Comments 107
А именно — перешла к управлению и менеджменту на основе данных.
Уволила баристу на основе его активности в джире?
Да, анализ данных это мощная и крутая штука. Но в него надо уметь. Нельзя просто выдумать метрику и по ней всех оценить.
С баристой непонятно, вроде как, в офис перестали ходить и он перестал быть нужен.
А вдруг у них кофе через jira заказывали?
Тогда почему его увольняют только сейчас, а не в марте 2020? Держали целых полтора года чтобы что? Потому что компания росла настолько быстро, что могла себе позволить быть неэффективной, такая "типа благотворительность"?
сложно гадать о том, что происходит в компании, о которой мы все узнали неделю назад, но вообще — это вполне обычная ситуация, при которой о человеке в компании просто забывают.
Он вроде есть, числится где-то, но кто будет его увольнять то?
Такая неэффективность может появиться в любой компании от 50 человек.
По чем у вас статью написать? PR Xsolla доволен?
Ну серьезно, белыми нитками попытка нивелировать последствия для бренда и отдельно для hr бренда.
И по форме и по сути это все дрянь, начиная с того, что почему-то руководство себя той же меркой не измеряет и не увольняет.
Уважаемый автор, "Сова - эффективный менеджер" - это не руководство к действию.
А анализ телеметрии с приложения - это вовсе не то же самое, что штрафы и увольнения на основе степени "вовлечённости".
Если это была попытка рекламы конференции пользуясь горячей темой, то очень неуклюжая.
Главное разделить общественное порицание (компанию стоит порицать за это) и желание что-то сделать с помощью законов. А то сейчас начнется волна желающих принять доп законы для запрета такого поведения, которые еще быстрее будут убивать малый и средний бизнес.
Уважаемый автор, по какой статье ТК вы предлагаете увольнять сотрудников, которых "биг дата" у вас признала малововлечёнными?
Я не автор, но насколько я знаю, если предприятие не хочет видеть у себя работника, а нарушений с его стороны нет, то его можно уволить по сокращению штата. С уведомлением, выплатой компенсации и так далее.
В таком случае (по закону, конечно же), предприятие не может нанять сотрудника для замены уволенного
Погуглил ТК, получается, что работника, который просто начал работать плохо, очень трудно, если он просто приходит вовремя и трезвый. Странно.
Кстати, заодно понял, почему в России некоторые организации стараются не нанимать женщин, и сексизм не при чём. При беременности или наличии ребёнка до 3 лет их уволить вообще практически невозможно.
А какой процент мужчин в РФ ходит в декрет? Едва ли 5% наберется.
А женщин - порядка 70-80%, еще и по 2 раза многие.
Вот вроде и сексизм, но ведь объективный!
В России по-моему трансгендеров не признают, а других способов уйти в декретный отпуск у мужчины нет. Вот в отпуск за уходу за ребёнком - возможно.
Кстати да, отпуск по уходу за детьми в России практически на равных условиях может взять и отец (или даже иногда бабушка/дедушка), так что довод высосан из пальца.
Насколько я понял, уволить почти невозможно, когда она не в отпуске, а просто плохо или мало работает. В отпуске-то её зарплату вроде как платит государство, это для работодателя не проблема. Ну, есть проблема с подбором ей временной замены, но по деньгам - нет.
Ну и всё-таки в российском обществе женщины куда чаще берут отпуск по уходу за ребёнком, чем мужчины.
Если бизнес держит минимум сотрудников без запаса на такие случаи (а это вполне плановый уход, о котором становится известно задолго), то одно из двух:
либо сотрудница, уходящая в отпуск уникальна и под неё надо подстраивать график проектов
либо это хреновый менеджмент ,не способный заложить запас трудовых ресурсов на проекте и первый же нежданчик (болезнь пары сотрудников, уход сотрудника на более высокооплачиваемую работу) приведёт к проблемам.
Сотрудник - заведомо слабая сторона. Грузчик или кассир (да даже ITшник, как мы видим) обычно не знает особенности ТК. А у работодателя есть специальные сотрудники - отдел кадров (HR по нынешнему), которые на оном специализируются.
Поэтому закон и стоит на стороне заведомо более слабой стороны.
