«Билайн» обновляется: сначала — личный кабинет. Приглашаем на бета-тесты



    Добрый день!
    Пару лет назад у нас стартовал проект по улучшению сервиса. Мы меняемся в лучшую сторону, просто делаем это не так быстро, как бы всем хотелось, но быстрее, чем многие, даже западные, мобильные операторы. Помните, когда мы только начинали вести этот блог на Хабре, вы прислали нам много различных идей по улучшению работы?

    Как раз тогда особенно сильно досталось личному кабинету. Примерно тогда же, в конце 2011-го, мы решили плотно заняться его улучшением. Но когда мы начали копаться в нём детально, то быстро выяснилось, что рефакторингом и редизайном не обойтись – проще снести и построить всё с нуля, и так, чтобы ещё лет 10 кабинет всех радовал. Что мы и сделали вместе с отличной командой техспециалистов, своими разработчиками и Студией Лебедева за 8 месяцев.

    А сейчас приглашаю вас первыми на бета-тестирование. Ссылка вот: my.beeline.ru/login.html (или по баннеру внизу здесь).

    Заходите, осматривайтесь, делайте что угодно, чувствуйте себя как дома. Основная идея нового кабинета – чтобы всё было понятно и под рукой. Если вдруг у вас есть рядом люди, которые не очень-то в ладах с компьютером, их опыт тоже будет полезен. По ссылке – бета, в ней ещё много чего может поменяться. Мы уже провели десятки тестов у себя в юзабилити-лаборатории, и готовы вас внимательно слушать (и реагировать – но, возможно, не так быстро, как вы ждёте). Всю обратную связь можно отправить через вот эту анкету.

    Когда будет релиз, расскажем подробнее про то, почему реализация проекта была очень долгой — но всё же потрясающей быстрой по меркам крупных компаний — и как вообще делаются такие большие проекты. Плюс разберём по косточкам многие интерфейсные решения и посмотрим на промежуточные варианты, которые отсеялись на тестах.

    UPD: Багрепорты можно отправлять сразу на адрес mobiolab@beeline.ru

    UPD: Огромное спасибо всем, кто нашел время протестировать. До релиза отработаем всё возможное, но прямо сейчас ответить каждому команда разработки не сможет, простите.
    ВымпелКом (Билайн)
    Company

    Comments 155

      +25
      Смена пароля при первом входе:
      Пароль не может быть длиннее 15 символов
      Обоснуйте, почему?
        +7
        Очевидно же, VARCHAR(15).
        А если серьезно, еще по поводу этого ограничения в старом ЛК писал им, ответили — «в целях безопасности». На вопрос, почему у них столь странные представления о безопасности, ответили, что ничего с этим сделать не могут.
          0
          Откуда информация — что это размерность поля в базе, это вполне может быть настройкой в приложении.
          А вообще, в конторах такого масштаба, как Вымпелком такие требования формирует ОИБ.
            +2
            Ну вряд ли разработчики будут хранить пароли в открытом тексте, скорее это хэш какой-нибудь тривиальный, которому по-барабану сколько будет символов в пароле.
            0
            Вот этот бред убил всё впечатление от нового ЛК.
            +4
            Давно хотел, чтобы в личном кабинете было сразу видно что и как — баланс там, подключённые услуги итд, а не приходилось рыться в куче вкладок или звонить в службу поддержки.
              +4
              Присоединюсь к пожеланиям и от себя добавлю.

              Я надеюсь в личном кабинете появиться большая красная кнопка, после нажатия на которую перестанут приходить любые спам СМС!
              0
              Выглядит очень симпатично. Интереснее, чем СГ.
                +13

                Почему? Может быть я параноик и у меня длинные пароли.


                Почему я не могу посмотреть конфигурацию тарифа без походов в СЦ?

