Comments 101
Заранеее извиняюсь, писал Тимур с моего аккаунта, так как своего пока не имеет.
у вас есть онлайн-консультант в инет-магазине? он разберается в принтерах? могут ли ваши люди посоветовать принтер и тп? какие гарантии вы даете при покупке если качество печати меня не устроило?
просто наболело у меня с этими принтерами) заплатил много денег а принтер оказался г… и обратно его не приняли(
просто наболело у меня с этими принтерами) заплатил много денег а принтер оказался г… и обратно его не приняли(
Есть техническая поддержка, работает достаточно оперативно: support@fprints.ru. Задавайте вопросы, посоветуем, предложим оптимальный вариант)
Гарантии: во первых 1 год от производителя, во вторых возврат без объяснения причин в течении 14 дней с момента покупки.
Обращайтесь!
Гарантии: во первых 1 год от производителя, во вторых возврат без объяснения причин в течении 14 дней с момента покупки.
Обращайтесь!
Спасибо) Доставка по России есть? Если да как это все происходит?
UFO just landed and posted this here
С момента реального получения на руки. Это прописано в законе о защите прав потребителей.
Считается со дня покупки (дата на чеке). К счастью с заказами отправленными по России таких проблем пока не возиникало (я имею ввиду возврат в течении 14 дней без объяснения причин). Иногда возникают вопросы связанные с гарантией, стараемся решать их оперативно, но конечно удаленно решать тяжело.
Кстати, момент с 14 днями интересен. Насколько я знаю, под электронику этот закон не попадает (перечень).
Так можно возвращать или нельзя? :)
Так можно возвращать или нельзя? :)
У нас любую оргтехнику в течении 14 дней после покупки можно вернуть без объяснения причин. (Такое было пару раз). В одном случае человеку просто не понравился принтер, мы приняли его обратно, а он купил у нас другой:)
Расходные материалы (картриджи и т.д.) можно вернуть если не вскрыта упаковка, но были случаи когда люди покупали картриджи, приходили домой, вскрывали и понимали что купили не ту модель, мы принимали их обратно с условием покупки новых (нужных картриджей) а потом продавали вскрытые по уценке (кому-то надо). Все индивидуально.
Расходные материалы (картриджи и т.д.) можно вернуть если не вскрыта упаковка, но были случаи когда люди покупали картриджи, приходили домой, вскрывали и понимали что купили не ту модель, мы принимали их обратно с условием покупки новых (нужных картриджей) а потом продавали вскрытые по уценке (кому-то надо). Все индивидуально.
Если продавец решил, что возвращать можно, то можно. Закон действует на тех, кто ничего не решил, или решил не возвращать, а по закону возвращать можно.
К сожалению любой товар купленный в интернет-магазине можно вернуть обратно в течение 7 дней если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, если не была, то в течение 3-х месяцев.
Любой — означает именно любой, всем известный список тут не действует.
Для ознакомления с этой бедой — «возврат товара интернет-магазин» в поисковике, 234-ФЗ от 25.10.2007 (Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара), Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Любой — означает именно любой, всем известный список тут не действует.
Для ознакомления с этой бедой — «возврат товара интернет-магазин» в поисковике, 234-ФЗ от 25.10.2007 (Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара), Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
А как насчет консультации по тонким моментам вроде проблем печати из терминального режима?
В том смысле, что мне регулярно попадаются принтеры, которые без танцев в терминале не работают и хотелось бы в будущем избежать таких ситуаций. Хочется купить принтер и чтобы он работал, а не как обычно: после покупки с официального форума HP узнаешь, что этот принтер не поддерживает Easy Print, универсальных драйверов для него нет и т.п.
В том смысле, что мне регулярно попадаются принтеры, которые без танцев в терминале не работают и хотелось бы в будущем избежать таких ситуаций. Хочется купить принтер и чтобы он работал, а не как обычно: после покупки с официального форума HP узнаешь, что этот принтер не поддерживает Easy Print, универсальных драйверов для него нет и т.п.
Стараемся отвечать на все вопросы. Конечно добавить абсолютно всю инф. об том или ином устройстве тяжело, но мы над этим работаем.
Для терминала мы используем Xerox 3100, правда с маком придется помучится, но тоже отлично работает.
Для терминала мы используем Xerox 3100, правда с маком придется помучится, но тоже отлично работает.
Для терминала мы используем Xerox 3100Это который xerox phaser 3100?
Я вот перед покупкой принтера сначала пару дней изучал отзывы по нему, на яндекс-маркете, на тематичесих форумах и т.д. Обычно такие мероприятия сводят количество неприятных моментов к минимуму
Доставка по РФ есть. Если речь идет о принтере, то это либо транспортная компания, либо курьерская служба ЕМС. Оплачиваете любым удобным способом (Банковская карта, банковский перевод, электронные деньги и др.) и мы высылаем ваш заказ. Отправка на следующий день после оплаты.
