Pull to refresh

Comments 88

Пост на Хабре предполагает наличие технических подробностей. Эта статья будет отлично смотреться на Мегамозге.

Это корпоративный блог, посты в нем предполагают наличие новостей/рекламы, а если есть технические подробности то это скорее приятный бонус.
Всегда интересовал вопрос: насколько эта штука надежная? То есть, можно ли хранить деньги на карточке и не переживать, что в один прекрасный день все заблокируется (при превышении какого-нибудь лимита или кто-нибудь запишет в тер**ристы :) и т.д. )?
У Payoneer нет лимита «емкости». Вы можете хранить средства на карте или на балансе аккаунта. Мы постоянно совершенствуем технологии для обеспечения безопасности средств.
А вот здесь пишут, что лимит 10к долларов для карты: community.payoneer.com/en/discussion/11363/is-there-a-balance-limit

И, насколько я понимаю, можно выбрать либо карту пионера, либо аккаунт. Нельзя, владея картой, хранить часть денег на балансе аккаунта, чтобы в случае кражи карты с нее не сняли все деньги?
Баланс на физической карте Payoneer не может превышать $10.000. Все средства свыше лимита находятся на виртуальном счете и переходят на карту автоматически, по мере расходования средств с карты.
Сейчас мы предоставляем несколько типов аккаунтов и возможность подать заявку на определенный тип аккаунта зависит от страны и партнера от которого вы планируете получать платежи.

Мы запустили новый «тип» аккаунта, который предполагает виртуальный баланс и средства с которого можно выводить на счет в локальный банк или на отдельно заказанную карту Payoneer. В этом случае вам не надо выбирать. Платеж зачисляется на баланс аккаунта, а дальше вы уже сами сможете решить сколько средств и куда перевести. Данный тип аккаунта пока доступен не для всех стран и партнеров, но в будущем мы расскажем о нем больше.
UFO just landed and posted this here
Не представляю компанию, представляю пользователей компании, которые читают пост компании и могут сказать:
— когда у меня баланс превысил какой-то лимит, то заблокировался вывод, затребовали дополнительные документы, которые нет возможности предоставить;
— «классные пацаны из нигерии» перевели мне 10$, потом пожаловались в службу поддержки, что мол их развели, в результате счет заблокирован, а «нигерийские чуваки» требуют 100$ за отзыв жалобы.
— и т.д.
UFO just landed and posted this here
Интереснее по вывод денег в Россию, Api для интеграций и оплат на сайте.
Мы предлагаем возможность для вывода средств на счет в российском банке. А сама карта Payoneer MasterCard работает также, как любая другая карта MasterCard (можно снимать наличные в банкоматах или оплачивать в магазине / Интернете). На данный момент Api для интеграции нет. Если такая опция появится, мы непременно сообщим.
Очень ждем API, будет альтернативой тому же Paypal, особенно актуальной в странах где «палка» не дает принимать платежи.
лучше расскажите, как потом это всё в налоговой расписывать.

