Как это работает: карта МегаФона



    Прошлый пост нашего блога был посвящен новому продукту МегаФона — банковской карте. Мы постарались подробно рассказать о сервисе, и тем не менее, в комментариях получили много вопросов о работе карты и о ее использовании.

    В сегодняшнем посте мы постарались детальнее рассмотреть новый сервис МегаФона и подробно ответить на ваши вопросы. Ваши Максим Потапов (IT Финансовых услуг МегаЛабс) и Андрей Венгеров (Маркетинг Финансовых услуг).


    Что такое карта МегаФона?


    Это чиповая банковская карта стандарта EMV, которой вы можете оплачивать покупки на кассах по всему миру.

    Карта — инструмент, который дает клиентам максимум вариантов использования средств на абонентском счете. Картой вы можете оплатить продукты в супермаркете вне зависимости от того, насколько новый терминал установлен на кассе и возможно ли оплатить покупки бесконтактно. По данным карты вы можете оплатить товары в любимом интернет-магазине.

    Многие наши клиенты были бы не против заменить карту на специальное приложение в смартфоне. Но оплата телефоном имеет ряд ограничений: по техническим характеристикам устройства (смартфон должен быть с NFC), по версии операционной системы. Эти критерии существенно ограничивают возможности пользователей скачать приложение и сразу же воспользоваться им в ближайшем магазине.

    Появление пластиковой карты МегаФона — лишь первый шаг к свободе использования денег на лицевом счета клиента. Логично, что следующим шагом станет возможность оплаты покупок прямо смартфоном. Но пока инфраструктура приема оплаты смартфоном в качестве платежного инструмента уступает инфраструктуре платежей с использованием пластиковых карт.

    Можно ли оплачивать картой проезд?


    Пока это просто банковская карта. Она не поддерживает загрузку транспортного приложения стандарта MIFARE, поэтому использовать ее как проездной для оплаты проезда пока нельзя. Но вы можете оплачивать проезд бесконтактной картой МегаФона на специальных турникетах для оплаты проезда в метро банковскими картами.

    По нашим данным, для пользователей оплата проезда прикосновением смартфона гораздо удобнее оплаты проезда прикосновением карты. Для этого не нужно искать пластиковый носитель на дне сумки или в кармане. Телефон чаще всего находится в нашей руке, а значит, оплатить им проезд можно быстро и без сложностей.

    Мы уверены, развитие сервисов оплаты проезда будет двигаться именно в этом направлении. Поэтому транспортное приложение «Тройка» интегрировано в наши SIM-карты. Услуга «Мобильный билет» давно доступна в московском регионе всем нашим абонентам.

    К какому счету привязана карта и где хранятся деньги?


    Деньги по-прежнему находятся на лицевом счете в МегаФоне. С новым сервисом у абонентов МегаФона просто появляется дополнительная возможность использования этих денег.

    Пополнить свой счет все также можно по номеру телефона и без комиссии. Но теперь клиентам доступно и пополнение по номеру банковской карты — в этом случае комиссия зависит от способа совершения перевода.

    Так как деньги хранятся у оператора связи, вклад не подлежит обязательному страхованию. Оператор не занимается банковской деятельностью, у него нет лицензии ЦБ — соответственно, ее не могут отозвать.

    Именно потому, что счет карты – это лицевой счет клиента МегаФона, при переходе к другому оператору карта перестанет действовать.

    Как управлять услугами?


    Управлять своей картой можно через МегаФон-Банк — мобильное приложение и web-сервис. По нашим исследованиям, пользователям удобнее управлять финансовыми услугами в отдельном приложении, а не в приложении для управления услугами связи оператора, поэтому мы ушли от идеи создания единого приложения с широким функционалом.

    Задать свой вопрос по использованию карты можно по номеру 5555 — сотрудники банка смогут проконсультировать клиента по всем операциям. При этом, обслуживание клиентов в офлайне происходит в салонах связи МегаФона: все заявления, которые могут потребоваться для заполнения (например, на оспаривание транзакции), клиент может написать в салоне связи МегаФона.

    Как интегрируется мобильный оператор и банк?


    Разработаны разные модели для разных сценариев. Например, для оплаты покупок по карте транзакции проходят через платформу мобильной коммерции. Она взаимодействует с банком, передавая индивидуальный идентификатор клиента (в нашем случае — номер телефона). Банк преобразует его в свой идентификатор и передает информацию платежной системе.

    Но кроме процессинга есть такие операции как платежи из мобильного приложения и через сайт, выдача PIN-кода, отправка SMS-уведомлений — и для каждого из этих блоков систем есть разные схемы интеграции оператора и банка.

    Как получить карту?


    Для того чтобы выпустить карту, необходимо обратиться в ближайший салон связи. Prepaid-карта выдается мгновенно.

    Также прямо в салоне связи вы проходите обязательную процедуру идентификации: полную при предъявлении паспорта РФ и упрощенную при предъявлении паспорта иностранного государства.

    Это платная услуга?


    Абонентам тарифного плана «Все включено» карта выдается бесплатно и без комиссии за обслуживание. Для остальных тарифов карта стоит от 99 рублей, обслуживание карты при этом также осуществляется бесплатно.

    Кстати, на остаток по счету телефона выше 500 рублей начисляются 8% годовых.

    Ознакомиться с полной информации о тарифах можно на сайте bank.megafon.ru.

    Мы постарались максимально раскрыть детали, о которых нам не удалось достаточно подробно рассказать в прошлом тексте. Если у вас остались дополнительные вопросы, вы, как обычно, можете задать их в комментариях — мы обязательно ответим на них в одном из следующих постов нашего корпоративного блога.
    «МегаФон»
    88.18
    Company
    Share post

    Comments 253

      +19
      Я бы не рискнул пользоваться вашими банковскими услугами, учитывая как вы относитесь к деньгам своих мобильных клиентов. А то вдруг вы подпишете меня на какую-то «супер услугу» без моего ведома, а когда деньги закончатся, скажете, что я сам в бреду это сделал.
        –7
        Уже отвечали на этот вопрос. Всем, кто получает карту, подключается запрет на пользование контентными подписками.
          +2
          Кстати это один из лайфхаков, как оградить себя от всяких подписок =) Тем более на тарифах «Все включено» нет платы за обслуживание карты.
            0
            Но такой запрет есть и в штатных опциях — из коммента выше не следует, что он бесплатный (может быть уже замешан в тарифе карты или прописан)
              0
              Это бесплатная опция
                0
                Бесплатная, но только не «вечная», а отключающаяся через пару месяцев, так же? Почему нет настройки «ничего мне не подключать, пока я не попрошу», и «возможность подписки» не сделать по-прямому (т.е. если я купил симку, и прямо не разрешил вообще меня подписывать, то подписки запрещены), а не наоборот (купил симку, и уязвим любым мега-услугам, пока кое-как не сообразишь, как от части их отписаться, да и то на время).

                P.S. А неспособность ТП разобраться, кто и кого и на что подписал (ответы типа «вы наверное сами куда-то зашли» доставляют) заставляет думать, что с картой владельца ждем немало «интересных» минут. «Вы, наверное, сами за что-то заплатили пропавшую сумму», да.
            +14
            Вы же понимаете, что доверие теряется быстро, а вернуть его сложно? Вот я вам, например, не верю, что с моими деньгами ничего не случится на вашей карте.
            Я был вашим абонентом ещё до того неприятного случая, о котором писал. Перестал быть по схожей причине, мне постоянно подключали услуги без моего ведома, но тогда я был ребёнком и следил за каждой потраченной копейкой.
            А сейчас я взрослый человек и предпочту пользоваться услугами тех людей, которые не пытаются вытянуть что-нибудь из моего кармана каждый раз как я теряю бдительность.
              –7
              Безусловно, мы понимаем, что главное — это репутация. Мы уверены, что кто-то из ваших знакомых оформит карту, вы на его примере убедитесь, что это безопасно и в дальнейшем не испугаетесь оформить и себе.
              В конце концов, оформление карты бесплатное. Мы же не заставляем вас держать на счете деньги. Вы можете оформить карту, положить ее дома на полочку и, если понадобится, то воспользоваться ею в будущем.
                +6
                Все из моих знакомых получат от меня рекомендацию ни в коем случае не заводить вашу карту. А моё мнение могли исправить только вы(мегафон) сами, но сделали всё возможное чтобы не исправлять.
                  +2

                  А что за мода такая выпускать карты всем операторам кому только не лень, почему бы не потратить это количество усилий, денег и времени на что нибудь действительно новое, интересное а главное полезное.
                  Соглашусь с Vilyx я бы не стал брать ни одну из карт мобильных операторов, зная как они работают и что они хотят в конечном итоге. Не именно "Мегафон" а так же другие операторы, которые суют свои услуги куда только можно и одно не верное движение моментально превращается в потерю денег, нервов и доверия к оператору.

                    +1
                    То есть вы считаете, что банки — это благотворительные организации, которые работают себе в убыток?
                    Банки идут в сторону телекома (тот же сбер уже объявил о том, что планирует сделать своего оператора мобильного), операторы идут в фин услуги. Это нормальная практика, которая распространена во всем мире.
                    Совсем скоро многие начнут расплачиваться не картой, а смартфоном. Так как это удобно, не нужно будет носить с собой саму карту. Уже сейчас, уверен, многие из вас оплачивают парковку, игры, мобильные приложения и многое другое со счета мобильного телефона. Это данность (более 10% абонентов).
                    Задача оператора очень простая и понятная: уменьшить срок вашей финансовой блокировки (когда у вас минус на счету и вы не пользуетесь услугами). Если у вас есть деньги на счету, значит вы пользуетесь услугами. Возможность оплаты деньгами со счета снижает количество времени, которое абонент проводит в финблокировке. Это хорошо как для оператора, так и для абонента. Ни на какие другие деньги в данной модели оператор не претендует. Наоборот, он хочет сделать так, чтобы вы были довольны сервисом и тратили меньше усилий для ежедневных финансовых операций.
                      0

                      Думаю вы сами знаете, что банки тоже получают долю за использование услуг.
                      Например, я подключил услугу, которая мне совсем не нужна за нее у меня списали n-сумму, а так как у меня привязана карта, симка все к одному оператору то подключен автоплатеж тем самым деньги уходят оператору, с карты на симку с симки оператору и за пользование картой банк получает себе, тем самым работая себе в плюс.
                      Про оплату через nfc чип, ничего сказать не могу так как, знаю не много, но полагаю, что чип так же связывается с банковской картой и средства уходят с нее.

                        –1
                        Ээээээ «Например, я подключил услугу, которая мне совсем не нужна за нее у меня списали n-сумму» — так не подключайте. Более того, через личный кабинет, например, вы можете любую услугу отключить моментально.

                        При любом безналичном платеже всегда будет фигурировать банк, который будет зарабатывать. Это нормально и естественно, так устроен мир финансов.
                          0
                          Ага, а личный кабинет по странному стечению обстоятельств не открывается, а саппорт музыку играет :-)
                            +2
                            Так вы сами впариваете эти услуги, например при переходе на другой тарифный план, а в ответ указываете, что это все указано в условиях.
                          +1
                          Только есть одна проблема — счёт телефона, в отличие от банковского счёта, совершенно не защищён. Операторы связи профессионально занимаются связью, а не деньгами.
                          Любой нехороший человек может через доверенность, поддельный паспорт, или просто взятку, перевыпустить симку и делать с деньгами на счету всё что ему захочется. Процедура перевыпуска симки рассчитана на простоту восстановления связи при её утере, финансовая безопасность при этом не учитывалась совершенно.

                          Мегафон у меня — основной оператор сотовой связи, и личный, и корпоративный.
                          Но уж извините, деньги я вам не доверю. Так же как не доверю и сотовую связь банку, впрочем)
                            0
                            Я думаю, что если бы операторы хотя бы свою работу делали хорошо, то это было бы лучше.

