CloudLITE 2.0, или работа над ошибками облачного провайдера

    В середине октября мы перезапустили облачный сервис CloudLITE, поменяв платформу провижининга и биллинга на BILLManager. Сегодня расскажем о том, что у нас изменилось и почему.

    Вместо предисловия


    CloudLITE – это IaaS-сервис на базе VMware, позволяющий автоматически развернуть виртуальный дата-центр, создавать виртуальные машины с любыми ОС и конфигурациями и управлять всем этим хозяйством через панель VMware vCloud Director.
    Таким сервис был в момент своего запуска в апреле. С тех пор CloudLITE уже успел набить кое-какие шишки (без жертв среди клиентов, к счастью), обрасти стабильным пулом клиентов, которые очень помогли нам обратить внимание на отдельные моменты и внести корректировки в дальнейшее развитие сервиса.

    image

    Панель управления: было


    Как показала практика, богатый функционал панели vCloud Director не всем пришелся по душе: да, многие пользователи оценили возможности enterprise-решения, но немало было и тех, кого это изобилие скорее смутило.

    Переход на vCloud Director оказался непростым, в первую очередь, для вчерашних пользователей VDS/VPS: совершенно незнакомый интерфейс, огромное количество настроек… Мы постарались по возможности «облегчить» это знакомство посредством инструкций и видео-мануалов, но все равно часть пользователей терялись, ошибались – и в результате уходили разочарованными.

    image

    Опять же, как оказалось, далеко не всем в принципе нужен такой необъятный букет настроек: многих вполне бы устроила возможность в один клик создать стандартный виртуальный сервер – желательно с предустановленной ОС и иным системным ПО. Неудивительно, что таких пользователей совершенно не вдохновляла идея тратить время и силы на изучение богатого инструментария vCloud Director.

    В результате по-настоящему оценили CloudLITE только пользователи, уже знакомые с vCloud, – а ведь нам хотелось порадовать всех.

    Панель управления: стало

    Итак, задача заключалась в том, чтобы, сохранив функциональность vCloud Director для тех, кому она действительно нужна, сделать CloudLITE удобным и полезным для пользователей, которые только открывают для себя возможности IaaS.
    В результате возникло компромиссное решение. В новом личном кабинете на базе BillManager (спасибо коллегам из ISPsystem :)) появилась lite-панель управления виртуальными машинами. Теперь пользователи, которым сподручнее иметь дело с готовыми шаблонами виртуальных машин, могут развернуть виртуальный сервер прямо в личном кабинете.

    image

    Здесь же можно совершать все базовые операции с виртуальной машиной:
    • создание/удаление
    • включение/выключение/перезапуск
    • переход в консоль управления машины
    • настройка резервного копирования (на базе Veeam Backup & Replication Enterprise)
    • покупка лицензий Windows Server Standard 2008 и 2012.

    image

    Более тонкие настройки всегда доступны в vCloud Director: там можно работать со всеми сетевыми настройками (Firewall, NAT, VPN, балансировщик нагрузки и пр.), загружать ISO-образы нужных ОС, разворачивать виртуальные машины со своими ОС, создавать шаблоны ВМ, импортировать и экспортировать их.

    Калькулятор vs фиксированный тарифы


    В первоначальной версии у нас был калькулятор, который позволял создать практическую любую конфигурацию мощностей (процессор, память, диск) и тут же прикинуть стоимость расширенного канала и дополнительных IP. Как показала жизнь, в большинстве случаев пользователям нужны вполне определенные – то есть поддающиеся стандартизации :) – «наборы» параметров.

    В новом релизе мы решили перейти на фиксированные тарифы (12 штук), разбитые по 4 категориям. Мы оставили возможность регулировать отдельные параметры в рамках одного тарифа: например, увеличить отдельно диск, не переходя при этом на более старший тариф и не докупая ненужных дополнительных процессоров и памяти. Таким же образом можно поступать с памятью и процессорами (начиная с группы тарифов Стандарт).

    image

    Способы оплаты: было


    Мы столкнулись с тем, что ИТ-специалисты компаний для знакомства с CloudLITE нередко регистрируются как частные лица (оплачивая «пробный» пул с личных карт), чтобы уже на стадии размещения продуктива «переоформить» аккаунт на юридическое лицо. Сложность заключалась в том, что в рамках первого релиза CloudLITE пользователи не могли вносить такие изменения самостоятельно.

