Мировую экономику лихорадит какой год подряд. Бизнес активно “режет косты” – и с учетом пандемии, новых штаммов вируса, геополитики, ростом цен на энергоносители ИТ-расходы также должны были быть урезаны. С другой стороны, переход офисных сотрудников на удаленку и офлайновых бизнесов в онлайн, рост интереса к интернет-ресурсам и электронной коммерции, всеобщая цифровизация заставляют думать, что ИТ-службам в компаниях удалось перетянуть одеяло корпоративного бюджета на себя и даже “укрыться им с головой”. Но так ли это?
Давайте рассмотрим ситуацию по развитым странам и поймем, каков прогноз по расходам бизнеса на ИТ. Как повлияли на него последний рост числа случаев заболевания коронавирусом (осенью-зимой 21-22 года), сохранение узких мест в цепочке поставок, дефицит материальных и трудовых ресурсов и разгон инфляции? Недавние события в геополитике, кстати, продолжили обсуждаемые ниже тренды и оказали воздействие на саму ИТ-отрасль, но пока не сильно отразились на тенденциях.
Ситуацию в нашей стране будем “комментировать” вставками из текущих новостей.
Цифры взяты из опросов, проведенных в конце 2021 – начале 2022 года среди североамериканских и европейских корпоративных респондентов аналитиками 451 Alliance (входит в рейтинговое агентство S&P Global). В ходе них 1000+ респондентов из разных отраслей спрашивали о планируемых расходах их компании на ИТ-продукты и услуги в первом-втором квартале 2022 года.
Результаты показывают, что после кризисного пика в третьем квартале 2020-го западные бизнесы сохраняют консервативный подход: только 19% компаний-респондентов планируют увеличить расходы, а 10% говорят, что либо уменьшают их, либо приостанавливают процессы модернизации. То есть и без ИТ никуда, и тратить особо нечего, а 19% – отраслевые счастливчики вроде екома. При этом в сравнении с 2019 годом на ИТ стали выделять больше.
Более крупные бизнесы притом закономерно оказались в лучшем положении, чтобы пережить турбулентности экономических и политических процессов, отмечают аналитики 451 Alliance. Они представили более позитивный прогноз расходов на ИТ, чем небольшие компании.
При этом опросы показывают два заметных отличия по сравнению с прошлым полугодием, и в обоих случаях речь идет о небольших организациях. Хотя количество малых и средних бизнесов, заявивших об увеличении бюджета на ИТ, по сравнению с прошлым периодом сократилось с 20% до 18%, это компенсируется заметным снижением числа организаций, вообще не планирующих тратить средства на ИТ (сокращение с 9% до 4%). То есть глобальные пессимизм и уверенность, что на ИТ в текущих реалиях тратить не стоит, уменьшаются.
В России: “Из-за падения доходов 83% российских компаний пошли на сокращение своих расходов. Из них 37% отправили “под нож” расходы на ИТ, рекламу и маркетинг.”
Отвечая на вопрос о приоритетах своих ИТ-расходов на 2022 год, западные компании назвали следующие направления, требующие увеличения финансирования:
Виды ИТ-направлений | Небольшие (< 250 сотрудников) | Крупные (> 250 сотрудников) |
Улучшение управления рисками (кибербезопасность, комплаенс, надежность систем) | 36% | 35% |
Автоматизация повторяющихся/повседневных задач | 35% | 32% |
Улучшение качества обслуживания клиентов | 32% | 29% |
Внедрение облачных технологий | 18% | 34% |
Безотказная работа и непрерывность ИТ-процессов (надежность систем, сетей и инфраструктуры) | 21% | 25% |
Улучшение качества предоставляемых данных для принятия бизнес-решений | 19% | 25% |
Обеспечение масштабируемости бизнеса | 14% | 20% |
Модернизация устаревших бэк-офисных приложений (ERP, поставки, складской учет и т.п.) | 10% | 24% |
Модернизация устаревших фронт-офисных приложений (CRM, электронная коммерция) | 13% | 12% |
Другие | 5% | 4% |
Не могу ответить | 17% | 22% |
Как видно, у корпораций и СМБ одинаково лидируют три из них:
улучшение управления рисками, включая кибербезопасность, комплаенс и и повышение надежности систем считают важным 36% небольших и 35% крупных компаний;
использование технологий для автоматизации повторяющихся задач (35% небольших и 32% крупных);
улучшение качества обслуживания клиентов (32% небольших и 29% крупных).
При этом заметно отличие между приоритетами крупных и малых компаний, для первых оказались более важны:
внедрение облачных технологий (34% против 18%);
модернизация устаревших бэк-офисных приложений (24% против 10%).
То есть малые компании хоть и заинтересованы во внедрении данных технологий (рост на 2-4% по сравнению с результатами годичной давности), но не спешат вкладываться в переход и обновление внутренних ИТ-процессов.
В России: “Российские поставщики услуг облачных сервисов для бизнеса, потеряв западных конкурентов, а также под влиянием финансового кризиса и жестких санкций начали поднимать цены. У ряда провайдеров рост тарифов достиг 60–80%. Поэтому даже для продолжения функционирования облачных сервисов компаний на прежнем уровне рост расходов на них неизбежен.”
Еще одним важным параметром бюджетирования ИТ является готовность компаний тратить средства на технологии, и здесь 50% респондентов говорят, что в их компаниях “включен зеленый свет” для расходов на ИТ – процесс не требует утомительных согласований и предварительного утверждения, тогда как 35% сообщают о “красном или желтом свете” по таким расходам. То есть немногим больше трети западных компаний сохраняют тревожный настрой и до сих пор тормозят траты на развитие своей ИТ-составляющей.
Общий прогноз расходов в США, Канаде и ЕС на первую половину 2022 года демонстрирует осторожный оптимизм. Почти четверть организаций (24%) ожидают, что их бюджеты на информационные технологии вырастут по сравнению со второй половиной 2021 года, и только 11% компаний ждут сокращения бюджетов по сравнению с 2021 годом. При том больше половины респондентов с ответами затруднились – в приоритете у большинства компаний краткосрочное планирование и гибкие тактики. Неизвестно, что принесет завтрашний день, даже если все признают важность инвестиций в ИТ и необходимость увеличения бюджета на технологии.
Российские бизнесы здесь солидарны с Западом: “В условиях сложившейся неопределенности многие компании заняли выжидательную позицию и на данный момент большинство считает, что ситуация неясная и может значительно измениться. Сейчас представители ИТ-отрасли ждут, когда "устаканится" курс доллара, чтобы появилось понимание по экономике бизнеса и ценам на товары и услуги. Также все ждут, когда выстроят новую логистику для закупок через страны, которые санкции не поддерживают. Вопрос же с техподдержкой софта остается открытым.”