Я никогда не мечтала быть модератором. Ну то есть, даже мысли не было: хочу или не хочу, в Хабре я занималась совершенно другими вещами. Однако жизнь любит шутить, и 12 июля 2017 года я стала ведущим менеджером по работе с пользователями. Эта должность предполагает кучу функциональных обязанностей, но для пользователей Хабра я именно модератор. Мне казалось, что я неплохо знаю коллег, но изнутри команда оказалась необычной и удивительной, настоящей dream team со своим духом и стилем работы. Мы, модераторы, небольшая команда отдела по борьбе работе с пользователями. Иногда нас спрашивают, а не роботы ли мы. Иногда обижают, иногда сердечно благодарят. С некоторыми пользователями мы дружим, с некоторыми — не очень. Как правило, всё взаимно, всё как у людей.
Мы уже рассказывали о том, как работает модерация — подробно, со смешными примерами и ответами на вопросы. Сегодня мы хотим познакомиться с вами поближе, развеять некоторые мифы, ответить на частые вопросы, рассказать о себе, поделиться некоторыми мыслями, советами, инсайтами и инсайдами. Пойдёмте под кат, я вас со всеми познакомлю!
Кто все эти люди?!
В структуре Хабра есть отдел по работе с пользователями, который возглавляет @Boomburum. В команде всего несколько человек, но они делают много полезных и нужных для сайта дел (вообще, мы занимаемся всеми проектами, но здесь список конкретно для Хабра):
занимаются модерацией статей и комментариев на Хабре;
разбирают Песочницу, выдают инвайты хорошим авторам и отклоняют публикации нарушителей или неподходящие статьи;
занимаются технической поддержкой пользователей, причём не только Хабра, но вообще всех проектов: Хабра, Карьеры, Фриланса, Q&A;
занимаются технической поддержкой компаний (корпоративных клиентов) в рамках помощи коммерческому департаменту;
отстаивают права пользователей, право размещения публикаций и делают другую работу, часть которой попадает в transparency report (работа с претензиями третьих лиц и прочими заявителями);
проводят и помогают проводить все активности Хабра (например конкурс «Технотест»);
готовят обучающие материалы для пользователей и компаний;
разрабатывают и пишут справочный раздел и всю документацию, которую вы можете видеть на Хабре;
решают сложные конфликты, разбирают спорные ситуации, ищут цепочки ботов, альтов и нарушителей;
информируют пользователей;
анализируют обратную связь, формируют задачи на разработку и передают их в отделы тестирования и разработки;
формируют пул кураторов и развивают его (кстати, если вы опытный, успешный автор, хотите курировать хаб или поток от сообщества, и у вас на это есть время и вдохновение, напишите мне в личку, пообщаемся);
выполняют множество внутренних задач, которые незаметны пользователям, но определяют общий комфорт и удобство использования Хабра.
Это довольно поверхностный список наших задач, потому что каждый из сотрудников кроме всего прочего выполняет задачи, связанные с его профилем, образованием, опытом и т. д. Например, Николай силён в юридических вопросах, Илья отлично раскладывает задачи на слагаемые, Игорь эффективно находит рекламные ссылки и злостных альтоводов, Вика пишет методические материалы и обучающие статьи, Алексей пишет классные анонсы, разбирается с ППА, общается с РКН, занимается обращениями органов и т. д.
Даже по этому короткому списку вы могли заметить, что мы выполняем много ручной работы. Это действительно так, и это одно из важных преимуществ Хабра. Машины и алгоритмы способны закрыть множество рутинных задач, но это бездушный подход, который никогда не учтёт всех факторов, как это может сделать человек. Алгоритмы нам помогают банить пользователей с кармой -31 (срабатывает автоматика и переводит пользователя в режим read only), искать мат, обсценную лексику, некоторые нарушения и рекламные ссылки. Опять же, мы рассматриваем каждое срабатывание, чтобы принять решение: на основе нарушения правил скрипты решение не принимают. А раз много ручной работы, мы все подвержены человеческому фактору: немного устаём, немного выгораем, немного злимся, но стараемся, чтобы это никаким образом не сказалось на пользователях.
Мифы о модераторах v. 2.0
В предыдущей статье мы уже разобрали несколько мифов о модераторах, но прошло время, и в копилке народного творчества появились новые экземпляры.
1️⃣ У модераторов есть любимые и нелюбимые пользователи
Нет, для нас совершенно все равны, как и перед правилами Хабра. Мы одинаково отзовёмся на просьбу о помощи как опытного пользователя-легенды, так и хамоватого новичка. Однако есть пользователи, которые систематически грубят, игнорируют правила, неадекватно реагируют на общение, угрожают — мы поможем и им, но тёплых отношений может не получиться, вся помощь — в рамках полномочий и формальных рамок. В то время как мы всегда готовы пойти навстречу адекватным и доброжелательным пользователям: помогаем с вёрсткой, подсказываем что-то по темам публикаций, можем прочитать статью до размещения на Хабре и посоветовать правки и т. д. Да, конечно, это исключительно добровольно и в случае форс-мажоров практически невозможно, но в целом мы готовы поддержать всех, кто заинтересован в Хабре и в своём развитии на Хабре.
Однако, если пользователь самый умный и не ставит собеседников ни во что, в совместном развитии нам не по пути. Ни один модератор не станет кого-то преследовать или минусовать, но и секреты хабровского мастерства не откроются :)
2️⃣ Модераторы могут капитально заминусовать и заплюсовать кого угодно
Не могут. С одной стороны, у нас просто нет такого количества плюсов и минусов (у нас такие же аккаунты, как у вас, с теми же возможностями голосования (разве что вес голоса за публикации может быть выше)), с другой — в команде Хабра такое поведение резко осуждается, и никто не будет рисковать репутацией и уважением коллег ради сиюминутной не особо сладкой мести. И вообще — какой смысл в скрутке, если есть физическая возможность обнулить карму или забанить? :-)
3️⃣ С Хабра внезапно «исчезают» статьи, пользователи и комментарии
Они исчезают, но далеко не внезапно, в этом вся соль. Пользователи переходят в режим read only на время или навсегда в случае нарушения правил Хабра, при этом они всегда точно знают причину бана. Статьи исчезают чаще всего по причине того, что их скрывают в черновики сами авторы. Мы скрываем статьи-нарушители правил (реклама, политика, мат, грубость), иногда статьи, не соответствующие формату и тематике Хабра (пустые опросы, видео без расшифровки, совсем уж оголтелый научпоп) и статьи, по которым есть судебные предписания или постановления от РКН (таких крайне мало). Иногда мы скрываем в черновики статьи, которые быстро набирают колоссальное число минусов, особенно если пост кажется не соответствующим тематике Хабра или откровенной провокацией. Эта мера чаще всего направлена на защиту автора от потока негодования аудитории.