Как решена вопрос о возврате товара по гарантии, в случае отсылки товара по территории РФ? Кто несет накладные расходы (на отсылку обратно товара)?
Ну и возврат без объяснения причин в 14 дней при тех же условиях интересует.
Ну и возврат без объяснения причин в 14 дней при тех же условиях интересует.
Если товар бракованный, все расходы по транспортировке несет компания. Если возвращается товар надлежащего качества (чего практически не бывает), расходы на транспортировку несет покупатель.
В любом случае стараемся идти на встречу клиентам, и практически всегда при возвратах сами оплачиваем доставку.
В любом случае стараемся идти на встречу клиентам, и практически всегда при возвратах сами оплачиваем доставку.
Если товар бракованный, все транспортные расходы несем мы. Если возвращается товар надлежащего качества (чего практически не бывает), доставку оплачивает клиент.
В любом случае всегда стараемся идти на встречу и сами несем транспортные расходы.
В любом случае всегда стараемся идти на встречу и сами несем транспортные расходы.
В Москву планируете расширяться?
Пока не планируем. Вопрос сам решится после того как доделаем все запланированное по сайту.
Молодцы. Буквально сегодня ездил покупать на Пионерскую в Компьютерный мир картридж для принтера, получилось на 200 рублей дороже чем у вас. Жаль, что только вечером выложили статью.
посмотрел сайт, на чернила цены даже у нас в Ставрополе ниже.
по низкой ценеимхо, это написано с большим сарказмом, особенно это относится к готовым решениям.
Поиск у вас как-то странно работает, «CM335HE» находит, а вот «CM335H» нет.
Реквестирую промо-коды :)
Реквестирую промо-коды :)
Хм. «CM335HE» не находит.
Вам доступен режим поиска по части слова.
Например: epso* как слева так и справа
Или более общий вариант: все для t50 или чернила для rx610.
Вам доступен режим поиска по части слова.
Например: epso* как слева так и справа
Или более общий вариант: все для t50 или чернила для rx610.
Извиняюсь, CB, а не CM.
В любом случае считаю, что поиск должен искать не точную фразу, а всё, что содержит искомый набор символов.
В любом случае считаю, что поиск должен искать не точную фразу, а всё, что содержит искомый набор символов.
Такой режим есть, я же привел пример.
Имел в виду, что он был бы более уместным по-умолчанию.
Вот я узнал об возможность использования звёздочки от вас, а откуда о неё должен узнать потенциальный покупатель?
Ведь пользователь, заходя на сайт, ничего не знает про «режим поиска по части слова». Он тупо по привычке введет в поиск «CB335H» и увидит сообщение «По вашему запросу ничего не найдено», из чего сделает вполне логичное предположение, что и «CB335HE» тоже нет. А поскольку все пользователи ленивы, то второй вариант они проверять даже не станут.
Вот я узнал об возможность использования звёздочки от вас, а откуда о неё должен узнать потенциальный покупатель?
Ведь пользователь, заходя на сайт, ничего не знает про «режим поиска по части слова». Он тупо по привычке введет в поиск «CB335H» и увидит сообщение «По вашему запросу ничего не найдено», из чего сделает вполне логичное предположение, что и «CB335HE» тоже нет. А поскольку все пользователи ленивы, то второй вариант они проверять даже не станут.
«конкуренты… внеся изменения в .htaccess… » Вспомните, может админа выгоняли? А то частенько в «сплоченных командах единомышленников» бывают довольны зарплатой только владельцы компании. Не имею в виду именно вас, просто «тимбилдеры» частенько гонят беса.
Ребята, вы конечно безусловно молодцы, но чем занимаются «8 разработчиков» и «крупная и надежная компания»? Первое, что бросилось в глаза это всего одна страница в индексе Яндекса и куча обратных ссылок с досок объявлений и сайтов на ucoz. Вы бы уточнили, что это за «крупная и надежная компания» такая.
fprintf достаточно сложно вытеснить из выдачи, если вы про запрос «fprints» :)
Я вообще то про вот это http://yandex.ru/yandsearch?text=url:www.forprints.ru* | url:forprints.ru*
1. левое меню скриптами а не ссылками oO
2. Отсутствие ЧПУ
3. Текст огромными серыми абзацами
4. Ткнул несколько раз и вот:
Service Temporarily Unavailable
The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later.
