, объяснили, что это ошибка системы, которую не заметили и будут исправлять, деньги вернули.

У мужа тоже билайн, сказала об этом казусе с билайном ему, чтобы тоже проверил. Он благополучно забыл. Через месяц вспомнили. Проверили, ошибка со списанием денег со счета не исправлена, отключить можно только в техподдержке.

Интересно, сколько еще неведующих пользователей мобильной связи от билайна продолжают платить за услугуи, которые так «случайно» подключаются?

Сбежала от билайна из-за сервиса по бесконечному навязыванию услуг, смс-ок, теперь пользуюсь ТЕЛЕ2 — небо и земля.
Планируем для Хабра сделать экскурсию в техподдержку в октябре — будет прекрасная возможность на все посмотреть и все сказать руководству техподдержки в лицо.
По-моему, дело не в техподдержке, а в политике компании. Мегафон был когда-то получше, но стал столь же монструозен и ужасен как билайн (хотя, кроль в этом плане МТС).
Ситуация со всякими дополнительными услугами напоминает серию «Ералаша», где детишки пухлому мужчине настойчиво предлагали взять собачку.

А на экскурсию интересно было бы сходить :)
20 лет завтра исполняется. Первый звонок 9-го сентября был сделан.
«9 сентября мэр города Анатолий Собчак сделал первый в России телефонный звонок по сотовому телефону. Первопроходцем стала компания «Дельта Телеком», начавшая внедрение в Северо-Западном регионе стандарта NMT-450i. Первым зарегистрировали телефон Mobira MD 59NB2 производства Nokia. Весило устройство почти 3 килограмма. Мобильник имел не только громоздкий вид, но и «убойную» цену – около $2000. Столько же стоило подключение, а минута разговора обходилась абоненту в $1.»
Это специально для собчака что ли сделали $1 в 91-м году? Хорошо помню Би Плюс — там минута была тоже около доллара, но было это значительно позже, году в 97 или 98-м…
когда собчака подключали, пиратства сотового в россии еще не существовало. а потом, до ввода SiS-авторизации в NMT и Akey в TDMA800(damps), а может и в чистом AMPS, цена минуты напоминала потребкредиты современные — ты один платишь еще вон за тех троих, которые у тебя срисовали с эфира данные телефона и позвонили куда-нить. а потом прешься в офис и делаешь перерасчет, вычеркивая из распечатки звонков «левые» номера.
Скажите, а вот совершенно случайно, нет ли у руководства Билайна желания проинвестировать какой-либо IT проект, тематически подходящий под телекоммуникации? Мои заблуждения подсказывают мне, что в России не производится оборудования для передачи данных. Есть какие-то мелкие очаги производства, но за иностранными производителями их просто не видно и не слышно.

Второй вопрос настолько же дилетантский, насколько и первый. По каким протоколам передаётся голос между базовыми станциями? Используется ли TCP/IP/UDP как базовые протоколы? В общем, хотелось бы хоть немного именно технической информации. Спасибо.

Вторую тему более подробно раскроем в блоге, что касается первого вопроса — похожий проект сейчас на согласовании. Как только будут результаты — сообщу.
Вы заблуждаетесь. Все что на аутсорсе разработано — все отечественное. А такого процентов сорок-шестьдесят наберется. Уж не говоря про всякие коробочные 1С-ы, Консультант+ и прочее ,)
Технические специалисты подсказывают, что аффилированность оператора связи и поставщика оборудования, возникающая в случае, если оператор инвестирует в какого-то конкретного поставщика и делает закупки преимущественно у него, может привести к краткосрочному положительному эффекту (низкая цена, специализированная функциональность), но в долгосрочной перспективе приводит к снижению конкуренции и, соответственно, эффективности работы как производителя, так и оператора. Такие примеры в мире не единичны.
Запишусь на бета-тестирование ;) Москва
Отписал свою проблему на pomogite@, но никакого автоответа с номером тикета не пришло. Значит ли это, что мое обращение отправилось прямиком в /dev/null?
а на вопросы корпоративных пользователей Вашего интернета тоже отвечаете?
«На основании Вашего письма от 30 июня 2011 года открыта заявка № 1354587.
О результатах рассмотрения заявки Вы будете проинформированы дополнительно.»

До сих пор тишина…
1. Когда сделают нормальный поиск по сайту? Разобьют новости по категориям (Изменения тарифов, Пресс-реолизы, акции и т.п., а то ничего не найдешь сейчас)

2. Когда в ЛК сделают нормальные названия услуг и их описание, цена, абонентская плата и т.п.?

