Вы пришли на собеседование на техническую вакансию и подготовились к разговору с потенциальным руководителем... Но на встрече присутствует ещё и сотрудник HR-отдела, который задаёт «странные» вопросы, не имеющие отношения к вашему опыту или квалификации. Некоторые кандидаты считают эту часть собеседования несущественной, отвечая односложно и нетерпеливо — и очень удивляются, когда технический специалист продолжает разговор без энтузиазма, а компания впоследствии оффер не делает.
UPD: Игровое допущение в виде системы баллов, которое изначально было в нашей статье, вызвало негативную реакцию у некоторых читателей и сместило фокус внимания с более значимых, на наш взгляд, моментов материала. В связи с этим мы заменили систему баллов на один из известных способов визуализации — «тепловую карту». Подчеркнем, что речь по-прежнему идет об игровых условностях, призванных более наглядно проиллюстрировать тезисы автора. Карточки для подготовки, которые мы приводим в качестве примера во второй половине статьи, также ни в коем случае не являются обязательным элементом в нашем процессе рекрутинга.
Привет, Хабр! Меня зовут Наталья Юрина, я руководитель отдела по подбору и адаптации персонала в компании-разработчике российского ПО МойОфис. За много лет работы я провела немало собеседований и в этой статье хочу рассказать вам, почему интервью с рекрутером обязательно и какие ошибки совершают кандидаты, которые не могут его пройти. А ещё вас ждут карточки с вопросами, которые точно помогут подготовиться.
Зачем рекрутер нужен на собеседовании
Если вкратце: сотрудник HR-отдела на интервью не оценивает, подходит ли кандидат на конкретную вакансию — это задача потенциального руководителя или технического специалиста — а смотрит, впишется ли этот человек в коллектив. У каждой компании есть свои ценности и корпоративная культура, и кандидат должен им соответствовать. Кроме того, сотруднику HR интересны мотивация потенциального сотрудника и его soft skills.
Часто вопросы рекрутера направлены и на то, чтобы оценить кругозор кандидата, его способность сориентироваться в нестандартной ситуации, умение анализировать, рассуждать, иногда и отшутиться. В целом, эйчара интересуют три аспекта:
Сможет ли этот человек работать в нашей компании?
Хочет ли он тут работать — или просто пришёл получить опыт собеседований?
Сможет ли компания работать с этим сотрудником?
Если ответы на все вопросы утвердительные, кандидат переходит к разговору с представителем отдела, в который он хочет попасть — и вот тут уже будут оцениваться его знания, опыт и квалификация.
Кажется, всё довольно просто, однако на практике далеко не каждый кандидат — даже вроде бы идеально подходящий — успешно проходит этап общения с эйчаром. Расскажу про основные ошибки, которые я встречаю на собеседованиях.
Представим «тепловую карту» собеседования
Итак, резюме и опыт кандидата, которого я приглашаю на собеседование, изначально мне понравились — иначе наша встреча бы не состоялась. Варианты дальнейшего развития интервью я для наглядности проиллюстрирую с помощью «тепловой карты» — шкалы с красными (негативная реакция), желтыми (тенденция к ухудшению реакции) и зелеными (позитивная реакция) квадратами. Помните только, что это довольно условный метод визуализации: у каждого рекрутера могут быть свои инструменты.
Еще раз подчеркну, что все это лишь игровое допущение — в реальном процессе рекрутинга мы не используем «тепловую карту». Во время наших интервью, на встрече с соискателем присутствует как тимлид, так и сотрудник HR, и решение о найме конкретного специалиста принимается коллегиально, исходя в первую очередь из опыта кандидата и соответствия его навыков требованиям вакансии.
В свою очередь подготовка по карточкам, о которой я рассказываю ниже в статье, не является обязательным условием для успешного прохождения собеседования в МойОфис — это не более чем универсальный вспомогательный материал для подготовки к любому собеседованию.