Вы на счёт в рублях переводите или в долларах?
При выводе на счет в банке — кто отправитель и по какому курсу конвертация?
При снятии долларов с карты в российском банкомате — по-прежнему кроме комиссии за снятие снимаются проценты за трансграничную операцию?
Боюсь что если прибавить эти расходы к 3% за сам биллинг — получатся очень существенные потери.
курс зависит от банка. Не знаю как при переводе — при снятии с банкомата пайонир за свои услуги вообще ничего не выставляет, а вот банки наши меняют деньги по несколько негуманному курсу (-7-10% от биржевого)
Как это ничего, а $3.15 за каждое снятие + комиссия 1,8%?
не знаю. Я на днях снимал — в транзакциях — только снятие, ни комиссии ни трех баксов. 3% сняли при загрузке платежа — и все.
А если нажать на саму транзакцию, комиссии тоже нет? От какого партнёра карта?
Да, Вы правы, 3.15$ за снятие. 1,8% комиссии не вижу нигде, полагаю что она сидит в 3% за получение средств на карту. Карта от самого Пайонира, платеж не от партнера.
Вот-вот. За что спрашивается 1.8% еще?
У конкурентов фиксированная комиссия 1.5-2$ и все.
Какого банка? Ниже писали что они рубли отправляют, т.е. конвертируют сами.
Наши банки — обмен наличной валюты в кассе Вы имеете ввиду?
Банк — ВТБ, рубли они отправляют — если вы выводите на счет в РФ. А я снимаю в банкомате рубли сразу с карты (валютных банкоматов рядом нет) — так что там курс именно банка.
При снятии рублями с карты пионера используется курс мастеркарда. Можете провести эксперимент, последовательно снимая суммы в банкоматах разных банков.
Ага. Вот оно чо, Михалыч. Ок, значит буду поднакапливать и выезжать в ближайший город с валютным банкоматом.
Курс банка-эмитента, а никак не ВТБ )
ВТБ даже понятия не имеет, в какой валюте у Вас карта, и сколько у Вас там вообще денег.
Ну сколько денег — понятно, а насчет валюты — это точно? Я, честно говоря думал валюта как-то определяется (не погружался в тему)
Точно.
От банкомата поступает запрос на снятие определенной суммы в определенной валюте.
Все остальное — проблемы банка-эмитента и платежной системы.
Пользуюсь Payoneer для получения платежей с UpWork
Сильно печалит тот факт, что вывод платежей на карту происходит 3 — 5 рабочих дней.
Плюс пару раз вывод вообще не происходил — пришлось звонить и запрашивать документы, подтверждающие операцию.
Спасибо за ваш фидбек. Если подобная ситуация повторится (c выводом платежей), дайте мне знать.
Почему Payoneer не предоставляет возможности переводить деньги на свой счет в Сбербанке в USD/EUR? Из доступных валют только рубли.
Уточните, пожалуйста, о каком именно переводе идет речь. С карты Payoneer или напрямую от партнера на банковский счет?
Карты Payoneer не имею, речь идет о прямом переводе на мой банковский счет.
Для данного банка мы предлагаем вывод средств только в местной валюте, это связанно с техническими нюансами процесса перевода. Но, мы поддерживаем переводы в USD/EUR для других банков в РФ.
Это очень странно, потому что при попытке добавить новый счет в личном кабинете при выборе любого банка в списке currency доступно только RUB.
да радуйтесь, что вам переводят в рублях. Вы не хотите общаться с валютным контролем.
Разве перевод от нерезидента в рублях поможет избежать общения с валютным контролем?
zemen96 Отправьте мне ЛС с имейлом, который указан в вашем аккаунте Payoneer, тогда я точно смогу это проверить и помочь.
Alex_Payoneer, Вы не могли бы уточнить перечень банков в РФ, для которых поддерживается перевод в USD?
Вы можете выводить средства в USD на счет в любом банка, кроме «Сбербанк».
Но обратите внимание для какой именно услуги поддерживается USD перевод:
Пользуюсь этой возможностью, очень удобно. Но есть огромная просьба — синтегрируйте пожалуйста техподдержку с личным кабинетом.  Создать тикет — тот еще квест, найти его после создания и посмотреть состояние — по моему невозможно (я так и не смог, стукнул в чат, порешал, а потом мне на почту начали приходить уведомления по каждому созданному тикету)
Спасибо за комментарий. Вы правы, нет возможности отследить отправленный запрос в поддержку клиентов. Я передам ваше предложение в соответствующий отдел. В вашем аккаунте Payoneer есть раздел «Помощь» через который вы можете связаться с поддержкой. Онлайн чат или обращение по телефону, конечно, самый оперативный способ разрешить вопрос.
Присоединяюсь к gearbox — поддержка реально странно сделана. Когда-то давно был просто человеческий email — это и то было лучше. Сейчас, по-моему, специально всё заточено на то, чтобы минимум людей дошли до стадии, собственно, обращения. С одной стороны понятно, что вы хотите снизить нагрузку на support. С другой — это производит неприятное впечатление. Вчера как раз проходил этот квест опять (прошёл :) А вот в прошлый или позапрошлый раз, кроме самого обращения, чтобы на него ответ человек, а не робот — пришлось потом ещё кого-то из ваших искать на форумах и решать вопрос через личку, указывая ему номер тикета.
Жаль слышать, что вы столкнулись с неудобствами во время отправки запроса в поддержку клиентов.
Я бы хотел попросить вас отправить мне ЛС, что именно вызвало неудобства. Это поможет улучшить взаимодействие клиентов с нашей поддержкой.
Payoneer — отличный сервис. Рекомендую, кроме того, очень радует тех. поддержка:
  • Русская тех поддержка
  • RealTime-chat
  • Быстрое решение всех вопросов в том числе и касающихся безопастности


