Когда чья-то продуктивность вызывает интерес

    Наверняка каждый из нас когда-нибудь задумывался о том, а какая она, эта самая команда мечты? Команда крутых друзей Оушена? Или команда сборной Франции по футболу? А может быть команда разработчиков из Google?

    Во всяком случае мы бы хотели оказаться в такой команде или даже создать ее. Ну и на фоне всего этого хочу поделиться с вами небольшим опытом и видением той самой команды мечты.



    Звезды так сошлись, что моя команда мечты орудует методологией agile, поэтому все, что я здесь пишу, больше относится к agile командам. Но кто знает, может эта статья поможет ребятам с хорошей фантазией, которым и не нужен сий agile.

    Какая она – ваша команда мечты?


    Хочу остановиться на трех основных связующих команды, которые я считаю must have’ом: самоорганизация, совместные решения и взаимопомощь. Такие параметры, как численность команды или роли в ней, в поле зрения брать не будем. Считаем, что у нас в команде с этим и так все хорошо.

    Самоорганизация. Как понять, что вы ее уже достигли или как ее достичь?

    Если в вашей команде нет злого Буратино с плеткой, и вы вместе успеваете закрывать все задачи, значит можно читать следующий пункт.

    Я считаю, что ключ к достижению данной цели лежит, во-первых, в личном принятии командной атмосферы (ее правил и обычаев), а во-вторых, в работе над самоорганизацией каждого участника. Наверное, как-то можно поспособствовать развитию данного направления путем посвящения в команду, регулярных тимбилдингов и всяческих поощрений (не за просто так конечно). Главное – это не перестараться и не демотивировать сокомандников.

    Кстати, знаю пару хороших игр, которые помогут укрепить самоорганизацию в команде: Marshmallow Challenge и Ball Point Game. В этих играх нужны как минимум две команды — желательно привлечь сюда команду извне. В первой игре за время нужно собрать такую устойчивую конструкцию, чтобы зефирка была поднята как можно выше над столом. А во второй игре необходимо итеративно (от спринта к спринту) увеличивать количество выпускаемых шариков в вашей фабрике. Мне довелось поиграть в эти игры, и это очень даже неплохой опыт!



    В Marshmallow Challenge наша команда не заняла первое место, но мне понравился ход нашей игры. Вот что интересного я здесь увидел:

    • во время планирования мы делали попытки учесть мнение каждого в рамках нашей общей цели;
    • у нас не было руководителя, который раздавал задания или делил полномочия;
    • мы достигли такого уровня самоорганизации и самосознания, что каждый проявлял инициативу и брал на себя задачи из нашего ментального воображаемого беклога.



    В Ball Point Game (aka Фабрика шаров) наша команда выиграла, и мы произвели около 140 шаров за пару минут (ходят слухи, что есть команда, которая делала около 300 шаров). Самоорганизация не происходила по нажатию на волшебную кнопку. Она появлялась интуитивно и базировалась на нашей всеобщей цели «больше шаров за то же время». Мы сильно потеряли производительность на предпоследнем спринте (свалились в штопор шторминг), пожертвовав им ради кардинального улучшения. Что в итоге и позволило нам выиграть.

    Совместные решения. Что это?

    Это когда команда, принимая решения, как минимум интересуется мнением каждого участника. Даже если кто-то еще недостаточно компетентен, то можно хотя бы пояснить, куда нас вообще несёт. Не забывайте о взаимоуважении. Ну а в случае тупиковых ситуаций всегда можно сыграть в старый добрый скрам покер.

    Взаимопомощь.

    Согласитесь, что, когда приходишь новеньким в команду, а тебе никто ничего не объясняет, возникает дурацкое чувство безысходности (следом и мысли типа «а может ну его…»). А чтобы такого не было, здесь, я думаю, должны присутствовать две важные составляющие:

    • «кричать SOS» когда ты нуждаешься в помощи, а не молчать и не ждать, пока кто-нибудь об этом догадается;
    • Выращивать в себе здоровую эмпатию по отношению к своим сокомандникам и не оставаться в стороне.

    Ну что, уже ощущаете, какая крутая у вас команда? Ничего страшного, сейчас глянем, что нам может помочь.

