company_banner

Как мы боролись с фейковыми аккаунтами на сайте знакомств

    С ростом популярности сервиса мы столкнулись с нереально большим количеством мошенников, которые регистрировали фейковые аккаунты и спамили других пользователей (порно, наркотики и вся остальная запрещёнка). Дошло до того, что таких регистраций стало в несколько раз больше, чем настоящих пользователей. Жалобы и отток нормальных посетителей положили начало нашей борьбе.

    Изначально подтверждение регистрации было через email (сервис существует с 2007 года), но с ростом посещаемости мы заметили аномально резкий всплеск подозрительных регистраций. Решили внедрить подтверждение ключевых действий с аккаунтом, привязав их к мобильному телефону.

    Отправка SMS на короткий номер

    Первый вариант верификации был через отправку пользователем исходящего sms на короткий номер. Люди отправляли сообщение на самый дешевый короткий номер, тем самым подтверждали свой. В 2010 году это казалось решением проблемы, не требующим существенных затрат. Мы были одни из первых, кто это внедрил, а тогда больше половины пользователей принципиально не хотели “светить” свой номер мобильного телефона. Мало того, отправка на номер для пользователя была платной, хоть и минимальной стоимости – около 2₽ (сумму забирал себе оператор), и требовала дополнительного действия. Вдобавок: поддерживались не все операторы, а сами короткие номера тогда часто ассоциировались с мошенниками. Хлынули жалобы, конверсия регистраций упала. Стало понятно, что решение выбрано неудачно.

    Подтверждение SMS с кодом

    Решили внедрить отправку клиенту sms с кодом. Несмотря на существенные расходы в пределах 50000₽ (около 1,500$ по тому курсу) на подтверждения и восстановления паролей, команда вздохнула с облегчением и о проблеме надолго забыли. Время и трудозатраты на борьбу со спамерами изматывали сильнее, чем дополнительные расходы.

    Всё изменилось ближе к 2015 году, когда сотовые операторы ввели интерконнект. До этого исходящие сообщения стоили очень дешево (от 10 копеек) из-за возможности отправлять смски через региональных операторов в обход прямых подключений, не теряя в качестве доставки. После интерконнекта операторы стали блокировать отправку sms из других сетей своим абонентам, если она происходила от незарегистрированного имени отправителя. У заказчиков и агрегаторов не было выхода, кроме как подключаться напрямую и отправлять через прямые официальные каналы, которые в целом были всегда, но стоили до 10 раз дороже. Для усиления эффекта основные операторы выкупили почти всех тех мелких, через которых можно было отправлять сообщения дешево. Когда рынок стал монополизирован, операторы еще сильнее подняли цены на смски и продолжают это делать каждый год.

    После повышения цен затраты увеличились на порядок: до 300000-400000₽ в месяц. Рост количества пользователей и “платные плюшки” ещё позволяли нести такие издержки, но шутки про то, что затраты на sms превышают затраты на несколько десятков серверов – уже перестали быть смешными. Но других вариантов не было: безопасность аккаунта и блокировка спамеров важнее, приходилось платить. 

    Тем временем география пользователей расширилась за пределы России, в первую очередь за счет СНГ. А это, в свою очередь, совпало с желанием заработать и у операторов соседних стран: Украина, Беларусь, Казахстан, Киргизия и других. Они решили, что 1-2₽ за sms – это не предел, давайте повысим до 7-13₽! Так было введено разделение трафика на национальный и международный с разницей в несколько раз.

    Примеры:

    Страна\Стоимость SMS

    Национальные

    Международные

    Казахстан 

    1,5 ₽

    7 ₽

    Беларусь

    0,75 ₽

    11 ₽

    Украина

    1 ₽

    5 ₽

    Под международный трафик автоматически попадают все известные международные бренды, все проекты, которые не имеют в данной стране юр.лица и национального домена. Некоторые страны (особенно Казахстан) еще изобретательнее подошли к вопросу: если у проекта есть сайт в другой доменной зоне (например, не только site.kz, но еще и .ru), проект не может быть согласован по национальному тарифу, несмотря на то, что sms отправляются от имени местного проекта и только по Казахстану местным жителям. Попробуешь обойти – огромный штраф и блокировка имени.  

    Звонок с кодом голосом

    Расходы на sms перевалили за психологический барьер 1 млн ₽ в месяц, что само по себе всерьез заставляло задуматься над альтернативами. Но вместе с ростом расходов вернулась и старая проблема в новом обличии. Теперь благодаря куче сервисов по приему sms в выдаче Яндекса на виртуальные номера стало легко зарегистрировать аккаунт для любой социальной сети, включая VK и Facebook.

    Так мы начали работать над аутентификацией через звонки. Идея пришла к нам несколько лет назад и была внедрена как дополнительный резервный способ подтверждения номера для некоторых стран. Действие от клиента требовалось такое же, как с sms – ввести код, который мы отправляем, только в случае со звонками код диктовался голосом при ответе на звонок.