С комментариями всё не так скучно: в случае удаления комментария, нарушившего правила, вместе с ним исчезает вся ветка (это логично, т. к. чаще всего поддерживается вектор нарушения, да и ветка без корневого топика теряет смысл). Кстати, нарушившие правила комментарии мы чаще всего обнаруживаем на основе жалоб пользователей, а вот статьи быстрее обнаруживаем сами, потому что за Хабром практически 24/7 приглядывает минимум 2–3 пары глаз (спасибо нашим активным круглосуточным коллегам из информационной службы и лично @denis-19).
4️⃣ Модераторы переписывают фрагменты статей и комментарии
Нет, мы никогда не станем это делать, поскольку речь идёт об авторском контенте, и нам проще и безопаснее обратиться к самому автору и попросить его внести нужные правки (в острых случаях мы можем скрыть статью в черновики до ответа автора). А вот что мы можем исправить:
любые замеченные орфографические, пунктуационные, лексические и фактические ошибки (их реже всего и чаще всего с предупреждением автора);
ошибки вёрстки, некрасивую вёрстку, избыточное форматирование;
мат и нецензурные выражения (меняем на ближайшие приличные слова типа «хрень», «фигня», «заколебался»);
удаляем рекламные ссылки (можем добавить вот такое примечание [ссылка нарушает правила и удалена мод.]);
уменьшаем размеры тяжёлых КДПВ и прячем под кат картинки в комментариях (всегда так делайте);
сокращаем лид (докатный текст), если он занимает несколько абзацев и необоснованно теснит ленту;
добавляем нужные и удаляем ненужные хабы.
Как видите, ничего из того, что может повлиять на качество, смысл, логику, структуру, основную мысль и подачу текста. Исключительно технические правки на благо авторов и читателей.
5️⃣ Модераторов много
«Как думаешь, сколько человек модерирует Хабр и отвечает за весь фидбек по всем проектам?» — если задать такой вопрос даже человеку в теме, то обычно можно услышать ответы типа «ну, наверное, человек 20, может, 40». Но нет, нас можно посчитать по пальцам двух рук :-) Трое на фронтенде (на самом Хабре), трое на бэкенде (саппорт и работа с обращениями пользователей) и один на работе с комментариями, новостями и обращениями корпоративных клиентов. На самом деле, это условное деление, потому что, как я уже рассказывала в начале, каждый из нас выполняет по несколько смежных функций, некоторые поддерживают пользователей Хабр Карьеры, Хабр Фриланс и Q&A (у нас на Венере, знаете ли, сутки длинные, вот всё и успеваем).
Дополнительно мы стремимся быть максимально взаимозаменяемыми, чтобы на случай отпуска или форс-мажора замена приходила мгновенно. Такой подход за годы работы обеспечивает высокую квалификацию и гибкость вхождения каждого из нас в разные проекты Хабра (как, например, Технотекст или обучение компаний).
👤 Имена, явки и немного компромата
Ну а сейчас мы выйдем из тени и немного расскажем о себе, чтобы вы окончательно могли убедиться насчёт роботов.
Бурум
(он же Boomburum, он же Алексей)
1️⃣ Каким Хабр был для тебя до работы и каким стал, когда ты начал работать?
Официально работать в Хабре я начал 27 января аж 2011 года, то есть почти 12 лет назад — это треть моей жизни, ни одно дело в моей жизни не длилось дольше. Но пользоваться Хабром я стал раньше — первый пост был в 2008 году, регистрация в 2007, а за происходящим наблюдал чуть ли не с первых дней.
Когда Хабр только появился, я был активным участником другого сообщества, NNM. Но уже тогда оно начало портиться, поэтому Хабр стал свежим глотком: на тот момент было ничего непонятно, но очень интересно. Зарегистрировался, попробовал, понравилось, освоился. Начал пописывать всякое, начала расти карма, вроде пошло-поехало. Через пару лет заметил Денискин и позвал работать.
Сначала было ощущение, что он сам не понимал, для чего меня позвал :) Начал разбирать тикеты в хелпдеске, генерировать шальные идеи, предложил многое поменять — из того, что я видел как пользователь. Потом то-сё, чем только не занимался. Но почти всегда работа была связана с текстами и общением (всегда открыт — пишите в личку или в одноимённую телегу), чуть меньше с продажами и менеджментом.
Хабр ощутимо поменялся за эти годы, выросла аудитория, повзрослели, пришли новенькие — для меня это отдельный мир, жить в котором очень интересно.
2️⃣ Писал ли ты статьи на Хабре? Какие? Даже если не писал — что важно для хорошей статьи на Хабре?
Писал ли я статьи на Хабре? О да. Но несмотря на довольно большой стаж, недавно я преодолел планку лишь в 450 постов. Правда это именно «официальные», написанные на этом аккаунте, а сколько постов за всё время было написано с системных или корпоративных аккаунтов (когда-то я с этого начинал — Intel, ASUS и многие другие компании в рамках контент-услуг) сейчас я даже не знаю, как сосчитать.
Какие? Каких только не было, кажется, я перепробовал все возможные форматы. От банальных обзоров, ликбезных и научпопных материалов до краш-тестов (и этот), скиммерных триллеров, трансляций Хабрафутбола, экскурсий по офисам IT-компаний и 4G-путешествий по музеям. Но началось всё с DIY — дебютная «неубиваемая флешка» была тепло встречена аудиторией, после чего я решил, что мне надо бы тут что-то ещё рассказать про колхозный моддинг и всевозможные гаджеты (на тот момент я на уровне хобби пописывал ещё в ряд журналов и изданий).