    Катализаторы хорошей погоды в команде aka командный инкубатор



    Локация.

    Да-да, именно инкубатор. А если быть точнее – одна единственная локация. Самое важное на мой взгляд, с чего нужно начинать «сплащать» команду – это близкое месторасположение друг к другу. А еще лучше, если это отдельная комната и вам никто из огромного спейса не мешает. Во-первых, какие-то мелкие проблемы решаются «на лету», а не откладываются в долгий ящик. Доступность сокомандника на расстоянии вытянутой руки куда выгодней, чем доступность, ограниченная скайпом. Во-вторых, в комнате царит атмосфера совместной работы. Ты чувствуешь, что приносишь пользу проекту и рядом сидящий и работающий товарищ тоже. Это примерно так же, как мы в детстве толпой лепили снеговика или делали домик из снега, выкапывая его в огромном сугробе. Причем каждый привносил какие-то улучшения от себя и всем было хорошо.

    Мне довелось 9 месяцев проработать вдали от своей команды. Это крайне неудобно. Моя работа тянулась. Мои таски висели в состоянии In Progress дольше, чем большинство задач моих сокомандников. Было такое ощущение, что они там вместе лепят уже пятидесятого снеговика, а я тут сижу и все еще пытаюсь состругать морковку для первого. В общем продуктивность – уровень улитка.

    Но вот когда я пересел к команде, то ситуация в корне изменилась. Я почувствовал себя «на острие атаки». За пару недель я стал закрывать больше задач, чем я это делал за месяц. Я даже не побоялся взять на себя задачку мидла!

    Эмпатия и общая атмосфера.

    Не остаться в стороне, когда сокомандник попал в засаду. Взаимоуважение, да и просто хорошее отношение друг к другу – это тоже своего рода ключ к успеху. В идеале должна быть радость за успехи сокомандника и гордость за свою команду – а это уже неплохая мотивация на дальнейшее продвижение.

    Мне это напомнило видео, где толпа прохожих вместе смогла оттолкать припаркованные авто, которые мешали проехать скорой помощи. Они сделали это вместе, и они смогли подвинуть две машины, которые стояли на ручнике. Это реально круто. И я думаю после успеха каждый почувствовал внутри свою полезность процессу, почувствовал, что он посодействовал более серьезной помощи.

    Для меня самый страшный сон, это когда в команде царит неловкая обстановка и почти каждый боится сказать слово, дабы где-то не ошибиться или не показаться глупым или стрёмным. Такого быть не должно. Я понимаю, что у всех характер разный, но каждый член команды должен чувствовать себя в ней комфортно.

    Антидотом к описанной выше ситуации, да и просто хорошей профилактикой будет общение с командой в неформальной обстановке. Именно общение, а не проведение свободного времени, где все уткнулись в свой смартфон. Будет не лишним собраться с командой вечерком, чтобы поиграть в настольные игры, или сходить вместе на квест, или на пейнтбол. Боритесь за вашу атмосферу в команде!

    Командный фасилитатор. Что это за покемон?



    Вроде хочется сказать, что это должен быть руководитель. Но, тут есть тонкая и скользкая грань. В интересы командного фасилитатора не входит руководство командой. Он жаждет преумножить мотивацию всей команды и поддерживать в ней комфортную атмосферу, он является прекрасным «разрешителем» внутри-командных конфликтов. Его цель – высокая производительность команды.

    Желательно, чтобы это был человек извне. Каждая команда проходит этапы своего формирования по модели Такмана. Так вот, если внедрить в команду фасилитатора на стадии Forming, то команда легче переживет стадию Storming и быстрее выйдет на стадию Norming, нежели без него. Но вот на стадии Performing фасилитатор в идеале уже не нужен. Команда со всем справляется сама. Хотя, как только кто-то уходит из команды или приходит в нее, то она снова падает в стадию Storming. Ну а дальше: «Фасилитатор, я вызываю тебя!»

    Было бы еще одним жирным плюсиком, если бы фасилитатор продавал команде идею. Думаю, что это если «зажечь» в сокомандниках искру и заразить их идеей общего успеха в будущем, к которому мы все сейчас должны стремиться, то можно так неплохо преуспеть в преумножении командной мотивации.