5. Форма вопросов явно дырявая
6. На главной ссылка www.forprints.ru/ с логотипа на www.forprints.ru/index.php oO
7. Ссылка «Подробнее о товаре»
…
над сайтом нужно работать ещё и ещё…
и хотите надежность — делайте на Битриксе
2. Отсутствие ЧПУ
3. Текст огромными серыми абзацами
4. Ткнул несколько раз и вот:
Service Temporarily Unavailable
The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later.
5. Форма вопросов явно дырявая
6. На главной ссылка www.forprints.ru/ с логотипа на www.forprints.ru/index.php oO
7. Ссылка «Подробнее о товаре»
…
над сайтом нужно работать ещё и ещё…
и хотите надежность — делайте на Битриксе
Чтож вв
Поймите, forprints.ru это старый сайт, которым мы не занимаемся. Наш интернет магазин, над которым мы усиленно трудимся — fprints.ru. Понимаю статья большая, сложно сориентироваться, если не прочитать полностью.
Спасибо за критику в любом случае.
Спасибо за критику в любом случае.
Вопрос: какие у вас распределяются обороты по оригиналу и совместимке в процентах, ну если не секрет. И ещё вопрос: покупают ли физические лица из других регионов оригинальные картриджи? Спасибо.
Оборот распределяется примерно 50 на 50, но прибыль с совместимки естественно значительно больше:)
С регионов оригинальные картриджи заказывают, но значительно меньше чем совместимые. Сначала отправляли оригиналку наложенным платежем, но сейчас временно остановили, возвратов было много (люди часто просто не забирают посылки с почты).
С регионов оригинальные картриджи заказывают, но значительно меньше чем совместимые. Сначала отправляли оригиналку наложенным платежем, но сейчас временно остановили, возвратов было много (люди часто просто не забирают посылки с почты).
Re: с оборотом в десятки миллионов
Не в тему вспомнился анекдот. Диалог двух бизнесменов.
1: а у меня такой вот бизнес: покупаю баксы по 5 рублей, а продаю по текущему курсу
2: так это же невыгодно!
1: Да, не выгодно… Но обороты сумасшедшие!
Не в тему вспомнился анекдот. Диалог двух бизнесменов.
1: а у меня такой вот бизнес: покупаю баксы по 5 рублей, а продаю по текущему курсу
2: так это же невыгодно!
1: Да, не выгодно… Но обороты сумасшедшие!
Проверил расходники для принтеров которые закупаю на работу, половины нет, проф половины.
Заправкой занимаетесь?
Заправкой занимаетесь?
Мы пока не освоили широкоформатку и крупную копировальную технику, думаю в сезон подтянем. Заправкой тоже занимаемся zapravka.in
Читая такие статьи хочется делать что то своё =) Спасибо.
Вот Вы пишете, что Shop Script взяли поначалу, скажем так, «какой был» — на нормальный-то скоро его поменяли?
Молодцы, ребята. Действительно, статья написана так, что создается ощущение парения и легкости. Полагаю, это оттого, что Ваша команда занимается своим делом и получает реальную отдачу согласно вложенным усилиям. Удачи Вам и процветания!
А как решаете проблему с описаниями и характеристиками товаров? Всё-таки расходка довольно-таки тяжелая тематика, десятки тысяч наименований. Фрилансеров нанимаете или своими силами?
Во сколько, в среднем, обходится полноценно выставить один товар на магазин?
Во сколько, в среднем, обходится полноценно выставить один товар на магазин?
У нас написан софт частично автоматизирующий подобные задачи ну и тесная интеграция с 1С. Большая часть текстов пишется своими силами, либо под жестким контролем.
В данный момент в каталоге 152 разновидности характеристик и 74948 значений этих самых характеристик. Описаний 1622, товаров 7014.
По-поводу стоимости лучше ответит Владимир.
В данный момент в каталоге 152 разновидности характеристик и 74948 значений этих самых характеристик. Описаний 1622, товаров 7014.
По-поводу стоимости лучше ответит Владимир.
Уф. Я сейчас придумаваю для украинского интернет-магазина систему создания описаний, с фрилансерами продвинулись всего на 300 штук в месяц.
Хочется найти баланс стоимости/качества/скорости.
Хочется найти баланс стоимости/качества/скорости.
Нет, к сожалению Владимир не ответит. Заполнение проходило в несколько этапов и предстоит еще несколько, посчитать сможем только по завершению.
>крепкая, сплоченная команда единомышленников, которая каждый день стремится воплотить в жизнь свою цель
Гггг, я бы даже написал так: Цель. С большой буквы. Продать как можно больше принтеров и краски для них, ага.
Гггг, я бы даже написал так: Цель. С большой буквы. Продать как можно больше принтеров и краски для них, ага.
