Pull to refresh

Обзор отечественных FMC решений или что такое «конвергенция»

Гарс Телеком corporate blog
Прежде всего, вводное слово для тех, кто не знает, что скрывается за этими тремя буквами. Остальным — сразу под кат.

FMC (fixed-mobile convergence) – объединение фиксированной и мобильной связи в рамках единой корпоративной сети и одного номерного плана.

На русской Википедии, к сожалению, конвергенция фиксированной и мобильной связи выпадает только в контексте Гарс Телеком. Впрочем, английский материал, кажется, давно не обновлялся и имеет свои особенности, связанные с национальной телеком практикой США и Европейских стран.

Согласно статье, типичное FMC решение несет абоненту следующие возможности:
  • Переадресация звонка с мобильного на офисный
  • Единый добавочный номер для стационарной и мобильной «трубки»
  • Единую голосовую почту
  • Одновременный звонок мобильного и стационарного аппарата и др.
Среди преимуществ:
  • «единое окно» по всем вопросам (единая служба поддержки для фиксированной и мобильной связи, один счет на услуги и т.д.)
  • сокращение издержек на связь (корпоративные скидки, возможность совершать «мобильные» звонки по тарифам фиксированной связи)
  • удобство в коммуникации (относительное – в зависимости от способа реализации услуги, но об этом – ниже)
Некоторые из обозначенных в статье сложностей либо не относятся к российским реалиям (например у нас, как известно, телефонный аппарат никак не связан с оператором абонента), либо уже решены (так, по мнению авторов статьи, «короткий» набор мобильного добавочного — минуя префикс — возможен только при наличии специального приложения на смартфоне. Но ниже мы покажем, что это не обязательно так).

Наиболее полно «википейдийному» описанию возможностей отвечает решение МТС
Особенность набора: городские и мобильный экстеншены совпадают, правда, перед мобильным нужно набирать префикс.

Из преимуществ: возможность одновременного вызова на городской и мобильный (что, правда, удобно не всем), плюс география охвата услуги.

В связке с МТС услугу реализует Orange, что делает ее доступной компаниям с распределенной сетью офисов — причем клиентам обоих операторов. Очевидцы также говорят, что абонентам Билайн компания тоже оказывает данный сервис.

Из настораживающих факторов — умилительное вводное слово в описании услуги на сайте Orange: «Длина коротких (!) номеров зависит от емкости корпоративной телефонной сети и может быть… до 7 цифр».

Остальные операторы в своих изысканиях пошли дальше и предложили несколько иные модели предоставления сервиса.

Особенность набора FMC номеров Билайн: городской и мобильный экстеншен никак не связаны между собой (равно как «длинный» и «короткий» мобильные номера) префикс набирать не надо, но запомнить все необходимые цифры — за гранью возможного.

Не так давно Билайн даже специально выпустил ролик, которой вроде как должен разъяснить суть и преимущества услуги конечному потребителю. Но в итоге оказал медвежью услугу всем, кто пытается внедрять FMC в практику, внеся сумбур в головы абонентов



Услуга доступна в 64 городах присутствия Билайн Бизнес.

Из преимуществ решения Гарс Телеком (хост оператор — Мегафон) — минимум информации к запоминанию

Особенность набора: мобильный экстеншен отличается от городского на одну цифру (обычно первую). В ряде случаев мобильный экстеншен равен последним цифрам мобильного номера.

Как мы реализовали сервис для нас самих: каждому сотруднику выдана сим-карта с номером вида +7 926 ABC XXXX, присвоен мобильный экстеншен — XXXX, и городской — YXXX.
Кому нужно — настроили почти мгновенную переадресацию с городского экстеншена на сотовый. Курьерам и водителям — оставили только мобильный.

Учитывая последние тенденции к консолидации игроков, рынку стоит ожидать новых предложений, прогнозирует РБК daily.

Наши же аналитики не столь оптимистичны. Сказывается и консервативность отечественных корпоратов, и бюрократические и организационные сложности (все-таки перевод штата средней компании на единого оператора — довольно болезненный процесс, в сегменте SOHO фиксированная связь вообще «вымирает»).

Подтверждением тому — опыт Гарс Телеком реализации решения с 2003 г:
«Что касается конвергентных услуг, фиксированных и мобильных, то они есть, они развиваются. Но опять же, они составляют 5-10% в выручке, не больше. И что бы ты ни делал, эту выручку увеличить невозможно» — Павел Гореньков, Telecoms World Russia & CIS 2010
А также комментарии безвестного твиттерянина:
"Билайн Бизнес за пару лет продал 0 FMC"
Ну и напоследок полезное — тем, кто соберется настраивать FMC от Билайна и МТС — подробная инструкция уже выложена на Хабре. Абонентам Гарс Телеком инструкции не понадобятся — достаточно обратиться к персональному менеджеру и наши инженеры все настроят сами.
Tags: fmc
Hubs: Гарс Телеком corporate blog
Rating 0
Comments 0
Comments Leave a comment

Information

Founded
1999
Location
Россия
Website
www.garstelecom.ru
Employees
101–200 employees
Registered