                            Вот как пример: косяки в биллинге Меги, ставшие просто легендой. Если вы в биллинге не можете порядок годами навести, то как вы про карты говорите?

                            Да, я понимаю, что карты — это просто брендинг. Но зачем тогда идти к (свят-свят) вам, когда можно пойти в банк?

                            А автоплатеж автоматом получить со своей «вашей» карты, да на фоне качества биллинга — это и врагу не пожелаешь. Сейчас обиженный биллингом человек хотя бы «защищен» суммой на его счету в Мегафоне (т.е. закинул на свой счет 100 руб. — при косяках биллинга услуги в минус не будут предоставляться, так что сильно больше 100 не потеряешь), а если Мега будет видеть всю сумму на моем счету… Это же просто Мега-праздник случится!
                          +2
                          В конце концов, оформление карты бесплатное.

                          Вы уверены?
                            –14
                            Да, для всех абонентов тарифа Все включено.
                              +17
                              Ну так пишите тогда везде и всегда «оформление карты бесплатное для всех абонентов тарифа Все включено».

                              В мегафоне куда не ткни — везде какая-нибудь звездочка, мелкий шрифт, недосказанность и противоречащие условия.
                                –12
                                Везде так и пишем. Покажите хоть один рекламный материал, где об этом не сказано?
                                Выше уже было сказано про «Все включено».
                                  +7
                                  https://habrahabr.ru/company/megafon/blog/311122/#comment_9835536

                                  Цитирую:
                                  В конце концов, оформление карты бесплатное.

                                  В конце предложения — точка.
                                    –4
                                    В начале переписки человек пишет про ВВ.
                                    Все-таки я убежден, что тут умные люди, которым не нужно, как попугай, писать одно и тоже в каждом сообщении.
                                    +3
                                    Ну ладно вам, сразу же видно, что Gold, которая в слайдере первая, бесплатна не для всех абонентов любого из тарифов «все включено».
                              +9
                              Знаем мы это «положить на полочку».
                              А потом внезапно окажется, что если не пользоваться этой банковской картой более трёх месяцев, то со счёта начнут списывать деньги.
                              Мне так в салоне «Мегафон» подарили дополнительно к основному номеру ещё один, привязав оба номера к одному счёту. А через три месяца со счёта основного номера начали стремительно исчезать деньги.
                              И никто меня не предупредил об этом, когда «дарили» второй номер, что при неактивности второго номера будут списывать деньги с общего счёта.
                              Как раз я этот второй номер «положил на полочку».
                              С тех пор я у «Мегафон» беру только основной пакет услуг, и каждую подключённую опцию тщательно исследую на предмет скрытых подвохов.
                                +2
                                > Кстати, на остаток по счету телефона выше 500 рублей начисляются 8% годовых.

                                А если не оформить банковскую карту «Мегафон», проценты будут начисляться?
                                Предположим, у меня на счету телефона баланс в течение года не опускался ниже 1000 руб.
                                Банковской карты «Мегафон» у меня нет, и оформлять я её не хочу.
                                Что мешает со стороны «Мегафон» начислить мне проценты на эти деньги?
                                  –1
                                  Нет, не будут. % только для обладателей карт.
                                    +2
                                    Правильно ли я понимаю, что в данном случае «Мегафон» планирует получать прибыль за счёт эквайринга своей банковской карты?
                                    Фактически оказывать банковские услуги, и при этом сэкономить на банковской лицензии.
                                    А что думает по этому поводу ЦБ РФ?
                                      –1
                                      Нет, неправильно. Я выше уже написал, в чем выгода МегаФона.
                                        +1
                                        Вот тут
                                        https://habrahabr.ru/company/megafon/blog/311122/#comment_9835688
                                        Вы пишете, что «Совсем скоро многие начнут расплачиваться не картой, а смартфоном.».
                                        И зачем тогда выпускать банковскую карту, если вы прогнозируете что все будут расплачиваться смартфоном а не картой?

                                          0
                                          Смартфоном начнут расплачиваться продвинутые пользователи. При этом подавляющее число будет оплачивать картами и наличными (% карточных транзакций будет продолжать расти).

                                          Поэтому в ближайшие 3-5 лет именно карта будет основным способом оплаты за товары и услуги. + не забывайте про интернет-торговлю.
                                  +2
                                  В чем заключается безопасность? Вы же не реализуете минимальные требования от ЦБ.
                                    0
                                    Есть жесткие требования платежной система Mastercard к банковским картам. Наша карта соответствует всем критериям.
                                      0
                                      Деньги по-прежнему находятся на лицевом счете в МегаФоне

                                      Вы какую-то дичь втираете про безопасность. Расскажите еще о капче и шестизначном цифровом пароле в web-интерфейсе. За wap-сайты с подписками (это в 2016 году) и сопутствующим съемом денег в один клик.
                                  0
                                  +100 Такое же отношение ко всем опсосам (кроме раннего Теле2, до его отжима из рф покупки )
                                  0
                                  Всем, кто получает карту, подключается запрет на пользование контентными подписками.

                                  Тогда получается что сам мегафон придерживается позиции, что большинство контентных подписок — это развод?


                                  PS А если я в здравом уме подписался на контентную подписку, то мне ее отключат?

                                    –4
                                    Нет, мы не придерживаемся такого мнения. Но так как карта — это финансовый продукт, то мы дополнительно вводим ряд степеней защиты, чтобы с деньгами на счету ничего не услучилось.
                                    Если вы захотите пользоваться контентными услугами, то мы предложим вам открыть специальный контентный счет и оплачивать услуги с него.
                                      +5

                                      А чем деньги на карте отличаются от денег на счете?
                                      Типа с деньгами на счете мобильного пусть что то случается, не страшно?


                                      А чем контентная подписка отличается от звонков, например?


                                      Тогда по вашей логике надо и звонки отключить, чтобы "чтобы с деньгами на счету ничего не услучилось".

                                        –2
                                        У меня нет такой логики. не придумывайте, плиз.
                                        Отличие простое. Подписку вы оформляете один раз, можете сделать это неосознанно (например, не прочитать условия, забыть о том, что подписались и так далее).
                                        Звонок же вы совершаете каждый раз, когда берете в руки телефон и хотите кому-то позвонить.
                                          +3
                                          Как оформить пожизненный запрет на подписки? Чтобы его не требовалось каждый раз продлевать.
                                            0
                                            Открыть контент-счёт.
                                              0
                                              Открыть контентный счет. Бесплатная услуга в любом салоне МФР.
                                                0
                                                Очень жаль, что теперь это можно сделать только при личном визите, да и не в любой салон, а только в салон где обслуживают. В салоне продаж сказали, что не могут ничем помочь.
                                                А раньше можно было сделать это в сервис-гиде… такой вот даунгрейд оказываемого сервиса.
                                    • UFO just landed and posted this here
                                        +2
                                        Компания по подпискам, именно какая-то ООО-партнер получающая основной доход, вообще мутная. Регистрация на Сейшелах с приличным пассивным доходом. Мегафон не особо заинтересован в прекращении идиотизма, так как имеет свою долю.
                                        +1
                                        Потом окажется, что запрет – тоже платная услуга.
                                          0
                                          Запрет на подписки нужно постоянно продлевать (вроде на 6 месяцев).
                                            0
                                            Если есть карта, то подключается автоматический запрет на возможность пользоваться контент-услугами
                                              0
                                              Этот «гешефт» должен войти в учебники по экономике — заставлять клиента периодически подключать услугу, противодействующую краже денег с его счёта…

                                              MaximMegafon — быть может есть хоть какое-то логическое объяснение — почему клиент должен периодически переподключать антимошенническую защиту? Ну, кроме желания компании «подловить» клиента не невнимательности и «срубить» с него денег?
                                                0
                                                Услуга Контентный счет бесплатная и бессрочная. Ее нужно подключать лично в салоне один раз.
                                            0

                                            — del —

                                              0
                                              Запрет на контент у Мегафона временный, если не изменяет память 3 месяца. Потом надо снова его включать, и не через личный кабинет!
                                            • UFO just landed and posted this here
                                                +7
                                                Никита, а куда ниже? В России — одни из самых низких цен на моб.интернет. Ниже только в Иране.
                                                При этом качество МИ — заметно лучше, чем во многих странах.
                                                Дешевле — это только бесплатно. Но мы, к счастья, не в коммунизме сейчас живем.
                                                • UFO just landed and posted this here
                                                    +1
                                                    Нет таких цен, о которых вы пишете за Мегабайт. Наверное, вы про других операторов.
                                                    Я же вам советую подключить пакет.
                                                    Например, Все включено S — http://moscow.megafon.ru/tariffs/alltariffs/all_inclusive/all_inclusive_s/s.html (300 рублей), 2 гигабайта МИ включено в пакет.
                                                    • UFO just landed and posted this here
                                                        +1
                                                        И?
                                                        https://tula.megafon.ru/tariffs/alltariffs/all_inclusive/all_inclusive_xs/xs.html
                                                        180 рублей за звонки, смс и 2 Гига мобильного интернета. Это дорого?
                                                        • UFO just landed and posted this here
                                                            –2
                                                            Ну я тоже хотел бы взять в супермаркете еды килограмм 5-6 за 100 рублей, так как ем 2-3 раза вдень. Но они, увы, так не продают. Хотя странно, есть же «Шведский стол» в гостиницах и там все дешевле выходит.

                                                            Слушайте, у каждого товара есть своя цена. Если для вас 180 рублей за месяц за 2 Гигабайта дорого, то наверное, могу посоветоваться не пользоваться мобильным интернетом. Или купите себе планшет, подключите разово опцию Интернет планшет S и пользуйтесь пожизненно мобильным интернетом бесплатно в размере 20 мегабайт ежедневно.
                                                              0
                                                              Ну вы же не можете придти в магазин и купить три кусочка нарезного батона?
                                                                0
                                                                Но вполне можно зайти в столовую — и купить хоть один кусок.
                                                                  0
                                                                  Но в этом случае вы скорее всего там и откушаете. А это уже совсем другие деньги.
                                                            • UFO just landed and posted this here
                                                            +2
                                                            Теле2 за 300р 7 гигабайт дает. Что-то ваши самые низкие цены в 2 с лишнем раза дороже.
                                                              –3
                                                              Мы не дискаунтер. Мы предоставляем нашим абонентам связь высокого качества и быстрый мобильный интернет.
                                                              Знаете, марки машин тоже ведь разные, и цены на них разные. Но все они — машины.
                                                                +8
                                                                Вы сейчас намекаете на то, что Теле2 предоставляет связь более низкого качества и медленный мобильный интернет? Это официальное заявление компании Мегафон?

                                                                Знаете, марки машин тоже ведь разные, и цены на них разные. Но все они — машины.

                                                                Конечно знаю, именно отвратительная связь, конские тарифы и постоянное воровство денег со счета заставило меня в свое время отказаться от ваших услуг. О чем ни разу не пожалел.

                                                                Но это все лирика. Вы заявили, что дешевле чем у вас только в Иране. А это брехня. Впрочем, как обычно. Про бесплатность карты вас уже выше за язык поймали.
                                                          0
                                                          За то, качество поддержки такое, что не приведи бог.
                                                          Уже больше двух недель, не в состоянии с симкарты списать правильно деньги или на худой конец разобратся в чем дело.

                                                          Поддержки через чат в приложении, лучше бы вообще не было, уж так она хорошо работает.
                                                            0
                                                            Вы зря жалуетесь на их чат-поддержку, при звонке в техслужбу мне автоответчик предложил два варианта, либо я корпоративный клиент, либо я хочу узнать баланс. Я и не нашелся что нажать чтобы связаться с оператором когда я обычное физ. лицо.
                                                              +1
                                                              А вы из какого города? Просто у нас уже в Москве, например, нет вообще автоответчика. Там сразу вас Елена приветствует.
                                                                0
                                                                Курск
                                                                  0
                                                                  Скоро и там появится Елена.
                                                                  Я попросил проверить, что там с IVR. Естественно, что большинство звонков идет от физ.лиц и ivr везде настроен для них в первую очередь.
                                                                  0

                                                                  "Елена" проходит по категории Искусственный Интеллект, приравнивается к живому оператору, а не к IVR?