Честно сказать, доволен очень сервисом.
НО, хотелось бы всё-таки иметь возможность подключать оплату через сайт, или хотя бы API, для автоматизации выставления счёта.
Спасибо за ваш отзыв. Понимаю, что один из актуальных вопросов, это API для интеграции и оплаты на сайте. Если у нас появятся новости по этой теме, мы сразу же дадим знать об этом нашим пользователям.
Платежи можно принимать только от компаний или от частных лиц тоже?
Вы можете отправлять «Запрос платежа» и принимать переводы от частных лиц.
Alex_Payoneer, спасибо за ваш сервис, очень помогает дешево выводить деньги. Но есть 2 проблемы, которые реально мешают, вплоть до того, что пришлось отказаться (надеюсь временно) от Payoneer в пользу wire transfer.
1. Вы выводите деньги на счет в российском банке в рублях, однако плательщик — не резидент. Откуда-то из Ирландии вроде платите. В результате я имею общение с валютным контролем банка. Paypal решил это и платит из российского Дойчбанка — валютный контроль не беспокоит. Какие-то банки молчат и проводят, но некоторых это настораживает.
2. В интерфейсе Payoneer отсутствует полная информация о платежах, которую я как ИП могу предоставить в банк и объяснить что вы — посредник. К примеру, я вывел деньги к вам из Upwork, перевел их в российский банк. И так и не смог показать валютному контролю что я, upwork, paynoneer и мой банк как-то связаны. Элементарно не указано от кого пришли деньги из Upwork и нельзя даже скрин сделать по каким реквизитам вы в российский банк платите.

Ну и лимиты странные. $2000-3000 на транзакцию (для частных лиц). Не буду же я просить заказчика несколько раз платить подряд — несерьезно как-то.

А вот карта ваша — просто класс. За границей очень удобно платить сразу в долларах без конвертаций. Но она с российским законом как я понял вообще не дружит. Как с ней жить и платить налоги — неясно.
Хм, рубли из Ирландии?
А что за банк ирландский? И это у того банка открыт корсчет в каком-то российском банке получается? Или прямо в ЦБ РФ?
Когда создаю Request a Payment — во-первых, требует заполнить полные данные плательщика… во-вторых, в поле Страна у плательщика стоит США и изменить это поле нельзя… Это так задумано? И как с этим бороться? )
(промахнулся веткой, хотел написать уровнем выше, ну да ладно, вопросы все равно актуальны)
ColorPrint Опция выбора страны отправителя платежа зависит от сервисов, которые доступны в вашем аккаунте Payoneer. Отправьте мне ЛС с имейлом, который указан в вашем аккаунте, тогда я смогу проверить детали и точно ответить на ваш вопрос.
m4a1 Спасибо за ваш подробный фидбэк. К сожалению, относительно налогового законодательства в вашей стране мы не можем проконсультировать. Но мы примем во внимание ваш отзыв.
Без API как-то не очень.
А с API было бы востребовано.
Особенно учитывая что многие российские агрегаторы при приеме карт не пропускают карты зарубежных клиентов.
Мы не владеем информацией относительно налогового законодательства в каждой стране. Я думаю, вы можете уточнить эту информацию на специализированных ресурсах.
Пользовался этой услугой для получения платежей от компании-заказчика. Получил один платеж, после чего служба внутреннего контроля заблокировала моего заказчика без объяснения причин. Вернее объяснив так, что «Payoneer» не работает с финансовыми компаниями.
Хотя:
  1. Компания не предоставляет публичных услуг, так уж случилось что она работает в сфере финансов, о чем я честно сказал
  2. Я просто писал для них софт, а не пользовался их услугами.
  3. Представитель компании готов был предоставить любую информацию о компании (!!) («чистая» европейская компания)


Как выход и из ситуациии «Payoneer» предложили компании-заказчику воспользоваться «услугами для бизнеса» (смотрелось неприятно).
Пытался объясниться — как об стену. В итоге, из-за этого пришлось городить целый огород для продолжения работы.