При этом это не мешает составить грамотную и чёткую ДОЛЖНОСТНУЮ ИНСТРУКЦИЮ. За её не исполнение можно сотрудника уволить.
А если сотрудник инструкцию выполняет, а пользы нет, ну... Так может проблема в работодателе снова, а не в сотруднике?
И да, по сокращению, как верно замечено, сотрудника можно уволить с выплатой 3+ окладов, но не не так просто потом заменить (не значит невозможно, т.к. можно открыть другую ставку, но фактически сотрудник будет заниматься тем же самым, что будет нарушение ДУХА закона, а значит трудовая инспекция может прийти, если кто-то "наябедничает", что опять же правильно, т.к. работодатель и так в заведомо выигрышном положении).
Вот только у Xsolla явно никаких таких пассажей про jira в инструкции, ВЕРОЯТНО, не было. До меня доходили слухи, что сотрудников как раз сократили с выплатой компенсации.
Т.е. тут не верен даже посыл автора статьи о том, что мол увольнять надо по велению "биг даты". Увольнение и сокращение - всё же сильно разные вещи. Потому я и поинтересовался какая статья ТК предполагается к использованию.
Дойти до ТК - не такая уж невыполнимая задача. С грузчиком или кассиром всё понятно, их обязанности достаточно простые и легко измеряются количественно. Если они этот объём выполняют, и не имеют обоснованных взысканий - вполне нормально заставлять работодателя их не увольнять.
А вот, допустим, фирма наняла программиста, и он делает назначенные ему задачи в 100 раз медленее, чем остальные. Мелкую задачу, которую все остальные сделали бы максимум за час, он растягивает на неделю. Но он приходит на работу вовремя и трезвый. Должен ли закон в этом случае его защищать?
Ну, объективно, личная жизнь сотрудника не должна влиять на его работу. Т.е. чисто по человечески жаль, работодатель может войти в положение, но не обязан.
Другое дело, как я ниже написал, что если критериев оценки сроков нет, должностная инструкция невнятная, то даже без детишек сделать ему ничего нельзя.
Эти 100 детишек прописаны в трудовом договоре?
Аюсолютно нет. Закон может выделать ему пособие на этих детишек, льготную квартиру, путёвки в санаторий и так далее.
Закон не может обязывать работодателя напрямую платить за этих детишек, так же, как он не может обязывать, например, лично вас впускать в свою квартиру приёмного отца детишек и разрешать ему брать себе любые вещи, какие понравятся.
До ТК очень легко дойти, однако вот, например, вы до недавнего не знали, что просто уволить сотрудника нельзя. И путаете увольнение и сокращение. И большинство сотрудников, которых не касается напрямую трудовое законодательство в нём "плавают".
В ответ на ваш вопрос - да, закон должен его защищать. И защищает.
Если работодатель не сформулировал чётких критериев для оценки задачи и нормативов на сроки её исполнение - это его проблема. Иначе любой самодур начальник мог бы уволить любого разработчика с формулировкой "да что тут делать, тут работы на 5 минут, просто кнопку добавить".
Вопрос не в приходе вовремя и трезвости. Вопрос более комплексный и включает для начала должностную инструкцию. Мы должны определить что, как, в какие сроки, каким способом должен делать работник. Далее необходимо проверить обеспечил ли работодатель его всем необходимым. А то может у нашего гипотетического программиста ПК тормозит и зависает.
что, как, в какие сроки, каким способом должен делать работник
Так в том и проблема, что для профессий умственного труда, вроде айтишников, нормальных количественных KPI так и не придумали.
Строки кода? Получите индусский код.
Закрытые тикеты? Каждый тикет будет декомпозироваться на 10 маленьких.
И так далее.
Должностная инструкция может содержать общие положения, в духе "обязан разрабатывать", "обязан сопровождать", но количественных критериев вы в ней не найдёте.
Я потому и написал пример с разработчиком, крайне медленно делающим работу, что формальных претензий к нему нету. Ниже @erlyvideo привёл ещё более интересный пример - разработчик пишет код, но очень плохо взаимодействует с другими разработчиками. И тут ведь тоже формально не придерёшься.
