Программист пытается продавать

    Мы ходим в японские рестораны,
    но не едим рыбу. Кто мы?


    Максимально честный и открытый рассказ о том, как мы прошли путь от идеи до инвестиций и пошли дальше. Для самых шустрых в конце есть выводы.

    Идея


    image
    Ровно год назад в декабре 2012 года мы сидели с женой в одном из ресторанов. Был новогодний ажиотаж, поэтому меню, как водится, не хватило на всех, а обслуживали достаточно долго. Даже чек пришлось ждать минут 20. Неделей ранее я впервые увидел в другом ресторане механическую кнопку вызова официанта. Тогда у меня в первый раз промелькнула идея о том, что неплохо бы каждому ресторану иметь электронное меню и такой же электронный вызов официанта. Сначала появилась мысль о маленьком Atom PC, который будет стоять в ресторане и по wifi принимать запросы от ресторанных планшетов. Подумал, обсудил с женой и забыл на пару недель. Спустя две недели ситуация с меню повторилась и тогда я понял, что все можно обернуть в красивый SaaS сервис. Сейчас, даже странно смотрится то, что эта идея не пришла ко мне сразу. Так появилась идея сервиса, который мы назвали «47 ресторанов».

    Макет


    За годы работы программистом и менеджером проектов я понял одно: всем, кроме разработчиков, плевать на твой код, да и многим разработчикам тоже плевать. Хочешь что-то показать — покажи макет интерфейса. Поэтому всегда с него и начинал. Несколько проработанных проектов срывались на этапе подписания контракта, т.к. лица со стороны заказчика, принимающие решение, витали в облаках. От этого не спасали ни картинки с дизайном, ни кипа документации. И даже, если проделанная работа оплачивалась, то это не меняло итога. Все шло в стол. Был найден вполне рабочий метод решения данной проблемы — создание интерактивного макета. С помощью технологий, которые использовались бы для дальнейшей разработки, собирался за 1-2 дня упрощенный интерфейс будущего приложения. Тогда заказчик мог его «погонять» и сразу понять, что он получит. Сил при таком подходе тратилось гораздо меньше, а результат был виден сразу.

    image image

    Было принято решение собрать прототип системы для демонстрации ресторанам. За 5 дней мы сделали мобильную версию сайта с двумя кнопками: «Вызвать официанта» и «Попросить счет», Node.JS сервер, принимавший запросы и отправлявший их в ресторан. Также почти своими силами сделали макет тейбл-тента (кто назвал так эти рекламные треугольники на столах?), заказав на фрилансе отрисовку двух иконок. И все это работало в тепличных условиях.

    Оценка и былинные отказы


    Распечатав «тенты» и вооружившись планшетом и телефоном, мы не нашли ничего лучше, чем явиться в ближайший сетевой ресторан, который периодически посещали. Сделали заказ, подготовились к демонстрации и… я испугался. Да-да, даже смешно, но факт. Когда IT-шник пытается переломить себя и начать продавать, это смотрится странно. Несмотря на год обучения в бизнес-инкубаторе, множество выступлений и «горение» идеей я спасовал из-за страха отказа. Молодцы те, у кого его нет.
    Собравшись с силами, все проверив, мы сделали вторую попытку. На этот раз я переборол себя и разговор с менеджером все-таки состоялся. За пять минут нам поведали, что они заинтересованы, но не будут внедрять без согласования руководства, а т.к. ресторан сетевой предложение должно пройти кучу отделов с самого «верха». После этого, в разное время, мы побывали еще где-то в пяти заведениях, три из которых отказали, а два сказали, что им в целом интересно и после доработок они готовы использовать наше приложение. Интересно то, что в сетевых ресторанах персонал понимал идею, но не мог внедрить без согласования руководства, а в большинстве одиночных ресторанов менеджер сразу «шел в отказ», даже не вникая.
    По результатам встреч был подведен итог, что в целом у идеи есть будущее, но продавец из меня, как программист из филолога (возможно, но сложно). P.S. Естественно, друзей и родственников, посещавших рестораны, мы тоже опрашивали.

    Поиск инвестиций


    Было очевидно, что такой проект без существенных инвестиций не поднять. Благодаря бизнес-инкубатору МГТУ им. Н.Э. Баумана, в котором я проходил обучение, у меня уже был опыт общения с бизнес-ангелами. Если кратко передать суть беседы — разработай софт, запусти продажи, выйди либо на уровень в несколько тысяч долларов оборота с продаж, либо на уровень самоокупаемости — и тогда поговорим. А до этого — гуляй отсюда. Все последующие интервью, которые я читал, а также бизнес-шоу «Вызов» на РБК этот разговор только подтверждали. Еще я благодарен инкубатору за две важные вещи, помимо хорошей практики создания презентаций и выступлений:
    1. Стойкая аллергия на «встретиться поговорить» — когда много людей только и хотят, что встретиться поговорить, вместо того, чтобы делать дело, то быстро понимаешь, что время не резиновое. Если с каждым поговорить по часу, то месяц пролетит, а дело не сдвинется с мертвой точки. А кто больше всего заинтересован в развитии бизнеса, если не создатель?
    2. Регламент! Когда встречи и выступления затягиваются и протекают вместо часа-полутора в два раза больше, то ты начинаешь ценить свое время еще больше. А время людей, которые тебя слушают, надо ценить особенно. Так как же быть?

    image
    В конце 2012 года я узнал об открытии корпоративного инвестиционного направления — QIWI Venture. Мы с женой подготовили две заявки: одну пристрелочную, которая, на наш взгляд, больше соответствовала основному бизнесу QIWI. Вторая же заявка была с основной идеей — про ресторанный сервис. Но оба проекта не были связаны с финансовыми сервисами напрямую, что, на мой взгляд, существенно снижало их привлекательность для QIWI. Заявку я отправил в самом начале января.

