Семейный бизнес в сфере IT

    image

    Предисловие


    Большое спасибо jimmy_webs, который в комментариях к предыдущей статье дал мне совет написать про 5 лет в семейном бизнесе. И всем тем, кто оставлял подбадривающие комментарии с призывом писать еще. Ну что же, вы сами напросились.

    Я никоим образом не претендую на роль авторитета или человека, умудренного жизненным опытом. Наоборот, я понимаю, что наша компания находится в самом начале своего пути развития. Однако, какую-то часть этого пути мы уже прошли. Я просто хочу поделиться собственным опытом и надеюсь, что это поможет начинающим предпринимателям совершить меньше ошибок.

    Возьмите буклетик или с чего все начиналось


    Мысли создать свой бизнес у меня никогда не возникало. А у мужа, как оказалось, никогда не возникало мысли свой бизнес не создавать. Он постоянно предлагал разные идеи, я слушала, кивала. Потом говорила, что еще рано. Надо набраться опыта, заработать денег.
    Как хорошо, что он решил «послушать женщину и сделать наоборот». Выбрал основным направлением деятельности IT-аутсорсинг, зарегистрировал фирму, снял офис. Что ж, дело сделано. Надо искать клиентов.

    Я, как человек, отстоявший в свое время не один час на промо-акциях, раздавая листовки и проводя дегустации, предложила сделать рекламные буклеты и пройтись по соседним офисам. Идея была принята и мы взялись за дело.

    Начальный капитал в 10 тыс. рублей ― это все, что у нас на тот момент было. Из них 6,5 тыс. было уплачено за первый месяц аренды офиса, 2 тыс. ― знакомой девушке-художнику за иллюстрации для буклета. А еще буклеты нужно было где-то печатать.

    Как оказалось, у знакомого родителей был цветной лазерный принтер. Он не отказал нам в помощи и распечатал буклеты бесплатно. Мы потратились только на бумагу и степлер. Пришла пора пройтись по офисам потенциальных клиентов.
    Я взяла на работе отгул и целый день мы с мужем обходили офисы в центре города. Сначала было неловко, но потом мы влились. С энтузиазмом рассказывали людям что такое IT-аутсорсинг и как он решит их проблемы.

    После промо-акции подвели итоги. Конверсия составила 1%. Т.е. 1% организаций решили с нами сотрудничать. А так как мы раздали 100 буклетов… Да, мы получили своего первого клиента. С абонентской платой в 2 000 рублей в месяц. Кстати, эта компания и сегодня является нашим клиентом.

    Все не по бизнес-плану


    Почему мы выбрали основным направлением деятельности IT-аутсорсинг? Конечно, это не было спонтанным решением. Мы думали, считали, строили бизнес-планы. И в результате пришли к мнению, что IT-аутсорсинг — это стабильность.

    Рассуждали мы примерно так:
    • находим 10 клиентов на сопровождение, это обеспечит доход в 40-50 тыс. рублей в месяц,
    • потом берем сотрудника, который будет выезжать на вызовы. Сами тем временем ищем еще 10 новых клиентов,
    • потом берем еще сотрудника и продолжаем увеличивать клиентскую базу.


    Реальность же выглядела следующим образом:
    • на аутсорсинге 3 клиента, которые приносят 14 тыс. руб. в месяц,
    • у этих клиентов вечно что-то ломается и вместо того, чтобы искать новых клиентов, приходится ездить по старым,
    • примерно раз в месяц появляется клиент, которому нужен сайт. Разработка сайта стоит 10-15 тыс. рублей, времени совсем нет, поэтому приходится работать по выходным.


    В общем бизнес-план жил своей жизнью, а бизнес — своей. Хотя давайте называть вещи своими именами. Это был не бизнес, а фриланс с ежемесячной оплатой за аренду офиса. Нужно было что-то менять.

    Александр (мой муж) принял решение искать помощника. Я в то время могла помогать только от случая к случаю, так как работала в другой организации. Мы разместили на местном форуме объявление о поиске сотрудника. Зарплата маленькая, но работа интересная и напряженная.

    Так в компании появился первый сотрудник, практически без опыта работы, но с горящими глазами. Именно такого мы и искали. Саша натаскивал его по всем фронтам. Они вместе решали проблемы, возникающие у клиентов на IT-аутсорсинге. Несмотря на то, что работал Эдвард 2-3 дня в неделю, порой он очень сильно выручал и снимал с мужа нагрузку.

    Итак, свободного времени стало чуть больше. Однако, вместо того, чтобы тратить его на развитие бизнеса по плану (помните, новые клиенты — > стабильный доход — > сотрудники — > новые клиенты), муж стал больше внимания уделять разработке сайтов. И со временем IT-аутсорсинг ушел на второй план.
    Надо сказать, что web-ом Саша увлекался еще со школьных времен, постоянно отслеживал тенденции, прокачивал себя как специалиста. Поэтому даже первые сайты, разработанные в нашей компании, были очень даже достойными и приносили своим владельцам стабильную прибыль.