>Так в том и проблема, что для профессий умственного труда, вроде айтишников, нормальных количественных KPI так и не придумали
В данном случае такой проблемы нету.
Если KPI нету то и бигдату адекватно нельзя использовать-все-таки работник уволен машиной на основе каких-то метрик.
А если метрики есть то их легко вписать в должностную инструкцию. Но судя по всему xsolla пытаются усидеть на 2 стульях-в должностную инструкцию метрики не включили, но она их основе увольняют.
Опоздания не сильно проще.
Опоздание это не просто запись в СКУДе 9.01 вместо 9.00. Это отдельный бюрократический ад с составлением акта, его подписанием, заверением и ознакомлением опоздавшего лица.
Если правильно помню, акт имеет силу ограниченное время (ну а то за 20 лет вы всяко нарушений накопите, если работает в одном "почтовом ящике".
Именно поэтому большинство работодателей грубо нарушают ТК и просто психологически давят на своих сотрудников, вынуждая написать "по собственному желанию". Сам, кстати, в юности через это проходил. =(
А ещё, что очень неприятно, его нельзя уволить если он например начинает активно разваливать отдел.
Но с другой стороны в попытке уволить такого неприятного человека, может наконец-то появиться внятный перечень требований к сотруднику и внятный план, которого не было до этого.
И тогда станет ясно, что не справляется не только он, а ещё и вот тот веселый парень, который душа-компании и о нём вообще не думали.
Отличный повод записать такую беседу на диктофон (или скопировать письма/сообщения) и передать в трудовую инспекцию.
При желании после такого увольнения легко восстановиться по суду.
Другое дело, что оно не нужно любому внятному ITшнику. А вот получить компенсацию за "сокращение" - это не помешает при смене такого "эффективного" работодателя на что-то иное.
Автору стоило прочитать хотя бы эту статью, прежде чем фантазировать про метрики
Принятие управленческих решений на основе объективной информации (бигдата это, телеметрия или анализ видео с камер наблюдения) - это неплохо. Но, имхо, все эти продвинутые и крутые штуки должны быть исключительно триггером к последующим действиям непосредственного руководителя "исследуемого" сотрудника.
Если человек делает что-то неоптимально - нужно объяснить, как это поправить. Если его производительность невысока из-за того, что он половину рабочего дня тюленит в соцсетях - это повод для обсуждения этого факта с менеджером и разъяснения, какие последствия будут, если он не перестанет.
Просто брать, анализировать как-то (не факт, что корректно) бигдату и на основании получившейся таблички отчекрыживать хвост из наименее "вовлечённых" работников - маразм.
Если его производительность невысока из-за того, что он половину рабочего дня тюленит в соцсетях — это повод для обсуждения этого факта с менеджером и разъяснения, какие последствия будут, если он не перестанетКакие последствия? Разве по ТК можно уволить за посещение соц. сетей (например, со своего личного смартфона).
С личного - нет. А с рабочего - использование служебной техники не по назначению? Вряд ли тянет на дисциплинарное взыскание, но как минимум потроллить сотрудника можно )))
Я специально для любителей перевода дискуссии в русло "работника, вцепившегося в ТК - хрен уволишь" предварил описание фразой "если производительность работника невысока" :)
Если человек постоянно профакапливает сроки, назначенные для решения тикетов (на фоне того, что остальные его коллеги всё отлично успевают) - это повод присмотреться, почему так происходит. Вполне возможно, что никакого криминала тут нет - просто у человека так голова работает, неторопливо. А может, дело и в чём-то другом - например, повторюсь, он пол-дня залипает в соцсети.
Регулярное невыполнение задач - это повод для взысканий. Ну, знаете, должностные обязанности, выговор, строгий выговор, потом увольнение по статье...
бигдата шмигдата. Есть законы государственные aka кодексы и законы людские, aka мораль и приличия. Чем более они соблюдаются тем приемлемей в обществе жить. Кому то нравится лизать сапог. А кому то увольнение децимацией с плевком, по любой причине - внутренне неприемлемо.
Вот и все.
