93% пользователей, довольных редизайном: как мы разрабатывали Септиму



    В процессе улучшения Почты Mail.Ru мы постоянно выкатываем новый функционал. Сегодня я хочу поделиться с вами тонкостями того, как проходит обновление продукта с многомилионной аудиторией, на примере сложной и интересной задачи — редизайна Почты. Забегая вперед, перечислю этапы тестирования, которые проходит перед внедрением большая и сложная фича:

    1. Малая группа (как правило, это сами разработчики)
    2. UX-лаборатория
    3. Коллеги по компании
    4. Бета-пользователи
    5. Пользователи, которые сами включили обновление
    6. Сплит
    7. Все пользователи Почты

    Почта в новом дизайне — внутри мы ее назвали «Септима» — должна была успешно пройти все эти этапы.

    При выборе способа разработки мы рассматривали два варианта: программировать продукт рядом или обновлять старый код. Соблазн писать всё с нуля был велик, но нам важно было отправить Септиму на первый и второй этап как можно скорее: ведь идеи по обновлению дизайна и изменению user experience надо опробовать на практике, а единственная практика в нашем случае — ежедневное использование почтового ящика. Если бы мы выбрали разработку с нуля, к тестированию мы приступили бы значительно позже, чем в варианте с модификацией старого кода. Учитывая это, мы остановились на втором способе. Разрабатывая новую Почту поверх старого кода, мы смогли в короткий срок реализовать основные функции в новом дизайне, что позволило быстро начать ею пользоваться.

    Септима на разработчиках (прототип)


    Важно понимать, что цена исправления ошибки проектирования умножается с каждой неделей. Если вы полгода пишете продукт, которым никто не пользуется, ваши риски — это уже человеко-месяцы (а если разработчиков несколько, то человеко-годы). Более того: через полгода понять, что ключевую вещь надо было сделать по-другому, равносильно тому, чтобы на полгода отстать от конкурентов.

    В Септиме мы изменили вид и поведение тулбара и сосредоточились на том, чтобы максимально быстро получить Почту с новым тулбаром и опробовать его в действии.

    Итог: получив прототип, мы смогли пощупать то, что раньше существовало только на макетах. Это крайне важно для принятия дальнейших решений.

    UX-лаборатория


    Тестируя прототип, разработчик смотрит на него замыленным взглядом: ведь он знает о новых изменениях задолго до того, как попробует их. У пользователей же взгляд свежий, поэтому нам важно было провести тестирование в лаборатории и увидеть их реакцию на обновления.

    Для тестирования мы отобрали основные функции Почты (написать письмо, открыть, ответить, и т.д.) и попросили пользователей совершить эти действия. Важно было убедиться, что для пользователей эти действия остались такими же простыми и интуитивными, как и раньше. Изменения не должны были сбивать с толку; более того — они обязаны были сделать ежедневные действия проще.

    Итог: UX-лаборатория помогла нам убедиться, что направление выбрано верно, и мы можем двигаться дальше.

    Корпоративные пользователи


    В плане тестирования разница между коллегами из других отделов и остальными пользователями не очень велика: для них изменения также неожиданны. Единственное принципиальное отличие — коллеги могут оперативно сообщить о проблеме или оставить отзыв. Важный момент. С каждой значимой фичей мы выкатываем форму с голосованием и возможностью оставить отзыв об этой фиче. Показатель в 75% и более положительно проголосовавших мы считаем хорошим.

    Итог: выкатка на коллег помогла нам решить две проблемы — получить первые массовые отзывы и проверить продукт на наличие дефектов. Отзывы оказались более чем положительными, зарепорченные дефекты мы устранили. Можно было двигаться дальше.