Что важно для хорошей статьи? Считаю, что самое важное — чтобы она была интересной и полезной для читателя, тогда ей простят многие огрехи. Если она аккуратно оформлена, имеет какую-то изюминку, то вообще хорошо. Если со временем выработается узнаваемый стиль и во время чтения будет слышаться «голос автора» — вообще перфекто. В читаемых статьях мне нравится лёгкий стиль изложения, юмор, а также «налёт непонятности» — когда встречаются новые слова или термины, которые интересно погуглить.
3️⃣ Что открыл для тебя Хабр?
Если я оказался тут почти сразу после школы, то получается, что Хабр открыл мне дорогу почти ко всему тому, что у меня сейчас есть. Новые знакомства (хорошие и не очень), огромный опыт (удачный и не очень), знания (полезные и не очень). Чертовски благодарен!
4️⃣ Что нравится читать на Хабре?
У любой статьи на Хабре есть три возможности «зацепить» читателя: это заголовок, текст до ката и картинка. Если автор потратил (а это чувствуется) время на то, чтобы «отточить» эти три пункта, то у него есть все шансы получить от меня +3 за пост. Если после прочтения в голове пьяняще приятное ощущение от новых знаний, то плюс будет ещё и в карму. И неважно, о чём пост: о прохождении собеседования в Яндексе, что-то по дизайну или научпоп. Хотя статьи о разработке и администрировании я читаю довольно редко: к своему стыду, я ни разу не разработчик, но не теряю надежд освоить python под свои небольшие нужды. Даже интересно, сколько наберёт мой «Как я стал питон-джуном в 50 лет».
Нравится, когда статьи легко читаются и объясняют что-то «на пальцах». Учитесь писать — этот скил довольно легко тренируется и пригодится не только на Хабре. А для этого побольше читайте.
5️⃣ Что больше всего нравится и не нравится на Хабре?
Нравится, что ежедневно появляется множество постов, среди которых можно найти что угодно по вкусу и интересам. Что пишется это не куда-то в небо, а для весьма вовлечённой аудитории. И отдельным пунктом нравится осознание того, что работая, мы приносим пользу: с нами люди становятся умнее, а не деградируют.
Не нравится профдеформация: работая, бывает сложно воспринимать Хабр «с колокольни пользователя». Если обычный пользователь может настроить себе ленту, чтобы видеть только интересное ему, то нам приходится видеть вообще всё (и хорошее, и плохое). Иногда расстраивают некоторые пользователи — не скрою, плохишей хватает. Но это не «именно у нас», так везде — будем стараться с этим что-то делать.
6️⃣ О себе
Увлечений как таковых нет. Точнее, всё, о чём я подумал в вопросе про хобби, занимает настолько небольшой процент времени в моей жизни, что будет правильней сказать, что увлечений нет. Но попробую что-то выделить то, к чему есть тяга. А тянет: фоткать, рисовать, читать, писать (сейчас это бывает не так часто, но внутри меня что-то копится и рвётся наружу). В свободное время могу залипнуть в ютубе или в плойке. Нравится общаться с интересными людьми. О, а ещё меня очень увлёк ремонт и «управление домом» — мы создали ТСЖ и стараемся наводить порядки, это ппц как интересно (от инженерки до общения с соседями — вокруг нас много классных людей, но часто мы об этом даже не догадываемся).
Из спорта — сейчас начал ходить в зал и на плавание, летом — велик и эпизодические сапы/каяки, на которые в гости приезжали некоторые пользователи Хабра.
7️⃣ О нём
Мы опросили друг друга о своих коллегах, и вот что вышло.
Как руководитель отдела он прекрасно справляется со своей работой. Но чем он занят весь день — мне не очень понятно. Наверное, я просто не в курсе. Надо отдать должное, Бурум всегда поможет и подскажет, придумает наиболее подходящую формулировку, чтобы вежливо увернуться от ответа, и сообщить пользователю, что мы понятия не имеем, как ответить на его вопрос. Иногда это очень ценный навык. Конечно, так же грамотно он помогает пользователям, и коллегам. Мне нравится, что он не чрезмерно серьёзен, умеет смеяться над собой, и не считает неподобающим поведением появиться на созвоне в костюме розового единорога.
Бурум — без преувеличения, лучший руководитель из всех, которые у меня были. Очень нравится его стиль общения с пользователями, умение обходить «острые углы», есть чему у него поучиться.
Бурум — продуманный и внимательный руководитель, чуткий и отзывчивый менеджер сообщества, настоящий друг. С первых дней общения меня удивляют его дипломатичность, взвешенность и умение находить точку справедливости в любых вопросах. Это настоящий карбюратор пользовательского комьюнити: смешивает в себе идеи и тренды, зажигает искрой креатива и приводит в движение всю систему. А вот худшая его черта — перфекционизм, иногда хочется статью или идею чик-чик и в продакшен, но не тут-то было :)
8️⃣ О музыке
У меня лютый винегрет из самых разных стилей самых разных лет. В караоке могу исполнить от Любэ и Круга до Касты и Оксимирона. Но в конце года музыкальные сервисы присылают сводку — согласно им, я больше всего люблю панк-рок (Тараканы, Порнофильмы, Наив, F.P.G, КиШ), тяжёленькое (Metallica, Manowar, Volbeat, Ария), электронное (Armin van Buuren, The Qemists, Pendulum, Black Sun Empire, Skrillex) и рэп (Noize MC, Каста, Заточка, Баста, Корж и 25/17). Ба-дум-тсс!
9️⃣ Посоветуй, что посмотреть
Любимый — «1+1» — он и смешной и грустный одновременно, пересматриваю в любой непонятной ситуации. А так — с удовольствием бы пересмотрел «Зелёную милю», «Джентельменов», «Список Шиндлера» и «По соображениям совести».