                                                                    –4
                                                                    С ней проще и быстрее решать любые вопросы. Не нужно прослушивать меню целиком и так далее.
                                                                      +8
                                                                      Мне вот очень не удобно искать место по тише, чтобы ответить этому «полезному помощнику», словом «оператор», вместо нажатия цифр. При том, что место для твоего голосового ответа только через 31 секунду после начала звонка, а сама «Елена» начинает говорить через 15 секунд. Все это перемежается неадекватно большими и неторопливыми паузами, тратя время абонента.

                                                                      Можно продублировать это цифровым вводом и сразу после начала звонка?

                                                                      А после всего этого еще узнать, что оператор освободится через 3-4 минуты… Мечта…

                                                                      P.S. И конечно отдельный восторг, это оценка работы оператора после вызова, ответ на задаваемые вопросы необходимо давать голосом и варианты ответов, не дублированы быстрым вводом.

                                                                      Вы и правда считаете, что у все так много времени, чтобы ждать пока промямлят вопросы дождаться паузы и только потом дать вам четкий голосовой ответ?

                                                                      Если уж таким похабным способом учете стой «ИИ», то хоть затраты времени абонентов возмещайте. Хотя, лучше просто сделать подумав о клиенте а не о себе и пиаре.
                                                                        0
                                                                        Елена, безусловно, не пиар.
                                                                        Я переслал ваши мысли в соответствующую службу. Спасибо за обратную связь.
                                                                          0
                                                                          А где можно увидеть полный список понимаемые «еленой» команд?
                                                                –1
                                                                Напишите мне в личку, в чем проблема. Постараюсь помочь.
                                                                Проверил сейчас наш чат — ответили за 2 минуты 34 секунды. Если вы считаете, что это долго, то ок.
                                                                  +2
                                                                  )) Вы уверены, что вы мне?

                                                                  Как там работа по моей заявке?
                                                                  Вы, 29 сентября 2016 г. в 14:22

                                                                  Здравствуйте! Для проверки информации уточните номер заявки. С уважением, Анастасия.
                                                                  МегаФон, 29 сентября 2016 г. в 14:26

                                                                  Номер телефона есть, вот и ищите заявку.
                                                                  Вы, 29 сентября 2016 г. в 18:06

                                                                  Здравствуйте! Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация по Вашему вопросу зафиксирована и передана в ответственное подразделение. По результатам рассмотрения с Вами свяжется наш сотрудник. Надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Татьяна
                                                                  МегаФон, 29 сентября 2016 г. в 18:09

                                                                  Какая ситуация?) когда рассмотрят, дата?
                                                                  Вы, 29 сентября 2016 г. в 19:43

                                                                  Здравствуйте! Уточните пожалуйста о какой заявке и о какой ситуации идет речь. С уважением, Анастасия.
                                                                  МегаФон, 29 сентября 2016 г. в 19:51
                                                                    –2
                                                                    Напишите мне в личку фио и номер телефона
                                                                      +2
                                                                      Написал 2 часа назад, пока не ответа не привета, ни вообще признаков жизни.
                                                                        +3
                                                                        А реакция будет? (4 часа прошло)
                                                                        Или в понедельник?))
                                                                          0
                                                                          Ответили? ))
                                                                            0
                                                                            Через 45 минут после вашего вопроса)) (на ответ ушло 5 дней, я думаю тут нечего комментировать)

                                                                            Никакого отношения ответ, к вопросу о качестве сервиса, который и стал основной причиной написать, ответ не имеет.

                                                                            Цитирую ответ:
                                                                            Добрый вечер! Информация по Вашей проблеме уже была зафиксирована в заявке №619867855. На текущий момент заявка находится в работе. На текущий момент существуют локальные сложности, связанные с невозможностью списания абонентской платы по тарифным планам линейки «МегаФон – Всё Включено». Наши технические специалисты делают всё возможное для скорейшего решения вопроса. От лица Компании приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
                                                                            Текст отписки думаю, более чем знаком любом клиенту мегафона.

                                                                            P.S. Последний ответ в обращениях мегафона через личный кабинет на сайте.
                                                                            Добрый день! Мне искренне жаль, что Вы рассматриваете возможность перехода к другому оператору. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник, который поможет решить ситуацию, с которой столкнулись, подберет наиболее выгодный тариф или услугу для Вашего номера. Надеюсь, что Вы примите решение остаться Клиентом МегаФон! Благодарю за обращение! С уважением, Надежда МегаФон, 1 октября 2016 г. в 12:40
                                                                            На данный момент, 4 октября 12:49, с сотрудником я так и не пообщался, увы.
                                                                              0
                                                                              Совершенно не удивлен.
                                                                              У меня был некий проблеск надежды, что «живой» представитель на Хабре может подтолкнуть вашу заявку. Но, нет.
                                                                                0
                                                                                У меня признаться тоже, но увы(
                                                                                  0
                                                                                  Может, но у меня не было доступа к почте на выходных, увы. + я видел изначально, что проблема уже заведена и у человека был №заявки. Ответить физически не мог, когда получил ответ от технарей и пришел на работу, так сразу ответил.
                                                                    0
                                                                    Речь о том, что интернет нужен эпизодически. Я бы взял симку мегафона с парой гигов трафика рублей за 50 в месяц, ибо езжу по области 1-3 раза в месяц и интернет не помешал бы.
                                                                    А 200 в месяц платить за эти три раза как-то не хочется, а в городе у меня чёрный оператор с кучей интернета и минут, и качество связи в Оренбурге отменное.
                                                                      –2
                                                                      Ну я тоже хотел бы взять в супермаркете еды килограмм 5-6 за 100 рублей, так как ем 2-3 раза вдень. Но они, увы, так не продают. Хотя странно, есть же «Шведский стол» в гостиницах и там все дешевле выходит.

                                                                      Слушайте, у каждого товара есть своя цена. Если для вас 180 рублей за месяц за 2 Гигабайта дорого, то наверное, могу посоветоваться не пользоваться мобильным интернетом. Или купите себе планшет, подключите разово опцию Интернет планшет S и пользуйтесь пожизненно мобильным интернетом бесплатно в размере 20 мегабайт ежедневно.
                                                                        0
                                                                        Я хочу за 100 рублей купить 0,33л а мне предлагают за 200 2 литра.
                                                                        Проблема в том, что мне не надо ежедневно, надо редко, но метко. Дайте месчячныц лимит, а нетднеаной.
                                                                        И почему опция планшет не работает в планете леново а789. Что за дисмкриминация по размеру дисплея?
                                                                      +4
                                                                      Теле2 — 200Мб. в сутки за 12р. Плата взимается только в дни выхода в интернет.
                                                                      • UFO just landed and posted this here
                                                                    +9
                                                                    Заголовок не отражает содержание статьи. Подобного рода заметки на техническом ресурсе не красят вашу компанию.
                                                                      –3
                                                                      На какой вопрос вы не получили ответ?
                                                                        +10
                                                                        В заметке я вижу краткий FAQ по использованию карты.
                                                                        Видя в заголовке «Как это работает» на техническом ресурсе, я надеюсь прочитать что-то о деталях реализации продукта, программно-аппаратной платформы, как технически реализован процессинг если Мегафон не является банком и не имеет лицензии ЦБ и т.п.
                                                                      +1
                                                                      В своё время (пару лет назад, точно не помню) у вас была услуга «виртуальная карта» visa. Т.е. выдавался номер и предполагалось, что можно платить ей как обычной visa, при этом деньги списывались с баланса телефона.
                                                                      Я тогда пробовал этим пользоваться, но в трёх местах подряд (в частности, одно из них было Facebook, как сейчас помню) эту виртуальную «визу» не приняли.
                                                                        0
                                                                        Возможно, дело в том, что для международных платежей нужно проходить некую дополнительную «идентификацию». Пока я не проделал это с картой от яндекс.Денег, мои платежи заворачивались американскими магазинами с разными невнятными ошибками.
                                                                          0
                                                                          Это было очень давно, это был пилотный проект. К данной карте это отношения не имеет. Данная карта Mastercard на 100% соответствует всем нормам безопасности. Ее принимают везде, где принимают MC.
                                                                            0
                                                                            Не так уж и давно.
                                                                            http://www.tavrich.ru/private_clients/cards/visa_megafon/
                                                                          +2

                                                                          Расскажите, пожалуйста, какие будут действия, когда мошенники по явно поддельной доверенности переведут симку и карту на себя и обкрадут вашего клиента.


                                                                          Сбербанк в таких случаях судится, проигрывает, но потом подает на апелляцию, выигрывает и не платит.

                                                                            0
                                                                            Такая ситуация невозможна. Так как ваша карта останется у вас. Деньги с нее снять никто не сможет.
                                                                            Мы всегда помогаем клиентам в подобных ситуациях и строго караем мошенников.
                                                                            Кстати, советую всем установить «кодовое слово». Благодаря этому подобные ситуации исключены.
                                                                              +1

                                                                              Да ну ладно, таки прям невозможна. Ни разу не было, как вдруг опять.
                                                                              Если кто-то перевыпустил симку на себя, то считай завладел и деньгами.
                                                                              Так что в том-то и проблема, что карта у меня останется, а деньги — нет.
                                                                              А "кодовое слово" и в Сбере есть, только чем оно поможет против мошенничества через поддельную доверенность?


                                                                              Напишите в пост — В случае, если у клиента через МегаФон-Ритейл по поддельной доверенности уведут симку, а с неё — деньги, то МегаФон судиться с клиентом не будет. После установления факта, что доверенность — поддельная, немедленно, без проволочек, компенсирует пострадавшему всё в полном объеме.

                                                                                –4
                                                                                — Если кто-то перевыпустил симку на себя, то считай завладел и деньгами.

                                                                                1. У нас подобные ситуации крайне редки. И каждый подобный инцидент расследуется самым тщательным образом.
                                                                                Более того, если мошенник это сделал, то вы сразу получите смс о том, что выдан дубликат сим-карты. И сможете оперативно позвонить в колл-центр (бесплатно из любой точки страны) и сообщить о том, что вы не меняли сим-карту.

                                                                                2. Давайте еще раз с самого начала.

                                                                                Счет карты = счет телефона. У вас на счету лежит 20 000 рублей. У вас украли сим-карту, путем поддельной доверенности. Карта физически у вас, потратить деньги картой можете только вы.
                                                                                Далее у похитителя есть ваша сим-карта, но больше нет ничего.

                                                                                3. Далее рассматриваем ситуацию с интернет-банком. Если похититель знает ваш пароль, то не важно, какого банка у вас карта. Он все равно может вас обворовать. Тут зашита одна — вообще не пользоваться картами.

                                                                                4. Что мы делаем, чтобы мошенник не смог обворовать вас через интернет-банк. Уже более года у нас есть услуга для банков «Статус+». Она работает очень просто. В случае, если нарушается связка смартфон-симка, то банк получает сигнал и блокирует платежи. Таким образом, мошенни даже если и сможет войти в приложение интернет-банка, но не сможет совершить никаких операций.

                                                                                Повторюсь, мы стараемся предусмотреть все варианты, чтобы гарантировать безопасность средств наших клиентов.
                                                                                  +3
                                                                                  >>> Повторюсь, мы стараемся предусмотреть все варианты, чтобы гарантировать безопасность средств наших клиентов.

                                                                                  … поэтому активируем им платные контентные подписки самостоятельно.
                                                                                    –4
                                                                                    Нет, этого мы точно никогда не делаем.
                                                                                    +1
                                                                                    Счет карты = счет телефона. У вас на счету лежит 20 000 рублей. У вас украли сим-карту, путем поддельной доверенности. Карта физически у вас, потратить деньги картой можете только вы.
                                                                                    Далее у похитителя есть ваша сим-карта, но больше нет ничего.