(пс. только что обнаружил, что я не могу управлять услугами в ЛК, а раньше мог)

3. Почему очень часто интернет сессии виснут? Например пользуешься интернетом, потом перестал, а через 10 минут опять заходишь и хрен, а значок есть. Иногда помогает или «Авиарежим» или проходит само собой после нескольких попыток «Обновить».

Ну и немного негатива :)
Около 1 года назад купил пакет интернета (15 или 25мб, не помню). Купил под вечер. Утром встаю, а мне показывается, что весь мой пакет закончился. Звонок в Саппорт дал такой результат:
1. Соединение было
2. Куда ходили не знаю, сказать не могу и никто не сможет т.к. у нас записывается только факт соединения.
3. После долгих возмущений предложили вернуть мне эти жалкие 15мб на счет обратно.
4. Фиг бы с ними с этими 100рублями, что стоил этот пакет, но!
Букваль около месяца назад я был в Италии (роуминг). Приехал я значит в рим, включаю телефон и мне сыпятся смс
— вы в роуменге, добро пожаловать в Италию
— подключите интеренет по 29 руб за 1 мб (окгуление 56коп, 20кб) Стоимость 9,95 в сутки.
эти 2 смс повторяются и дальше самое интересное
— Ваш баланс менее 15 рублей
— Ваш баланс менее 300 рублей
— Ваш баланс менее 60 рублей

Проверил баланс, а у меня >-100рублей, тут я офигел.
Надо сказать, что переключатель Роуминг данных был выключен.

После того, как добрался до отеля, связался по скайпу с родными, попросил позвонить с билайн и узнать, что это такое?
На что им сказали, что они видят, что я пользовался интернетом и скачал 1 МБ по цене 1100 рублей. Что сессия идет до сих пор (это когда у меня телефон уже с час как выключен был!) и наверное телефон успел погоду посмотреть или еще что-то сделать, а что именно они не могу сказать и не смогут никогда.
После разговоров с саппоротом(не знаю о чем там говорили) мне стали сыпаться смс как запросить денег у кого-нить, как сделать мобильный перевод, а потом смс о соблазнительном роуминге 3,95 минута или смс за 9.95 руб в сутки.

А потом на следующий день закинули мне «Бонус за то, что я пользовался их интернетом по 1100 рублей за МБ», что бы вывести меня из минуса и прислали смс о том, что у меня менее 60 рублей.

Итог такой, что -800 рублей с баланса за первую минуту прибывания в Италии и первые 3 дня без телефона, потому что в саппорте сказали, что будут еще списания помимо тех, что уже есть т.к. данные приходят с задержкой. После 3х дней закинул денег на телефон, закидывал по 100руб на смс, что бы не списали «за типо пользование 1100 рублевым интернетом».
В саппорте уже сказали, что бы я гуглял.
Факт сессии они видят, что качалось сказать не могут.
Раз факт сессии есть, то бабло положено списать.
Поясните, что вы подразумеваете под «нормальным». Если есть конструктивное предложение, готова его передать разработчикам.
Попробуйте в поиске ввести «супер интернет» и получите 0 результатов.
А насчет 3-го вопроса не ответите? А то очень неудобно, когда едешь по я.пробкам, а у тебя при нажатии на кнопку «обновить маршрут» выскакивает ошибка, что нет интернета. И в любой другой программе, буква «Е» есть, а интернета нет :)
Приблизительные сроки внедрения LTE?

По проводному Интернету можно вопрос? — Когда локалка (Ульяновск) получит скорость 1Гбит/с?
Внедрение LTE зависит в первую очередь не от операторов, а от наличия лицензии, то есть, от регулятора. Как раз сегодня было заседание ГКРЧ по теме LTE.
Я к ГКРЧ отношения не имею, и официальных документов не видел. А в Интернете ссылок с пересказами решений, принятых на заседании 8 сентября много.
UFO landed and left these words here
Внедрение 1 Гбит/с на уровне доступа абонентов не планируется. Анализ трафика показывает, что все меньше и меньше людей пользуются т.н. локальными ресурсами. При текущих скоростях подключения зачастую проще скачать контент из интернета.
Екатерина, готов быть тестером в городе имени Вас — Екатеринбурге :)

К сожалению, вашим абонентом не являюсь, но в настоящее время как разу ищу адекватный тариф для Екатеринбурга (у меня пока челябинская симка, я оттуда переехал). У вас есть шансы меня привлечь ))
Екатерина, добрый день.
А уже присутствующим на сайте техническим специалистам Вымпелкома можно будет (естественно по согласованию с PR) размещать информацию в данном блоге? Отвечать на комментарии в нем (например дополнять Ваш ответ техническими подробностями)?
Ответ можно дать через личное сообщение.
Конечно можно и даже нужно. Напишите мне на корпоративную почту.
Тут один «специалист» уже отвечает. Так что видимо можно.
Добро пожаловать в сообщество!
Готов участвовать в бета-тесте.
Екатерина, только что протестировал pomogite@beeline.ru. Все отлично. Крайне рад, что в свое время перешел на «светлую сторону».