Из сериалов — «Игра престолов», «Сыны анархии», «Во все тяжкие» и, пожалуй, «Йеллоустоун». На новогодних посмотрел первый сезон «Шантарама», но продолжения, кажется, не будет.
🔟 Посоветуй книгу
У меня много интересных книг, но я едва себя заставляю их читать, так что ничего путного не посоветую. Последнее, что прочитал — «Пиши, ленивая *опа», на одном дыхании. «Вскрытие покажет» (записки судмедэксперта — довольно увлекательно о том, что будет в самом конце). А если из «по теме Хабра», то пусть будет старенькая «Тестирование Дот Ком» — написана очень в духе Хабра. Но в этом году планирую начать больше читать — сколько можно тянуть-то?!
* * *
Всё, что выше, мне немного напомнило начальные классы школы, когда девочки создавали «тетрадки друзей» с анкетами, через которые они наводили справки об увлечениях, друзьях и том, кто в кого «втюрился» :)
Коля
1️⃣ Каким Хабр был для тебя до работы и каким стал, когда ты начал работать?
Хабр для меня как был, так и остался ресурсом со своеобразной аудиторией. Разве что видеть этого своеобразия я стал гораздо больше. Я узнал, что некоторые пользователи постоянно пытаются принудить администраторов Хабра отстаивать их взгляды на жизнь и цензурировать, в соответствии с этими их взглядами, материалы других пользователей. Сложно представить, сколько раз моё юридическое образование помогало мне защитить материалы пользователей от посягательств разных сутяжников.
2️⃣ Писал ли ты статьи на Хабре? Какие? Даже если не писал — что важно для хорошей статьи на Хабре?
Я написал несколько статей по вопросам, казавшимся мне общественно значимыми. Дважды карму моего аккаунта сливали до -20, и приходилось выкарабкиваться из кармаямы, публикуя более нейтральные тексты. Сегодня я бы и сам поставил минусы тем своим статьям. Новые тексты мне приходится вместо Хабра публиковать в научных журналах, чтобы была возможность сослаться на них в отчёте по науке, который ежегодно приходится сдавать в том вузе, где я, в свободное от работы на Хабр время, преподаю юриспруденцию. Времени и сил писать на Хабр уже просто не остаётся.
3️⃣ Что нравится читать на Хабре?
Люблю читать материалы в формате расследований и баек. У меня даже есть список любимых публикаций, написанных пользователями Хабра:
4️⃣ О себе
Я люблю спать (Он почти не спит и доступен 24/7. Это одна из загадок нашего отдела. — прим. авт.).
5️⃣ О нём
Коля — чел, который постоянно подкалывает Бурума, иногда бывает смешно. Как мне кажется, многое знает про все сервисы Хабра, так сказать, человек-швейцарский-нож.
Коля — в целом толковый парень, педантичный и «близкий по духу» спустя много лет. Но иногда, бывает, зудит не по делу и ленится.
Это скромный, агрессивный эрудит. Добрый, отзывчивый, с повышенным чувством ответственности, готовый помочь всегда и всегда знающий, что делать. Активного отдыха и развлечений избегает, предпочитая общение с умными людьми и чтение литературы.
Коля — один из самых эрудированных людей, которых я знала (а знала я немало — 8 лет в «Что? Где? Когда?»). Способен грамотно и серьёзно ответить даже самому неадекватному пользователю, чем выручает в опасных моментах. 11 высших образований дают о себе знать.
6️⃣ О музыке
Я меломан, способный с равным удовольствием слушать попсу, готику, шансон или рок. Тяжело мне даётся только русский рэп, за исключением разве что парочки текстов Кровостока, Касты и Басты. В последний год слушаю преимущественно Sotiria, Unheilig, RADIO TAPOK и Plamenev, а ещё меня буквально заворожила песня «Эффект соляриса», до неё я так часто переслушивал только «Куклу колдуна».
7️⃣ Посоветуй, что посмотреть
Однозначно рекомендую «Никто» (2021) – отличные актёры и реплики, нет провисаний сюжета. Наряду с ним, я не менее раза в месяц пересматриваю фильмы «Джентльмены» и «Расплата» (2016). Не менее раза в год пересматриваю «Призраки бывших подружек», «Рождество на двоих», «Дом у озера», «Зеленая книга», «Иллюзия обмана», «Джанго» и «Бесславные ублюдки», а также первые сезоны Шерлока и Нюхача. Ещё на меня произвели впечатление сериалы «Пацаны», «Форс-мажоры», «Миллиарды», «Битва за Uber», «Кремниевая долина», «ТБВ» и «Лучше звоните Солу». Но пересматривать их пока почему-то не тянет.
8️⃣ Посоветуй деловую книгу
Из того, что я прочитал с удовольствием, к деловым можно отнести разве что «Чертоги разума. Убей в себе идиота!» Андрея Курпатова. Ну, ещё с определённой натяжкой «Атлант расправил плечи». Но в последние годы я почти не читаю такое, т. к. деловых текстов мне хватает на работе. Чтобы эмоционально отдохнуть от работы, я читаю фэнтези, LitRPG и книги про попаданцев. Иногда нахожу время отмечать прочитанное в своём профиле на LiveLib. Но по факту там отмечена в лучшем случае 1/10 часть от всего мною прочитанного.
Илья
1️⃣ Каким Хабр был для тебя до работы и каким стал, когда ты начал работать?