                И почему так лагует? Я надеюсь, что это хабраэффект.
                  +1
                  Лаги из-за бета-версии, в релизе их не будет.
                    +2
                    Допустим, а ответить на первые 2 вопроса, особенно с длинной пароля?
                      +2
                      Техспециалисты информацию получили. Вообще весь топик мониторится и берется в работу.
                        +1
                        Если по информации из топика создаются тикеты — очень хотелось бы в качестве обратной связи комментарием к каждому принятому багу — номер тикета, что бы понимать что оставленная информация не осталась без внимания — не дублировать зря одинаковые ошибки в почту и здесь же в топике.
                          +7
                          С паролями у вас вообще беда. Запрет на использование спецсимволов (по крайней мере точку не получилось ввести), запрет на использование старых паролей (а из-за запретов спецсимволов постоянно приходится сбрасывать пароль, потому что на важные сервисы у меня обычно пароль со спецсимволами, а как я его изменяю, чтобы удовлетворить вашим требованиям я не могу запомнить, потому что на странице логина нет напоминаний о формате пароля, о том какие символы разрешены, а какие нет, о формате логина, кстати тоже — хорошо, что на днях заходил в кабинет и запомнил формат и как пароль модифицировал, а так бы пришлось опять сбрасывать).

                          P.S. Оффтоп: был неприятно удивлен, что мой тариф подорожал, а уведомить меня лично никто не удосужился. Бесполезные смс от Билайна приходят, а вот полезные — нет. Я понимаю, что юридически к вам не придраться, типа через СМИ сообщили, но что мне теперь каждый день заходить на ваш сайт на описание своего (архивного) тарифа, чтобы проверять не стал ли он дороже текущих?
                      +1
                      Я так понимаю, подробная информация не работает из-за того, что в оригинальном лк ссылки на услуги и тарифы ведут в такие неведомые места, что только недавно на это наконец обратили внимание и поставили такую заглушку.
                        +1
                        Ещё не даёт из спецсимволов использовать запятую
                          0
                          И подчёркивание.
                            0
                            и восклицательный знак
                              +1
                              Матерные кто-нибудь пробовал? А то, может, тоже? :)
                                +2
                                Матерные спецсимволы это @#%?
                                  0
                                  $ забыли :)
                                0
                                И точку. Похоже чисто alphanum разрешены.
                          0
                          Это всё ещё AmSS, или уже что-то другое?
                            +3
                            А как же ЛК «Домашний интернет» или это теперь не ваша забота?
                            0
                            После заполнения анкеты кидает на anketa.beeline.ru/WebProd/cgi-bin/www.beeline.ru (страница недоступна).
                              0
                              «Услуга Есть контакт — Ваши близкие буду знать, что вы снова в сети!»
                              Не хватает буквы «т» в слове «будут».

                              Пару мелких косяков нашёл — куда слать баг-репорты-то? :)
                            0
                            Для получения SMS-сообщения с логином и паролем наберите *611#"

                            Номер некорректен
                              0
                              Корректен. SMS с паролем пришла.
                                0
                                С 10й попытки выдал. Надеюсь это из-за нагрузки.
                                  0
                                  У меня всё сработало с первой попытки. Я даже почему-то приложил телефон к уху, ожидая ответа, только потом дошло, что это USSD.
                              +3
                              Мне вот интересно, а в личный кабинет для постоплатных пользователей кто-нибудь когда-нибудь заглядывает?

                                0
                                Это скорее вопрос к Вымпелкому. Пользоваться данным поделием невозможно.
                                  +2
                                  У меня постоплатный тариф «Монстр общения +», вижу тот личный кабинет, что и в посте — всё круто на первый взгляд.
                                    0
                                    Если я пытаюсь зайти в этот бета-ЛК со своим паролем от постоплатного контракта — я вижу «Пользователь заблокирован. Обратитесь к администратору.». А картинка выше — это то, что я вижу в стандартном ЛК при заходе с постоплатным паролем.

                                    При заходе с паролем от предоплатной сим-карты я вижу всё как у всех.
                                      0
                                      Так же постоплатный тариф и «Пользователь заблокирован. Обратитесь к администратору.»
                                    0
                                    Я иногда заглядывал с мыслью, что в этот раз я смогу в нем разобраться. И всякий раз тщетно…
                                      +1
                                      У меня постоплатный XXL
                                      Всё красиво. По ссылке из поста зашел.

                                      PS
                                      За возможность посмотреть детализацию отдельное спасибо.
                                        0
                                        Возможно просто у человека какой-нибудь корпоративный тариф.
                                        +1
                                        У меня номер с ноября 2005-го. Заходил в кабиент дважды (где-то в 2007-м) и в начале 2013-го.

                                        Радовался стабильности, с улыбкой вспоминая Нортон Коммандер

                                        +8
                                        Наконец-то, ребята!!!
                                        Как я рад. Просто рад.