Ниже моя сегодняшняя переписка:

ВОПРОС 08.09.2011 14:56:

Добрый день!

Мой телефон +7905*******.

16 июля 2011 года, около 22:00, я позвонил оператору Билайн 0611 и
попросил консультации. Я сообщил, что уезжаю из России и планирую в
течении месяца пребывать в Европе, а точнее в Италии, Испании,
Франции, Финляндии. Я попросил подобрать мне оптимальный тариф.
Сказал, что я буду в основном писать смс, но хотел бы иметь
возможность принимать звонки. А также попросил отключить любую
возможность интернет-трафика (Wap, GPRS и пр.).

Мне сообщили, что в таком случае мне рекомендуется

1. сменить мой безлимитный тариф (свободный стиль насколько я помню)
на тариф Клик
2. подключить услугу «Соблазнительный роуминг»

Я попросил все подключить и продиктовал свои паспортные данные, так
как не люблю подключать услуги через код, На счету было более 1000
рублей. Буквально через несколько (5-7) дней у меня полностью
закончились деньги, хотя я принимал всего пару звонков и отправлял
немного смс.

По приезду в Россию (после 8 августа) я также позвонил оператору и
попросил объяснить эту ситуацию. Мне было сказано, что Соблазнительный
роуминг не работает в тех странах, где я был, а работает только по
России. Мне рекомендовали написать Вам для разбора этой ситуации.

Прошу разобраться и вернуть мои деньги, потраченные в связи с
некомпетентностью вашего сотрудника.

С уважением,
Яков Сомов

ОТВЕТ 8 сентября 2011 г. 17:42

кому Яков Сомов <somov@lektorium.tv>
тема HA: Неправильная консультация
отправлено через tver.beeline.ru

Уважаемый Яков!

Благодарю Вас за обращение.

Позвольте Вам принести извинения за причиненные неудобства при обращении в Центр поддержки клиентов «Билайн».

Для исключения подобных ситуаций Ваше письмо передано в соответствующее подразделение нашей Компании, которое занимается обучением и проверкой знаний персонала.

В благодарность за пользование услугами «Билайн» мы увеличили баланс Вашего номера на размер Вашего платежа от 16.07.2011 на 1019,15 руб.

В завершение, разрешите ещё раз принести извинения за причиненные неудобства.
Надеемся, что Вы будете пользоваться нашими услугами, а мы сделаем все, чтобы наша работа не доставляла хлопот и проблем.
Желаю всего наилучшего!

Литвиновский Александр,

Дирекция по обслуживанию клиентов
E-mail: pomogite@beeline.ru
Воронеж. Желаю принять участие в любом тестирование будь то железо, технологии или веб сервисы и т.д
Сам являюсь активным пользователем Билайн Интернет около 5 лет
Готов быть подопытным кроликом в Москве! Особенно в тестах 3G интернета в Московском метро :)
А вот теперь расскажите мне представитель Билайна, что же такое было на день города в Москве, что утопав от МГУ аж до м.Профсоюзная телефон находился в коме? Где была эта хваленая передвижная базовая станция?

Ну и за одно про проблемы со входом ЛК.
Получаем временный пароль, пробуем войти — не подходит.
КЦ «передает вопрос специалистам» и сообщает «что никаких блокировок на вашем номере нет».
Дайте наконец уже возможность смотреть логи авторизации сотрудникам КЦ.
Эта проблема перманентная, была, есть и походу будет.
Позвонил В КЦ, через 30 минут перезвонили, дали еще один временный пароль. С ним успешно выставил постоянный пароль, зашел. Пошел покурил, сессия по таймауту отпала, пробую еще раз войти с новым паролем и наблюдаю кукиш. OMG (
Банальный вопрос: «куки пробовали чистить»? :)
Вот как меня задолбал этот вопрос — это не моей, как пользователя, проблемой должно быть. Некорректная кука — нулите нафиг и заводите новую. А если система с некорректной кукой пытается вести себя корректно (кука есть, но что с ней делать она не знает и впадает в панику), то это проблема разработчиков, 100%, по себе знаю :)
Как где? На воробьёвых горах :) Ну не у Профсоюзной же ей быть, в самом деле!
Дык
1) Напротив МГУ связи не было. (была только в 9-10, после пробовал позвонить, а кукиш)
2) Всю дорогу после окончания шоу от МГУ до Профсоюзной связи не было.