Цитата:
- Но все зависит от того, как понимать прогресс. Можно понимать его так, что появляются эти знаменитые «зато»: алкоголик, зато отличный специалист; распутник, зато отличный проповедник; вор ведь, выжига, но зато какой администратор! Убийца, зато как дисциплинирован, предан… А можно понимать прогресс как превращение всех в людей добрых и честных. И тогда мы доживем когда-нибудь до того времени, когда будут говорить: специалист он, конечно, знающий, но грязный тип, гнать его надо…
(c) Улитка на склоне
Количество != качество... Наши друзья из стран с существенно более плотной популяцией, судя по всему, давно и успешно борятся с этим... методом фейковой активности... правкой комментов, и другими бестолковыми комитами.
Вспомним Hacktoberfest - люди открывали кучу бесполезных pull request'ов, чтобы сымитировать бурную деятельность и получить футболку. С этими метриками будет ровно то же самое, ИБД.
"Менеджмент на основе управления данными" - хороший новый слоган для обозначения старых KPI. Но эту идею ждут те же грабли, что и KPI - люди начнут показывать требуемую от них активность, а не делать дело по-настоящему. Поэтому "субъективный", человеческий подход к оценке работы сотрудника и его вклада в "общее дело" ничто не заменит.
Чтобы вы не писали теперь все знают что ваш СЕО напыщеный мудило, возомнивший себя минибожком, который вершит судьбы людей. В той всей истории самое противное даже не биг дата а тон и форма в которой подано письмо. Цн нас в компании недавно было сокращение, но подано было все в адекватной манере и вопросов не было ни у кого. А тут фу. Никогда бы не хотел работать под руководством такого сео. Мужик ща спиной провел какой-то анализ, я уверен что сотрудники даже не были в курсе и потом сделал выводы. Это как подглядывать в чужие окна
Интересно что этот "менеджмент на основе данных" предусмотрительно не стал анализировать менеджеров... :D
Тут разве кто-то катит бочку на компанию за бигдату или за массовое увольнение?
Главная претензия к CEO в том, что он -- хам. Вместо нормального сокращения "по финансовым обстоятельствам" устроил цирк с перекладыванием ответственности со своей шеи на рядовой персонал и глупой отмазкой "а мы не виноваты, это всё бигдата и невовлечённые сотрудники". Было бы обычное сокращение -- никто бы и не узнал об этом кроме кучки следящих за деятельностью конкретно этой компании.
А автоматизация работы, в том числе, работы с персоналом при помощи новых технологий -- это хорошо и мало кто против этого кроме кучки луддитов.
А автоматизация работы, в том числе, работы с персоналом при помощи новых технологий -- это хорошо и мало кто против этого кроме кучки луддитов.
Сова эффективный менеджер перелогиньтесь. Все работники кроме менеджеров против сбора личной информации и вмешательства в личную жизнь. Пусть менеджеры у менеджеров анализируют клики и другие активности, а другим просто дайте работать.
Главное, чтобы не получилось, как в анекдоте:
"Построили через один ручей мост. Из стратегических соображений приставили к нему сторожа: мосты полагается охранять. Для оплаты труда сторожа выделили кассира. Для порядка отчётности взяли бухгалтера. Для общего руководства назначили заведующего. Но вот пришло указание сократить штаты. Уволили сторожа. "
Была такая старая советская короткометражка. Сидит дед, молотком расправляет кривые гвозди.
Дальше, все как у вас расписано, у деда появился появился начальник, зам. начальника, бухгалтер, кадровик, нормировщик, потом деда уволили, а он и не в курсе был, как сидел правил гвозди молотком, так и продолжил.
Это надо уметь - так неудачно написать. 2 и 3 абзацы особенно отталкивают. Интересно, как быстро статью скроют? :)
Проанализировав данные в статье, я принял решение не покупать билеты и не спонсировать эту конференцию больше.
А если серьезно, то существует большая проблема с тем, что если у менеджера/аналитика/разработчика есть куча данных, то они часто начинают считать все события выводами из них. Я видел шикарный пример, как компания потратила очень много времени, собрала данные, наняла ещё и внешних аналитиков, через которых данные утекли, а я об этом узнал, провела анализ и пришла к выводу, что чтобы было больше платящих пользователей, надо чтобы приложение было удобным, а сервис - хорошим. Собрать данные, оптимизировать запросы и хранить терабайты информации зачастую гораздо проще, чем понять, а что нужно и можно получить от этих данных, а каких из них вообще бесполезны.