                                                                                    А что мешает злоумышленнику имея на руках SIM-карту пойти с ней в другое отделение и там предъявить другую доверенность на перевыпуск банковской карты?

                                                                                    Строго говоря, имея на руках SIM-карту банковская карта «Мегафон» уже не нужна.
                                                                                    Деньги можно прекрасно вывести и через личный кабинет «Мегафон».
                                                                                      0
                                                                                      Банковская карта не выдается по доверенности.
                                                                                      Поэтому такой вариант тоже невозможен
                                                                                        0
                                                                                        Хм.
                                                                                        Выдача идет только по паспорту?
                                                                                        Как обрабатывается произошедшая смена паспорта?
                                                                                          0
                                                                                          Да, только по паспорту.
                                                                                          В случае замены старого паспорта новым? Сначала оформляется в системе замена старого паспорта на новый. Такая же процедура, как если вам сим-карту нужно восстановить, например.
                                                                                            0
                                                                                            Как оформляется в системе замена старого паспорта новым?
                                                                                            Для этого требуется какая-то справка?
                                                                                            Достаточно ее предъявления или она забирается? Снимается ли с нее копия?
                                                                                              0
                                                                                              В новом паспорте будет отметка с реквизитами старого.
                                                                                                0
                                                                                                угу, собственно надо будет просто зайти в офис, достать паспорт и сказать что он поменялся и надо б обновить данные. самая сложная часть этого квеста — вспомнить, где еще надо паспортные данные обновлять :)
                                                                                                  0
                                                                                                  Особенности бюрократии могут требовать именно справку.
                                                                                        0
                                                                                        Но теперь клиентам доступно и пополнение по номеру банковской карты — в этом случае комиссия зависит от способа совершения перевода.


                                                                                        Расскажите, пожалуйста, какие доступны способы пополнения по номеру банковской карты?
                                                                                          +1
                                                                                          Самое просто — это пополнить счет телефона. Деньги автоматом будут на карте.
                                                                                          Что касается других переводов, то это зависит от условий вашего банка.
                                                                                            0
                                                                                            Самое просто — это пополнить счет телефона.

                                                                                            Т.е. пополнить счёт по номеру карты это сложнее.

                                                                                            Могу ли я подойти в любой банк, показать его сотруднику карту «Мегафон» и попросить пополнить её банковским переводом?
                                                                                            Или этот номер карты действует только в пределах «Мегафон»?
                                                                                            Где и за какие услуги в данный момент можно заплатить картой «Мегафон»?
                                                                                            Будет ли она приниматься к оплате везде где принимают «MasterCard»?
                                                                                              0
                                                                                              Ну конечно можете!

                                                                                              Принимается она везде, где принимают карту MasterCard.
                                                                                                0
                                                                                                Отвечу за мегафонского дятла.
                                                                                                Карта принимается к оплате везде, где принимают MasterCard. Технически карта выпущена московским Раунд-Банком, точно такая же схема, как первые карты Яндекс.Денег выпускал банк ТКС.
                                                                                                Пополнить карту безналичным переводом по реквизитам невозможно, своего отдельного счёта у неё нет.

                                                                                                Карту можно пополнить:
                                                                                                • Пополняя счёт мобильного МегаФон любым способом (тупо класть денег на телефон)
                                                                                                • Переводом P2P с карты на карту по номеру, по системе MasterCard MoneySend (почти всегда с комиссией, срок зачисления от 5 минут до 5 дней, зависит от банка отправителя)
                                                                                                • Денежным переводом Юнистрим Cash2Card
                                                                                                • Через QIWI, Связной или Евросеть по номеру карты, но это всё равно MoneySend будет.
                                                                                                  0
                                                                                                  ЮНИСТРИМ Cash2Card тоже с комиссией и сроки зачисления такие же.
                                                                                                  Срок зачисления денежных средств: от нескольких секунд до 5 банковских дней (точные сроки зачисления денежных средств на карту уточняйте у банка-эмитента карты).

                                                                                                  Пополнение банковских карт, эмитированных банками-резидентами РФ и нерезидентами РФ — 1,5%, но не менее 50 рублей.


                                                                                                  http://unistream.ru/transfers/channels/cash-to-card/

                                                                                                  И вообще неизвестно как будут работать переводы на эту карту «Мегафон» если у неё нет своего банковского счёта.
                                                                                                    0
                                                                                                    Работать будет. Работает это совершенно спокойно на картах QIWI, Яндекса, Кукуруза и многих других картах, не имеющих банковского счёта.
                                                                                                    Это не банковский перевод. Транзакция через платёжную систему MasterCard, по сути такой же P2P MoneySend.
                                                                                                  0
                                                                                                  Подробная информация по картам здесь: http://www.round.ru/individuals/karta-megafon/
                                                                                                  Тарифы и комиссии по карте здесь: http://www.round.ru/individuals/karta-megafon/tarifi_megafon_nesp_011016.pdf

                                                                                                  Пока карта выглядит неплохо для обналивания кредиток — пополняем МегаФон через сайт, для банка это льготная операция, затем снимаем в банкомате под 2.5% с карты МегаФона или тупо тратим на нельготные операции с карты МегаФона. Ну или прокручиваем туда-сюда и продлеваем льготный период, ловя cash back.
                                                                                              +1
                                                                                              Уже более года у нас есть услуга для банков «Статус+». Она работает очень просто. В случае, если нарушается связка смартфон-симка, то банк получает сигнал и блокирует платежи.


                                                                                              А эти услуги «Статус» и «Статус+» они будут бесплатно подключены к банковской карте «Мегафон»?
                                                                                              Или они только для корпоративных клиентов?
                                                                                              http://moscow.megafon.ru/publications/20140828-1332.html
                                                                                                –1
                                                                                                Эту услугу покупает у нас непосредственно банк.
                                                                                                Естественно, что сами себе мы ее подключим.
                                                                                                Про другие банки рассказывать не можем. Кто-то покупает, кто-то нет. Это уже воля банка.
                                                                                                0
                                                                                                1. У нас подобные ситуации крайне редки. И каждый подобный инцидент расследуется самым тщательным образом. Более того, если мошенник это сделал, то вы сразу получите смс о том, что выдан дубликат сим-карты.
                                                                                                И сможете оперативно позвонить в колл-центр (бесплатно из любой точки страны) и сообщить о том, что вы не меняли сим-карту.

                                                                                                И куда эта смс придет? На уже отключенную сим-карту? И я с уже отключенной сим-карты позвоню в кол-центр?

                                                                                                2. Давайте еще раз с самого начала.
                                                                                                Счет карты = счет телефона. У вас на счету лежит 20 000 рублей. У вас украли сим-карту, путем поддельной доверенности. Карта физически у вас, потратить деньги картой можете только вы.
                                                                                                Далее у похитителя есть ваша сим-карта, но больше нет ничего.

                                                                                                Ну да, у мошенника только сим-карта, т.е. возможность сбросить пароль в личный кабинет, а там — пункт «Перевод со счета телефона». И ничего более у мошенника нет. Но ему и этого хватит.

                                                                                                4. Что мы делаем, чтобы мошенник не смог обворовать вас через интернет-банк. Уже более года у нас есть услуга для банков «Статус+». Она работает очень просто. В случае, если нарушается связка смартфон-симка, то банк получает сигнал и блокирует платежи. Таким образом, мошенни даже если и сможет войти в приложение интернет-банка, но не сможет совершить никаких операций.

                                                                                                Такая услуга тоже задействована для защиты карт МегаФона? Хорошо, но эта услуга защищает от того, что украденную симку вставят в другой телефон, а не от перевыпуска симки.
                                                                                                Сотрудник МегаФон-Ритейл, который перевыпустит симку, сам же и сбросит связку симка-телефон.
                                                                                                Но повторюсь — воровать будут всё равно не через Интернет-Банк, а через «личный кабинет».

                                                                                                А вы от темы не уходите. Не надо нам про «бывает редко» и «тщательно расследуется».

                                                                                                Вот я дал Вам ссылку, что Сбербанк, даже зная, что его сотрудники облапошили клиента, выдав его деньги по поддельной доверенности, все равно хочет уйти от ответственности.

                                                                                                Вопрос такой — а как будет действовать МегаФон в этих «редких» и «тщательно расследованных» случаях?
                                                                                                  –2
                                                                                                  — И куда эта смс придет? На уже отключенную сим-карту? И я с уже отключенной сим-карты позвоню в кол-центр?

                                                                                                  На нее. Эта операция доступна. Это сделано специально, чтобы была возможность получить смс и позвонить в КЦ.

                                                                                                  — Такая услуга тоже задействована для защиты карт МегаФона? Хорошо, но эта услуга защищает от того, что украденную симку вставят в другой телефон, а не от перевыпуска симки.
                                                                                                  Сотрудник МегаФон-Ритейл, который перевыпустит симку, сам же и сбросит связку симка-телефон.

                                                                                                  Нет, это невозможно. Сотрудник не может этого сделать никак технически.

                                                                                                  — Вот я дал Вам ссылку, что Сбербанк, даже зная, что его сотрудники облапошили клиента, выдав его деньги по поддельной доверенности, все равно хочет уйти от ответственности.

                                                                                                  Обратитесь за ответом в Сбербанк. Я не могу комментировать действия конкурентов.

                                                                                                  — Вопрос такой — а как будет действовать МегаФон в этих «редких» и «тщательно расследованных» случаях?
                                                                                                  Если мы видим, что клиент стал жертвой мошенничества, то возвращаем абоненту средства.

                                                                                                    +3
                                                                                                    Я не могу комментировать действия конкурентов.

                                                                                                    И еще одно вранье. Вам не надоело? Или вы забыли как Теле2 комментировали в этой теме?
                                                                                                      +1
                                                                                                      Если мы видим, что клиент стал жертвой мошенничества, то возвращаем абоненту средства.

                                                                                                      Вот и хорошо, на это и надо делать упор.
                                                                                                      Но так все говорят. Нюансы же кроются в словах «если мы видим».
                                                                                                      Если уже следствием установлено, что доверенность — поддельная, возвращать будете без последующих судов и апелляций?
                                                                                                        –1
                                                                                                        Назовите хоть один случай, когда мы бы поступили иначе?
                                                                                                          +1
                                                                                                          Мне кажется подозрительным, что вы как-то уходите от прямой декларации принципов работы, и закрываетесь встречными вопросами из разряда «а докажи», «а никогда такого еще не было».

                                                                                                          Такого, понятное дело, еще не было — только что «карту» запустили.

                                                                                                          Вот потому так важна декларация принципов работы по нестандартным, конфликтным ситуациям.

                                                                                                          Вообще говоря, я был бы более спокоен за «карту», если бы эти принципы уже сработали на ком-то. Т.е. чтобы косяк уже с кем-то произошел, и МегаФон отработал «на отлично».

                                                                                                          Помните историю с молодоженами и роумингом передачи данных? Как после неё ситуация оздоровилась, как резко научились все операторы онлайн-биллингу передачи данных?
                                                                                                        +1
                                                                                                        >Сотрудник МегаФон-Ритейл, который перевыпустит симку, сам же и сбросит связку симка-телефон.
                                                                                                        Нет, это невозможно. Сотрудник не может этого сделать никак технически.

                                                                                                        Я вот как рассуждал — либо БД со связками у оператора, либо — у банка.
                                                                                                        Но тут такой уникальный случай, что всё общение клиента по банковским вопросам выполняется через сотрудников оператора.

                                                                                                        Так куда же надо будет обратиться клиенту, чтобы сбросить эту связку?