    Как это выглядело на сайте
    Как это выглядело на сайте

    Но и тут есть подводные камни: по России и некоторым странам звонки работают хорошо, но из-за международной тарификации стоимость минуты по некоторым направлениям превышает 20-30₽ (например: Беларусь, Украина и др). Вторая проблема – качество доставки: операторы могут фильтровать трафик по длительности соединения. Звонки определяются операторами, как спам и фильтруются, а значит пользователь не получает свой код подтверждения.

    Еще был Viber

    И предупреждение с угрозой штрафа в 5000 евро за отправку «запрещенного контента»‎. Пока мы тестировали новый способ и часть пользователей получали приветственное сообщение при регистрации вида “Здравствуйте, %username%!”, – пранкеры подсуетились и начали оформлять “левые” регистрации на чужие номера. Людям пришли сообщения вида “Здравствуйте, Жопа”:

    Детализация из кабинета оператора
    Детализация из кабинета оператора

    Заметили быстро и лавочку прикрыли, но собрали негатив. Сам же Viber показал низкое проникновение (порядка 15-25%) и экономическую нецелесообразность из-за минимального платежа в ~30000₽, который сгорает в конце месяца, если пакет услуг на эту сумму, при цене сервисного сообщения в ~50 копеек, не был использован.

    Звонок с кодом в номере

    В итоге пришли к подтверждению регистраций звонком без соединения, когда кодом являются последние 4 цифры номера, с которого происходит звонок пользователю.

    Как выглядит форма в мобильном приложении
    Как выглядит форма в мобильном приложении

    Манила цена сервисов: от 10 копеек за такой звонок. Протестировав их оказалось, что за эту стоимость звонки доставляются не всегда, в некоторые страны звонки через них в принципе не работают. Интересно, что у некоторых провайдеров звонок стоит от 4₽, что даже дороже sms. Как выяснилось позже - дешевые сервисы использовали серые каналы, подменяли исходящие номера на чужие или несуществующие и сами не платили за трафик. Клиент, перезвонивший по такому номеру, мог обнаружить на другом конце прачечную или секс-шоп.

    Стало понятно, что гарантия доставки может быть лишь при наличии своих пулов номеров и “белых” каналов, а значит и экономии в 20 раз не получится. В партнерстве с greensms.ru под нас запустили сервис со своими номерами и резервными каналами, а позже – добавили в API и выложили SDK к нему на разных языках на GitHub. В процессе оказалось, что даже при нулевой продолжительности соединения с абонентом, вышестоящие операторы связи произвольно тарифицируют количество секунд разговора (кстати, кто сталкивался с подобным и смог решить это с оператором или на стороне Asterisk – напишите, пожалуйста, в комментариях). В итоге удалось добиться стабильных результатов при стоимости в 40-60 копеек.

    Сначала пользователи встретили нововведения замешательством. Конверсия при использовании sms >95%, звонки сейчас показывают ~85%. Еще год назад конверсия была, примерно на 10% хуже, но стала расти по мере распространенности метода и с изменениями в интерфейсе.

    Статистика конверсии по странам в админке
    Статистика конверсии по странам в админке

    Люди не понимали, где брать 4 цифры, в каком номере, сбрасывали вызов, запрашивали повторный и потом всё равно обращались в поддержку, приходилось всё объяснять, показывать. 

    Сейчас проще: всё больше проектов используют этот способ, люди привыкли и не так удивляются. Кстати, теперь еще и Яндекс их внедрил для подтверждения номера при входе на новом устройстве в свой аккаунт. 

    Совет: обязательно размещать рядом с полем ввода цифр скриншот телефона с выделенными 4 цифрами, которые нужно будет ввести пользователю.
    Где допустимо – стоит подключать автоматическое считывание цифр номера при регистрации из приложения.

    Количество фейковых регистраций упало до минимума. Но новый метод привлекает новые попытки использовать его в своих целях: спам звонками, попытки спарсить базу телефонов пользователей и прочее непотребство, требующее превентивных мер.

    Финальная битва между добром и интернетом

    А не будет её – финальной. Чем популярнее становится сервис, тем больше желающих использовать его в плохих целях. И на новые методы защиты находятся новые методы нападения. Так что ждем новых ухищрений, может с помощью eSIM?

    Жаль, что меры безопасности зачастую снижают удобство использования для обычных пользователей. Но радует, что улучшение юзабилити и адаптация к новому – тоже непрерывный процесс.

    ITSOFT
    Поддержка сайтов на базе собственного дата-центра

    Comments 48

      0
      Люди не понимали, где брать 4 цифры, в каком номере, сбрасывали вызов, запрашивали повторный и потом всё равно обращались в поддержку, приходилось всё объяснять, показывать.