Я знаю о Хабре с конца 2000-х годов. В то время был активным участником форумов по портативной электронике, и там активно обсуждались статьи с Хабра. Хабр казался таким серьёзным, почти научным сообществом авторитетных людей. Сейчас я вижу, что здесь, как и в жизни, есть люди разной квалификации и разной компетенции. Кто-то приходит сюда ради рекламы, кто-то — в общественно-образовательных целях. А кто-то умудряется совмещать и то, и другое. Но какой бы ни была цель, для меня люди, создающие информацию, находятся на ступень выше в пирамиде потребностей, чем люди, потребляющие информацию. Эти люди нужны обществу, и их надо поддерживать. Это что касается сообщества. А об изнанке Хабра как о сообществе разработчиков, модераторов, дизайнеров и людей других специальностей, которые каждый день работают, чтобы дать авторам площадку для самовыражения, а миллионы читателей обеспечить качественным контентом — я и не думал никогда. Пока сам туда не попал. Тогда я увидел, как непросто ассоциировать себя и с авторами, и с читателями. С одной стороны, следить, чтобы авторам было комфортно, чтобы они хотели писать и делали это. А с другой — фильтровать контент, не допускать замусоривания ресурса и информационного поля, не пропускать то, что, по нашему опыту, не найдёт отклика в читателях, некачественный, неполезный и неинтересный материал. Это же касается и комментариев. С одной стороны, нужно дать свободу для общения, а с другой, — понимать, что комментарии — это в первую очередь дополнение к статье, нужное для раскрытия того, что автор раскрыл не до конца. И в последнюю очередь — это площадка для выяснения взаимоотношений внутри сообщества.
2️⃣ Писал ли ты статьи на Хабре? Какие? Даже если не писал — что важно для хорошей статьи на Хабре?
Я статьи на Хабре не писал, но хочу когда-нибудь это сделать. Считаю, что для хорошей статьи важно:
Выбор темы. В идеале, она должна быть интересной и полезной широкому кругу людей. Но если она не очень интересна широкому кругу, то значит, должна быть очень интересна и очень полезна узкому кругу. Попросту говоря, уникальной (but unique doesn't mean useful), и при этом, полезной. :)
Повествование должно быть грамотно структурировано и написано понятным для целевой аудитории языком. При этом желательно избегать перегруженности информацией в одном участке текста. Сложные моменты должны быть равномерно перемешаны с простыми. Так текст лучше усваивается и легче читается. Иначе, одни участки сложно читать, а другие хочется пролистать, поскольку в них одна «вода».
Грамотность. Статья должна быть написана грамотным, красивым языком и без ошибок. Если вы красиво сочиняете текст, но не справляетесь со всеми заковырками великого и могучего, то попросите грамотного товарища вычитать вашу статью и исправить все ошибки, а уже потом публикуйте.
3️⃣ Что открыл для тебя Хабр?
Хабр открыл для меня людей, ежедневно трудящихся на информационном фронте. Статьи и новости сами собой не пишутся, для этого нужно создавать и поддерживать инфраструктуру. Это и есть Хабр изнутри.
4️⃣ Что нравится читать на Хабре?
Читаю статьи на научную и околонаучную тематику, DIY-проекты, а также историю и тенденции космической отрасли, автомобилестроение, электромобили и иногда читаю статьи о здоровье (или отклонениях от него).
5️⃣ О себе
Я всегда был очень активным. Что-то изобретал, придумывал, собирал, улучшал и дорабатывал. Я с техникой ближе, чем на «ты». Знаю, как всё устроено, и многое могу починить, люблю дорабатывать и улучшать вещи. В школьные годы учёба была мне неинтересна, я познавал жизнь, почти всё время проводил на улице, в разных компаниях. В институте пришло понимание, что нужны какие-то знания и навыки, но институт их не давал. Тогда я поступил на второй диплом, MBA. В итоге главное, чему я научился в институте, — это общению с людьми, достижению поставленных целей любым способом, а также тому, что порой харизмой и уверенностью в себе можно заменить даже труд и знания. Не знаешь, как правильно? Заставь других сомневаться, что они знают, и вместе вы узнаете, как правильно. :) А также тому, что всему, что нужно в жизни, нужно учиться самостоятельно. Система высшего образования (по крайней мере та, с которой я столкнулся) не работает. Более того, она вредит обществу, тратя ресурсы и бесценное время жизни людей на просиживание попа-часов и очень медленное получение ненужных и устаревших знаний. Но это уже тема отдельного разговора.
Мои хобби и увлечения неразрывно связаны с моей жизнью. Основных увлечений два. Первое — это двухколёсный транспорт. Я с 13 лет езжу на скутерах и мотоциклах. Сейчас мне 34, и я не представляю без этого свою жизнь. Я провёл огромное количество времени в этой среде, за рулём разных классов двухколёсной техники. У меня много друзей из этой, с позволения сказать, культуры. И даже жену я нашёл на соревнованиях по мотождимхане. Это наше семейное увлечение.
Второе жизнеобразующее хобби — это внедорожные путешествия. Я очень люблю поездки в различные дикие и труднодоступные места, регулярно путешествую с женой в одну машину или с клубом внедорожного туризма. Особенно сильно ощущаешь всю хрупкость, локальность и ничтожность мирка, обёрнутого в социальную оболочку и построенного искусственно вокруг нас, когда удаётся из него вырваться. Хочется почаще напоминать себе об этом. Такие путешествия вызывают зависимость, во все места хочется возвращаться снова и снова, и чем больше расширяешь горизонты — тем в большее количество мест хочется возвращаться.
6️⃣ О нём
Я иногда «зависаю» на Хабре и забываю про help desk. Илья — тот человек, который выбирает и назначает на меня самые отборные тикеты, приходящие с Хабра, спасибо ему за это (не шутка и не сарказм).
Я не сразу поладила с Ильёй, а сейчас думаю, что иногда первое впечатление беспощадно врёт. Илья строгий, но вдумчивый, серьёзный, по-настоящему озабочен проблемами пользователей и готов о них говорить на любом уровне. К тому же, интересный человек. Мне нравится, когда люди в команде активные и вовлечённые. Это про него.
7️⃣ Что больше всего нравится и не нравится на Хабре?
Долго думал, с какой стороны подойти к ответу на этот вопрос: как пользователь или работник Хабра? Но по-моему, мой ответ будет универсален с обеих сторон.
Мне не нравится медлительность и неповоротливость организационно-исполнительной системы. Долго не могут решиться какие-то проблемы, которые, казалось бы, для таких прогрессивных управленцев и таких талантливых программистов не должны вызывать ступора.
А нравится мне тут коллектив, подходы к принятию текущих, оперативных решений на своих уровнях, построение рабочих процессов, и конечно то, что мы все и наши проекты даём Рунету.