    Томительное ожидание


    Отправил заявку и? И ничего… Для меня было ожидаемо, что до конца января ответа не будет. Тогда же я еще раз опросил всех знакомых по поводу своего сервиса — оценка была больше положительной, поэтому я решил позвонить сотрудникам QIWI Venture. Мне сказали, что рассмотрение было отложено до февраля. Все это время я не подавал никуда больше заявок, т.к. совесть считала и грызла, что раз подал заявку и «контакт есть», то надо дождаться хотя бы отказа. В начале марта мне позвонили и сказали, что хотят встретиться по поводу моей заявки. Естественно я даже не уточнял, какой из двух, т.к. для меня это было очевидно. Каково же было мое удивление, когда оказалось, что их вскользь заинтересовал пристрелочный проект, а против ресторанного проголосовало большинство, т.к. он был абсолютно непрофильный для QIWI. Полный провал?

    Отбор


    Стало понятно, что надо действовать. Все материалы у меня уже были на руках, и за 5 минут я постарался в красках описать, почему стоит обратить внимание именно на ресторанный проект. Мне удалось узнать, в чем я был неправ, когда составлял документы. (Как и ожидалось, между взглядами на систему со стороны разработчика и со стороны менеджеров, особенно связанных с финансами, лежит глубокая пропасть, которую надо понять). Заинтересовать удалось, как и получить примерное понимание того, что необходимо получить на выходе. Благодаря жене, без которой я бы все показатели не рассчитал, мы за неделю подготовили новую презентацию и одностраничное executive summary по проекту.
    image
    Почти сразу был назначен день презентации перед венчурным комитетом, т.к. сроки поджимали, и было много конкурентов, желающих пройти в первый набор.

    Презентация


    image
    Презентация должна была уложиться в 5 минут. Обычно я накидываю общий план и слайды, смотрю, что получилось и начинаю безбожно сокращать, чтобы с запасом уложиться в отведенное время. Накладки будут всегда, но надо учиться относиться к ним легко, а еще лучше, если оборачивать в шутку или шутливо предупреждать о их возможности. Как показывает практика, гораздо проще с опытом выступать 10-15 минут или дольше, нежели кратко, но емко донести мысль за 1-5 минут. Самое сложное — донести суть сервиса в нескольких предложениях. Если у вас это не получается, то надо над этим работать. Инвесторы не профинансируют то, что они не понимают. А за три минуты они могут понять только достаточно простые идеи. При этом идея должна быть не простым клоном уже существующей реализации. Если не получается, то надо рассчитывать на создание сервиса и поиск первых клиентов, опираясь на собственные силы. Суровая реальность. В презентации надо обязательно отразить текущее состояние проекта, конкурентов, рынок, монетизацию, команду, желаемые инвестиции и куда они пойдут, а также дать информацию о себе. Хорошо, если над ней будет работать не один человек. Девушка, а теперь и жена, всегда помогает мне доводить выступление и презентацию до ума, т.к. незаметные для создателя шероховатости очень сильно влияют на общее впечатление.

    Инвестиции


    Выступление прошло не без проблем, но вполне удачно. В итоге, в течение нескольких дней мне позвонили и сообщили, что принято решение о финансировании. Радости было много. Очень много! Но было и понимание, что это только начало. Дальше было много интересного, от подготовки документации, обсуждения условий инвестирования и «договора на разработку договора», до работы с людьми, но об этом я расскажу в следующей статье, если Вам будет интересно. А пока предлагаю перейти к выводам.

    Лирическое отступление


    Я старался описать все предельно честно. Может показаться, что я недоволен опытом работы с бизнес-инкубатором при МГТУ или слишком глубоко лезу в кухню QIWI Venture. На самом деле я благодарен обоим. Для партнеров из QIWI Venture мы были одним из первых проектов, на которых обкатывались подходы. И это играло нам на руку, т.к. за это время мы не сидели, а прорабатывали идею и закрывали все текущие вопросы, которых было миллион. Почему же я так много говорю о сроках? Я хотел показать, что все не происходит в один миг. В любых сферах деятельности сроки и сложность могут увеличиваться в 2-3 раза по объективным, но не зависящим от тебя причинам. Это жизнь. Я рад, что все прошло именно поскольку адекватных инвесторов на самом деле очень мало, а с QIWI мы прекрасно сработались, о чем я еще смогу рассказать на примерах.

    Выводы


    • Построить бизнес с идеи в России реально.
    • Получить инвестиции на начальном этапе в России под хорошие условия (без попыток отгрызания контрольного пакета) реально.
    • Работать придется много.
    • Инвестиции это только начало.


    О проекте


    Сейчас для пользователей проекта «47 ресторанов» у нас уже есть Android приложение в статусе беты, мобильная версия сайта ресторана и общий сайт проекта. iOS версия на review.

    Будущие статьи


    Все что я описываю, основано на личном опыте, пропущенном через призму ITшника. Готов поэтапно описать ответы на вопросы в меру своих возможностей.

    Пишите в комментариях, о чем вам будет интересно узнать, а я постараюсь ответить.

    Генеральный директор ООО «ИнноТрио», Коннов Георгий.
    Будем знакомы!

    P.S. Заранее извиняюсь, если статью опубликовал не в тот хаб, т.к. первый опыт.

    Only registered users can participate in poll. Log in, please.