                                        И ещё: вы сайт когда переделаете? Давно пора. Сейчас это тихий ужас. Тихий…
                                          –6
                                          «Приглашаем на бета-тесты»
                                          Нет, спасибо.
                                            +2
                                            Зря вы так, неплохо они поработали. Был в лаборатории на тестировании. На самом деле многое с того момента было улучшено.
                                              –1
                                              Меня просто сроки смутили.
                                            –1
                                            Странный вопрос, надеюсь не заминусуют.
                                            Почему IIS? Почему не Linux-решения?
                                            Как показал мой небольшой опыт, сайты на IIS («Почта России», один из подсайтов института) быстро «изнашиваются», лагуют и долго отвечают на запросы.
                                              +1
                                              Может просто сайты на IIS криворучки настраивают? Не так популярен, отсюда опыта меньше накопленного. У нас сайтом нет никаких проблем.
                                                +6
                                                StackOverflow.com работает на IIS, очень хорошо работает
                                                  +1
                                                  Вот уж чего не знал. Беру свои слова в сторону IIS обратно.
                                                +1
                                                Постоянно выкидывает из кабинета, после авторизации только по паре ссылок успеваю перейти и:
                                                Ваш сеанс работы был завершен. Для продолжения авторизуйтесь заново.
                                                  0

                                                  Лишние элементы в информации о тарифах.
                                                    +2
                                                    opera 12.15 linux
                                                    div.content-main-block h1 и h1{font-size: 41px;} — вы шутите?

                                                    Мобильный интернет и MMS у меня оказывается стоит 0.1 руб в день, хотя в описании «Плата за возможность получения услуг GPRS: 0 руб.»

                                                    на главной
                                                    >Ваш браузер не поддерживается в личном кабинете.
                                                    >Рекомендуем установить Google Chrome.
                                                    раньше сайты были IE only, теперь Chrome only… Где firefox хотя бы?
                                                      +2
                                                      Firefox 20.0.1 полет нормальный (Win 7)
                                                      0
                                                      Симпатично. Спасибо.
                                                        +5
                                                        Однако, прогресс. Если в старом ЛК при желании прочитать подробное описание половины услуг с непонятными названиями просто показывалось «не найдено», то теперь: «Для получения информации о данной услуге, пожалуйста, обратитесь к контактному лицу по договору».

                                                        Именно для этого онлайн-сервисы и были придуманы, да.
                                                          +4
                                                          Симпатично. У Лебедева прям поток переделок личных кабинетов.
                                                          Впрочем, пока ссылки на описания услуг и тарифов не поменяются (с принципиально нерабочих на основном лк, и с заглушек на тестовом), а в детализации будут записи наподобие «Списание за услугу PC_ALCO_UIMON_PVR» — категорически отказываюсь считать лк полноценным.
                                                            –2
                                                            А, это Лебедев, оказывается. Везде, где делает, свой этот уродский «знак рубля» впендюривает.
                                                            0
                                                            image
                                                            Неужели в сутки?
                                                              +1
                                                              Аналогично для услуги «Карманный интернет +».
                                                                0
                                                                И не говори+ также пишет посуточно.
                                                                  0
                                                                  А где можно посмотреть бонусный баланс, кроме как в детализации?
                                                                    0
                                                                    Да, и где посмотреть остаток трафика на максимальной скорости для услуг типа «Карманный интернет +», кроме как нигде?
                                                                      0
                                                                      Как-то я замучал оператора про это, мне сообщили, что при приближении к остатку будет отправлена sms с уведомлением. Но проверить еще ни разу не удалось.
                                                                        0
                                                                        Она, собственно, приходит — при приближении к лимиту вплотную, то бишь, при его достижении. Но прогнозировать потребление трафика это как-то совсем не помогает.
                                                                          +1
                                                                          Зато помогает не гадать, почему это вдруг скорость стала 64kb/s
                                                                –5
                                                                Здравствуйте. А не могли бы Вы, вместо того чтобы переделывать сайт, начать заниматься качеством предоставляемых услуг. Лично мне очень не хватает стабильности работы интернета (Москва), очень хочется чтобы он не отключался как минимум раз в неделю.
                                                                  –4
                                                                  Судя по полученным минусам, многим красивый дизайн на сайте действительно важнее качества услуг.
                                                                    +10
                                                                    Вы наверное понимаете, что одно с другим не очень связано. Точнее совсем не связано. Этим занимаются разные люди, разные отделы. Или предлагаете бросить дизайнеров обслуживать БС, оптимизировать сети или что там ещё?
                                                                      –7
                                                                      Я отлично понимаю что это разные вещи.
                                                                      Заодно я понимаю что начальство у них одно, и им конечно же проще и дешевле выделить деньги на новый дизайн, вместо того чтобы поддерживать и улучшать разветвленную сеть. Я отлично понимаю что в рекламе гораздо лучше смотрится скриншот сайта с новым дизайном, а не текст «Заменили 100 устаревших XXX на новые YYY».