    Зверское убийство конфликтов.

    Я очень надеюсь, что в команду мечты никогда не будут влетать конфликты. Мы все добрые и умеем адекватно реагировать на шутки, экстраординарные ситуации и сами на конфликт не идем. Ведь так? Но я-то знаю, что иногда схватка бывает неизбежна (особенно в стадии Storming’а). В такие моменты нужно срочно кинуть покебол в соперника вызвать фасилитатора! Но зачастую teammates уже в курсе о складывающейся обстановке в команде и готовы закидать обоих покеболами. Очень важно купировать конфликт как можно скорее, чтобы не осталось недосказанности и затаенной обиды.

    Совместное планирование.



    На совместном планировании команда должна хорошо оценивать текущую и предстоящую работу. Думаю, это хороший шанс равномерно распределить нагрузку на каждого товарища по команде. Все товарищи должны сообщать своей команде обо всем (трудности, предложения и прочее). Иначе команда может подкинуть молчуну еще задач, от чего он не только впадет в уныние, но и может затаить обиду – а это уже опасно для команды мечты! Постоянный и открытый диалог – ключ к эффективному планированию.

    Прозрачность – это такой же важный атрибут для планирования, как волшебное зелье для Астерикса. Прозрачность нужна для более эффективной работы и принятия эффективных решений. Ведь когда мы видим полную картину происходящего, мы всегда можем принять хорошее решение, которое потом не заставит нас тратить время на выяснения причин плохой производительности или провала.

    Дейлики.

    Дейлики – это ежедневные собрания команды с целью узнать и осознать ее текущий рабочий статус. Это вишенка не торте dream team. Особенно если эти дейлики проходят не по скайпу, а за чашечкой кофе и в неформальной обстановке. Мне довелось несколько раз поучаствовать в таких дейликах, и, если честно, то возвращаясь за свое рабочее место хочется работать и творить все больше и больше! Уахаха! Серьезно, ребят. Дейлики, если они правильно организованы и сокомандники в них открыты друг другу, убивают сразу несколько зайцев. Это прозрачность, совместное планирование (знаю, есть ретроспектива, но здесь о проблемах можно узнать гораздо быстрее), принятие совместных решений, идея для команды и просто время, проведенное вместе с командой!

    Так создадим же эту самую команду мечты!


    Хотелось бы верить, чтобы каждый из нас работал в команде мечты. Тогда бы всем было хорошо. И не было бы очередей или задержек, потому что команда мечты успевает со всем справляться, и не было бы негатива, потому что команда мечты любит свою работу и т.д. и т.п.

    Лично я горжусь и вдохновляюсь своей командой. И сказать, что я работаю в команде мечты, наверное, было бы неправильно, потому что мечты созданы быть недосягаемыми, чтобы было к чему стремиться.
    ICL Services
    106.66
    Цифровые технологии для бизнеса
    Share post

    Comments 27

      +2
      Известно, что последние пол века продуктивность растёт, а зарплата стоит на месте. И это проблема для людей. Отсюда вопрос: как построение команды мечты может обратить этот тренд хотя бы и в отдельно взятой команде?
          +1
          Вы забыли закон Мура. Каждые два года на те же деньги инженер должен был бы иметь возможность покупать в два раза больше транзисторов. Если в 1969-м это было 600 штук, то в 2019-м он должен иметь возможность купить их 20.1 млрд. штук на одну зарплату. Но так как по факту на свои 45 тыс. руб. инженер может купить только 121000 штук, получается, что ему недоплачивают в 166,4 тысячи раз.
            +1

            Каким образом закон Мура относится к ценам и корпусным компонентам?

              0
              Не напрямую, но закон Мура имеет отношение к ценам: Density at minimum cost per transistor, Quality adjusted price of IT equipment, Pixels per dollar. Повышение «транзисторного уровня жизни инженера» тоже не сильно влияет на уровень жизни инженера.
          +1
          Построение команды мечты (рост продуктивности) внутри компании ведёт к росту доходов у владельцев бизнеса. Построение команды мечты из (между) владельцами бизнеса так же ведёт к росту их доходов. Почему должна расти зарплата у исполнителей? Их благополучие — это не цель бизнеса.
            0
            Я считаю, что если продуктивность команды растет и способствует увеличению маржи в компании, то почему бы не стимулировать эту команду? Ведь так она принесет еще больше пользы.
            0
            del
              +4
              Мне довелось поиграть в эти игры, и это очень даже неплохой опыт!