    Какие темы были бы вам интересны?

    • 36.4%Когда искать инвестиции, какие и на каком этапе?303
    • 40.5%Презентация проекта и документы. Нужен ли бизнес-план?337
    • 39.8%Поиск сотрудников. Где и как искать? Как оценивать? Как определять зарплату?331
    • 38.5%Офис или удаленная работа? Как организовать эффективную работу.320
    • 53.1%Создавать бизнес одному или с партнерами? Как распределять доли?442
    • 44.0%Разрабатывать качественно или быстро? Что выбирать почему и на каком этапе?366
    • 52.0%Страхи стартаперов. («Украдут идею», «патентование», что еще забыл?)433
    • 62.7%Пиши историю дальше, как начал.522
    ИнноТрио
    0.00
    Невзлетевший стартап :)
    Share post
    AdBlock has stolen the banner, but banners are not teeth — they will be back

    More
    Ads

    Comments 94

      +7
      Да пишите обо всём!
      Покажите — что бизнес разработка в России — это реально!
      P.S.
      Читаю книгу «И ботаники делают бизнес» — с чем из описанного в книге приходится иметь дело Вам?
      Спасибо за статью.
      Ждём продолжения…
        +2
        Спасибо за поддержку!
        К своему стыду скажу, что времени хватает только на стартап, семью и поспать часов 5-7. Давно планирую взяться за ум, но сейчас успеваю только прочитать профильные технические статьи по конкретным проблемам в разработке. Поэтому про описанные проблемы в книге сказать, к сожалению, не могу.
          0
          Ловите ещё один плюсик. Может быть с продажами у Вас и проблемы, но пишете Вы хорошо. Не останавливайтесь.
        +1
        Отличное начало.
        Всегда было интересно читать историю, как люди шли к тому, что имеют, с какими трудностями сталкиваются на пути и как их решают.
          +1
          Лишь бы продолжали писать дальше, а то жалко когда истории обрываются.

          А вообще молодцы конечно.
          0
          У нас похожий проект в Украине. Но стадия перед запуском). Думаю вы станете стимулом для запуска)
            0
            Успехов в запуске! На начальном этапе все конкуренты создают рынок, что играет всем на руку.
            P.S. Тема очень актуальная и за последний год появилось много проектов, которые движутся каждый в немного своем направлении, но в одной сфере.
              0
              Спасибо и вам успехов. Надеюсь все выйдет хорошо). Ваш пост подстегнул меня решится уволитсья с работы сегодня)
                0
                Удачи вам!
                  +2
                  Вот с увольнением я бы хорошо все взвесил. Если остаться без средств и без инвестиций, то получится очередной мертвый проект, что Вам точно не нужно. А инвестиции можно получать, даже после положительного решения, в пределах нескольких месяцев. Было много знакомых, которые так делали, но ситуация только ухудшалась на длительное время, а потом устраивались на должность хуже. +Советую посмотреть бизнес-шоу «Вызов», которое недавно закончилось на РБК. Очень много реальных граблей увидите. Но успехов в любом случае!
                    0
                    Я накопил некоторую финансовую подушку. Пару лет могу жить без работы. Просто не мог решиться некоторое время на такой шаг, ведь я лишусь притока денег и туту уже нужно успеть сыграть и если повезет выиграть)
                0
                будет интересно потестить
                +4
                Не увидел описания — а как именно это работает? Я нажал вызвать официанта — откуда официант знает к какому столику подойти?
                  0
                  На терминал в ресторане поступает информация о вызове. А вот лет через 5 можно будет сразу на Google Glass выводить. :)
                    +4
                    Это я понимаю, я не понимаю откуда на терминале возьмется информация какой столик вызывает. Не будет же официант все столы обходить и спрашивать — не вы ли меня звали? Тем более, что обычно один официант отвечает за определенный пул столов и именно по номеру стола официанты определяет кому из них подходить и кто этот стол обслуживает.
                      0
                      Логика подсказывает, что вариантов всего 1.
                      Пользователь должен как-то указать программе, что он сел именно за этот столик.
                      Технически это может быть реализовано по разному.
                      От простого ввода номера столика при запуске программы, до сканирования кода, по которому уже определится все что нужно.
                        0
                        В точку. :) Вариантов определения столика достаточно много. От индивидуальных QR кодов и кодирования информации в NFC, до банального указания.
                          0
                          Указывать номер столика вручную — не очень хорошая идея, т.к. пусть и редко, но может появится компания, которой захотелось повеселиться. Например, заказать свечи бизнесменам на переговорах, или что-нибудь такое.