      Использую аналогичный способ подтверждения. Только текст изначально был "… и введите номер телефона, который вам только что позвонил". Никаких проблем с последними 4-5-6 цифрами.
        0
        Интересно, а измеряли конверсию? Решения, которые я видел, либо предлагают ввести последние цифры, либо подставляют их автоматически. Кажется неудобным перепечатывать (при регистрации с десктопа) или копировать номер целиком из истории звонков, а 4 цифры легко запомнить.
          0
          Зато лишних вопросов нет. В моём случае 99% перепечатывают с мобильника на компьютер. Клиент как-бы заинтересован в подтверждении номера. И ввиду того, что у меня только РФ, использую БД нумерации (сразу определяем регион, оператор не важен). Если номера там нет выводим стандартное окно и «перезвонить через минуту» (фактически звонок не выполняется), если нажмёт «повторить» — логируется событие на проверку и выполняется звонок.
          Статистика есть, раскрывать не могу.
        +3
        Честно говоря, не понятно какую бизнес проблему решали? Разве не на «заплати за возможность отправить сообщение» и рекламе зарабатывает сервис?
        И как идентификация номера, помешает спамить запрещенку\наркоту? Слить полиции номер и пусть сажают по факту.
        Что происходит, если номер уже «привязан» к аккаунту, а потом номер сменил владельца?
        Что мешает использовать виртуальные номера для регистрации и «спамить»?
          0
          Проблема, вроде, очевидна. Спам (чаще нелегальных услуг) от фейков, из-за простоты регистрации по электронной почте.
          Что происходит, если номер уже «привязан» к аккаунту, а потом номер сменил владельца?
          Нормальное решение, на мой взгляд: через полгода неиспользования аккаунта следовало бы спросить подтверждение по электронной почте и если не совпадёт считать это новым аккаунтом. Если электронной почты нет — ССЗБ.
            0
            Проблема, вроде, очевидна.

            Если считать рекламной аудиторией, то чем больше тем лучше.
            Спам (чаще нелегальных услуг) от фейков, из-за простоты регистрации по электронной почте.

            Нелегальные услуги? Денежку взяли за отправку «спама»? По жалобе полиции слили нарушителя и автоматом забанили за ххх жалоб на сообщения? И на новый круг.
            Если электронной почты нет — ССЗБ.

            Временная почта спамера? свой домен спамера?
            через полгода неиспользования аккаунта следовало

            Почему «неиспользования аккаунта»? Приехал в страну-город (сегодня скучно\ и т.д), купил номер, сделал аккаунт, познакомился с другом\подругой — погулял, уехал. Номер ушел в «отстойник» оператора, аккаунт остался переписываться с подругой.

            p.s. Что-то не сходится :)
              –3
              Тут речь про сайт знакомств. В чем польза, если вашу площадку используют для своей рекламы (конкретно наркоты, девочек доступного поведения)? И что слить полиции, если всё, что у вас есть — это адрес электронной почты и IP неизвестно какой страны (толку от него, благодаря tor — ноль).

              Номер ушел в «отстойник» оператора, аккаунт остался переписываться с подругой.
              Более полугода переписываться на сайте знакомств (без мессенджеров)? Я старый, мне это странно.
            +4
            Проблема: увеличение числа регистраций фейковых аккаунтов.

            Понятно, что это лишь «первый рубеж» и просто привязка к номеру не может полностью решить проблему наличия фейков во всем сервисе (и здесь в ход уже идут и ML, и полуавтоматическая модерация), но это простой практический способ немного усложнить жизнь тем, кто хочет использовать его в плохих целях.

            «Добывать» новые номера для регистрации стоит денег или времени, а заблокировать можно бесплатно и быстро.
            Защита/нападение — это всегда про деньги/время с обоих сторон и комплекс мер.
            +7
            Увадаемый 2naive, как Вы можете прокомментировать то, что, если много листать результаты поиска, то стабильно, регулярно и в ощутимом количестве попадаются одни и те же фото, но с разными именами и анкетами?
            Или, например, мухлеж в стиле «Вам написала *Имярёк*, чтобы посмотреть сообщение, заплатите денег»/«Вас лайкнули, чтобы узнать кто, заплатите денег», при этом сообщения и лайки — фейковые, сделанные самой системой с целью выманить денег.
            Большинство сайтов знакомств уже давно скатились до выманивания денег у пользователей, напрочь забив и забыв про изначальную цель (да, я понимаю, что сервера сами за себя не заплатят, админу тоже хочется кушать, а хозяевам проекта хочется новый порше и на острова еще раз слетать, но не до такой же степени, что на сайте знакомств бОльшая часть аккаунтов — фейки).
              +1
              Фейки не выгодны, ведь они не заплатят денег. А пользователи, которые как раз могли бы заплатить, если сервис создает для них ценность, — не станут этого делать, если вокруг одни боты.