                                                                      Только вот мне, пользователю, гораздо важнее стабильность работы, и ради нее я бы легко согласился на дизайн в стиле Веб 1.0.
                                                                  +35
                                                                  :)
                                                                  image
                                                                    +2
                                                                    Видишь звёздочку, ты прокрути страницу — там внизу мелким шрифтом другая сумма стоит…
                                                                      0
                                                                      Тут и так три суммы куда ещё?
                                                                      На самом деле звёздочку я не понял, она больше нигде не упоминается, а описание на сайте вот: mobile.beeline.ru/spb/action/action.wbp?id=bdb5de76-4816-4ac9-8aef-e48a00917099 там она тоже есть. Один раз. И 3р на 7 уже поменяли, осталось 5 изменить :)
                                                                    +1
                                                                    Буквально на днях, находясь в ЛК Билайн, думал про себя «ну почему у такой крупной организации такой убогий ЛК» и тут на тебе новсть про обновленный кабинет :) Спасибо! Сейчас все намного удобней и наглядней.
                                                                      +6
                                                                      На Билайне уже 5 лет, и, несмотря на крайне непрозрачное (субъективное впечатление) управление услугами и расход средств — не мог уйти, так как цеплялся за номер.
                                                                      И эта новость, пожалуй, отличный подарок, подчеркивающий уважение и лояльность к клиентам, какие бы политические или бизнес-мотивы под всем этим не лежали. И детализация хороша, только непонятно зачем мне показывать 1800 записей GPRS UP/DOWN при безлимитке за текущий месяц
                                                                        0
                                                                        Я 12 лет. Да, соглашусь на счёт непрозрачности.
                                                                          +3
                                                                          только непонятно зачем мне показывать 1800 записей GPRS UP/DOWN при безлимитке за текущий месяц

                                                                          Надо же как то соответствовать рекламе: «вхожу-выхожу-вхожу-выхожу...»
                                                                          +10
                                                                          image

                                                                          Объясните, plz, что за за «штуки в месяц»? И почему разбиты на две строки.
                                                                            0
                                                                            В моем ТП XXL это видимо СМС
                                                                            Но у меня в одну строку.
                                                                              0
                                                                              вроде как sms и mms. но почему у вас раздельно — хз, у меня одна строчка.
                                                                              +2
                                                                              Баг в детализации — если платёж совершён через WebMoney, то в точке оплаты указано «г. Москва, Каширское шоссе, дом 58, корпус 3». Логичней было бы писать «WebMoney» и номер WM кошелька.
                                                                                +3
                                                                                При оплате через Альфа-Банк такая же история, точка оплаты «г. Москва, ул. Каланчевская, д.27».
                                                                                +2
                                                                                Отлично. Как раз собирался отключить безлимитный интернет на телефоне, но как представил, что это какие-то смс отправлять… А через веб-интерфейс все наглядно.
                                                                                Никаких глюков не словил, но я, похоже, не слишком требовательный пользователь.
                                                                                  0
                                                                                  Я наконец-то тариф сменил, всё руки не доходили. Удобно, наглядно, без происшествий.
                                                                                  Есть мелкие баги (тут их уже вывалили), но в целом очень приятный интерфейс.
                                                                                  +1
                                                                                  А редактирование текста всегда будет? =) И кстати интересно это редактирование индивидуально для пользователя, или глобально, и просто случайно не убрали для рядовых пользователей?
                                                                                    0
                                                                                    Что за редактирование?
                                                                                  +2
                                                                                  Небольшое замечание по описанию тарифов. — easycaptures.com/fs/uploaded/608/5713244061.png
                                                                                    +2
                                                                                    Печально, что из-за хитрых названий input'ов в форме логина браузер не предлагает сохранять логин-пароль. В старой же версии ЛК предлагает.
                                                                                      0
                                                                                      Кстати, да, тоже заметил. Чувствую каждый раз при заходе буду пароль сбрасывать, так как запрет на спецсимволы. Хотя в Фоксе не проверял, а он более лоялен к именам полей логина/пароля чем Хром(иум).
                                                                                        +1
                                                                                        В ФФ и проверял. Имена полей-то замороченые: loginFormB2c:login и loginFormB2c:password.
                                                                                          0
                                                                                          Видимо от фреймворка «в наследство» досталось. Кстати, может повод запостить фичреквест к браузерам, чтобы проверяли назание полей на содержание login и зфыыцщкв, а не на равенство?
                                                                                            0
                                                                                            Я, честно сказать, не до конца понял, как браузеры это проверяют. У Яндекса в формах есть поля passwd. А у ihc.ru — j_password. И эти поля распознаются и заполняются как положено.
                                                                                        +1
                                                                                        Все немного по-другому оказалось, там у <form> стоит autocomplete="off", убираешь его через firebug и пароль запоминается. Правда потом не подставляется автоматом, только по double click и выбору из списка автокомплита.