                          Вопрос, рассматривали ли случай, что человек может вдруг отказаться от заказанного блюда? Обосновав тем, что такое не заказывал, как можно обезопасить ресторан в вашем решении?
                        0
                        Изначально речь шла о планшетах на каждом столе (если я правильно понял), через который можно заказать/вызвать официанта.
                          +1
                          Тогда, где эффект новизны? Такие системы есть уже очень давно, видел, как минимум, в боулингах. Для общепита вариант с казённым планшетом мне не кажется очень удачным (в общем случае), потому что этот планшет надо как-то крепить на стол. Для столов у стены всё здорово, а вот для столов в центре зала, за которые можно сесть со всех сторон — проблемка, планшет будет мешаться. Можно, конечно, закрепить его на тросике и сделать полочку под столом, но лично у меня тогда бы появился негатив: «Вы бы ещё ложки привязали».
                            0
                            Это вопрос не ко мне, а к автору топика.
                            Я просто ответил на предыдущий коммент.
                              +1
                              Нет там никакого казенного планшета, читайте внимательней статью…
                                0
                                Лайкнул бы, но хабр не дает пока. Пользователь приходит в ресторан со своим устройством, иначе была бы очень большая сложность внедрения и стоимость обслуживания системы.
                          0
                          Воистину, программист пытается продавать :) Не проще ли сделать просто лампочку над столом, которую официант будет видеть? Примерно, как в самолёте вызов стюардессы. Когда официант подойдёт — нажмёт кнопку снова и лампочка погаснет.
                            0
                            Во истину люди читать разучились)
                            Смысл сервиса не в вызове официанта. При минимальном воображении, легко себе представить функционал системы, даже если в данную секунду он не весь реализован.
                            Не говоря уже о том, чтобы просто почитать статью и каменты автора.
                              0
                              Открою секрет, но просто за систему вызова официантов с телефонов никто платить не будет, просто с её помощью достаточно просто мотивировать человека отсканировать тейбл-тент и начать работать с сервисом.
                          0
                          какую долю отдали инвесторам?
                            0
                            К сожалению, я не в праве об этом говорить, как и о ряде других вопросов. NDA никто не отменял.
                              +1
                              хорошо, понял.

                              напишите, пожалуйста, статью как получали первых клиентов, продвижение и т.п.

                              удачи вам с бизнесом!
                            +4
                            Отличный пост, спасибо! У меня пара вопросов:
                            1. На что вам были нужны деньги инвесторов? Нанять продажника? На рекламу? На маркетинг? На разработчика? Насколько я понял, вы программист, что мешало вам работать без инвесторов?
                            2. Только что прочел статью rusbase.vc/news/nekomu-dat-deneg/, в которой утверждается, что инвесторы рады дать денег, только вот некому. Какой из перечисленных в статье недостатков новичков вы соотносите с собой — почему вам сложно было выбить деньги?
                              0
                              Спасибо за поддержку!

                              1. Разработку полностью одному не потянуть в адекватные сроки с адекватным качеством. Да, и кушать хочется. :) Продажи можно подтвердить или опровергнуть своими усилиями, но внедрять в рестораны и работать с тарифами необходимо совместно с человеком с опытом продаж. Взгляд на одну задачу у технаря и менеджеров абсолютно разный, а продаешь ты не технарям.
                              2. Я не утверждал, что сложно было выбить деньги. Как раз наоборот, показывал, что получить инвестиции при адекватном продукте есть возможность, но неадекватных «ангелов» хватает и об этом надо помнить, как и о неадекватных «стартаперах». Тут важен баланс. Не надо искать деньги, когда они еще реально не нужны, а также не надо впадать в крайности. (Просить слишком много, урезая долю инвестора до минимума и наоборот.)
                              –1
                              Молодцы, ребята! Сервис кажется мне вполне полезным — я тоже часто задаюсь вопросом, почему такого ещё не сделали.

                              P.S. ну и отдельный привет брату по разуму — Бауманцу. Нас учили добиваться поставленных целей, так что, думаю, у вас всё получится. Удачи вам!
                                +9
                                Учили добиваться поставленных целей? Специально учили, каким-то особым образом? Где? Я сам Бауманец и меня немного раздражает этот миф о нашем вузе. Чему действительно учат: имитировать бурную деятельность, прогибаться под дебильные правила и с уверенным видом нести ахинею, когда в вопросе ничего не понимаешь. А образование действительно хорошее, благодарен преподавателям.
                                  –1
                                  Ну, видимо, это зависит от кафедры и от того окружения, с которым учишься. Давайте я перефразирую свой тезис таким образом: «В Университете были все возможности научиться добиваться поставленных целей, а вот использование этих возможностей зависит уже от каждого человека». Я, например, не припомню, чтобы во время учёбы я имитировал бурную деятельность, если в вопросе заданном ничего не знал — честно об этом и заявлял. И зачастую преподаватели шли навстречу и объясняли, что к чему.
                                    +5
                                    Про «нести ахинею даже если ничего не знаешь» нам заявили прямым текстом ещё в первом семестре на «введении в специальность». Преподаватели, которые действительно дают знания, встречались в основном на фундаментальных кафедрах на первых 3 курсах.

                                    Есть такая поговорка: «первые 3 курса ты работаешь на зачётку, потом она на тебя». У нас это началось с первой же сессии. Когда по 3 цифрам, стоявшим в зачётке выше, лектор составлял о тебе мнение и решал вопрос об оценке в ту или иную сторону. Шанс вырваться из этого «дизруптивного отбора» появился только на 4 курсе.

                                    Некоторые быстро поняли фишку: главное соблюдать сроки. Теребить преподавателя с дз ещё до срока сдачи, маячить на каждой консультации, спрашивать одно и то же с озабоченным видом — приводит к поблажкам на защите и автоматам даже если ни хрена не понимаешь в предмете. Наши девушки-отличницы не отличались умом и сообразительностью даже по жизни, а самый гениальный человек группы, которого я считаю отличным инженером, насквозь троечник и был пару раз на грани отчисления. И будь я проклят если хоть раз в жизни загляну в чей-то диплом и буду делать выводы на основе оценок.
                                      +1
                                      >И будь я проклят если хоть раз в жизни загляну в чей-то диплом и буду делать выводы на основе оценок.
                                      Кажется, так думают все технари. Интересно, а менеджеров управленцев специально как-то обучают смотреть в диплом и делать на основании этого оценку?
                                        0
                                        Ну каких управленцев? Я не раз устраивался на работу — где-то один из десяти работодателей задаёт вопросы про образование (они же могут сходу поинтересоваться возрастом и семейным положением). Но, с другой стороны, именно у тех работодателей мне хотелось работать меньше всего, и дело тут не только в таких вопросах. Те ребята, с которыми действительно хотелось работать, не занимались глупостями и интересовались опытом, а не бумажками.
                                          0
                                          Да это понятно, вопрос про управленцев был так, риторический.
                                          Я отлично понимаю, что значит диплом в наше время (у меня в группе успешно сдавали сессию такие «погромисты», что мне плакать хочется).
                                    0
                                    Бауманка меня научила учиться, а также очень быстро вникать в задачу и находить оптимальное решение. В дополнении к этому она тренирует дикую работоспособность и стрессоустойчивость. Особенно если пытаться совмещать работу и обучение, но диплом будет далеко не из одних пятерок. Но, тут вариантов много, т.к. имитаторов бурной деятельность тоже хватает.
                                  0
                                  Спасибо за статью, очень близкая тема, сами больше года занимаемся похожей автоматизацией, правда уже работает в 20 заведениях, хотя и открылись чуть больше месяца. Вот — joinposter.com/