    Бета-пользователи


    Обновление Почты Mail.Ru целиком — огромная нагрузка для тестирование: автотесты еще не написаны, а ручное тестирование не может на короткий срок в несколько раз увеличится в размерах. В таких ситуациях необходимы бета-пользователи. Очень важно правильно их выбрать. Мы решили, что нам нужны достаточно продвинутые пользователи, которые не испугаются нашего предложения поучаствовать в бета-тестировании, а также смогут понятно объяснить, с какой проблемой они столкнулись (как минимум знать слово «браузер», «версия», «ОС» и т.п.). Кроме того, они должны быть достаточно лояльными пользователями, которые привыкли именно к нашему интерфейсу. Мы придумали следующие критерии «продвинутости»:
    • пользуются Сhrome или Firefox
    • создали больше трех папок в Почте
    • пользуются нашим мобильным приложением

    Тем, кто соответствовал всем перечисленным критериям, мы показали плашку с предложением записаться в бета-пользователи. Мы предложили им протестировать новый дизайн с возможностью его отключить. Результатом стало еще большее количество отзывов и всестороннее тестирование Почты с качественными репортами о проблемах. Интересно, что некоторые репорты были сразу со скриншотами консоли. А в одном был кусок CSS-кода, который предлагалось добавить в проект.

    Итог: в отзывах пользователи напомнили нам о нескольких фичах из старой Почты, которые мы упустили из виду в новой версии. А голосование еще раз подтвердило, что новый продукт людям нравится.

    Самостоятельное включение


    Для следующего этапа мы составили «умное» письмо. Как только пользователь заходил в web-интерфейс Почты Mail.Ru, ему приходило письмо с описанием Септимы и кнопкой «Включить». Если пользователь открывал письмо в Септиме, то кнопка в письме изменялась на «Оставить отзыв». В среднем переключились 30% тех, кто прочел письмо, что в сумме с остальными ограничениями дало 11% всей аудитории.

    Интересный факт: ради эксперимента мы сделали две кнопки переключения на новый интерфейс: «Обновить» и «Обновить до версии 7.0». CTR первой был на 5% выше.

    На этом этапе было важно понять реакцию пользователей. Количество пользователей (90 000 проголосовавших) и отзывов (52 000, все отзывы прочитаны и обработаны) уже позволяло собрать точную статистику. К нашей радости, только 2% проголосовавших были против нового дизайна.

    Этот этап был сложным для команды, поскольку при таком количестве пользователей начинают проявляться редкие конфигурации систем (сделаю отступление: конфигурация включает в себя операционную систему, браузер определенной версии, плагины к браузеру, антивирус, сетевое окружения и т.п.; каждый из этих пунктов, как и их сочетание, может стать причиной проблем с вашим продуктом). Поэтому выкатка на значимый процент аудитории требует соблюдения нескольких условий: это должно происходить в начале недели, необходимо убедиться, что все ключевые разработчики не болеют и не в отпуске, а служба поддержки — в боевой готовности. Впереди несколько напряженных дней: пользователи начинают репортить проблемы, и нужно использовать весь арсенал средств для их выявления — логи на сервере, репорты с браузеров, индивидуальное логирование и даже Team Viewer, если пользователь не против.

    Итог: в нашем случае основные проблемы принесли сторонние плагины для браузера, которые рассчитывали на старую верстку сайта. Например, NCH Toolbar ломал скролл в Почте, а WebBars — написание письма. Представители целого семейства плагинов (ExSmile, SmileEx, MegaSmiles) помимо того, что ломали отображение Почты, еще и оказались троянами, нелегально проникшими на компьютеры и в браузеры пользователей.

    После того как все проблемы были устранены, мы были готовы к следующему этапу.

    Измеряем retention


    Отзывы отзывами, но прежде чем переключать основную массу людей, нам нужно было убедиться наверняка, что новый дизайн работает, как минимум не хуже старого и мы не теряем пользователей, которые на него переключились. Хороший показатель для такого случая — возвращаемость пользователей (retention). Чтобы оценить его, мы разделили пользователей на три одинаковых по всем параметрам группы. Пользователям из первой группы мы переключили интерфейс и показали туториал про Септиму, который рассказывал об основных изменениях в Почте и морально подготавливал к тому, что привычный интерфейс изменится. Второй группе просто переключили интерфейс, а для третьей все осталось по-старому. Cамым высоким процент возвращаемости оказался у первой группы пользователей.