Вы опоздали
Начнём с банальности: любой работодатель хочет сотрудничать с пунктуальным человеком. Да, даже если в компании свободный график посещений — в этом случае мы видим, что человек, пришедший без опоздания, с уважением относится к чужому времени. Если же кандидат опаздывает, не предупреждая, или не подключается к собеседованию онлайн вовремя, в «тепловой карте» появляется красный квадрат.
Вы ничего не знаете о компании
К собеседованию важно грамотно подготовиться, выяснить информацию об организации: чем она занимается, как давно существует, какой продукт создаёт. Если вы массово разослали резюме и пришли в компанию, которая вам ответила, но предварительно ничего о ней не узнали, велика вероятность, что более подготовленный кандидат даст вам фору.
Вы молчите
Предполагается, что все участники собеседования находятся тут добровольно. И если интервьюеру кажется, что он проводит допрос, что-то явно идёт не так. Не молчите, отвечайте на все заданные вопросы, старайтесь говорить по делу и при этом довольно подробно. Даже если на какой-то вопрос вы не можете ответить из-за NDA, можно привести похожие примеры или рассказывать более размыто, упомянув об этом.
Вы «ни в чём не виноваты»
Рассказывая об опыте, берите на себя ответственность за свои успехи и неудачи — не перекладывайте её на компанию или бывших коллег. Любой опыт, даже негативный — это развитие. Рекрутер оценит вашу способность отвечать за свои поступки, а вот если вы начнёте перечислять, кто и как на предыдущем месте работы мешал вам выполнять свои задачи, это будет минусом.
Вы говорите шаблонными фразами
Ваша задача презентовать себя как кандидата, который нужен этой компании, но при этом старайтесь избегать шаблонов и неясных фраз. «Обладаю обширным опытом, более десяти лет этим занимаюсь, коммуникабелен и стрессоустойчив» — считайте это стоп-словами. Если ответы не несут никакой информации о вас и никак вас не характеризуют, рекрутер это обязательно отметит — и точно не в плюс.
Вы юлите и скрываете
Отвечайте именно на тот вопрос, который задаёт рекрутер — если не можете раскрыть информацию, прямо скажите об этом и объясните причину. А ещё учтите, что HR-специалисты обращают внимание на поведение. Например, меня настораживает бегающий взгляд, почёсывание носа или подбородка. Если знаете за собой какие-то особенности мимики, хорошим вариантом будет сразу предупредить об этом собеседника или перевести неловкость в шутку.
Вам вообще не хочется тут быть
Не приходите на собеседование в компанию, которая вас не интересует, просто для галочки — это неуважение к своему и чужому времени. Заранее спросите себя: зачем я иду именно в эту компанию? Чем я могу быть там полезен? Что я получу от этой работы?
Заинтересованного и замотивированного человека видно сразу — как и кандидата, который пришёл просто убить время.
Вы странно выглядите
Многим кажется, что внешний вид кандидата на собеседовании имеет огромное значение — однако всё не совсем так. Конечно, рекрутер обратит внимание на то, во что вы одеты, но важен не дресс-код как таковой. Скорее от вас ожидают общей опрятности и соответствия образа и одежды должности, на которую вы претендуете.
Вы рассказываете о кейсах
При ответе на вопросы рекрутера используйте конкретику: кейсы, результаты, цифры и точные показатели, где это возможно. Обозначайте контекст, обрисовывайте задачи и цели, приводите реальные примеры. Конкретика всегда производит хорошее впечатление.
Вы задаёте вопросы
В процессе подготовки постарайтесь выяснить, какие задачи решает выбранный вами отдел и почему эта вакансия актуальна, и подготовить вопросы потенциальному работодателю. Плюсом будут знания о деталях: продуктовая линейка, стеки технологий, конкуренты. Например, наши соискатели в департаменты разработки часто читают статьи компании на Хабре и на собеседовании задают очень конкретные вопросы про продукты. Это всегда плюс.