                                  Правда мы пошли со стороны заведения, заменяя полностью кассовый аппарат. Сейчас доделываем мобильную версию для официантов и электронное меню с автоматическим экспортом на сайты о кафе и ресторанах.

                                  Вот что у нас вышло:

                                  Ваш пост подтолкнул рассказать про собственный тяжелый опыт разработки и внедрения, спасибо. Думаю за праздники напишем) буду рад пообщаться в личной переписке.
                                    +1
                                    А на Украине нет таких гигантов как r-keeper и iiko? В РФ с ними конкурировать смысла нет.

                                    Сейчас наша система также функционирует в схожем числе ресторанов. Дорабатываем исходя из статистики и отзывов. + Выпустили пилотное Android приложение: play.google.com/store/apps/details?id=air.com.innotrio.A47restaurants.AndroidApp
                                      +1
                                      У нас больше всего развит r-keeper, iiko встречается очень редко. Есть очень много небольших, локальных программ. Мы ориентированы не более мелкий сегмент, по сравнению с r-keeper. Если r-keeper в простой комплектации обойдется 6-8K$, что довольно большая сумма для небольшого бара или кафе на этапе запуска, наша система обойдется в 500-600$ + 50$ в мес. А деньги на старте лучше вложить в рекламу и раскрутку. + мобильность, никаких дополнительных серверов. + сезонность, платишь только за те месяцы, в которые работаешь.
                                        0
                                        Молодцы, хороший вариант выхода на рынок! Я как раз и говорил выше, что конкурентов много и каждый идет своим путем. :)
                                        0
                                        да, отзывы — это самое главное. у нас уже есть построенная эко система и договора с более чем 500 заведениями по Украине и России по основному проекту — vj.ua. И мы используем знания и опыт этих заведений и тестируем на них каждый пиксель в интерфейсе и каждый отчет, чтобы сделать то, с чем будет удобно работать им, а не нашим программистам)
                                      0
                                      А основная работа раньше была наёмным сотрудников? Целиком ушли в свой стартап?
                                        0
                                        Сначала долгое время совмещал, чтобы оптимальнее тратить инвестиции и не приходилось кормить себя с денег инвестора. Очень тяжело, т.к. после основной работы идет снова работа, а вместо выходных — опять работа, иначе скорость продвижения страдает. Однако на первом этапе, когда инвестиции небольшие и стоит задача проверить модель — вполне оправданный шаг. Главное не перегореть.
                                        0
                                        Получается такой сервис нужен несколько дней в году: новый год, 8 марта и еще пара буржуйских вредных руссому духу праздников. В остальное время поднятая рука работает как «если быстро не окажешься рядом — фиг чаевые получишь», конечно не везде, но это и хорошо, в местах где реакция на руку медленная — больше одного раза не появляюсь.
                                          0
                                          Если ориентироваться только на вызов официанта, то да. Однако по факту это привлечение внимания пользователя чтобы вежливо его мотивировать считать QR код.
                                        • UFO just landed and posted this here
                                            0
                                            У нас уже выходит так, что официанты уже «лишь еду носят, да изредка выполняют специальные заказы…», если дозовёшься. Знакомый американец отзывался, что в Росии нет никакого сервиса.
                                              0
                                              Это в России-то нет? Вы просто в Черногории не были. :)

                                              — Хеј, конобаре!
                                              — Шта ти хоћеш? Зар не видиш, ја једем.
                                              0
                                              С оплатой есть свои ограничения со стороны нашего законодательства и требований эквайрингов. Все рашаемо, но не всегда просто.

                                              На данный момент разрабатываем мобильное приложение с функционалом оплаты. Чтобы иметь возможность напрямую печатать фискальные чеки нам пришлось плотно работать с разработчиками Штрих-М. Потрачено примерно 2 мес чтобы начать работать через BT, понять что это полностью неработоспособное решение. Потом еще около 4 месяцев чтобы на заказ привезти модули WiFi для их носимых принтеров, совместно доделать их протокол. Работать с этим протоколом то еще развлечение.
                                              Подключились. Послали ACK. Ждем подтверждения или NAK. Потом формируем байтовую команду. Посылаем, проверяем ошибки коих может быть более 200 штук… Заголовочный файл без реализации для допустимых команд — почти 2 тыс. строк :(