8️⃣ О музыке
Свой музыкальный репертуар я не обновлял уже много лет. В моём плейлисте в основном рок, российский и зарубежный, индастриал-метал, немного рэпа старых российских групп.
9️⃣ Посоветуй, что посмотреть
Хранители (Watchmen), 2009г. Фантастическая история о героях, борющихся с преступностью в середине 20 века в Америке, но постепенно самих становящихся преступниками в том или ином виде. Об их борьбе с самими собой, как каждый на своём уровне борется с тем, что считает злом: от товарищей до глобальной мировой угрозы. Фильм затрагивает глобальные этические проблемы и заставляет думать о прошлом и будущем и многогранности этого мира.
Вика
aka @Exosphere
1️⃣ Каким Хабр был для тебя до работы и каким стал, когда ты начал работать?
До непосредственной работы здесь Хабр какое-то время был частью моей прежней работы: я вела блоги компаний и немного партизанила (за что и была поймана Бурумом). Для малого бизнеса, в котором я была руководителем отдела IT-маркетинга, Хабр — серьёзная и важная площадка для пиара и общения с целевой аудиторией, важно отвечать за всё, что ты на нём пишешь (жаль, это не всем очевидно). Хабр мне казался невероятным монолитным великаном.
Когда я пришла в команду Хабра, он стал «моим всем»: тот случай, когда проект и ты — душа к душе, и на работу приятно просыпаться. Хабр остался великаном, но изнутри видно, что это не монолит, а сложная, гибкая и подвижная экосистема. Мне стали ближе и пользователи, и компании, потому что я понимаю их задачи и проблемы, знаю, как Хабр может помочь их решить. Мне нравится, насколько близко соприкасаются команда, авторы и читатели, хотя извне этого совершенно не видно. Это отличает Хабр от других UGC-площадок.
2️⃣ Писала ли ты статьи на Хабре? Какие? Даже если не писала — что важно для хорошей статьи на Хабре?
Да, на Хабр я писала много (чаще — как автор для компаний, сейчас только подсказываю и иногда редактирую на добровольных началах), сейчас — меньше из-за смены должностных обязанностей. У меня есть личный аккаунт, где я пишу, в основном, о нижегородских событиях (Нижний Новгород — сильный IT-агломерат, поэтому часто есть о чём рассказать) и модераторский аккаунт, с которого я пишу о Хабре, обучении, образовании и т. д. Мне важно давать аудитории полезные материалы, которые помогают писать смелее и лучше.
Можно часами говорить о том, какой должна быть хорошая статья на Хабре, я выделю несколько основных пунктов.
Честность. В статье (неважно, для личного она блога или для компании) должна быть достоверная информация, основанная на опыте автора или на том, в чём он неплохо разбирается. Вы даже не представляете, как заметны «реферативные» публикации, в которых автор компилирует информацию, просто чтобы «забить» эфир и выполнить план. Честная статья вовлечённого автора — всегда выигрышный формат. Я даже приведу пример простейшего материала, который сразу покорил аудиторию (хотя казалось бы!): Кейс: Как ошибка в рекламе принесла прибыль в 600 000 рублей. Причина успеха: искренние эмоции автора, честность и немного приключений. Я специально привела в пример нетехническую статью, на ней принцип честности лучше ощущается. Ну а из технических — вот, буквально свежий праздничный пример: Как запустить Doom на УАЗ Буханке 2022. Такое не выдумаешь.
Польза. Статья должна быть полезной: нести практическую ценность, быть применимой в управлении и разработке, развивать эрудицию, вовлекать любознательность. Она не должна пройти мимо, читатель должен что-то из неё вынести: так формируется связь автора и читателя, на этом держится классное коммьюнити Хабра.
Интерес. На самом деле, не самый важный фактор успеха публикации, но если она классно читается, то шансы значительно выше. Интересных статей на Хабре очень много, но я хочу привести пример: я читаю каждую статью PVS-Studio, хотя последний раз кодила в 2014 году. Их публикации выглядят, как расследования, и ты втягиваешься, даже если с трудом читаешь код. Потому что интересно и захватывающе. Из новых авторов порадовал, например, этот: Поэтический редактор: Rust + Tauri.
Фактчекинг. С ним бывает не очень хорошо: на моей памяти были домашние колонки со звуком «до 850 дБ», лоза персика, много ошибок в коде, фото, подписанные совсем не тем, что на них изображено, и прочее. Чаще всего это банальные опечатки и невнимательность, но одновременно это безразличие к тексту, нежелание вычитать и понять. Бывали истории и посерьёзнее, когда автор выдавал ложную научную теорию за истину или подменял научные тезисы (кстати, таких непризнанных гениев и изобретателей всегда очень много в модераторской Песочнице). Все данные в статье необходимо тщательно проверять, чтобы какая-то мелочь не испортила впечатление об отличном материале.
Полнота изложения. Не бойтесь рассказывать подробности, раскрывать важные моменты и вести ровную линию повествования: кому интересно, прочитают, кто всё понял — проскроллит лишние для него абзацы. Так вы охватываете более широкую аудиторию и становитесь понятнее большему количеству читателей.
Форма. Тоже факультативный фактор, но он способен прокачать любой текст. Если поработать над текстом чуть дольше, выбрать форму и стиль подачи, получается хорошо: такой текст приятно читать. На Хабре можно найти десятки форм подачи: от научных статей до стихотворных материалов. Общая насмотренность помогает выбрать удачный или придумать свой. Так что читайте Хабр, это формирует приличный стиль и даёт вдохновение.
3️⃣ Что нравится читать на Хабре?
Всегда интересно читать про DIY-проекты, потому что такие статьи получаются искренними, интересными и местами захватывающими. Из DIY люблю всё, что связано с ботаникой, гидропоникой, домашним фермерством. Никогда не решусь на такой проект сама, но вглядываться в детали и вдумчиво читать описания таких проектов, видеть результат — сплошное удовольствие.