Это не претензия и не жалоба, но потенциальный потребитель, считаю, должен знать что «и такое может быть».
Сожалею, что вы столкнулись с трудностями при работе с нашим сервисом. Действительно, в некоторых случаях мы вынуждены отклонить платеж, если он не соответствует Правилам и Условиям использования сервиса. Так как я не знаю всех подробностей вашего случая, вы можете отправить мне ЛС, чтобы я смог разобраться с деталями.
Добрый день, Алекс!

У меня вопрос к вам: в далёком 2013 году я зарегистровался в вашей системе через Upwork (бывший oDesk) для получения средств с неё. Заказал вашу карту на дом. Ждал около 3-х месяцев, карта так и не пришла. В это время Upwork автоматом вывел мне деньги на мой счёт в Payoneer. При этом пароль мне так и не дали, саппорт упорно молчит (5 раз создавал тикет!). Деньги и ныне там зависли, при этом исправно раз месяц мне говорят что я получил оплату от Upwork с предложением воспользоваться. Что мне делать в данной ситуации?
Если заказывали по обычной почте, скорее всего почта карту взяла себе или потеряла (у меня так было дважды). Но они могут послать через DHL — это надёжно, хотя и за деньги (с карты спишут).
Добрый день,
Отправьте мне ЛС с номером вашего обращения в поддержку. Я проверю, как можно помочь.
А расскажите, пожалуйста, про скрытые комиссии при снятии наличных через банкомат.
При снятии $1000 в долларах в банкомате Альфа-банка со счета списывается не сумма в районе $1003, а $1021.
А если снимать $620 в рублях по курсу 1:65, то списывается $640 по курсу 1:62.

Суппорт Альфа-банка говорит, что сумму списания устанавливает банк-владелец карты.
А у Вас на сайте об этом ни слова не написано.
$3.15 за каждое снятие + комиссия 1,8%. Кроме того при снятии транзакция сеттлится не сразу, а через несколько дней, поэтому обычно предварительная сумма в долларах через несколько дней увеличивается. Снимайте большими суммами в долларах и продавайте в банке, так выгоднее всего. Снимать долларами можно в банкоматах Альфа банка, до 4000$ за раз, но тут надо узнавать ваш лимит на снятие. Комиссия не входит в этот лимит, например, если лимит $2500, то именно столько можно и снимать, со счёта спишется $2548,15.
За снятие 4000$ получается комиссия суммарная 75.15$.
Как-то совсем не гуманно.
ATM/CASH WITHDRAWALS OR TRANSACTIONS *
ATM Withdrawal or Cash Disbursements (via bank teller or in-store) $3.15 Per transaction When withdrawal or disbursement is requested
(*surcharge may also be applied by your ATM/POS service provider)

ATM Decline Fee $1.00 Per transaction When withdrawal request is declined
(*surcharge may also be applied by your ATM service provider)

ATM Balance Inquiry Fee $1.00 Per transaction When ATM balance inquiry is made
(*surcharge may also be applied by your ATM service provider)