                                              На данный момент разрабатываю модуль для беспроводного терминала приема оплаты через банковские карты. Опять этот байтовый протокол :( Опять косячный WiFi.
                                                0
                                                Цель проекта не убить атмосферу или сервис, а убрать лишнее время на ожидание в различных вопросах, освободив его для более приятных вещей, к примеру для общения с людьми или для тех же официантов.
                                                0
                                                Уже как семь лет похожая система работает в ресторанах Pasta Project. В виртуальном туре можно посмотреть. Не знаю, это их велосипед или чья-та разработка, но пользоваться довольно приятно.
                                                  0
                                                  О, Pasta Project еще живы. В Москве они несколько лет назад все исчезли. Да, в одном ресторане «Этаж» видел подобную систему. Спасибо, мы о подобных системах знаем и, как минимум, существенно отличаемся в цене интеграции, а по факту отличий существенно больше.
                                                  0
                                                  Спасибо. Статья вдохновляет и обнадеживает. Хотя и настораживает тоже… Где ж теперь найти такую девушку/жену, которая будет если уж не реально помогать, то хотя бы не пилить с вопросами «Почему ты не такой как все, занимаешься какой-то хернёй, а не ищешь себе волшебное место, в волшебной компании с волшебной зарплатой и чтобы все девки в офисе были страшные? И хватит тратить время на ЭТО, давай лучше фильм посмотрим, погуляем/посидим/полежим рядышком, с друзьями встретимся, к маме в гости пойдём/пригласим/отвезём. И почему ты вкладываешь в это деньги, когда вон Ванька купил Таньке серёжки золотые?» Это я намекаю на то, что у вас УЖЕ есть хороший бизнес-партнёр.)

                                                  Было бы интересно узнать ваше мнение по поводу разделения долей. Учитывая что вы являетесь создателем идеи… На каких условиях и с какими людьми дальше планируте вести бизнес? И какие условия, если не секрет, у вас с инвесторами?
                                                    0
                                                    Да, с женой мне повезло. Вместе поступали в бизнес-инкубатор, вместе фирму открывали. Одному поднять что-либо очень сложно и нужен либо очень надежный партнер, либо чтобы жена разделяла и поддерживала, по возможности. Иначе я бы уже выгорел. Про конкретные доли я говорить не могу, т.к. NAD, но фирмой владею я, жена и входит инвестор. Доли далеко не равные, но у меня контрольная часть. Был человек в самом начале во время создания фирмы, который предлагал платить ему больше всех, но доли поделить как 30.3% на троих. Разбежались сразу. Условия вообще очень тонкая тема и её я хотел осветить, по мере возможности, немного дальше.
                                                    0
                                                    Забавно. У меня уже очень давно аналогичные идеи по поводу электронного меню, которое можно было бы открывать со своих мобильных устройств. Я думаю, эти идеи уже тысячи раз приходили в голову разным людям, но вы молодец, что реализуете это уже сегодня!

                                                    Процитирую из своих записей:

                                                    На столике стоит menu stand (он же menu holder), на котором размещается QR-код для открытия меню. Код содержит ссылку, в query string которой добавлен параметр, указывающий номер столика. Пользователь может просканировать QR-код с помощью планшета/телефона, открыть меню, и сделать заказ. При этом он сразу видит, какая получается стоимость.



                                                    При использовании «традиционного» меню некоторым посетителям может быть сложно произнести названия в меню (в них могут содержаться неизвестные им слова, да и вообще названия могут быть довольно длинными). Поэтому, возможно, стоит для каждой позиции также размещать (например, слева) артикль. Например, 4B (но тут, конечно, нужно понимать, что кто-то прочтёт «B» как [biː], а кто-то как [vɛ]).



                                                    В электронной версии меню нужно сделать не только выбор языка, но и выбор валюты. В этом случае рядом с ценами в скобках будет появляться стоимость тех же позиций в валюте, цены в которой посетителю наиболее удобно воспринимать — очень полезно для туристов.



                                                    У каждого блюда в электронной версии меню стоит добавить картинку, с возможностью её увеличить. Очень хорошо, если у блюд будут отдельные страницы — с картинками, видео, nutrition values и так далее.
                                                      +1
                                                      Спасибо! Да, вы частично показали текущие вещие, над которыми работаем. :) Кстати, это лишнее подтверждение, что IT стартап надо начинать с работы и дела, а не с попыткой оформить патент или еще что-то, т.к. патенты IT легко обходятся, а оформление стоит дорого. И идеи, как правило, приходят в определенный момент сразу к многим людям. Поэтому пока будет вестись работа над патентом, другие уже запустят сервис и начнут забирать рынок.
                                                        0
                                                        "Пользователь может просканировать QR-код с помощью планшета/телефона, открыть меню, и сделать заказ"
                                                        Пробемы возникающие если разрешить посетителю использовать свой собственный телефон/планшет:
                                                        — ему придется скачать и установить приложение с меню или перейти по ссылке на мобильный сайт ресторана. Во-первых, это занимает время. Во-вторых, не все захотят использовать траффик для скачивания энного количества мегабайт картинок с блюдами.
                                                        — какова вероятность, что некий посетитель-приколист выйдет из ресторана и с помощью установленной аппликашки не закажет еще пару стейков и дессерт для столика за которым уже новые посетители? Как вариант, можно для потехи стоять на улице и наблюдая в окно раз за разом вызывать оффицианта к столику с сохраненным qr-кодом.
                                                          +1
                                                          ему придется скачать и установить приложение с меню или перейти по ссылке на мобильный сайт ресторана. Во-первых, это занимает время. Во-вторых, не все захотят использовать траффик для скачивания энного количества мегабайт картинок с блюдами.