                                                                                        Хорошо бы этот атрибут убрать :)
                                                                                          0
                                                                                          Блин, слона-то я и не приметил…
                                                                                        +4
                                                                                        Вы опоздали, у меня уже МТС.
                                                                                          0
                                                                                          А корпоративный ЛК тоже обновился?
                                                                                            0
                                                                                            Ой, сам себе отвечу — обновился!
                                                                                            +1
                                                                                            недочеты:
                                                                                            1. Не заходил в кабинет, но меня попросили ответить на вопросы анкеты, насколько мне кабинет понравился
                                                                                            2. Пройдя всю анкету на заключительном этапе получил ошибку вида
                                                                                              +1
                                                                                              А и вот еще. Ребят ну 21 век на дворе — jsfiddle.net/4PJ55/1/ как так можно было сделать.
                                                                                                0
                                                                                                А в чём проблема?
                                                                                                  +3
                                                                                                  Не круто такой простой элемент делать на картинках.
                                                                                                +3
                                                                                                наконец-то нашел функции отключения рекламных и информационных рассылок! если кому интересно, они идут как дополнительные услуги:

                                                                                                image
                                                                                                  +1
                                                                                                  «Отказ от рассылок мобильной рекламы» в «остальных услугах» — тоже хорошо.
                                                                                                    0
                                                                                                    О, а я его пропустил как-то и в прошлой версии, и в этой.

                                                                                                    Для билайна: подключил эту услугу, но в профиле она не появилась далеко не сразу, хотя в истории заявок отображалась как подключенная, а в списке услуг как отключенная, но при попытке подключить бодро писало, что уже подключена.
                                                                                                      +1
                                                                                                      Там любые услуги не сразу появляются. Через пару минут уже видно.

                                                                                                      Кстати, как и вы был удивлён, как подорожал старый тариф. Оперативно поменял себе и жене. У жены расход за месяц вообще за полторы тысячи перевалил. Как-то запустил я это дело, года два не смотрел тарифы/расходы и прочее.
                                                                                                        0
                                                                                                        Просто получается, что разные разделы сайты разсинхронизированы, в одном месте видно, что услуга подключена, а в двух нет, но при попытке подключения выдается, что уже подключена. Я бы понял, если бы несколько минут инфа от биллинга была бы недоступна сайту, но она доступна, просто не везеде отображается.