              Игры это круто, но может поработать чуток? Если эти игры после работы, то может лучше сходить в бар или провести время с семьёй?
              у нас не было руководителя, который раздавал задания или делил полномочия

              Такого не бывает. Мы приматы — всегда есть кто-то умней, важней, опытней, красивей остальных, который и выполняет роль руководителя.
              Мои таски висели в состоянии In Progress дольше, чем большинство задач моих сокомандников.

              Если ваша зарплата не уменьшилась из-за этого, то ничего страшного.
              Будет не лишним собраться с командой вечерком, чтобы поиграть в настольные игры, или сходить вместе на квест, или на пейнтбол. Боритесь за вашу атмосферу в команде!

              Да зачем? Часто коллектив — это множество совершенно разных людей, разных полов, возрастов, интересов и достатка. Их объединяет только работа, и неформальная обстановка создает неловкость.
              Думаю, что это если «зажечь» в сокомандниках искру и заразить их идеей общего успеха в будущем, к которому мы все сейчас должны стремиться, то можно так неплохо преуспеть в преумножении командной мотивации.

              Если «успех в будущем» это не прибавка к зп или премии, то в этом вообще смысла нет.
              Мне довелось несколько раз поучаствовать в таких дейликах, и, если честно, то возвращаясь за свое рабочее место хочется работать и творить все больше и больше! Уахаха! Серьезно, ребят.

              Ну это вообще.
                –2
                Да зачем? Часто коллектив — это множество совершенно разных людей, разных полов, возрастов, интересов и достатка. Их объединяет только работа, и неформальная обстановка создает неловкость.


                В этом то и вся проблема. Такая команда принесет меньше профита, поскольку люди в ней
                больше заинтересованы в получении личной выгоды, нежели в преуспевании в общем деле. Думаю, что если неформальная обстановка создает в команде неловкость, то лучше лучше это исправлять, либо покинуть такую команду.
                  +5
                  поскольку люди в ней
                  больше заинтересованы в получении личной выгоды, нежели в преуспевании в общем деле

                  Взрослые люди обычно понимают, что их личная выгода возможна только в том случае, когда общая цель достигнута.

                  Но помимо этого взрослые люди обычно неплохо распознают попытки присесть на уши и прикрыть лозунгами о «общем деле» фактическое положение дел а-ля «ты дело делаешь, а я прибыль получаю» или «ты дело делаешь, а я в это время буду тебе идеи про командный дух толкать».
                +3
                Ощущение, будто статью писал вчерашний студент, начитавшийся всякой ереси про корпоративную культуру в Долине и не успевший вкусить реальности. Ничего, скоро это пройдет и работа снова будет восприниматься как работа.
                  0
                  Хехе, вы так близки и так далеки от истины :) Советую почитать мою прошлую статью: Из авиаконструктора в программисты за один год, или как стать джедаем
                    +1
                    Не понимаю всеобщего скептицизма. Если вы разучились получать удовольствие от рабочего процесса, не желаете общаться с коллегами вне рабочего времени, не интересуетесь судьбой развития компании — то может, это просто вам не повезло(как и большинству, к сожалению)?

                    Мне 30, нашёл работу мечты, где мне хорошо платят, где коллег сразу нанимают близких по духу(в основном знакомые знакомых, но и на стороне попадаются похожие по духу кадры), где я с радостью задерживаюсь на работе(потому что хочу, но стараюсь ограничивать себя, что бы не выгореть), и где переживаю за то, как дальше будет развиваться компания. Тусоваться с коллегами — не тусуюсь, но иногда ходим выпить «по пиву» — почему бы и нет?

                    А как в вашем понимании должна восприниматься «работа»?