              В остальном: лично я лучше заплачу за сервис, если он решает мою задачу, понимая на чем он зарабатывает, чем буду пользоваться бесплатным и гадать, кому он продает мои данные, чтобы окупиться. Оплачивая 1Money, TickTick, Sublime, HeidiSQL и другие небольшие сервисы/проекты я даже тешу свою самолюбие, мол и я поспособствовал развитию проекта

              Потому, если сервис не решает вашу задачу — голосуйте рублем. А лучше найдите другой способ, ведь знакомиться можно даже в пандемию и сервис знакомств для этого совсем не обязателен :)
                +3
                Фейки не выгодны, ведь они не заплатят денег. А пользователи, которые как раз могли бы заплатить, если сервис создает для них ценность, — не станут этого делать, если вокруг одни боты.
                Не соглашусь. Я регулярно натыкаюсь на мамбе на анкеты фэйков, которым надарили подарочков (потому что у них на фото милое лицо и большая грудь).
                Пример

                Донора фото в этой анкете можно нагуглить по запросу «Alena Ostanova Huge Tits Girl». Поиск по фото сразу дает ссылку на порносайты, но служба поддержки мамбы не блокирует такие анкеты, а отвечает, что, если у кого-то украли фото, то он должен сам обратиться к ним с заявлением.
                В то же время, в анкетах реальных девушек я подарочков не встречаю. Ну вот не мотивируют их фото сломя голову тратить деньги…
                Потому, если сервис не решает вашу задачу — голосуйте рублем.
                Я то голосую (перестал покупать у них премиум после того как запретили писать девушке, если ты не попадаешь в указанный ею возрастной диапазон), но таких как я — единицы, а тех, кто не гуглит фото перед отправкой подарков — тысячи.
                +2
                Или, например, мухлеж в стиле «Вам написала *Имярёк*, чтобы посмотреть сообщение, заплатите денег»/«Вас лайкнули, чтобы узнать кто, заплатите денег», при этом сообщения и лайки — фейковые, сделанные самой системой с целью выманить денег.

                Гораздо хуже, когда с вашего аккаунта такое )
                Не помню сайт, знакомая работала там в ТП и как-то поспорили с ней, что не получится с планшета у меня зарегистрироваться (надо было какие-то кружочки таскать для этого). У меня планшет был на 7й винде и все легко получилось и спор я выиграл. Но какое было мое удивление, что через некоторое время я обнаружил у себя сообщения от каких-то теток, которых я якобы полайкал, а также измененный профиль. И знакомая рассказала что таки да, это такая политика, как бы спровоцировать беседу — ставить лайки втихаря, и плюс модераторы вычищают из профилей все что может этому помешать (я там указал, что это рега на спор и писать мне не надо). Так что фейки это еще полбеды
                0
                Удобно искать потерянный где-то в квартире телефон. ))
                  0
                  Использую несколько сайтов знакомств, номер телефона не подтверждаю принципиально (у меня даже фейсбук с твиттером его не просят), хотя денег заплатить иногда могу. Полет нормальный, успешные знакомства были.
                    0
                    Подтверждение через номер звонившего, лично для меня, проблема. У меня скрываются все СМС и оповещения на заблокированном телефоне, а значит, что никто не может зарегистрироваться без разблокировки телефона. Номера звонившего же показываются в любом случае, а значит, что можно легко сбросить кому-то пароль или зарегистрировать куда-то, а он даже ничего не узнает
                      0
                      Легко, вот только потребуется весьма близкое к вам присутствие недоброжелателя.
                      И неочевидный след останется — на разблокированном телефоне будет пропущенный вызов.
                      0

                      Рассматривали ли вы вариант идентификации пользователей, регистрирующих несколько аккаунтов, с помощью фингерпринтинга? Современный фингерпринтинг даёт очень точные результаты за счёт комбинирования фингерпринтинга с другими методами идентификации и использования уязвимостей в браузерах и сетевых протоколах; есть сервисы предоставляющие готовую услугу идентификации.

                        0
                        Хороший комментарий, но я бы отметил именно «комбинирование фингерпринтинга с другими методами». Плюс тут уже тонкая грань в контексте слежки и сбора информации о пользователях, использования «недокументированных особенностей» ПО на стороне пользователя. Интересующиеся, найдут информацию, но эта тема уже отдельной статьи.

                        Вижу из профиля на GitHub, что вы состоите в FingerprintJS — интересный проект. Свою звезду я отдал ему 22 Feb 2017 :)
                          0

                          Очень много клиентов использует фингерпринтинг как раз для борьбы с множественными регистрациями. Много клиентов из Европы, инструмент совместим с GDPR. Архитектура сделана так, что идентификация происходит в пределах одной подписки, то есть сервис не может сматчить пользователя на разных сайтах.

                            +1
                            Наверное, сервис-анализатор (будучи SaaS) всё же может анализировать пользователя по всем площадкам клиентов сервиса, вот только клиенту сервиса результат в рамках только его клиентов. Иначе даже обучение модели страдает. Хотелось бы увидеть, как так «архитектуру» изменили или только на бумаге не может.
                          0
                          Рассматривали ли вы вариант идентификации пользователей, регистрирующих несколько аккаунтов, с помощью фингерпринтинга? Современный фингерпринтинг даёт очень точные результаты за счёт комбинирования фингерпринтинга с другими методами идентификации и использования уязвимостей в браузерах и сетевых протоколах; есть сервисы предоставляющие готовую услугу идентификации.
                          Эх, ещё б кто подобное на хабре рассмотрел...
                          +3
                          Это какие же доходы у сайта знакомств, что можно по миллиону за смски платить, чисто для регистрации?
                          «Считать чужие деньги нехорошо, но интересно (с)»
                            0
                            Это какие же доходы у сайта знакомств, что можно по миллиону за смски платить, чисто для регистрации?