                                                          Сайт. Через Wi-Fi. Если это для кого-то проблема, он пользуется обычным меню. Обсуждаемое электронное меню — для тех, кто хочет сэкономить своё время (и/или хочет меньше общаться с официантами). Кстати, если за использование электронного меню заведение будет предоставлять скидку (например, 5%), то желающих попробовать новинку будет немало.

                                                          какова вероятность, что некий посетитель-приколист выйдет из ресторана и с помощью установленной аппликашки не закажет еще пару стейков и дессерт для столика за которым уже новые посетители? Как вариант, можно для потехи стоять на улице и наблюдая в окно раз за разом вызывать оффицианта к столику с сохраненным qr-кодом.

                                                          1. Меняем menu holder на столике (можно заранее отпечатать 100500 листов с другими кодами)
                                                          2. Баним код из отсканированного злоумышленником QR-кода
                                                          3. Больше не пускаем этого человека в своё заведение

                                                          Мудаки встречаются, но не нужно из-за них усложнять другим жизнь. Если так рассуждать — то можно ещё в солонку перца насыпать. Или, например, забронировать столик и не прийти. Но человек должен понимать, что в этом случае он сидит в этом ресторане/кафе в последний раз.
                                                            0
                                                            Проблем можно придумать много разных, но если копнуть поглубже, то можно увидеть, что все решаемые. Хотя бы той-же мобильной версией сайта. Люди в основном, все-таки адекватны. Иначе не было бы википедии, как пример.
                                                              0
                                                              Я понимаю, и не столько брюзжал в предыдущем комментарии, сколько пытался предугадать возможные проблемы, которые нужно будет решать разработчикам…
                                                                0
                                                                Интересный момент, кстати, связан с тем, что большинство реально возникающих приоритетных проблем совсем не соотносились с тем, что ожидали. Это наблюдение было для меня открытием. И получено оно на основе опыта пилотной эксплуатации.
                                                          0
                                                          Может я невнимательно читал, но почему именно QIWI?
                                                            0
                                                            Киви хороший стратегический партнер, который позволит реализовать, к примеру, оплату счета в ресторане, без образования гигантской кипы проблем, связанной с работой с карточками и хранением финансовой информации. Это просто, как базовый пример выгоды при стратегическом сотрудничестве с платежной системой.
                                                            +2
                                                            А зачем вам инвестор? Т.е. что такого сложного вы бы не потянули самостоятельно? Как говорится: если вам (бизнесу) предлагают деньги — значит они вам уже не нужны.
                                                              0
                                                              Процитирую свой ответ выше: «Разработку полностью одному не потянуть в адекватные сроки с адекватным качеством. Да, и кушать хочется. :) Продажи можно подтвердить или опровергнуть своими усилиями, но внедрять в рестораны и работать с тарифами необходимо совместно с человеком с опытом продаж. Взгляд на одну задачу у технаря и менеджеров абсолютно разный, а продаешь ты не технарям.». Прототип самому сделать можно. Запустить проект в сжатые сроки с организацией пилота в десятке-другом ретсоранов — нереально. Посмотрите запись бизнес-шоу вызов на РБК, которое закончилось месяц назад. Там был Максим, продвигавший самостоятельно написанное электронное меню. Очень показательно.
                                                                0
                                                                Я не говорю, что надо делать одному. Можно же кредит взять в конце-концов.
                                                                  0
                                                                  А можно увидеть аргументацию чем кредит может быть лучше, чем инвестор?
                                                                    0
                                                                    1. не будет прессинга со стороны инвестора.
                                                                    2. дивиденды.
                                                                    3. нет всяких ограничений, типа NDA.
                                                                    4. полнейшая свобода.

                                                                    Из минусов: это деньги, которые по-любому надо отдать, и большая ответственность — сказать «Ну не шмоглая, не шмогла» не получится.
                                                              0
                                                              Интересует юридический вопрос. На каком этапе вы регистрировали ООО? Как обстоят дела с налогами? Каков формат взаимоотношений с клиентами (продажа ПО, оказание инф. услуги и т.п.)? Какие советы можете дать по легализации деятельности (в случае отсутствия доходности на первых порах)?
                                                                0
                                                                Не буду скрывать, Юр. лицо у нас было оформлено со времени обучения в бауманском бизнес-инкубаторе. До инвестиций оно было в полупустом состоянии и мы сдавали пустую или почти пустую отчетность. Тогда мы поторопились с регистрацией. Фактически юр. лицо можно было начинать создавать в момент получения согласия со стороны инвесторов. Налоги мы плати честные (20% с фондов для IT компаний, 6% с оборота (прибыли сейчас нет, но на наших суммах так удобнее, чтобы не трясли с лишними проверками), 13% с ЗП, как положено). Однако при найме отдавался приоритет сотрудникам, у которых есть ИП. Таких, наудивление, сейчас много.
                                                                0
                                                                Прошу прощения, если упустил это в тексте, но какова модель монетизации? Android-приложение, насколько я пониманию, будет бесплатным для посетителей. А как ваш бизнес будет зарабатывать? Вы предполагаете, что платить будут владельцы кафе? Если так. то на слайдах я не увидел как они окупят затраты на ваш продукт — через сколько времени окупится внедрение вашей системы и благодаря чему это произойдет?
                                                                  0
                                                                  >благодаря чему это произойдет?
                                                                  Думаю, тут несколько пунктов. Экономия на официантах (им не надо к каждому столику бежать, записывать заказ, бежать до терминала) — несколько человеко-часов экономии. Новизна — о, круто, тут без официантов — некая прибавка количества посетителей. Лояльность — о, круто, тут не надо ждать официанта, я быстрее сам закажу — еще плюс к посетителям.
                                                                    0
                                                                    ну, например, рост выручки за счет увеличения лояльности клиентов
                                                                      +1
                                                                      Я просто к тому, что, на мой взгляд, это будет первый вопрос у владельца кафе — «покажите мне, уважаемый производитель приложения, как я выиграю в деньгах от покупки вашего продукта». B ему нужно показать в расчетах это, ну хотя бы схематично.