Про комиссию 1.8% нигде не написано на официальном сайте(https://myaccount.payoneer.com/MainPage/Fees.aspx).
Тут написано о том, что существует cross border fee, а её размер действительно нигде не указывается. Я вычислил его эмпирическим путём.
Алекс, очень многие европейские клиенты просят нормальный инвойс. Сделайте что то похожее на инвойс пейпала. И отдельное спасибо за историю запросов, её очень не хватало.
Мы работаем над улучшением сервиса и примем во внимание ваши замечания. Спасибо за ваш отзыв.
Alex_Payoneer — а мне вот сейчас пришло предложение воспользоваться услугой совершить платеж — то есть перевести деньги кому то, даже если он не зарегистрирован у вас. Обещают без комиссии — не расскажите поподробнее? Комиссии вообще нет или ее платит получающий?
Вы можете бесплатно переводить платежи через услугу «Сделать платеж». Нет скрытых комиссий.
Alex_Payoneer, добрый день, подскажите пожалуйста, должен ли я при получении денег на карту Payoneer от Клиента в США отчитываться перед налоговой США; другими словами, является ли наличие аккаунта/карты Payoneer фактом наличия счета в банке США, что ведет к необходимости отчетов перед налогов США. Спасибо
Payoneer — провайдер платежных услуг, карты Payoneer или платежные решения Payoneer не имеют физического банковского счета. Вам не надо подавать отчет в стране отправителя платежа (если она не совпадает со страной вашего проживания).
То есть, получение средств на карту Payoneer — не является фактом получения дохода на территории США(вне зависимости от того — откуда пришел платеж). Если можно какой-то материал почитать из регламента Payoneer, буду очень благодареню
Алекс, можно ли привязывать карту или счет к пейпалу и выводить на них?
Вы можете выводить средства через Global Payment Service от компаний из США, Европы, Великобритании, Японии. С нашей стороны мы принимаем платежи отправленные с PayPal.
Вы можете выводить средства через Global Payment Service от компаний из США, Европы, Великобритании. С нашей стороны мы принимаем платежи отправленные с PayPal.
Alex_Payoneer, добрый день.
А как перезаказать карту Payoneer?
В этом месяце заканчивается срок ее обслуживания, а в личном кабинете нет никакого баннера или кнопки для перевыпуска.
Вы можете обратиться напрямую к нашей поддержке клиентов и они помогут заказать новую карту. Рекомендую связаться с ними через онлайн чат, самый оперативный способ разрешить вопрос.
Воспользовался недавно этой услугой. Сделал запрос для компании, с которой я работал. 31 мая и до сих пор перевод в статусе «Payment Under Review». Попросили заполнить анкету и отправить photo id, это всё сделал. Но ещё в одном письме говориться, что и клиенту нужно предоставить какие-то документы, иначе платёж будет отклонён.
Очень неприятно получается — платёж получен, работа выполнена, но платёж могут отменить и деньги до меня не дойдут.
Если бы знал, что такие проблемы возникнут — не стал бы даже пробовать.
Техподдержка молчит.
Сожалею, что вы столкнулись с неудобствами. Во время обработки платежа, в целях обеспечения безопасности транзакций, осуществляемых через Payoneer, отдел утверждения платежей может попросить дополнительную информацию. Отправьте мне ЛС с номером обращения в нашу поддержку клиентов, проверю статус платежа.
Сейчас на сколько я знаю лимиты следующие:
$2,500.00 per day in cash withdrawals,
$2,500.00 per day in purchases (online and in stores)
Данные лимиты не могут быть увеличены. Так как они установлены в соответствии с правилами и нормами MasterCard и наших регуляторов.
Пробую выставлять счета клиентам за услуги. Первый же платеж с назначением Project Work попал под review. Через несколько дней у ОТПРАВИТЕЛЯ запросили паспорт и выписку из банка с этим платежом:

1. A copy of your government-issued photo ID (such as your national ID card, passport, or driver's license).
2. One of the following:
A copy of the bank or credit card statement displaying this specific payment.
Copies of the front and back of the credit/debit card used to make the payment. When copying, please cover the 6 middle digits for security purposes.


Вы серьёзно? Кто с мной будет работать после таких вопросов? Люди привыкли расплачиваться картой и не слать никаких документов, чтобы подтвердить свой платеж.
Я понимаю, что данная ситуация может вызвать неудобства, но поскольку мы являемся компанией США, предоставляющей онлайн услуги, мы обязаны выполнять требования и регуляции, установленные правительством США, MasterCard® и нашими банками. В целях обеспечения безопасности транзакций, может потребоваться предоставить определенные документы, как отправителю так и получателю платежа. Если вы будете постоянно получать платежи от этого же клиента, повторно запрашивать документы мы не будем.

Доброго дня, фича вроде бы введена уже давно, но у меня на аккаунте при запросе платежа нет вараинат выбора стран кроме США. Почему оплата услуг через карту для других стран все еще закрыта?
Здравствуйте.
Вы можете проверить в этой статье все страны, из которых возможно получить платежи в Payoneer.
Для того, чтобы проверить возможности и сервисы, доступные именно для вашего аккаунта, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Payoneer.
Only those users with full accounts are able to leave comments. Log in, please.