распространённое заблуждение среди «эффективных менеджеров»: бигдата аки господь бог сама может что-то решать за людей, ну а чо, датадривен же, и на курсах MBA коачи так говорили!!111 все просто и голова не болит, магия. А в реальности за модными словами зачастую стоит простейшая статистическая модель бездумно и без понимания контекста сляпанная по шаблону из 2 дневных онлайн курсов какойнить «супер датасайнс академии». Когда два такого типа специалиста (манагер и аналист ) находят друг друга , происходит такой идиотизм как в ксолле.
Хорошими делами прославиться нельзя.
До этой истории я не знал, что вообще есть какой-то Агапитов, а теперь про этого гения менеджмента слышно из каждого утюга. Те, кто продолжает писать про эту историю несмотря на отсутствие новостей и новых фактов — делают ему бесплатную (или наоборот, проплаченную) рекламу
Предлагаю автору использовать рейтинг этой статьи в качестве метрики эффективности его работы, близость этой метрики к истинной эффективности примерно такая же, как у тех, что использовали в Xsolla.
На основе данных управляют продуктом, а не коллективом, тем более высококвалифицированным с примесью творчества.
Приводить в виде нормы Амазон и их попытку выжать воду из камней говорит о Вас достаточно много, особенно об отстуствии эмпатии. Отсюда и неожиданный репутационный суицид, как и у Агапитова.
Ведь нельзя же на основе данных оштрафовать или посадить человека без статьи закона.
Даже в при сталине говорили, что был бы человек, а статья найдётся.
А тут проблема в том, что людей уволили без ссылки на статью (на конкретный пункт договора).
А договор дороже денег. Компания подписывает с сотрудником договор. Сотрудник обязуется свои 8 часов в рабочий день продавать компании на условиях изложенных в договоре. Там в договоре было про то, что компания имеет право уволить на основании данных какой-то непрозрачной информационной системы?
Конечно, у работодателя есть право уволить и выплатите выходное пособие согласно закону. Кстати, в том письме не увидел про него. Надеюсь всем всё выплатят согласно закону, а не попросят писать по собственному. Но дух договора тут нарушен.
И любую ИС можно обмануть. Можно показывать вовлечённость вместо конкретного результата.
Я очень расстроен спекуляцией на xsolla со стороны Олега Бунина. Мне лично очень обидно - это заставляет задуматься о реальных ценностях организаторов конференций, а не о том, что они декларируют.
Декларируемым ценностям политиков вы тоже верите? Или заявлениям всяких CEO в глянцевых журналах :) Или в то что Олег Бунин сам пишет подобные статьи
Олег, очевидно, сам не пишет такие статьи. Но Вам прекрасно известно, что любой руководитель отвечает за действия своих подчинённых. И он их набирал (опять же - может опосредованно) и, следовательно, тоже причастен. Не может быть так, что сотрудники чудаки, а руководитель весь в белом. Отмыться тут уже не получится :(
А политики… это вообще отдельный топик…
Недавно как раз на канале Алены Владимирской появилась вакансия "для очень смелых и очень вовлеченных" - PR manager в Xsolla) А если серьезно - может быть все же научиться ставить и отслеживать (в т.ч. промежуточно) KPI - и будет счастье бизнесу? А не сразу пытаться применять "анализ данных".
Имхо, уволенных пытаются представить тем мужиком из басни Крылова, которых трех генералов кормил. Полагаю, что для уволенных просто не было работы, по каким причинам, это - второй вопрос. И их, по сути, сократили, так как, видимо, сами позиции в штатном расписании закрыли.
Анализируется поведение водителя (да-да, вовлечённость, зевки, телефонные разговоры и даже просто чтение сообщений).
хахааххаха
Лень проверять так ли это на самом деле, но если я работаю водителем, то мне запрещено зевать и говорить по телефону (через гарнитуру например)? Это так же смешно как и глупо.
Но Amazon рапортует о снижении количества аварий на 48%.