                                                                      И вы все правильно говорите: Лояльность покупателей, снижение упущенной выгоды от того, что столик занят ожидающим принятия заказа клиентом (у кафе есть параметр оборачиваемость столиков) и т.д… Проблема только в том, что в России мало кто в малом бизнесе реально считает эти метрики (а кафе относится именно к малому бизнесу, если оно не сетевое).

                                                                      При этом, я не говорю, что это какая-то большая проблема, но просто это тот вопрос, на который, по моему мнению, продавцу надо заготовить убедительную домашнюю заготовку.
                                                                        0
                                                                        Вы полностью правы, по части важности данного вопроса. Я его собирался раскрыть, в меру возможности (NDA), в одном из следующих рассказов. Модель, конечно, B2B. Прямую окупаемость можно посчитать только с помощью забавных расчетов, которые делают создатели кнопок оповещения. Вроде, клиент закажет 1 дополнительный кофе в день, но это, на мой взгляд, очень притянуто за уши. У нас уже есть статистика, полученная на пилотном этапе, но её, к сожалению, пока не могу озвучивать.
                                                                    +2
                                                                    Девушка, а теперь и жена

                                                                    Ах тыж Казанова, какой :)
                                                                    (кто не поймёт, союз там)
                                                                      0
                                                                      В техническом вузе зубами не щелкай. Надо хватать, а то убежит, а потом ищи ту, которая поймет что ты делаешь, да еще и интересы разделять будет. :)
                                                                      +1
                                                                      Во второй картинке наверное должно быть «Попросить счет», вместо «Попросить меню»?
                                                                        0
                                                                        Вы совершненно правы. Ничего не утаиваю, выкладываю скриншоты с реального прототипа, который собрали за неделю. В нем было много проблем, в том числе интерфейсных.
                                                                        0
                                                                        Буквально месяц назад была статья об аналогичном сервисе, автор также изложил всю краткую историю проекта (краткую, потому что в итоге не выстрелило). Только найти не получается (может уже в черновиках).
                                                                          0
                                                                          Идея действительно витает в воздухе, когда появляются благоприятные условия. Вопрос у кого получится реализовать рабочий сервис, который начнет приносить прибыль и получит распространение.
                                                                          +3
                                                                          > Было очевидно, что такой проект без существенных инвестиций не поднять.

                                                                          Скажите, а почему такой проект было не поднять без инвестиций? SaaS — нужен сервер, для начала пойдёт любой за пять долларей в месяц. Разработка Android- и iOS-приложений? Вполне вероятно, что вы могли сделать это сами, если «ботаник». На что инвестиции нужны были? Или я в чём-то ошибаюсь?
                                                                            0
                                                                            Вот ссылка на мой ответ из комментариев выше.
                                                                            0
                                                                            Я не совсем понял, в чем заключается ваша идея, извините.
                                                                            Функционал подразумевает просмотр меню, создание клиентом заказа на собственном смартфоне/планшете, вызов официанта и оплата (пусть в будущем через NFC)? Или что-то еще?
                                                                            Еще, что за софт используют ваши клиенты для решения остальных задач? Эти клиенты автоматизированы? Вы в комментариях упоминали R-keeper и Iiko, вы интегрированы с этими продуктами?
                                                                              0
                                                                              Сервисы я обязательно подробно опишу в следующей статье. Интеграция планируется, пока не успели активно над ней начать работать.
                                                                              0
                                                                              Пол года назад прорабатывал эту тему. Таких стартапов сейчас достаточно много. Все упирается в инертность мышления заказчиков. Все говорят — «круто» но ставить не торопяться, ибо схема налажена, денег особо больше не станет а гемору и расходов добавится. В итоге картина у стратапов следующая: стартап есть, пару внедрений тоже есть, а вот конвеер продаж не запускается.
                                                                                +2
                                                                                общая рекомендация на заход к клиенту: попробуйте не хардкорить и не вгрызаться в бизнесс-процесс сразу. сделайте «just fun» чтоб бизнес-процесс почти не менялся и на системе жизненно важных вещей для кафешки не было завязано, а дальше как успокоятся «наращивайте присутствие»)
                                                                                  0
                                                                                  Вы абсолютно правы. Именно поэтому я выше написал, что сейчас мы с конкуретнами создаем рынок. Сейчас почти везде идет барьер непонимания, т.к. у конкурентов ничего подобного нет, а текущий процесс уже налажен и прямых выгод на первый взгляд не видно. Мы нащупали хороший вариант решения проблемы, который сейчас и тестируем активно.
                                                                                  0
                                                                                  У вас есть все необходимые составляющие успеха: идея, вера в себя, голова на плечах и надежная поддержка со стороны близкого человека.
                                                                                  Продолжайте писать, у вас очень интересно получается.
                                                                                  Спасибо за эту статью!
                                                                                    0
                                                                                    Спасибо за такие комментарии! Реально мотивируют к дальнейшей работе. Интересно, что в момент старта, на удивление, большинство окружающих знакомых оценивает только отрицательно. Особенно когда выкладываешь прототип, а он не дотягивает по качеству до именитых аналогов.
                                                                                      0
                                                                                      это нормальная реакция, особенно в россии. не любят у нас выскочек)

                                                                                  Only users with full accounts can post comments. Log in, please.