                                                                                                        Я переключать не стал, пока ещё выгодней мой архивный, чем аналогичный текущий, но тенденция настораживает. Раньше менял тарифы, потому что случайно видел в рекламе, что новые выгоднее, а теперь нужно следить за старым, чтобы он внезапно не оказался хуже чем неделю назад.
                                                                                                      0
                                                                                                      К сожалению, это не всегда работает. Я написал в офисе билайна заявление о том, что не согласен с п.9 договора (тот самый о рекламе), а заодно с пунктами, касающимися передачи персональных данных третьим лицам. Билайн отреагировал оперативно: на следующий день мне пришло предложение выиграть миллион. Начиная с 28 апреля (когда пройдет 30 дней с момента подачи заявления) каждое рекламное смс превратится в жалобу в ФАС.
                                                                                                        0
                                                                                                        Надеюсь, поделитесь опытом с народом? Было бы познавательно почитать про такие методы борьбы с смс.
                                                                                                          +1
                                                                                                          Обязательно. Хотя в сети уже имеется достаточно много успешных историй на эту тему. Нюанс в том, что практика сильно разнится от региона к региону. Где-то достаточно отправить скриншот рекламы, где-то (в частности, в Питере) надо сначала написать кучу заявлений типа указанного выше.
                                                                                                    +2
                                                                                                    Комментарий к услуге «Wi-Fi в подарок»

                                                                                                    Для получения информации о данной услуге, пожалуйста, обратитесь к контактному лицу по договору


                                                                                                    Непонятно, как расшифровать эту фразу.
                                                                                                      +1
                                                                                                      При смене тарифа на странице my.beeline.ru/c/tariffs/tariffsList.html при нажатии на любую группу тарифов, например «всё включено», скроллит к верху страницы. Firefox 20.0, linux
                                                                                                        0
                                                                                                        И, самое главное, до сих пор нет внятной информации о том, сколько я потратил за этот месяц, прошлый и позапрошлый. Вместо этого есть заказ детализации, из которой эту информацию тоже не извлечёшь.
                                                                                                          0
                                                                                                          Извлечёшь, остаток баланса на начало месяца (550 рублей) минус остаток баланса (350 рублей) на конец месяца плюс все плажежи за этот период (75) — итого 275 рублей, например.
                                                                                                            0
                                                                                                            ок, да, можно. Но это чудовищно неудобно, и не даёт возможности быстро, одним взглядом, оценить динамику расходов на сотовую связь.
                                                                                                            Подозреваю, кстати, что это сделано не случайно.
                                                                                                              +1
                                                                                                              Да, насколько я понимаю, опсос не заинтересован в этом. Например, я был удивлён (на МТС, но у билайна скорее всего так же), что личный кабинет у юридического лица предоставляет полную аналитику со всеми диаграммами, расходами и срезами по времени-типу-сотруднику. То есть программная часть есть вся, но для физических лиц не включается.
                                                                                                          0
                                                                                                          Увидел вот такое в истории заявок. Так понимаю прикол на момент тестирования.
                                                                                                            0
                                                                                                            заказал детализацию за месяц, скачал pdf, а там пусто
                                                                                                              0
                                                                                                              Запрос #2147878494
                                                                                                              0
                                                                                                              Я то думаю, чего у меня проверялка баланса сломалась… Вы таки родите уже нормальный API…
                                                                                                                +2
                                                                                                                Мобильный интернет и MMS
                                                                                                                0,1 РУБ. в сутки

                                                                                                                При клике на описание нигде не видно, что есть абонентская плата. Чему верить — общему отчету или детализации?

                                                                                                                «Оплата банковской картой» внизу страницы подчеркнута как ссылка, а при клике ничего не происходит.

                                                                                                                Контрол подключения/отключения услуг для олдскульщиков типа меня не очевиден. Еле нашел по принципу «должно же это где-то быть». Хотелось бы дублирования текстом, ссылки или кнопки «подключить»/«отключить».
                                                                                                                  0
                                                                                                                  И где детализация???
                                                                                                                  Я на постоплатной системе, если что…
                                                                                                                    0
                                                                                                                    Тут
                                                                                                                    Финансовая информация / Счета / Детализация расходов
                                                                                                                    +1
                                                                                                                    Вы уж тогда предупредите в топике, что речь только о мобильниках — по реквизитам корбины домашнего интернета не пускает.
                                                                                                                      –3
                                                                                                                      У самого билайн, личный кабинет обычно намертво лежит по выходным.
                                                                                                                      Интернет стоит 13 рублей в сутки, у обоих конкурентов по 5 рублей.
                                                                                                                      Несколько раз присылали рекламные смс в 4 утра.

