Comments 26
Жалко прошлый пост. Он был преисполнен восторженными комментариями.
Специально нашёл старый пост дабы сравнить что за фото были удалены. и-и-и-и… да, не замазанные стандартные ip это страшная вещь… А уж недостроенный окей так вообще покруче шахты с ядерным оружием будет. Ладно, сам страдают от параноиков…
А фото с Вилле за что вырезали, если не секрет?
А фото с Вилле за что вырезали, если не секрет?
Занимательно.
Но спотыкаюсь о «саласки». Поправьте.
Но спотыкаюсь о «саласки». Поправьте.
Да кстати в этот самый момент, я тоже нахожусь на работе. Иногда, поглядывая в пост.
Расскажите как потом это хозяйство обслуживаете? Или ваше дело инсталляция только?
Да интересный вопрос…
Штука вся такая, я как инженер внедрения приезжаю на объект, у меня есть в помощниках инженеры ЦТО, мы это все внедряем и запускаем.
А вот после запуска да у магазина начинается совсем другая жизнь.
1. ХелпДеск 24/7.
2. Автоматический мониторинг (если коротко система алертов, которая бдит за сервером и кассами в автоматическом режиме).
3. Далее соответственно, если проблему можно решить удаленно, то решаем удаленно, если нет, то есть дежурные инженеры ГТС, соответственно они уже ездят по объектам.
4. Ну и конечно есть всякое там гарантийное обслуживание…
Ну как-то так. Зависит от договора конечно, но я уже на знаю таких тонкостей.
Да кстати в курсе, что недавно был перевод времени и он коснулся всех. Так вот наш СервисДеск помогал всем с этим вопросом, кто с нами даже никаких договоров не заключал и вообще в целом настрой такой, что даже если позвонит человек и с каким-нибудь вопросом по ПО, всегда помогут.
Штука вся такая, я как инженер внедрения приезжаю на объект, у меня есть в помощниках инженеры ЦТО, мы это все внедряем и запускаем.
А вот после запуска да у магазина начинается совсем другая жизнь.
1. ХелпДеск 24/7.
2. Автоматический мониторинг (если коротко система алертов, которая бдит за сервером и кассами в автоматическом режиме).
3. Далее соответственно, если проблему можно решить удаленно, то решаем удаленно, если нет, то есть дежурные инженеры ГТС, соответственно они уже ездят по объектам.
4. Ну и конечно есть всякое там гарантийное обслуживание…
Ну как-то так. Зависит от договора конечно, но я уже на знаю таких тонкостей.
Да кстати в курсе, что недавно был перевод времени и он коснулся всех. Так вот наш СервисДеск помогал всем с этим вопросом, кто с нами даже никаких договоров не заключал и вообще в целом настрой такой, что даже если позвонит человек и с каким-нибудь вопросом по ПО, всегда помогут.
ребят, без обид, но ваш фронт-энд на столько сыроват, что ставить его в гипер я бы не стал, сам обслуживаю несколько розничных тт — свиду все конечно круто и визуализация хорошая, но есть моменты которые убивают — оплата по банковским картам переидически виснет — оплата проходит, а чека нет. Вторую неделю пытаюсь заставить работать сберовский пин-пад — ваша тп пересылает на инженеров сбера, они вообще руками разводят — с линуксом не работали не знаем. Пять точек без проблем поднялись, а шестая не хочет — хотя в консоли sp_pilot сверку итогов проводит. Отчеты в центруме — почему вместо деления на магазины выбрано деление на кассы? Если шесть магазинов в каждом из которых есть касса 1 — аналитические отчеты суммирует все по номеру кассы — отдел маркетинга не доволен, да и можно было бы сделать статистику по количеству рекламных акций — какие и сколько сработали. Нет, я конечно это sql запросами могу сделать, но было бы круто если сотрудники отдела маркетинга могли бы это видеть в красивой визуализации, а не в xls. Возвраты бонусных баллов проходят через раз, ни какой закономерности. Узнать бонусный баланс можно только при оплате бонусами, можно ведь что-то придумать и в чеке печатать, а то ждать по ~40 секунд тоже не удобно. Может и наша конфигурация виновата — работает все без без ритейла, кассы и по впн в центрум, но ни к чему в магазины с одной кассой еще и ритейл ставить, как мне кажется.