Парадоксально, но люблю хорошие статьи в хабах Биология, Здоровье, Биотехнологии, Мозг. Они коррелируют с моими увлечениями вне работы, и всё, что написано профессионалами со знанием дела, актуально и интересно. На третьем месте среди предпочтений — статьи об изучении языков от обычных пользователей, которые преподают языки. Иногда открываешь для себя невероятные связи языков и технологий, находишь неожиданные инсайты в изучении и думаешь: «Ну как же я до этого сама не дошла!»
Но самое удивительное — когда я сижу и читаю сложные статьи по программированию. Я обучалась полтора года на программиста, работала несколько лет инженером, но код практически не писала — так, на уровне рабочих скриптов и запросов. Если я ловлю себя на чтении статьи о «кишочках» разработки, значит, написано очень круто и захватывающе. Хабр стоило придумать хотя бы ради таких статей.
Тем, кто только знакомится с Хабром, могу посоветовать практиковаться в написании текстов и тренировать насмотренность на победителях «Технотекстов». Это не всё лучшее с Хабра, но неплохая выборка.
4️⃣ О себе
Люблю цитату из «Королевы бензоколонки»: «Нет, я не изменила мечте, просто мечту изменила». Изменяю постоянно, поэтому увлечений много. Однако страстных и постоянных не так много: дача и всё, что с ней связано, автомобили, медицина и клиническая психология, мода и парфюмерия как искусство. Несмотря на то, что я айтишник по жизни, по духу и призванию, я всё же человек естественно-научного профиля, собственно, с этим основные увлечения и связаны.
Сейчас довольно мало свободного времени, поэтому и на увлечения остаётся почти ничего :-) Зато я смело могу сказать, что Хабр — тоже моё хобби, мне нравится писать статьи, готовить какие-то методические и обучающие материалы даже в свободное время. Когда читаешь отзывы и знаешь, что была полезна — это окрыляет.
5️⃣ О ней
Викуся — вздорная, но очень умная и трудолюбивая. (Иногда доводят, иногда довожу — прим. авт.)
Вика зе бест :) Прекрасный сотрудник и близкий друг даже «вне работы».
В высшей степени профессиональна и трудолюбива. Она, можно сказать, HR для всей прибывающей аудитории авторов Хабра. Когда люди приходят, желая написать свою первую статью, то, сами того не осознавая, они должны понравиться Вике, чтобы пройти на следующий уровень. Объём её работы, а также необходимость разбираться в куче разношерстных тем вызывает уважение.
Наставник и ментор, помогает мне во всём. Со всеми вопросами и проблемами иду сначала к ней, знаю, что поможет и разрулит.
6️⃣ Что больше всего нравится и не нравится на Хабре?
В Хабре нравится то, ради чего он и существует: классные авторы, интересные статьи и прогрессивная команда. Вообще команда Хабра — это самостоятельное сообщество, союз по-настоящему сильных и самостоятельных профессионалов. Иногда мы искрим, но в целом работаем слаженно и на равных. Я сменила пять рабочих команд, мне есть с чем сравнивать: по уровню самостоятельности и погружения в работу Хабр ведёт с разгромным счётом.
Не нравится, когда Хабр используют утилитарно и грубо, преследуя исключительно рекламные или сугубо личные интересы: чтобы покрасоваться «нестандартным мнением», посмотреть на читателей свысока. Не нравится, когда оскорбляют модераторов и подходят к нам с позиций обслуги. Конструктивный диалог всегда даёт приятные плоды, споры раздражают и портят настроение всем сторонам конфликта.
7️⃣ О музыке
Совершенно всеядна, в плейлисте музыка всех направлений, времён и многих народов. Иногда могу зациклиться на одном треке и слушать его изо дня в день. Из того, что «пробирает» абсолютно в любом настроении: Владимир Высоцкий. Это исполнитель, на песнях которого я выросла, с которым я прошла сложные времена, у которого всегда есть нужные слова.
8️⃣ Посоветуй, что посмотреть
«Блеф» с Адриано Челентано
«Двое в городе» с Аленом Делоном
Из более современного — «Меланхолия»
9️⃣ Посоветуй деловую книгу
Хотели в этой статье собрать список деловых книг, но как-то не сложилось. Мне кажется, каждый читает то, что соответствует его увлечениям и мировоззрению. Из последнего всем советую прочитать Дейла Бредесена «Нестареющий мозг» и другие его книги («Мозг вне возраста» и «Протокол Альцгеймера»). Это важные книги для будущего каждого из нас, потому что вопрос сохранности интеллекта гораздо серьёзнее, чем мы, молодые, сейчас думаем. Сразу оговорюсь: много специальной терминологии и есть некоторые спорные моменты, но в целом отрезвляет и встряхивает.
Игорь
1️⃣ Каким Хабр был для тебя до работы и каким стал, когда ты начал работать?
Сейчас, когда захожу на Хабр, говорю себе — «нифига себе, я тут работаю, круто-круто!»
До работы в Хабре попадалось некоторое количество статей с хорошим содержанием, но плохим оформлением, руки чесались поправить оформление. С приходом в Хабр у меня появилась возможность исправить это. Стараюсь по мере возможности у каждой проверяемой мной статьи «причесать» вёрстку, если требуется, чтобы статью было приятно и удобно читать.
2️⃣ Писал ли ты статьи на Хабре? Какие? Даже если не писал — что важно для хорошей статьи на Хабре?
Не писал. Дальше идёт личное мнение дилетанта. Для хорошей статьи важно, чтобы тебе нравилось то, о чём ты пишешь. Считаю, что один из критериев хорошей и ценной статьи именно на Хабре — взгляд автора на проблему с точки зрения собственного опыта. Также важно раскрыть тему, «копнуть поглубже», а не бежать «по верхам». Автору не нужно торопиться публиковать статью, она не должна подаваться на стол читателя «полуфабрикатом». После написания она должна «настояться», возможно, потребуется добавить каких-либо ингредиентов, «поперчить-посолить», слить лишнюю воду или наоборот добавить, если слишком сухо. Как-то так.
3️⃣ Что открыл для тебя Хабр?
Хабр как новое место работы, можно сказать, перезагрузил мою «карьеру». Плюс разблокировал новый уровень — «удалённая работа», т. к. раньше такого опыта не было.