                            Все же на поверхности )))
                            СМС стоит рубль (или 10 копеек, подставьте свою сумму) миллион на СМС значит миллион желающих зарегистрироваться (или 10, или подставьте свою сумму). Ну там еще конверсия, поделите на е или на Пи. Сколько тратит средний пользователь в месяц? Точно не знаю, но думаю, что рублей 100-200 (кто-то не тратит принципиально, кто-то вливает тысячи). Дальше считать?

                              +1
                              Принцип то понятен, все равно в голове не укладывается.
                            +8

                            А давайте расставим точки на "i"?
                            Сайт знакомств ПРОТИВ того что бы посетители знакомились. Познакомились и что? Ушли с сайта не оставив денег и уменьшили "базу анкет". Сайты знакомств всячески "жульничают", а потом удивляются, почему у них регистрируется так много жуликов? Ню-ню.


                            Фейки не выгодны, ведь они не заплатят денег. А пользователи, которые как раз могли бы заплатить, если сервис создает для них ценность, — не станут этого делать, если вокруг одни боты.

                            Вот-вот, какую ценность создает? Для кого ценность создает? За что платит пользователь? Правильно, ценность не создаем (хотя не понятно почему, видимо сложно, дорого, трудно конкурировать что-то еще), а создаем "замануху" чтобы хоть как-то заставить "клиента" (а кто клиент? Дрочер?) заплатить. Итог? Правильно, адекватных на сайте все меньше и меньше, ботов и жуликов все больше и больше. Продолжаем есть кактус?


                            PS. Вообще не понятно почему нет нормальных сайтов знакомств, именно знакомств, а не "соцсетей для дрочеров"?
                            Если есть ценность, то я готов за эту ценность заплатить, даже авансом. Сумма зависит от величины ценности. Начнем с минимальной: отсутствие фейков и шанс познакомиться.
                            Зачем телефон, е-майл и прочее? Можно же просто взять деньги, деньги самая большая гарантия реальности пользователя.
                            Я готов заплатить некоторую сумму денег, за "попробовать" от 100 до 300 рублей в месяц (за две недели, эмпирический срок, если две недели лажа то и дальше лажа). И не указывать ни телефоны, ни е-майл, ни вообще ничего. Хочу создать две анкеты? Да ни вопрос, еще 100-300 рублей. 10 анкет? А в чем проблема? Если аккаунт ограничен числом сообщений (сколько, 100-300-500, вопрос и обсуждаемый, а вполне рассчитываемый) то спамерам это очень дорого, они не будут регистрироваться по определению. А если тратить


                            1 млн ₽ в месяц

                            не на смс, а на модерацию, то все мошенники будут "задушены на корню".

                              –1
                              Сайт знакомств ПРОТИВ того что бы посетители знакомились. Познакомились и что? Ушли с сайта не оставив денег и уменьшили «базу анкет».
                              Не соглашусь. «Истории успеха» мотивируют людей регистрироваться, а истории про то, что на сайтах постоянно сидят одни и те же уроды — не очень.
                              Сайты знакомств всячески «жульничают», а потом удивляются, почему у них регистрируется так много жуликов?
                              Жульничают, но не все.
                              Можно же просто взять деньги, деньги самая большая гарантия реальности пользователя. Я готов заплатить некоторую сумму денег
                              То, что готовы платить вы, еще не означает, что готовы платить все. Они уйдут на бесплатные сайты, а без них уйдете вы, потому что быстро перезнакомитесь с теми, кто готов платить за сервис. С обязательной платой могут экспериментировать только те сервисы у которых нет конкурентов в нише.
                              Мне кажется, что разумнее верифицировать всех по фото (просить прислать фото в случайной позе). Это и фин затрат от пользователей не потребует и, с большой долей вероятности, от мошенников сервисы избавит. Но пройдет это только если все сервисы знакомств введут проверку одновременно, а возможно это только за счет законодательного вмешательства.
                              не на смс, а на модерацию, то все мошенники будут «задушены на корню».
                              Как вы представляете себе модерацию на сайте знакомств? Читать переписки — противозаконно, а выступать в роли «тайных покупателей» — не продуктивно. Разве что гуглить все фото в надежде найти украденные.
                                +2

                                Консалтинговые услуги стоят дорого, но сегодня я добрый ;)


                                «Истории успеха» мотивируют людей регистрироваться, а истории про то, что на сайтах постоянно сидят одни и те же уроды — не очень.

                                Правильно, поэтому врем, как в первом случае, так и во втором, лох не мамонт. Люди на сайтах знакомств (из тех что сейчас более или менее популярны) знакомятся не благодаря, а вопреки. Сайты всячески препятствую знакомству. Основная задача создать соцсеть, удержать посетителей на сайте, показывать замануху, "богатство выбора" и т.д. Т.е. врать, врать, врать и еще раз врать.


                                Жульничают, но не все.