Здравствуйте, благодарим за ваш отзыв. Оставьте, пожалуйста, ваши контакты, чтобы мы могли связаться с вами и оперативно решить вашу проблему.
Ответил в лс, продублирую некоторые моменты и здесь для публики —
. Кстати, ваш саппорт, ни один раз спасал как в критических ситуациях так и полезных комментариев по таблицам в postgesql, Леониду отдельное спасибо :)
Перечитал свой комментарий — наверное он выглядит слишком критично, без положительных эмоций, но тут извините — просто не ожидал на хабре Вас встретить, сугубо эмоциональный комментарий.
. Кстати, ваш саппорт, ни один раз спасал как в критических ситуациях так и полезных комментариев по таблицам в postgesql, Леониду отдельное спасибо :)
Перечитал свой комментарий — наверное он выглядит слишком критично, без положительных эмоций, но тут извините — просто не ожидал на хабре Вас встретить, сугубо эмоциональный комментарий.
Так ведь работают же гипермаркеты =)
Не секрет, что продукт активно развивается, некоторые функции улучшаются с каждой итерацией. Например, отчеты в Centrum сейчас не полностью адаптированы для работы в топологии с одним Центральным сервером, их ключевая задача — принятие оперативных решений персоналом магазина, а не глубокий анализ в Центральном офисе. Собственно, с поставленной задачей они справляются
Бонусная система буквально неделю назад получила новый объем доработок — теперь бонусы могут использоваться в качестве скидки (а не оплаты), а на чеке покупателя может быть напечатана вся необходимая информация о состоянии его бонусных счетов. При прокатывание карты кассир сразу же получит информацию о балансе счета. Для вас это будет отличное решение, данный функционал вышел в версии 52_9, которая уже доступна на нашей сайте.
Буду признателен за ваш email в личку, рад буду пообщаться и помочь в решении возникающих сложностей
Не секрет, что продукт активно развивается, некоторые функции улучшаются с каждой итерацией. Например, отчеты в Centrum сейчас не полностью адаптированы для работы в топологии с одним Центральным сервером, их ключевая задача — принятие оперативных решений персоналом магазина, а не глубокий анализ в Центральном офисе. Собственно, с поставленной задачей они справляются
Бонусная система буквально неделю назад получила новый объем доработок — теперь бонусы могут использоваться в качестве скидки (а не оплаты), а на чеке покупателя может быть напечатана вся необходимая информация о состоянии его бонусных счетов. При прокатывание карты кассир сразу же получит информацию о балансе счета. Для вас это будет отличное решение, данный функционал вышел в версии 52_9, которая уже доступна на нашей сайте.
Буду признателен за ваш email в личку, рад буду пообщаться и помочь в решении возникающих сложностей
Спасибо за критику и ваше мнение. Но я так понимаю оно относится больше конкретно к функциям ПО, а не к статье.
Тем не менее настоятельно рекомендую Ваше письмо переслать уже непосредственно на официальный адрес компании или тех.поддержку. В статье, я все таки описал просто свою историю, но то, что здесь появился от Вас этот отзыв это очень хорошо.
Тем не менее настоятельно рекомендую Ваше письмо переслать уже непосредственно на официальный адрес компании или тех.поддержку. В статье, я все таки описал просто свою историю, но то, что здесь появился от Вас этот отзыв это очень хорошо.
Вторую неделю пытаюсь заставить работать сберовский пин-пад — ваша тп пересылает на инженеров сбера, они вообще руками разводят — с линуксом не работали не знаем.— Да бывает. И увы нам тоже приходится с этим сталкиваться, сами иногда шьем пин-пады и sb_pilot добываем той версии, которая нужна, хотя банк это действительно не зона нашей ответственности.
Sign up to leave a comment.
Запуск магазина глазами инженера внедрения