Прошлая работа, до Хабра, была связана с сетевыми технологиями. Очень сильно прокачала мои знания серия статей, которая началась на Хабре — «Сети для самых маленьких». Также Хабр незаменим в плане информации о прохождении собеседований и прочих карьерных штуках, которую получаешь, так сказать, из первых рук, как в самих статьях, так и в комментариях.
4️⃣ Что нравится читать на Хабре?
Нравятся статьи про какие-то низкоуровневые вещи, реверс-инжиниринг, взлом, linux, языки программирования, после прочтения которых обычно звучит фраза «ничего не понял, но очень интересно». Нравятся статьи-переводы у автора @PatientZero: у него отличный выбор материалов для переводов. С интересом читаю некоторые статьи из хаба «DIY или Сделай сам».
Очень нравятся статьи, где автор при описании какой-либо технологии сразу лезет «под капот», пытаясь разобраться, как всё работает изнутри, при этом описывает собственный опыт.
Прикольно бывает читать статьи, где собственный опыт пересекается с опытом автора, который он описывает в статье.
Ну и, конечно же, комменты к статьям, где порой бывает «самое вкусное».
5️⃣ О себе
Раньше любил играть в компьютерные игры, но с рождением детей это увлечение сошло на нет, думаю, когда они подрастут, будем вместе играть.
Время от времени люблю покрутить кубик Рубика, некоторое время назад увлекался, учил какие-то алгоритмы для скоростной сборки. Но, конечно, в свободное время я больше читаю и провожу с детьми, нежели кручу кубик :-)
Программирую в своё удовольствие на Python и Go, в планах освоить Rust. Пытаюсь автоматизировать некоторые части своей работы, написал для себя пару-тройку скриптов с помощью которых проверяю статьи и комментарии на нарушения правил Хабра.
Из-за сидячей работы стараюсь поддерживать физическую форму и периодически делаю подходы к турнику и брусьям, правда, в последнее время получается реже в связи с рождением второго ребёнка. Компенсирую нехватку физической активности прогулками с детьми, иногда ухожу гулять с коляской на 1–3 часа, в зависимости от сезона.
6️⃣ О нём
Игорь — основательный, умный, технически подкованный.
Ответственный и крутой человечек.
То, как быстро Игорь влился в рабочие процессы, и качество его работы вызывает уважение. Насколько я могу судить, он выполняет возложенные на него задачи так, как будто всегда здесь работал! Вежливый, неконфликтный, всегда находит нужные слова и в курсе всех процессов.
Игорь удивил скоростью входа в работу, системным подходом и желанием разбираться и развиваться. Горжусь, что выбрала среди десятков кандидатов и не прогадала: бывшие телекомовцы рулят ;-)
7️⃣ Что больше всего нравится и не нравится на Хабре?
Для меня Хабр — это место, где собираются люди, у которых есть чему поучиться. Нравятся обсуждения, споры в комментариях в том смысле, что публика разноплановая, с разным бэкграундом, призма жизненного опыта у всех разная, с разными гранями, из-за этого можно посмотреть на обсуждаемые темы под разным углом, с разных точек зрения.
Не нравится, что некоторые пользователи, даже те, которые на Хабре давно, не хотят понимать/принимать тот факт, что Хабр — тематический ресурс определённой направленности. Да, некоторые границы слегка размыты, но это не означает, что сюда можно тащить всё подряд под разными предлогами.
Как читателю, не нравятся битые ссылки на картинки в статьях того времени, когда ещё не было habrastorage.
8️⃣ О музыке
Я старомоден в этом плане, музыкальные предпочтения не изменились со времён моей молодости, в основном слушаю ту же музыку, которую слушал 20-25 лет назад: это Wu-Tang, Onyx, какие-то вещи, спродюсированные DJ Premier, и всё в этом духе из 90 годов(на самом деле список большой), некоторые называют тот период «золотой эрой хип-хопа».
9️⃣ Посоветуй, что посмотреть
После вопроса «Какую музыку слушаешь?» почему-то сразу вспомнился фильм «Пёс-призрак: Путь самурая», в свое время очень зацепил этот фильм, возможно, из-за музыкальных предпочтений(музыку к фильму написал RZA, поклонники Wu-Tang Clan меня поймут), интересный сюжет, смешение жанров, этакая самурайская философия на современный лад. Пересматривал несколько раз. Помнится, потом даже книжку купил «Хагакурэ. Сокрытое в листве. Кодекс чести самурая».
Из современного очень зашел сериал «Разделение» из-за необычного сюжета.
Молодые ветра
Ещё у нас есть Тимур — он не модератор как таковой, но здорово помогает работать с комментариями и обращениями сотрудников компаний по техническим вопросам.
У нас был сотрудник техподдержки Дмитрий из Санкт-Петербурга, с юрфака. Недавно он перешёл в другую компанию и ему на смену пришёл Дмитрий из Санкт-Петербурга, с юрфака. Дима работает совсем недавно, и мы сами с ним ещё не очень близко знакомы, но уже оценили, как быстро он включился в работу. Впрочем, в Хабре включаться медленно вообще не принято. Пользуясь случаем, приветствую Диму в команде — Дим, ты в телевизоре :-)
А ещё ребята учатся и совмещают обучение с работой — это заслуживает большого уважения и внушает уверенность в их будущем. Мы поддержим 🙂
Такая вот у нас разная и в то же время слаженная и дружная команда модерации — тех людей, которые незримо всегда с вами и готовы прийти на помощь.
Напоминаю, что вызвать Бурума, меня или Игоря теперь можно универсальным упоминанием @moderator.
Если вы давно читаете Хабр и мечтаете на него писать, у вас есть идея статьи, но что-то пугает или смущает, обязательно пишите мне в личку или на почту viki@habr.team — я отвечу на вопросы, оценю черновик, предложу направления редактирования, и вы сможете стать полноценным автором.
Статьи по теме:
Как Хабр взаимодействует с госорганами и другими заявителями
Информационная служба Хабра рассказывает о себе и своей работе
Нашли опечатку в тексте? Выделите и нажмите
CTRL/⌘+Enter