    Прощай защита информации


    image
    А я тем временем занималась защитой персональных данных в медицинских учреждениях. Со временем информационная безопасность разочаровывала все больше и больше. Руководители организаций (и бюджетных, и коммерческих) были обеспокоены не тем, как защитить персональные данные своих клиентов и сотрудников, а тем, как защититься от государства. Т.е. максимально прикрыться бумажками и быть готовым к проверкам.

    Такая ситуация удручала, хотя в глубине души я понимала, что вероятность нарваться на крупные штрафы от государства действительно велика.

    Меня все больше захватывала мысль присоединиться к мужу. Я читала «Ководство» Лебедева, «О рекламе» Огилви, «Клиенты на всю жизнь» Сьюэла и другие книги, вызывающие жгучее желание действовать. Но было жутко страшно. Что я знаю о бизнесе? О разработке сайтов? Об IT-сопровождении?

    Толчком, как вы знаете из предыдущей статьи, стало выполнение крупного заказа по организации защиты персональных данных в сети автосалонов.
    Тогда я за 2 месяца заработала свою годовую зарплату и приняла решение оставить защиту информации.

    И чем я буду заниматься?


    Теперь мы работали втроем. Я занялась контентом, подготавливала информацию для новых сайтов, обрабатывала фото, наполняла сайты. Потом взяла на себя ведение всех документов, для этого пришлось изучать основы бухучета и налогового кодекса.

    Скоро мы поняли, что клиентам важно предлагать не только разработку сайтов, но и их продвижение. Ведь какой смысл в сайте, если его не находят посетители? В общем мне было поручено разобраться с SEO, чем я и занялась.

    Поначалу было страшно. Да и два первых заказа на продвижение как назло были нереально сложные: строительство домов и отель в Геленджике.

    С разработкой сайтов проще: разработал сайт, подписал акт, закрыл договор. А в SEO ты работаешь несколько месяцев и практически не видишь результата. А что, если не получится? Что, если сайт не выйдет в первую десятку?

    Но зато какой это кайф, когда твой сайт по всем запросам выходит на первую страницу поисковой выдачи!

    Кто я? Или небольшое лирическое отступление


    image
    Я не была уверена, стоит ли писать о своих мыслях и переживаниях. Но с другой стороны, если вам не интересно описание моих душевных терзаний, просто прокрутите статью дальше.

    А я пока изолью душу. Я была ценным специалистом по защите информации. Меня не раз приглашали на работу в крупные московские компании, предлагали хорошую работу и высокую зарплату. Но все же выбор был сделан в пользу бизнеса. И это не выбор из разряда «сделал и забыл», я еще долго сомневалась в принятом решении.

    Занималась наполнением очередного сайта или готовила отчет в ПФР и терзалась мыслью: «Что я делаю? Я же теряю квалификацию!». Чувствовала, что все дальше и дальше удаляюсь от защиты информации. А куда иду, не знала. Весь этот контет, SEO, бухгалтерия казались такими несущественными, этому каждый может легко научиться. Что я напишу в своем резюме? Возьмет ли меня кто-нибудь на работу?

    В таком состоянии я пребывала, наверное, год. Поделилась сомнениями с мужем и он объяснил, что я не вижу главного. Да, я теряю квалификацию специалиста по защите информации. Но выбор сделан, какой смысл метаться? И на самом деле я приобретаю бесценные навыки в другой сфере. Создаю и развиваю бизнес. Я ― предприниматель.

    После этого я сказала себе, что с защитой информации покончено, поставила точку и запретила себе об этом думать. Тяжелый камень упал с плеч и я еще больше отдалась своему теперь единственному делу ― развитию бизнеса.

    Куда уходят сотрудники


    image
    Среди наших клиентов был гостевой дом в Анапе. И мы подумали, что для гостевого дома было бы здорово разместить на сайте 3D-панорамы. Делать их мы естественно не умели, но когда это нас останавливало? Надо пробовать! Клиент выразил свое согласие, мы заключили договор и начали экспериментировать.

    Как мы делали эти панорамы ― отдельная душещипательная история, но речь сейчас не об этом. Эдвард очень увлекся процессом и понял, что это именно то, чем он хочет заниматься. Через некоторое время он открыл свою студию и сейчас занимается разработкой виртуальных туров. И у него очень неплохо получается.

    Я думаю, мы своим энтузиазмом заряжали сотрудников. Глядя на нас, практически своих ровесников, они понимали, что нужно пробовать. Мы не скрывали, что будет невероятно сложно, но и не отговаривали, помогали советами и делились опытом.

    В последствии еще 3 сотрудника ушли от нас именно с целью открыть собственный бизнес.
    Один из работавших у нас программистов, решил открыть интернет-магазин, менеджер по продажам ― компанию, оказывающую услуги электромонтажа, а девушка-админ занялась оказанием услуг IT-аутсорсинга.

    В сухом остатке удержаться в бизнесе удалось 1-му из 4-х наших бывших коллег. Я думаю, что это неплохая статистика. Быть предпринимателем очень и очень сложно. Но нам было легче, чем остальным, потому что мы были вместе. Думаю, по одиночке мы бы не справились. Я бы точно не справилась.

    Что дальше?