    Итог: мы убедились, что новый интерфейс не только не отпугивает старых пользователей, но и повышает их возвращаемость в Почту.

    Все пользователи


    Если вы запускали изменения текущего функционала, то знаете, что самый большой враг — это «Верните все, как было, зачем вы все поменяли?!» Самый любимый из прочитанных мною отзывов — «Уберите руки от нашего сайта!» И неважно, что в результате обновления мы сократили количество кликов с пяти до двух: для пользователя это родные пять кликов, он к ним привык.

    Всем хотелось выкатить новый интерфейс в том же году, в котором начали его делать. И мы были готовы по всем пунктам. Все показатели мониторингов — скорость загрузки, количество отправляемых и читаемых писем, возвращаемость в Почту — были либо выше либо такими же, как в старой Почте. Оставалось измерить еще один показатель — насколько новый интерфейс нравился пользователям. На тот момент положительно оценивших Септиму было 98%, но нужно было учитывать, что это было мнение пользователей, которые сами приняли решение переключиться. Мы «дернули рубильник» — переключили всех, — а затем снова измерили соотношение тех, кто был «за» и «против».

    Итог: на данный момент доля тех, кому нравится Септима, составляет 93% — это новый рекорд для нас.

    Если у вас был опыт масштабных обновлений, буду рад услышать о нем в комментариях: стараетесь ли вы минимизировать для пользователей стресс, связанный с переходом на новую версию, как тестируете апдейты, на какие этапы делите выкатку обновлений?
    Mail.ru Group
    Building the Internet

    Comments 68

      +46
      Хм, этот дизайн кажется таким знакомым!
      … к чему бы это?
        –3
        К инновациям. 2015 на подходе!
          +8
          импортозамещение началось? :)
            +13
            Приведу скриншот для сравнения:

            image
              0
              Раньше было иначе или это может быть похоже на html упрощенную
              +8
              Суть поста не в том, какой красивый редизайн был сделан, а о том, как аккуратно внедрять инновации для ваших неповоротливых пользователей, привыкших в старомодным интерфейсам. Может в gmail уже давно все это есть, но для людей, которые в глаза не видели инструменты от гугла, любые резкие изменения вызовут недовольство.

              Рано или поздно, постоянные пользователи вашего сайта сильно привыкают к интерфейсу, после чего порой очень тяжело внедрить новые интерфейсные тренды и технологии. Разработчики больших, сервисов, с высоким уровнем вовлечения, становятся рабами своих пользователей, и это мастерство обновляться так, что бы оставить старых клиентов и привлечь новых.
              +36
              Если бы не тулбар mail.ru, не отличил бы скриншот от gmail.
                –1
                Аналогично, сначала не поверил глазам что это mail.ru
                  +9
                  А вы думаете как достигнуть «93% пользователей, довольных редизайном»?
                    –1
                    В точку.
                      –5
                      «93% пользователей, довольны переносом дизайна gmail в mail.ru»
                      +21
                      А для тех, кто не следит за развитием, можно картинку «было» / «стало»?
                        +10
                        Первая мысль — «О гмейл дизайн подрихтовал, как я и не заметил».
                          0
                          огромных рекламных баннеров теперь не будет?
                            +4
                            Я хотел вам зарепортить такой свой, ээ, глюк:
                            1. открываю чьё-то письмо
                            2. жму внизу, где такая маленькая textarea, «ответить»
                            3. пишу ответ
                            4. и почему-то тянусь нажать кнопку «ответить», которая в тулбаре над письмом: c2n.me/jqVRnq.jpg

                            Меня спрашивают, не дурачок ли я (фигурально), впадаю в краткий ступор, исправляюсь. Не знаю, откуда такая привычка.

                            Но пока я повторял эти действия, чтобы не наврать в описании, я нашёл штуку круче.
                            Если на шаге четыре кликнуть на аналогичную ссылку в тулбаре ПОД письмом: c2n.me/jqVUE9.png, то текст моего ответа сбросится молча.
                            Впрочем, если уже был автосейв, то мне предложат его восстановить.