???? Это вообще что такое? Где вы набираете водителей, которые зевают и врезаются?:)
Но, если водитель именно на работе, а не в магазин на личном авто едет, то это вполне может быть и разумно.
Получается, что работодатель запрещает мне разговаривать по телефону в рабочее время. Но если он запрещает это только водителям из за того, что они "отвлекаются", значит босс берет на себя работу ГАИ. Если же он запрещает говорить ВСЕМ по телефону в рабочее время, думаю что тогда.. у него нет работников. Очень глупо действовать такими методами и ДАВНО УЖЕ ПОРА оценивать работу по РЕЗУЛЬТАТУ. Я если не успевал что то сделать, я и по телефону говорить не бегал, знаете ли.
Да, я когда покупал машину, мне предлагали такую опцию впилить в машину. Типо: контроль усталости, что ли. Отказался, пока справляюсь с этим сам, ахахах:)
А почему работодатель решил, что знает как нужно водить автомобиль лучше чем ГАИ? Если босс запрещает курить в машине это одно ибо это его машина, и курить водитель может в перерывы, контролировать это, наказывать и тд - пожалуйста. Но запрещать мне то что разрешено законом, это ужасно и не правильно. Работодатель не покупает на меня время работы.
Вы сравниваете пилотов самолета и водителей авто. Извините но:
1) Пилотом запрещено говорить по телефону не РАБОТОДАТЕЛЕМ, а наверняка специальным регламентом и запрещено это делать ВСЕМ, а не только пилотам определенных авиакомпаний
2) В качестве аргумента вы приводите аналогию, однако ошибочно полагать что события или вещи схожие в чем то одном, схожи и во всем остальном. Все таки пилотировать воздушное судно, куда сложнее (ОБЪЕКТИВНО), чем водить автомобиль.
Работодатель не покупает на меня время работы.
вообще-то да. Ожидаем прихода робототехники и автопилотируемых самовозок.
1) Пилотом запрещено говорить по телефону не РАБОТОДАТЕЛЕМ, а наверняка специальным регламентом и запрещено это делать ВСЕМ, а не только пилотам определенных авиакомпаний
согласен
2) В качестве аргумента вы приводите аналогию, однако ошибочно полагать что события или вещи схожие в чем то одном, схожи и во всем остальном. Все таки пилотировать воздушное судно, куда сложнее (ОБЪЕКТИВНО), чем водить автомобиль.
интересный вывод. Но, наверное, да, учитывая, что для пилотирования воздушного судна требуется более обширная подготовка. С другой стороны - самолетов в численном исчислении меньше, вероятность погибнуть в авиакрушении тоже меньше. С этой точки зрения, автомобиль является намного более опасным средством и поэтому логично риски ДТП уменьшать любыми возможными способами (тем более, если водитель работает на своем, а казенном авто).
Вот у меня вопрос. Человек пушит коммит за коммитом с полностью статическими классами, дико раздутыми методами с безумной логикой, с однобуквенными переменными и всей фигней мира. А в комментариях в лучшем случае пишет что писал код под веществами, а то просто смайлик. И я свеженанятый джун, сижу неделями пытаюсь во всем этом разобраться и соответственно коммиты не делаю и задачи не закрываю.
Кто из нас более вовлеченный, кого следует уволить?
У Xsolla финансовые проблемы. Уволить на основе данных 150 сотрудников, звучит более солидно нежели объявить о сокращении 150 сотрудников. За одним получили бесплатную рекламу в СМИ.
Автор, сколько ксолла вам заплатила?
Не уволят ли вас теперь за неэффективность из-за слитого рейтинга?
Тот, кто пишет подобные статьи, видимо, не знаком с чёрным законом метрик.
На минуточку, в письме про эту бигдату вообще ничего не сказано про код - а увольняли офис разработки.
Для меня проблема этой статьи - отсутствие аргументов. "Так делают вот эти" - это не аргумент: это калька без указания сути. И щас бы на Амазон ссылаться как на проекцию рая, ага.
Ни один kpi не работает без перепроверки обученным человеком. Нельзя выдумать формулу решения проблем: их всегда приходится решать по понятиям - то есть по личной морали.
Опыт Xsolla: форма ужасна, содержание верное