    Что же, думаю на сегодня все. А через неделю я расскажу:

    • кто все-таки в семейном бизнесе главный;
    • как мы отказались от IT-аутсорсинга и подняли цены в 2 раза;
    • почему я не люблю Сбербанк.


    To be continued…

    P.S. читайте продолжение:
    Семейный бизнес в сфере IT. Мои три золотых правила
    Семейный бизнес в сфере IT. Время зарабатывать деньги
    Семейный бизнес в сфере IT. Как мы запускали свой первый сервис
    Семейный бизнес в сфере IT. Первые полгода жизни нашего стартапа
    Семейный бизнес в IT. Как мы собирали команду
    Энергослон
    23.61
    Сервис, помогающий в продвижении сайтов в поиске
    Share post

    Comments 31

      +6
      Легко читается, спасибо что продолжили писать. Думаю это поможет тем кто давно хочет заняться чем-то своим, но не решается сделать первый шаг.
        +1
        Да, я тоже надеюсь, что поможет.
        +4
        Буду очень ждать продолжения.
          +3
          Спасибо! Обязательно напишу.
        +9
        Сбербанку можно и цикл статей посвятить, равно как и Почте России.
          +1
          О да :) но речь пойдет не об их сервисе, а о Сбербанке в роли клиента.
            +3
            Мадам, а вы знаете толк…
            +2
            TL;DR: они оба говно.
            +1
            Спасибо за статью! Действительно легко читается.
            Т.е. сейчас вы занимаетесь только сайтами и их продвижением?
              +1
              Читайте дальше :) не хочу забегать вперед, скажу только, что разработка сайтов уже тоже в прошлом.
                +2
                Интриганка вы :)
                Ждем продолжения, очень интересно.
                  0
                  а теперь вы занимаетесь интернет-маркетингом?
                0
                Спасибо. Мотивирует.
                  0
                  Иллюстрации ваши?
                    +1
                    Нет, иллюстрации подготовила Маша — дизайнер-иллюстратор в нашей компании. Ее профиль на фейсбуке.
                    0
                    Спасибо. Пишите дальше. Как человеку, вот прямо сейчас начинающему свой бизнес, мне очень интересно.
                      0
                      Рада, что вам понравилось. Если будут какие-то вопросы, даже самые глупые, пишите в личку. Может смогу посоветовать.
                      +2
                      Приятно читать. Особо ничего полезного но чувствуется искренность и желание двигаться дальше. Заряжает. Спасибо!
                        0
                        Вам спасибо, что читаете! Надеюсь в следующих статьях вы найдете что-то полезное для себя :)
                        0
                        Очень здорово пишете! Вам уже это, наверное, сотню раз сказали, но все же :)
                        Скажите, а думали отдать бухгалтерию на аутсорсинг? Или это нерентабельно доя ИП выходит? Кстати, ИП или ООО? :)
                          0
                          Говорите еще, мне приятно :)
                          Насчет бухгалтерии думала. Но в любом случае нужно разбираться в вопросе, чтобы контролировать работу бухгалтера. Изначально было ООО, потом ИП и ООО. После того, как ввели обязательный бухучет для ООО — мы его закрыли.
                          Так как мы оказываем услуги, то львиная доля работы с бумажками приходится на подготовку договоров и выставление счетов. Эту часть я на аутсорсинг отдать не могу. Не могу же я каждый раз звонить бухгалтеру и говорить: «Выставь счет на такую-то сумму такому-то клиенту.»

                          С другой стороны, есть акты, отчетность в фонды и кадровые документы. Этот груз я бы с удовольствием скинула. Но всегда находятся более приоритетные дыры, на которые уходит бюджет. Но если раньше я и самостоятельно развозила документы по клиентам, то теперь у меня есть курьер, который этим занимается.

                          И думаю правильно будет упомянуть, что уже наверное 3 года я веду бухгалтерию в Эльбе. Обожаю этот сервис, без него было бы тяжко.
                          0
                          Разработка сайта стоит 10-15 тыс. рублей

                          Это дизайн, верстка и программинг? или типовое решение на популярной cms?
                            +1
                            2009 год, Краснодар, студия без портфолио. Да, это готовый сайт с уникальным дизайном, оплаченным хостингом и доменом на 1 год.
                            0
                            Спасибо, было интересно.
                              0
                              Из вас еще неплохой писатель получится) Приятно читать, продолжайте в том же духе)
                                +1
                                Ой, засмущали :) теперь следующую статью будет еще сложнее писать… Буду стараться держать марку.
                                0
                                Тут было одно ключевое слово — «Девушка-Админ» А где фото? ))
                                Хотелось бы понять на сколько сочетались эти 2 слова в едином…
                                  0
                                  Не будьте занудой. Симпатичная девушка, хороший работник. С задачами по сопровождению справлялась очень хорошо.
                                    0
                                    Тут не занудство. Я просто реально только раз видел девушку, которая программировала драйвера устройств под NIX… Она рвала всех программеров! Просто это ооочень редкое сочетание такого во едином)
                                      0
                                      Да, редкое, но вполне возможное.

                                Only users with full accounts can post comments. Log in, please.