Comments 15
На сайте написано «Покупок в обработке: 39 892» при этом количество доставленных посылок за месяц почти в 2 раза меньше — 21 844. Как выглядит процесс покупки и как долго он длится, как выглядит доставка от продавца (например Amazon) до конечного клиента и как долго она занимает?
0
Количество покупок (товаров) в посылке может быть (и часто бывает) больше 2ух, а порой и больше 10ти — отсюда и разница в цифрах.
Процесс покупки происходит следующим образом: клиент делает заказ> мы выкупаем его у продавца> товар приходит на наш склад> формируется посылка (все товары в одной посылке или в разных — по желанию клиента) > выбирается способ доставки > посылка отправляется клиенту.
Длительность доставки от продавца до нашего склада занимает от 2 дней до 2 недель, а доставка от склада до клиента зависит от способа доставки (от недели до 1 месяца).
Процесс покупки происходит следующим образом: клиент делает заказ> мы выкупаем его у продавца> товар приходит на наш склад> формируется посылка (все товары в одной посылке или в разных — по желанию клиента) > выбирается способ доставки > посылка отправляется клиенту.
Длительность доставки от продавца до нашего склада занимает от 2 дней до 2 недель, а доставка от склада до клиента зависит от способа доставки (от недели до 1 месяца).
+3
Планируете принимать платежи через paypal?
Не считаете ли Вы, что 20% за посредничество + 3.2% за перевод с карты vs $8.5 per packages у shipito.com несколько дороговато при наличии конкурентного преимущества в лице ebay снайпера и заполнении налоговой декларации? (технический народ в состоянии выиграть сам желанный лот, да и заполнить бумаги, в принципе, не тяжело, простых обывателей не рассматриваю в данном вопросе)
Не считаете ли Вы, что 20% за посредничество + 3.2% за перевод с карты vs $8.5 per packages у shipito.com несколько дороговато при наличии конкурентного преимущества в лице ebay снайпера и заполнении налоговой декларации? (технический народ в состоянии выиграть сам желанный лот, да и заполнить бумаги, в принципе, не тяжело, простых обывателей не рассматриваю в данном вопросе)
0
Ответил вам ниже, немного промахнулся
0
Да, планируем вводить PayPal, но пока что у этого сервиса есть сложности с лимитами в России.
Перевод можно оплачивать с долларовой карты, в таком случае нет процента за конвертацию. А процент за перевод берет сервис, который обслуживает банковские карты, сам ShopoTam никаких дополнительных комиссий не накладывает.
Перевод можно оплачивать с долларовой карты, в таком случае нет процента за конвертацию. А процент за перевод берет сервис, который обслуживает банковские карты, сам ShopoTam никаких дополнительных комиссий не накладывает.
+1
Возможно ли ускорить процедуру вывода средств? Для того чтобы инициировать процесс покупки необходимо иметь средства на счету, а если покупка не получилась или по каким-то причинам вы не смогли выкупить товар приходится выводить деньги, что иногда занимает довольно длительное время.
0
Как и написано в данном посте, мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшать работу нашего сервиса. Скорость вывода средств зависит не только от нас, но мы стараемся как можно быстрее обрабатывать подобные и другие запросы.
0
Это «стараемся как можно быстрее» перерастало в переписку с вашим сапортом почти на неделю, id435702 id273651 и далее.
0
Система устроена таким образом, что, если вы первый раз пополняли счет с помощью RBK, а потом с помощью WebMoney, то впоследствии, если вы захотите вывести средства, то первый раз их нужно выводить только на RBK, даже если первоначальные деньги были давно потрачены и внесена оплата с помощью других систем. Наши специалисты в виде исключения сделали запрос на вывод ваших средств через WebMoney, запрос был одобрен. Поэтому на решение вашей проблемы было затрачено достаточно продолжительное время.