                                А давайте хаброэффект проверим? Ссылку, сестра, ссылку! (с)


                                То, что готовы платить вы, еще не означает, что готовы платить все. Они уйдут на бесплатные сайты, а без них уйдете вы, потому что быстро перезнакомитесь с теми, кто готов платить за сервис. С обязательной платой могут экспериментировать только те сервисы у которых нет конкурентов в нише.

                                Опять же, консалтинг дорогой, но ровно наоборот, те у кого есть конкуренты могут экспериментировать и предложить два варианта: бесплатно с СМС, без возможности что-то написать и всяческие другие ограничения. И сразу "вип", куча сервисов и возможностей, без телефонов и СМС. Интересно, спамеры покупают хоть какие-нибудь услуги сайтов? Думаю что нет, значит категорию оплативших сразу можно практически не проверять. А без СМС, телефонов и прочее создает явное конкурентное преимущество — очень хорошо на конкурентном рынке, придут с других сайтов.


                                верифицировать всех по фото

                                Да Вы с ума сошли. Наоборот, без фото, нужны аватарки и т.д. Любой каприз за ваши деньги.


                                Читать переписки — противозаконно

                                С какого перепугу? Читать переписку, участник которой поделился ее с модератором противозаконно? Нажал кнопку "пожаловаться на сообщение", текущее сообщение ушло модератору. Модератору не надо быть юристом или специалистом высокой квалификации чтобы понять что сообщение втюхивает наркоту или какую другую запрещенку (кстати, у меня подозрение, что реально запрещенки на сайтах почти нет, максимум предлагают интимуслуги, ибо аудитория не целевая, конверсия стремится к нулю, а разговоры про спамеров из разряда "спасем детей" — пункт первый: вранье про "истории успеха" и "боремся со спамерами" ) — две-три жалобы, прочитанные модератором, и в бан. И 146% не будет ни какой запрещенки.


                                PS.


                                потому что быстро перезнакомитесь с теми, кто готов платить за сервис.

                                Вот и славно. Я хочу знакомиться только с теми, кто РЕАЛЬНО хочет знакомиться и готов платить за сервис/услугу 100-300 рублей. В зависимости от качества услуги возможно и больше. Мне все равно девушку хотя бы кофе надо напоить на первом свидании, а это часто дороже 100 рублей. Раз человек заплатил за услугу то а) он реальный б) у него серьезные намерения. А спамеры, дрочеры, и те кто просто не знают куда потратить свое время пусть будут на других сайтах (или хотя бы в отдельном загончике на этом).

                                  –2
                                  Люди на сайтах знакомств (из тех что сейчас более или менее популярны) знакомятся не благодаря, а вопреки. Сайты всячески препятствую знакомству. Основная задача создать соцсеть, удержать посетителей на сайте, показывать замануху, «богатство выбора» и т.д. Т.е. врать, врать, врать и еще раз врать.
                                  Из ваших слов складывается впечатление, что вы ждете он сайта знакомств какие-то особые услуги, как от брачного агентства. Вы можете привести конкретные примеры обмана?
                                  Возможно мне просто везет, ведь я стараюсь пользоваться услугами крупных сетей, поэтому из того обмана, с которым сталкивался, могу назвать только Теамо с их вступительным тестированием и кучей ботов, которые начинают писать тебе после регистрации, чтобы ты оплатил подписку. Ну еще на Баду года два назад были «фантомные» лайки. Ну еще к обману можно отнести использование зеркал с разными ключевиками: когда — мужчина регистрируется на сайте «любовники», а женщина — на сайте «православные знакомства», но оба сайта используют одну базу пользователей.
                                  Читать переписку, участник которой поделился ее с модератором противозаконно?
                                  Это уже постфактумные меры. Т.е. модератор реагирует уже после первых пострадавших. Неэффективно. Тем более, что прошаренные мошенники сначала дают жертве ватсап или телегу и уже там просят перевести денег на бензин, такси и пр.
                                  два варианта: бесплатно с СМС, без возможности что-то написать и всяческие другие ограничения. И сразу «вип», куча сервисов и возможностей, без телефонов и СМС.
                                  т.е. бесплатные не смогут общаться ни с кем, кроме випов? Да они сбегут оттуда, а за ними сбегут випы, которым будет не интересно.
                                  Я хочу знакомиться только с теми, кто РЕАЛЬНО хочет знакомиться и готов платить за сервис/услугу 100-300 рублей.
                                  Я всецело разделяю это желание и готов платить до 2000 в месяц (столько, в среднем, мне одно первое свидание обходится). Я когда-то регистрировался на таком сервисе. По-моему, Теамо. Из моего города на момент моей регистрации там подписку оплатили только 2 девушки и обе были страшные как моя жизнь.
                                  Интересно, спамеры покупают хоть какие-нибудь услуги сайтов?
                                  Если это целесообразно, то мошенники могут и покупать. Годах в 2018-2019 я блокировал на сайте фриланса 3-4 мошенников, которые покупали подписку на отклики (за 300 р., по-моему) чтобы получить возможность выпросить авансы у большего числа заказчиков. Они практически ничем не рискуют: владелец сайта (юридическое лицо) не может пойти в полицию, поскольку у него на руках нет достоверных фактов мошенничества, оно знает о мошенничестве только со слов пострадавших, а пострадавшие — не идут в полицию из-за небольших сумм.
                                    +2