                            Это как-то мне неинтуитивно, для меня Ответить = Отправить.
                              +3
                              Эта часть интерфейса сейчас в активной переработке. Спасибо за отзыв учтем.
                              –1
                              а я все жду трехпанельный интерфейс, как в Outlook, Я.почте или gmail… наверно, не дождусь
                                –1
                                Вот тут есть выход e.mail.ru/settings/filters, и не надо ждать :)
                                  0
                                  И как здесь включить трехпанельный интерфейс, который даже у Yahoo есть?
                                    0
                                    Пересылкой писем, надо полагать =)

                                    Нюанс только в том, что у Я и G своих проблем хватает, поэтому пока пользуюсь связкой Outlook + myMail, все более-менее хорошо
                                  0
                                  Вот тут настраивается в Япочте: mail.yandex.ru/neo2/#setup/interface/2pane
                                  0
                                  Название какое то болезненное. И на gmail похоже. Хотя и в целом очень даже неплохо.
                                    +2
                                    Год из года в интерфейсе тянется вот такое. После того, как я минимум два раза отрепортил этот баг, а потом начал видеть статьи из серии «как хорошо у нас в mail.ru всё тестируется»/«какая хорошая у нас тикет-система, где ничего не теряется», я, во-первых, перестал пользоваться веб-интерфейсами mail.ru(ну видно же, выглядеть должно красиво, а работать — совсем не обязательно), во-вторых, понял что это нифига не работает(интересно, это да, но и путь должен быть свой) и вообще банально показуха.
                                    Такого добра там еще много где понатыкано.

                                    Я не знаю, как это назвать кроме как ХАЛТУРА.
                                    Извините.
                                    С исчезающей надеждой на понимание.
                                      0
                                      Честно же написали: «автотесты еще не написаны» :)
                                        0
                                        Я это вижу каждый раз, когда по случайности захожу в веб-интерфейс. Уже на протяжении довольно большого промежутка времени.
                                        Я не знаю, как можно такое не заметить. Кроме как если в mailru никто не пользуется собственной продукцией. У меня нет других вариантов.
                                        +2
                                        Я правильно понял что проблема в том что вы видите эту плашку?
                                        Если вы писали в сапорт остались у вас номера запросов?
                                          –9
                                          Спасибо за проявленный интерес.
                                          Плашка работает как и настроено — «показывать информацию о последнем входе»; и пусть показывает.
                                          Проблема в том, что плашка ужасна (ест место, свёрстано символом \, закрытие по крестику не работает).
                                          «Программистами для программистов», а не «людьми для людей».
                                          Номеров, к сожалению, уже нет (даже не думал, что что-то подобное может пригодиться).
                                          Подобные вещи идут вразрез с большинством статей и выступлением на конференциях.

                                          Тут еще есть тоже большой вопрос. Не видели (я не знаю, как такое можно «не увидеть»)? Видели и не исправили? Или видели и считаете что-то подобное нормальным и современным?
                                          Давайте тогда уж использовать alert() для вывода важных сообщений.

                                          Когда я виду что-то подобное, мне просто обидно за такую халтуру (ладно в формате бага в течение 1-2 месяцев, но это тянется как минимум год)
                                            +12
                                            А какой ящик? Можно в личку, я по ящику найду тикет.