                                                                                                                      Держит только номер, очень жду когда разрешат трансфер.
                                                                                                                        +1
                                                                                                                        Вы зашли по временному паролю, требуется сменить пароль.
                                                                                                                        Пароль совпадает с одним из используемых ранее

                                                                                                                        Возможно этот пароль был предыдущим, перед тем, как я запросил новый по смс. Скорее всего он и был, я очень давно не заходил в личный кабинет. В общем мне хочется поставить тот же пароль, но увы, нельзя…
                                                                                                                          +2
                                                                                                                          Ваш сеанс работы был завершен. Для продолжения авторизуйтесь заново.

                                                                                                                          Ужас, если ставите время на работу сеанса, то обновляйте после каждого действия это время, а не считайте его с первого захода, выбивает через несколько минут.
                                                                                                                            +2
                                                                                                                            Особенно интересно получается, когда свой любимый пароль для подобных сервисов не подходит из-за непонятных ограничений типа запрета на использование спецсимволов, его модифицируешь (удаляешь спецсимволы), через некоторое время пытаешься войти, любимый пароль не подходит, а на форме логина ограничения не указывают, запрашиваешь новый, пытаешься ввести любимый — нельзя спецсимволы, пытаешься модифицировать прежним образом — нельзя, уже использовался. Модифицируешь ещё как-то и уже точно не запомнишь.
                                                                                                                              0
                                                                                                                              Видимо Билайн постепенно хочет собрать все ваши возможные пароли. ;) Да. Тоже раздражает такая вещь.
                                                                                                                              +1
                                                                                                                              Сделайте компактный режим просмотра услуг, а то в общем списке не реально ориентироваться: слишком большие блоки самих услуг и отступы между ними. Красиво конечно, но не удобно. Наглядный пример можно посмотреть здесь (ссылка «Компактный режим просмотра» слева под плашкой с тегами).
                                                                                                                                +3
                                                                                                                                1. Зачем требовать «Логин» — если это номер телефона? Так и пишите Номер телефона а внизу формат.
                                                                                                                                2. «Пароль совпадает с одним из используемых ранее» — а ваше какое дело?
                                                                                                                                  0
                                                                                                                                  Как же меня раздражает эта функция! Зачем мне придумывать новый пароль, когда мне удобно использовать именно этот!
                                                                                                                                  –3
                                                                                                                                  Рубрикой ошиблись. В «Я пиарюсь» переносите.
                                                                                                                                    0
                                                                                                                                    Только для мобилы? Интернеты+ТС чё-то не хочет работать.
                                                                                                                                      0
                                                                                                                                      У меня тариф Би+ Бум, по этому получается вот такая картина.

                                                                                                                                      Т.е. скорее всего не происходит конвертация из рубля в доллар.
                                                                                                                                        0
                                                                                                                                        Судя по тому, что нет ответа — привет 90-е!!!
                                                                                                                                          0
                                                                                                                                          Я думал что бета-тест подразумевает ответы на вопросы пользователей. Видимо пятница всему помеха…
                                                                                                                                            +1
                                                                                                                                            Один ответ был. Просто на техническом ресурсе техспециалисты боятся показываться. Мало ли, побьют :)
                                                                                                                                        +1
                                                                                                                                        Как бы вы в целом оценили свои впечатления от работы с личным кабинетом? Для ответа используйте любую оценку по шкале от 1 до 7, где 1 — минимальное а 7 — максимальное значение.

                                                                                                                                        А почему не до 13? 47? 152? Привычные диапазоны не подходят?!
                                                                                                                                          +3
                                                                                                                                          Оооочень сложные требования к паролю, у меня в пароле присутствует 789, а вы это запрещаете.
                                                                                                                                          В целом у меня пароль супернадежный, но из-за наличия 789 Вы заставляете меня придумать ещё один пароль.
                                                                                                                                          Даже 987 нельзя, что за бред?
                                                                                                                                          Задолбало уже подобное!
                                                                                                                                            +1
                                                                                                                                            Финансовая информация / Платежи

                                                                                                                                            18 апр 2013, 10:51 Платеж Интернет — банкинг 100 проведен
                                                                                                                                            18 апр 2013, 10:51 Платеж Интернет — банкинг 100 не проведен
                                                                                                                                            10 апр 2013, 17:08 Платеж Интернет — банкинг 100 проведен
                                                                                                                                            10 апр 2013, 17:08 Платеж Интернет — банкинг 100 не проведен
                                                                                                                                            05 апр 2013, 13:27 Платеж Интернет — банкинг 100 проведен
                                                                                                                                            05 апр 2013, 13:27 Платеж Интернет — банкинг 100 не проведен
                                                                                                                                            31 мар 2013, 20:58 Платеж Интернет — банкинг 100 проведен
                                                                                                                                            31 мар 2013, 20:58 Платеж Интернет — банкинг 100 не проведен
                                                                                                                                            29 мар 2013, 17:46 Платеж Интернет — банкинг 100 проведен
                                                                                                                                            29 мар 2013, 17:46 Платеж Интернет — банкинг 100 не проведен