0
Почему 20% за посредничество? — у ShopoTam стандартная такса 10% и это в режиме выкупа (когда сотрудники сервиса выкупают товар)
$8.5 per packages у shipito.com — это режим пересылки посылок (mail forwarding, когда вы сами покупаете товар, а сервисом пользуетесь только для пересылке посылок) — такой режим в ShopoTam (ex. eBayToday) тоже есть — и стОит он по дефолту 3$ за посылку
а для пользователей хабра еще и купон есть
mf-habrahabr-2013
при котором все MF посылки до конца года бесплатны
И в дополнение ко всему у ShopoTam еще и накопительные скидки на доставку до 10%. Подробнее здесь — shopotam.ru/static/shipping_discount
$8.5 per packages у shipito.com — это режим пересылки посылок (mail forwarding, когда вы сами покупаете товар, а сервисом пользуетесь только для пересылке посылок) — такой режим в ShopoTam (ex. eBayToday) тоже есть — и стОит он по дефолту 3$ за посылку
а для пользователей хабра еще и купон есть
mf-habrahabr-2013
при котором все MF посылки до конца года бесплатны
И в дополнение ко всему у ShopoTam еще и накопительные скидки на доставку до 10%. Подробнее здесь — shopotam.ru/static/shipping_discount
0
А какой софт вы используете для обработки заявок?
0
Очень хорошо все описали, снова все замечательно, но к несчастью не все так радужно, опишите пожалуйста работу вашей службы Грузоперевозок о которой так красочно и замечательно расписано у вас на сайте, заодно подробно про услуги которые она оказывает.
0
Похоже в каждом вашем посту я буду той ложкой дегтя в бочке с медом…
Итак…
Не так давно появилась необходимость отправить груз с США большого объема и веса (Б/У корзинка под блейд сервера), почитав сайт shopotam.ru, клиентом которых я являюсь уже года три наверное и перевез через них почти 50 посылок весом каждая порядка 30кг, обнаружил раздел на сайте Грузопревозки, прочитав который выяснил, что оказывается они возят крупногабаритные грузы, да еще и могут растаможить и отправить транспортной в любой города России, для меня это был единственный возможный вариант т.к. растамаживать у нас в городе не представляется возможным, а лететь в Москву и там самому растомаживать тоже экономически не выгодно при стоимости билета в одну сторону почти 30т.р. + проживание и билет назад, то стоимость купленного товара втрое получается дешевле чем все расходы на растаможку(без стоимости доставки товара). Учитывая все риски, я все же решил позвонить и убедиться, действительно ли смогут привезти. Звонил три раза пока не застал какого то молодого человека, когда застал, молодой человек проверил по каталогам и сообщил, что да могут привезти и растаможить и отправить дальше, отправляйте груз к ним на склад в США, а как он туда прибудет, звоните и мы дальше все согласуем и сделаем вам все что нужно. Ок, так и сделал, купил, отправил, пришла… звоню снова, а мне сообщают, что увы, мы не можем вам это сделать… моему негодованию(и еще массе эмоций и нецензурных слов) не было предела, как так??? Зачем пишите на сайте??!!! Зачем врете по телефону??!!! Ну не можете, так и сказали бы, зачем так подставлять людей? Отказали бы сразу, я бы просто не стал покупать товар и не было бы головной боли ни у вас ни у меня.
Начал звонить и просить связаться с руководством, телефон не дают, с техподдержки не переключают, ответ один, пишите в службу качества, написал огромную петицию, с подробностями, но опа, не тут то было, форма отправки жалобы в службу качества не работает!!! Это у вас ТП с разработчиками сайта договорилась чтоб показатели улучшить? :)
В общем замкнутый круг, после долгих мучений Тп мне посоветовала написать мое послание в ответ на какое то старое обращение в персональных сообщениях в службу качества, а вы тут красивые инфокартинки и графики.