                                            Я понял две претензии:
                                            1. Не красиво
                                            2. Не работает крестик
                                        +1
                                        И не лень же было вам «делать» почту реактивного енота :)
                                          +2
                                          Посты на хабре у вас кто-нибудь тестирует? Реинвентинг юзабилити :)

                                          <a href="http://habrahabr.ru/company/mailru/blog/245099/"><img src="//habrastorage.org/files/b30/1b0/1f0/b301b01f0f1b4ab483bf92241ed67456.png"/></a>
                                            0
                                            сам попался, был удивлен. Вообще странно, что на хабре нет встроенного функционала а-ля fancybox.net/ для вставки картинок: кликабельный тамбик, который открывает полноэкранный просмотрщик.
                                            +1
                                            Планируется ли поддержка цепочек писем? Без этой функции ваш почтовый клиент не могу всерьез воспринимать. В остальном (кроме обилия рекламы) мне все нравится.
                                              +2
                                              Поддержка цепочек сейчас в стадии сплит-тестирования. С большой долей вероятности ваш ящик уже имеет эту возможность, тогда в меню «Вид» на списке писем есть пункт «Включить группировку». Если нет — то он появится в ближайшее время.
                                              –1
                                              Скриншот сайта обязательно должен быть в браузере, и этот браузер должен быть обязательно под МакОсью, а раз это Хабр, то значит браузер обязательно должен быть Хром. И ещё тень не забыть. Вот теперь все клише на месте! =)
                                                +2
                                                Я тоже так думал, пока не пересел на мак, такой скрин тут делается через cmd + shift + 3 после нажимаем spacebar и делам скриншот только окна браузера и да, он с тенью.
                                                  –1
                                                  По вашему это проще, чем Alt + PrintScreen?
                                                    +1
                                                    По моему это windows.

                                                    P.S. Если рассматривать с точки зрения удобства, то да я считаю, что это проще и удобнее. Эта функция сразу создает png на рабочем столе, в то время как alt + PrtScr screen только копирует его в буфер обмена, так что затем нужно ещё вставить в редактор и сохранить. Говорят в Win8 можно сразу сохранять на винт, но я этого уже не видел.
                                                      0
                                                      Мимо по всем пунктам. Это гном. Сохраняет в png на диск. Без alt — скриншот всего экрана.
                                                        0
                                                        Хорошо, рад за вас, гном молодец.
                                                          0
                                                          OSx делает не просто скриншот, а добавляет еще окну красивое оформление, и фокусит только одно приложение в этом режиме.
                                                            0
                                                            Ну и гном умеет одно приложение скриншотить, и тень умеет, и рамку умеет, и винтаж, и скринкаст. Умеет по хоткею произвольнуюю прямоугольную область скринить. Эффекты правда не по хоткею. Но это всё настраивается, так что это уже заботы не гнома а каждого конретного дистрибутива — какие настройки по умолчанию предоставят, такие и будут.
                                                              0
                                                              Так там еще и compiz подтягивается с кучей плагинов.
                                                                0
                                                                Ну там по умолчанию mutter, но compiz никто не мешает воткнуть.
                                                                  0
                                                                  У меня гном 2 с компизом на ноуте и свежие кеды на пк. Дистр Gentoo. Новый гном плохо перевариваю.
                                                  +8
                                                  Забыли сказать, что это скриншот с Адблоком.
                                                  Вы бы выложили с рекламой, как оно на самом деле выглядит.
                                                    +1
                                                    title=«Ответить» к кнопке «Ответить» разумеется необходим, но где описание неведомых кнопок «флажка» и «точки»
                                                    habrastorage.org/files/f0e/0ef/aaa/f0e0efaaa6cd45438864659a21f64de9.png
                                                      +3
                                                      Я почти всегда открываю письма в новой вкладке с помощью контекстного меню. Тут отдельное «спасибо» за то что переопределили стандартное меню бразуера, без возможности отключить это переопределение.
                                                      Так вот, кейс такой: выделяю несколько писем для того чтоб удалить или отправить в спам, и тут одно из них решаю перечитать. И обламываюсь, т.к. если выделено несколько писем — нельзя открыть одно из них в новой вкладке, пункт в вашем контекстном неактивен. (Да знаю про shift+click, но дело привычки)

                                                      Был бы особенно благодарен, за упрощенный интерфейс, который работает даже без JS. У Гмейла и Яндексе такое есть.
                                                        +1
                                                        Такой интерфейс есть, он включается для старых браузеров. light.mail.ru/messages/inbox
                                                          +2
                                                          Спасибо!
                                                          Этот интерфейс лучше яндексовского, почти так же хорош как гмейловский, а может в чем-то и лучше.
                                                          Как его можно включить навсегда, не устанавливая старый браузер?
                                                            0
                                                            А чем обусловлено желание работать в таком ограниченном интерфейсе?
                                                              +1
                                                              Лучшее враг хорошего.