                                                                                                        А может Вы ошибаетесь, и карты МегаФона вообще не защищены услугой «Статус+»?
                                                                                                          –1
                                                                                                          Только по паспорту.
                                                                                                          Или кодовое слово через КЦ.
                                                                                                            +1
                                                                                                            Хорошо, если «по паспорту» сотрудник Мегафон-Ритейла может это сделать, то давайте ваше прежнее утверждение «Сотрудник не может этого сделать никак технически» будем считать немного неточным ))
                                                                                                              –2
                                                                                                              Ну тут вы говорите уже о прямом преступлении. Вы же понимаете, что тут не важно, какой финансовый продукт? Я к тому, что живые люди работают не только в МФ.
                                                                                                                +1
                                                                                                                Вы почитайте, все-таки по моей ссылке случай со Сбербанком. Сотрудники Сбера знали, что с доверенностью что-то не так, но деньги выдали.
                                                                                                                Да, прямые преступления, мошенничества, случаются. Они обязательно будут и с картой Мегафона.

                                                                                                                Живые люди, маленькие зарплаты, низкая квалификация, никакая ответственность и т.д., с этим всё понятно — одинаковая ситуация и в Сбере, и в Мегафон-Ритейле, и у всех прочих.

                                                                                                                Неприемлемы (с т. зр. любого клиента) именно последующие телодвижения организации, которая стремится «кинуть» своего клиента, не хочет отвечать за действия своих сотрудников.
                                                                                                                Тогда уже поступок конкретных личностей превращается в политику самой организации.

                                                                                                                Обычно, пока такие случаи не становятся публичными, ничего люди поделать не могут.

                                                                                                                Например, неприемлемой была политика всех операторов связи, пока «дело молодоженов» не стало уж слишком публичным.
                                                                                                                Сейчас еще не вполне хороша ситуация с контент-провайдерами и мошенническими подписками на доп. услуги.

                                                                                                                Со Сбером один пример ранее привел, а могу и ещё: одной рукой Сбер цинично задерживает выплату страховки, а другой — отнимает квартиру за невыплату по ипотеке.

                                                                                                                А тут еще и вы как-то уходите от прямой декларации принципов работы в конфликтных ситуациях.
                                                                                                                Ну что же, значит придется ждать первого большого мошенничества, чтобы посмотреть, как поведет себя Мегафон.
                                                                                                      0
                                                                                                      4. Что мы делаем, чтобы мошенник не смог обворовать вас через интернет-банк. Уже более года у нас есть услуга для банков «Статус+». Она работает очень просто. В случае, если нарушается связка смартфон-симка, то банк получает сигнал и блокирует платежи. Таким образом, мошенни даже если и сможет войти в приложение интернет-банка, но не сможет совершить никаких операций.


                                                                                                      Спасибо, что напомнили. Подскажите на основании чего вы передаете эти данные банкам?
                                                                                                      И главное как отказаться от этой навязчивой и не здоровой заботы?

                                                                                                      У сбербанка например, это приводит к блокировке доступа через 2-3 недели, после самой замены симкарты. Остановить этот маразматичный момент или предупредить проблему (подать данные заранее), нет никакой возможности. Это произойдет внезапно и неотвратимо и главное совершенно бесполезно, ведь симкарту как я и говорил, вы сменили 2-3 недели назад.

                                                                                                      При условии, что единственный механизм разблокировки это позвонить в колл-центр банка (вам к слову сказать, придется еще и прогуляться до банкомата, это неотъемлемая часть процедуры восстановления доступа), после назвать воз и маленькую тележку своих данных, включая кодовое слово (если вы его не знаете, то процесс может затянутся и на неделю) и только после этого…

                                                                                                      Сбербанк не является моим основным банком и проходящие через него переводы, это стоимость совместных обедов. Мне гораздо удобнее потерять эти деньги, чем бегать к банкомату и ждать на линии оператора. Сказать какие позитивные эмоции при всем этом бреде, должен испытывать обыкновенный человек, вряд ли возможно.
                                                                                                        –1
                                                                                                        Во-первых, все услуги с банком регламентируются вашими договорными отношениями. Как вам что-то подключить или отключить — нужно узнавать в банке.
                                                                                                        Статус+ — это дополнительная возможность для безопасности банков. Как каждый из них ее настраивает — не зона ответственности операторов.
                                                                                                        + Все данные идут обезличенные. Ни один оператор не имеет права передавать данные о своих абонентах третьим лицам.
                                                                                                          +2
                                                                                                          То есть, вы нам сейчас рассказываете, что мегафон продает обезличенные данные своих клиентов банку извлекая из этого прибыль и отказывается нести ответственность перед своими клиентами. Я думаю, это прекрасно.

                                                                                                          А договор у вас с банками видимо не двух сторонний, а данные от вас получают с ножом у горла. Вас пожалеть?

                                                                                                          P.S. А где у вас можно почитать кому и что, вы еще передаете и попдробнее о «Статус+». Очень интересно.
                                                                                                            0
                                                                                                            http://moscow.megafon.ru/corporate/productsandsolutions/products/mobilnoe_informirovanie_status.html
                                                                                                          +1
                                                                                                          Это у сбера через одно место реализовано. Альфа вырубает доступ через секунд 30 после смены симки. И это правильно. Правда у меня не мегафон.
                                                                                                            +1
                                                                                                            Это прекрасно. Но мне почему-то хочется, чтобы оператор связи, не передавал мои данные в любом пусть и обезличенном виде третьим лицам, без явного на то разрешения с моей стороны.

                                                                                                            А если уж есть такая великая и насущная необходимость, я хочу иметь возможность остановить передачу этой информации обратившись к компанию, с которой у меня заключен договор и с которой, я строю отношения сугубо в рамках этого договора (к любой из двух участвующих в обмене, договоры как никак у меня с двумя).

                                                                                                            P.S. Сотрудники ни одного из колл-центров, двух выше описанных компаний, не имеют даже смутного представление о том, как работает это услуга и увы не знают, что именно и каким образом в данном случае передается и на основании каких договоренностей.
                                                                                                          +2
                                                                                                          Более того, если мошенник это сделал, то вы сразу получите смс о том, что выдан дубликат сим-карты. И сможете оперативно позвонить в колл-центр (бесплатно из любой точки страны) и сообщить о том, что вы не меняли сим-карту.

                                                                                                          А СМС придет куда? Только на ту карту, дубликат которой выдан? что будет если в данный момент эта СМС не может дойти (связи нет/аппарат выключен) а через несколько часов(?) включится дубликат а оригинал отключится (вот тут возможно ошибаюсь и прошу поправить если обе сим-карты продолжат работать)

                                                                                                          было бы очень хорош если бы бы можно было прописать что в случае замены любых моих сим-карт — СМС на ВСЕ указанные мной номера (пусть даже это не мегафон)+на e-mail. для надежности. А еще лучше — тоже самое и о выдаче сим-карт на мои паспортные данные.

                                                                                                        +1
                                                                                                        А можно ли эту банковскую карту «Мегафон» оформить по доверенности?
                                                                                                        Т.е. пришёл в офис человек с доверенностью, SIM-карты у него с собой нет, но есть нотариально оформленная доверенность на получение такой банковской карты.
                                                                                                        Сможет ли он оформить банковскую карту «Мегафон»?
                                                                                                          +1
                                                                                                          Мегафон обязан будет оформить карту в рамках полномочий, прописанных в доверенности доверителем. А вот выдавать вам на руки готовую карту — не обязан.

                                                                                                          Пруф — http://sprosi.ubrr.ru/problem/details/id/35221

                                                                                                          В то же время, из личного опыта, Сбербанк позволяет получить банковскую карту доверенному лицу на основании нотариально заверенной доверенности. Одно отличие — оформлял заявление на выпуск карты я, а забирали ее — по моей доверености.
                                                                                                            0
                                                                                                            Только «Мегафон» не банк, а право в Российской Федерации не прецедентное.
                                                                                                            Скорее всего, в случае с доверенностью поведение сотрудника «Мегафон» будет определяться закрытыми внутренними инструкциями, которые не могут противоречить законодательству РФ.
                                                                                                            А что там в этих инструкциях напишут…
                                                                                                            Я к тому и веду, что эта «банковская» карта «Мегафон» ничего не даёт ни в плане удобства, ни в плане защиты.
                                                                                                            Строго говоря, она вообще не имеет права называться «банковской».
                                                                                                            Банковский счёт к ней похоже не привязан, так что нормальные банковские операции с этой картой не сделать, кода CVV видимо нет, в Интернет не заплатить.
                                                                                                            Вообще непонятно, кому и зачем она такая нужна
                                                                                                              –1
                                                                                                              Это полноценная банковская карта Mastercard, которой можно заплатить где угодно, у которой есть CVV и так далее.
                                                                                                                0
                                                                                                                Банк-эмитент назовите. Кто-то же эти карты выпускает.
                                                                                                                  0
                                                                                                                  Банк Round. Это открытая информация, банк указан на каждой карте.
                                                                                                                    0
                                                                                                                    Я не могу найти этого банка в списках участников ССВ
                                                                                                                    http://www.asv.org.ru/insurance/banks_list/index.php

                                                                                                                    О каких гарантиях вообще модет идти речь? Дафте ссылку на ваш договор по карте, интересно ознакомиться.
                                                                                                                      0
                                                                                                                      Все ваши деньги хранятся в МегаФоне, не в банке.
                                                                                                                      Даже если что-то случится с банком, то ваши деньги будут в безопасности в МФ.
                                                                                                                        0
                                                                                                                        Т.е. ссылку на ваш договор вы не дадите?
                                                                                                                        Что будет с моими деньгами, если что-то случится с Мегафоном?
                                                                                                                          –1
                                                                                                                          http://bank.megafon.ru/
                                                                                                                            +3
                                                                                                                            Вы, простите, дурак или прикидываетесь? Дайте прямой линк на договор.
                                                                                                                              0
                                                                                                                              он дятел )
                                                                                                                              Вот прямой линк.
                                                                                                                              http://www.round.ru/individuals/karta-megafon/oferta_megafon_card_061016.pdf
                                                                                                                                0
                                                                                                                                Это я читал, там стандартная оферта банка, которая сводится к следующему:
                                                                                                                                — банк ни за что не отвечает,
                                                                                                                                — все риски несет клиент
                                                                                                                                — банк имеет право завалить клиента рекламным спамом
                                                                                                                                — банк имеет право менять условия как хочет, не уведомляя клиента, клиент сам обязан постоянно мониторить сайт банка на предмет изменения условий

                                                                                                                                А я хотел почитать про гарантии брехофона, о которых тут топикстартер нам вещает.
                                                                                                                                  +1
                                                                                                                                  Да нет там никаких гарантий! Это маркетинг, а именно:
                                                                                                                                  — «Мы не банк, у нас не могут отозвать лицензию ЦБ»
                                                                                                                                  — «Лопнет Раунд — мы-то живы, найдём другой банк и дадим новые карты»
                                                                                                                                  — «Мы гиганты индустрии, нас не закрыть!»
                                                                                                                                  и другой бред.

                                                                                                                                  Там нет никаких гарантий. Это не банковский продукт и не конкурент банку. Это другое платёжное средство, аналог Яндекс.Денег или QIWI по сути, с дружелюбным ID (номер телефона) и средством доступа к электронному кошельку (картой).

                                                                                                                                  По сути, аналог QIWI, только с большей интеграцией с опсосом. Это не замена банку, вкладу, сберегательному счёту или кредитной карте.
                                                                                                                                  Это платёжное средство «на каждый день» для тех, кому такие микро-платежи нужны и важны. Получил «на пиво», купил билет на электричку, доехал до дома, заплатил за интернет.

                                                                                                                                  Если WebMoney разорится, никто Вам никаких денег не вернёт.
                                                                                                                                  Если ЦБ РФ окончательно накроет ККБ, то все WMR превратятся в фантики, как уже превратились узбекские сумы — WMY. У меня до сих пор на счету висит парочка сум. На память.
                                                                                                                                    +1
                                                                                                                                    Я понимаю это прекрасно. Мне хотелось это от представителя мегафона услышать. Но у него, видимо, яиц нет, чтобы признать свою неправоту.