Вы провели ресёрч
Недавно был случай, когда кандидат на должность менеджера по продукту перед интервью нашел в телеграм-канале PMов нашего сотрудника и задал ему несколько вопросов про компанию и то, как у нас работается. В итоге пришел к нам :) А еще был кандидат-разработчик, который писал с аналогичными вопросами другим нашим сотрудникам на LinkedIn. Это прекрасный способ показать себя, и в нашей условной «тепловой карте» такой кандидат получает три зеленых квадрата.
Вы позитивно настроены
Рекрутера всегда можно заинтересовать позитивным настроем, чёткой постановкой цели и активностью. Даже если вашего уровня недостаточно для вакансии (однако помните, вас же пригласили на собеседование!), молодой специалист, демонстрирующий хорошие soft skills, обращает на себя внимание. И если руководитель отдела решит, что ваших навыков всё же маловато или вы не подходите на эту конкретную вакансию, понравившемуся кандидату могут иногда предложить иную должность.
Вы готовы учиться
Не уверены в своих знаниях? Продемонстрируйте, что не боитесь сложностей и готовы учиться. Спрашивайте, что можно почитать и подтянуть, чтобы вернуться позже более подготовленным. Обязательно честно расскажите о своём уровне образования, даже если практического опыта пока недостаточно. Если вы прошли обучение на онлайн- или офлайн-курсах, где-то стажировались или проходили практику, написали собственные научные исследования по смежным темам, имеете опыт выступлений, который релевантен желаемой должности — расскажите про это на интервью. Рекрутеры знают, что практическое получение профессиональных навыков — дело времени.
Вы спросили обратную связь в конце собеседования
Очень подкупает, когда соискатель не просто ходит по собеседованиям, а анализирует, как прошло то или иное интервью, что ему стоит доработать и развить. Если в момент беседы вы растерялись и не спросили фидбек, попросите его позже. С большой долей вероятности рекрутер даст вам обратную связь, а возможно, даст и совет, какие навыки стоит прокачать и какие статьи прочитать.
Когда у соискателя есть запрос на ОС, мы пишем развивающую обратную связь по итогам интервью, иногда со списком литературы. Если кандидат произвел благоприятное впечатление своим стремлением к развитию и способностью к самостоятельному освоению профессиональных материалов, договариваемся о сроках и общаемся еще раз через какое-то время. Нередко заинтересованные в росте ИТ-специалисты возвращаются с готовностью продолжить диалог — у нас в МойОфис есть немало работающих в настоящее время сотрудников, которые получили оффер именно после подобного взаимодействия.
Вы готовились по карточкам от МойОфис
Вероятнее всего, рекрутер задаст вам как минимум несколько типовых вопросов — помним, что он оценивает мотивацию, soft skills и прочие критерии, универсальные для всех кандидатов. Поэтому мы подготовили карточки с вопросами, по которым вы можете подготовиться к интервью с сотрудником HR-отдела любой компании.
Помните, что при ответе важны честность и конкретика. Если можно, приводите цифры или кейсы из своего опыта. Отвечать лучше развёрнуто, а не парой слов.
Резюме
Давайте подведём итог. Обычно рекрутер рассчитывает увидеть кандидата, который:
пришёл вовремя;
знает, куда и зачем пришёл;
задаёт интересные и грамотные вопросы по теме работы;
отвечает развёрнуто, подробно, приводит реальные примеры;
позитивен, ответственен, с чувством юмора;
демонстрирует, что готов учиться и расти, и запрашивает обратную связь.
В целом, этого списка достаточно, чтобы успешно пройти собеседование с сотрудником HR-отдела — и при небольшой подготовке каждый кандидат сможет произвести хорошее впечатление. Ну и заодно отметим, что МойОфис всегда в поиске профессионалов, сейчас у нас открыто почти 100 вакансий. Может быть, какая-то из них ждет именно вашего отклика? :)