                                                              Не очень люблю аяксовые интерфейсы. Считаю, что если можно обойтись без аякса, то нужно обойтись без аякса. Предпочитаю, чтоб браузер перезагружал страницу при отправке формы или при переходе по ссылке. Только через стандартное поведение браузера можно быть уверенным, что инициированное тобой событие (переход по ссылке или отправка формы) отработало, и показано все что отдал сервер. С аяксом я никогда не могу быть уверен, что все сработало как надо, не включая отладчик или Firebug. Даже очень качественно написанные аякс-интерфейсы со всевозможными прелоадерами, прогрессбарами, нотификациями и сообщениями об ошибках не полностью контролируют ситуацию. (Перечитал, со сороны покажусь каким-то параноиком)

                                                              Разумеется, есть ситуации когда без аякса обойтись нельзя, но в интерфейсе почты вообще не вижу такой необходимости.

                                                              В новых интерфейсах очень часто можно встретить кривую реализацию или вообще отстутсвие/блокировку стандартных действий в браузере, как, например, выделение текста, вызов контекстного меню. Вместо выделение обычно какое-нибудь перетаскивание или вообще просто запрет на выделение текста. Про контекстное меню я уже писал — без него невозможно открыть в новой вкладке, скопировать ссылку под курсором, скопировать URL картинки.

                                                              Далее это скорее вкусовщина. Повальная мода на аватарки или буквы, если аватарка отсутствует. Сейчас многие почтовые веб-интерфейсы внедрили это у себя. Имхо, информационный мусор. Благо, почти у всех это дело отключается.

                                                              Если это имеет какое-то значение, то у Гмейла использую «Базовую HTML» версию интерфейса. Единтсвенный минус которой — в мобильном браузере все равно сбрасывается на мобильную версию, и включить ее снова отдельный квест.

                                                              Отдаю отчет тому, что это скорее всего маргинальные взгляды. Но для чего-то же делают упрощенные интерфесы. И я этим пользуюсь, была бы возможность включить для себя по-умолчанию.
                                                                0
                                                                Спасибо за развернуты ответ. Для нас цель упрощенной версии только одна — не тратить ресурсы на старые браузеры.
                                                        0
                                                        Скажите, когда же появится webdav в вашем cloud-е? Год ждем, или уже больше?

                                                        UI — это очень-очень классно (и спасибо за!), но технологические обещания и решения — важны!
                                                          +1
                                                          Чисто для исследования: в mail.ru можно пользоваться только почтой mail.ru?
                                                            0
                                                            Имхо, да, я так и пользуюсь. Все остальное (ну кроме облака) отключено, либо я на него не обращаю внимания.
                                                              +1
                                                              Вопрос про линейку продуктов компании или про возможность использовать почтовый интерфейс как веб-клиент для других ящиков?
                                                                0
                                                                Перефразирую: может ли сотрудник mail.ru пользоваться для работы Гугло- или Яндекспочтой?
                                                                  +2
                                                                  Никаких внутренних регламентов конечно нет.
                                                            –5
                                                            Ребят, вы опоздали на пару лет, надо уже инбокс копировать.!!!
                                                            • UFO just landed and posted this here
                                                                +1
                                                                Все хорошо, все отлично… Первое, что приходит в голову при воспоминании почты.мэйлру:
                                                                1. ссылки. для ведения статистики вы повсеместно используете редиректы через свои серверы. когда же я хочу отправить ссылку из рассылки своему коллеге, я должен сначала пройти по ссылке и уже потом кидать ему прямой линк. Иначе просит авторизацию в вашей почте. печаль
                                                                2. мало касается интерфейса, но уже прошла уйма времени, а доступа к api почты для домена я так и не получил. точнее со мной обещали связаться, связались, уточнили — зачем мне доступ к api (это после того, как вы пропиарили создание этого api на хабре), тишина.
                                                                3. допилите уже возможности САМОСТОЯТЕЛЬНО удалять неиспользуемые домены в почта для доменов. Это базовый функционал, а не из разряда «вау, космос» что бы писать куда-то там электрописьмо с прошением удалить.