Заправлялись у вас однажды, сервис порадовал — быстро и дешево. С качеством тоже нет проблем.
Одним словом — спасибо!
Ах да, кто-то там выше заикнулся о промо-кодах.
Плюсую, тогда бы еще чаще к вам заезжали бы. :)
Одним словом — спасибо!
Ах да, кто-то там выше заикнулся о промо-кодах.
Плюсую, тогда бы еще чаще к вам заезжали бы. :)
У нас уже выдаются скидочные купоны, а также дисконтные карты постоянным клиентам.
Подробнее о скидочных купонах на заправку картриджей здесь: www.zapravka.in/page/discount/
Подробнее о скидочных купонах на заправку картриджей здесь: www.zapravka.in/page/discount/
> Но если вспомнить все происходившие события, у нас были проблемы с налоговой, мы меняли юридическое лицо, сайт атаковали конкуренты, приходили проверяющие органы, которые грозились конфисковать товар, из-за того, что в магазине были нарушения, мы не могли найти нормальных сотрудников, нам грозили судами недовольные клиенты и т.д.
Но все эти сложности мы легко преодолели, извлекли из них уроки
Вот как раз об этих сложностях и уроках было бы интересно почитать. А не статью в стиле «мы сделали сайт и у нас попёрло»…
Но все эти сложности мы легко преодолели, извлекли из них уроки
Вот как раз об этих сложностях и уроках было бы интересно почитать. А не статью в стиле «мы сделали сайт и у нас попёрло»…
В следующем посте опишу о всех возикших проблемах и о том как решили их, думаю будет интересно.
Сейчас могу сказать точно, что никаких барьеров со стороны государства нет, по крайней мере мы с ними еще не сталкивались. Так что дерзайте.
Сейчас могу сказать точно, что никаких барьеров со стороны государства нет, по крайней мере мы с ними еще не сталкивались. Так что дерзайте.
Правилом хорошего тона всегда считалось представиться. Материалы у нас есть. Как технические, так и интересные стартаперам и начинающим бизнесменам, так что скучно не будет.
Не про то рассказываете.
Вот про это надо рассказывать, живя в Этой Стране. Как вы преодолели эти трeдности? Тем более если легко. Старым проверенным способом позолотиручку? И сколько сейчас стоят проблемы с налоговой и проверяющими? Часто наведываются?
Проблемы с налоговой… проверяющие органы грозились конфисковать товар… Но все эти трудности мы легко преодолели
Вот про это надо рассказывать, живя в Этой Стране. Как вы преодолели эти трeдности? Тем более если легко. Старым проверенным способом позолотиручку? И сколько сейчас стоят проблемы с налоговой и проверяющими? Часто наведываются?
Ручки не золотили никому и никогда. Как уже писали выше — никаких проблем со стороны государства, которые мешали бы делать бизнес нет.
Проблемы были с налоговой, неправильная отчетность. Сменили юр. лицо, заплатили штрафы, наняли бухгалтера, больше нет таких проблем.
Наведывались проверяющие органы несколько раз, с угрозами конфискации товара. В этот же день мы исправили все ошибки в магазине, напечатали ценники абсолютно ко всему, достали сертификаты качества товара, жалобные книги и т.д. и все, работаем.
Как ни странно, но для многих эта банальная бюрократия перерастает в огромную проблему.
Проблемы были с налоговой, неправильная отчетность. Сменили юр. лицо, заплатили штрафы, наняли бухгалтера, больше нет таких проблем.
Наведывались проверяющие органы несколько раз, с угрозами конфискации товара. В этот же день мы исправили все ошибки в магазине, напечатали ценники абсолютно ко всему, достали сертификаты качества товара, жалобные книги и т.д. и все, работаем.
Как ни странно, но для многих эта банальная бюрократия перерастает в огромную проблему.
Покупал у вас МФУ Epson с СНПЧ. Всё отлично работало, а сейчас вот давно не пользовался — чернила засохли. Устройством редко пользуюсь, разве что сканирую, но всё равно не очень здорово, а вот как самому это исправить и что там менять надо — не знаю, просто никогда с СНПЧ дела не имел.
У вас один сайт? Интересует какая же у вас конвертация при посещаемости около 1200 человек в сутки. Или оборот указан с учетом оффлайн точек? Интересно еще какое между ними процентное соотношение.
И про доставку не забудьте напмсать, как в начале доставляли товар, в какой срок, это тоже интересно :)
А не откроете секрет — с кем по сео работаете?
UFO just landed and posted this here
Sign up to leave a comment.
Как мы начинали бизнес со 100 000 руб. и за год превратились в компанию с оборотом в десятки миллионов