Идея передвижных БС для всяких мероприятий — отличная, но хреновая реализация, точнее она вообще видимо не работает.

1 октября приглашаем желающих на экскурсию — покажем нашу мобильную БС на камазе. Будет возможность задать все интересующие вопросы ответственным людям.
Давайте лучше уж устраивать экскурсию на реально работающий Камаз на следующем таком вот мероприятии, и чтобы все присутствующие на этой экскурсии могли одновременно ком-то позвонить — вот тогда это будет ПЕАР — а не то, что Вы предлагаете.
Вот на самом деле, какие у нас ближайшие мероприятия с массовым скоплением людей? Мне на ум приходит только НГ на Красной площади. Так что соглашаюсь целиком и чуть более чем полностью с ZUZ. Показывайте отказоустойчивость в реальных условиях.

(П.С. я помню еще в бородатые годы у всех операторов большой тройки были проблемы такого плана, сейчас же не у всех и не всегда. То, что Билайн решил получить фидбек от ит сообщества — это очень хорошо, ждем теперь от Билайна решительных и правильных шагов. Уже из текущих комментариев можно выцепить работы на тысячи человеко-часов.)
Кстати, как резерв на случай НГ, могу придложить вот такое вот решение — с собой в Москву берется Yota Many или Yota Egg, телефоны с Wi-Fi от нокии (да-да, это реклама) и звоним через Sipnet поздравлять всех родственноков по всей стране БЕСПЛАТНО (таки тоже реклама) — прокинем ОПСОСОВ на прибыль :P

PS Когда компанией друзей ездили на НГ в Беларусь в том году — купили симку местного опера life :) (нужен был 3G) и звонили через sipnet поздравляли 31 декабря и 1 января родственников по всей РФ — народ разговаривал часами! (могу привести логи). Причем, если на НГ часто никому не прозвонишься на мобилку (перегруз сетей), мы тупо звонили на городские (на том проводе родичи немного офигевали от того, что можно вот так вот позвонить из соседней страны на городской телефон с мобильника и трепаться до посинения/севшего аккумулятора).
Итого потрачено за инет-трафик в переводе на наши около 400-500р.
Пркольно будет таким вот способом утереть нос билайновским пиарщикам, когда у них опять всё ляжет и позвонив во Владивосток разбудить кого-нить и услышать мат «Доброе утро, страна» :)
Ну по поводу йоты тоже не всегда хороший отзыв могу оставить. БС в спальных районах свободные, в центре же хуже гпрс. У меня не стоит цель «утирать» чьи-то носы. Я хочу показать(точнее не показать, а поставить свой +1) слабые стороны и быть может что-то станет лучше, даже если не сразу. Есть ряд проблем, тот же биллинг, тот же перегруз в пиковые моменты или навязываемые услуги. Пока компания тратит бабло на маркетинг, а не на развитие — она лишь на плаву, маркетологи не дают потонуть в говне. Хорошую услугу не нужно особо рекламировать, ее и так купят.
в центре есть 100500 бизнесцентров, предлагающих интернет по 30 тыщ за 10-100мбит, даже если у тебя офис из 5 человек и нужна почта да яндекс. соответственно все эти офисы и сидят на йоте. помню, будучи в каком-то БЦ у меня телефон показал штук 6 YotaXXXXX вайфай точек. а сколько там еще модемов и йот с поменяным SSID…

ммм, я видел в жилом доме рядом с маяковской на верхнем этаже более 12 яиц (как звучит-то!)
При большом скоплении народа, имеющего мобильники, ни один оператор не сможет обеспечить 100% вероятность возможности позвонить. Есть физическое ограничение на число одновременно доступных каналов связи. Для примера, в диапазоне GSM1800 есть 384 частотных канала, которые поделены между операторами — в Москве «на троих», т.е., каждому не более 128 частот.
У каждого оператора частотные каналы должны быть поделены между соседними базовыми станциями, плюс желательно иметь защитные интервалы, чтобы сигналы на соседних каналах не мешали друг другу. На каждом частотном канале можно разместить 8 каналов связи. Но часть из них занята для служебных нужд — сигнализацией. Получается, что на каждый сектор приходится не так уж и много каналов, по которым можно одновременно передавать речь. А если, как на Воробьевых горах, собираются десятки и сотни тысяч желающих позвонить, да подробно поделиться впечатлениями, то считанного числа каналов для них наверняка не хватит.
Я сам подолгу не мог дозвониться до коллег на территории выставки CeBIT в Ганновере, хотя там и передвижные БС-ки стояли. :-(
Ограничения, вызванные законами природы, обмануть невозможно.