                                                                                                                                    И еще я надеюсь, что это прочитают другие и не будут вестись на брехню.
                                                                                                                                      0
                                                                                                                                      Представитель честно ответил в прошлом посте.
                                                                                                                                      На вопрос
                                                                                                                                      в случае, если Мегафон не сможет далее вести деятельность (предположим, десептиконы уничтожат всю инфраструктуру Мегафона разом и сопрут все его деньги), смогут ли вкладчики вернуть свои деньги — и у кого?
                                                                                                                                      Распространяется ли на эти вклады действие АСВ?

                                                                                                                                      был получен ответ
                                                                                                                                      Нет, в случае нападения десептиконов на инфраструктуру МФ, действие АСВ не распространяется


                                                                                                                                      К сожалению, получить ответ без привлечения десептиконов мне тогда не удалось.

                                                                                                                                        +1
                                                                                                                                        При чем тут десептиконы? Мегафон может банально объявить себя банкротом. Ну да, есть инфраструктура, а как вы думаете, какой вы будете в очереди за деньгами и достанется ли вам хоть что-то? Подобное мог бы прояснить представитель мегафона, если бы не был полным профаном.

                                                                                                                                        Только не надо буллшита про крупную компанию и прочее бла бла. Трансаэро вон тоже была крупной компанией с кучей самолетов. И таких примеров еще привести можно. Были бы гарантии, MaximMegafon их бы в каждом комментарии пихал, а так это очередной способ отъема бабла у населения, нужный, прежде всего, мошенникам и самому мегафону (полтора фрилансера не в счет).
                                                                                                                                          0
                                                                                                                                          Притом, что MaximMegafon во всех иных ситуациях рассказывал, что Мегафон — огого, и никак не может обанкротиться/потерять лицензию на оказание услуг связи и так далее, и тому подобное.
                                                                                                                                          В общем — пришлось привлечь десептиконов для гипотетического уничтожения Мегафона. Тогда прямой ответ был получен — кому они должны, всем простится…
                                                                                                                        0
                                                                                                                        А вот банк Round не стесняется на своём сайте сообщать о сотрудничестве с «Мегафон»
                                                                                                                        http://www.round.ru/
                                                                                                                          0
                                                                                                                          Вот тут много чего интересного есть.
                                                                                                                          http://www.round.ru/individuals/karta-megafon/

                                                                                                                          Оферта, тарифы

                                                                                                                            +1
                                                                                                                            Нам тут втирают про то, что деньги не в банке, а в Мегафоне. И на сайте банка ни стова про гарантии Мегафона не написано.
                                                                                                                              0
                                                                                                                              Разумеется, «Мегафон» в данном случае ничего не гарантирует и не может гарантировать, поскольку карта не его.
                                                                                                                              Все гарантии за банком.
                                                                                                                              И все разборки по деньгам тоже с банком.
                                                                                                                              Деньги действительно у «Мегафона».
                                                                                                                              Но получая эту карту клиент соглашается с тем, что банк может использовать эти средства для погашения платежей по карточному счёту.
                                                                                                                              В договоре оферты с банком всё достаточно чётко прописано.
                                                                                                                                +1
                                                                                                                                Представитель компании Мегафон в официальном блоге компании Мегафон заявляет, что компания Мегафон дает гарантии. Я пытаюсь допроситься юридически значимого документа, в котором эти гарантии прописаны. Иначе получается, что компания Мегафон, в лице своего представителя, публично врет. А какой идиот будет доверять деньги компании, которая нагло врет своим потенциальным клиентам?
                                                                                                                                  0
                                                                                                                                  А какую ответственность несёт представитель компании «Мегафон» за свои слова в этом блоге?
                                                                                                                                  И какие у него вообще полномочия?
                                                                                                                                  Нам об этом ничего неизвестно.
                                                                                                                                  Совершенно очевидно, что он не является генеральным директором компании «Мегафон» и не может давать никаких юридически значимых гарантий, поскольку не предоставил никаких документов подтверждающих его полномочия.
                                                                                                                                  Ну вот как-то так.
                                                                                                                                    +2
                                                                                                                                    Представитель формирует имидж компании. В данном случае он формирует имидж компании, которой ни в коем случае нельзя доверять, т.к. ее представители брешут направо и налево. Гарантии, по словам представителя, дает компания. И если представитель не осилил дать ссылку на договор, значит либо он некомпетентен, либо врет. Скорее, и то и другое.
                                                                                                                                      0
                                                                                                                                      Мне кажется, что имидж компании «Мегафон» уже всем давно известен.
                                                                                                                                      По факту содеянного, так сказать.
                                                                                                                                      Разумеется, «Мегафон» на профильном сайте по компьютерным технологиям мог бы назначить сотрудника более знакомого с технологией банковских карт.
                                                                                                                                      Но не сделал этого.
                                                                                                                                      Что как бы намекает.
                                                                                                                                    –1
                                                                                                                                    Честно вам скажу, вы хамите, материтесь и задаете одинаковые вопросы, на которые я вам уже неоднократно отвечал. Если вас не устраивают эти ответы, то вас лично никто не заставляет пользоваться картой.
                                                                                                                                    Могу вам в 15-й раз повторить (уверен, правда, что вам мои ответы не нужны, вам нужно, чтобы подтвердили вашу правоту, но это сложно сделать, так как вы изначально придерживаетесь логики «Все обманывают, МегаФон завтра разорится), что сохранность денег обеспечивает ПАО „МегаФон“. Если что-то случится с банком, то деньги останутся в целости и сохранности на счету ПАО „МегаФон“.
                                                                                                                                      0
                                                                                                                                      вы хамите

                                                                                                                                      Где? Называть лжеца лжецом не есть хамство.

                                                                                                                                      материтесь

                                                                                                                                      Опять брехня?

                                                                                                                                      и задаете одинаковые вопросы

                                                                                                                                      Так вы ни на один не ответили!

                                                                                                                                      на которые я вам уже неоднократно отвечал

                                                                                                                                      Опять брехня. Например, вы так и не дали ссылку на документ, в котором прописаны гарантии мегафона.

                                                                                                                                      что сохранность денег обеспечивает ПАО „МегаФон“

                                                                                                                                      Дайте. Ссылку. На документ. В котором это написано. Юридически значимый документ. Вы так и не осилили этого сделать. Или признайтесь, что такого документа нет и пользователь ничего кроме оферты банка не увидит (в которой ни слова про гарантии мегафона не написано).

                                                                                                                                      деньги останутся в целости и сохранности на счету ПАО „МегаФон“.

                                                                                                                                      У вас дислексия?
                                                                                                                                        0
                                                                                                                                        Это регулируется договором между Абонентом и МегаФоном. Все деньги, которые вы кладете на счет МегаФона, зачисляются на счет МегаФона. И МегаФон несет ответственность за те деньги, что абонент положил себе на счет.
                                                                                                                                        Какие иные документы могут быть еще? http://moscow.megafon.ru/help/info/blanks_docs/usloviya_okazaniya_uslug/
                                                                                                                                    0
                                                                                                                                    Хм. В прошлом топике MaximMegafon уверял, что гарантирует все же не банк, а Мегафон.
                                                                                                                                      0
                                                                                                                                      Так и есть. Деньги хранятся на счету МФ.
                                                                                                                                        0
                                                                                                                                        А в каком банке?
                                                                                                                                          0
                                                                                                                                          Наверняка вы пользуетесь услугами одного из операторов в РФ. Вы пополняете счет и деньги хранятся у того оператора, счет которого вы пополнили, верно?
                                                                                                                                            +1
                                                                                                                                            Когда я со своего банковского счета пополняю счёт мобильного телефона, деньги из банковской системы не исчезают. Они оказываются (может и не моментально) на банковском счете оператора.
                                                                                                                                            И обратно, когда я вывожу деньги с лицевого счёта в биллинговой системе оператора сотовой связи, они не появляются из ничего на моем банковском счету — они переводятся с банковского счета оператора.
                                                                                                                                            Так что технически деньги (большими кучками взаиморасчетов) путешествуют по банковским счетам, а оператор просто отдельно держит базу, кому из абонентов сколько он должен.

                                                                                                                                            Вот раз мы на техническом ресурсе, вы нам скажите, а для технической реализации, каждой карте разве не соответствует некий индивидуальный банковский счёт в Раунде?
                                                                                                                                              –1
                                                                                                                                              МФ же держит свои счета в нескольких банках.
                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                А зачем вы отвечаете не на тот вопрос, который я задал, а на другой?

                                                                                                                                                Повторяю вопрос.
                                                                                                                                                1. Каждой карте разве не соответствует некий индивидуальный банковский счёт в Раунде?

                                                                                                                                                И задаю следующий вопрос.
                                                                                                                                                2. Этот индивидуальный счет (если он есть) всё время у каждого абонента «пустой» — с нулевой суммой, или там что-то числится?
                                                                                                                              +2
                                                                                                                              Так с этого и надо было начинать!!!
                                                                                                                              Это же принципиально всё меняет.
                                                                                                                              И сообщить об этом в разделе «Что такое карта Мегафона».
                                                                                                                              И указать на сайте bank.megafon.ru

                                                                                                                              А вот это предложение
                                                                                                                              Оператор не занимается банковской деятельностью, у него нет лицензии ЦБ — соответственно, ее не могут отозвать.

                                                                                                                              неполное.
                                                                                                                              Лицензию могут отобрать у банка «Round».
                                                                                                                              И тогда весь этот ваш карточный проект превратится в тыкву.
                                                                                                                              И об этом надо информировать клиентов заранее.
                                                                                                                              Вот за это клиенты и не любят «Мегафон» — за неинформирование о существенных деталях.

                                                                                                                              Фактически хозяин карт банк «Round».
                                                                                                                                –3
                                                                                                                                Нет, это не так. Вы вновь не понимаете, как устроен продукт. Но мы привыкли, так как все новое сложно воспринимается и люди всегда пытаются любое новое подогнать под свои стереотипы.
                                                                                                                                Если банк Раунд исчезнет, превратится в тыкву или что-то еще, то с вашими деньгами не случится ровным счетом ничего. Они как лежали на счете Мегафона, так и продолжат там лежать.
                                                                                                                                Вам будут доступны все платежи через приложение, а также компания оперативно заменит вам саму пластиковую карту на новую (другого банка).
                                                                                                                                  +1
                                                                                                                                  Пока что я не вижу ничего особенно нового.
                                                                                                                                  Обычная банковская карта.

                                                                                                                                  Надо изучить договор оферты который клиент заключает с банком получая эту карту «Мегафон».
                                                                                                                                  Отвечать то надо будет по договору перед банком, а не перед «Мегафон».
                                                                                                                                    +1
                                                                                                                                    Может вы уже перестанете прикидываться слепым и дадите ссылку на ваш договор, в котором прописаны ваши гарантии? Я уже раз 5 об этом попросил.
                                                                                                                                      +1
                                                                                                                                      А мне кажется всё чётко написано.
                                                                                                                                      Цитирую.
                                                                                                                                      =====
                                                                                                                                      Настоящая оферта является официальным предложением
                                                                                                                                      (Офертой) Общества с ограниченной ответственностью
                                                                                                                                      «банк Раунд» (Генеральная лицензия Банка России No 2506, далее по тексту
                                                                                                                                      – Банк) адресованным физическим лицам – абонентам оператора
                                                                                                                                      подвижной радиотелефонной связи ПАО «МегаФон» заключить
                                                                                                                                      договор о выпуске Банковской карты МегаФона и осуществлении
                                                                                                                                      расчетов с ее использованием (далее — Договор) в порядке и на условиях, изложенных в Оферте, в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса
                                                                                                                                      РФ.