Хотелось бы как то решить этот вопрос, я конечно не обеднею, если потеряю стоимость купленной корзинки, но репутацию подпорчу вам по максимуму, хотя в свое время много знакомых к вам привел. Как то снова все приходиться решать через хабр, почему в который раз не можете сделать хоть какую то возможность эскалации проблемы на более верхний уровень. Неужели потерять клиента который годами приносит вам денег проще, чем добавить звено в цепочку, я почему то уверен, что я не один такой учитывая предыдущую проблему с утерей посылки и возвратом денег за нее.
Итак…
Не так давно появилась необходимость отправить груз с США большого объема и веса (Б/У корзинка под блейд сервера), почитав сайт shopotam.ru, клиентом которых я являюсь уже года три наверное и перевез через них почти 50 посылок весом каждая порядка 30кг, обнаружил раздел на сайте Грузопревозки, прочитав который выяснил, что оказывается они возят крупногабаритные грузы, да еще и могут растаможить и отправить транспортной в любой города России, для меня это был единственный возможный вариант т.к. растамаживать у нас в городе не представляется возможным, а лететь в Москву и там самому растомаживать тоже экономически не выгодно при стоимости билета в одну сторону почти 30т.р. + проживание и билет назад, то стоимость купленного товара втрое получается дешевле чем все расходы на растаможку(без стоимости доставки товара). Учитывая все риски, я все же решил позвонить и убедиться, действительно ли смогут привезти. Звонил три раза пока не застал какого то молодого человека, когда застал, молодой человек проверил по каталогам и сообщил, что да могут привезти и растаможить и отправить дальше, отправляйте груз к ним на склад в США, а как он туда прибудет, звоните и мы дальше все согласуем и сделаем вам все что нужно. Ок, так и сделал, купил, отправил, пришла… звоню снова, а мне сообщают, что увы, мы не можем вам это сделать… моему негодованию(и еще массе эмоций и нецензурных слов) не было предела, как так??? Зачем пишите на сайте??!!! Зачем врете по телефону??!!! Ну не можете, так и сказали бы, зачем так подставлять людей? Отказали бы сразу, я бы просто не стал покупать товар и не было бы головной боли ни у вас ни у меня.
Начал звонить и просить связаться с руководством, телефон не дают, с техподдержки не переключают, ответ один, пишите в службу качества, написал огромную петицию, с подробностями, но опа, не тут то было, форма отправки жалобы в службу качества не работает!!! Это у вас ТП с разработчиками сайта договорилась чтоб показатели улучшить? :)
В общем замкнутый круг, после долгих мучений Тп мне посоветовала написать мое послание в ответ на какое то старое обращение в персональных сообщениях в службу качества, а вы тут красивые инфокартинки и графики.
Хотелось бы как то решить этот вопрос, я конечно не обеднею, если потеряю стоимость купленной корзинки, но репутацию подпорчу вам по максимуму, хотя в свое время много знакомых к вам привел. Как то снова все приходиться решать через хабр, почему в который раз не можете сделать хоть какую то возможность эскалации проблемы на более верхний уровень. Неужели потерять клиента который годами приносит вам денег проще, чем добавить звено в цепочку, я почему то уверен, что я не один такой учитывая предыдущую проблему с утерей посылки и возвратом денег за нее.
0
Меня даже немного удивляет, что существует необходимость в таких сервисах. Сам живу в России, на Амазоне и Ебее покупаю все напрямую сам, часто и регулярно. Даже чаще, чем в реальных магазинах. Наценок для России нет, с доставкой проблем никогда еще не было. Амазон дак и вовсе доставляет прямо к двери всего за несколько дней. Недавно только приобрел блок питания для компьютера, сегодня утром их курьер уже по лестнице бежал чуть не спотыкался :/ Плачу с карты и Пайпалом, даже удобнее чем WM…
0
Sign up to leave a comment.
Как работает и развивается служба поддержки сервиса покупок за рубежом Shopotam.ru