                                                                                                                                            1) нет поля ИТОГО:
                                                                                                                                            2) почему-то все задвоено (не сразу понял, что надо суммировать только каждую вторую строчку).
                                                                                                                                              +1
                                                                                                                                              Увидел раздел "А ещё у Вас есть". Что это имеется ввиду? Непонятно.
                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                А меня почему-то не пускает в новый кабинет, пишет «неверный логин/пароль» — при этом в старый (uslugi.beeline.ru) — нормально пускает.
                                                                                                                                                Попробовал номер жены — всё ок в обоих кабинетах.
                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                  Это стандартная проблема личного кабинета билайна из-за нагрузок или какого-то солнечного ветра. Сейчас не пускает, через полчаса пустит.
                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                    Возможно, Вы недавно меняли свой пароль. Рискните вспомнить старый.
                                                                                                                                                    Если реакция будет неэффективна — дерзайте USSD-запрос *611#.
                                                                                                                                                    +1
                                                                                                                                                    Дорогой Билайн, прокомментируйте пожалуйста «прекрасные» нововведения по смс-тарификации (http://habrahabr.ru/company/roem/blog/177501/).
                                                                                                                                                    Главный вопрос: как сделать так, как было?
                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                    Вопрос возник — а почему в личном кабинете я не могу просмотреть полученные на номер MMS?
                                                                                                                                                      0
                                                                                                                                                      А где детализация в постоплатном тарифе? В старом она имеется, а в новом предлагают загрузить некий XLS, в котором информации чуть более, чем никакой.
                                                                                                                                                        0
                                                                                                                                                        «финансовая информация» → строка с вашим номером → столбец «расходы за текущий период»; жмёте на сумму расходов и получаете бестолковую детализацию…
                                                                                                                                                        +2
                                                                                                                                                        Прошло полтора месяца, до сих пор элементарные вещи — то, что прям на виду, не сделано. У вас QA отдел-то есть? А специалист по юзабилити? Или всё скинули на пользователей?

                                                                                                                                                        1) поле «Расходы по номеру за текущий период» — что это за цифры и зачем они показываются? Сумма там вообще «с потолка» и непонятно, что такое «текущий период». У меня постоплатный тариф, расходы сейчас где-то на 150 руб. В этом поле же показывается почти 10 тыщ.

                                                                                                                                                        2) «подробное описание» для услуг — не работает почти для всех услуг. Пишет «описание временно недоступно». То же самое для некоторых тарифов в разделе «тарифы».

                                                                                                                                                        3) «финансовая информация» → номер → расходы за текущий период: опять та же безумная сумма из пункта «1»; щелкаю по ней вываливается детализация «всё в кучу». Возможности отфильтровать ненужную инфу (сессии GPRS) — нет. Показывать не 10 строк, а больше — нет. Очень неудобно.

                                                                                                                                                        И можно список продолжать дальше.
                                                                                                                                                          0
                                                                                                                                                          Кабинет красив, но хочется больше инструментов для разработчиков.
                                                                                                                                                          Хочу API. Хочу проверять баланс 3g-модема http-запросом например.
                                                                                                                                                            0
                                                                                                                                                            Эдак вы начнете вовремя замечать пропажу денег со счета возросшие расходы и поотключаете заботливо подключенные билайном услуги. На это они не пойдут. Например раньше была (хоть и не работала) возможность автоматической ежемесячной выписки. А в новом кабинете фиг.
                                                                                                                                                              0
                                                                                                                                                              Какой вы позитивный.
                                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                                Какой оператор — такой и позитив. Когда абоненту с 10летним стажем незаметно подключают услугу стоимостью 50коп в день — это выглядит так мелко и противно, что не до позитива. Только и жду отмены мобильного рабства.

                                                                                                                                                          Only users with full accounts can post comments. Log in, please.