                                                                                                                                      http://www.round.ru/individuals/karta-megafon/
                                                                                                                          0
                                                                                                                          нет, только лично и с паспортом
                                                                                                                      0
                                                                                                                      Хороший такой кошелёчек за счет абонентов…
                                                                                                                      Пост — джинса с подтекстом «несите ваши денежки». В первой части уже все откоментировано было.
                                                                                                                      Новизны в пользовании банковской картой — 0%. Разве что перекрасили в свои цвета.
                                                                                                                        +1
                                                                                                                        Конечно джинса. Странно, что в блоге МегаФона рассказывается про карту МегаФона. Согласен с вами.
                                                                                                                        0
                                                                                                                        Могу ли я не в Москве, Питере и НН заказать карту зеленого дизайна?
                                                                                                                          0
                                                                                                                          Сейчас карты доступны в Москве и Питере. С 3-го октября — по всей России. Сможете получить зеленого цвета, да.
                                                                                                                            0
                                                                                                                            спасибо
                                                                                                                          +3
                                                                                                                          Это чиповая банковская карта стандарта EMV, которой вы можете оплачивать покупки на кассах во всех магазинах своего региона.

                                                                                                                          С этого момента поподробнее. За пределами моего региона карта превращается в тыкву?

                                                                                                                          Деньги по-прежнему находятся на лицевом счете в МегаФоне.

                                                                                                                          И зачем клиенту этот анекдот? Лицевой счет мегафона застрахован в АСВ?

                                                                                                                          Пока я вижу только один плюс в этой недокарте, моженникам будет проще разводить народ и выводить деньги. Браво!
                                                                                                                            0
                                                                                                                            — С этого момента поподробнее. За пределами моего региона карта превращается в тыкву?
                                                                                                                            Конечно нет. Картой можно расплачиваться в любой стране мира, везде, где принимают карты Mastercard
                                                                                                                            +3
                                                                                                                            1. Совсем недавно, года 2-3 назад Мегафон с привязанных карт снял с херово-тучи абонентов лишние деньги. Извинились, деньги откатили. Но осадок остался. Больше не пользуюсь привязанными картами.
                                                                                                                            2. Без предупреждений ввели комиссию в >5% при пополнении счета банковского с баланса телефона черези QIWI. Притом узнаешь о комиссии только когда приходит SMS-ка
                                                                                                                            3. Уже на протяжении 5 лет при смене или обновлении тарифа, надо говорить оператору выключить все услуги, которые подключаются со сменой/обновлением тарифа
                                                                                                                            4. Сижу такой недавно, бах баланс около 6000₽. Подумал, наверное кто-то ошибся или я вместо 600 положил 6000. Проходит месяц и отключают Интернет. Звони в мегафон и автомат мне говорит: баланс 6000, лимит до отключение -8000. Требуется внести 661₽. Разговариваю с оператором и он мне объясняет, что я уникальный клиент и мне выдали что-то типа кредита. Попросил отключить, тк я баланс нормальный не вижу. У меня +6000 везде, включая личный кабинет.
                                                                                                                            Сейчас остался еще один осадок. Абоненская 650, но почему-то сняли 661. Видимо такой кредит

                                                                                                                            Мой главный вопрос: что лучше, банк у которого отберут лицензию и вернут деньги до 1.4млн или Мегафон с непонятной политикой, но без лицензии?
                                                                                                                              0
                                                                                                                              За операцию «Обещанный платёж» снимают деньги.
                                                                                                                              Это такая скрытая форма выдачи кредита.
                                                                                                                              Возможно кто-то на Вашем счету включил этот «Обещанный платёж».
                                                                                                                              Месяц прошёл, обещанный платёж оператор откатил, а платежи за месяц пользования этим платежом пошли в копилку «Мегафон».

                                                                                                                              За состоянием счетов у «Мегафон» надо строго следить, и все непонятные вещи выяснять сразу.
                                                                                                                              У меня было несколько раз такое, что появлялись платные опции которые я не подключал, потому как они мне не нужны совсем.
                                                                                                                              Очень в этом помогает ежемесячный отчёт по e-mail.
                                                                                                                              На сегодня этот отчёт бесплатен.
                                                                                                                                0
                                                                                                                                1. Нашей карте 1,5 месяца. О каких картах вы говорите? 2-3 года назад не было такой карты.
                                                                                                                                Но в целом вы говорите о сбое, который может быть у любого банка. Безусловно, от сбоев никто не застрахован, но деньги при этом никто из абонентов не теряет.
                                                                                                                                2. QIWI — другая компания. Это мобильная коммерция, где есть затраты со стороны агентов. Если они повышают цены, то и мы вынуждены их повышать. Бизнес не может работать себе в убыток.
                                                                                                                                3. Можете привести такие услуги в качестве примера. Я сам недавно подключал себе ВВ М — никаких доп услуг нет.
                                                                                                                                4. Есть такая услуга, как ПКУ (Плати когда удобно). Она позволяет уходить абонентам в минус. Очень многие с удовольствием пользуются этим сервисом. При запросе баланса вам показывается ваш реальный балан и баланс с учетом лимита. Услуга бесплатная. Если вам это неудобно, то без проблем можно ее отключить, позвонив в КЦ.

                                                                                                                                5. Мы не банк, поэтому у нас не могут отнять лицензию. При этом мы гарантируем вам сохранность всех ваших средств, а не только 1,4 миллиона.
                                                                                                                                  0
                                                                                                                                  При этом мы гарантируем вам сохранность всех ваших средств, а не только 1,4 миллиона.

                                                                                                                                  Опять вранье? Назовите внешнего гаранта. Допустим, я положил на счет мегафона 1.4 миллиона рублей и мегафон объявил себя банкротом через месяц после этого. Кто мне вернет деньги? Эти условия прописаны в договоре?
                                                                                                                                    –1
                                                                                                                                    Операторам не нужен внешний гарант, так как прецедентов по банкротству сотовых компаний нет. До 2004 года не было и АСВ, однако это не мешало людям держать деньги в Сбере, например.
                                                                                                                                    Во вторых, объем денег в АСВ конечен. МегаФон же вам гарантирует сохранность средств в полном объеме, так как это одна из крупнейших компаний страны, с прозрачной ежеквартальной отчетностью, с понятной прибылью и так далее.
                                                                                                                                      0
                                                                                                                                      Да плевать мне на оператора. Мне нужен гарант. Выше я уже писал, что ваш банк не входит в ССВ.

                                                                                                                                      До 2004 года не было и АСВ, однако это не мешало людям держать деньги в Сбере, например.

                                                                                                                                      Мы про 2016 год говорим или я чего-то перепутал?

                                                                                                                                      МегаФон же вам гарантирует сохранность средств в полном объеме

                                                                                                                                      1. Дайте ссылку на договор.
                                                                                                                                      2. Кто вернет деньги в случае банкротства Мегафона?

                                                                                                                                      так как это одна из крупнейших компаний страны, с прозрачной ежеквартальной отчетностью, с понятной прибылью и так далее.

                                                                                                                                      Это все бла-бла, а не гарантии. Мегафон гарантирует, потому что он говорит, что он гарантирует. Паноптикум.
                                                                                                                                        0
                                                                                                                                        Все банки входят в АСВ — это закон.
                                                                                                                                        Но деньги не хранятся в банке, я вам это уже пишу в третий раз же.
                                                                                                                                          +3
                                                                                                                                          Что вам непонятно во фразе: «дайте ссылку на договор»? Какое слово вам пояснить?
                                                                                                                                        +2
                                                                                                                                        Да, да.
                                                                                                                                        Я держал деньги в сберкассе.
                                                                                                                                        А потом банк фактически обанкротился вместе с государством.
                                                                                                                                        Скажите уже честно — никто не даёт гарантий что «Мегафон» не обанкротится.
                                                                                                                                        И все вас поймут.
                                                                                                                                        Так же как никто не даёт гарантий что не обанкротится государство.
                                                                                                                                      +1
                                                                                                                                      Уважаемая компания мегафон, я призываю вас читать внимательно.
                                                                                                                                      1. Мы сейчас говорим о привязки банковских карт для автооплаты. Вам не простительны подобные сбои, пусть и с хорошей концовкой.
                                                                                                                                      2. КИВИ другая компания, но видимо реклама и ребрендинг ИХ приложения были настолько некорректны сделаны, что многие подумали о плотном союзе. Например, я стал жертвой этой рекламы.
                                                                                                                                      3. Я же не смотрю что там подключается. Это уже как привычка. Мне лишь оператор отвечает, да хорошо я все отключил. Значит что-то отключил. Ах! Точно, вспомнил пока писал — гудок от мегафона. Бесплатная или нет — меня не интересует этот вопрос.
                                                                                                                                      4. Я просил ее подключать?! Нет! А баланс между делом по *100# отображался именно 6000. Поэтому меня жто все и выбесило, когда по факту там минус.
                                                                                                                                      5. Мне аэрофлот тоже гарантировал возврат денег за билет трансаэро бизнес классом. Вот, судимся уже целый год. Деньги отдатут — уверен, просто тянут время. Несмотря на наше дырявое государство, я верю больше страховому фонду и госкомпании, чем частной компании в период кризиса. Я к тому, что вы аккуратнее с обещаниями. Они сейчас кажутся пустыми, чуть менее чем все обращения в ТП Мегафон по поводу решения проблемы LTE на айфонах. Готов и номер назвать, и все данные… чтобы вы сами посмотрели по карточке абонента. Я с мегой давно и претензий у меня накопилось достаточно, чтоб просто перенести номер и решать их никто не шевелится. Зато на хабре хваленные рекламные статьи и призыв: несите нам деньги
                                                                                                                                      НЕ ЗАСЛУЖИЛИ. И готов вам это доказать на примере работы вашего LTE
                                                                                                                                        –8
                                                                                                                                        Ваша позиция понятна. Хорошего вам вечера и выходных.
                                                                                                                                          +3
                                                                                                                                          Ожидал тут ответ типа, как на банки.ру… давайте данные, я хочу посмотреть и понять вашу позицию и может даже разобраться. Чтож, спасибо что без лицемерия показали лицо и опустили свою репутацию ниже плинтуса. Удачи и вам.
                                                                                                                                            +1
                                                                                                                                            Все собирался вам сказать то же самое, но было лень идти до ближайшего центра обслуживания. Сегодня дойду, спасибо за мотивацию (клиент еще со времен становления nwgsm).
                                                                                                                                      0
                                                                                                                                      Неужели ни у кого не возникало ситуации, когда на телефоне деньги есть, а наличных и денег на карте просто нет, и что-то очень нужно купить? Думаю для таких ситуаций такая карточка очень подойдет. Однозначно не нужно ее использовать как хранилище сбережений, но как небольшая заначка вполне подойдет. К тому же это обеспечит постоянное наличие средств на счету. Итого: минимальный риск, ощутимые плюсы. ДА еще и бесплатно.
                                                                                                                                        +1
                                                                                                                                        + возможность перевести вам деньги без комиссии с любой точки России самым удобным способом.
                                                                                                                                        Есть и другие плюсы. Но тот кейс, что вы описали, один из многих.
                                                                                                                                        Спасибо за понимание.
                                                                                                                                          +3
                                                                                                                                          У меня, конечно же, такой ситуации никогда не возникало. Зачем держать деньги сверх необходимого на счету опсоса (читай, дарить деньги опсосу)? Я вот даже представить себе не могу ситуацию, в которой я бы больше 500-1000 рублей на счет опсоса перевел. Расскажите про ваши юзкейсы, правда интересно.
                                                                                                                                            0
                                                                                                                                            ну мой кейс очень простой.
                                                                                                                                            Часто бывает нужно принять платёж от какого-то физ.лица за мелкие работы или в счёт возврата долга. Обычно мы просим таких переводить деньги на киви (совпадает с номером телефона) или яндекс.деньги. Не надо втирать про банки. Есть такие клиенты, особенно с югов, у кого нет карты сбербанка. Или просто тугие люди, кто не будет регистрироваться в PayPal или разбираться как работать с WebMoney. Они приходят в «Евросеть» и платят налом на кассе без комиссии. Иногда забывают добавить слова «на киви». И кладут нам деньги на телефон. Выводить накладно, процент большой, особенно когда положили 300-500р. На связь нам столько не нужно, уже на год вперёд оплатили таким макаром. А с этой картой можно будет спокойно говорить такому чудику «смело клади на телефон». и тратить на коммуналку, билеты, продукты, пиво, и.т.д.
                                                                                                                                              0
                                                                                                                                              Вот это пожалуй единственный случай когда эта карта может быть полезна.
                                                                                                                                              Я тоже так иногда делаю, некоторым проще сказать: «Положи мне на телефон сто рублей», — не поедешь же из-за этих денег на другой конец города.
                                                                                                                                              Но выдача наличных с этой карты стоит 2,5% от суммы.
                                                                                                                                              Так что платить в магазине этой картой наверное выгоднее чем выводить с неё наличные.
                                                                                                                                              Но почему «Мегафон» не пишет такие кейсы в своих рекламных материалах?
                                                                                                                                              Хотя вопрос риторический.