                                    Даже интересно, Вы умудряетесь противоречить сами себе )))


                                    Возможно мне просто везет

                                    Т.е. Вы уже 20 раз женились, и все 20 раз удачно? Иначе получается что сайты… ну как-то не очень, Вы все еще ищите, ищите и ищите ;)


                                    вы ждете он сайта знакомств какие-то особые услуги

                                    Особых нет, жду адекватных услуг сайта знакомств. И даже готов их оплачивать. Кстати и особые не помешали бы, но сайты их не оказывают (((


                                    Вы можете привести конкретные примеры обмана?

                                    Так Вы и сами привели, в следующие абзаце и Теамо, и Баду, и православные и все-все-все. И боты, и липовые анкеты и накрутки и т.д. Т.е. под УК вроде как не попадает… но все же это обман.


                                    Это уже постфактумные меры. Т.е. модератор реагирует уже после первых пострадавших. Неэффективно.

                                    Очень даже эффективно. У мошенников/спамеров от того что их забанили, практически сразу после регистрации, конверсия будет стремится к нулю. Конечно будут находится новые идиоты которые решать проверить получится или нет, но их будет ничтожно мало.


                                    т.е. бесплатные не смогут общаться ни с кем, кроме випов?

                                    Почему у Вас или черное или белое? Сейчас же куча ограничений без вип? Поиск без параметров, три новых контакта в сутки и т.д. на разных сайтах разные. Мы же с Вами понимаем что девушки не пишут первыми? Для женской бесплатной анкеты три новых контакта в сутки но не более 10 в год (!!!) — выше крыши. А спамерам не интересно. У нас же сайт знакомств, а не соцсеть для желающих поболтать? У мужских анкет тоже должно быть ограничение, у бесплатных — близко к женским, у платных, например, 100 в сутки, но не более 300 в месяц. При цене в 300 рублей получается контакт 1 рубль. Конверсия у спамеров около нуля, им не интересно. А конверсия у реальных людей процентов 10 будет, а может и больше. Т.е. на второй день у мужчины будет десяток активных диалогов, и 300 контактов ему и не понадобятся.


                                    там подписку оплатили только 2 девушки

                                    Так для девушек может быть символический тариф — 10 рублей. Нас же не удивляет, что часто в клубы вход для девушек бесплатно? Но девушки должны знать что "вход для мужчин" что-то стоит, и если мужчина заплатил значит он более или менее серьезно настроен, скорее всего.


                                    Если это целесообразно, то мошенники могут и покупать.

                                    Так в том-то и дело что сейчас целесообразно, вот и ломятся мошенники/спамеры на сайты знакомств. Но так как сайты знакомств сами мошенники мы и имеем то что имеем.

                                      0
                                      Даже интересно, Вы умудряетесь противоречить сами себе ))) Вы уже 20 раз женились, и все 20 раз удачно?
                                      Не усматриваю противоречия: сайт не может по заказу создать человека подходящего подо все мои запросы к спутнику жизни, зато прекрасно решает задачу с поиском половых партнеров. Поэтому особых претензий у меня к сайтам нет.
                                      Так Вы и сами привели, в следующие абзаце и Теамо, и Баду, и православные и все-все-все. И боты, и липовые анкеты и накрутки и т.д. Т.е. под УК вроде как не попадает… но все же это обман.
                                      Баду этим давно не занимается (по крайней мере я не сталкивался) и на сегодняшний день для меня это один из лучших сервисов знакомств. Теамо использовал один раз в жизни (лет 10 назад). Т.е. с обманом со стороны сайтов знакомств я сталкивался очень давно. А вы говорите так, будто вас обманывают в реальном времени, поэтому я и прошу привести примеры. У меня тут в черновиках большая обзорная статья по сайтам знакомств, всё никак не допишу, поэтому мне реально интересно.
                                      Но так как сайты знакомств сами мошенники мы и имеем то что имеем.
                                      Вы это постоянно упоминаете, но примеры не приводите. Вы же понимаете, что то, что вы называете кого-то мошенником, мошенником его не делает?
                                        0
                                        Вы это постоянно упоминаете, но примеры не приводите.

                                        Ну Вы же сами пример привели:


                                        Не соглашусь. Я регулярно натыкаюсь на мамбе на анкеты фэйков

                                        Тут у меня доказательной базы не хватает и назвать мамбу преступником я не могу, могу только назвать жуликом или обманщиком, по тому что уверен, что приведенная Вами анкета самой мамбой и сгенерирована.


                                        сайт не может… зато прекрасно решает задачу

                                        Нет противоречия, ну ок, пусть будет так.