                    P.S. У меня, правда, в данный момент нет личной жизни — это бы внесло корректировки, но вряд ли я начну думать «рабочий день закончился и я знать не хочу, что было на месте, где я провожу половину жизни».
                      0
                      У меня, правда, в данный момент нет личной жизни

                      С этого надо было начинать, а не ставить в P.S.
                      Ибо этот момент самый важный и объясняет ваш комментарий.
                    0
                    Думаю, что это если «зажечь» в сокомандниках искру и заразить их идеей общего успеха в будущем, к которому мы все сейчас должны стремиться, то можно так неплохо преуспеть в преумножении командной мотивации.

                    А в чём выражается/измеряется общий успех? В моём понимании общий успех — это мотивация инвестора, а не команды. Он вкладывает в проект X денег, а хорошие продажи, выходы на новые рынки, IPO и прочий «общий успех» дают ему условные 50*X. Если не брать в учет опционы и акции компании, то как меня — наёмного члена команды — замотивирует, например, сверхуспешный выход на IPO?
                      0
                      «Общий успех» — понятие довольно относительное и абстрактное. Наверное, включив фантазию и здравый смысл, его можно измерить применив к нему некий KPI в виде N-ой суммы маржи или N-ого количества предоставленных услуг. Но если вам удалось продать идею общего успеха команде, то разве это должно тормозить продуктивность команды?
                      +1

                      Дейлики это отвратительная и вымученная идея. Комаеда должна работать сообща и делиться с окружающими не по приказу, а потому что все заинтересованны в проекте.


                      А когда группа здоровых мужиков профессионалов собирается в кружочек и каждый рассказывает что же будет делать — это провал.


                      Каким образом должен работать парень решающий конфликты — тоже вопрос. И капец какой острый.

                        0
                        Дейлики это отвратительная и вымученная идея.

                        Не могу с вами согласиться.
                        Здесь все зависит от подхода команды к данным «совещаниям». Если ежедневно собираться всей командой чтобы просто поприсутствовать и бегло рассказать о своей текущей работе, то в таких дейликах я смысла не вижу. Другое дело — использовать данный инструмент как способ быстрого решения возникших проблем, «блокеров» и эффективного перераспределения нагрузки в команде.
                        Возможно не всем командам подходит такой формат.
                          +1

                          Эффективное перераспредюеление нагрузки — что это значит?

                            0
                            Грубо говоря, это значит нагрузить недогруженных и разгрузить перегруженных, соблюдая некий баланс нагрузки в команде.
                              0

                              Какой тогда вообще смысл прикладывать усилия если "не сделаю — разгрузят".

                                0

                                Самое главное что я хочу донести — любой такой прецендент с распределением нагрузки говорит о том что команда не справилась например на планировании. А еще о том что бизнес часто что то утаивает, да и задачи резиновые. А может сам сотрудник некомпетентен. И это на всеобщее обозрение.


                                Лучший способ подорвать командный дух. При этом надо помнить — все эти обязанности это роль тимлида и он должен владеть гораздо более гибкими инструментами.


                                Большинство инструментов описанных в статье очень любятся бизнесом как хот фикс проблемы. Но прежде чем использовать какой либо из них нужно сесть и подумать — может что то не так в нас самих. А так никогда не делают — прут в лоб.


                                Еще пара лет назад было очень модно везде вести отчете чуть ли не каждый день.

                          +3
                          Мы все добрые и умеем адекватно реагировать на шутки, экстраординарные ситуации и сами на конфликт не идем. Ведь так?

                          Это из эфимерного мира эльфов.

                          В реальном мире населенном реальными людьми c реальными проблемами по жизни(вне рабочего времени), решение конфликтов на работе происходит совсем по другим сценариям. Особенно если конфликт связан с рабочей ситуацией очень слабо.

                          А особенности конфликтов между инженерами и менеджерами это тема отдельной статьи.
                            0
                            Хорошая статья. Странно, что есть люди, которые пытаются дизлайкнуть. Это, вероятно как раз те, кто на собеседованиях весь такой корпоративный, а по факту, мало того, что втихую съедает последнюю печеньку, но и коробку за собой не выкидывает… Фу таким быть.
                              +1
                              втихую съедает последнюю печеньку
                              А кто должен съедать последнюю печеньку?
                                –4
                                Акцент не туда делаешь, язва.

                            Only users with full accounts can post comments. Log in, please.