                                                                В совокупности вышесказанного попробовал я вашу почту, посмотрел, что все печально и вернул тестовый домен назад к Яндексу.
                                                                А вам удачи…
                                                                  0
                                                                  Отвечу по своему проекту — biz.mail.ru:

                                                                  2. Не могли бы вы, пожалуйста, указать номер обращения — посмотрим, почему мы не дали доступ к API.
                                                                  3. Возможность самостоятельного удаления мы специально не сделали через интерфейс — это крайне деструктивное действие, и опасно предоставлять такую возможность «в одну кнопку» — потому что после удаления так же удаляются все почтовые ящики на домене.
                                                                  Однако замечу, что наличие домена не мешает сменить MX записи — а значит, начать использовать другой почтовый сервис.

                                                                  Не могли бы вы рассказать, что именно вам показалось печальным в почте? Почему вы решили перейти на Яндекс?
                                                                    0
                                                                    я писал в комментариях к статье и в ЛС (если честно, то не помню кому, т.к. было давненько) на Хабре. Диалог закончился указанием uri для колбека. Дальше — тишина. Интересовался, т.к. заходить постоянно на biz.mail.ru было утомительно — заведи пользователя локально в системе, зайди на вэб-страницу и добавь там… Нужна была интеграция с текущей системой и для сравнения с пдд от яндекса.
                                                                    Возможность самостоятельного удаления как черт — не так страшен, как его рисуют. Да и яндекс не парится по поводу отключения домена: сначала надо удалить все ящики, а потом можно только отключить домен. Да, наличие домена не мешает сменить МХ, но лишняя запись в интерфейсе только глаза мозолит (особенно если используется уже другой сервис). Итого: неудобство.
                                                                    Почему Яндекс, а не Мэйл.Ру: так получилось. Ящики имеются в обоих системах, так же в вашей системе до сих пор висит тестовый домен, что бы иметь представление о происходящем. Яндекс имеет более прозрачный (менее параноидальный?) подход как к вэб-интерфейсу, так и к API.
                                                                    P.S. Кстати, а просить доступ к API — это потому что еще на стадии тестирования или потому что это опасно предоставлять всем такую возможность? Если не первый вариант, то опять же — Яндекс в плюсе.
                                                                    Спасибо за внимание.
                                                                      0
                                                                      как вариант: если МХ записи в течении 30 дней не указывали на ваши сервера (и, допустим, на домене нет почтовых ящиков) — дайте пользователю возможность удалить этот домен. Считаю данный вариант выигрышным и для вас и для админа. Для API возвращать кол-во оставшихся дней до возможности удаления (например)
                                                                      0
                                                                      по п1. Если вы про ссылки в письме то это не статистика, а проверка сайтов куда пользователь хочет уйти на вирусы.

                                                                      Уточните как как вы копируете ссылки копироваться они должны без проблем и сразу на оригинальный сайт.
                                                                        0
                                                                        Гуглохром 39.0.2171.95 m, открываю письмо из рассылки-подписки Ютуба, при клике на ссылку — открытие в новом окне (видно, что идет быстрый редирект) и открывается нужная ссылка. все ок. При наведении на ссылку — в подсказке указывается прямая ссылка. все ок.
                                                                        ПКМ по ссылке, копировать адрес ссылки, в буфере — ссылка вида e.mail.ru/cgi-bin/link?check=1&refresh=1&olololololo
                                                                        из расширений — MailRu Checker и MusicSig. AdBlock — не установлен
                                                                          0
                                                                          Спасибо, это баг, исправим.

                                                                    Only users with full accounts can post comments. Log in, please.