                                          –1
                                          Ну Вы же сами пример привели:

                                          Я привел 3 древних примера, из которых только один актуален. Вас так использование зеркал с разными именами беспокоит? Им грешит только два крупных сервиса знакомств. А сервисов около десятка. Но вы категорично твердите, что все мошенники. Поэтому я и прошу вас привести конкретные примеры на которых основаны ваши категоричные утверждения. А то вы как кликуша твердите, что все мошенники, а толку кроме перевода пикселей и места для их хранения на диске от этого нет.
                                          по тому что уверен, что приведенная Вами анкета самой мамбой и сгенерирована.
                                          Называть кого-то жуликом и мошенником на основании одной лишь голой уверенности — плохая практика. Я не исключаю, что они нанимают кого-то, кто генерирует подобные анкеты, но полной уверенности в этом у меня нет.
                                            0
                                            Я не исключаю, что они нанимают кого-то, кто генерирует подобные анкеты, но полной уверенности в этом у меня нет.

                                            Уверенность что они с этим не борются, у Вас есть? Ну слава богу!


                                            Вас так использование зеркал с разными именами беспокоит?

                                            На данный момент не беспокоит, на данный момент у меня нет потребности в подобных сайтах. Но кто знает, что будет через год или через пять?

                                              +1
                                              На данный момент не беспокоит, на данный момент у меня нет потребности в подобных сайтах.
                                              Т.е все эти ваши:
                                              Сайт знакомств ПРОТИВ того что бы посетители знакомились. Познакомились и что? Ушли с сайта не оставив денег и уменьшили «базу анкет». Сайты знакомств всячески «жульничают»
                                              так как сайты знакомств сами мошенники мы и имеем то что имеем.
                                              Мое наблюдение о том, что сайты знакомств делают все возможное, чтобы помешать познакомиться, нашло еще одно подтверждение.
                                              это типичная демагогия диванного эксперта, которую вы не можете подкрепить ничем, кроме «я щитаю»?
                                0
                                Сайт знакомств ПРОТИВ того что бы посетители знакомились

                                Не существует(?) способа заставить оплатить сервису оказанную качественную услугу (устройство личной жизни).
                                Так что: «Мы все умрём!!»
                                  +1
                                  Вообще не понятно почему нет нормальных сайтов знакомств, именно знакомств, а не «соцсетей для дрочеров»?

                                  Ну а кому они еще нужны, серьезно?
                                  Та же мамба всегда была сайтом с проститутками, даже специальный фильтр был для них.
                                    0

                                    Раз существуют, и не один, значит нужны.


                                    Тут скорее другой вопрос. Тема довольно скользкая и многие по этическим соображениям такой бизнес организовывать не хотят (или не могут, жена против). А мошенники делают так как они видят мир, но вот такое у них мировоззрение, не могут не жульничать.

                                    0
                                    Как проверить, фейк или не фейк? Фото с паспортом в трусах и без?
                                      0

                                      У меня другой вопрос: а зачем? Какая разница мульт это или нет?

                                    0
                                    Не знаю как сейчас, а лет 8 назад можно было купить готовые активированные аккаунты. Им не помеха смс
                                      +3
                                      Читаю и недоумеваю: и как это человечество не вымерло еще 1000 лет назад, когда не было этих мамб, тиндеров, таборов и подтверждения через смс? :-)
                                        +3

                                        Так оно и сейчас не вымрет, более того есть мнение, что оно чрезмерно размножилось. И, на всякий случай, сайты знакомств к продолжению рода… отношения конечно имеют, но совсем не прямое.

                                          0
                                          Они приедаются, это просто как этап взросления.
                                          +1
                                          Бороться с фейковыми аккаунтами надо и самим пользователям — например, в соцсетях критически читать заголовки новостей, просматривать несколько новостей по заинтересовавшей теме и проверять источники. Познакомившись с человеком на сайте знакомств, лучше не полениться и поискать в интернете дополнительную информацию об этом человеке.
                                          И уж точно никогда никому не переводить деньги. Если кто-то у вас просит деньги на сайте знакомств, это должно быть сигналом к тому, чтобы задуматься — что, а главное — кто — скрывается за этой перепиской
                                            +1
                                            Подтверждение SMS с кодом
                                            После повышения цен затраты увеличились на порядок: до 300000-400000₽ в месяц.
                                            Но других вариантов не было: безопасность аккаунта и блокировка спамеров важнее, приходилось платить.
                                            Расходы на sms перевалили за психологический барьер 1 млн ₽ в месяц


                                            Теперь стало понятно на чем опсосы зарабатывают, на фоне общего снижения тарифов
                                              0

                                              Какое снижение тарифов? Вы о чём? Каждый квартал или месяц четверка как по команде на десятку другую рублей поднимают стоимость и как по команде раз в сезон меняют условия тарифов и сами тарифы.

                                              0
                                              Полезная статья, полезный сервис, раз позволяет сэкономить деньги и нервы и в какой-то степени усложнить жизнь интернет-преступникам.
                                                0
                                                А фильтровать спам по контенту не дешевле? за миллион в месяц можно неплохую армию модераторов набрать

                                                Only users with full accounts can post comments. Log in, please.