    Способы оплаты: стало


    В новом Личном кабинете мы учли подобный пользовательский сценарий и добавили эту возможность. Теперь, выбрав при регистрации любой удобный статус (физическое \ юридическое лицо, индивидуальный предприниматель), пользователь может, при необходимости, самостоятельно менять его перед каждой оплатой.

    image

    Тарификация ресурсов: было


    В рамках первого релиза для активации виртуальных ресурсов необходимо было внести полную предоплату на месяц вперед: если на начало месяца на счету не хватало хотя бы рубля до полной стоимости подписки, ресурсы уходили в блокировку. Несмотря на наши методичные напоминания через автоматическую рассылку, некоторые пользователи опаздывали с оплатой и в результате обнаруживали свои ресурсы остановленными.

    Бывали и такие случаи: пользователь по каким-либо причинам не мог оплатить всю сумму в начале календарного месяца и просил отсрочки. Мы часто шли навстречу, особенно постоянным клиентам, но каждый такой запрос приходилось обрабатывать вручную – а хотелось системного решения задачи :).

    Тарификация ресурсов: стало


    В CloudLITE 2.0 минимальный расчетный период – календарный день, а стало быть нет необходимости вносить 100% предоплату за месяц вперед. Пользователи могут постепенно пополнять счет на любую сумму – главное, чтобы внесенных средств было достаточного для оплаты текущего дня.
    Это также будет удобно тем, кому ресурсы – или их определенная конфигурация – нужны всего на несколько дней.

    Куда дальше?


    Мы продолжаем работать над сервисом сразу в нескольких направлениях:
    1) упрощение интерфейса
    2) гибкие механизмы оплаты
    3) новые функциональные возможности
    VDS\VPS. В самом ближайшем будущем в рамках CloudLITE можно будет получить классический виртуальный сервер, или готовую виртуальную машину с предустановленными ОС и настроенными доступами по RDP или SSH. Возможности для кастомизации каких-либо настроек (в первую очередь сетевых) будут минимальны, зато сервер будет готов к работе за один клик. Все это будет работать также на VMware.

    PAYG. Работу всего виртуального дата-центра или отдельных виртуальных серверов можно будет приостанавливать на время – и, соответственно, в течение всей «заморозки» платить только за дисковое пространство и память, резервируемые под ВДЦ и ВМ.

    Поддержка DNS-сервера. Совсем скоро в Личном кабинете появится возможность управлять DNS-записями (на базе панели DNSmanager) и можно будет легко и непринужденно перебираться к нам с веб-ресурсами от других провайдеров :).

    Облачное хранилище и SaaS-сервисы: здесь пока сохраним интригу, но тоже будет.

    Протестировать новые возможности CloudLITE.ru можно, выбрав одну из тестовых конфигураций:
    «Стартер 3» — 1 vCPU, 1 GB RAM, 50 GB HDD или «Стандарт 1» — 2 vCPU, 2 GB RAM, 50 GB HDD.
    С нетерпением ждем обратной связи от широкой общественности.
    DataLine
    Экосистема ИТ-сервисов

    Comments 6

      0
      В апреле вы писали, что использовали решение «Велвика» в качестве биллинг-платформы. Нашли что то новое?
        0
        да, мы теперь используем решение ISPsystem — Billmanager. Не из коробки, конечно, многое дорабатывалось и будет еще дорабатываться под наши задачи)
        0
        Решили писать личный кабинет самостоятельно? Интересно было бы узнать причины замены системы биллинга.
          0
          Самостоятельно — это громко сказано :).
          В новом решении больше гибкости и возможностей для реализации функционала, который нам был нужен.
            0
            На сколько я понимаю, вы разработали отдельную панель CloudLITE на базе core manager 5?
            Я думаю, что многим было бы интересно услышать о вашем техническом опыте, шишках и подводных камнях на этой стезе.
              0
              да, возможно, совместно с коллегами расскажем про некоторые моменты в отдельном посте.

        Only users with full accounts can post comments. Log in, please.