                                                                                                                                              Операция перевода с Карты на любую другую карту с использованием сервиса MasterCard MoneySend
                                                                                                                                              1,99% от суммы операции
                                                                                                                                              Операция, связанная с пополнением электронных кошельков 8% от суммы операции
                                                                                                                                              Выдача наличных денежных средств в Банкоматах 2,5% от суммы операции
                                                                                                                                              Выдача наличных денежных средств в Пунктах выдачи наличных 2,5% от суммы операции (мин. 100 руб.)
                                                                                                                                              Запрос баланса в Банкоматах 20 руб. за операцию
                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                Так что платить в магазине этой картой наверное выгоднее чем выводить с неё наличные.

                                                                                                                                                Бесспорно, но и снять не проблема. Меня такой процент полностью устраивает. 2.5% — это Вам не 12+3% (минимальный процент при выводе денег с обычного мобильного счёта без карты).
                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                  — Но почему «Мегафон» не пишет такие кейсы в своих рекламных материалах?

                                                                                                                                                  Именно этот кейс мы и называем в числе основных. Что касается рекламной кампании, то она пока еще не началась.
                                                                                                                                              0
                                                                                                                                              Учитывая что со счёта сотового оператора деньги украсть существенно проще чем со счёта банка, то я опасаюсь держать там сумму более чем необходимо для обеспечения сотовой связи на несколько месяцев.
                                                                                                                                              А на такую сумму сейчас особенно ничего и не купишь.
                                                                                                                                              Заначку я предпочитаю хранить в наличных в бумажнике, что выручает когда банкомат не даёт денег или банковские карты не обслуживаются.
                                                                                                                                              0
                                                                                                                                              Кстати, на остаток по счету телефона выше 500 рублей начисляются 8% годовых.


                                                                                                                                              за чей счет такой банкет?
                                                                                                                                              как это работает в банке я примерно понимаю — я дал банку денег, банк мои деньги дал в кредит бедняге под 14%, 7% мне, чтобы я не жужжал, 7% — за тяжелую работу.

                                                                                                                                              А у вас откуда?
                                                                                                                                                –1
                                                                                                                                                Так это не карта «Мегафон».
                                                                                                                                                Это обычная банковская карта банка «Round»
                                                                                                                                                http://www.round.ru/individuals/karta-megafon/

                                                                                                                                                Видимо банк надеется как-то отбить средства за счёт привлечения клиентов.
                                                                                                                                                Не факт что этот проект взлетит.
                                                                                                                                                Посмотрим что будет через год.
                                                                                                                                                  –1
                                                                                                                                                  Деньги не лежат в банке — MaximMegafon уверяет, что они на счётах Мегафона:
                                                                                                                                                  https://habrahabr.ru/company/megafon/blog/311122/#comment_9836368

                                                                                                                                                  Отсюда вопросы — а как Мегафон намеревается их использовать? Как заработает на них более 8 процентов в год? Зачем они Мегафону, если свободные деньги и так у него есть — дивиденды акционерам платятся же?
                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                    Могу предположить что деньги планирует заработать банк.
                                                                                                                                                    Судя по тому что проценты без оформления карты выплачивать не будут.
                                                                                                                                                    Например за счёт рекламной рассылки абонентам «Мегафон», выдачи кредитов под завышенные проценты.
                                                                                                                                                    Проценты получат не все, а только те кто не менее чем раз в месяц сделал платёж (вывод денег видимо платежом не считается).
                                                                                                                                                      0
                                                                                                                                                      Могу предположить что деньги планирует заработать банк.

                                                                                                                                                      Думаю, что они должны различать виды доходов и сопутствующих им расходов:
                                                                                                                                                      1. Доходы и расходы, пропорциональные количеству абонентов с картой.
                                                                                                                                                      2. Доходы и расходы, пропорциональные объему привлеченных средств.

                                                                                                                                                      Рекламные рассылки, выдача кредитов, процент с транзакций — это всё «первый вид» дохода.
                                                                                                                                                      Если надеяться «первым видом дохода» перекрыть расходы «второго вида», то можно и в трубу вылететь. Для надежности доходы должны превышать расходы по каждому пункту отдельно.

                                                                                                                                                      Так что с привлеченным объемом денег надо что-то делать, чтобы и проценты абонентам выплатить, и себе что-то заработать.

                                                                                                                                                      И тут вопрос — зачем Мегафон привлекает дополнительные деньги, в какое такое выгодное дело планируется их вложить?

                                                                                                                                                      Сотрудник Мегафона уверяет, что деньги оказываются не у банка Раунд, а остаются у Мегафона.

                                                                                                                                                      Ну, во-первых, они все-таки на счетах в каком-то банке.
                                                                                                                                                      Может быть так, что какой-то банк просто дал Мегафону процент по вкладу более 8% годовых? Может, особенно если это всё тот же надежный партнер — банк Раунд.
                                                                                                                                                      Раунд немного убыточный, наверное ему нужны деньги. А тут такой удобный вариант привлечь средства граждан без сопутствующих неудобств с АСВ.

                                                                                                                                                      Во-вторых, Мегафон может пустить привлеченные средства на развитие своего основного бизнеса — на улучшение качества сети и т.д. И от этого получить дополнительный доход ))
                                                                                                                                                      Но если бы Мег видел от стройки сети такой доход, то почему он свои деньги не пустил на это благое дело?(Свободный денежный поток по результатам 2015 составил 53 797 млн руб).

                                                                                                                                                      И тут мы подходим к 3-му варианту развития событий.
                                                                                                                                                      Ранее уже был интересный случай, когда одновременно и взаймы много брали, и дивиденды большие выплачивали. Может и сейчас план такой же — привлечь деньги абонентов, чтобы с них выплатить большие дивиденды акционерам. К тому же приближается время платить по кредитам
                                                                                                                                                        0
                                                                                                                                                        «Мегафон» и банк «Round» имеют одного и того же владельца.

                                                                                                                                                        ООО «Банк «Раунд» (бывший «Ферробанк») — небольшое по размеру активов московское финучреждение, контролируемое представителями основного акционера холдинга «Металлоинвест» Алишера Усманова.


                                                                                                                                                        В сентябре 2013 года стало известно о планах мобильного оператора «Мегафон» объединить бизнес с бизнесом банка Раунд.… Из расчетного банка «Металлоинвеста» планировалось сделать мобильный банк, задействовав для этого клиентскую базу «Мегафона» и отделения оператора, которые могут быть использованы как точки продаж. По одной из версий, кредитная организация должна была быть переименована в Мегафон-Банк.


                                                                                                                                                        Объем чистого убытка банка, полученного за 2014 год, составляет 115,2 млн рублей. За аналогичный период предыдущего года банк получил чистую прибыль в размере 70,6 млн рублей. По итогам десяти месяцев 2015 года банк заработал чистую прибыль в размере 5,8 млн рублей.


                                                                                                                                                        http://www.allbanks.ru/banks/russia/centre/moscow/187062/
                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                  Мы стимулируем людей пользоваться картой, фактически программа лояльности. У оператора свой бизнес и свои источники доходов, которые он также, как и банк, может направлять на дополнительное привлечение средств и клиентов.
                                                                                                                                                  +3

                                                                                                                                                  Карта пригодится тем, у кого нет банковских карт вообще.


                                                                                                                                                  Выпуск недорогой, обслуживание бесплатное, даже есть что-то вроде процентов на остаток. (Но и тут схитрили — при балансе в 510 рублей проценты будут начислять только на 10р). То, что нет гарантий от АСВ, им не так важно. То, что нет новой фирмы и отдельного договора с банком — удобно.


                                                                                                                                                  Только эти ребята, целевая аудитория, не читают Хабр

                                                                                                                                                    +1
                                                                                                                                                    Бесплатное обслуживание, говорите?
                                                                                                                                                    Цитирую документ из раздела «Тарифы»
                                                                                                                                                    http://www.round.ru/individuals/karta-megafon/
                                                                                                                                                    Банковская карта МегаФона – Персонифицированное ЭСП

                                                                                                                                                    Необоснованно опротестованный платеж 1500 руб. за каждый случай

                                                                                                                                                    Операция перевода с Карты на любую другую карту с использованием сервиса MasterCard MoneySend
                                                                                                                                                    1,99% от суммы операции
                                                                                                                                                    Операция, связанная с пополнением электронных кошельков 8% от суммы операции
                                                                                                                                                    Выдача наличных денежных средств в Банкоматах 2,5% от суммы операции
                                                                                                                                                    Выдача наличных денежных средств в Пунктах выдачи наличных 2,5% от суммы операции (мин. 100 руб.)
                                                                                                                                                    Запрос баланса в Банкоматах 20 руб. за операцию
                                                                                                                                                      +1

                                                                                                                                                      А, да это нормально. Это стоит читать как «только для покупок; наличные вы фиг снимете, потому что дорого».


                                                                                                                                                      Бесплатное обслуживание = «нет абонентской платы за обслуживание», вполне устоявшийся термин. Это не значит «банк будет не будет брать комиссию ни за одну операцию»

                                                                                                                                                        0
                                                                                                                                                        При выпуске карты договор с банком заключается в любом случае.

                                                                                                                                                        Договор считается заключенным на условиях Оферты и вступает в силу в дату акцепта Банком предложения Абонента заключить Договор. Акцептом Банка является проставление в
                                                                                                                                                        Заявлении, оформленном в Точке обслуживания Агента на бумажном носителе по установленной
                                                                                                                                                        Банком форме, подписи сотрудника Агента, выдавшего Карту, и печати (штампа) Агента,
                                                                                                                                                        предусмотренного для этих целей.


                                                                                                                                                        Совершение Клиентом действий по активации Карты (получение PIN — кода) является конклюдентными действиями, подтверждающим его волеизъявление в получении Карты и безоговорочное принятие Клиентом всех условий Оферты в
                                                                                                                                                        порядке и на условиях, предусмотренных настоящим разделом Оферты, без каких-либо изъятий или ограничений, в том числе согласие на обработку персональных данных Клиента в объеме, предусмотренном в Оферте.
                                                                                                                                                        Активация Клиентом Карты будет являться достаточным доказательством заключения Договора
                                                                                                                                                        Сторонами, не требующим дополнительного письменного подтверждения данного факта, в том числе,
                                                                                                                                                        при возникновении споров о факте заключения Договора.


                                                                                                                                                        http://www.round.ru/individuals/karta-megafon/
                                                                                                                                                      0
                                                                                                                                                      у меня кстати нет ни одной карты:) впрочем, карту-от-опсоса я заводить не стал бы в любом случае.
                                                                                                                                                        0
                                                                                                                                                        Представляете, есть те, у кого такое же недоверие к банкам, как у Вас к опсосам. Знаете, с чьей картой они ходят? С государственным цифровым ID Эстонии.